Los mejores consejos para ampliar tus ventas

Hablamos con Daniella.io, que ha creado más de 50 videos sobre tácticas de Ecwid en YouTube, sobre sus consejos favoritos para comerciantes de Ecwid. Abordamos los siguientes temas en profundidad con numerosos ejemplos para que puedas pensar en cómo aplicarlos en tu negocio:

• Correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados
• Los códigos de cupones
• Venta cruzada/venta adicional

Mostrar notas:

• daniella.io
• Carritos abandonados como hacerlo
• Los códigos de cupones
• Productos Sugeridos
• Ventas cruzadas “obligatorias”
• Integración Wix
• Facebook
• Enlace al libro electrónico (código de cupón PODCAST)

Transcripción

JesseHola a todos. Soy Jesse Ness con el podcast de Ecwid. Estoy aquí con mi co-anfitrión Ricardo Otey

Richard : ¿Cómo estás, Jess? ¿Cómo te encuentras?

Jesse: Es bueno. Así que, sí, hoy creo que estoy entusiasmado con este podcast, porque, ya sabes, una de las razones por las que empezamos esto, es que queríamos tener una Si el comercio electrónico Conversación. Ya sabes, si tengo una hora feliz con algunos amigos que están en el negocio, ¿qué tipo de preguntas les hago? ¿Cómo puedo, ya sabes, averiguar cómo sacar adelante mi negocio? Sí, estoy muy emocionado.

Richard : Sí, esta va a ser buena, Daniella, definitivamente, ¿cuánto tiempo lleva trabajando con Ecwid? Sé que no trabaja para ustedes, pero trabaja con ustedes.

Jesse:Creo que, después de tantos años, quienes escuchan el podcast aquí, tal vez estén escuchando una voz familiar. Daniella probablemente haya hecho entre cincuenta y cien videos de Ecwid y los haya publicado en YouTube. Ese es solo el primer dato sobre Daniella, así que, ya saben, vamos a presentarla, Daniella.io. Es una profesional independiente con más de diez años de experiencia. Si el comercio electrónico experiencia, y como dije, ha creado entre cincuenta y cien videos de Ecwid.

Richard : Ella dirige la tienda Ecwid, ¿verdad? Le preguntaremos.

Jesse : Entonces, Daniella, ¿cómo estás?

Daniella : Hola Jesse y Rich, ¿cómo están?

Jesse : Muy bien, ¿y tú?

Daniella : Estoy muy contenta de estar hoy aquí con ustedes, gracias por invitarme al podcast.

Jesse : ¡Sí, sí!

Richard : ¡Por supuesto, por supuesto!

Jesse : Bueno, Daniella, ya hemos mencionado todos los vídeos de YouTube, así que eres como una reina de los vídeos de Ecwid, así que gracias por hacer todo eso.

Daniella : ¡Es un placer, me encanta el producto!

Jesse : ¡Genial! O sea, por eso te invitamos. Te hemos visto en muchos sitios y queremos ayudar a la comunidad de Ecwid. Publicas contenido excelente, tanto en YouTube como con clientes. Así que, explícanos, ¿a qué te dedicas exactamente? ¿Cómo te describes?

Daniella: Por supuesto. Empecé a trabajar con Ecwid, bueno, a usar Ecwid en 2015. Buscaba una plataforma versátil. Si el comercio electrónico Solución, eso fue realmente fácil de usar, que puede integrar varios sitios web a la vez y que no requiere desarrollo, porque no soy desarrollador, soy más bien emprendedor y realmente quería algo que fuera fácil de usar con mis clientes. Y sí, me encontré con Ecwid, me entusiasmó mucho y comencé a ayudar a los emprendedores a conectarse en línea con él. Y siempre tenían las mismas preguntas y no me gusta repetir las mismas cosas tantas veces, así que es como: "¡Voy a comenzar a hacer videos de YouTube!"

Jesse : Así que solo hay que encender la cámara, pulsar "grabar" y ¡listo, genial!

Richard : Se trata de aplicar el método de "enjuagar y repetir", enjuagas y ellos pueden repetirlo una y otra vez por su cuenta. Eso es genial, buena idea.

Jesse : Entonces, Daniella, mencionaste que encontraste Ecwid hace varios años. Como yo me encargo del marketing, ¿cómo encontraste Ecwid? ¿Qué buscaste?

Daniella: Sí, es una buena pregunta. De hecho, fui parte de una incubadora de empresas. De hecho, todavía sigo allí. Y estuve hablando con un par de emprendedores allí y les pregunté qué debía hacer. Estaba haciendo una Si el comercio electrónico Estaba buscando crear algo parecido a eBay y que la gente pudiera entrar, tener su propia tienda y gestionarla por sí misma, dentro de un mercado. Y estuve hablando con gente sobre si debería optar por Magento o por todas esas otras soluciones que existen. Y un tipo me dijo: "¿Has oído hablar de Ecwid?". Yo no lo había oído, así que lo busqué y así fue como descubrí el producto.

Jesse : Genial. Gracias, quienquiera que haya sido ese tipo.

Richard : ¿Sigue en la incubadora?

Daniella : Sí, de hecho todavía lo es.

Richard : Así que gracias, de verdad.

Jesse : Sí, por supuesto. El boca a boca es la mejor publicidad. Así que me alegra que le haya encantado y te haya dado el consejo. Eso fue hace un par de años, ¿cuándo crees que empezaste a usar Ecwid?

Daniella : En aquel entonces, allá por 2015, empecé a ayudar a la gente a conectarse a internet con esta plataforma y ahora también tengo mi propia tienda en Ecwid, así que la uso para mí misma.

Jesse : Entendido, entonces 2015. Así que no hace tanto tiempo, en realidad, así que, genial, pero tuviste varios años, ¿en cuántos sitios web de clientes has trabajado?

Daniella : Sí, desde entonces he ayudado —al menos a personas reales con las que he trabajado directamente— a unos cincuenta emprendedores a crear sus tiendas online. Es tan fácil y rápido conectarse a internet que me ha resultado sencillo ayudar directamente a cincuenta personas. Pero sé que, gracias a mis vídeos de YouTube, he ayudado a muchas otras personas, y a veces me hacen preguntas como: «Oye, Daniella, me gusta mucho cómo lo explicas, ¿podrías ayudarme con esto y aquello?». Recibo un par de esas preguntas cada semana, de vez en cuando.

Jesse : Perfecto. Bueno, es una buena transición. Has ayudado a mucha gente en YouTube y ahora vamos a llevar ese éxito a un público más amplio a través del podcast. Así que, perfecto.

Daniella : Estoy muy contenta de formar parte de esto.

Richard : Sí, muy bien. Y también forma parte de toda la filosofía. Es decir, al principio resuelves tu propio problema, ¿no? Eres emprendedor, eres una persona de acción, fuiste a este grupo empresarial. Alguien te habló de ello, y de repente lo adoptaste, y aquí estamos dos años después, tienes cincuenta tiendas en las que trabajas con gente, y gran parte de eso se extendió porque te diste cuenta de que tenías que mantener fáciles las cosas, ¿no?

Porque si eres un emprendedor, siempre hay un sinfín de cosas que debes hacer. Y entonces, estas pequeñas cosas que estás haciendo para resolverlo, como, primero, elegir un buen carrito con el que trabajar, que fuera fácil de manejar, fue una, segundo, te diste cuenta de que todos estaban haciendo las mismas preguntas y que podías responderlas en un video, para poder volver a trabajar. Porque creo que si tuvieras que seguir respondiendo todos esos videos, o todas esas preguntas todo el tiempo, nunca podrías llegar a las cincuenta tiendas, ¿cierto?

