Verkkokaupan Toimitus- ja tilaustenhallintastrategiat

Jesse ja Rich keskustelevat Cody DeArmondin kanssa ShipStationista, a Web-pohjainen verkkokaupan täyttöohjelmistovaihtoehto, joka on integroitu Ecwidiin.

Opi kuinka:

• Tuo kaikki tilaukset kaikilta kanavilta yhteen paikkaan
• Valitse kullekin paketille paras toimitusvaihtoehto useiden automaattisten sääntöjen perusteella
• Tulosta tarroja ja hanki alennuksia kuljettajilta
• Luo säännöt toimitettavaksi tietyistä paikoista tai Amazon FBA:sta toimitusosoitteen perusteella
• Hallitse palautuksia ja tulosta palautusetikettejä.

Tässä podcastissa mainittu tarjous ei ole enää saatavilla.

Jäljennös

Jesse: Mitä tapahtuu, Richard?

Richard: Olen innoissani. Tunnet minut, olen innoissani joka viikko.

Jesse: Mutta ei vain siksi, että on perjantai, vaan podcast-perjantain takia.

Richard: Lisäksi tämä on tärkeä asia.

Jesse: Niin on. Olemme puhuneet paljon aiheista tässä podcastissa ja sitten jätämme yhden todella tärkeimmistä pois. Se on oikeastaan ​​yksi palapelin viimeisistä paloista. Se on toimitus.

Richard: Joo, se tarkoittaa, että olet oikeasti myynyt jotain. Et yleensä lähetä yhtäkään noista paketeista ennen kuin olet saanut maksun.

Jesse: Joo, olet kuunnellut kaikki podcastit ja nyt myyt niin paljon, että toimituksesta on tullut ongelma. Joten me olemme täällä auttaaksemme sinua.

Richard: Joo. Olen todella innoissani kuullessani vieraastamme tänään, koska aloitin eBayn kanssa melko varhain, mutta siellä oli enimmäkseen baseball-kortteja. Kaikki samanmuotoisia, samankokoisia. Sain niitä 5000 kappaletta yhdessä laatikossa, eikä se ole paljon käsiteltäväksi. Sama paketti joka kerta, sama muoto joka kerta. Haluan tietää lisää siitä, miksi ei USPS, miksi ei vain postitoimisto. Kaikki tietävät postitoimiston, miksi ShipStation, mikä on ShipStation. Olen innoissani voidessani tehdä niin.

Jesse: Ymmärrän sinua, Rich. En kuitenkaan ole oikea tyyppi sellaiseen. Otetaanpa vieraamme Cody DeArmond ShipStationista. Cody, mitä kuuluu?

Cody: Hei kaikki! Hienoa. Kiitos kun kutsuitte.

Jesse: Ehdottomasti. Mikä on tittelisi ShipStationilla?

Cody: Olen täällä myyntijohtaja. Tiimini on tarpeeksi pakotettu auttamaan ihmisiä alkuun pääsemisessä. Näemme yrityksiä, jotka ovat vasta aloittamassa, yrityksiä, jotka skaalautuvat, kohtaavat kipupisteitä, jotka ovat juuri aloittaneet Shark Tankissa ja saaneet tilauksia. He tarvitsevat apua tavaran saamisessa ulos ovesta, joten olemme täällä toivottavasti ollaksemme siellä. He ovat asiantuntijoita.

Jesse: Mahtavaa. Niille, jotka eivät ole kuulleet siitä aiemmin, mikä on ShipStation?

Cody: ShipStation on suosituin tapa verkkokaupan kauppiaat voivat luoda tarroja, saada tilauksensa ulos ovesta. Kauppiaamme yhdistävät Ecwid-tilinsä ShipStation-tiliin, ehkä eBay-myymälöidensä, Amazon-kanaviensa rinnalle, jotta he voivat saada kaikki tilauksensa yhdestä paikasta, luoda tarroja todella nopeasti kaikilta haluamiltaan kuljetusliikkeiltä ja saada tilaukset ulos ovesta. Kuulostaa melko leikatulta ja kuivalta lähetysohjelmistolta. Luulen, että vanhempani, kun menen kotiin lomalle, saattavat ajatella, että ajaan UPS-kuorma-autoa tai jotain vastaavaa. Se on aika siistiä. Saamme a eturivi kymmeniä tuhansia yrittäjiä joka päivä. Siksi se on mielestäni aika siistiä.

Jesse: Todella siistiä. Mainitsit myös joitakin ihmisiä, jotka lähettävät paketteja eri kanavien kautta, ja mielestäni se on erittäin järkevää, koska kun ihmiset aloittavat, meillä on paljon ihmisiä, jotka ovat aloittamassa tässä ohjelmassa. Jos lähetät yhden paketin päivässä, pystyt luultavasti hoitamaan sen. Voit mennä postitoimistoon ja maksaa hinnan, laittaa lappuja ja jatkaa päivääsi. Mutta ihmiset tulevat tiettyyn pisteeseen, jollekin se voi olla viisi pakettia päivässä, toiselle se voi olla kymmenen. Tai jos se on kolme pakettia Ecwidstorestasi ja viisi Amazonista ja sitten sinulla on Etsy, ja lopulta alat repiä hiuksiasi, koska se on todella tuskallista. Kuulostaa siltä, ​​että autoit hallitsemaan kaikkea sitä kipua ja kokoamaan kaikki toimitukset yhteen paikkaan.

Cody: Joo, varmasti. Mitä näemme tänään verkkokaupan Harvemmin joku ohjaa kaiken myyntinsä yhdestä paikasta. Useimmat kauppiaat, joiden kanssa teemme yhteistyötä, kokeilevat erilaisia ​​asioita, kokeilevat uusia kanavia eivätkä halua listata jotain uutta ja sitten lisätä sen luetteloon asioista, joita heidän on tehtävä päivittäin, tarkista kanava joka päivä. Kopioi ja liitä osoitteet. Useimmiten teemme yhteistyötä kauppiaiden kanssa, ja he näkevät tilauksia saapuvan eri paikoista. Mutta sen sijaan, että joutuisit muistamaan kirjautumisen näihin kuuteen eri paikkaan joka päivä, ne todellakin ovat vain yksi keskuskeskus. He haluavat tämän olevan jälki-ajattelua. He haluavat huolehtia siitä, koska jokainen perustaa yrityksen, koska he ovat todella innoissaan tästä ideasta tai tuotteesta, jonka he keksivät. Kukaan ei todellakaan perustanut yritystä, koska he ovat innoissaan toimituksista. Toivomme, että otamme tämän osan prosessista pois heidän pöydästään, jotta he voivat keskittyä enemmän liiketoiminnan jännittäviin osiin.

