Lojaalsus- ja soovitusturundus

Jesse ja Rich vestlevad Gratisfactioni asutaja Akash Malikuga lojaalsusturundusest, võistlustest, loteriidest ja mängulisusest. Siit saate teada, kuidas neid taktikaid oma veebisaidil, Facebookis, Instagramis, Pinterestis ja mujal rakendada ning oma saidi külastajate väärtust suurendada.

Ümberkirjutus

Jesse: Richie, head reedet.

Richard: Head reedet, asume asja kallale.

Jesse: Ma olen jälle tagasi. Hakkame pihta. Täna on kõigile kuulajatele taskuhäälingupäev. Loodetavasti teil on hea päev ja nüüd tutvustame teile täna päris lõbusat kraami, et asi lõbusaks läheks. Meil ​​on viimasel ajal palju rasket kraami olnud, nii et saame seda natuke vahelduseks muuta.

Richard: Jah. Ja muide, lõbutsege julgelt ülepäeviti. Me teame, et te ei pruugi seda reedel kuulata, me just sattusime reedel vahele, aga jah, me tahame... Sinu mõtet silmas pidades, Jess, oleme käsitlenud SEO-d, SEM-i, paljusid asju, mis on hingele rasked, ja me teame, et enamik inimesi hakkas ettevõtlusega tegelema, sest nad teadsid, et see saab olema töö, aga nad tahtsid asju ise teha, olla loomingulised ja leida uusi viise raha teenimiseks. Täna on põnev päev, sest meil on külaline, kellel on toode, mis aitab teil just seda teha.

Jesse: Jah, absoluutselt. Tavaliselt ütlevad inimesed: "Ma alustan selle veebiettevõttega". Nad ei öelnud: "Oh, ma ei jõua ära oodata, millal saan kirjutada 2000-sõnaline ajaveebi postitused." Need on nagu "Ei, ma tahan Facebookis ja sotsiaalmeedias lahedaid asju teha ja tahan levida". Ma arvan, et see saab olema lõbus. Sellel nädalavahetusel on asju, mida saate soovi korral teha. Et meid selles aidata, võtame kaasa meie külalise Akash Maliki. Akash, kuidas läheb?

Akash: Kuule, pole hullu. Hea küll. Ma olen Austraaliast. Kell on umbes 4 öösel ja kõik on lõbus.

Jesse: Aa jaa.

Richard: Ja mees, me saadame sulle kindlasti midagi, loodetavasti enamasti midagi ärilist. Suur aitäh, et nii vara ärkasid või nii kaua üleval olid, olenevalt sellest, kumb see oli. Kumb see oli? Kas sa ärkasid vara või oled hilja üleval?

Akash: Ärkasin vara ja nüüd on kõik korras.

Jesse: Hea küll, me aitame oma kuulajaid hädast välja. Seega on Akash Apps Mavi asutaja. See on an kõik ühes sotsiaalmeedia turundusplatvorm, kuid te ei alustanud seda…

Richard: Kell 3:00 öösel (naerab.)

Jesse: Jah. Mida sa tead? Räägi meile natuke oma ajaloost, oma digiturunduse ajaloost ja sellest, mis sind siia tõi.

Akash: Õige. Jah. Tänan küsimuse eest. Alustasin äriga kell 10 hommikul. Nali nalja. Alustasime digitaalturundusagentuurina, hakkasime tegelema veebilehtedega ja siis tulime tegelema orgaanilise otsingumootorite optimeerimisega ja Google AdWordsiga. Olin varem sertifitseeritud Google AdWordsi spetsialist. Pidin igal aastal või paar aastat eksamil osalema. See oli lõbu ja siis tuli sotsiaalmeedia turundus. Nii et hakkasime tegelema sotsiaalmeediaga. Avastasin, et see kõik on hea. Aja möödudes hakkavad inimesed seda asja omaks võtma ja see muutub väga konkurentsitihedaks. Kõik need strateegiad võtavad ka palju aega, turundussegu loomine ja tulemuste saamine võtab aega ning mõnikord on see selline kokkusattumuslik asi. Nii hakkasimegi rakendusi arendama. Arendasime rakendusi lihtsalt Facebooki abil ja seejärel lähtusime sellest. Ja ma korraldasin palju seminare, töötubasid ja lisaks paneelidele ka teisi. Avastasin, et on teatud asju, mida iga ettevõtja ja jaemüüja saab oma turundussegusse lisada, mida nad saavad teha väga kiiresti ja mis võivad anda neile väga häid tulemusi. Ja seega tekkisid need tegevused seetõttu, et see on elementide segu, mis tulevad otse teie müügilehtrisse.

Richard: Selge. Nii et sina räägid ja mina vaatan ka seda saiti. Paistab, et sul on palju erinevaid... ma mõtlen palju rohkem, kui ühes saates katta jõuab. Sul on võistlus- ja suunamisturundus, mulle meeldib see. Millega sa alustasid ja kuidas sa seejärel Apps Mavi üles ehitama hakkasid?