Daniella : No, definitivamente no.

Richard : Entonces, estás resolviendo tus propios problemas y manteniendo estos procesos lo más sencillos y fluidos posible. Me parece que eso es una parte importante de lo que te ha ayudado a conseguir tantos clientes, además de tener una actitud obviamente alegre y vivaz. Eso no viene nada mal. ¿Crees que el hecho de que estés resolviendo tus propios problemas te ha llevado a tener tantas tiendas o simplemente quieres más? ¿Puedes con más?

Daniella: Gracias. Quiero decir, Ecwid es un producto excelente, así que ha sido fácil decir "Oye, mira esto" y es un fácil de usar, Así que ha sido muy fácil encontrar a gente que tenía problemas, como, ya sabes, muchas de las soluciones cobran comisiones por sus ventas, o esas barreras de entrada, como el alojamiento y la configuración de las instalaciones, y se necesita un desarrollador. Todas estas cosas los emprendedores no quieren hacerlas, y yo tampoco, y sí, Ecwid fue fácil para encontrar a esas personas y ponerlas en línea, así que ha sido bastante fácil, gracias al producto, sí.

Jesse : Bien, bien. Quiero decir, no te pedí que dijeras eso ni te pagué por esas palabras. Así que, lo prometo (riendo). Sí, cuando empezaste con estos clientes, Ecwid se podía instalar en muchas plataformas diferentes, normalmente usamos Ecwid con WordPress, ¿o cuáles eran las otras plataformas con las que trabajabas generalmente?

Daniella : Cuando estaba trabajando en mi propio proyecto, buscaba la manera de integrar todas esas tiendas en una misma plataforma. Empecé a usar WordPress, y fue muy fácil añadir una tienda Ecwid a una página de WordPress. Así, tenías una plataforma con varias tiendas Ecwid, gestionadas por usuarios individuales, por lo que configurarlo fue muy sencillo.

Jesse : Claro, tus clientes aún pueden, si quieren crear una entrada de blog en WordPress, ya está ahí mismo, tienen acceso, no necesitan pedírtelo, simplemente pueden hacerlo.

Daniella : Sí, me encanta optimizar las cosas y si contratas a un profesional independiente y eres dueño de esas cosas, por cierto. Algunas personas me contactan y me preguntan si trabajo en una agencia web o algo así, pero en realidad soy freelance y emprendedora. Mi verdadera convicción es que tu sitio web, tu nombre de dominio, todo eso, tu tienda, tu tienda online para emprendedores, esas cosas, afirman, pertenecen a sus empresas. Y no me gusta tomar esas cosas, y a diferencia de algunas agencias, mi filosofía es enseñar a la gente para que puedan ser independientes y gestionar las cosas por sí mismos.

Entonces, cuando comencé a crear la plataforma con WordPress, hay algunos grupos de aprendizaje. Tuve que enseñarle a la gente un poco cómo usar eso, pero si algunas personas querían ser independientes, tener su propia tienda y sitio web, que pudieran administrar muy fácilmente, generalmente trabajaba para ellos, y si eran locales también, generalmente los dirigía a WIX, que también es muy fácil de configurar en semanas, Ecwid, probablemente dos plataformas con las que más trabajé hasta ahora.

Jesse : Claro. Si fueran un poco más técnicos y tuvieran algunas ventajas, tal vez WordPress, pero si solo va a ser, tal vez la opción más fácil podría ser semanas para algunas personas. ¿Qué opinas?

Daniella : Sí.

Jesse : Genial. Bueno, Daniella, quiero ayudarte a compartir tus conocimientos en la enseñanza, así que hablemos del primer consejo que quieres compartir con la audiencia sobre cómo convertir los carritos abandonados. Vamos a desglosarlo, ya sabes, yo sé lo que significa y Rich también, pero para las personas que tal vez no sepan de qué estamos hablando. ¿Qué son exactamente los carritos abandonados?

Daniella: Claro, sí. Los carritos abandonados son básicamente carritos que tu cliente inició, puso un par de productos en el carrito virtual y luego comenzó el proceso de pago, pero luego nunca lo terminó por alguna razón, simplemente no completó su pedido. A veces es falta de tiempo, a veces hay un problema técnico, por ejemplo, ya he visto que PayPal agota el tiempo de espera y la gente tiene que volver más tarde para hacerlo, así que hay múltiples razones para ello, pero la primera vez que noté eso fue en 2015. Tenía un cliente, que tenía $400 en carritos abandonados, simplemente en la cuenta, y le dije: "Oye, estos son $400 que están ahí, que puedes convertir fácilmente". Y él dijo: "Oh, ¿qué es eso?"
Entonces, le mostré cómo configurarlo. En aquel entonces, había que hacerlo manualmente, por lo que solo había que enviar un correo electrónico, pero recientemente se me ocurrió una función realmente genial: se podía enviar automáticamente un correo electrónico a los clientes después de que abandonaran su carrito. De esta manera, dos horas después, se podía enviar automáticamente un correo electrónico para recordarles que habían abandonado el carrito y que podían volver a su pedido y completarlo si lo deseaban.

Jesse : Genial. Así que ayudaste a ese cliente en particular, lo ayudaste a configurar su proceso, ¿sabes?, y sí, tienes razón, Ecwid lo automatizó. ¿Sabes? ¿Qué tan difícil es configurar uno de estos...?

Richard : Espera, espera, espera. Antes de continuar, me interesa saber cuánto de los 400 dólares convirtió, ¿cuándo lo hizo?

Daniella : Sí, la verdad es que es interesante. Vi que Ecwid publicó una estadística que decía que normalmente se procesa el 15% de los carritos abandonados, y eso es exactamente lo que observé, alrededor del 15% de sus 400 dólares que se convirtieron.

Richard : Bien, entonces valió la pena el tiempo invertido.

Daniella : Absolutamente, sí. Y ahora, bueno, para responder a la pregunta que Jesse hizo, creo que preguntaba qué tan difícil es configurar eso con la automatización de carritos abandonados ahora. Literalmente es un clic de un botón.

Richard : Entonces, si ganas, ya sabes, 50 dólares con solo pulsar un botón, esa es una buena tarifa por hora.

Daniella : Absolutamente. No es complicado en absoluto.

Jesse : Vaya, yo trabajo en Ecwid y no me imaginaba que fuera tan fácil. Básicamente, la mayoría de los comerciantes tienen dinero ahí sin usar, y se accede a la sección de carritos abandonados para configurar el correo electrónico. ¿Ya personalizaste el correo electrónico para los clientes o ya está listo para enviarse con solo pulsar un botón?

Daniella : Ecwid ya ofrece un mensaje personalizado dentro de la sección de carritos abandonados. Al hacer clic en ella para abrir la automatización, y luego hacer clic en "Aceptar", aparece una ventana emergente donde se puede cambiar el mensaje predeterminado. Si lo desea, puede personalizarlo con su propia información o dejarlo como está.

Sinceramente, normalmente lo dejo como está, iba a modificarlo, pero es perfecto, es bastante sencillo, es algo así como: "Hola. Notamos que hiciste un pedido de este producto" (normalmente con el producto nombrado) y, ya sabes, podrías decir: "Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, estamos aquí para ti, y aquí está el enlace, si deseas completar tu pedido". Entonces, eso es lo más importante, está ahí por defecto.

Richard : Me interesa, dos horas parece un plazo perfecto. ¿Elegiste tú ese tiempo o hay horarios disponibles para enviarlo dentro de ese rango? ¿O simplemente saben que Ecwid acepta varias horas?

