Kesäloma vaatii uutta SchKIDulea™!

Kesän koirapäivät ovat virallisesti täällä Yhdysvalloissa Vaikka lapset toivovat kesäloman jatkuvan ikuisesti, vanhemmille kesäkuukaudet voivat aiheuttaa vakavia takaiskuja aikatauluissa ja rutiineissa, joita he työskentelivät kovasti kouluvuoden aikana. Enter SchKIDules - a yksi-of-a-lajia visuaalinen ajoitusjärjestelmä lapsille, jonka on luonut Ecwid-kauppias everstiluutnantti Kelly Robinson.

Kotimainen merkki

SchKIDules on kotimainen tuotemerkki, jonka ainutlaatuinen tuote on kehitetty Robinsonin tyttären ollessa taapero. Ennen liiketoiminnan aloittamista Kelly oli aktiivisessa palveluksessa Yhdysvaltain ilmavoimissa ja kuuluu edelleen aktiiviseen reserviin, jossa hän on palvellut yli 18 vuotta. Robinson jätti työtehtävän, kun hänen tyttärensä syntyi 12 vuotta sitten.

Kuten monet äidit, jotka jättävät kokopäiväisen työvoiman jäädäkseen kotiin lapsen kanssa, siirtyminen jäsennellystä, ennustettavasta, itsenäisestä elämäntyylistä sellaiseen, että yrittää saada "tyypin A" 3-vuotias Yhteistyö suunnitelman kanssa oli vaikeaa. Kun molempien turhautumisen tunteet kasvoivat yksinkertaiselta tuntuvasta konseptista – kommunikoinnista ja päivittäisistä rutiineista selviämisestä – Kellyllä oli "aha!" hetki. Hän ajatteli: "Entä jos saan kuvataulun edustamaan päivittäisiä rituaaleja ja näytä hänelle mitkä ovat tavoitteemme?"

Robinson etsi visuaalista suunnittelijaa verkosta ja kaupoista ja oli yllättynyt siitä, ettei hän löytänyt sellaista. A itsenäiseksi julistautuneen "ei-käsityöläinen" — Hänen sitoutumisensa tehdä muutoksia kotona sai hänet voittamaan inhonsa askartelukäytävää kohtaan löytääkseen materiaaleja aikataulun laatimiseen itse. Hän loi ensimmäisen prototyypin siitä, josta myöhemmin tuli SchKIDule, ja testasi sitä heti tyttärensä kanssa käyttämällä tarranauhaa kuvien ja sanojen kiinnittämiseen sekä paksua pahvitaustaa taululle.

Se oli kuin yötä päivää kommunikoimassa tyttäreni kanssa! Hän rakasti nähdä edistymisensä ja oli innoissaan saadessaan suorittaa taululla olevat vaiheet. Se teki aamuista niin paljon parempia meille molemmille.

Satunnainen yrittäjä

Robinson ei aikonut perustaa yritystä, mutta hän varmasti löysi sellaisen. Kun muutamat ystävät näkivät taulun, he kysyivät, tekisikö Kelly heistä sellaisen. Yksi asia johti toiseen, ja vuonna 2010 hän loi perusverkkosivuston esitelläkseen ajastinta.

Ennen kuin hän huomasikaan, hänen postilaatikkoonsa saapui sähköposti, jossa kerrottiin hänen ensimmäisestä myynnistään. "En edes tiedä, kuinka he löysivät minut", Robinson kertoi. "En ollut mainostanut, enkä silloin tiennyt mitään hakutermeistä, Google-indeksoinnista tai sisällönkuvauskentistä."

Varhaisten vuosien aikana Kellyn markkinatutkimus ja samankaltaisten tuotteiden haku opetti hänelle löytämänsä markkinaraon. "Googlasin kaikentyyppisiä termejä nähdäkseni, mitä löydän, "kuvakalenteri", "kuvaaikataulu" ja "lasten aikataulu" löysivät tyhjiä kohtia. Lopulta törmäsin "visuaaliseen aikatauluun", hän selitti. Yhtäkkiä hänen näyttönsä täyttyi tieteellisistä artikkeleista visuaalisten apuvälineiden eduista kommunikoida prosesseja ja virstanpylväitä lasten kanssa.