Akash: Muidugi. Seega alustasime rakendustega, mis võisid lihtsalt teie Facebooki lehele tulla. Aga Gratisfaction oli üks peamisi rakendusi, mille poole me nüüd liikuma hakkasime. Rakendus on mitmes mõttes väga lihtne, sest see võimaldab teil oma kampaaniat väga lihtsalt alustada ja saate tegelikult sisse või välja lülitada erinevaid turunduselemente, mida soovite aktiveerida. Näiteks võite alustada lihtsa loosimisega või alustada lihtsa soovitusprogrammi või lojaalsusprogrammiga ja nii edasi. Seega Gratisfaction on midagi, millega me alustasime. Seejärel käivitasime rakenduse, mängustamise rakenduse nimega Scratch Card, mis on populaarsust kogumas, ja Gratisfactioni tulemuseks oli ka teist tüüpi rakendus, Gratisfactioni alamhulk nimega Social Boost.

Richard: Kas sul on mingisugune kasutusjuhtum või keegi, kes on seda loominguliselt kasutanud, et keegi saaks algusest lõpuni teada, kuidas see teoks teha?

Akash: Absoluutselt. Meil on Uus-Meremaalt väga hea Ecwidi jaemüüja nimega Just Saiyan. Ja nad on meie rakendust kasutanud juba umbes 10 kuud. Nad on saavutanud hämmastavaid tulemusi ja nad räägivad meiega pidevalt saavutatud tulemustest. Näiteks rääkisid nad mulle, et neil on väljastatud ligi 12,000 XNUMX viitekoodi, mida inimesed rakenduse tõttu jagavad, mis annab neile võimaluse osta Gratisfactioni raames allahindlusi ja preemiaid. Nad annavad mulle natuke 90 päeva statistika, mis oli tulu, mis on täielikult omistatav Gratisfactionile. See tulu on kasvanud 34%, naasvad kliendid teenivad umbes 178 kuuga 10% rohkem. Konversioonikursid on tõusnud umbes kuus ja pool protsenti. Ja nende kasutajad, st liikmed, kes registreeruvad poodi ja kellele omistatakse lihtsalt rahulolu, on kasvanud 19%. Nii et need statistikad on hämmastavad ja nad rääkisid mulle, ettevõtte asutaja Mark Bowman ütles mulle, et nad ei kuluta tegelikult sellist aega rakendusele. Nad ei kasuta isegi praegu kõiki rakenduse funktsioone ja siiski saavad nad oma ettevõttes seda hüpet saavutada.

Jesse: See on suurepärane. Gratisfactioni kasutamisel on seal palju erinevaid võimalusi. Mis oleks näiteks, kas nad kasutavad asju, mis võivad olla Facebook-kõigepealt? Jõuate Facebooki lehele ja teete midagi või jõuavad nad oma veebisaidile justsaiyan.com ja siis on teil pop-ups ja sellised asjad? Mis on tarbijate jaoks nende rahulolu sisenemise koht?

Richard: Ja lühidalt, muide, mulle väga-väga meeldib see aktsent, see Austraalia ja India kombinatsioon, ja ma olen kõigest aru saanud, välja arvatud see, et ma olen proovinud seda trükkida – meile meeldib reklaamida Ecwidi poode – kuidas te seda täpselt ütlete? Palun kirjutage see meile tähekaupa.

Akash: See on JUSTSAIYAN.com. Ümberringi ja tõmba see siia üles.

Jesse: Lihtsalt ütlen. Võib-olla jäi mul mõni täht kahe silma vahele.

Richard: Kas saate seda veel korra öelda, vabandust, JUSTSA…?

Akash: IYAN dot com.

Richard: Suurepärane. Olgu, aga nüüd Jesse küsimuse juurde, vabandust katkestuse pärast.

