Le commerce électronique par courrier électronique et l'avenir

Écoutez Dave Novick (vice-président du marketing) discuter de l'annonce récente de Google selon laquelle le courrier électronique est mis à jour de manière dynamique. Le courrier électronique n'a pas beaucoup changé en 20 ans et les récentes actualités Amp for Email vont changer cela. Ecwid est le premier e-commerce plateforme pour offrir aux commerçants cette nouvelle fonctionnalité.

• Chariot abandonné interactif
• Statut de commande
• Vérification par e-mail en un clic

Nous discutons de la direction que pourrait prendre cette nouvelle technologie à l’avenir.

Transcription

Jesse : Richie, bon vendredi.

Richard : C'est encore ce jour-là.

Jesse : Ouais, super, on peut faire un autre podcast. Ecwid a fait parler de lui récemment. C'est génial. On a eu une grosse couverture médiatique : TechCrunch, VentureBeat, Mashable, tous les grands médias. C'est plutôt cool. On va essayer de surfer sur cette vague encore un peu.

Richard : Oui, il y a du changement. D'ailleurs, vous avez aussi changé de bureau, n'est-ce pas ?

Jesse : Ouais, j'ai déménagé de bureau, il se passe plein de choses ici.

Richard : On ne pourra pas faire l'apéro cet après-midi.

Jesse : Non, probablement pas. Bon, il faut qu'on retourne au travail. Et vu toutes ces nouvelles, on a sorti l'artillerie lourde. On a fait venir le vice-président marketing, David Novick. David, comment ça va ?

David : Salut tout le monde. Ravi d'être ici aujourd'hui, un vendredi.

Jesse : Oui, tout à fait. On sera peut-être plus contents de retourner au bureau. Je ne sais pas.

David : En fait, nous en parlerons plus tard hors ligne, mais je pense que 16 heures serait un bon horaire aujourd'hui.

Jesse : Je pense que c'est la meilleure solution. Je dois fêter ça !

David : C'est une victoire. Il n'y a aucun doute là-dessus.

Jesse : Oui, c'est génial. On a vraiment remporté des succès. Dave, l'initiative dont on va parler, c'est le fruit d'une étroite collaboration avec Google sur le projet AMP pour les e-mails. On t'a donc invité à participer. Tu as beaucoup travaillé sur ce projet, tout comme plusieurs personnes chez Ecwid. Pourrais-tu nous en dire plus ?

David: Ouais. Absolument. Décidément, le sujet brûlant en ce moment est celui des e-mails dynamiques. Et pour le courrier électronique, c'est un gros problème. C'est un peu difficile à comprendre, alors nous allons le détailler un peu pour les gens d'aujourd'hui. Tout d’abord, parlons de l’impact de cela. Quand vous pensez à Facebook et Instagram et à toutes ces excellentes plateformes sociales et à tous les excellents outils disponibles, il n'y a rien de plus grand que le courrier électronique. Il y a actuellement environ 4 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde. L’ampleur de ce qui se passe dans le courrier électronique est tout simplement fantastique. Vous savez, c'est une chose drôle. La portée du courrier électronique, combien de personnes utilisent ce cheval de bataille au fil des ans. Quoi qu'il en soit, parlons un peu d'AMP. Pour ceux d'entre vous qui ne le connaissent pas, AMP signifie pages mobiles accélérées. Il s'agit essentiellement d'un projet open source qui a été mené pour tenter d'accélérer l'adoption de l'utilisation mobile et d'accélérer le contenu pour améliorer le fonctionnement du mobile. Et en conséquence, Google étant actuellement en tête, cet e-mail e-commerce la pièce vient d'être lancée. C'est un produit Gmail. C'est via Google Apps, d'autres seront bientôt disponibles et c'est juste un développement vraiment passionnant.

