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E-Commerce à l'époque du coronavirus

39 minutes d'écoute

L'Ecwid E-Commerce Les animateurs de l'émission Jesse et Richie s'adaptent de la même manière que tout le monde a dû le faire et enregistrent via Zoom pour parler de la façon de faire face à l'évolution du paysage. Ils discutent de ce qu'il faut faire si une entreprise est en panne et de la manière de doubler sa mise si elle se porte bien.

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  • Systèmes et processus
  • Refonte du site
  • La publicité est bon marché – YouTube, Facebook, Instagram
  • En concurrence avec Amazon
  • Flux de produits
  • La réponse d'Ecwid à COVID-19

Transcription

Jesse : Qu'est-ce qui se passe, Richie ?

Richard : Que se passe-t-il, Jess ? C'est différent, hein ?

Jesse : C’est vraiment différent. Bon vendredi ! Mais nous le ressentons probablement davantage comme nos invités, car nous ne sommes pas côte à côte.

Richard : C’est une chose que nous avons tous en commun, quoi qu’il arrive en ce moment. Les choses ne sont plus comme avant. Certaines sont meilleures, d’autres pires. Mais nous sommes tous plus ou moins confinés chez nous.

Jesse : Ouais. On est à la maison. L'avantage des podcasts et des vidéos, c'est qu'on peut le faire de n'importe où. Alors voilà. Voici mon bureau, où je vis depuis un mois environ. Ton bureau, c'est quand même bien mieux.

Richard : (rires) Mais c'est aussi ce que je fais.

Jesse : Avec un meilleur microphone, votre son sera meilleur.

Richard : Eh bien, ça dépendra de la durée de notre confinement. On vous installera aussi un autre micro chez vous. Oui.

Jesse : Il va falloir que je m'y mette sérieusement. J'ai déjà commandé des photos pour le fond. On doit moderniser un peu le bureau. Je finirai bien par me raser. J'ai une barbe de confinement. Je suis probablement comme la plupart des gens qui m'écoutent. J'espère que vous allez tous bien, à ceux qui traversent une période difficile ou qui ont des proches malades.

Je pars de l'idée que la plupart des gens sont probablement comme toi, et je suis resté à la maison, les enfants te rendent fou. Remuez davantage des situations folles et essayez ensuite de comprendre ce que vous pouvez faire avec votre entreprise. C'est la réalité pour la plupart des gens. C'est peut-être le meilleur cas scénario pour que la plupart des gens soient honnêtes avec vous. Nous sommes donc là pour vous aider et voir quel genre de conseils nous pouvons vous donner.

Richard : Oui, et je tiens à le répéter, Jesse, c'était un point important. Nous ne connaissons pas votre situation exacte, mais nous souhaitions vous contacter. Nous ne voulions pas interrompre nos échanges avec la communauté Ecwid et, en résumé, faire tout notre possible pour vous aider. Nous savons que certains d'entre vous enregistrent actuellement une forte hausse des ventes, car tout se passait bien. Et quel que soit le produit ou le service que vous proposez, il se trouve qu'il y a une forte demande.

D'autres d'entre vous viennent peut-être de commencer et n'ont pas vraiment de sources de trafic et reçoivent maintenant du trafic et ne savent pas vraiment quoi en faire, car vous pouvez peut-être améliorer certaines choses. Et puis il y a d’autres personnes qui n’ont peut-être tout simplement pas de produit actuellement demandé. Et nous allons essayer d'aborder un peu chacun de ces éléments parce que nous voulons ajouter de la valeur quoi qu'il arrive. Mais je tiens vraiment, vraiment à réitérer le point de Jesse : quoi qu'il arrive, nous espérons que vos familles sont en sécurité. Nous espérons que nos familles sont en bonne santé. Et votre communauté fait tout ce qu’elle peut pour s’entraider. Et nous voulons juste faire la même chose pour vous les gars.

Jesse: Je veux vraiment vous aider. Je pense que nous pouvons commencer en premier, pour les personnes qui n'ont pas vraiment lancé leur entreprise ou qui ont été très intéressées par e-commerce en ce moment en raison de la situation financière. Beaucoup de gens ne travaillent pas en ce moment. Ils démarrent donc une entreprise en ligne. Donc pour les gens qui se connectent pour la première fois. Super. Accueillir. Nous sommes là pour vous aider.

Il y a d’autres personnes qui sont déjà connectées, et leur activité est probablement en plein essor en ce moment. Je sais, d'après les statistiques internes, qu'il y a des gens qui se portent très, très bien en ce moment. Nous y reviendrons ensuite. Mais d’abord, Richard, cela va aider les gens qui sont peut-être dans une très mauvaise passe en ce moment. Beaucoup de gens ont vendu des billets pour des événements. Là, il y a des moments difficiles en ce moment. Il n'y a pas d'événements, ou vous vendez des produits qui nécessitent simplement un contact plus direct. Ils avaient besoin de quelque chose. Nous avons de l'aide pour vous.