Akash: Jah, ärge muretsege. Jesse, aitäh aktsendi kommentaari eest, ma olen Austraalias elanud umbes 18 aastat. Sündinud ja kasvanud Indias, nii et aktsendid läksid veidi segamini. See pole veel krevett Barbie-le, millega te USA-s olete harjunud. Nüüd on teie küsimus suurepärane. Mis juhtub rahuloluga, on see, et saate kas või midagi saada pop-ups ja kohe, niipea kui registreerute poodi, suunatakse kliendid lojaalsus- ja soovitusprogrammi ning seejärel järgige programmi. Need on kaks Gratisfactioni elementi, mida saab hõlpsasti aktiveerida. Samuti saate aktiveerida mitmesuguseid kingitusi ja vahetu võit kampaaniad, millest räägin teile hiljem, kui tekib küsimus. Kuid lojaalsuse ja suunamisprogrammi puhul peate mõistma üht olulist asja. Oma müügilehtris peate põhimõtteliselt müügilehtrit laiendama, mis tähendab, et üha rohkem inimesi, kes tulevad teie veebisaidile, kes tulevad teie Facebooki lehele, annavad teile juhtpositsiooni ja nad ei lahku teie veebisaidilt. Interneti-sihtkoht. Teine asi, mida peate mõistma, on see, kuidas ettevõte saab edukaks. Ja see on põhjus, miks me käivitame Gratisfactioni, mis on kiireim viis oma praeguste klientide jaoks proovida. Nii et praeguste klientidega peate tegema kolme asja. Üks on panna nad teie käest sagedamini ostma, st tõsta pikaajaline väärtust kliendiga, sest see on kõige lihtsam ja kõige madalamalt rippuvad puuvili igale jaemüüjale. Nad saavad praeguste klientidega kiiresti suhelda. Teine, mis on väga oluline, on saada neilt soovitusi, saada nad brändi saadikuteks. Nii et innustage neid teie sõnumit jagama ning oma sõpru ja võrgustikku tutvustama, et nende sõbrad saaksid tulla teie poest ostma. See erinevus võib tagasi tulla ja teie poest osta. Oleme märganud, et sõbrad, kellele teie olemasolevad kliendid viitavad, vestlevad üha rohkem kui ükski teine ​​külastaja või klient, kes teie saidile satub. Teine asi, mille leidsime, et nad konverteerivad palju kiiremini ning jäävad püsima ja muutuvad pikaajaline ka klientidele, sest lojaalsuselement käivitab ja tuleb justkui pildile. Seega, tulles tagasi, on igal turunduskomplektil kaks põhielementi, mida Gratisfaction samuti aitab teil saavutada. Ja ma rääkisin sellest, et müügilehter seisneb selles, et peate muutma rohkem inimesi klientideks ja saama neist brändi saadikud. Niisiis, kuidas neid peal hoida pikaajaline väärtust ja hoida neid üha rohkem ostmas läbi lojaalsuselemendi. Traditsiooniliselt, kui vaatate lojaalsuselementi, annab see teile ainult ostude eest tasu. Kuid selliste rakendustega nagu Gratisfaction saate premeerida inimesi tegeliku toomise või osalemise eest. Näiteks teie YouTube'i video vaatamine või näiteks ühe nende sõnumite jagamine Twitteri kaudu. Ja on neid erinevaid toiminguid, mida nad saavad teha, iga toimingu, näiteks viktoriiniküsimusele vastamise, võite küsida klientidelt: „Mis teile meie veebisaidi juures meeldib?” „Mis teile meie veebisaidi juures ei meeldi? Hei, me käivitame uue T-särk. Mis värvi peaksime teie arvates a T-särk mille peal see nimi teie arvates olema peaks?" Nii et need asjad ei haara mitte ainult teie praeguseid kliente, kes pole ehk isegi maksnud, vaid just poekonto loonud. Ja mis veel hoiab neid kaasas. Aga mis juhtub, on see, et nad tunnevad, et nad on ettevõttega ettevõtte osana sõjas ja kui nad seda kõike teevad, saavad nad lojaalsuspunkte, mida saab seejärel toodete eest tasumiseks lunastada. Seetõttu on mindshare'i nähtavus teie veebisaidil palju suurem kui teistel konkurentidel. Teine element on suunamise element, mis on minu arvates parim turundustehnika, mida saate saada. See on lihtsaim turundustehnika. Ja see toimib lihtsalt, väga tõhusalt ja väga kiiresti – see on siis, kui hakkate oma olemasolevaid kliente premeerima, et nad jagaksid oma toote üksikasju, veebisaidi üksikasju oma sõprade ja perega. Ja ka sõbrad ja pere saavad allahindlust, mida me kutsume a kahepoolne suunamine teie veebisaidile tulema ja tooteid ostma. Niipea kui keegi registreerub Ecwidi poodi, registreerib Gratisfaction ta automaatselt püsikliendiprogrammi ja saadab talle kupongikoodi, ainulaadse kupongikoodi, mida saab jagada oma sõprade ja perega ning kui nende sõbrad ja pere tulevad teie juurde. veebisaiti ja kasutage seda kupongikoodi, siis premeeritakse suunajat kas punktidega või mõlema kupongikoodiga. Ja see on kaupmehe enda teha.

Richard: See on nii mitmel tasandil nii hämmastav. Ja ma alustan kohe.

Jesse: Mul on umbes viis küsimust. Aga sina alusta.

