Introducción a los E-commerce En Redes Sociales

En este episodio, Richie le pide consejo a Jesse sobre estrategias publicitarias para propietarios de pequeñas empresas y repasan los tres métodos publicitarios básicos:

• Buscar
• Mostrar
• Remarketing

También discuten las distintas herramientas para lograr dichos métodos:

• Plataformas
• pixeles
• Opiniones
• Automatización o bricolaje

Luego profundizan y mencionan en qué plataformas centrarse para cada objetivo y cuáles funcionan bien juntas.

Transcripción

Jesse: ¡Feliz viernes, Richie! ¿Cómo estás?

Richard: Estoy muy bien. ¿Y tú?

Jesse Excelente, excelente. Estoy entusiasmado por el programa de hoy. Este será un programa un poco diferente; será más educativo. Así que si estás en tu auto ahora mismo escuchando y piensas "No quiero educación", este no es para ti. (riendo) Pero si lo que buscas es aprender, hoy vamos a tener información muy útil para quienes recién comienzan. Esta será una introducción a Si el comercio electrónico Publicidad. Rich, ¿te parece interesante? ¿Podría ponerle un título mejor? ¿Qué te parece?

Richard: Me encanta, pero voy a aclarar algo. Todos los programas son educativos.

Jesse: Vale. De acuerdo.

Richard: Creo que esto también va a ser entretenido porque hoy te voy a poner en un aprieto.

Jesse: Vale. Me gusta.

Richard: Mucha gente podría saberlo si llevan un tiempo escuchando, pero para los que acaban de empezar, quiero recordarles a todos por qué Jessie está tan cualificado que hoy le pregunto: ¿por qué lo pongo en aprietos? Jessie ha invertido millones y millones de dólares en publicidad. Empezó trabajando en una agencia, tiene sus propios negocios paralelos a los que les gestiona la publicidad, y también gestiona toda la publicidad de Ecwid. Así que ha estado en todas las facetas, desde ser dueño de una tienda como ustedes, gestionar la publicidad para otros dueños de tiendas, y ahora la gestiona para una empresa con muchos dueños de tiendas. Creo que lo tienen todo cubierto en muchos aspectos. Creo que nuestro mayor reto —entre nosotros, porque llevamos tiempo en esto— va a ser recordar que este programa trata sobre el impulso de estas personas. Apenas están empezando. Algunos llevan un tiempo en el mercado, pero puede que ni siquiera hayan anunciado todavía. Y queremos asegurarnos de que estén preparados para las fiestas y no solo esperando a que lleguen las fiestas. Y aunque mencionamos que esto es durante las fiestas, seguirá siendo relevante en cualquier época del año. Lo vamos a explicar de forma clara para todos los que nos escuchan: en junio, abril o enero del próximo año. Si lo oyes por primera vez, sigue siendo válido.

Jesse La idea aquí es que la gente empiece a construir su tienda. Todos tuvimos que empezar por algún lado, así que he gastado mucho dinero en Google y Facebook, he cometido muchos errores. He visto muchos errores de otras personas. Espero poder dar ese ejemplo. nivel experto Mira dónde la gente está empezando y da los consejos adecuados para empezar. Y sí, resulta que estamos en septiembre, así que es un buen momento para empezar de cara a las fiestas. Si escuchas esto más tarde, genial. Esto seguirá siendo válido, pero como es septiembre, es el momento en el que la gente mira su tienda y dice: "Sí, las ventas no están donde quieren estar" o "Todavía no tengo tráfico" o algo así. Por eso, si escuchas el podcast, hablamos de muchas estrategias diferentes, estrategias de tráfico. Así que tal vez ya hayas hecho muchas estrategias diferentes y estés obteniendo mucho tráfico gratuito. Genial. Eso es genial. El tráfico gratuito es genial. Creo que para la mayoría de la gente, no es...

Richard: Para explicar a qué te refieres, hablas específicamente de personas que crean contenido y buscan optimizarlo para SEO. Si no me equivoco, creo que piensas que deberían hacer ambas cosas, pero lleva tiempo.

Jesse: Sí.

Richard: Y es más difícil porque hay muchas variables en juego, pero en realidad se pueden ver resultados bastante rápido con la publicidad.

Jesse: Claro que siempre deberías hacer ambas cosas, y el tráfico gratuito es genial, pero cada vez es más difícil. Google y Facebook controlan internet. Seamos honestos. Son los guardianes, y no les interesa enviarte tráfico gratuito. No les pagan por ese vídeo.

Richard: Porque, por cierto, oyentes, ganan dinero vendiendo publicidad. Ese es su modelo de negocio. Hacen algunas cosas secundarias, como Oculus y Facebook. Sí. Pero su principal fuente de ingresos es la publicidad.