Jesse : Oui, et donc, creusons un peu plus le sujet. L'AMP pour les e-mails est vraiment… Google est en tête, mais évidemment, beaucoup de gens utilisent Gmail et les applications Google. Cela représente donc un pourcentage important des e-mails échangés. Mais d'autres vont aussi l'adopter, et je pense que le point intéressant que vous avez soulevé, c'est que l'e-mail n'a pas changé depuis 15 ou 20 ans. Facebook est devenu incontournable depuis que nous avons commencé à recevoir des e-mails. Ce que je veux dire par « les e-mails n'ont pas changé », c'est que vous recevez un e-mail d'une entreprise ou de votre mère, et une fois envoyé, c'est terminé. Vous ne pouvez pas le modifier. Vous pouvez l'éditer, parfois vous voulez récupérer certains e-mails reçus tard le soir, mais en général, un e-mail est envoyé, il part et c'est tout. En gros, les e-mails dynamiques transforment un e-mail en une entité plus vivante, plus proche d'une page web si vous voulez. C'est ce que promeut AMP, la technologie de Google, qui rend les e-mails dynamiques, en résumé.

David: Ouais, absolument. Je pense que vous avez mis le doigt sur la tête. Si vous y réfléchissez, en tant que spécialiste du marketing numérique et e-commerce marché depuis plusieurs années, la plupart des acteurs du secteur dépendent énormément du courrier électronique. Vous avez mis le doigt sur la tête en disant que c'est une pièce statique, vous l'envoyez, rien ne change. Vous ne pouvez pas le reprendre. Tous les spécialistes du marketing par e-mail que je connais sont très nerveux lorsqu'ils appuient sur ce bouton d'envoi, car c'est tout. C'est là-bas et c'est là-bas.

Jesse : Oui, pour les utilisateurs de MailChimp, il y a une petite image de singe en sueur juste avant d'appuyer sur le bouton, et c'est exactement ce que vivent tous les spécialistes du marketing par e-mail. On se dit : « J'ai tout vérifié deux fois, j'espère que je n'ai rien oublié ! » Et on se pince les doigts en appuyant sur « Envoyer ». Les e-mails dynamiques vont permettre plusieurs choses. Beaucoup de changements sont à venir, mais je pense qu'il est préférable de prendre un ou deux exemples dans ce podcast pour que les auditeurs comprennent bien de quoi on parle. Pinterest faisait aussi partie de ce groupe bêta. Du coup, quand on reçoit un e-mail de Pinterest, il contient plein d'images, toutes les épingles que Pinterest pense susceptibles de nous intéresser, car ils veulent maintenir l'engagement. Ils veulent que les gens épinglent, n'est-ce pas ? C'est Pinterest, après tout. Concrètement, avec Pinterest et ses e-mails AMP, on peut survoler une image, cliquer dessus et l'épingler immédiatement sur ses propres tableaux. Avant l'arrivée d'AMP Mail, vous auriez pu ouvrir un e-mail et vous dire : « Tiens, c'est sympa, je clique dessus. » Et vous vous retrouveriez sur Pinterest. Vous quitteriez votre messagerie pour accéder à Pinterest, et en espérant que vous soyez bien connecté. Avec Pinterest, par exemple, le nombre de clics nécessaires est réduit. AMP permet une interaction directe depuis votre e-mail. Pour les plus technophiles, cela pourrait ressembler à une iframe. Enfin, presque… ce n'est pas vraiment une iframe. C'est l'idée, si cela peut vous aider à comprendre de quoi nous parlons. J'ai un autre exemple, qui ne fait même pas partie de la version bêta, mais qui permet à ceux qui comprennent de quoi il s'agit de parler. Nous recevons tous des e-mails de toutes sortes, mais prenons l'exemple d'un e-mail d'une compagnie aérienne. Prenons une compagnie aérienne ; j'utilise Delta. Je rentre au Minnesota et je reçois un e-mail m'indiquant : « Salut Jessie, vol spécial à 99 $ pour Minneapolis, achète maintenant ! » Trois jours plus tard, je consulte ma boîte mail et je me dis : « OK, c'est juste une offre promotionnelle. » L'offre n'est évidemment pas valable, mais imaginez si je pouvais cliquer dessus dans l'e-mail, changer la destination, jouer avec les dates et les horaires, et que le prix s'ajuste automatiquement. Ce ne serait pas juste une offre promotionnelle. Voilà une idée de ce que pourrait être un e-mail dynamique. Autre exemple rapide : vous pouvez consulter Mashable, TechCrunch et VentureBeat pour en savoir plus. Vous pouvez aussi consulter notre blog. OYO est un peu comme TripAdvisor : on y trouve des informations sur les destinations et des notes directement dans l'e-mail. Avec un e-mail dynamique, il suffirait de cliquer sur les notes et les classements pour les voir apparaître dans l'e-mail. En gros, vous économisez un clic et vous intégrez davantage les e-mails à votre quotidien. Google, évidemment, a ses raisons, et c'est ce qui l'intéresse. (Rires) Mais je pense que cela ouvre un champ des possibles immense pour l'avenir : les e-mails vont forcément évoluer et ne seront plus les mêmes dans 20 ans. Nous sommes donc à l'avant-garde de cette révolution, c'est une période vraiment passionnante.