Jesse: Voisiko se tehdä merenkulusta jotenkin jännittävää, Rich? Mitä mieltä olet?

Richard: Joo. Kun näkee, että paljon tilauksia menee läpi, siitä tulee jännittävää. (nauraa) Palataanpa hieman Jessen tapaukseen, missä vaiheessa näet ShipStationin ratkaisuna? Suosittelet tekemään sen perinteisellä USPS:llä, kunnes he saavuttavat tietyn määrän. Onko heille hyötyä aloittaa heti alusta? Mikä on teille optimaalinen piste?

Cody: Joo toki. Loistava kysymys. Juuri siinä on hienoa, että meidän tarvitsee vain nähdä ihmisiä eri vaiheissa. Jotkut ihmiset ovat vain perustaneet yrityksen ja ovat siitä innoissaan, mutta eivät tiedä, mitä eivät tiedä. Kukaan ei alalle ryhtyvä tiedä paljonkaan toimituksista, ellei heillä ole vain tiettyä taustaa. Jotkut liittyvät mukaan alusta asti, ehkä ennen kuin heitä edes tilataan, koska he pitävät asiantuntijan tarjoamasta mukavuudesta. Toisille se on se, mitä mainitsit. Heillä on vakiintunut yritys, mutta he saattavat tehdä yhtä tarraa kerrallaan, vaikka se on silti mennyt fyysiseen postitoimistoon joka päivä. Ja meillä on keskustelu tyyliin: "Voi luoja, en tiennyt, että voisin tehdä tämän näin. Te säästätte minulta vain kaksi tuntia tylsää työtä joka päivä." Joten tyypillisesti yksi näistä kahdesta käännekohdasta. Joku, joka joko perustaa yrityksen ja todella pitää asiantuntemuksesta ja ilmeisesti ajansäästöstä. Tai joku, joka toimii nopeasti kasvavassa yrityksessä ja etsii tapaa tietenkin leikata hieman kustannuksia, mutta ennen kaikkea tehostaa prosessia. Joten he eivät vain käytä suurta osaa päivästään kopioimiseen, liittämiseen ja tulostamiseen, kun he tekevät paljon aikaa näille todella tylsille jutuille, joihin kukaan ei halua käyttää aikaa.

Jesse: Joo. Olen leikannut ja liimannut paljon päivän aikana ja tulostanut tarroja tietokoneellani. Sitten minulla on neljä laatikkoa, jotka vien FedExille tai USPS:lle, ja olen silleen että "Voi pojat, kunpa olisin teipannut tuon tarran tämän laatikon yläosaan, koska en tiedä mikä tarra kuuluu mihinkin laatikkoon." Se voi olla tuskallista ja olet jo saanut rahasi. Kauppiaana olet jo saanut rahat. Tämä on viimeinen vaihe varmistaaksesi, että toimitat tuotteen ja että asiakkaat eivät ole vihaisia, mutta se on erittäin tärkeää.

Richard: Ja Ecwidissä on paljon ihmisiä, jotka ovat vasta aloittamassa, ja on myös ihmisiä, jotka ovat skaalaaneet ja joilla on miljoona dollaria plus yrityksiä. Yksi asioista, joista rakastamme puhua tässä ohjelmassa, minun pitäisi sanoa, on alkuperätarina. Mistä ihmiset aloittivat, miksi he aloittivat, miten he aloittivat. Koska, kuten jopa viittasit, se ei ole seksikkäin bisnes. Miten se sai alkunsa ja mikä oli visio kasvattaa se kaikkeen monikanavainen? Kerro meille vähän taustaa siitä.

Cody: Joo, totta kai, on todella mielenkiintoista, mistä puhut. Aloitit eBayssa, ja me olemme itse asiassa samanlaisia. Eli todella loistavia kavereita täällä Austinissa, Texasissa. Byron, me olemme Jason Hodges, todella todella älykkäitä kehittäjiä. He kirjoittivat ohjelman 2000-luvulla, sen nimi oli itse asiassa Octane. Se oli toimitusratkaisu eBayn suurmyyjille, ja monet heidän asiakkaistaan ​​sanoivat: "Hei, me rakastamme tätä, se tekee meille paljon helpommaksi lähettää eBayssa. Mutta eBay tulee puolet myynnistäni" tai "Listaudun myös Amazoniin" tai "Minulla on kolme omaa verkkosivustoa ja te teette tämän sitä varten". He alkoivat kirjoittaa integraatioita ja hän sanoi: "Okei, näemme suunnan, johon tämä on menossa, ehkä meidän ei pitäisi keskittyä vain eBayyn." Niinpä he alkoivat kirjoittaa integraatioita. Tässä vaiheessa olemme yhteydessä yli 100 eri paikkaan, joissa ihmiset myyvät verkossa, joten siitä me tulimme. Rakensimme jotain, joka teki eBayn suurmyyjien elämästä paljon helpompaa. Ja sitten he alkoivat kirjoittaa. Nyt yritämme tehdä saman asian kaikille riippumatta siitä, missä he myyvät.

jesse: Olen kuullut ShipStationista monta kertaa. Olen käynyt monessa verkkokaupan konferensseja ja teille on muodostunut suuri seuraaja. Todella hyviä arvosteluja asiakkailta, joten olen iloinen voidessani keskustella kanssasi ja esitellä sinulle Ecwid-kauppiaita, jotka kuuntelevat. Luulen, että jokin mainitsemasi asia, jonka halusin tuoda esiin tai syventyä, on se, että kyse ei ole vain tarrojen tulostamisesta. Kaikki nämä tilaukset tulevat myös eri paikoista. Menen nyt yhteen paikkaan. Jos sinulla on eBay-kauppa, sait jonnekin sähköpostin ja ilmoituksen, mutta jos et kirjaudu kaikkiin näihin eri paikkoihin, saatat unohtaa sen. "Sain sen myytyä Etsystä, minun on kirjauduttava sisään ja tehtävä tämä." Tämä tuo kaiken yhteen keskeiseen paikkaan. Kauppias voi nähdä kaikki tilaukset kaikista eri paikoista, onko näin? Onko se oikein?