En fait, il y a des gens, du côté plus léger, peut-être que vous vendez des pantalons, non ? Ce n’est probablement pas très bien, tout le monde vit désormais sa vie en ligne, de fond en comble. Donc, si vous vendez des pantalons, peut-être que vous ne vous en sortez pas très bien.

Richard : Ce sont des statistiques fiables. Nous n'avons pas les chiffres exacts. Mais nous avons constaté plusieurs choses : les ventes de hauts (en gros, jusqu'à la taille) ont augmenté, tandis que celles des bas de vêtements et des chaussures ont baissé. Il y a toutes sortes de facteurs en jeu ; c'est un phénomène intéressant.

Jesse: Les gens ne portent pas de pantalons, Rich. C'est la réalité ici. Il y a un sans pantalon zone. Je porte un pantalon juste pour que tout le monde soit au courant. (en riant) Mais oui, c'est un monde différent dans lequel nous vivons. Donc certaines personnes s'en sortent bien. Beaucoup de gens ne le sont pas. Peut-être qu'ils font une petite pause dans votre entreprise. C'est tout à fait bien.

Alors maintenant, profitant de cette pause, jetez un regard global sur votre entreprise. Cela ne sera pas éternel, je ne me lance pas dans les projections du moment où nous reviendrons à la vie normale, mais ce ne sera pas éternel. Et vous serez heureux d'avoir pris le temps de reconstruire votre entreprise ou de développer votre entreprise pour la première fois.

Richard: C'est un bon point. Les choses vont changer. Mais je pense que certaines choses resteront en dehors de cela. Quoi qu’il en soit, je pense que de plus en plus de gens se rendront compte qu’ils doivent travailler sur leur présence numérique. Donc, peu importe ce qui arrive, et encore une fois, j'espère que la vie que vous vivez retrouvera la forme ou la raison dont vous avez besoin et sur laquelle vous travaillez.
Quoi qu’il en soit, l’empreinte numérique sera plus précieuse que jamais.

Avant de nous lancer dans ces choses, même si vous ne vous débrouillez pas bien ; ce n’est pas parce que les affaires ne se font pas en ligne à l’heure actuelle. C’est beaucoup de choses dont nous parlions un peu plus tôt. Cela ressemble beaucoup au Black Friday ou à la période des fêtes en ce moment où les gens sont à la maison, et encore une fois, ce n'est pas nécessairement le sentiment de vacances, mais c'est le même environnement où plus de gens sont à la maison, avec leurs familles. Ils ne sont pas au travail. Ils cherchent en ligne. Quelles ont été les dernières statistiques ? Je veux dire que YouTube a doublé avec des vues de vidéos ou un nombre fou. Je ne me souviens pas exactement, mais c'était définitivement là-haut. Ce n'est pas parce que les gens ne sont pas en ligne. Il y a peut-être des choses fondamentales sur lesquelles vous pouvez travailler.

Jesse: Revenons donc aux fondamentaux. Je veux dire, évidemment, nous en sommes. Je ne sais pas dans quel numéro de podcast nous sommes, dans les années 60, 70 ici. Écoutez tous nos podcasts. Je suis sûr que tu l'es écoute excessive tout de suite. Mais il s’agit d’un petit retour à l’essentiel. À quoi ressemble votre site, et je sais que c'est super basique, mais regardez votre propre site. Achèteriez-vous sur ce site et le regarderiez-vous ensuite sur un téléphone mobile ? L’achèteriez-vous depuis un téléphone portable ? Pouvez-vous payer facilement depuis un téléphone mobile ? Donc des trucs super basiques, mais est-il maintenant temps de vraiment approfondir à quoi ressemble mon site ? Passez un peu de temps à le rendre plus joli. Prenez de belles photos. Vous avez le temps. Je sais que oui. Alors maintenant, passez du temps et mettez-vous sous le capot de votre entreprise, surtout si vous n'explosez pas vos ventes.

Richard : Oui. C'est aussi le moment idéal pour examiner les systèmes et les processus. Que vous débutiez et ayez le temps de bien structurer tout cela, cela vous sera probablement utile. Car on ne sait jamais, vous retournerez peut-être travailler et souhaiterez pouvoir transmettre ces systèmes et processus à quelqu'un d'autre à mesure que votre entreprise se développera. Ou peut-être que votre activité est florissante et que vous avez besoin de vous développer et de vous concentrer sur d'autres aspects. Travailler sur ses systèmes et processus, c'est en quelque sorte une procédure opérationnelle standard. Quoi qu'il en soit, je pense que c'est le bon moment pour s'y pencher.