Daniella : Sí, creo que esa hora la establece Ecwid. No vi ningún lugar donde se pueda editar.

Richard : Dos horas es perfecto. Solo quería saberlo porque yo tampoco sabía que era tan fácil y suena como: "Vaya, alguien pensó en ello, como, pongamos este tiempo óptimo, hagámoslo súper fácil, un clic de botón". Sería casi ridículo que alguien que lo está escuchando ahora mismo, que tiene una tienda Ecwid, no fuera directamente a su tienda y lo viera. Ojalá hiciera otro podcast entero específicamente para explicarlo. ¿Podrías explicarlo? ¿Hay alguna manera de hacerlo ahora mismo en unos segundos? ¿Tienes una tienda o algo así?

Daniella : Claro, podría hacerlo muy rápido de memoria. Conozco bastante bien la interfaz.

Richard : Has trabajado con cincuenta tiendas, probablemente ya lo hayas hecho un par de veces.

Daniella : Voy a comprobarlo rápidamente para asegurarme. Porque sé que ha habido un par de actualizaciones en la interfaz de Ecwid recientemente, algunas cosas nuevas muy interesantes que Ecwid está lanzando, y algunas opciones han cambiado de lugar, así que solo quiero asegurarme de que…

Richard : Muy bien. Hablemos más sobre eso. Si pudieras hacerlo en segundo plano y lo descubrieras, perfecto, pero si no, podemos seguir hablando de carritos abandonados en general. Entonces, volviendo a tu pregunta, ¿lo encontraste?

Daniella : ¡Entendido!

Richard : ¡Muy bien! Adelante.

Daniella : El usuario iría a "Mis ventas" y luego haría clic en "Carritos abandonados", y luego leería en la parte inferior de la página, dice "Recuperar carritos abandonados automáticamente", solo hay que hacer clic en "Habilitar" y listo.

Richard : ¡Pues ahora estás ganando dos mil dólares por hora! Siempre y cuando tengas al menos cuatrocientos dólares en tu carrito. Sí, es gracioso.

Jesse : Sí, bueno, quiero decir, si yo fuera un comerciante y estuviera escuchando, este es tu trayecto diario, ya sabes, ponte el estacionador, toma esto, no, esto es solo un…

Richard : Un consejo súper fácil, sí.

Jesse : No conduzcas y entres en tu panel de control, ya sabes, pero sí. Es algo súper fácil de activar, vas a empezar a enviar correos electrónicos a los clientes inmediatamente, que pusieron cosas en tu carrito y luego abandonaron el proceso. Todo el mundo hace esto, no es una táctica de spam, puedes ser un poco divertido con los correos electrónicos, ya sabes, como, dependiendo de tu producto, si tienes una boutique, ya sabes, "Oye, parece que corriste por la puerta principal y dejaste esta bolsa atrás, ya sabes, persiguiéndote por la acera con una oferta especial". Siempre hay que ser creativo, incluso si suena un poco cursi. Siempre hay maneras de hacer las cosas divertidas.

Richard : No estuvo mal, quiero decir, intentabas ser divertido, y lo lograste sobre la marcha. En realidad no estuvo mal (ríe).

Jesse : Aquí no hay notas, chicos. Lo estamos haciendo en directo. Así que, Daniella, ¿tienes alguna otra idea sobre los carritos abandonados que hayas configurado para tus clientes y que quieras compartir?

Daniella : No, pero sin duda recomiendo a los clientes que utilicen esta opción, está disponible y funciona, así que, si pueden, actívenla.

Jesse : Genial, un consejo perfecto.

Richard : Entonces, ¿cuáles eran, ya que tenías estas preguntas frecuentes, empezaste a hacer estos videos, aparte de los carritos abandonados, cuál era otra, cuál era otra cosa de la que alguien podría aprovecharse, un consejo y/o una pregunta frecuente?

Daniella : Claro, sí. Otra cosa que la gente suele preguntar son los códigos de cupón, cómo configurarlos, cómo funcionan, todo eso.

Jesse:Para las personas que no han visto esto desde el panel de control de Ecwid, ya saben, esta es básicamente una forma de enviar un correo electrónico a los clientes, ya saben: "Hola, estamos teniendo una oferta, ¿cuál es el feriado que se avecina? ¿Necesitas limpiar algo de inventario?" Básicamente, abre tu propia bandeja de entrada y mira todos los correos electrónicos que recibes de todos los Si el comercio electrónico empresas y puedes tomar prestadas esas ideas, y los códigos de cupón son lo que haces, esa es la mecánica para que esto funcione.

Richard : ¿Viste algo, mientras trabajabas, porque tienes muchos clientes y por eso me interesa saber qué ofrecen los comerciantes que escuchan y se preguntan? No quieres regalar nada, tienes un margen con el que trabajas, ¿empiezas con una cantidad pequeña, como cinco dólares de descuento y lo aumentas a diez, un par de días después, o has visto algo, cuando trabajabas con códigos de cupón en varios comercios, que te hiciera obtener resultados diferentes?

Daniella : ¿Dentro de mis comerciantes o yo como Daniella.io?

Dick:Todos ustedes, cierto, porque suena como si lo fueran. Si el comercio electrónico También, en general, cuando usas códigos de cupón, ¿cuál es una buena manera para ti también? ¿Qué dijiste en tu video? Además de configurarlo de otra manera, como, ¿qué crees que alguien debería hacer cuando configura sus códigos de cupón dentro de Ecwid? Pondremos enlaces a YouTube o le informaremos a las personas que te sigan más, pero ¿qué les dirías en cuanto a cuánto?

Daniella: Está bien. Por lo tanto, normalmente una buena práctica es tener alguna indicación de dónde y cómo la persona obtuvo el código de cupón dentro del código, o al menos dentro de Ecwid, al menos tener algún tipo de nota en algún lugar sobre si lo entregué en persona, si esta persona usó este código cuando vino a un evento que yo tenía previsto. ¿Fue a través de la creación de redes, fue en la conferencia que di al final? Hubo una conferencia en la que entregué códigos de cupón, y luego las personas usaron los códigos que obtuvieron a través de la conferencia. ¿Fue En la feria comercial, en el almacén, ¿En línea, por ejemplo?

La razón es que hay que entender cuáles son los mejores canales de venta. Si sabes que en la conferencia hay cincuenta personas que usan tu código de cupón en tu tienda, es que fue otro el que funcionó allí. Y tal vez quieras volver a esa conferencia el año que viene porque fue algo que te funcionó, porque tu marketing y el código de cupón tuvieron un retorno de la inversión. Por lo tanto, es una buena práctica tener algún tipo de educación, por ejemplo, podrías nombrar tu código de cupón “FERIA COMERCIAL”.

Richard : Tiene todo el sentido del mundo, como si le pusieras el nombre que le das si vas a venderlo en una tienda online o algo así.

Jesse : O, por ejemplo, si vas al mercado de agricultores, y montas tu carpa y tu mesa allí, y les das a la gente clientes, como todo ese mercado de agricultores del 21 de abril, como, ya sabes, date una propina para después, que digan: "¿Para qué demonios sirve este código de cupón de Ecwid? Ah, sí, sí, leímos sobre una feria comercial, o esta fue una promoción que hice para el Día del Padre".

Richard : Me encanta esa idea, además ahora puedes segmentar, así que, cuando creas ese código de cupón, eso responde a lo que sea que estés haciendo cuando trabajas con los márgenes. Sabes cuánto costó esa feria comercial, sabes qué tipo de cliente vas a obtener de esa feria comercial, es diferente para diferentes comerciantes, pero no, es una gran idea nombrarlo, el evento en sí, para que probablemente también esté claro en la mente de ellos, además, ¿para qué es este código de cupón, de nuevo? Ya sabes, casi podrías nombrarlo dentro de eso, ya sabes, "SPRING50" para algún tipo de cincuenta por ciento de descuento para la venta de primavera o algo también, así que, tiene sentido.