Richard: Päris kiirelt, aga esiteks ja kõige tähtsam, läheme tagasi inimkonna ajaloosse – suust suhu leviv info on alati kõigest tähtsam, eks. Lihtsalt pole midagi, mida keegi juba tunneks, armastaks ja usaldaks ja mis midagi soovitaks, pole midagi, mis oleks sellest kõrgem. Ja esiteks ja kõige tähtsam on see suurepärane. Teiseks, mängustamise element. Sellest ajast peale, kui Facebook avalikuks läks, on orgaaniline ulatus peaaegu kadunud, eks. Seega, kuni te ei saa teisi inimesi oma postituses osalema, ei hakka nad teiste inimestega jagama, nad tahavad, et te selle ulatuse saavutamiseks maksaksite. Ja see on suurepärane. Samuti oli üks teie mõtetest see, et nad tunnevad, et nad osalevad. Ja iga kord, kui keegi osaleb ja tunneb, et nad tegelikult aitavad otsustada, milline on värv, nimi ja see toode, otsustavad... Inimesed kipuvad psühholoogilisel tasandil toetama seda, mida nad arvavad, et nad aitasid luua. Ma ei taha liiga palju rääkida, sest ma ei taha, et Jesse unustaks oma küsimused, aga vau, nii mitmel tasandil. Ma ei jõua ära oodata, millal saan sellesse veidi sügavamale sukelduda. Viimane asi, mida ma öelda tahtsin, on see, et nad peavad selle nimel registreeruma? Ma vaatan praegu seda saiti, kas see on nagu küljel olev preemianupp või midagi sellist, et kupongi saada, või nad pikslitega kuvatavad või kuidas see tegelikult töötab?

Akash: Õige. Nii et see on hea küsimus, et mõista, kuidas see kogu asi töötab. Tulles tagasi teie tehtud kommentaaride ja tähelepanekute juurde. Üks oli väga hea tähelepanek suust suhu. Suust suhu on evolutsioonist saadik olnud ja mida me nüüd digitaalturundajatena teeme, usume me suust suhu. Seega suust suhu, mis tähendab, et teie veebisait peaks suutma sõnumeid saata ja lihtsalt suust suhu on võrguühenduseta ja suust suhu võrgus. Ja seda teebki Gratisfaction. Ja gamification on väga hea mõiste ja märksõna, mida kasutasite. Sest kui kaasate oma ettevõttesse mehhanisme, on teil palju rohkem kaasatud vaatajaskondi. Inimesed toovad palju rohkem konversioone ja osalevad palju rohkem teie veebisaidil ja ka teie ettevõttes. Kolmas punkt, mille tõite ja mis on väga asjakohane, on see, et peate oma kliente kaasama ja neid brändiga siduma. Ma mõtlen, et me unustame, et meie äri eksisteerib ainult meie klientide tõttu. Ja ka me ei kaasa neid tavaliselt väga palju otsustesse ja otsused tehakse veebilehe taga, suletud uste taga. Aga mida me peame tegema, on see välja tuua ja tuua oma kliendid ning öelda klientidele: "Hei, see on teie ettevõte. Sa võtad suuna, ütled meile, ma tutvustan seda uut toodet. Ma tahan, et te nimetaksite seda, poisid. Sa mine edasi ja nimeta see minu jaoks." Kui inimesed sekkuvad, räägivad nad ilmselt veebisaidist, sest nüüd on neil osalus, neil on mängus nahk. Tulles nüüd tagasi selle konkreetse küsimuse juurde, mille selle toimimise kohta küsisite. Niipea, kui keegi teie veebisaidile jõuab, näete hüpikakent. Niipea kui keegi Ecwidi poodi satub, näeb külastaja hüpikakent ja saab lugeda erinevat tüüpi hüpikaknaid ning hüpikakende käitumist saab kohandada. Näiteks võite soovida väljumist ja seejärel hüpikakna või hüpikakna, mis ilmub kaheksa sekundi pärast või kui keegi kerib teie veebisaiti umbes 10 protsenti allapoole. Ja see on käitumine, mis meil on Gratisfactionis. Nii et pop-up tuleb üles. Isegi kui te nüüd ei näe pop-up mingil põhjusel või olete näinud pop-up korra ja sulgesin, siis me ei taha sind ärritada ja seda uuesti näidata. Fakt on see, et niipea, kui registreerute või logite poodi sisse, registreerute püsikliendiprogrammi. Hüpikaknad on suurepärased. et need näevad vinged välja ja käivituvad õigel hetkel. Otsime tehisintellekti ja muid käitumisreegleid, mis hakkavad kehtima pop-ups õigel ajal õigele sihtturule ja see on isikupärastamine mida me vaatame 2019. aastal.