Jesse: Et pour être plus précis, si vous vous demandez, de quoi diable parle Rich ici ? C'est comme lorsqu'une commande arrive. Que se passe-t-il ensuite ? Es-tu copier-coller ceci et le mettre sur une étiquette pour une compagnie maritime ? Et puis vous l'imprimez. C'est une autre imprimante. Est-ce efficace ? Pourriez-vous faire autre chose ? Ce qui se passe ensuite, c'est que l'e-mail est ajouté à une liste. En fait, il n’y avait pas beaucoup de podcasts. Nous avions Will pour l'automatisation des données. Nous l'avons donc mis. C'était avant la crise temps, donc nous n’en parlions pas à ce sujet.

Mais oui, soit vous avez le temps de travailler là-dessus maintenant, soit vous êtes tellement occupé que vous avez vraiment besoin de travailler là-dessus maintenant, sinon vous allez devenir fou. C'est donc le bon moment pour examiner ces processus. Que pourriez-vous améliorer ? Et même si vous devez externaliser du personnel, de nombreuses autres personnes sont disponibles pour vous aider dès maintenant. Ils ont été mis au chômage technique. Là-bas, ils maîtrisent bien les ordinateurs et ont également du temps libre. C'est donc le bon moment pour examiner l'ensemble des processus du système et ce que vous pouvez corriger si vous en avez le temps.

En fait, le point suivant ici, je pense que vous l'avez mentionné lorsque nous en avons parlé plus tôt. Beaucoup de gens sont à la maison. Ils ont soif de contact social. C'est ma fenêtre avant ici. Je peux voir des gens se promener, et nous leur faisons signe et tout. Mais parler aux gens me manque. Rich, on se parle au téléphone, mais ce n'est pas pareil. C'est donc le bon moment pour contacter les gens sur les réseaux sociaux. Contactez vos clients par téléphone. Appelez-les. Qu’est-ce qu’ils aiment dans votre produit ? Qu’est-ce qu’ils n’ont pas aimé ? Que pourriez-vous faire d’autre pour les aider ?

Richard : C'est vraiment le moment idéal pour approfondir la relation, c'est ce que tu suggères. On a un peu plus de temps et on a envie de communiquer. Je comprends qu'il faille parfois trouver le juste milieu, car il ne faut pas donner l'impression d'essayer de te vendre plein de choses. Mais tu pourrais avoir une bonne surprise. Tu pourrais simplement l'appeler pour prendre de ses nouvelles, voir comment tout se passe et comment s'est passée la livraison. Dire bonjour et potentiellement approfondir la relation suffisamment pour que, lorsque les choses reviendront à la normale, il soit un peu plus enclin à envisager de se tourner vers quelqu'un d'autre. Juste parce que tu as pris contact.

Depuis les informations que vous avez pu obtenir jusqu'à l'approfondissement de la relation, nous savons tous qu'en matière d'affaires, vous devez attirer de nouveaux clients. Il faut que les clients reviennent. Et vous espérez qu’ils achèteront plus de produits et de services chez vous chaque fois que la valeur du panier augmentera. C'est à peu près ainsi que vous gagnez de l'argent. Et donc, si vous parvenez à approfondir cette relation, vous pourriez même obtenir des références à partir de cet appel téléphonique, comme : « Wow, je ne peux pas – ils parlent à leur tante ou à leur oncle – je n'arrive pas à croire que j'ai passé une commande et que le Le propriétaire de l'entreprise m'a appelé et m'a demandé comment ça s'était passé et il venait juste de s'enregistrer.

Pour certaines personnes, vous n’aurez pas le temps de le faire. Mais c'est vraiment le moment idéal pour le faire, car même si nous sommes… C'est en partie pourquoi je n'aime même pas cette expression de distanciation sociale. Je peux comprendre la distance physique comme je comprends pourquoi ils le disent, mais il est vraiment temps de resserrer les liens sociaux. Il s'agit davantage de liens sociaux, mais nous sommes définitivement séparés. Mais cela ne veut pas dire que nous voulons l’être.

Jesse : Oui, absolument. Et puis, encore une fois, vous avez probablement le temps. De plus, on traverse tous une période particulière. Je pense que les gens aspirent à un véritable lien avec les entreprises, et pas seulement avec les grandes surfaces impersonnelles. Ils achètent auprès de petits entrepreneurs. Ils veulent entendre une histoire, une voix. Alors, soyez authentique, faites entendre cette voix, surtout si vous avez le temps. C'est le moment d'en profiter.