Daniella:Absolutamente, y supongo que, en el mundo en el que vivimos hoy, la gente piensa mucho en los códigos de cupón en línea, y dicen: "Está bien, recibimos ese código de cupón en podcasts, correos electrónicos, artículos y blogs, y lo recibes en tu bandeja de entrada", pero no olvides usarlos en persona, como en conferencias y ferias comerciales, como un cerrar sesión Después de ofrecer un montón de contenido gratuito, siempre es bueno también, dentro del mercado de agricultores, ¿por qué no? Puedes dar un código de cupón y decir: "Oye, usa esto en mi tienda en línea". Es una buena manera de conseguir que las personas, que son tus clientes físicos, se conecten a Internet y compren en tu tienda en línea.

Jesse : Claro. Entonces, Daniella, quiero decir, hay muchas maneras de usar cupones, ¿sabes?, ¿puedes darnos un par de ejemplos de cuándo aconsejarías a tus clientes que los usaran? ¿Cuándo usarías una promoción?

Daniella : Puedes usarlos para recompensar a los clientes fieles, me gusta mucho eso, sobre todo porque, no sé, a veces has sido cliente de una empresa durante muchos años y, no sé, has hablado de ella con muchísima gente. Y nunca sientes que la empresa haya pensado en ti. Es genial recibir un código de descuento de una empresa que te encanta y poder compartirlo con otras personas o algo así. También es una buena forma de fomentar el boca a boca. Así que sí, estoy recompensando a los clientes fieles de una forma.

Jesse:Bueno, quiero decir, con eso también, como que, esto es, para Si el comercio electrónico Propietarios, realmente espero que estén recopilando correos electrónicos, así que cuando hagan una venta definitivamente deberían almacenar esos correos electrónicos en algún lugar. Y luego, ya saben, si necesitan una razón, tal vez necesiten colocar el inventario, siempre pueden hacer una venta a su lista, como, esa es la forma más fácil de ganar dinero. Si el comercio electrónico es una venta repetida a su lista de clientes existente. Y, como sabe, no está pagando por el marketing, por lo que si pagó por el marketing para llegar a ellos la primera vez, esto es esencialmente gratis, así que no tenga miedo de enviar correos electrónicos promocionales a su base de clientes existente, tal vez no todos los días, tómelo con calma, pero no tenga miedo de hacerlo.

Daniella : Absolutamente, sí.

Richard : Respecto a tu punto sobre los clientes leales, me encanta esa idea y la he implementado varias veces con clientes, incluso con clientes míos. Lo que ha funcionado muy bien es lo que parece aleatorio, ¿verdad? Jesse tiene toda la razón: no tengas miedo de promocionar tus productos o servicios a tu lista. Pero como estamos hablando de recompensar a un cliente leal, si no se siente como si se tratara de marketing, pero no es lo mismo, como decir que es por la primavera, la Navidad o cualquier otra razón, sino que se siente como una muestra de agradecimiento por ser cliente, he visto que un evento tiene un mayor impacto. No sé si has intentado algo así durante las fiestas y aprovechas para hacer promociones. Daniella, ¿tienes alguna opinión al respecto?

Daniella : No lo he probado, pero definitivamente tengo un par de empresas que me gustan mucho y, sí, no sé, siento que a veces te hacen esa pregunta "¿Qué probabilidad hay de que recomiendes esta empresa?", creo que es el NPS (Net Promoter Score). Si obtienes un 10 sobre 10, quiero recompensar a esos clientes, realmente quiero, como: "Oye, muchas gracias por ser tan entusiasta con nuestra empresa y por recomendarla a tus amigos, aquí tienes un código de cupón si quieres compartirlo con tus amigos, las próximas personas a las que recomendaste". Creo que es una muy buena idea, no la he visto implementada conmigo ni con mis clientes, tampoco los he visto implementados a ellos, pero creo que es una idea genial y definitivamente quiero probarla con algunos clientes en el futuro.

Jesse : Claro. De hecho, quería añadirlo a lo que ya te han dicho Daniella. Sé que estos son tus consejos, pero quiero añadir uno. Yo personalmente los he usado en mi propio negocio para resolver problemas de atención al cliente . Si alguien llama por un problema con la entrega, ya sabes, "llegó tarde", "esperaba que fuera diferente", etc., sea cual sea el motivo, es muy fácil darles un código de cupón para un pedido futuro. Ese cupón puede ser un poco más grande de lo que te gustaría darles si les estuvieras haciendo un reembolso, porque básicamente tienen que volver a pedir para poder usarlo. He visto que esto se usa con mucha eficacia para calmar a clientes difíciles. Puede que empiecen gritándote por teléfono, pero al final, ya sabes, un certificado de regalo de 50 o 100 dólares, y están sonriendo y contándoselo a sus amigos al terminar la llamada.

Daniella : Esa es una gran idea, sí, por supuesto, sí.

Jesse : Daniella, ¿cuál es tu siguiente paso? ¿Cuál es tu próximo consejo sobre cupones?

Daniella:En cuanto a los cupones, bueno, otra cosa para la que se pueden usar es, como dije antes, para alentar a los compradores fuera de línea a comprar en línea. Entonces, estás diciendo, espero que ustedes Si el comercio electrónico Los propietarios de tiendas están tomando los correos electrónicos de sus clientes.

Por supuesto, probablemente lo hagas en línea, justo cuando están haciendo un pedido, pero también en persona. Algunas personas dirán que NO, y eso está bien, pero si puedes obtener sus correos electrónicos en persona de tus clientes físicos si tienes una ladrillo y mortero tienda, y luego ofrecerles un código de cupón, si hacen su primera compra en línea, puede ser genial. Algunas personas realmente obtienen un mayor retorno de la inversión a través de las ventas en línea que en el almacén Ventas: si eres una de esas personas que quiere alentar a sus compradores físicos a comprar en línea, usar códigos de cupón y obtener sus correos electrónicos para obtener cupones es una buena manera de hacerlo.

Jesse : Absolutamente.

Richard : Eso es genial, seguro que también puedes usarlo de ambas maneras, ¿verdad? Por ejemplo, si tienes alguna forma de impulsarlos del mundo físico al online, con solo que se muevan por cualquiera de tus ecosistemas probablemente fidelizarán a tu cliente. Quiero decir, obviamente no vas a vender pizza online también, pero, claro, si hubiera algo como "Oye, imprime esto y ven o simplemente muéstranoslo en tu teléfono, ven a la tienda, ven al restaurante, ven a lo que sea", podrías hacerlo de ambas maneras, por lo que parece.

Daniella : Definitivamente. Sí, eso es genial.

Jesse : Sí, Daniella, ya que eres la especialista en tutoriales de YouTube, ¿podrías explicarnos brevemente dónde encontrarías lo que hay dentro del panel de control?

Daniella : Absolutamente. Entonces, si estás en el panel de control de Ecwid y no estás conduciendo ahora mismo, ¿verdad?

Richard : Quizás deberíamos poner marcas de tiempo para esto.

Daniella : Vas a “Descuentos” y luego puedes crear un cupón de descuento. Entonces, agregas un nuevo cupón, puede que tenga un video en mi canal de YouTube que lo explique en detalle, porque es un poco complejo en el sentido de que es muy fácil crear un código de cupón, pero hay un pequeño botón llamado “Sin límites” que ofrece una amplia gama de posibilidades.