David: Ouais. Absolument. Ce qui est intéressant, c'est que si vous pensez que nous avons parlé plus tôt des e-mails statiques et du fait qu'ils ne peuvent vraiment pas changer, c'est la pièce la plus intéressante. Nous savons tous que les affaires évoluent rapidement, que la seule chose sur laquelle vous pouvez compter en affaires est le changement, et vos e-mails devraient donc le faire également. Et c’est vraiment la prémisse derrière tout cela. Ainsi, avec le projet AMP permettant des e-mails dynamiques, ce que vous allez vraiment voir, c'est un contenu plus riche, un contenu interactif et lorsque vous avez un contenu plus riche, qui est également interactif. Vous allez constater un niveau d'engagement plus élevé avec les utilisateurs finaux. Lorsque vous envoyez des e-mails, lorsque nous envoyons des e-mails, ils seront tout simplement beaucoup plus attrayants et cet engagement va jouer sur des taux de conversion plus élevés. Aussi central que soit le courrier électronique pour la plupart e-commerce plates-formes en ce moment, je pense qu'avec le passage du statique au dynamique, nous allons voir cela jouer un rôle encore plus central dans la génération de revenus, d'engagement et de fidélité envers notre marque, c'est une période très excitante.

Richard : Oui, je voulais juste réitérer certains points que vous avez soulevés. En fait, il s'agit de fluidifier les échanges. Le changement est constant, et il arrive souvent qu'un client entame une expérience avec quelqu'un d'une certaine manière. Prenons l'exemple de Delta Airlines : le client sait ce qu'il souhaite faire, mais le statut du vol change, le vol est complet, etc. Un client peut facilement être frustré s'il clique pour aller sur un autre site web, s'il est déconnecté de sa messagerie, etc. Au lieu de simplifier son expérience, vous lui compliquez la vie. Et si l'on considère le changement en général, qu'il s'agisse d'Uber, de Lyft et de tous ces services, l'objectif est de réduire les frictions dans notre quotidien.

Jesse : C'est un peu l'esprit de la Silicon Valley, non ? Ils cherchent à réduire les frictions au maximum. Pour eux, gagner un clic, c'est comme entendre le tintement des flûtes de champagne.

Richard : Exactement, et soyons honnêtes, tout le monde veut que vous restiez sur sa plateforme. Si vous restez dans votre messagerie Google, c'est parfait, car toutes ces plateformes, que ce soit Google, Facebook ou autre, sont motivées par le même objectif. D'une manière ou d'une autre, elles veulent simplement que vous restiez dans leur écosystème. Donc, si vous tapez « match des Padres » en plein match, elles préféreront que vous ne soyez pas redirigé vers le site web des Padres. Elles vous afficheront le score réel du match. C'est ça ? Réduire les frictions, donner aux gens les réponses qu'ils cherchent, ce qu'ils veulent vraiment, sur le moment, et maintenir cette dynamique. C'est exactement ce dont vous parliez.

Jesse: Ouais, et les gens qui écoutent le podcast, vous pensez probablement, d'accord, c'est super, mais et moi, je suis dedans e-commerce. Comment cela m’affecte-t-il ? Alors, Dave, comment avons-nous joué avec Google ici dans cette initiative particulière ?

David: Ouais, je pense que c'est bien de rentrer à la maison avec ça. Nous sommes vraiment excités. Je veux dire, nous sommes les premiers e-commerce plateforme pour proposer des e-mails dynamiques et c'est une grande victoire pour nous. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Google pour développer les offres actuellement disponibles. Et ce que nous avons fait, c'est que nous avons créé trois ou quatre e-mails différents qui sont actuellement disponibles pour tous les utilisateurs d'Ecwid pour profiter de ce contenu de courrier électronique dynamique. Ce que nous constatons, c’est que nous constatons une augmentation de l’engagement sur ces e-mails. Et il s’agit essentiellement d’une réussite commerciale de notre part. Nous faisons cela pour donner à nos commerçants une longueur d'avance sur la concurrence dans n'importe quel domaine. e-commerce plate-forme parce que nous disposons des meilleurs outils disponibles pour convertir les gens et diffuser leurs produits. Nous sommes donc vraiment excités.