De plus, si vous avez le temps en ce moment, c’est le moment idéal pour vraiment vous concentrer sur le grand projet que vous vouliez réaliser. J'ai beaucoup de projets en tête et, mec, j'ai vraiment besoin de 40 heures pour le faire. Eh bien, si vous disposez actuellement de 40 heures si vous étiez en voyage ou si vous avez travaillé dans l'hôtellerie ou même dans de très nombreux secteurs différents en ce moment, profitez de ce temps pour travailler sur un grand projet.

Alors si vous n’avez pas ce projet, c’est le moment de vous former. Déjà mentionné, nous avons probablement 80 heures de contenu de podcast que vous pourriez écouter. Donc les premiers, probablement un peu durs, nous laissent passer. Mais il existe du très bon contenu. La chaîne YouTube Ecwid propose toutes sortes d'autres bons contenus. Certains d'entre eux sont un peu plus comment faire certaines d'entre elles sont des vidéos amusantes que nous avons réalisées et qui, espérons-le, sont également informatives.

Au-delà de cela, plongez dans YouTube et suivez une formation en marketing. Même au-delà de ce que nous faisons chez Ecwid. C'est le moment de vous renseigner. Hé, peut-être avez-vous déjà vu Tiger King. Je sais qu'il y a un épisode supplémentaire. Oui, vous pouvez diffuser tous les autres contenus que vous souhaitez, mais essayez de diffuser du contenu éducatif qui fait progresser votre entreprise. Vous avez le temps. Vous êtes assis derrière un ordinateur, probablement une bonne partie de la journée. Profitez-en.

Richard : Oui. Vos fils sont un peu plus jeunes que ma fille. Mais j'ai même essayé de l'intégrer un peu, ce qui me fait penser que vous pourriez inclure des membres de votre famille, votre conjoint(e), votre femme ou votre mari, votre petit(e) ami(e), quelqu'un avec qui vous êtes à la maison. Vous voyez ce que je veux dire ? J'en parlerai. Mais vous restez à la maison avec eux, et ils ont toujours voulu en apprendre un peu plus. C'est peut-être le moment.

Dans d’autres cas, le moment pourrait être exactement le contraire. Mais cela vaut la peine d’y réfléchir s’ils souhaitent en savoir plus. Peut-être pouvez-vous leur confier une tâche. Ou peut-être avez-vous des adolescents qui sont vraiment doués avec les médias sociaux et que vous n'avez jamais été doué avec votre jeu Instagram. Il est maintenant temps de les impliquer et d'aider la famille. Et ils ne seront que plus excités parce qu'ils pourront jouer sur Instagram ou faire quoi que ce soit, mais simplement en sortant des sentiers battus.

Encore une fois, cela a été l'un des podcasts les plus uniques car nous voulons toujours vous aider, mais nous ne savons pas exactement où vous en êtes en ce moment. Nous essayons donc de couvrir. Vous pourriez vous en sortir très bien. Vous pourriez être nouveau. Mais quand nous réussissons bien, nous pourrions encore faire mieux. Vous ne pouvez pas vous en sortir aussi bien. Mais peu importe. Lorsque vous revenez aux fondamentaux et que vous revenez à « quelles sont les choses que je veux faire », comme Jesse y a fait allusion, il s'agit de projets plus importants. Pourquoi ne pas essayer d'intégrer, si possible, les personnes de votre foyer qui pourraient vous aider à mieux mener à bien ces projets, éventuellement obtenir de l'aide ?

Jesse : Oui. J'ai tellement regardé les vidéos de Ryan's Toy Review que je pense qu'il faut que je mette mes enfants au travail comme des fous ! (Rires) On a déjà vu assez de vidéos YouTube. Les enfants, qu'est-ce que vous pouvez faire pour notre famille ? Il faudrait vous apprendre à faire des vidéos. Je ne sais pas. Je ne vais pas faire de bonnes vidéos pour Ecwid World. Mais oui, je comprends ce que tu voulais dire, Rich, votre famille est là, vous êtes tous ensemble. Est-ce qu'ils pourraient vous aider, faire entrer des gens dans votre entreprise familiale ? En faire une vraie entreprise familiale. Que du positif !

Je vais me décaler un peu. C'est pour les gens qui se débrouillent plutôt bien. Et il y a beaucoup de gens qui se portent très bien en ce moment. Je sais, d'après les statistiques dont nous disposons, qu'il y a 2x, 3x, 10x, comme si les gens devenaient fous. Il y a de nombreuses raisons à cela. Je veux dire, si vous vendez de la nourriture, les gens achètent de la nourriture en ce moment. Évidemment, si vous vendez du désinfectant pour les mains et des masques, vous vous en sortez également très bien. Et j'espère que vous ne profitez pas des gens. Mais au-delà des choses les plus évidentes, de nombreux domaines se portent bien. J'ai un passé horrible ici. Les gens réaménagent leur bureau à domicile. Nous avons acheté quelques bureaux pour le bureau de ma femme parce qu'elle avait besoin d'un endroit où travailler.