Richard : ¿Te refieres a que no hay límites en las posibilidades? Vaya, justo estaba pensando en eso.

Daniella:No lo había pensado, pero es realmente bueno. Posibilidades ilimitadas con este botón puedes aplicar tu código de cupón a un subtotal en todos los pedidos, o puedes limitarlo por categoría, por producto, podría ser un una vez uso o más de un uso.

Jesse : ¿Y el envío? ¿Podemos ofrecer envío gratuito?

Daniella : Definitivamente, sí, absolutamente.

Jesse : Bien. Básicamente, solo tienes que ser creativo y entrar ahí y empezar a ver, por ejemplo, si quieres un porcentaje de descuento, un descuento en dólares, ciertos productos, tal vez hay un producto del que tienes demasiado y quieres deshacerte de él, ya sabes, como. Entonces, si puedes pensarlo y ves todos los correos electrónicos que recibes en tu bandeja de entrada, puedes replicar eso dentro de Ecwid, no lleva mucho tiempo, y creo que hemos llegado a un punto en el mundo ahora que la gente espera cupones. Entonces, si has comprado en un lugar, esperas que eventualmente recibas un correo electrónico de ellos para verificar, y los cupones realmente son parte de esa transacción.

Daniella : Definitivamente.

Dick: Oh, eso es genial. ¿Usaste o usas mucho los cupones en tu Si el comercio electrónico y cual es tu Si el comercio electrónico ¿guardarte?

Daniella:Es Daniella.io/store. Prácticamente en mi tienda, tengo Ecwid libros electrónicos. Parejas e-books que escribí para Ecwid porque realmente me gusta el producto y tenía un montón de ideas, así que son solo un par de e-books que estén cerca del negocio.

Dick¿Has averiguado después de cuántas descargas de estos? e-books ¿Se convierte en cliente? No tienes que responder a eso, solo estoy bromeando contigo. También soy un especialista en marketing, así que constantemente podría tomar muchos caminos. Tengo que mantenerlo encaminado. Tengo que mantenerlo encaminado.

¿Cuál es otra de las cosas que surgen en el How-To ¿Tienes videos sobre lo que la gente puede hacer, formas únicas de llegar a la tienda, vender un producto o estar listos para vender un producto? ¿Hay alguna manera de aumentar el pedido promedio o lograr una venta más grande al presentar las cosas de una manera diferente? ¿Tienes algún consejo o algo que se te ocurra al respecto?

Daniella: Sí, definitivamente. Hay algo en lo que la gente no piensa todo el tiempo, o que conocen, o que ya han usado, pero que no ofrecen por sí mismos. comercio electrónico Y eso es venta cruzada, venta adicional, y vender a la baja o tal vez lo hagan en la tienda en su ladrillo y mortero tienda, pero no lo hacen en línea. Entonces, podría explicarles más sobre estas cosas: venta cruzada, aumentar las ventas y vender a la baja.

Richard : Sí, déjame oírlo, suena bien.

Daniella:Está bien, bueno, venta cruzada es una forma de aumentar sus ingresos, pero al mismo tiempo desea ofrecer un buen servicio. Por ejemplo, los clientes de Amazon que compraron A también compraron B. Por ejemplo, acabo de comprar un micrófono nuevo para mis grabaciones. Espero que el sonido mejore gracias a esto. Lo compré en Amazon y, cuando lo compré, me ofrecieron el brazo, lo cual es genial, porque necesitaba algo para apoyarlo en mi escritorio y no pensé en eso cuando estaba comprando el micrófono. Realmente me ayudó y Amazon hizo que esto fuera posible. venta cruzada bastante fácil, porque era algo que necesitaba con Mike, así que lo estaba comprando.

Jesse : Genial. Entonces, ¿los comerciantes de Ecwid tenían esa misma capacidad para establecer esa misma oportunidad de venta adicional?

Daniella : Por supuesto. Configurarlo en Ecwid es muy sencillo. ¿Quieren que les explique cómo hacerlo en Ecwid?

Dick:No, todavía podrías hablar un poco más sobre... ventas cruzadas en general, y luego tal vez pasaré a ver si es bastante fácil hacerlo a través de un podcast; si no, siempre podemos entrar en detalles más adelante y hacer algunos de nuestros seminarios web, así que.

En general, me pregunto cómo harían las personas esto, en qué deberían pensar cuando hacen estas ventas cruzadas, quiero decir, eso es obvio, pero no tanto, ¿verdad? Otro, un amigo nuestro con el que Jesse y yo solíamos trabajar y todavía tiene una Si el comercio electrónico En la tienda, usaba muchos videos, hacía partes de iPhone y cuando hacía un video sobre cómo reemplazar una parte, también mostraba otras cosas que podrías necesitar, como: "Oh, si vas a reemplazar esta parte, vas a necesitar esta herramienta, y vas a necesitar esta lupa para ver esa pequeña parte", o lo que sea, etc. Es fascinante para mí cuánto puedes aumentar potencialmente ese valor promedio de pedido si realmente piensas en la experiencia del cliente, dónde están los clientes, qué están haciendo realmente y, aunque usaste a Amazon como ejemplo allí, en el punto de Jesse, Ecwid podría hacer esto. Está en que conoces a tus clientes, aunque sus algoritmos de máquina sean buenos. Mira, vas a recibir cosas para micrófonos durante las próximas 3 semanas, aunque ya compraste el maldito micrófono, ¿verdad? Entonces, podemos hacerlo mejor que Amazon, cuando realmente pensamos en la ruta del cliente, porque los conocemos, hablamos más, ya sabes, son geniales, y hay gigantes y sabes que todo el otro segmento del que probablemente deberíamos hablar, probablemente deberías tener esa tienda también. Pero, solo por su gran tamaño, pero por poder controlar tu tienda Ecwid y conocer a tu cliente y el recorrido de tu cliente, eso podría ser una forma muy poderosa de aumentar el valor promedio de los pedidos.

Daniella: Por supuesto. Hay un par de preguntas que los oyentes pueden hacerse para ayudarlos a descubrir qué pueden hacer. venta cruzada Si no lo fueran, por ejemplo, ¿podría vender su producto con un servicio? Por ejemplo, si tiene un producto que necesita un servicio de reparación, o una garantía, son fáciles de usar. ventas cruzadas. Además, ¿necesita algún otro producto para funcionar? Por ejemplo, si le estás dando el iPhone, definitivamente ya tuve esa experiencia en la que iba a arreglar un iPhone, pero no tenía las herramientas para hacerlo. Entonces, si hubiera visto un venta cruzada Si alguien me ofreciera esas herramientas, seguro que las habría conseguido.

Richard : Mierda, deberíamos hacer que visites su sitio web.

Jesse : ¿Quién dijo que esa tienda no estaba pensando? ¿Qué necesita la gente en cuanto la compra?

Richard : Me sorprende. Si hubieras buscado primero en YouTube cómo hacerlo, probablemente habrías encontrado esto, pero eres un emprendedor que lo está haciendo por su cuenta.

Daniella:Eso es lo que quería hacer. De todos modos, pero sí, también están, no sé, si los oyentes, si tienen productos electrónicos, Esa es otra forma de venta cruzada Si quieres ofrecer un producto descargable con lo que estás vendiendo, es otra forma de asegurarte de que tus clientes tengan una buena experiencia con el producto en ocasiones.

Dick:Esa es una gran idea porque tienes una e-book y ahora incluso les das hipervínculos en la parte posterior para otros productos y/o servicios en tu tienda en el e-book.

Daniella : Sí.