Cody: Joo, onnistuit siinä. Teimme integraatioita melkein minne tahansa. Nykyään joku haluaa myydä verkossa . Integraatio ei vaadi teknistä työtä tai mitään vastaavaa. Syötät vain tunnistetietosi ShipStationiin, yhteys muodostuu, ja siinä vaiheessa asiakas maksaa, tilaus näkyy automaattisesti ShipStationissa. Haluat kokeilla uutta kanavaa, haluat listata tuotteen uuteen paikkaan, ehkä olet perustamassa uutta verkkosivustoa. Se ei tarkoita, että sinun täytyy käyttää ylimääräistä aikaa kirjautumiseen näihin eri paikkoihin. Kaikki on keskitetty. Kirjaudut ShipStationiin ja näet kaikki tilauksesi, jotka ovat valmiita lähtemään sinä päivänä riippumatta siitä, mistä ne tulivat. Se ehdottomasti vähentää päänvaivaa ja vapauttaa kauppiaidemme työtä. Näemme tyypillisesti ihmisten kasvattavan myyntiään, kun he alkavat listata ja vaihdella kanavia, joten jäädytämme ihmisiä tekemään niin.

Jesse: Ja kun ajattelee näitä muita kanavia, ajattelee myyntiä. Unohtuu kaikki ne vaivat, jotka liittyvät esimerkiksi siihen, että "Ai niin, minun ei tarvitse kirjautua sisään koko ajan ja tarkistaa sitä ja klikata heidän pieniä ruutujaan ja tehdä niin". Mielestäni on mukavaa, että kaikki voidaan siirtää yhteen keskitettyyn paikkaan. Ja mielestäni myös tuosta keskitetystä paikasta käsin ihmiset eivät ehkä olleet tästä tietoisia, mutta hinta ei ole sama kaikilla eri kuljetusliikkeillä, ja sen tarkistaminen on myös tuskallista. Joten pystytkö olemaan yhteydessä kaikkiin eri kuljetusliikkeisiin, kuten jos Yhdysvalloissa ne olisivat FedEx, UPS ja USPS ja muut kansainvälisesti? Onko ShipStationilla kaikki nämä yhteydet jo valmiina käyttöön ja tarrat valmiina tulostettavaksi?

Cody: Kyllä onnistuit. Vähän sama prosessi kuin juuri kuvailin. Kanavien yhdistäminen toimii hyvin samalla tavalla operaattorien kanssa. Olemme tällä hetkellä yhteydessä useampaan operaattoriin kuin kenenkään tilassamme. Aion ottaa lähes 50 eri palveluntarjoajaa. Joten osuit siihen, Yhdysvalloissa ilmeisesti kolme suurta, se tulee olemaan posti, UPS ja FedEx. Joten jos sinulla on oma tili niille, voit vain kytkeä sen ShipStationiin, kirjoittaa tilinumeron ja sitten se vetää sen automaattisesti sisään. Havaitsemme, että siellä olevat rahdinkuljettajat ovat selvästikin todella hyviä viemään pakettisi minne se täytyy mennä, mutta on selvää, että he ovat ensin operaattoreita eivätkä välttämättä ohjelmistoyritystä kuten me. Joten näemme monia ihmisiä, jotka ovat ehkä kyllästyneitä hyppäämään edestakaisin UPS:n maailmanlaivan ja FedEx-laivapäällikön välillä ja menemään sitten fyysiseen postitoimistoon. He korvaavat kaiken tämän yhdellä järjestelmällämme. Kuten mainitsit, kasvavat kauppiaat eivät ehkä ole minkäänlaisia ​​suhteita noihin operaattoreihin, ja tämä kaikki on heille aivan uutta. Koron neuvotteleminen FedExin tai UPS:n kanssa näyttää todella pelottavalta tehtävältä. Olemme valmiita myös siihen. He voivat vain aloittaa tilin kauttamme joillakin etukäteen neuvoteltu hinnat. Ota se päänsärky. Voiko se pelottava osa saada kaikki valmiiksi, rajata sen siihen, missä joku todella voisi myydä kaiken tämän vakiintuneen verkkokaupan, luoda etiketin, saada se ulos ovesta viisi-kymmentä minuuttia tai niin.

Jesse: Annan pienen kuuman vinkin kaikille kuunteleville. Tiedoksi, jos menet FedEx Kinko -myymälään, heidän veloittamansa hinta ei ole sama kuin muiden ihmisten maksama hinta. Aivan kuten on olemassa parempia diilejä. Kaikilla on parempi diili. Yleensä sinun on ylitettävä tietty vähimmäissumma. Jos saat nämä hinnat heti käyttöösi, se auttaa sinua, sillä tämä on se kate, joka menee suoraan taskuusi.

Cody: Totta kai. Ja osuit naulan kantaan. Emme ole kuljetusliike, emmekä astu niiden eteen tai mitään sellaista. Emme kerää maksuja siinä mielessä, olemme ohjelmisto- tai teknologiayritys. Ja jotkut eivät tienneet, että oman tilin omistaminen kuljetusliikkeessä, vaikka olisit pieni yritys ja kasvat, on itse asiassa aika tärkeää. Koska yrityksesi kasvaessa keräät volyymin kyseiselle tilille. Nyt tuo tili kuuluu sinulle. Aivan. Vaikka olisit perustanut FedExin tai USPS:n kauttamme, tuo tili on sinun, se on vain kytketty meihin. Haluamme sinun käyttävän ShipStationia pitkään ja olevan tyytyväinen siihen, mutta jos sinun joskus tarvitsee tehdä jotain palveluntarjoajasi ulkopuolella, haluat varmistaa, että tuo tili kuuluu sinulle. Koska yrityksesi kasvaa, kaikki tilaukset, kaikki lähetykset, jotka ovat kulkeneet kyseisen tilin kautta. Se on sinulle vipuvarsi, jolla voit palata kuljetusliikkeiden luo ja sanoa: "Hei, FedEx ja UPS, minulla on kasvava liiketoiminta täällä. Antakaa minulle vähän armoa. Mitä voitte tehdä minulle?" Tavallaan autatte kilpailemaan toisiaan vastaan ​​omaksi eduksenne. Koska kyllä, teit sen naulan kantaan. Jos vain kävelet kauppaan, rehellisesti sanottuna jätät rahaa pöytään joka kerta, kun teet niin.

Jesse: Ja kuljetusliikkeetkin voivat tehdä paljon puolestasi. Sinun on täytettävä vähimmäistilausmäärät. On tiettyjä asioita, joita muut voivat lähettää, mutta sinä et. Ja kuljetusliikkeiltä voi saada paljon asioita, mutta heitä ei kiinnosta, elleivät he näe, että olet käyttänyt paljon rahaa heidän kanssaan. Se on erittäin tärkeää. Tämä on silloin, jos haluat pitää kaikki lähetyksesi yhden kuljetusliikkeen hoidossa, mutta ehkä haluat vain meidän käyttävän mahdollisimman vähän rahaa kyseiseen lähetykseen. Ja olisitko siis kyky... Okei, minulla on tämä lähetys, se lähtee, olen San Diegossa. Eri alueilla ja eri kuljetusliikkeillä on eri hinnat. Koska olen kauppias, näen tilaukseni. Voinko valita kuljetusliikkeen hinnan perusteella vai miten se toimisi?