Donc, une tonne de domaines différents se portent très bien. Et je veux dire, nous ne les passerons pas tous en revue. Mais quelles que soient les choses qui occupent leurs enfants. Je veux dire, beaucoup de gens se portent bien. Il y a aussi un petit effet d’entraînement d’Amazon. Amazon se porte donc très bien. Tout le monde possédait déjà un compte Amazon Prime. Mais les commerçants ne peuvent pas proposer leurs produits sur Amazon pour le moment. FBA est en quelque sorte fermé. Vous ne pouvez pas expédier de produits non essentiels. C'est donc un petit problème. Des gens qui y ont déjà leurs produits. Si vous examinez beaucoup de produits, vous ne pouvez pas vous les faire expédier avant environ 30 jours, surtout s'ils ne sont pas essentiels.

Il y a donc beaucoup de commerçants qui ont fait leurs affaires sur Amazon, et maintenant ils se disent : « Hé, je devrais aller très bien. Ce qui s'est passé?" Eh bien, regardez vos listes de produits. Ils ne l'expédient pas pendant 30 jours. Il y a donc un énorme impact sur vous. Je dirais plus traditionnel e-commerce. Il y a donc beaucoup de gens qui faisaient beaucoup d'affaires sur Amazon, et maintenant ils font ce business dans leur propre magasin de détail, ou ils créent des magasins de détail et principalement parce qu'ils peuvent désormais expédier aujourd'hui, demain. , quels que soient leurs délais habituels d'expédition.

Richard: Ouais, c'est un excellent point. Oui. Je pense que c'est à cela que vous arrivez. Mais je vais juste ajouter un peu, c'est que les gens connaissent Amazon et font confiance à Amazon, pour autant qu'ils le sachent, ils obtiendront leur produit. Ils savent qu'on va s'occuper d'eux. Mais lorsque vous recherchez un produit et qu'il vous dit que vous ne l'obtiendrez pas avant un mois. Contrairement au passé, cela les amènera à revenir à une recherche Google, à chercher ce produit ailleurs. Et fondamentalement, ce à quoi vous arrivez va avoir un certain débordement, et votre e-commerce le magasin va générer plus d'affaires simplement parce qu'il va voir s'il est disponible ailleurs plus rapidement.

Jesse: Absolument. Je vois que cela se produit là-bas. À propos, Amazon se porte tout simplement à merveille. Tout ira bien pour eux. Ils vont le découvrir. C'est cet effet d'entraînement qui fait qu'il s'agit peut-être d'un produit qui n'est pas essentiel. Vous n’en avez pas vraiment besoin demain, mais vous avez pris l’habitude de l’obtenir tout de suite. Alors vous regardez ce magasin et vous ne le voyez pas. Et d’ailleurs, je peux encore voir cela fonctionner parce qu’il y a un appareil qui tient ; un mot faible pour un appareil là-bas. Vous commencez donc immédiatement à le rechercher sur Google. Vous le recherchez sur Google. Vous voyez ce qu'il y a d'autre, et maintenant vous achetez chez d'autres e-commerce magasins.
Nous constatons que beaucoup de gens passent du pourcentage des ventes d'Amazon au pourcentage des ventes du magasin de détail traditionnel. C'est un grand changement là-bas. Il y a une petite période de boom e-commerce parce que les gens sont chez eux. Ils ont encore besoin de choses, ou ils veulent toujours des choses. Une partie est simplement de la consommation. Il n'y a pas que du désinfectant pour les mains et des masques ici. La plupart du temps, c'est simplement « J'ai besoin d'un panier de basket pour mes enfants parce qu'ils me rendent fou ». Vous savez ce qui se passe. Donc si vous êtes déjà dans ces métiers, vous le savez déjà. Les ventes arrivent plus vite. Peut-être avez-vous du mal à stocker vos produits si vous n’en êtes pas encore là. Peut-être que vous venez juste de commencer. C'est donc particulièrement destiné aux personnes qui viennent de commencer ou qui n'ont jamais vraiment réussi. Et je veux lui donner du bon pop.