Jesse: Jah. Siin on see Jesse. Võin teile öelda, et olen seda tegelikult Ecwidi jaoks uurinud. Ja poiss, ma olen vaadanud mõningaid väga kalleid programme, mis tundusid olevat väga raskesti rakendatavad. Nii et see on fantastiline, ma tean, et see pole nii kallis, aga mõelge... Noh, ma võtan kõigepealt selle punkti - sest ma olen tasuline otsija. Ma tean, kui palju inimesed kulutavad oma saidile liikluse toomiseks. Ja palju kordi need inimesed lahkuvad ja te ei saa neilt midagi. Aga mis siis, kui inimesed ei ole praegu valmis ostma, kuid nad lihtsalt armastavad kaubamärki, nagu "Vau, mulle meeldib see, mida sa teed." Nad näevad seda hüpikakent ja ütlevad: „Olgu, ma tellin YouTube'i kanali. Jälgin Instagramis/Jaga Facebookis” ja teen palju muid asju, mida soovite, et nad teeksid. Ja selle liikluse väärtus, mis võis äsja põrgata, on nüüd tellitud paljudes teie suhtluskanalites ja nad võivad seda teha kupongi avamiseks ja see on hea, sest inimesel, kes jälgib teid erinevatel suhtlusprofiilidel ja kui ta on, on väärtus. jälgige teid igal üksikul neist, on sellel tohutu väärtus ja isegi kui nad pole täna klient, võivad nad hiljem olla kliendid. Nad võiksid teha kõik need suunamised, nagu sa ütlesid. Minu jaoks ja jälle mõtlen oma tasulise otsingu taustale. OK, ma maksin selle inimese eest, et see sinna jõuaks, ja nüüd võtan sellest dollarist väärtuse. Isegi kui nad praegu seal ei osta, võite soovida, et nad ostaksid, kuid…

Richard: Sa ei pruugi saada seda 40-dollarilist ostu või mis iganes see ka poleks, aga kui nad seda teevad, näiteks sinu Twitteris, Instagramis või Facebookis, võib see ka algoritmi mõjutada. Oh, siin toimub veel muudki. Ja sa võid tegelikult saada rohkem orgaanilist ulatust muude asjade kaudu, isegi kui see nii ei ole. Seega, ükskõik mida, aitad sa oma ettevõtte alustalasid rajada.

Jesse: Kindlasti. Lõppkokkuvõttes on eesmärk müük. Seega sa tõesti tahad müüki ja see aitab müüki saada, aga see aitab ka sind, isegi kui sa müüki ei saa. Ma armastan seda sel põhjusel ja ma tean, et kui ma peaksin seda ise tegema ilma rakenduseta, siis ma ei teeks seda kunagi. Kõigi nende erinevate linkide ja muu sellise seadistamine on lihtsalt palju tööd, nii et Akash, see on suurepärane, mees, ma armastan seda väljaannet ja ma üritan sellele mõelda. „Olgu, kui ma kuulan seda taskuhäälingut oma autos ja trenni tehes, siis mida on lihtne rakendada.“ Näiteks lojaalsusprogrammist, kust sa alustaksid, või on olemas rakendus, mille abil võiksid inimesed alustada.

Akash: Muidugi. Kõige lihtsam on alustada, kuigi see kõlab väga raskelt alustage oma lojaalsusprogrammi. Ja koos sellega peaksite alustama oma suunamisprogrammiga. Kui nüüd ütlesite, et "OK, oodake, siis pean mõtlema lojaalsusprogrammile." Võite kohe alustada soovitusprogrammiga ja hakata premeerima oma olemasolevaid või uusi kliente, kes registreeruvad jagavad oma sõprade ja perega teie poe sooduskupongi. Nii et nad näevad head välja. Ja kuna nad jagavad ja kui nende sõbrad ja pere tulevad ja ostavad selle, saavad nad tasu. See on omamoodi a kahepoolne tasu nii suunaja kui ka kutsutud sõbra eest, kes tulevad veebisaidile ja sellega suhtlevad.

Jesse: Ja see on midagi, mida inimesed saaksid sel nädalavahetusel teha, eks? Nad võivad öelda: „Olgu, ma käivitan selle programmi“ ja siis on enamikul inimestel endiste klientide e-posti nimekiri. Seda saab saata e-posti teel teistele endistele klientidele väikese boonusena, kas see on see, mis võiks juhtuda, eks?

Akash: Absoluutselt. Kuule, lojaalsusprogrammi seadistamine võtaks sul umbes viis minutit, sest viimase paari aasta jooksul oleme läbinud erinevaid sisseelamisprotsesse. Oleme uurinud, kuidas kliendid meid kasutavad, millised on nende küsimused ja probleemid. Ja oleme lihtsustanud väga täiustatud sisseelamiskogemuse. Me esitame neile küsimusi... Seadistamine on üsna lihtne ja ausalt öeldes saad oma Gratisfactioni lojaalsusprogrammi ja soovitusprogrammi seadistada viie minutiga, sest oleme teinud ka mõned eelmääratletud seaded, mis põhinevad sellel, mis klientidele meeldib ja mis annab sulle parimaid tulemusi. Nii et jah, sa võiksid selle nädalavahetusel seadistada ja sul on nii ilus lojaalsus- kui ka soovitusprogramm.

Jesse: Ja nädalavahetusel on müügid ja raha jõuab teie pangakontole võib-olla teisipäeval.