Cody: Kyllä, osuit naulan kantaan. Niin monia eri kuljetusliikkeitä, että olet liittynyt ShipStationiin ja voit vertailla kaikkia vaihtoehtoja. Aivan kuten mainitsit. Sinulla on tilaus, se saapuu. Voit käyttää hinnalaskuriamme. Se näyttää yhdellä näytöllä vaihtoehdot käytännössä kaikille kuljetusliikkeillesi. Ne ovat yhdessä paikassa, joten näet ne. Hienoa. Tämä vaihtoehto on perillä kolmessa päivässä ja se maksaa minulle X. Minulla on tämä vaihtoehto, ehkä hieman hitaampi, mutta halvempi. Voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä sen sijaan, että vain menisit postitoimistoon ja sanoisit: "Hei, voitko lähettää tämän minulle?" Voit myös viedä sen askeleen pidemmälle. Näemme paljon ihmisiä aloittelijoina, jotka eivät ole niin perehtyneitä, ja he käyttävät sitä vertaillakseen ja katsoakseen, mitkä ovat parhaat vaihtoehtonsa. Kun olet varmistanut sen, sinun ei pitäisi joutua käyttämään paljon aikaa sen tarkasteluun, kun tilauksia alkaa virrata ovesta sisään. Selvitä, mikä on paras tapaus yrityksellesi. Olipa kyse sitten nopeudesta tai vain yrityksestä saada se perille mahdollisimman edullisesti. Ja sitten vain automatisoida se. Voit luoda sille liiketoimintaroolin, jossa sanotaan: "Hei, olen huomannut, että tälle tuotteelle USPS Priority on paras vaihtoehto. Mennään vain ulos ja lähetetään se automaattisesti." Sen sijaan, että olisit vain ajoissa tekemässä päätöksiä yksittäisten tilausten tarkastelemiseksi, voit kirjautua sisään, painaa "Valitse kaikki", napsauttaa "Tulosta" jos haluat, ja se osa päivästä on ohi.

Jesse: Pidän siitä. Mitä muita sääntöjä voisit asettaa, kuten "mikä tahansa yön yli toimitettava toimitus menee näin tai mikä tahansa tuote menee tällä tietyllä toimitustavalla"? Kuinka joustavia nuo säännöt ovat?

Cody: Joo. Varma. Se on jotain, jota nörtin, mutta ihmiset ovat todella luovia sen kanssa. Se voi olla jotain sellaista kuin mainitsit vain "lähetä tämä aina tällä tavalla". Mutta hienoa on, että koska olemme integroituneet mihin tahansa, missä myyt niitä tai hankit tilaustietoja. Siis aika lailla mitä tahansa. Jos se on yrityksesi kannalta järkevää, voit automatisoida toimituksen, jos asiakas valitsi sen kassalla. Jos se on varmaa, SKU pitäisi mennä tiettyä tietä. Voit jopa ottaa automaatiosäännöt ja sanoa "jos tämä on a Korkea arvo Jos tilaus, sanotaan, että sain tilauksen, jonka arvo on yli 500 dollaria, haluan lähettää erityisen sähköposti-ilmoituksen, joka kiittää heitä tilauksesta ja antaa heille 10 % alennuksen seuraavasta ostoksestaan. Jotain sen suuntaista. Melkein mikä tahansa yhteinen säiettä yrityksessäsi, jonka voit keksiä. Meillä pitäisi olla tapa automatisoida se, olipa kyse sitten jostain niin yksinkertaisesta asiasta kuin oikean liikenteenharjoittajan nimeämisestä tai tietyn viestin lähettämisestä tai sen osoittamisesta tietylle henkilölle varastossa.

jesse: Selvä. Nyt voisin luultavasti nörttiä myös tästä. Arvostan sitä, ja pyydän vain yhtä lisää perusteellinen Kysymys, Richard, yritä vetää minut takaisin tänne, jotta en tule hulluksi. Teemme toimituksesta seksikästä. (nauraa) Entä jos tuotteesi eivät ole kaikki samassa paikassa? Onko tällä kyky… Ehkä sinulla on Amazon-varastossa, sinulla on joitain, että eri tukkukauppiaalla on tämä tuote. Voitko määrittää sääntöjä, jotta se voidaan lähettää useista eri paikoista jne?

Cody: Joo, totta kai. Meillä on joitakin ShipStation-tilejä, jotka saattavat käyttää yhtä tiliä parinkymmenen eri toimipisteen hoitamiseen, joten se on todella arkipäiväistä. Siinä ei ole ongelmaa. Määritä vain nämä toimipisteet ShipStationin sisällä. Voit automaattisesti delegoida tilauksia tiettyihin paikkoihin. Mainitsit toimituspalveluntarjoajat, meillä on jopa kauppiaita, jotka vain määrittävät sen syöttämään automaattisesti. Hei, nämä vinoumat hoidetaan automaattisesti palveluntarjoajani toimesta, kun ne tulevat sisään, joten anna mennä ja käynnistä se automaattisesti. Ne voivat olla todella vaivattomia. Minulla on pari asiakasta, jotka eivät oikeastaan ​​koske juurikaan tuotteisiinsa. Heillä on vain tämä kaikki valmiina, se pyörii itsestään, joten aika hyvä juttu siellä. Saat vain tilauksen ja se hoidetaan automaattisesti. Joo, näemme sitä kaikkialla. Sanoisin, että keskimäärin meillä on ehdottomasti kauppiaita, jotka hoitavat useamman kuin yhden toimipisteen.

jesse: Selvä. OK. Nyt se on mahtavaa, koska se on mielestäni eniten verkkokaupan alustat on perustettu ajatuksella, että varastot yhdessä paikassa yleensä tilillä mainitussa paikassa. Ja kun siitä tulee hieman monimutkaisempi, yleensä tilaustenhallintaohjelmisto ShipStation, sellaisista asioista tulee välttämättömyys, koska niistä tulee monimutkaisia. Sinun on rakennettava nämä säännöt. On niin mahtavaa kuulla, että olette ratkaisemassa sen, koska se voi olla tuskallista ihmisille.

