El Ecwid
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- Demografía de los usuarios
- Historias, espectáculos, filtros
- Instalación de píxeles
- Anuncios dinámicos
- Creación instantánea
- Vender en Snapchat
La promoción mencionada en este podcast ya no está disponible.
Transcripción
Jesse: Hola, Richie. ¡Feliz viernes de nuevo!
Richard: Sí, ha llegado ese momento.
Jesse: Hoy es un día muy emocionante. Tenemos un tema completamente nuevo y una plataforma totalmente nueva. Hemos hablado de muchas cosas, pero esto es algo nuevo. Cualquiera que haya visto el título probablemente sabe que vamos a hablar de Snapchat.
Richard: Sí, es súper emocionante. Una de las cosas que más me ilusiona son las nuevas funciones que han incorporado. No he usado mucho Snapchat, y quiero saber más. Tengo un par de clientes con usuarios de Snapchat, así que escuchar cómo se puede aprovechar ese mercado sin necesidad de tener muchos seguidores me entusiasma muchísimo.
Jesse: Eso es genial. Quiero asegurarme de que no juegues con tu teléfono. Presta atención al invitado. (riendo) Snapchat ha sido realmente el pionero en las redes sociales. Los demás siguen robando todo lo mejor y luego copiándolo, todo. Pero Snapchat sigue creando todo lo último y lo mejor, todo lo nuevo. No lo sabemos todo aquí. Traigamos a la experta. Traigamos a Kathleen. Kathleen Gambarelli. Kathleen, ¿cómo estás?
Kathleen: ¡Hola a todos! Bien, bien. Gracias. Es un placer estar aquí.
Jesse: Muy bien. De hecho, trabajas en el departamento de Marketing de Producto de Snapchat Group para Respuesta Directa. ¿Tienes algún conocimiento que quieras compartir con nosotros hoy?
Catalina: Así es. Sí. Soy el jefe de nuestro grupo de nuestro equipo de marketing de productos, una división de DR. De modo que esas son realmente todas nuestras soluciones de rendimiento que van desde la promoción de aplicaciones móviles hasta nuestras asociaciones comerciales como la suya, así como muchas de las
Jesse Impresionante. Definitivamente pude profundizar en el tema.
Catalina: Esa es una buena pregunta. Creo que, dependiendo de a quién le preguntes, Snapchat puede ser muchas cosas diferentes para muchas personas diferentes. Yo diría que, en esencia, nos consideramos una plataforma de comunicación visual. Diría que la mayoría de nuestros usuarios la mantienen o la usan para mantenerse en contacto con su red más cercana de amigos a diario. Si nos fijamos en ciertas generaciones, como los millennials y la generación Z, esto tiene mucho sentido porque usan imágenes y videos como medio de comunicación incluso más que los mensajes de texto. En realidad, es porque es una forma más rápida y rica de comunicarse. La comunicación es realmente lo más importante. La otra cosa que diría que está en aumento, algo en lo que hemos estado invirtiendo bastante estos últimos años, es realmente ser esta plataforma para el consumo de contenido. La sección Descubrir de nuestra aplicación, que está en la
Jesse: Entendido. Y ahora, con esas extradiciones, ¿es por eso que la gente pasa tanto tiempo en Snapchat? He visto las estadísticas; es asombroso que Snapchat sea su plataforma preferida, es como si fuera su vida.
Catalina: Es bastante significativo. En promedio, vemos que un usuario promedio de Snapchat abre la aplicación 20 veces al día y pasa 30 minutos en ella. Es bastante sustancial. Pero, de nuevo, si lo piensas como algo realmente importante,
Jesse: ¡Genial! Con Snapchat, sin duda hay ciertos grupos demográficos que lo prefieren. ¿Quién usa Snapchat en general?
Catalina: Por supuesto. Hace un par de días, anunciamos que ahora tenemos 210 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo, frente a los 203 millones del trimestre anterior, y seguimos creciendo. Yo diría que Estados Unidos es nuestro mercado más grande y somos realmente dominantes en los 13 a XNUMX países.