Akash: Noh, kui võtsite programmi õigesti ja kui teie soovitusprogramm istub, on see ka stiimuliks. Kui see annab vaid 5% allahindlust, mida saate saatekirjaga jagada kallite sõprade ja perega. Tekib kaks probleemi, A - nad ei kavatse seda jagada, sest 5% on vähe. B - on see, et isegi kui nad jagavad, ei pruugi see innustada nende kalleid sõpru ja perekonda teie poodi ostma ja külastama ning teie poest ostma, välja arvatud juhul, kui teie tooted on head ja seal on suur väärtuspakkumine. Soovitan teil seda teada. Nagu sa just Jesse'ile mainisid, kulutavad inimesed Facebookis aina rohkem. Alustasime näiteks 10-sendise taldrikuhinnaga ja see on tänapäeval tohutu summa, kulutame Google'i reklaamidele ja orgaanilisele SEO-le ning püüdsime pidevalt uusi kliente saada, kuid unustame, et kui paned stiimuli atraktiivseks oma praegused kliendid, hoolitsege oma praeguste klientide eest, nad jagavad teie kaubamärki oma sõprade ja perega ning toovad teile uusi kliente. Soovitusskeem peab olema üsna atraktiivne ja motiveeritud, et motiveerida soovitajaid või teie olemasolevaid kliente seda oma sõprade ja perega jagama.

Richard: Jah. Richard on siin, kui sa räägid. See suunamisteema puudutas mind mitmel tasandil, aga enamasti psühholoogiliselt. Inimestele kipuvad meeldima inimesed sellisena, nagu nad tahavad olla või on. Ja miks see siis ei peaks toimima, eks? Sina oled keegi, kellele meeldivad mängud ja sul on ilmselt sõpru, kellele meeldivad mängud, aga tavaliselt ei sõbrune sa inimestega, kes on meie täielikud vastandid. Reeglist on muidugi erandeid, aga see on tore. Seega, kas sellistel võistlustel alustad võistlust e-posti teel oma praeguste klientidega ja seejärel tood selle välja, kuna orgaaniline ulatus on madalam või? Kust võiks alguse saada suunamiskampaania või võistlus? Ma tean, et sa ütlesid oma praeguste klientidega, aga kas sa teed seda sotsiaalmeedias või väljaspool sotsiaalmeediat?

Akash: See on hea küsimus. Me räägime siin suunamisprogrammi käivitamisest. Kuidas saaksime selle nii palju levima panna? Kuidas saaksime sellega alustada? Soovitan kõigepealt mõelda suunamisprogrammile. Kuidas motiveerida neid, toetajaid. Olemasolevaid kliente või isegi inimesi, kes on just poodi registreerunud ja pole veel teie poest ostnud? Kuidas neid piisavalt motiveerida, et nad jagaksid oma sõnumit teie brändi ja toodete kohta oma sõprade ja perega? Ja teil oli täiesti õigus, öeldes, et inimesed tahavad end hästi tunda, jagades suurepäraseid tooteid ja suurepäraseid allahindlusi oma sõprade ja perega, sest teate mis, siin on veel kaks asja. Esiteks – nad tahavad end hästi tunda. Ja teiseks, nad tahavad tõesti aidata oma sõpru ja perekonda avastustega, mida nad on teinud. Nad jagavad programmi ja jagavad veelgi, kui sellega kaasneb motiveerimine. Nagu ma ütlesin, esimene asi on mõelda oma suunamisprogrammile, kuidas te oma toetajaid motiveerite. Ja mida te siis nende sõpradele ja perele annate? Milline on allahindlus või preemia? See allahindlus peab olema üsna atraktiivne, et teie praegused kliendid jagaksid seda oma sõprade ja perega. Nüüd kuulutate seda sotsiaalmeedias, oma Facebooki lehel, postitate selle oma Instagrami voogu. Tehke seda Pinterestis või mis tahes muus sotsiaalmeedia kanalis, pange see oma veebisaidile, kuulutage seal välja ja saatke oma klientidele uudiskiri, milles räägitakse soovitusprogrammist, kuidas nemad võidavad ja kuidas nende sõbrad ja pereliikmed võidavad. Võitmine tähendab, et nad saavad preemiaid ja allahindlusi jagamise eest ning Ecwidi poe soovitamise eest oma sõpradele ja pereliikmetele.

Richard: See on suurepärane mõte, lühidalt öeldes on vastus kõik eelnev. See on ka loogiline, sest tagasi saate algusesse. See on lõbus. See on kerge. See ei ole selline „osta see“. „Ma ostsin selle“, kuigi see sõnum läheb sealt läbi, see on pigem jagamine ja lõbus ja „Vau, osale minuga“ ja nad ei saada linki tootelehele, mis on reklaam. See on tegelikult midagi, mis tundub sõna otseses mõttes mängustamise elemendina.