Jesse Sí. Así que si estás en el Si el comercio electrónico Juego, tienes que jugar por el Si el comercio electrónico Reglas, y las reglas son, en general... Hay asteriscos, muchos, por supuesto. En general, probablemente deberías hacer publicidad. Y si te estás preparando para las fiestas y es septiembre, realmente quieres vender algo en esta temporada de fiestas. Bien, entonces deberías hacer publicidad. Eso es lo que te hará seguir adelante en los próximos 30 a 60 días.

Richard: No sé qué fue lo que acabamos de decir que desencadenó esto, y no tengo estadísticas exactas, pero no me sorprendería en absoluto, basándome en lo que ambos hemos visto. Tu contenido orgánico también tendrá más visibilidad. No está escrito en ningún sitio, pero si esta persona empieza a anunciarse mucho más, probablemente estés ayudando a que la gente se quede en sus plataformas. No conozco los porcentajes exactos. No pretendo dar estadísticas precisas, pero no me sorprendería en absoluto que tu contenido orgánico también se vea más cuando empiezas a impulsarlo con publicidad.

Jesse Sí, esos son algunos reales. nivel conspirativo Hay cosas teóricas ahí, Rich. (riendo) Probablemente te meterás en problemas con alguien, pero sí.

Richard: Súbelo.

Jesse: La mejor manera de conseguir tráfico para tu sitio web es tener tráfico en tu sitio web. Así que una vez que empieces a tener tráfico, es muy probable que consigas aún más. ¿Y cómo se consigue tráfico hoy en día? Pagando por él. Solo quiero ser sincero al respecto, y no lo digo para intentar ganar dinero para Google y Facebook. Solo intento ser sincero para ayudarte a ti, el oyente, porque como hemos comentado en otros podcasts, cuando la gente baja de nivel, vemos todas las razones que dan cuando se van, y vemos muchas. A veces nos son muy útiles. Si das buenas razones, eventualmente cambiaremos lo que hacemos. Creamos nuevas funciones para solucionarlo. Pero veo muchas cosas como "Oh, no he tenido ventas, no quiero anunciarme, y por eso no he tenido ventas". Y yo digo, ¿qué hiciste para intentar conseguir tráfico? No abres una tienda y consigues tráfico; no funciona así. Si alguien te dijo eso, te mintió. Nunca dije eso. No verás ningún anuncio que diga: «Regístrate y obtendrás tráfico y ventas gratis». Simplemente no funciona así.

Richard: Bien. Y para aclarar a quienes no captaron el sarcasmo: de ninguna manera estamos diciendo que haya una teoría de la conspiración ni nada por el estilo. Lo que decimos es que cuando presentas tu mensaje a alguien con presupuesto publicitario, lo van a ver. Porque si no obtienes resultados, no les darás más dinero. Y si no les das más dinero, no ganan dinero como empresa. Así que quieren que tengas éxito. Ahora bien, cuánto pagas y cuáles son tus márgenes, no sé nada de eso. Eso es algo que aprenderás con el tiempo, si funciona o no. Pero lo verás más a menudo, así que digamos, y luego profundizaremos en ello. Digamos que invertiste en publicidad; generaste tráfico a tu sitio web. Bueno, cuanto más tiempo pasen en el sitio, potencialmente podrías aparecer en más resultados de búsqueda, o literalmente no es ni remotamente una conspiración. Eso te haría mucha gracia si no te has dado cuenta, pero es la única forma segura de conseguir que la gente visite tu sitio web y compre tus productos: gastando dinero.

Jesse: Sí, estoy de acuerdo. Y Rich, eso fue un punto muy claro. Si quieres triunfar y ganar dinero para estas fiestas, deberías empezar a anunciarte ya. ¿Crees que con eso basta de consejos duros, Rich?

Richard: Muy bien, comencemos.

Jesse Hemos agitado un poco la olla. Está bien. Así que hablemos. de alto nivel Formas básicas de hacer publicidad en línea. No voy a mencionar los nombres de ninguna empresa ahora que hablo de tres métodos diferentes. Dividúelos en búsqueda, display y remarketing. Por lo tanto, cuando digo búsqueda, me refiero a cuando las personas escriben la palabra clave exacta en un navegador. O tal vez dicen esa palabra en un dispositivo. Entonces, en algún nivel, están buscando lo que quieren. Tal vez eso sea investigación, tal vez eso sea lo que estoy buscando comprar. Pero es la mejor señal que vas a obtener. Esa es la mejor señal. Los motores de búsqueda van a captar que la persona que escribió esto realmente quiere esto o quiere aprender sobre esto. La búsqueda probablemente sea el comienzo del viaje de la publicidad en línea. Así que eso es la búsqueda en pocas palabras. Eso tiene sentido sin tener que ir demasiado lejos...

