La possibilité d'ajouter des conseils aux commandes est désormais disponible pour tous Ecwid
Choisissez des pourboires à la caisse
Offrez à vos clients fidèles une autre façon de dire merci.
Disponible sur les forfaits Venture, Business et Unlimited. Mettre à niveau.
L'acceptation des pourboires est l'une des fonctionnalités les plus demandées, notamment dans le secteur de la restauration. La pandémie a durement frappé ce secteur, et la transition vers le commerce en ligne s'est avérée être la seule solution pour survivre.
Certains y sont parvenus, d'autres non . Mais ceux qui se sont adaptés ont été témoins d'un miracle : les restaurants ont prospéré avec quasiment aucune réservation. Même dans la panique engendrée par la pandémie mondiale, les gens n'ont pas cessé de manger. Ils ont simplement modifié leurs habitudes alimentaires.
Depuis le début de la pandémie, la valeur brute des marchandises (GMV) dans les magasins Ecwid liés au secteur de la restauration a été multipliée par 6.5.
Les restaurants basés sur Ecwid ont commencé à collecter 6.5 fois plus de commandes en mai 2020 par rapport à février 2020
Pour soutenir les entreprises entrant dans une phase numérique de leur cycle de vie, nous avons développé une fonctionnalité liée au secteur de la restauration : la fonctionnalité de pourboire.
Comment fonctionne le pourboire dans Ecwid E-Commerce
C'est l'ancienne façon d'exprimer sa gratitude, mais sous forme numérique. Dans la vie hors ligne, donner des pourboires est une pratique courante ou fait parfois partie de la culture. Si votre entreprise est un restaurant, un service de livraison ou même un
Avec cette mise à jour, vous pouvez afficher les options de pourboire directement sur la page de paiement. Le client peut choisir l’une des variantes (« Pas de pourboire » est également une option) et terminer le processus de commande.
Les pourboires sont calculés et affichés automatiquement dans les détails de la commande et sur les boutons d'option. Le client saura exactement combien il va dépenser. C'est simple et transparent.
Options de pourboire dans l'administrateur du magasin Ecwid
Si vous choisissez d'accepter les pourboires sous forme de pourcentage du total de la commande, les pourboires seront calculés en pourcentage du coût de la commande avant application de la taxe.
Les pourboires ne sont pas soumis au calcul des taxes par Ecwid. Par exemple, si un client verse 10 $ de pourboire, il paiera 10 $ , et non 11 ou 12 $. Veuillez vous assurer de respecter la réglementation fiscale en vigueur dans votre pays.
Une fois la commande passée, le client et le commerçant verront les pourboires séparément dans le détail de la commande. Accédez à Administration → Commandes → Sélectionnez la commande.
Vous verrez les conseils dans les détails de la commande
Les clients verront les conseils dans les détails de la commande dans l'e-mail.
Configuration des pourboires dans Ecwid
Pour configurer les options de pourboires dans votre boutique en ligne :
- Depuis votre administrateur Ecwid, accédez à Paramètres → Général → Panier et paiement.
- Faites défiler vers le bas jusqu'au Pourboires et gratifications .
- Cliquez sur le bouton à côté du Option de pourboire à la caisse pour activer les pourboires.
- Pour configurer la section des conseils, cliquez sur Paramètres des pourboires.
- (Facultatif) Modifiez le titre et la section de description.
- Aux Montants des pourboires , sélectionnez le calcul du pourboire : montants fixes ou pourcentage du total de la commande.
- Ajoutez des montants de pourboire parmi lesquels les clients pourront choisir lors du paiement. Le zéro pourboire est également une option.
- Enregistrez les modifications.
C'est ça! Désormais, lorsque l'option de pourboire est activée, les clients peuvent ajouter des pourboires aux commandes.
4 idées pour utiliser les pourboires
Outre les méthodes les plus évidentes, il en existe des méthodes cachées ou intelligentes.
#1 Acceptez les pourboires de manière classique
Si vous travaillez dans un restaurant ou dans une entreprise de livraison, donner des pourboires est une pratique courante. Les gens y sont habitués. Ajouter une option pour apprécier la marque parce qu’elle est géniale est un excellent moyen de générer des revenus supplémentaires auprès de clients fidèles.
Quel est le pourcentage de pourboire idéal ? Les gens continuent d'en discuter sur Internet, mais la médiane des
Les conseils collectés peuvent devenir votre réserve pour un jour de pluie ou un
#2 Bénéficiez de pourboires en échange d'avantages supplémentaires
Les gens aiment se sentir spéciaux et sont prêts à payer pour un traitement individuel ou des bonus. Il vous suffit d'explorer leurs besoins et de proposer quelque chose de précieux. Qu'est-ce que ça pourrait être ?
- livraison express. Suivez les conseils pour une livraison ultra rapide : le jour même, en 2 heures, en 30 minutes.
- Un bonus. En substance, c'est
vente croisée : proposer une autre unité ou un produit connexe à un prix inférieur. Par exemple : si vous vendez des hamburgers et des frites, offrez à vos clients la possibilité de commander une unité supplémentaire en échange d'un pourboire inférieur au coût unitaire habituel. - Un tirage au sort. Offrez des trucs gratuits à ceux qui donnent un pourboire. Chaque pourboire donne une chance de gagner un prix : plus de pourboires, plus de chances.
Notez que cette méthode d'utilisation nécessitera un suivi manuel des pourboires. N'oubliez pas de vérifier les détails de la commande si vous proposez un service supplémentaire pour obtenir des pourboires.
#3 Bénéficiez de conseils et de financement participatif
Parfois, demander de l'aide n'est pas une honte. Les gens peuvent se montrer généreux si vous êtes honnête. Si vous avez besoin d'argent pour assurer la survie de votre entreprise, commander du nouveau matériel ou effectuer des réparations, n'hésitez pas à le dire ! Ceux qui vous connaissent, vous et votre entreprise, vous répondront volontiers.
#4 Acceptez les pourboires sous forme de dons
Les pourboires sont également un excellent moyen de collecter des dons pour
Vous n'avez pas besoin d'être un
Tipping n'est pas la seule fonctionnalité Ecwid qui aide les entreprises locales comme les restaurants, les cafés et les services de livraison à surmonter le problème.
COVID-19 crise et poursuivre la compétition. Découvrez le nouveau Fonction de livraison locale qui vous permet de gérer les zones de livraison et les tarifs en un seul endroit.
Modification du libellé des options de pourboire
Quel que soit le cas d’utilisation, vous devez expliquer aux clients comment les pourboires aident votre entreprise. Pour ce faire, vous pouvez modifier les textes qui apparaissent lors du paiement : le titre et la description. Précisez votre objectif : collecter des pourboires, collecter des dons pour une association caritative ou autre.
Pour modifier le libellé des options de pourboire :
- Depuis votre administrateur Ecwid, accédez à Paramètres → Général → Panier et paiement.
- Faites défiler vers le bas jusqu'au Pourboires et gratifications .
- Cliquez à nouveau Paramètres des pourboires.
- Aux Formulation du conseil section, modifiez le titre et la description.
- Enregistrez les modifications.
Les clients verront le texte que vous avez spécifié lors du paiement lors de la sélection des pourboires.
Laissez vos clients vous dire MERCI !