Jesse: O sea, creo que vamos a estar en la página del podcast destacando esas estadísticas porque es bastante sorprendente que la gente mayor, incluyéndome a mí, piense: "Solo necesitas Google y Facebook, y ya estás bien cubierto". Bueno, fíjate en los jóvenes que usan sus teléfonos. Seguro que no usan Google ni Facebook. Tienes que llegar a ellos. Y si esa es tu base de clientes, creo que por eso queremos llevar Snapchat a nuestra audiencia. Si tus clientes están ahí, realmente necesitas pensar en cómo llegar a ellos.
Kathleen: Exacto. Sí, el alcance incremental es sin duda un gran atractivo para las empresas.
Jesse: Genial. Para que se hagan una idea, ya que esto es un podcast: ¿qué ven las personas cuando usan Snapchat? Ya mencionamos Discover, que tiene más contenido. Se comunican con sus amigos y demás. Pero también está la realidad aumentada. Están todas las novedades, como los filtros y la segmentación geográfica. ¿Sigue siendo una parte importante de la plataforma o ahora son solo funciones adicionales?
Catalina: Por supuesto. Cuando abres Snapchat, te estás abriendo directamente a la cámara. Esa es nuestra versión de la pantalla de inicio. Y la razón es que te estamos empujando directamente a un destino para que puedas crear. Esa cámara es realmente donde albergamos toda nuestra tecnología de realidad aumentada. Desde nuestras lentes de mundo hasta nuestras lentes faciales, por las que probablemente somos más famosos, ahí es realmente donde la gente interactúa. Y luego, en el lado izquierdo de la aplicación, está el chat, que mencioné antes. Es realmente donde la gente lo usa para comunicarse uno a uno con su red más cercana de amigos. De hecho, en realidad, la mitad de los usuarios de Snapchat tienen más probabilidades de comunicarse con sus mejores amigos en lugar de transmitir a una gran audiencia, lo que creo que es un concepto erróneo que escuchamos mucho. Y, en última instancia, lo que eso significa es que se sienten más cómodos creando para ser ellos mismos y hablar con sus amigos de una manera más efímera. Y luego, en el lado izquierdo de la aplicación, está el chat, que mencioné antes. Es realmente donde la gente lo usa para comunicarse uno a uno con su red más cercana de amigos. De hecho, en realidad, la mitad de los usuarios de Snapchat tienen más probabilidades de comunicarse con sus mejores amigos en lugar de transmitir a una gran audiencia, lo que creo que es un concepto erróneo que escuchamos mucho. Y, en última instancia, lo que eso significa es que se sienten más cómodos para crear, ser ellos mismos y hablar con sus amigos de una manera más efímera.
Jesse: Entendido. Eso realmente ayuda a dar a la gente una representación visual de lo que es. Si están escuchando, chicos, pueden descargar la aplicación y registrarse, y podrían obtenerla. Pero mientras escuchan, piensen en esto. Para mí, ¿cómo se compara con otras plataformas? En el mundo de Instagram, la gente ve esta imagen muy estilizada y perfecta del mundo, tal vez no interactúa tanto como decías. En Snapchat, la gente interactúa. Se trata más de sus amigos que de solo fotos como "Oye, mira esta foto perfecta, perfecta". Estamos en Facebook. Es más un montón de fotos de la familia y es un mundo diferente. Snapchat tiene su propio mundo. Si están escuchando, la gente ahí fuera tratando de pensar, ¿dónde encaja esto? Espero que esto les ayude a pensar en cómo es diferente de otras plataformas.
Catalina: Creo que la forma en que la gente usa las cámaras ha cambiado por completo. En los últimos años, no se utilizan necesariamente solo para capturar una imagen estática en un momento determinado, sino que creo que todos los avances que hemos visto en los dispositivos móviles han permitido tiempos de procesamiento más rápidos y cámaras extremadamente sofisticadas. Las cámaras son
Jesse: Bueno, eso es genial. Sí, creo que eso ayuda mucho. Como pensar que cuando lo abres, lo primero que ves es la cámara y lo que eso les revela a las personas.
Richard: Es fantástico. Me encantan todas estas otras cosas y me encantaría profundizar en los espectáculos y todo esto, y también en cómo hacer crecer una audiencia. Pero creo que es para evitar que la gente se sienta abrumada, pensando: "¡Oh, Dios mío, tengo que empezar a construir en otra plataforma!". Aunque si su audiencia está ahí y quieren crear contenido, entonces definitivamente también deberían hacerlo. Pero piensen en un usuario de Ecwid ahora mismo que está escuchando este podcast y piensa: "Esto es genial. Y me encantaría aprovechar esa audiencia". ¿Qué podría hacer ahora mismo, hoy, esta semana, en las próximas semanas para aprovechar esa audiencia sin tener que preocuparse por construir una gran audiencia en Snapchat?