"Ajattelin, okei - Nyt kun olen huomannut, että tällä asialla on nimi, löydän joukon omiani tuotteita ja voin palata takaisin armeijaan ja olla taas äiti”, Kelly sanoi.

Mutta kun hän etsi Internetistä, hän ei silti löytänyt myytäviä tuotteita – vain paljon tietoa siitä, kuinka hyödyllisiä ne ovat – etenkään lapsille, joilla on erityisiä oppimistarpeita ja aistinvaraisia ​​ongelmia, kuten autismi, asperger tai downin oireyhtymä. Erityistarpeiden markkinaraon löytäminen lapsuuden kehitysalueen sisällä on ollut Kellylle yksi tyytyväisimmistä osista tämän tuotteen tuomisessa markkinoille.

Jatkuva tuotelaajennus ja parannus

Kun myynti jatkui, Kelly tiesi, että hän oli tekemässä jotain. Hän paransi alkuperäistä suunnitteluaan vaihtamalla tarranauhalla magnetoituun tauluun parantaakseen kestävyyttä, ja hänen veljensä auttoi häntä piirtämään alkuperäiset kuvat. Hän ei edelleenkään pitänyt työn oveluudesta ja alkoi miettiä vaihtoehtoisia ratkaisuja.

Hän löytyi valmistaja magneettilevyjen valmistukseen ja jatkoi magneettien luomista käsin. ”Yhdessä vaiheessa laskin tilauksia ja tajusin, että olin leikannut yli 25,000 XNUMX magneettia käsin,Robinson huudahti. Vaikka hän sai yhä enemmän tilauksia, Kelly käytti edelleen perusverkkosivustoaan PayPalin kanssa myynnin käsittelyyn.

Yksi tärkeimmistä neuvoista, jonka Kelly jakoi meille, oli mennä hitaasti ja ottaa vauvan askeleita. Tee pieniä sijoituksia ja katso, kuinka ne kannattavat. Hän suosittelee myös pienten, saavutettavissa olevien tavoitteiden asettamista edistymisen kartoittamiseksi ja vauhdin pitämiseksi eteenpäin.

Kun kysyin hänen teknisistä tiedoistaan ​​ja verkkosivustojen luomisesta, Kelly kertoi minulle tarinan, joka on tuttu monille pienyritysten omistajille. Luodakseen ensimmäisen sivustonsa hän etsi Internetistä, löysi tuotteita, jotka voisivat tehdä työn, ja kävi läpi monia yritys- ja erehdyksiä saadakseen kaikki yhteyden.

Kun tilauksia tuli jatkuvasti, Kellyn keittiön pöytä näytti olevan pysyvästi magneettien ja tarvikkeiden peitossa. Hänen tyttärensä oli nyt kouluikäinen ja hänellä oli nuori poika, jonka kanssa hän testasi uusia ideoita. Liiketoiminnan tässä vaiheessa, noin 4 vuotta matkan aloittamisen jälkeen, hänellä oli edelleen ensimmäinen verkkosivustonsa ja hän oli löytänyt verkkokauppalaajennuksen, jossa oli joitain häiriöitä, mutta joka toimi riittävän hyvin.

Tuotannon ja jakelun automatisointi

Seuraava askel oli löytää yritys valmistamaan magneetit ja toteuttamaan jakelujärjestelmä. Robinson löysi loistavan kumppanin Coleman Assembly & Packing -yrityksestä, joka on erinomainen laatu ja ihailtava yritys. sosiaalinen tehtävä hän liittyi.

Kun Kellyn poika meni päiväkotiin, hänellä oli vihdoin hieman enemmän aikaa keskittyä SchKIDulesin liiketoimintaan. Hän on edelleen ainoa työntekijä, mutta hänellä on valmistajat, jotka tuottavat tuotteet ja Coleman Assemblyn varastoon, pakkaamaan ja lähettämään tilauksia. Robinson tarkistaa edelleen kaikki tilaukset henkilökohtaisesti, lähettää ne sähköpostitse varastoon ja antaa usein tarkat toimitusohjeet.

Uusi verkkosivusto ja asiakaskokemukset

Vuoden 2014 lopulla, kun molemmat lapset kävivät koulua kokopäiväisesti, Robinson päätti viedä SchKIDulesin seuraavalle tasolle. Hän palkkasi graafikon päivittämään tuotekuvat ja alkoi rakentaa uutta WordPress.org verkkosivuilla. Hänen verkkotunnuksensa on GoDaddyn kautta ja sivustoa isännöi SiteGround jossa hän nauttii myös rajattomista sähköpostieduista.