Jesse:Y tienes un margen bastante decente en un e-book También puedes quedarte con ese dinero. ¿Qué otros ejemplos hay de vendedores que deberían pensarlo? venta adicional, ¿venta cruzada?

Daniella : De hecho, hace poco tuve una clienta que vende portavelas por internet. Son de esos que se enceran y dejan un aroma muy agradable en la habitación. Lo siento, solo sé la palabra en francés, pero no la voy a decir.

Jesse : Allí podemos ser bilingües, opta por la palabra en francés.

Daniella:Trabajé con ella en francés, pero… Ella solo quería asegurarse de que sus clientes supieran que necesitaban una cera especial para que funcionara correctamente, ¿no? Entonces, ella dijo: “Quiero ofrecer una venta cruzada, pero quiero asegurarme de que mi cliente tome medidas y diga “no, no lo necesito” si no lo necesita, o “sí, lo necesito, no tengo ninguno en una casa”. Ecwid no ofrecía eso específicamente. No se podía venta cruzada productos fácilmente, como: "Oye, ¿quieres comprar esto con eso?" No es obligatorio, y en ese caso, simplemente creamos una opción y nos aseguramos de que la persona tenga que tomar medidas al respecto. venta cruzada. Entonces, es realmente genial que puedas hacer, ya sabes, "Quienes compran A también compran B, ¿te interesa?". venta cruzada, o “Oye, ¿quieres este producto?” y eso es más bien obligatorio venta cruzada Cuando en realidad tienen que decir sí o no.

Jesse : Entendido. Bien, entonces estás cubierto, el cliente tenía la opción, tenía que hacer clic en algo para decir que no.

Daniella: Ajá. Y eso es importante para otros clientes con los que trabajé, que venden baterías. Las vendían en un ladrillo y mortero tienda, pero tienen la posibilidad de comprar en línea, y por cuestiones legales, la persona en realidad tuvo que decir: "Sí, escuché que necesito este producto, pero no lo quiero". Entonces, a veces hay restricciones que te hacen decir sí o no, y tienes una prueba legal como que la persona dijo que no, que no quería comprarlo con él. Entonces, depende de los casos.

Jesse : Perfecto, este caso. Sí, creo que es algo que todo comerciante debería pensar: "Vale, los productos que vendo, ¿hay algo que pueda decirles en la descripción del producto, como 'ah, sí, vas a comprar esto', y luego necesitas esto otro? Si no vendes esos artículos, definitivamente estás perdiendo dinero, no quieres decirles que vayan a Amazon".

Daniella : No.

Jesse:Genial, entonces, ya sabes, ¿alguna otra idea? ¿ventas cruzadas?

Daniella: Sí, una idea. Asegúrate siempre de que tu ventas cruzadas son pertinentes. He visto a algunos clientes hacer algunas ventas cruzadas Eso simplemente no tiene sentido. Cross-selling es una gran herramienta, pero asegúrate de que lo que estás ofreciendo vaya con la otra cosa, es decir, que los dos elementos deben ir juntos o tres o lo que sea, ya que hay muchos elementos que estás ofreciendo. venta cruzada, pero debería tener sentido.

Jesse : Vale, perfecto.

Daniella:Me gusta, no venta cruzada un plátano con la bici, como, ya sabes, quieres venta cruzada Una bicicleta con casco, eso tiene sentido.

Richard : Iba a salir conmigo mismo, solíamos tener asientos tipo banana en nuestras bicicletas.

Daniella: Asiento tipo banana, vale, eso es bueno. ¡venta cruzada! Asiento tipo banana.

Dick:Entonces, en lo que respecta a un aumentar las ventas En un escenario como este, algunas personas podrían pensar que suena muy similar. ¿Cuál es la diferencia entre una venta adicional y una venta de productos? ¿venta cruzada?

Daniella: Sí, venta cruzada es más una sugerencia, a menos que estés en el caso en el que sepas que tendrás que preguntarle al cliente si quiere el producto, pero, por lo tanto, es más bien donde, ya sabes, el cliente está interesado en el producto, pero podría estar interesado en algo con un poco más de calidad o un mayor valor percibido.

Si nos fijamos en los iPhones, por ejemplo, alguien compra un iPhone y podría comprar el último iPhone, pero sigue siendo el que compra la versión anterior, tal vez quiera... venta adicional, y quieres intentar venderles la mejor versión, y ellos pueden compararlas y echar un vistazo y ver, ya sabes a qué me refiero, está ofreciendo, ya sabes, la de gama alta producto y dejar que el cliente decida si prefiere ese.

Richard : ¿Suele pasar eso, es decir, que lo ponen en su carrito y luego tú intentas hacerlo después de que lo hayan puesto en el carrito, o qué es exactamente, dónde les está pasando eso, cómo lo están experimentando?

Daniella:En Ecwid, para los clientes que tengo, lo hemos hecho principalmente en la descripción. En la descripción de la pieza, simplemente dices: "Hola, si estás interesado en el producto que, ya sabes, de gama alta o”, usamos una palabra mejor que la que acabo de decir.

Richard : “Si no quieres ese delicioso producto…”

Daniella: No, no diría eso, pero esa palabra es correcta, pero vincularía este producto, el otro producto que puede ver y explicaría por qué tal vez ese sería una mejor opción, siempre es el servicio al cliente, si desea ofrecer un buen servicio, tal vez ese producto en realidad sea mejor, el que están mirando, ya sabe, un poco más barato, puede que no dure tanto, pero sigue siendo un buen producto, pero aún así desea ver si quieren ir hacia el de gama alta por la seguridad alimentaria

Dick: Sí, estoy seguro de que siempre hay un porcentaje de su mercado, tenemos una especie de experiencia trabajando con diferentes clientes y en sus propias tiendas, que son solo algunos clientes, si le dejas saber que hay algo más gama alta, Solo habrá un porcentaje que siempre lo aceptará, no puedo garantizar que será un gran porcentaje, pero habrá un porcentaje de sus clientes que lo aceptarán. de gama alta ofrecer.

Daniella: Venta ascendente Puede ir a dar un paseo de gama alta producto, pero también puede ser, ya sabes, como, por ejemplo, compra 2 y llévate 1 gratis, estás venta adicional, porque la persona va a comprar dos, pero también le va a llegar otro, o va a comprar uno, quizá está pensando en comprar uno, pero ahora va a comprar 2 para llevarse 1 gratis.

Richard : Esa es una buena pregunta, nunca te la había hecho. Y tal vez, ya sabes, digamos que alguien está haciendo el lanzamiento de un libro, ¿podrías organizarlo de manera que sea como, compra uno, compra tres, compra cinco, ya sabes, donde puedas tener estos diferentes paquetes para casi animarlos entre líneas, como, compra algunos para toda tu familia o. Te estoy poniendo en un aprieto porque no tengo idea, podría sumergirme y averiguarlo rápidamente, pero ¿alguna vez has visto algo así o?

Daniella : Honestamente, no lo he configurado en Ecwid, pero si tuviera que pensar en una solución rápida, sé que podrías ofrecer un código de cupón, así que, por ejemplo, si pones esa oferta, si vas a la opción "Sin límites", y luego haces esa oferta en productos específicos, y luego haces que el subtotal tenga que ser una cierta cantidad, y la persona usa el código de cupón en cuyo caso puede usar la oferta, o si es compra 2 y llévate 1 gratis, supongo, es una versión de compra 2, simplemente le envías uno gratis, ni siquiera tienes que configurar nada en Ecwid para eso.