Cody: Joo. Näemme jopa ihmisiä sillä rintamalla, että heillä saattaa olla sama tuote varastossa muutamassa eri paikassa. He voivat määrittää tilinsä delegoimaan tilauksen automaattisesti vastaanottajaa lähinnä olevaan paikkaan. Koska he saattavat käyttää samaa palvelua molemmille lähetyksille. Mutta jos olen täällä Texasissa ja heillä on varasto aivan kadun varrella. Toimitus tulee minulle paljon nopeammin ja luultavasti jopa halvemmalla, joten he voivat myös määrittää sen näin. Jos se on lähimpänä tätä sijaintia, siirry eteenpäin ja määritä se sinne automaattisesti. Saat todellakin perusteellinen sen kanssa. Mutta loppujen lopuksi tietysti säästät paljon aikaa, kun yrität säästää rahaa.

Richard: Kuulostaa siltä, ​​että se on helppoa, kun kaikki on asennettu, eikä sen määrittäminen välttämättä ole liian haastavaa. Mutta sinä luet täällä rivien välistä. Heidän on keksittävä asiakkaalle kiinteä hinta, joka toimitus tulee olemaan. Voimme tarkistaa ja sanoa "Voi, täällä on vähän halvempaa". Suoritat sen ja huomaat, että haluat mieluummin lähettää sen tästä paikasta ja saada marginaalisi takaisin, kuten te vihjaatte. Mutta alussa olisi vain vähän lisäasetuksia. Sinulta veloitetaan tämä näiden sääntöjen perusteella verkkokaupan tarjoaja tai markkinapaikka tai missä tahansa ja sitten erilliset säännöt ShipStationissa vai asetatko kaiken ShipStationissa?

Cody: Joo, tottakai. Hieno kysymys. Meillä on paljon keskusteluja ympärillämme. Periaatteessa hinnoittelustrategia, kun kyse on toimituksesta ostoskorissa. Annamme heille työkalut tietoisen päätöksen tekemiseen. Voit suorittaa hypoteettisia lähetyksiä tilisi kautta. Sinun ei tarvitse odottaa tilauksen saapumista ja sitten yllättyä siitä, kuinka paljon aiot maksaa siitä. Monet kauppiaat panevat tämän paikoilleen. He alkavat suorittaa hypoteettisia tilauksia järjestelmän läpi ja saavat käsityksen, että "Hei, tämä maksaa minulle keskimäärin viisi seitsemänkymmentäviisi lähettää pois." Tietysti korttimuunnostarkoituksiin, jos voit tarjota ilmaisen toimituksen, päivän loppu on tietysti paras myyntisi kannalta. Kuka ei rakasta sitä? Tiedämme erityisesti kasvaville kauppiaille, uudemmille kauppiaille, ehkä se näyttää hieman pelottavalta. Mutta suosittelemme tällä rintamalla, jossa koulutamme, että monet ihmiset ovat aloittamassa. Heillä on vain ajatus, että asiakkaan on maksettava minulle täsmälleen sen verran kuin maksoin kuljetusyhtiölle. Voit todella olla luovempi kuin se, koska näemme sen olevan vain psykologista. Tiedän, että olen täsmälleen samalla tavalla. Minulla voi olla kahdensadan dollarin arvoista tavaraa kärryssäni ja pääsen aivan loppuun ja yllätyn kahdeksan dollarin ja kaksikymmentäviisi sentin toimitusmaksu, jota en odottanut. Ja jätin vain koko jutun, koska minusta tuntuu, että joku olisi yrittänyt vetää sellaisen päälleni. Useimmille kauppiaille ilmainen toimitus, kun mahdollista. Jos ei, he käyttävät tietojamme tehdäkseen perusteltuja päätöksiä kiinteän toimitusmaksun määrittämisestä. Vain olla etukäteen ehkä ja käyttää sitä markkinointityökaluna. Hei, tee X dollarin arvoisia tilauksia, niin toimitamme sinulle ilmaisen toimituksen tai toimitamme sinulle kiinteän viiden dollarin toimituksen. Saamme puolestaan ​​tiedot järjestyksessä. Monet kauppiaamme saattavat sanoa: "Hei, se on ilmainen toimitus, hanki se ovesta mahdollisimman edullisesti". Koska tiedämme, että asiakas on tyytyväinen, että he saivat ilmaisen toimituksen, he eivät ole kovin huolissaan sen olemassaolosta. Toisaalta ylihuomenna, jos joku maksoi ylimääräistä nopeasta toimituksesta, niin mennään, älkääkä määrätäkö heti. Ensisijainen pikaposti tai FedEx tänään tai missä tahansa. Ja niin, että asiakkaiden odotukset täyttyvät. Sitten tietysti aina kun mahdollista, pääset ulos ovesta mahdollisimman suurella marginaalilla Texasissa. He käyttävät tietojamme tehdäkseen tietoisia valintoja ostoskorin määrittämiseksi, minkä jälkeen me luemme nämä tiedot kerta toisensa jälkeen.

Jesse: Tykkään tästä. Hyvä kysymys, Rich. Olin unohtanut tuon. Minä olen sitä mieltä, että "valitse aina ilmainen toimitus, jos mahdollista, ja yritä sitten sopia asiakkaalle". Älä liioittele toimituskulujen suhteen, se on minun filosofiani. Älä vain yritä veloittaa penniäkään, muuten repit hiuksesi päästäsi. Turhauttavaa.

Richard: Meidät on koulutettu ostamaan tuolta isolta yritykseltä kaikki toimituskulut. Sisällytä se tuotteeseesi hinnoitteluun aina kun mahdollista.

Jesse: Pidin myös Codyn neuvoista uusille kauppiaille. Et oikeastaan ​​tiedä, mitä se tulee maksamaan. Älä mene vain FedExiin ja UPS:ään ja kaikkiin muihin, vaan kytke se ShipStationiin. Voit käyttää ilmaista kokeilua, näitä erilaisia ​​hypoteeseja, ja ehkä se kertoo sinulle toimituskulut. Haluat ottaa ilmaisen toimituksen käyttöön, jos myyt 10 dollarin tuotteen. Älkäämme olko hulluja. Jos myyt 10 dollarin tuotteen, kuinka paljon toimitus maksaa, ja voit päättää, sisällytätkö toimituskulut hintaan vai sisällytätkö ne tuotteen hintaan. Suosittelen.