Jesse: Ouais, ça a été amusant. Lorsque Google a lancé cela, il y a quelques jours, je pense. Ainsi, lorsque Google a lancé ce projet, nous travaillons avec eux depuis un certain temps. Nos clients étaient prêts à basculer le jour de son lancement. Je vais donner aux gens un petit aperçu de ce que nous avons actuellement et s'il vous plaît, allez en savoir plus sur le blog, c'est Ecwid.com/blog — permettez-moi de corriger cette URL — ecwid.com/blog/e-commerce-email, afin que vous puissiez consulter les exemples en personne. Mais l’une des premières choses que nous avons lancées a été un panier interactif abandonné. Nous avons déjà intégré e-mails de récupération de panier abandonné à l'intérieur d'Ecwid. Avant, ils étaient statiques. Hé, M. ou Mme Client. Voici le produit que vous aviez dans votre panier, que vous souhaitez acheter, super. Mais par exemple, de nombreux produits peuvent avoir plusieurs images, vous pouvez donc parcourir le carrousel d'images. Vous pouvez zoomer, vous pouvez jouer avec les différentes options contenues dans cet e-mail. Cela vous donne essentiellement un taux de conversion plus élevé, ce qui entraîne des ventes plus élevées. C'est l'une des premières choses sur la boîte et veuillez en lire davantage sur le blog et voir quelques détails à ce sujet. Mais au fait, il est effectivement actif sur votre compte. Donc, si vous utilisez des paniers abandonnés, c'est actif. Le statut de la commande, celui-ci me semble intéressant car lorsque vous achetez quelque chose dans un magasin, vous recevez généralement un email. "Merci pour votre commande." C'est en quelque sorte ce qu'on appelle un e-mail de facture. Il contient les détails, votre adresse, des choses comme ça. C'est plutôt ennuyeux. Mais vous savez, d'accord, super, tout a été traité et peut-être quelques jours plus tard, vous recevez un autre e-mail indiquant : « Votre commande a été expédiée, ou peut-être que le numéro de suivi est publié. Lorsque vous effectuez un achat, il y a généralement au moins trois ou quatre e-mails différents d'un commerçant à un consommateur. Ainsi, rendre ce statut de commande interactif signifie que le premier e-mail de facture initial avec le statut de la commande a changé. Cela passe de « Oui, nous avons votre commande » à « traitée » ou à « expédiée », maintenant c'est sur le même e-mail. Je pense que c'est un très bon cas d'utilisation du courrier électronique interactif où tout cela se trouve dans le même courrier électronique et qui rend la vie plus facile.

David: Ouais, ce que j'aime vraiment là-dedans, c'est la fatigue des e-mails, n'est-ce pas ? Et nous parcourons tous un e-mail et disons de prendre une décision quant à ce qui est important ou non. Et je trouve souvent que les confirmations d’expédition, les confirmations de commande, ce type d’e-mails rendent les gens moins engagés envers la marque. Pour ajouter plus de valeur à un seul e-mail, nous voulons nous assurer de le faire à tout moment. Il s'agit vraiment de ça l'utilisateur final expérience comme Rich l'a mentionné en réduisant la friction. Et j'aime ça à cause de ce composant de statut de commande, ça devrait être sympa. Vous disposez d’un seul endroit où vous pouvez vous rendre pour obtenir une mise à jour sur votre commande. Nous ne vous envoyons pas vraiment trop d'e-mails.