Jesse : Claro, quiero decir, esa es una forma de hacerlo, creo que otra forma, que se usa comúnmente, es que la gente necesita alcanzar un cierto umbral, ¿verdad? Entonces, ya sabes: "Oye, gasta $100 y obtén $10 de descuento o gasta $150 y obtén envío gratis". Entonces, hay varias formas de incorporar tu venta adicional ahí, y hay un par de formas de hacerlo. Pero definitivamente muchos términos que al alcanzar un cierto umbral, la gente necesita gastar más dinero en la tienda.

Daniella : Sí, buena idea, sí.

Dick:También puedo imaginarlo, como en la caja, ese sería un gran lugar también, ah, y tal vez el aumentar las ventas acorta el tiempo para que puedan, ya sabes, "lo ensamblaremos para ti" o lo que sea, ¿no? Quién sabe qué le pasa a alguien que está escuchando ahora mismo. Pero una vez que están allí, puede haber algún tipo de ¿cómo es esa frase de nuevo? ¿Dónde estás? Es barato, es rápido y es bueno que también puedas elegir? Entonces, es como, tal vez, el aumentar las ventas es como: "Oh, lo tienes", ya sabes, rápido o lo tienes bueno y barato, pero, ya sabes, puedes ayudar a vender más rápido o algo así, ¿sabes a qué me refiero? No necesariamente enviarlo más rápido, pero probablemente no tienes que ser una empresa de servicios o algo así para aprovechar eso. Entonces también mencionaste Ventas a la baja — ¿Qué es eso exactamente?

Daniella:Eso es un poco lo opuesto a venta ascendente En el sentido de que la persona está mirando el producto intermedio en un mercado medio producto y tal vez ese cliente realmente lo querría. extremo inferior producto. Por lo tanto, debes conocer muy bien a tus clientes potenciales para poder medir esto y aplicarlo bien a tus productos. Pero a veces, si observas, por ejemplo, hay un par de indicadores que pueden mostrarte que deberías estar venta descendente, Por ejemplo, si notas que tus clientes abandonan tu tienda online sin comprar un producto específico, siempre abandonan ese producto y nunca lo compran. Tal vez podrías tener una ventanas emergentes que aparece y dice: 'Oye, sabes, si compras este otro producto, que tiene un valor percibido más bajo, sigue siendo un buen producto, pero ya sabes, un poco menos costoso, tal vez no tiene tantas opciones y características, tal vez podrás captar ventas, antes de que salgan de tu tienda con esa ventana emergente.

Richard : Hombre, me acabas de dar una idea genial. Creo que o eso o estoy soñando. Somos una especie tan comparativa que si pudieras, siempre y cuando no engañaras y tuvieras un producto real que intentaras vender a un precio alto, y supieras que la mayoría de la gente no podría permitírselo, y lo hicieras casi como un anuncio de coches durante la Super Bowl, y ves ese contrato de arrendamiento, y es a ese precio estupendo, pero luego en la letra pequeña dices: "Pero ese no es el que se muestra en la foto".

No estoy diciendo necesariamente que seamos engañosos, porque tampoco lo son. Tienes una cantidad de tiempo limitada y estamos tratando de captar la atención de la gente. Entonces, lo que realmente quiero decir con esto es que si tuvieras un producto real allí y supieras que aspiran a llegar a eso, Venta a la baja Podría ser: 'Oye, todavía no estás ahí, o ¿qué tal esto?', y casi como un juego psicológico de ser transparente, como: 'Oye, puede que aún no puedas pagar esto, pero aspiras a hacerlo, ¿qué tal esto? Ya sabes, me gusta un de nivel de entrada versión de eso de gama alta producto.'
Y luego no sienten: 'Estoy comprando un de gama baja producto, es como si lo hubiésemos presentado de tal manera que es casi como si les estuviéramos dando rueditas para llegar a ese punto. de gama alta producto.

Daniella : Sí, claro, como si fuera algo que también funciona.

Jesse : Creo que esta es la idea de Elon Musk, este es el Tesla 3.

Richard : 'Sé que quieres el Tesla S, pero es mucho dinero. Aquí tienes el Tesla 3, se parece bastante, pero es un poco más pequeño…'

Richard: 'Pero para aquellos que quieren un cohete…

Jesse:Tienes el aumentar las ventas y ventas a la baja Cubierto, quiero decir que hay un rango bastante amplio desde viajes a la Luna hasta, digamos, un... de nivel de entrada coche.

Richard: ¡Eso es divertidísimo!

Daniella:Si quisieras acercarlo a nuestros oyentes que tal vez no tengan Teslas para ofrecer, una cosa que vi fue realmente genial: tenía un cliente que vendía música y querían... se dieron cuenta de que, a veces, la gente ya no usa CD y hay que enviarlo en el producto físico. Y decidieron... Venta a la baja con ventanas emergentes Al usar música descargable, él dice: "Está bien, simplemente les permitiré que la descarguen. No tengo que enviar nada para poder reducir el costo". Y sí, fue fácil. Venta a la baja para él no quería ofrecerlo como algo específico, como el frente hasta un producto frontal, que más bien la gente compre el CD, pero al final de la salida tenga la posibilidad de comprar los archivos descargables en su lugar.

Jesse:Entonces, en realidad utilizó una salida. ventana emergente, ¿Puedes describir lo que es una salida? entrada emergente ¿es para la audiencia?

Daniella:es es un ventanas emergentes Eso aparece en la pantalla cuando llegas a un punto determinado que puedes configurar normalmente. Y sí, tienes que tomar medidas en los otros días para cerrarlo, tienes que decir "bien", hay algún tipo de acción que tienes que tomar. A veces puede ser proporcionar un correo electrónico, aquí hay otra oferta, hay un par de cosas, tal vez ustedes puedan decirme mejor eso.

Jesse:Hay formas de hacerlo. Vale, es la molesta ventanas emergentes que todo el mundo odia, pero funcionan, y creo que hay una aplicación dentro de Ecwid que hace eso, así que investigaremos un poco más y lo incluiremos en las notas del programa.

Richard : Sí, y de todas formas estoy a punto de irme, así que...

Jesse:Hasta luego, aquí tienes una ventana emergente, lo siento.

Dick:Entonces, estabas haciendo todo esto en YouTube, y tienes toda esta exposición, tienes todos estos otros clientes con los que has estado trabajando. Estoy seguro de que hay momentos en los que, como en el venta cruzada, Ves ciertos productos que funcionarían bien con otro producto.

Sé que Ecwid tiene una función y puedes ayudarme a encontrar el nombre de la misma. No recuerdo exactamente cómo se llama, pero digamos que tienes una audiencia y quieres presentar tu producto frente a la audiencia de otra persona. Es una buena opción que haya un widget o algo que te ayude a vender en sitios asociados, como algo así, como, digamos que alguien es simplemente... ¿Cómo funciona eso? Primero, ¿sabes de qué estoy hablando?

Daniella : Sí.

Dick: Genial, porque estoy casi seguro de que cuando hablamos hace un tiempo dijiste que estabas haciendo esto con lo que te estoy preguntando. Primero, ¿hay un nombre determinado para ese widget? Estoy seguro de que podríamos hacer un podcast completo sobre esto, así que tratemos de mantenerlo un poco más de alto nivel, ¿Qué puede hacer exactamente alguien para aprovecharse de la audiencia de otra persona, manteniendo esto realmente fácil dentro de Ecwid, vendiéndolo potencialmente en los sitios de otras personas y cómo se ve eso?