Richard: Cody jopa mainitsi sen aiemmin – yritä tarjota sitä aina kun mahdollista. Hän sanoi, että se on kaikki psykologista, ja suurimmaksi osaksi sitäkin. Olen kirjaimellisesti maksanut tuotteesta enemmän ja saanut ilmaisen toimituksen kuin olisin saanut, jos olisin vain maksanut tuotteesta vähiten ja joutunut maksamaan sen toimituksesta. Näin tapahtuu koko ajan.

jesse: Kuulen sinut. Yritämme vain auttaa ihmisiä. Kunnossa. Yritän vain päästä vapaaksi tai jollain tavalla vapaata toimitus, joten ehkä ne täyttävät vähimmäismäärän. Se on hyvä. Mitä tulee kansainväliseen toimitukseen, puhumme enimmäkseen Yhdysvalloista. Olemme kaikki iloisia voidessamme olla Yhdysvalloissa, mutta monet ihmiset kuuntelevat ulkomailla tai haluavat tietää rajat ylittävä. Mitä voit tehdä tarjotaksesi ratkaisuja sinne?

Cody: Joo, totta kai. Useimmiten näemme, että se vaikuttaa todella pelottavalta asialta. Monet uudet tai kasvavat kauppiaat, joiden kanssa työskentelen, saattavat jättää sen kokonaan pois, ja me todella yritämme kouluttaa heitä. Jos suljet tuon osan liiketoiminnastasi, jätät myynnin pöydälle, koska kansainväliset toimitukset eivät todellakaan ole paljon pelottavampia kuin kotimaan toimitukset. Ensimmäinen asia, joka luultavasti tulee ihmisten mieleen, on, maksaako tämä paljon enemmän? Ja mitä teen tullien kanssa, jotka tulevat uuteen liiketoimintaan? Monilla ihmisillä ei ole aavistustakaan tai taustaa tullien suhteen. He ajattelevat, että se on todella pelottava asia. Heidän on täytettävä se käsin joka kerta, kun he haluavat lähettää jotain maasta. Näin ei todellakaan ole nykyisten työkalujen, kuten ShipStationin, kanssa, sillä voit hoitaa kansainväliset toimitukset samalla tavalla kuin kotimaan toimitukset. Ilmiselvästi palvelut tulevat olemaan erilaisia, USPS:n kansainvälinen posti verrattuna pelkkään ensimmäisen luokan postiin, ja niin edelleen, mutta aseta se. Käytä työkalua, joka voi automatisoida sen puolestasi. Sitä me teemme. Luomme automaattisesti tullilomakkeet ja jopa lähetämme ne sähköisesti aina kun se on mahdollista ja allekirjoitamme ne automaattisesti. Kaiken, mitä huomaat tekeväsi manuaalisesti yhä uudelleen ja uudelleen, lupaan, että on olemassa tapa automatisoida se tänään. Pohjimmiltaan, älä pelkää, koska se ei ole niin paha. Ja sitten löytää työkalu, joka tekee sen puolestasi, koska useimmat asiakkaani, joiden kanssa työskentelen ja jotka toimittavat kansainvälisesti, eivät edes tiedä paljon eroa. He kirjautuvat sisään ja näkevät: "Okei, hienoa, minulla on nämä 10, 20, 200 tilausta, jotka täytyy lähettää täältä." Ne ovat tyypillisesti sekoitus kotimaisia ​​ja kansainvälisiä. He painavat "Valitse kaikki" -painiketta, napsauttavat "Luo etiketti" -painiketta, jotta kaikki tilaukset lähtevät samaan aikaan. Heidän ei edes tarvitse käsitellä niitä eri tavalla, jos he ovat määrittäneet sen oikein. Lupaan, ettei se ole niin pelottavaa.

Jesse: Vau. Hyvä kuulla. Joo, minä itse vähän pelkään kansainvälisiä toimituksia, joten toivottavasti pääsen yli tuosta pelosta, koska on tullimaksuja ja maksuja. Olen puhunut asiakkaiden kanssa, jotka ovat ostaneet minulle tuotteita ulkomailta, ja olen ajatellut: "No, ehkä joudut maksamaan joitakin tullimaksuja, en tiedä. Onnea matkaan." Se on ollut vastaukseni, joka ei luultavasti ole kovin hyvä vastaus. Olen itse asiassa tehnyt paljon tarkistusta siitä, koska se olisi ollut jotenkin järkevää. Okei. Huom. Itselleni oikeasti. Joka päivä voi oppia jotain uutta. Minäkin opin jotain uutta. Olen tyytyväinen. Okei, puhuimme kansainvälisistä toiminnoista. Entäpä toinen asia uusille kauppiaille, palautukset voivat olla tuskallisia. Pelkäätte niitä. Millaista apua te voitte tarjota uusille kauppiaille palautusten kanssa?

Cody: Varma. Se on toinen. Meillä on paljon keskusteluja samasta asiasta. Tämä vaikuttaa todella pelottavalta jutulta. Vaikuttaa vain uppoutuneilta kustannuksilta. Teit kaiken tämän työn. Sait myynnin, sait sen ulos ovesta ja nyt se tuntuu melkein henkilökohtaiselta loukkaukselta. He lähettävät sen sinulle takaisin. On vaikeaa suhtautua asiaan korkeammalta. Se, mitä todella yritämme ja valistaa siitä, mistä dataa käytimme, on mielenkiintoista, että kauppiaat, jotka tarjoavat todella hyvän asiakaskokemuksen palautusprosessissa, näkevät myynnin kasvun samojen asiakkaiden kanssa yhden ja kahden vuoden aikana. Tiedän erityisesti kasvavassa liiketoiminnassasi, että jokainen dollari on ehdottomasti tärkeä ja voit varmasti tuntea sen tuskan, jos taistelit todella lujasti ja sait 10 tilausta ovesta ja kaksi niistä tulee takaisin. Sinusta tuntuu, että otat sen vain leukaan. Mutta siihen on monia eri tapoja. Ja me todella yritämme kouluttaa sitä. Se on todella investointi tulevaan myyntiin, ei vain kulu sinulle, jonka aiot syödä. Paljon erilaisia ​​lähestymistapoja. Jokainen yritys on erilainen, mutta meillä on kolme päätapaa. Näemme joitakin kauppiaita, jotka ottavat Warby Parker -lähestymistavan, ja he sisältävät prepaid-palautustarran jokaiseen laatikkoon. Jos he haluavat määrittää sen tällä tavalla, he voivat automatisoida sen täysin. He luovat lähtevän tarran ja palautustarra vain sylkee sen mukana. He laittoivat sen laatikkoon ilman ylimääräistä vaivaa. Ehdottomasti suosittu lähestymistapa, mutta ei myöskään kaikille. Sitten keskitie, jonka näemme, ovat jotkut ihmiset, jotka haluavat tarjota palautuksia, mutta he haluavat puhua ensin asiakkaan kanssa. Se ei toimi ongelmaa. Tee tilauksen purkamisesta ja palautustarran luomisesta todella helppoa. Ainoa asia, jonka näemme tässä, on se, että liiketoiminnan laajenemisen myötä siitä tulee päänsärkyä. Lisäätkö henkilöstömäärää vain asiakaspalvelu lähettää nämä puhelut? Mitkä ovat kellonajat? Se ei ole hyvä asiakaskokemus, jos heidän täytyy ottaa sinuun yhteyttä ja olet kiinni. Keksimme sen, mikä on ollut yksi suosituimmista uusista ominaisuuksistamme parin viime vuoden aikana itsepalvelu palaa. Pidä se todella johdonmukaisena kokemuksena. Todella hyvä kokemus asiakkaalle. Sen sijaan, että täytät puhelun, etsi tilaus, luot palautustarran, lähetät sen koko prosessiin ja saat todella yksinkertaisen aloitussivun. Logosi, yrityksesi sosiaalinen media, kaikki tämä todella johdonmukainen brändäys. Asiakas vain kytkee tilausnumeronsa ja vahvistaa sen, ja hän voi luoda siellä palautuslipun ilman, että sinun tarvitsee vaivata sinua ilman, että sinun tarvitsee ottaa sinuun yhteyttä. Voit tietysti asettaa sääntöjä sen ympärille. Ehkä hyväksyt sen seitsemäksi päiväksi, 14 päiväksi tai 30 päiväksi, riippumatta siitä, mikä on järkevää yrityksesi kannalta. Sinulla on edelleen se hallinta. Sitten on todella hienoa, että se todella sisältää raportoinnin. Painan tätä linkkiä, luon palautustarran, kysyn "Hei, miksi palautat tämän? Mitä tavaroita sinä palautat?" Sen sijaan, että maksaisit vain palautuslipusta ja menetät myynnin, saat itse asiassa arvokasta tietoa. Näemme melko johdonmukaisesti, että tämä tietty SKU saa takaisin väärän koon vuoksi. Tämä tuote saa jatkuvasti palautusta viallisena. Ehkä minun on otettava nämä tiedot valmistajaltani ja katsottava, mitä tapahtuu, joten tässä on hieman enemmän tietoa prosessista. Loppujen lopuksi kyse on asiakaskokemuksesta, sillä se ratkaisee palaako joku ensi kesänä vai ei.