Jesse: Oui, et je pense que ça peut paraître un peu bizarre au début. La première année où cela se produira, les gens vous aimeront bien, où est mon prochain e-mail ? Comment se fait-il qu'ils n'aient pas envoyé le « Félicitations, vous avez reçu votre commande », n'est-ce pas ? Mais tout se passera par courrier électronique et je pense que dans deux ou trois ans, cela deviendra la norme. Vous allez recevoir un e-mail d'un commerçant. Et pour l’instant, nous l’avons prêt à l’emploi. Il faudra un peu de temps à tout le monde pour rattraper son retard, mais je suis très excité par celui-là. L'une des autres choses qu'ils ont actives est le un clic e-mail vérification. Lorsque vous vous inscrivez à Ecwid, vous recevez un e-mail indiquant de vérifier votre e-mail. Nous n'avons pas de problèmes de pièges à spam et ce genre de choses. Maintenant, ce n'est vraiment pas si grave, mais lorsque vous cliquez dessus, vous n'avez pas besoin de revenir sur votre site et de vous connecter si vous êtes sur un autre ordinateur et des choses comme ça, il clique automatiquement et ces informations sont obtenues. nous a été renvoyé. Je pense que vous allez voir beaucoup d’autres personnes utiliser des types de technologies similaires. Je veux dire, ce n'est même pas juste un email, pas même juste dans commerce électronique, et vous voyez que dans tous les domaines, les gens vont l'utiliser un clic méthode de vérification. C'est vraiment cool d'être à l'avant-garde là-bas et c'est ce qui vient d'être lancé la semaine dernière. Je suis probablement plus enthousiasmé par la direction que cela va prendre parce que c'est l'avant-garde, mais si tout le monde s'assoit et réfléchit à tous les e-mails que vous envoyez et aux e-mails commerce électronique, quelles sont les options ? Dave, à quoi penses-tu de ce qui va arriver ?

David: Oui, c'est une période assez excitante. Nous n'avons pas vu beaucoup de changements dans le domaine du courrier électronique au fil des ans et c'est certainement le plus important. grand remaniement. Et vous avez raison, nous n’en sommes qu’au début. J'adore les offres initiales. Je pense que nous allons vraiment rendre un bon service à nos commerçants en leur proposant les meilleurs e-mails, mais pensez à l'avenir. J'entends des rumeurs sur d'autres annonces potentielles venant de Microsoft, Yahoo, Mail.ru, rien de confirmé, mais j'en entends parler. Et donc en ce moment, nous sommes assis avec Gmail qui est un fournisseur fantastique. Mais si cette chose se développe, nous pouvons nous attendre à ce que cela s'implante dans l'industrie et que toutes ces choses de pointe que nous faisons actuellement deviendront la norme.

Jesse : Si vous utilisez toutes ces plateformes, vous parlerez probablement d'environ 75 % de tous les e-mails, et tous ceux qui ne les utilisent pas devront également mettre cela en place.

David: Nous allons essentiellement traverser ce gouffre. Oui, mais réfléchissez-y un peu plus. À l'heure actuelle, les applications sont un peu limitées, mais imaginez que vous puissiez créer des composants encore plus riches et interactifs dans l'e-mail. Pourquoi ne pas mettre un 360-degree spinner rotatif pour se montrer comme un produit vestimentaire vraiment cool ou quoi que ce soit. Le fait est que je pense au courrier électronique et j'ai toujours comme une mini version de votre propre site Web ou de votre destination d'achat finale. Votre site Web se trouve là où il se trouve et il attend les gens et les e-mails. S'il s'agit d'une mini version de votre site Web, vous êtes autorisé à présenter votre site Web à d'autres personnes et à le montrer. Et c’est donc la pièce passionnante. Donc, un contenu plus riche et plus interactif sera utile. Je sais qu'il y en a… nous n'avons pas parlé du exploration capacités, mais celles-ci sont là, choisissez vos tailles.

Jesse: Oui, je pense que c'est pour amener les gens à réfléchir à la provenance des e-mails et à leur destination. Je pense que dans un avenir très proche, nous verrons… Utilisons un t-shirt exemple parce que tout le monde pouvait comprendre un t-shirt où si vous envoyez une promotion à vos clients, comme hé les gars, nous avons un nouveau design, jetez-y un œil. Et puis ils veulent choisir des couleurs différentes. Cette photo de cette image dans un e-mail devrait changer cette couleur. Et ça va être capable. Nous nous disons, d'accord maintenant, ouais, tu devrais avoir une photo du bleu, mais je veux un rouge. Et aller encore plus loin que simplement montrer de jolies photos, comme peut-être un t-shirt pour Extra-large est un supplément de 2 $. Cela changera dynamiquement à l’intérieur de l’e-mail. Ou vous souhaitez vérifier votre expédition. Vous entrez votre code postal dans l'e-mail, puis ce prix d'expédition sera mis à jour automatiquement. Et puis bien sûr parce que nous sommes e-commerce ici, ce que nous voulons vraiment faire fonctionner dans un avenir proche, c'est ce bouton d'achat, donc il viendra quand…

David : C'est ce à quoi nous nous attendons.