Daniella : Absolutamente, de acuerdo, esta es una de las razones por las que inicialmente elegí Ecwid. Buscaba una solución que pudiera integrarse, por ejemplo, para tener más de una tienda en un sitio web. En el caso de nuestros oyentes, tal vez quieran agregar su tienda a un sitio asociado, luego trabajar con un bloguero y quieren que su tienda esté en ese sitio de blogger o dentro de una publicación de blog. La idea es que puedes tomar tu tienda Ecwid y colocarla donde quieras en línea, y puedes administrar todo desde tu panel de control. Así que podrías tener tu tienda en, no sé, cien sitios web, pero aún así lo administras todo en un solo lugar. Esa es una oportunidad increíble, y es algo que realmente me encanta porque siento que mucha gente no sabe que Ecwid es capaz de hacer esto, así que definitivamente es algo de lo que estoy muy entusiasmada de hablar obviamente.

Dick: ¡Sí! Tratando de mantenerlo genial. de alto nivel, Pero solo una o dos preguntas aquí, porque definitivamente deberíamos profundizar en esto en uno de estos días. ¿Cómo funciona eso así? ¿Esa persona puede hacer lo otro? Digamos que Jesse y yo, usemos un ejemplo. Tengo algo que quiero vender en el sitio de Jesse. ¿Jesse administra esa tienda? ¿Le doy un fragmento de código? ¿Cómo funciona? Obviamente, puedo simplemente ponerlo en un montón de sitios, y nadie lo sabe.

Daniella : Por supuesto que la persona tiene el consentimiento. No puedes simplemente, como a través de tu tienda en cualquier lugar.

Richard : Sin embargo, nos gustaría poder hacerlo.

Daniella : Solo en ciertos lugares, así que asegúrate de no poner tu sitio en cualquier sitio. En tu caso, puedes darle a Jesse un producto, así que puedes darle un fragmento de código, es solo un fragmento de código, que le enviaste es fácil, todo lo que tengo que hacer es copiarlo y pegarlo, no hay programación, nada, puede ser cualquier plataforma, puede ser WordPress, Wix, HTML personalizado, no importa. Así que puedes enviar el código solo para un producto, o puedes enviar el código para toda tu tienda. Puedo explicarte dónde encontrarlo en Ecwid, pero la base es así de simple. Él solo toma ese fragmento de código, lo pega en su sitio, y listo, cualquiera podrá comprar en tu tienda que ahora está en el sitio de Jesse.

Richard : Y en Ecwid, ¿se rastrea eso desde el lado de Jesse o se hace algún tipo de, como tu código de cupón y de alguna manera le pones un nombre un poco diferente al producto en su tienda? ¿Así sabrías de dónde viene o algún tipo de configuración de afiliados? Sé que son muchas preguntas en una sola, pero entiendes a lo que me refiero, es decir, ¿cómo sabrías de dónde viene eso?

Daniella : Yo también tengo muchas ideas para responder a tu pregunta.

Dick:Entonces parece que deberíamos hacer una en toda regla Seminario web, otro podcast sobre este tema en particular. Cuéntame tus primeras impresiones al respecto y, como no queremos que te quedes todo el día, no es necesariamente tan fácil. Estoy seguro de que, aunque es bastante fácil con Ecwid gestionar 50 tiendas, ese es el primer ejemplo de algo que piensas y lo dejaremos así.

Daniella:Debo admitir que he tenido preguntas sobre cómo rastrear esto de la manera más óptima, así que tal vez si hacemos otro podcast sobre esto en el futuro podamos asegurarnos de brindarles la mejor información sobre cómo rastrearlo, pero sé que hay dos opciones que se integran con Ecwid para poder rastrear a un revendedor, por lo que podría tener un código de seguimiento con un externo terceros. complemento que funciona con el complemento Ecwid. Sé que hay dos que funcionan con Ecwid. Sin embargo, no los he probado.

Dick: Sí, lo haremos, porque esto es fascinante. Podría hablar literalmente todo el día sobre las posibilidades con esto y parece que tú también podrías hacerlo con las ideas que empezaron a surgir, pero no quiero sorprender demasiado a todos, hay tantas cosas que la gente, bien, cubrimos. tres cuatro Cosas que la gente podría hacer ahora mismo y que podrían realmente cambiar el rumbo de sus negocios con bastante facilidad. Así que profundizaremos en eso en otra fecha, pero eso está bien.

Jesse: Sí, quisiera tocar un poco la estrategia en ese caso. Eso es quizás un poco más a fondo Tal vez un video sea mejor para eso, pero quería que todos los comerciantes pensaran en su negocio y en cuál es la estrategia detrás de él. Por ejemplo, si vendo un producto y leo todos estos blogs sobre mi industria, esa podría ser una opción, si conoces al webmaster o a alguien que trabaje en el negocio, el comienzo de una asociación comienza allí mismo. Así que puedes tener tu tienda en ese blog o foro existente. Entonces, solo quería que todos expandieran un poco su mente y pensaran más allá de su propia tienda. Puedes estar en Facebook, puedes estar en varios sitios de socios, puedes estar en las redes sociales, en todas partes desde tu única tienda, así que definitivamente piensa en eso.

Daniella : Por supuesto. De hecho, tengo un video que explica cómo agregar una tienda Ecwid a cualquier sitio web, y puede servir de base para cualquiera. De hecho, algunos clientes han usado ese video y se lo han enviado a sus socios para que sigan el tutorial, que dura aproximadamente un minuto, y aprendan a agregar el código a su sitio. Es muy sencillo, solo toma un minuto, pero ese recurso está disponible si quieres probarlo con un socio. Simplemente copia el enlace de YouTube y luego inclúyelo en las notas de este podcast.

Richard : Suena bien, es una buena idea.

Jesse:Sí, gran idea, así que terminaré las notas del programa para que la gente pueda profundizar un poco más y creo que este es un buen momento para traerte de regreso y profundizaremos más. a fondo En este sentido, podemos cubrir algunos temas interesantes sobre cupones, hablamos sobre ventas adicionales, ventas cruzadas, Los carritos abandonados y muchas de esas estrategias funcionan juntas. Entonces, ya sabes, si estás usando un carrito abandonado, deberías incluir una promoción allí, deberías estar, ya sabes, usando ventas cruzadas or ventas adicionales, Así que definitivamente los consejos vienen juntos.

Daniella : Definitivamente.

Jesse : Daniella, te agradezco mucho que estés aquí hoy. ¿Dónde puede la gente encontrar más información sobre ti?

Daniella: Sí, en mi sitio web, es Daniella.io. Si quieres, puedes buscarme en YouTube, lo mismo, solo busca Daniella.io. Y sí, tengo un Ecwid y e-book Contiene 30 formas de aumentar tu Si el comercio electrónico Gana dinero con consejos como los que mencionamos hoy y que están disponibles en Daniella.io/store. Como ya mencionamos, puedes obtener un 15 % de descuento si usas el código promocional 'PODCAST'.

Richard : Genial, pueden verlo en acción.

Daniella : Exactamente.

Jesse , lo llamaste "PODCAST", amigos. Así que cuando vean este cupón más tarde, sabrán que están en la lista, los clientes vienen de podcasts. Así que, genial, ¡qué coincidencia!

Richard : Y Daniella, la emprendedora multitarea, probablemente lo creó sobre la marcha, porque era muy fácil mientras hacíamos el podcast.

Daniella : ¡No les digas eso! (riendo)

Jesse : Genial, sí, espero que estos sean un montón de consejos muy buenos para los comerciantes, ya saben, escúchenlo de nuevo, consulten las notas del programa si quieren ver más información, videos de YouTube, Daniela, gracias por invitarte.

Richard : ¡Es un placer tenerte con nosotros, Daniella!

Daniella : Gracias, fue un placer, sinceramente, ¡gracias!

Jesse:Bueno, este es Jesse Ness con Richard Otey en Ecwid E-commerce Espectáculo.