C'est fou ce qui se passe avec les réseaux publicitaires. Je fais de la publicité pour Ecwid, donc je peux le voir de première main. Mais on assiste désormais à une explosion du trafic Internet. Vous avez donc mentionné que YouTube représente environ le double. Facebook représente également le double, mais il y a de plus en plus de personnes en ligne. Et cela concerne spécifiquement Facebook et Google, dans une certaine mesure. Mais uniquement en ligne, c'est là que sont diffusées les annonces display. Et plus précisément YouTube. Tous les réseaux sont opérationnels. Ils ont donc désormais le double de l'inventaire. Avec toutes ces petites publicités qui paient pour ces choses, il y a plus de publicités disponibles et il y a maintenant moins d'annonceurs. Ainsi, toutes les entreprises qui sont fermées, les bars, les restaurants, les hôtels, les agences de voyages, tous les magasins de détail, ne font pas de publicité pour le moment. Alors maintenant, il y a un énorme écart, ou il y a une énorme aubaine sur les prix des publicités. Nous voulons l'examiner. L’offre est en forte hausse et la demande en baisse. Donc pour les détaillants, pour commerce électronique, c'est une excellente opportunité car les prix des annonces sont beaucoup plus bas.

Richard : C'est un excellent point. Je voudrais juste ajouter une nuance : vous pouvez diffuser des publicités au moment opportun pour accroître la notoriété de votre marque . Vous pouvez mener de bonnes actions tout en créant une publicité qui met en avant vos initiatives pour aider la communauté, et cette publicité n'a pas forcément besoin d'apparaître sur une page de vente. Je ne vous dis pas de ne pas l'intégrer à une page de vente, mais vous pouvez tout à fait diffuser des publicités.

Il existe différents types d'annonces. Donc la notoriété de la marque, en haut de l'entonnoir, et le traditionnel « C'est quelque chose dont vous pourriez avoir besoin ». À la seconde même, vous effectuez une recherche et atterrissez sur la page de vente. Nous sommes tous en affaires. Je ne vous dis pas d'avoir peur des soldes, mais c'est aussi une période délicate. Je voulais juste ajouter cette petite nuance : s'il est évident que c'est comme un produit, quelqu'un pourrait en avoir besoin à la seconde même. Et personne ne trouvera étrange que vous arriviez sur une page de vente, que vous les ameniez sur un argumentaire de vente. Mais si vous pensez que la vente de ce produit pourrait prendre un peu plus de temps parce que les gens font un peu de recherche, c'est peut-être le bon moment pour simplement parler de la façon dont vous aidez la communauté. Parlez un peu plus de votre marque et montrez quelque chose que vous faites pour aider. Il existe donc différentes manières de ne pas toujours être « Je les amène sur une page de vente ».

Jesse : Oui, oui, oui. Et merci pour cette authenticité. Oui. Il y a une énorme opportunité de vendre. Ça ne veut pas dire qu'il faut crier « Achetez maintenant ! ». Exactement. Si c'est sur YouTube et Facebook, faites une petite vidéo rapide pour expliquer ce que vous faites. Parlez de votre entreprise. Pas besoin de dire que vous reversez tous vos bénéfices à des œuvres caritatives. Il suffit de montrer les petites initiatives que vous avez prises pendant cette période. Il faut trouver le juste milieu. Mais je pense que les gens veulent savoir comment vous vous adaptez à la situation et ce que vous pouvez faire, le cas échéant, pour aider. Ce sont des messages importants.

Du côté des opportunités, les prix pour faire passer ce message sont actuellement extrêmement bon marché. Je dirais que pour les gens qui écoutent, ils disent, oui, j'ai déjà essayé la publicité. Je l'ai fait. Cela représente 50 dollars sur n'importe quel réseau. Eh bien, tout d’abord, cela ne suffisait pas. Je n'ai pas essayé assez longtemps. Mais maintenant, ces 50 $, ces cinq cents dollars iront probablement deux fois plus loin. Et les gens seront plus susceptibles d’acheter lorsqu’ils verront le message. Les publicités sont moins chères et les taux de conversion sont en hausse dans tous les domaines. Donc. Si vous vous demandez, que dois-je faire ? Je ne sais pas. Annoncer. Faites passer ce message à 100 %.

Si vous vous demandez, que dois-je annoncer ? Eh bien, nous en avons parlé avant la vidéo. Oui, tu devrais faire ça. Si vous n’avez jamais fait ça auparavant, cela vous fait un peu peur. Ensuite, vous devriez faire des annonces de produits dynamiques. Donc dans le monde Google, c'est Google Shopping. C'est désormais Google Smart Shopping. Et en fait, Google fait le gros du travail pour vous. Il prend votre catalogue de produits, les prix, et les affiche en haut de Google lorsque les gens le recherchent. Mais désormais, Smart Shopping va bien au-delà. Il le montre dans des annonces display classiques, sur YouTube, Gmail, en quelque sorte sur tout Internet. Il existe un podcast complet sur Google Smart Shopping. S'il vous plaît, allez le chercher si vous vous en souciez, mais cela fonctionne.