Jesse: Ne me citez pas là-dessus. Ouais, je pense que Dave dit mais ouais. Quand cela se produit, envoyez simplement un e-mail e-commerce est un canal complet où vous pouvez faire tout ce que vous pourriez faire sur un site Web dans un e-mail.

David : Exactement. C'est un point intéressant, et ceux d'entre vous qui connaissent Ecwid savent ce que nous faisons. En résumé, nous permettons aux petits commerçants de vendre sur Internet et dans le monde entier grâce à un tableau de bord unique qui simplifie la vente. Vous pouvez créer votre propre boutique en ligne, ajouter des produits à un site web existant, vendre sur Instagram, Facebook, Amazon, eBay, etc. Et maintenant, dans une certaine mesure, par e-mail. Cela se développe progressivement. Oui, mais avec le temps, on peut s'attendre à ce que cela devienne un véritable canal de vente à part entière. Vous n'aurez plus besoin d'envoyer d'e-mails : vous pourrez effectuer la transaction directement dans l'e-mail. C'est d'ailleurs l'un des principaux avantages d'Ecwid : nous offrons ces formidables opportunités aux petits commerçants et leur permettons de bénéficier de toutes ces fonctionnalités de vente depuis un seul et même tableau de bord. C'est une période vraiment passionnante.

Jesse : Tout à fait d'accord. Oui, c'est vraiment génial. Notre mission a toujours été d'aider les petits commerçants. Grâce à son architecture, Ecwid peut être intégré à de nombreuses plateformes. Nous avons déjà des clients qui ont des boutiques Facebook, des publications Instagram avec options d'achat, etc., et maintenant, on y ajoute l'email. On franchit une nouvelle étape. Je trouve ça super. C'est vraiment prometteur.

Richard : Ouais, super. Comme le disait Dave tout à l'heure, ça fait tellement longtemps que ça n'a pas bougé, et on entend dire que les taux d'ouverture des e-mails sont en chute libre, mais personne ne va abandonner sa messagerie, pas vrai ? C'est bien de lui redonner un peu de peps. De voir ce qui va arriver, d'explorer d'autres canaux. Ça va redonner vie à l'e-mail, non ? C'est vraiment intéressant. J'adore pouvoir informer les auditeurs sur le podcast des nouveautés, des nouveautés à venir, et de la façon dont ils vont les intégrer à leur activité. Évidemment, et plus particulièrement les utilisateurs d'Ecwid, je leur explique comment on les aide à augmenter leurs ventes et à développer leur entreprise. C'est toujours un plaisir.

Jesse: Ouais, tout à fait d'accord. Je veux dire, je pense que c'est toujours amusant d'être à l'avant-garde. Nous avons battu plusieurs de nos concurrents sur celui-ci. Une petite tape dans le dos pour nous tous ici présents. Mais oui, nous sommes tout simplement ravis de continuer à proposer de nouveaux développements technologiques à nos clients. Pour les gens qui écoutent, si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, je vous redonne le titre du blog. C'est ecwid.com/blog/e-commerce-email. Vous pouvez donc tout lire là-bas. Si vous possédez déjà une boutique, celle-ci est déjà active. Testez cela, vous le verrez dans Gmail, les applications Google arrivent, puis plusieurs autres fournisseurs de messagerie arrivent juste derrière eux. De très bonnes choses. Rich, Dave, une dernière pensée ici ?

Richard : Non, je veux juste que les gens se lancent et aillent voir l'article de blog. Il y a plein d'infos et d'exemples intéressants qu'on n'a pas abordés. Mais il faut que vous repreniez les discussions sur le changement et les nouveaux lieux de travail. Retournez dans vos nouveaux bureaux, familiarisez-vous avec le système et reprenez le travail.

Jesse : Ouais, mec, ça ne ressemble pas à un incendie. (rires) Mais bon, faut qu'on se remette au boulot.

Dave : Allez, chaque jour est amusant. C'est le top. J'apprécie chaque jour.

Jesse : Génial.

Dave : En tout cas, merci pour cette opportunité. C'est sympa de parler de tout ça.

Richard : Merci d'être venu.

Jesse : Merci Dave, c'est très gentil de votre part.