Jesse: Säästät myös tuon puhelun. Tykkään siitä. Ymmärrän sen kauppiaana. Kun ihmiset haluavat palauttaa tavaraa. Olen jo käyttänyt rahat ja maksanut mainonnasta saadakseni sen myynnin, ja nyt minun on maksettava siitä, että lähetän tämän takaisin minulle ja myyn sen uudelleen.

Cody: Todella niche-tarina, mutta siinä mielessä kuulimme monilta asiakkailtamme, etenkin alkuaikoina, että he saivat jatkuvasti paljon asiakaspalvelupuheluita seurantasähköpostin lähetyksen jälkeen. "Hei, tilauksesi on lähetetty, tässä ovat seurantatietosi." Teemme sen myös automaattisesti, ja asiakas napsauttaa linkkiä, koska seurantatarra on luotu, mutta he eivät näe siinä mitään liikettä. Ja ihmiset hätääntyvät. He haluavat tavaransa. He soittavat: "Hei, lähetit minulle seurantanumeron. Se on rikki. Mitä tapahtuu? Mikä se on?" Tarkoitan yritykselle, joka on vain ajanhukkaa. Se ei tee sinulle mitään. Voit jopa määrittää, että se käynnistyy viiveellä, jotta kun he saavat seurantanumeron, siinä todella on jotain liikettä. Vain sellaisia ​​pieniä asioita, joita ihmiset eivät ehkä ajattele paljon aloittaessaan liiketoimintaansa. Jälleen kerran olemme täällä toivottavasti asiantuntijoina ja valistamassa tästä hieman, koska on olemassa kaikki nämä pienet vinkit ja niksit, jotka eivät vaikuta paljolta, kun aloitat liiketoimintaa. Mutta se alkaa todellakin tarkoittaa ajansäästöä, rahasäästöä, mutta lopulta myös uusintamyyntiä. Tätä tässä yritetään saada irti. Toimituskulut tuntuvat olevan itsestäänselvyyksiä, mutta prosessissa on monia eri osia, joita voi hyödyntää liiketoiminnan kasvattamiseksi.

Richard:: Ajattelin sanoa, että tämä on hieno pointti, joka palaa tuohon aikaisempaan psykologiseen kommenttiin, jonka mukaan ainoat keinot, joilla olen nähnyt yrityksen kasvavan, on joko hankkia lisää asiakkaita, saada suurempi keskimääräinen tilaus asiakasta kohti ja tai saada nämä asiakkaat tule takaisin ja osta lisää. En ole vielä nähnyt muuta tapaa tehdä se. Jos heillä on nyt mielestäsi hyvä asiakaskokemus, he mahdollisesti jakavat sen ystävilleen ja tekevät sen. Viime aikoina on nähty mielenkiintoisia tilastoja. Minulla ei ole niitä aivan huipulla, mutta olen joskus nähnyt, että palautusajan pidentäminen itse asiassa vähentää palautusta. Jos sanot esimerkiksi omassa 7-14 päivä, kuinka monta päivää ja sitten teet siitä kuusi kuukautta. Jos olen vain ajatellut sitä psykologisesta näkökulmasta, luulisit "Voi, ei, anna heille kuusi kuukautta", mutta se saattaa olla… Jos sanot 7 tai 14 päivää, he saattavat todella ajatella sitä. "Pitäisikö minun palauttaa tämä?" He ajattelevat, koska aika on rajallinen. He saavat kuusi kuukautta, he ovat todennäköisesti viidenteen kuukauteen mennessä "Tiedän, että pidän siitä, pidän sen." Ja taaskaan minulla ei ole tarkkoja tilastoja, mutta olen nähnyt, että itse asiassa monet yritykset, Zappos oli listattu. Varmista vain, että asiakkaalla oli hyvä kokemus. He haluavat jakaa enemmän. He haluavat palata kanssasi enemmän. He haluavat vain ostaa sinulta enemmän pitkällä aikavälillä, ja niin sinä aiot tehdä.