Du côté de Facebook, ce sont des publicités de produits dynamiques, et il existe un moyen de le faire automatiquement via Ecwid. Encore une fois, la même chose connecte votre catalogue de produits à Facebook et Instagram. Et quand je dis Facebook, je veux dire Facebook et Instagram. Ainsi, lorsque vous attirez des internautes sur votre site, ces annonces leur seront diffusées pendant probablement les 30 prochains jours. Ce sont donc deux options faciles.

Mais je voulais juste mentionner que, comme je l'ai déjà mentionné, je ne veux pas avoir l'air d'un disque rayé ici. Mais plus précisément, si vous avez déjà essayé certains types de publicité et qu'ils n'ont pas fonctionné, c'est probablement le moment, nous avons évoqué le Black Friday, le Cyber ​​Monday. C'est une sorte de Black Friday, de Cyber ​​Monday, où c'est le moment de prendre des risques en vendant en ligne, car il est beaucoup plus probable que cela rapporte maintenant que pendant une intersaison. Ce n'est pas une intersaison.

Richard : Oui. Il y a largement le temps d'approfondir ce que tu dis, Jesse. L'histoire du monde regorge d'exemples. On est de vrais mordus de ça. On lit beaucoup. Il y a eu des périodes comme celle-ci. Prenons l'exemple de Post et Kellogg's, confrontées à un ralentissement du marché. Post, leader du marché des céréales, a décidé de réduire ses dépenses. Kellogg's, au contraire, a triplé les siennes. La clientèle cible serait de toute façon plus âgée, mais personne ne connaît Post. Kellogg's est présent dans presque toutes les céréales en rayon. Comme le souligne Jesse, doubler les dépenses publicitaires pourrait vous propulser à un niveau supérieur, car tout commence par la notoriété.

Jesse : Oui, bien sûr. Il faut absolument faire passer le message. C'est le moment idéal pour diffuser l'information à moindre coût. Nous avons évoqué les publicités dynamiques pour les produits, car ce sont, à mon avis, les plus performantes et les plus faciles à configurer. Mais n'importe quel type de message peut être utile, comme une vidéo pour Facebook. Si vous avez déjà essayé la recherche Google sans succès, ça pourrait fonctionner maintenant. Analysez vos campagnes précédentes. Si elles étaient limites, essayez une approche différente actuellement, qui a plus de chances de réussir. Si vous hésitez encore, je vous encourage simplement à tenter l'expérience.

Encore une fois, il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse de publicité. J'ai mentionné la publicité parce qu'elle est la plus rapide et qu'elle évolue, mais il pourrait s'agir d'une campagne par courrier électronique. Il pourrait s’agir de rémunérer un influenceur. Il pourrait s'agir des stratégies dont nous avons parlé dans n'importe quel podcast en ce moment. Le trafic est bon marché. Les taux de conversion sont en hausse. S'il vous plaît, allez-y, obtenez votre marché, votre entreprise. Vous pourriez avoir besoin de cet argent ; vous devrez peut-être payer votre hypothèque. Ou bien vous avez besoin d’argent pour toutes sortes de choses. Donc ce n'est pas mal de dire ça. La vie continuera, s'il vous plaît, sortez et faites vos affaires.

Richard: Ouais. Un dernier point. Je sais que nous commençons à nous calmer ici, mais cela pourrait aussi être le moment idéal pour nouer des contacts et collaborer avec d'autres entreprises. Vos produits pourraient être en mesure de coexister ensemble. Ils ont peut-être déjà votre marché. Vous avez peut-être déjà leur marché. Et il se peut que vous soyez là. Vous pouvez envoyer leur liste par courrier électronique. Ils peuvent envoyer votre liste par courrier électronique. Maintenant, ce sera différent avec différents types de produits. Mais les gens qui tendent la main et essaient de se connecter plus que jamais auront une opportunité, surtout s'il est très évident que vous essayez de faire le bien, et que vous n'êtes pas seulement moi, moi, moi.

Je pense que c'est une période fantastique pour collaborer avec d'autres entreprises, car je ne vais pas faire de politique, mais il y a beaucoup de choses à faire. pointer du doigt en cours. Donc, quiconque essaie de rapprocher les gens, quel que soit le côté de la barrière où il se trouve, n'emprunte même pas cette voie. Mais si vous pouvez rassembler les gens et que vous pouvez contacter et discuter avec une autre entreprise de la manière dont vous pourriez les aider et leur rendre la pareille, alors cela peut être une excellente question à résoudre.