Robinson löysi Ecwidin internethaun kautta syksyllä 2015. Hän veti puoleensa kykyä räätälöidä kauppaansa ja upottaa tuotteet ja ostoskori saumattomasti jo suunnittelemilleen verkkosivuille. Toisinaan Kelly on palkannut web-suunnittelijan auttamaan laajennuksissa ja mukauttamisessa, mutta silti hän hoitaa suurimman osan sivuston muutoksista itse, toisinaan pienellä avustuksella Ecwidin asiakaspalvelutiimi.

Rakastan asiakaspalveluasi, vannon, että se on parasta ja olen kertonut niin monelle! Kun tarvitsen jotain, se on joko siellä Knowledge Base -tietokannassa tai käyn nopean chatin ja tiimi auttaa minua.

Positiivinen asiakaspalaute on yksi yrityksen (tai asiakasmenestysorganisaation) johtamisen iloista. Löysin Kellyn, kun hän lähetti meille kiitoskirjeen äskettäisen tukivuorovaikutuksen jälkeen. Niissä tapauksissa, joissa emme ole voineet auttaa, se johtuu yleensä siitä, että ominaisuutta ei joko ole olemassa tai se on kehitteillä. Työskentelemme kauan odotettu Kolmannen osapuolen järjestelmänvalvojan kirjautumisoikeudet nyt ja äskettäin julkaistu mukautetut kehityspalvelut auttaa kuromaan umpeen muita aukkoja tarpeessa oleville asiakkaille.

SchKIDules-sivustolla on a suosittelusivulle - loistava lisä kaikille verkkokauppasivustoille, joka auttaa rakentamaan uusien vierailijoiden luottamusta ja muistuttamaan potentiaalisia asiakkaita siitä, että todelliset ihmiset tekevät ahkerasti töitä näytön takana olevan yrityksen hyväksi.

Monikanavainen myynti johtaa liikevaihdon kasvuun

Liiketoiminnan vauhdittua Robinson on haaroittunut uusiin myyntikanaviin. Hänellä on edelleen suora tilauspalvelu SchKIDules.com-sivuston kautta, a jälleenmyyntivaihtoehto päteville jälleenmyyjille ja lisäjakelu Amazonin kautta, jossa hänen tuotteet ovat yli viisi parasta tuotetta, jotka on lueteltu "Kids Visual Schedule" -kohdassa Amazon Prime.

Liiketoiminnan kasvaessa Kelly jakoi toisen tärkeän opetuksen, jonka hän on oppinut matkan varrella – pyydä lakimiestä tarkistamaan kaikki sopimukset. Mikroyritysten kukoistaessa ja kasvaessa suuriksi yrityksiksi alkuaikoina allekirjoitetuilla (tai pois jätetyillä) sopimuksilla voi olla myöhemmin tahattomia seurauksia.

Asianajajan tarkasteleminen sopimuksen voi tuntua tarpeettomalta askeleelta, kun olet pieni startup – mutta jos aloitat, olet iloinen, että sinulla oli alussa hyvä oikeudellinen neuvonta. Robinson laittoi SchKIDules-nimen tavaramerkin välittömästi ja pyysi oikeudellista neuvontaa ulkoistaessaan tuotannon ja jakelun.

Vankan pohjan ansiosta tänä vuonna on kyse markkinoinnista ja myynnin kasvattamisesta. Kelly kokeili äskettäin Google AdWordsia ja opiskelee hakukoneoptimointia. Hän vierailee 1-2 paikallisissa konferensseissa ja soittaa myyntipuheluita omassa markkinarakossaan oleville organisaatioille. Varmasti näyttää toimivan. Tällä hetkellä myyntiä lisää BOGO-tarjous, josta Ecwid-fanit ovat tervetulleita nauttimaan.

Olemme innoissamme siitä, että SchKIDules on jatkanut kasvuaan ja kehittymistä sen jälkeen, kun liittyimme Ecwidiin. Olemme innoissamme nähdessämme, mikä hänen brändinsä näkökohta everstiluutnantti Kelly Robinson mullistaa seuraavaksi.