Cody: Kyllä, osuit naulan kantaan. Ja mikä siinä on todella mielenkiintoista, teimme tästä tilastoja. Se, mitä sanoit, on tietenkin täysin osuva siitä, että yrität saada toistuvan asiakkaan, koska se on pohjimmiltaan sitoutunein potentiaalinen asiakas. Joku, joka on jo päättänyt pitää sinusta tarpeeksi ostaakseen minulle jotain sieltä. Mutta huomasimme, että monet kauppiaat heittivät pois taatuimman mahdollisen liikenteen. Ja kyse on itse seurantasähköpostista. Ajattele sitä. Viimeksi kun ostit jotain verkosta. Kuinka monta kertaa olet jättänyt seurannan huomiotta? Sanon, ettei koskaan, koska sanon, että te kaikki olette samanlaisia ​​kuin minä. Saat seurannan. Klikkaat sitä heti. Klikkaat sitä neljä kertaa ennen kuin laatikko ilmestyy ovellesi. Teimme datan ja kaikki ovat samalla tavalla. Seurantasähköpostisi sitoutuminen on keskimäärin yli 100 prosenttia, ihmiset klikkaavat sitä useammin kuin kerran ennen kuin se saapuu perille. Ja huomasimme, että kauppiaat avasivat kyseisen sähköpostin, mikä on hienoa. Mutta sitten asiakas napsauttaa seurantalinkkiä, ja se avaa uuden välilehden ja vie hänet ups.com- tai FedEx.com-sivustolle. Se on ihan ok, se antaa vastaanottajalle heidän tietonsa, mutta se ei oikeastaan ​​tehnyt mitään sinulle, kauppiaalle. Se vain ohjasi tämän liikenteen tälle vanhalle tietokantasivustolle. Me muutimme sen tavaksi ohjata liikennettä takaisin sivustollesi. Asiakas voi saada samat seurantapäivitykset, mutta se vie heidät sivulle, jossa on brändisi, logosi, sosiaalisen median linkkisi, verkkosivustollesi. Kaikki se. Jälleen kerran, pienet asiat tuntuvat jälkikäteen tehdyiltä, ​​mutta ne todella kertyvät. Olet tehnyt kaiken sen työn saadaksesi sitoutuneen asiakkaan. Miksi vain heittäisit tuon liikenteen pois toiselle yritykselle siinä vaiheessa? Tällaisista pienistä asioista yritämme kouluttaa heitä.

Jesse: : Joo, tykkään siitä. Ymmärrän kyllä, vaikuttaa pieneltä asialta, mutta klikkauksia voi olla satoja viikossa. Nyt he katsovat jotain FedExin näyttöä ja valittavat paketistaan. Mutta jos kyseessä olisi sinun sivustosi, jossa olisi pieni erikoistarjous tai pieni some-kilpailu, saat apua brändäykseen ilmaiseksi.

Cody: : Joo. En takaa, että tämä brändätty seurantasivu tulee nostamaan myyntiäsi pilviin. Mutta takaan, että saat enemmän myyntiä sivulta, joka on linkitetty sivustollesi lähellä sosiaalista mediaa, kuin ups.comista.

Jesse: : Joo, totta kai. Joskus kyse on vain pienistä asioista, jotka tekevät eron. Se on mahtavaa. Cody, vaikuttaa siltä, ​​että olet puhunut monien eri kauppiaiden kanssa, olet nähnyt monia erilaisia ​​liikkeitä. Onko sinulla vinkkejä tai neuvoja kauppiaiden kasvattamiseen millä tahansa alueella?

Cody:: Joo, varmasti. Luulen, että älä pelkää sitä, mitä et tiedä, koska sinun ei tarvitse olla asiantuntija näissä asioissa. Sinun tehtäväsi on olla yrityksesi ja asiakaskokemuksesi asiantuntija. Etsit työkaluja, jotka voivat automatisoida kaiken tämän. Nyrkkisääntöni on, että jos vietät aikaa päivästäsi tekemällä jotain toistuvasti, sinun ei todennäköisesti pitäisi olla. Jos teet jotain manuaalisesti kerta toisensa jälkeen. Olipa kyseessä numeroiden kopioiminen ja liittäminen ja seuranta tai eri sivustoille kirjautuminen, kaikki, mikä vie osan päivästäsi, etsi tapa automatisoida toimitus tai muu. Mutta ilmeisesti maailmassamme, jossa pohdimme, kuinka voit virtaviivaistaa asiakkaan uloskirjautumisprosessia siihen pisteeseen, että he saavat kyseisen laatikon ovelleen. Jos käytät enemmän aikaa, se tarkoittaa, että käytätkö siihen yhtään aikaa. Kukaan ei halua käyttää aikaa toimituksiin. Etsi työkalu, joka voi lyhentää tätä aikaa, koska haluat käyttää aikaa yrityksesi kasvattamiseen, tulevan tuotteen levittämiseen tai seuraavan kampanjasi laatimiseen. Et halua viettää aikaa kopiointi-liittäminen osoitteita edestakaisin koko päivän joka päivä. Etsi tapoja leikata tylsiä osia päivistäsi ja viettää enemmän aikaa siihen, mitä todella haluat tehdä.

Jesse: : Täydellistä. Rich, onko sinulla vielä viimeisiä kysymyksiä?

Richard: : Ei, arvailen vain, mistä asiakkaat voivat saada lisätietoja teistä?

Cody: : Totta kai. Tee aloittamisesta todella helppoa. shipstation.com, kaikki täällä Austinissa, Texasissa. Linkitämme tämän kokeiltavaksi, korjaa vain sähköpostiosoite. Voit tehdä kaiken, mistä tänään puhuimme. Vaikka olisit vasta aloittamassa ja haluaisit asiantuntemusta lähetysten suhteen. Aloita alusta. Joku tiimistäni soittaa sinulle. Käymme läpi kaiken ja opetamme sinulle, mitä osaamme, jotta pääset toivottavasti vauhtiin. Tänään järjestimme asiat niin, että joku rekisteröityy ShipStationiin ja pitää siitä. Hän voi käyttää rekisteröitymisen yhteydessä koodia Ecwid19, ja se antaa hänelle ylimääräisen kuukauden ilmaiseksi. Olipa uusi yrityksesi sitten vasta aloittamassa tai kasvaa paljon ja asiat ovat nyt hulluja, kokeile sitä. Luulen, että voimme säästää sinulta aikaa. shipstatiom.com, kokeile ilmaiseksi, keskustelemme mielellämme kanssasi.

Jesse: : Selvä. Eli koodi oli Ecwid19, joten myös Ecwid-käyttäjät voivat löytää ShipStationin Ecwid-sovelluskaupan kautta. Voit yhdistää kaupat ja aloittaa. Kuulostaa hyvältä. Tarkoitan, että jos leikkaat, liität, haluat säästää rahaa toimituskuluissa tai paljon muuta, tämä vaikuttaa täydelliseltä paikalta käydä katsomassa sitä. Cody, arvostan todella, että olet ohjelmassa. Rich, viimeinen kysymys?

Richard: Ei. Siinä kaikki.

Jesse: : Selvä. Mene ulos ja toteuta se.