Akash: Jah, jah. See on üks mängustamise elementidest. Me lihtsalt panime paika oma suunamisprogrammi ja hakkasime seda välja kuulutama. Väga lihtne teadaanne. „Hei, kutid, oleme käivitanud oma suurepärase suunamisprogrammi, sest tahame oma kliente premeerida. Tahame teid tänada ja oleks tore, kui saaksite seda oma sõprade ja perega jagada.“ Sest arvake ära, kui nad tulevad ja ostavad, saavad nad ka allahindlust. See teeb neist teie olemasoleva kliendi, nad näevad ka suurepärased välja, sest nüüd jagavad nad oma sõprade ja perega atraktiivset allahindlust. Aga teate, nagu iga muu puhul, kui te inimestele ei räägi, ei tea nad sellest. Saate sotsiaalmeedia turunduse abil oma uut suunamisprogrammi, loosimist ja nii edasi kuulutada.

Jesse: See on aeg hakata kulutama reklaamidele, et neid postitusi Facebookis suurendada, orgaaniline katvus on praegu tühi. Kui aga tõstate postitust inimestele, kes teid juba jälgivad, on see üsna odav viis mõnesse Facebooki reklaami investeerida. See on mõistlik tagada, et kõik teie inimesed sellest kuulevad. Rääkisime ka soovitusprogrammi käivitamisest, lojaalsusprogrammist, kuid parim osa on see, et pärast selle käivitamist lisandub iga päev uusi inimesi. Seega on saidi uued külastajad nüüd suunamisprogrammi osa. Käivitamine on suur, kuid sellest on ka korduvat kasu. See on suurepärane. Kui minna edasi sellest rahulolu aspektist, muudest asjadest siin, siis need on nii, et kui ta registreerus suunamisprogrammi, võistluse ja loosimiste jaoks. Vaatan praegu veebisaiti. Neid on nii palju, et siin on raske kõiki erinevaid võimalusi mainida. Siin on nii palju toredaid asju. Annan neist vaid paar. Võite korraldada Instagrami loosimise. Nööpnõel konkursi võitmiseks. Siin saate olla loominguline ja mõelda oma tootevalikule. Mida sa oma klientidelt vajad? Kas vajate neid oma toote pildiga jahedas kohas? Jäädes kinni T-särk Näiteks kas vajate kogu aeg sotsiaalset sisu? Kas saate panna oma klientidele kandma a t-särk kuulsa maamärgi ees ja saad mingisuguse tasuta kingituse või midagi taolist. See pole parim näide, kuid siin võib teie loovus metsikuks minna. Ükskõik millist võistlust saate teha. Näib, et teil on see juba olemas. Kas teil on konkursil lemmik?

Akash: See on väga hea küsimus. Oleme teinud kõik need meetodid, et inimesed saaksid selles osaleda. Saate nende meetodite kombinatsiooni ja lõunasöögi teha hämmastavalt lõbusaid kingitusi. Toon näite. Laias laastus võid teha kas kiirvõidu kampaania või teha kingituse/loterii. Nii et mis hetkega võite öelda "Vaata minu YouTube'i videot", mis oleks tootevideo või uue toote tutvustamise video. Ja niipea, kui seda vaatate, saate 50 punkti või kohe 10% allahindlust. Mida saate teha, on see ümber pöörata ja lõbusaks muuta. Me kõik teame, et publiku kaasamiseks pange neid rohkem vaatama 5-7 sekundit on väga raske. Pöörate selle ümber ja ütlete: "Hei, poisid, ma käivitan selle kingituse. Peate video lõpuni vaatama ja leidma sealt salakoodi. Öelge meile näiteks see salakood, kui see on õige, saate näiteks tasuta kohaletoimetamise. Nüüd muudate selle mänguliseks ja teil on nüüd väga kaasatud vaatajaskond, sest inimene vaatab kogu videot, et mõistatuskood leida. See võib olla videos olev kood või küsimus video sisu kohta. Näiteks kui vaatate videot, kuidas me teie nime kohandatud printimiseks teeme T-särk. Mida see protsess endast kujutab, sest lõppkokkuvõttes tahame sõnumit juhtida, et teeme kohandatud printimist. Tundub väga raske publikut köita, vaadata tervet YouTube'i videot, mis on 50 sekundit või minut. Ma teeksin teie video uuesti ja sisestaksin sinna YouTube'i väikese koodi. Seda on väga lihtne teha. Või võib teil tekkida küsimus, millele inimene peab pärast selle video vaatamist selle tasu saamiseks vastama. Nii et pöörate need tegevused ümber. Võite teha näiteks aardejahti. Kirjutage märksõna kuhugi oma kolmele tootelehele. Ja siis võite käivitada kohese kingituse ja öelda sellel konkreetsel lehel. Oletame, et see on toode, mida soovitakse alla suruda. Oletame, et see on a t-särk nimega Ecwid T-särk, näiteks. Sa tahad seda suruda t-särk. Nii et selle Ecwidi kohta t-särk tootelehele sisestate koodi ja küsite inimestelt Gratisfaction kaudu. Sa ütled: „Külastage meid sellel lehel. Oleme sisestanud salakoodi. Minge sellele lehele. Vaadake mõistatuskoodi, tulge tagasi kingituse juurde ja kui mõistatuskood on õige, saavad nad selle auhinna. Järsku olete teinud kahte asja: andsite välja lõbusa asja ja pöörasite tähelepanu ka sellele konkreetsele tootele, mille juurde nad saavad minna, ja tarbisite sisu, sest nad püüavad teada saada, mis see on. Või võite esitada küsimusi selle tootelehe kohta. Ütleme ja ütleme: "Hei, milline allahindlus meil sellel tootel on, mis on selle toote suurus, mis värvi see toode on saadaval. Või milline on teie seisukoht selle kohta? Külastasite seda toodet, palun rääkige meile emotsioonidest või tagasisidest konkreetse toote kohta. Kas ostaksite või mitte? Ütleme nii, et a 50-sõnaline vastake, olenemata nende vastusest annate neile tasu. Nüüd olete viinud inimesed sellele lehele ja teil on väga kaasatud vaatajaskond, sest nüüd nad loevad seda, sest nad tahavad sellele küsimusele vastata, sest nad tahavad seda tasu saada. Nii see asi töötab vahetu võit. Teine aspekt on see, et saate kasutada tema tegevusi ja muuta see loosimiseks või kingituseks. Loterii teeb iga tegevuse puhul, milles nad osalesid, näiteks vaatavad minu YouTube'i videoid, jagavad sõnumit Twitteris, Instagramis, kinnitavad selle. Iga tegevuse eest saavad nad mõned punktid. Loosimise lõpus, kui loosi lõppeb ja sulgub, loosib Ecwidi kaupmees välja võitja. Ma annan kaks tasuta välja T-särgid, käekell, 200-dollarine kinkekaart kolmele enim punkte kogunud inimesele. Nüüd panid nad ka lojaalsuspunktid. Lojaalsuspunktide tõttu, kes saab kolm parimat lojaalsuspunkti, osaleb mõni rohkem, mõni vähem. Saate võitjad välja loosida ja neile auhindu anda. Nii saate selle ümber pöörata. Need sisenemismeetodid saate neid kasutada lõbusal ja kaasahaaraval viisil selle vaatajaskonna meelitamiseks.