Catalina: Sí, es una gran pregunta. Podría ser útil enmarcarla en términos de cuál es nuestra filosofía con respecto a la creación de creadores de anuncios. Siempre hemos adoptado el enfoque de comprender qué tipo de interacción orgánica tienen los usuarios de Snapchat en nuestra aplicación que están usando y que les encanta todos los días, y realmente asegurarnos de que estamos creando una experiencia de marca que refleje eso. Con los diferentes formatos que tenemos, desde anuncios de Snap hasta anuncios de Historias y anuncios de Colección e incluso lentes, realmente estamos brindando a las marcas las mismas herramientas exactas que los usuarios de Snapchat están usando orgánicamente para dar vida a esa expresión de marca. Lo que eso genera es una sensación orgánica mucho más nativa para los anuncios con los que interactúan. Además, siendo conscientes de que estamos diseñando para la generación móvil y la experiencia móvil. Todo lo que quiero decir es que, por mucho que estemos innovando en eso, los formatos en sí, estamos poniendo la misma inversión en hacer que esas herramientas y la creación sean lo más simples posible para las empresas. Aún así, el mejor lugar para comenzar es realmente configurar una cuenta comercial en nuestro sitio web. Y eso realmente abre la posibilidad de utilizar nuestro
Jesse Bueno, eso es perfecto. Kathleen, diré que pasamos por el proceso de creación instantánea y fue bastante sencillo. He creado muchos anuncios en diferentes plataformas. Creo que ustedes realmente
Kathleen: Absolutamente.
Jesse: Kathleen, hace aproximadamente una semana escuchamos un anuncio bastante importante que me entusiasma mucho. ¿Podrías darnos más detalles al respecto?
Catalina: Sí. Sin duda, esto ha sido un proceso largo, pero recientemente anunciamos el respaldo de un nuevo conjunto de soluciones en torno a la capacidad de agregar contenido de manera dinámica. Se trata de una inversión enorme que se realizó durante los últimos años y que comenzó, diría yo, con el lanzamiento de Snap Pixel en 2017. Y ahí es donde comenzamos a desarrollar muchos de estos elementos fundamentales que son realmente fundamentales para el rendimiento de los especialistas en marketing o
Jesse Oh, eso es genial. Los anuncios dinámicos suelen ser una opción fácil de conseguir.
Kathleen: Diría que uno de los aspectos más difíciles del proceso de lanzamiento de anuncios dinámicos es la instalación del píxel, por eso me entusiasma tanto la integración que ofrecemos. Con un solo clic, se puede instalar en todo el sitio web y asegurarse de que todo esté configurado técnicamente para que las campañas funcionen correctamente. Este es un gran obstáculo que muchas empresas deben superar, y que se soluciona fácilmente con esta configuración tan sencilla.
Jesse Por supuesto. La mayoría de las personas que escuchan están en Ecwid. Si estás en una plataforma diferente, sí, será difícil instalar los píxeles en cada paso de la tarjeta. Solo digo que eso ya está hecho para ti. La capacidad de pasar de una instalación de píxeles, cargar tu feed de productos a Snapchat y luego crear estos anuncios, estamos hablando de que en media hora probablemente estés listo para comenzar. Quizás más rápido, solo con un poco de tiempo para leer un poco
Kathleen: Sí. Tenemos una promoción increíble. Si gastas $50, recibirás $150 gratis para lanzar una campaña. Así que te animo a que pruebes nuestra plataforma. Creo que este dinero será muy útil y ayudará a simplificar aún más el proceso con las funciones de anuncios dinámicos que acabamos de presentar.
Jesse Sí, eso es genial. Si estás escuchando, todos. 50$ para obtener 150$ gratis. ¡Así que un total de doscientos! Realmente espero que esto anime a la gente a intentarlo. Espero que este enlace, los códigos de cupón no se difundan demasiado porque probablemente sea una buena oferta. Si estás interesado porque esta es una muy buena oferta, no podemos simplemente mostrar códigos de cupón por todas partes porque de lo contrario, ustedes saben cómo sucede eso. Si estás interesado, ve a la página del podcast en Ecwid.com/blog/podcast, y luego busca el episodio de Snapchat. Pondremos un enlace en la parte superior en el que tienes que hacer clic. Así es como podemos asegurarnos de que obtengas el crédito y obtengas la oferta. Si quieres la URL, la explicaré allí. Pero aquí está.