Jesse: Ouais, bien sûr. C'est une période folle. Le monde a un peu changé. Et je pense que les gens vont s'en souvenir. Qu'as-tu fait pendant ce temps ? Qu’a fait votre entreprise pendant cette période ? Nous n'en avons pas parlé, mais vous devriez probablement organiser une sorte de vente pour aider les gens. Tout le monde a un e-mail, n'est-ce pas. Vous voyez les e-mails arriver. Il y a beaucoup de ventes en cours. Les gens renoncent donc aux profits. Cela ne signifie pas que vous devriez perdre de l’argent, mais les ventes attireront l’attention. Et il y a une raison pour le faire. Vous aidez les gens. Les gens se souviendront de ce que vous avez fait pendant cette période. N'allez pas acheter le désinfectant pour les mains chez Wal-Mart et essayer d'arnaquer les gens, n'est-ce pas ? Essayez de faire le bien et les gens se souviendront de vous plus tard.

Donc, sur cette note, je ne voulais pas faire cela comme un segway, mais si vous n'êtes pas allé sur le site Web d'Ecwid, rendez-vous sur Ecwid.com. Vous allez voir la fenêtre contextuelle ou le curseur. Ça va Ecwid.com/covid-19. Vous pouvez voir ce qu'Ecwid fait pour notre communauté. Je ne veux pas voler la vedette à Tim. Il a réalisé une superbe vidéo YouTube qui en parlait. Alors s'il vous plaît consultez notre COVID-19 vidéo que nous avons sur YouTube.

Vous pouvez également consulter cette page. Je vais la parcourir très rapidement. Nous avons pris les devants dans le passé, en particulier le ramassage en bordure de rue. Nous avions une forme de ramassage en bordure de rue. Mais lorsque cela a commencé à se produire, nous avons immédiatement affiné ce que nous faisions. Nous avons autorisé les heures de ramassage.

Les cartes-cadeaux sont très importantes pour les commerces de détail en ligne/hors ligne. Et vous le voyez probablement aussi dans vos e-mails. De nombreuses personnes vendent des cartes-cadeaux. Cela permet à certaines petites entreprises de rester à flot. Peut-être sont-elles à deux doigts de payer leur loyer. Achetez des cartes-cadeaux auprès de personnes de votre région. Faites-le. Et si vous avez vous-même un commerce de détail, c'est le moment idéal pour proposer cela, et d'autres suivront.

Le point de vente intégration, cela était en fait sur un plan à 99 $. C'était seulement sur notre plan illimité où nous avions la synchronisation complète entre Square et Clover et Vend et Alice POS et quelqu'un, j'oublie. Si vous êtes sur l'un de ces terminaux qui est maintenant disponible, vous pouvez prendre votre inventaire à partir d'un point de vente et ouvrir immédiatement une boutique en ligne.

Applications de dropshipping. Rich, nous avons déjà utilisé Printful. C'est donc avec Printful qu'ils fabriquent impression à la demande T-shirts et des chapeaux et toutes sortes de choses.

Nous sommes conscients que les gens sont en difficulté et nous le faisons. Nous faisons cela dans le monde entier. Nous avons assisté à une explosion d’intérêt en Italie et en Espagne. Nous voulons faire notre part pour notre communauté. Ceux-ci figurent également sur les forfaits payants. Mais juste pour vous le dire, nous essayons de faire notre part et d'aider la communauté à traverser cette période. Alors, Riche, T-shirts magasin, faisons ça, n'est-ce pas ?

Richard : Oui, c'est drôle, ma fille, comme tu le sais, est une grande artiste. Je vais lui en parler tout de suite. Peut-être que ça nous permettra de réimpliquer la famille grâce à son petit projet à côté. Qui sait quand elle retournera à l'école ? (rires)

Jesse : Ça pourrait prendre du temps. Peut-être qu’elle le fera. Tu peux prendre ta retraite maintenant.

Richard : Tu imagines ? Tiens, tu en as trois ! (Rires) Du travail des enfants.

Jesse : Tu sais, peut-être. Rich, une dernière question ? Un dernier mot pour les lecteurs ?

Richard : Je ne saurais trop insister sur notre présence. Nous voulons vraiment vous aider. Nous espérons que vous nous entendez. Et que vous entendez nos voix. Nous avons toujours envie d'aider. C'est la raison pour laquelle nous avons créé cette émission. Nous espérons que vos familles resteront en bonne santé et heureuses, que vos entreprises prospéreront et que vous profiterez pleinement du temps passé en famille. Essayez de compartimenter au maximum votre vie personnelle et, si possible, d'y inclure vos proches, selon l'équilibre que vous trouvez au sein de votre propre famille, car chacun est différent. Nous vous remercions de nous écouter. Nous avons hâte de trouver d'autres façons de vous aider. Prenez soin de vous. J'espère que tout se passera bien. Retournez au travail.

Jesse : Bien dit, Rich, merci. Allez les gars, au boulot !

Vendre en ligne

Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe où, à n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

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