Richard: Mulle meeldiks see sularahas. Kiire küsimus, Richard on jälle siin. Mulle meeldib teie hinnamudel, ettevõtjad kulutavad pidevalt raha, seega mulle meeldib, et see algab tasuta. Ja teate, see on natuke nagu MailChimp, küsige, kuna teil on rohkem lojaalsusprogrammi liikmeid, kelle hind tõuseb veidi. Aga mida täpselt peetakse lojaalsusprogrammi liikmeks? Kas keegi saab lojaalsusprogrammi liikmeks pärast teatud hulga toimingute tegemist või alles registreerumisel, kuidas see toimib?

Akash: Hea küsimus. Esimene asi on see, et hinnakujundusmudelit, mille säilitasime, tahame anda igale Ecwidi kaupmehele toote kõik omadused. Põhimõtteliselt sellepärast, et me tahame, et kasutaksite iga elementi ja saaksite sellest maksimaalset kasu. Iga plaan sisaldab kõiki funktsioone, välja arvatud valge silt. Võite alustada tasuta paketiga, mis hõlmab 400 püsikliendit. Teine võimalus on rakendust hinnata, sellega pole kohustust. Rakenduses saate muuta, aktiveerida, uuesti aktiveerida mis tahes soovitud funktsiooni. Tulles teie küsimusele püsiliikme kohta: igaüht, kes registreerub teie poodi või logib sisse pärast Gratisfactioni installimist, nimetatakse lojaalsusliikmeks. Ja me tahame, et rohkem inimesi saaks lojaalsusliikmeks lihtsalt sellepärast, et pidage meeles, et mida rohkem inimesi on teie poodi registreerunud, seda rohkem inimesi osaleb teie soovituses, jagab seda oma sõprade ja perega ning seda rohkem inimesi tuleb teie juurde. seda sooduskupongi kasutaval veebisaidil. Nad kasutavad seda, niipea kui nad seda kasutavad, saavad nad ka suunajaks.

Jesse: Vau, ma võin mõelda hulgale kohtadele, kus seda kasutada saaks. Ma olen kohe valmis oma suunamisprogrammi alustama. Rich?

Richard: Ei, muud kommentaarid mul peas, see on täiesti arusaamatu. Ma olen siin sõna otseses mõttes ja registreerun praegu.

Jesse: See on suurepärane. Kõik teised, kes soovivad kohe registreeruda, minge Ecwid App Marketisse, otsige üles Gratisfactioni rakendus ja nagu me kuulsime, on sellega alustamine tasuta. Seega alustage oma suunamisturundusega kohe. Seal on igasuguseid lõbusaid väikeseid nippe ja võistlusi, seega on aeg edasi minna. Akash, hindan väga, et saates osalete. Kuulajad – püüdke seda ja tehke see teoks!