Richard: Te lo paso.
Jesse: Muy bien. Sé que a veces digo que quiero incluirlo en las notas del programa y luego se nos olvida y la gente me escribe, pero esta vez sí lo vamos a incluir. Si tus clientes pertenecen a este grupo demográfico, esto es una obviedad. 50 dólares y llévate 150 gratis.
Richard: Quiero decir, es como obtener tres veces más del juego. (riendo) No es exactamente eso, pero algo parecido.
Jesse: Esto también sale en noviembre. Así que es justo en la época de mayor venta, durante las fiestas navideñas.
Richard: Si van a probar anuncios, ¿por qué no probarlos con el dinero de otra persona? No nos estamos inventando nada. Quieren que tengan éxito. Claro. Quieren que tengan éxito. No estarían regalando dinero por regalarlo. Lo hacen porque creen que pueden ayudarlos y esperan que gasten más dinero después. Y si funciona, deberían hacerlo.
Catalina: Absolutamente correcto. Creo que es por eso que estamos tan entusiasmados con esto. Y continuaremos haciendo inversiones para mejorar el rendimiento en
Jesse: Sí, claro. Los anuncios dinámicos funcionan, en resumen. Para recapitular, para quienes no estaban prestando atención, instalen su píxel, creen su cuenta comercial de Snapchat y luego hagan clic en este enlace para obtener la promoción. No olvidemos que obtienen dinero gratis. Y si usan Instant Create, parece que si quieren anuncios más generales, si quieren los anuncios de los que acabamos de hablar, esos son anuncios dinámicos que requieren un pequeño feed de productos y cosas así, con lo que el soporte puede ayudarlos.
Richard: Dependiendo de cuándo lo escuches, o acaba de salir o se habló de que saldría en un par de días.
Jesse: Muy cierto. El año que viene definitivamente saldrá. (riendo) Muy bien, Kathleen. ¿Adónde más pueden acudir las personas interesadas? ¿Dónde pueden obtener más información sobre Snapchat?
Kathleen: Claro. Les recomiendo a todos que visiten nuestro sitio web forbusiness.snapchat.com. Tenemos una sección con historias de inspiración y éxito de diferentes marcas, regiones y con diversos objetivos. Creo que es un excelente lugar para ver qué están haciendo otros en nuestra plataforma y cómo se ve el éxito, así como para pensar en la creatividad y la mensajería. Es un buen punto de partida para sus primeras campañas de marketing en Snapchat.
Jesse: Sí. Genial. Creo que es muy útil para quienes no lo saben, pero hay muchísimos recursos disponibles. Sí. Me entusiasma que sea una opción completamente nueva que quizás no consideramos a diario. Me alegra haber podido hablar contigo, Kathleen. Ha sido un placer. Rich, ¿algún último comentario?
Richard: Veamos. Tengo algunas preguntas. Pero aparte de querer crear mi propia cuenta ahora mismo, diría que hemos cubierto muchísimos temas. ¿Se nos pasó algo? Con tantas cosas interesantes sucediendo, ¿hay algo más que deberíamos haberte preguntado?
Kathleen: Creo que lo hemos cubierto todo. Siento que hemos abordado lo esencial; tenemos una gran audiencia. Contamos con formatos increíbles. Tenemos una audiencia joven con un gran poder adquisitivo. Y nos entusiasma ofrecer todas nuestras herramientas y hacerlas más accesibles a empresas de todos los tamaños. Me emociona mucho poder hablar hoy sobre algunas de estas soluciones e integrarlas con socios como ustedes para simplificar aún más el proceso para todas estas marcas.
Jesse: Muy bien. Perfecto.
Richard: Estoy listo para inscribirme.
Jesse: Muy bien, Rich, regístrate. Todos los que me escuchan, tomen sus teléfonos e instalen Snapchat. Vayan al sitio web. Consigan sus $150. Muy bien. ¡Hagámoslo realidad!