Richard: Totalmente, así fue. Voy a mencionar algo aquí, esto no es para preocuparse por toda la información que estas empresas saben sobre nosotros, pero en general, la mayoría de la gente permanece con la sesión iniciada en Google. Y la mayoría de la gente permanece con la sesión iniciada en Facebook, y esas son las dos empresas principales. Lo revisaremos, tocaremos algunas bases de otras personas, pero el 80 por ciento de la información o más proviene de estas dos empresas. Y agrupamos a Facebook e Instagram porque son prácticamente la misma empresa, o son la misma empresa aunque hagan cosas diferentes. Pero como estás conectado y sabes que todo el mundo oye hablar de IA y todo eso, están obteniendo información. Y entonces, si has estado buscando otras cosas, Jesse va a entrar en cómo funciona parte de esto. Tienen esa información, y van a saber que esta persona probablemente está tratando de comprar algo ahora mismo y van a saber a quién dirigirlo. Solo quería que la gente lo recordara. Escuchas en las noticias, no necesariamente quieres que esta información se difunda, pero nos beneficiamos de todo esto. Nos beneficiamos de que nos ofrezcan lo que queremos. Y no vamos a entrar en el aspecto político ni en la información, todo eso. De lo que realmente vamos a hablar hoy es de cómo esto puede beneficiar a tu negocio porque estas empresas tienen información y saben a quién dirigir estos anuncios. Así que entremos en materia, ¿lo primero que debes hacer es una búsqueda?

Jesse Sí. Búsqueda. Eso significa que simplemente escribiste las palabras, las pronunciaste. Esa es la mejor señal de intención que tienes. Si vendes productos que se pueden buscar fácilmente, probablemente este sea un buen lugar para jugar. Realmente sigue adelante, aunque obviamente volveremos a esto. Muy bien. Si estás tomando notas, el número uno es la búsqueda. El número dos es la visualización. Y por visualización no me refiero solo a los anuncios de banner. Me refiero a que dejas que los algoritmos hagan el trabajo. De acuerdo. De eso estaba hablando Rich; tal vez buscaste algo hace una semana y, de repente, comienzas a ver anuncios de banner, o ves anuncios relacionados con eso una semana después. Tal vez sea porque buscaste, o tal vez sea porque los algoritmos han determinado que eres un objetivo perfecto para eso. Entonces, no es necesariamente una búsqueda. Puede ser solo una cuestión demográfica, pero generalmente es a un nivel más profundo que solo la demografía. No es que yo sea un mid-40s Soy hombre, así que debería estar interesado en eso. Va a ser mucho más profundo. Saben mi equipo deportivo favorito y cuántos hijos tengo y dónde vivo, y luego sigue siendo un nivel demográfico como un nivel más profundo de cosas que probablemente ni siquiera sé sobre mí mismo. Básicamente, estamos dejando que el algoritmo elija las audiencias; estamos guiando el algoritmo al permitir que las plataformas conozcan las audiencias a las que queremos dirigirnos y los productos y luego dejamos que el algoritmo haga el trabajo en general. Entonces eso es display. El número tres en esto es remarketing. Se podría decir que display y remarketing son lo mismo. Estoy hablando más sobre el nivel de segmentación. El remarketing suele ser display. Por lo general, ves un anuncio, ya sea un anuncio de banner o un video o lo que sea. Pero se te segmenta en función del hecho de que has estado en el sitio antes. Volviendo a la intención, este es otro nivel superior de intención. Cualquiera que haya visitado su sitio web y haya visto potencialmente un producto o interactuado con sus plataformas sociales, y luego vea un anuncio, eso es remarketing a un nivel muy alto. Y también hay un nivel de intención. Prefiero gastar cien dólares en anunciar mis productos a personas que han visitado mi sitio web que a una persona al azar que puede o no saber lo que estoy anunciando. Es el siguiente nivel de publicidad. No es nada difícil, pero solo debes saber que hay tres formas diferentes de hacer publicidad. Desglosándolo nuevamente: está la búsqueda, que significa que escribieron o dijeron algunas palabras que muestran una fuerte intención. La visualización es dejar que los algoritmos elijan la intención. Y luego el remarketing es que definitivamente han estado en su sitio web o perfil social o lo que sea, y estamos mostrando anuncios basados ​​en esa interacción.

Richard: Eso es fantástico. Me encanta, es sencillo, hasta el punto de que nos limitamos a esas tres formas básicas de hacer publicidad online.

Jesse: Y tampoco mencioné ninguna plataforma allí, estos son solo conceptos.

Richard: En breve profundizaremos en cada uno de estos puntos. Pero primero, intentaremos mantenerlo en su nivel básico. Por ejemplo, ¿cuáles son algunas de las plataformas y herramientas? Repito, a nivel básico, ya que están empezando. Preferimos que utilicen principalmente herramientas gratuitas y accesibles a un precio mínimo o incluso gratis. Así que, déjenlo en sus manos. ¿Cuáles son esas herramientas básicas que pueden usar? Después, profundizaremos en el tema.

Jesse: Sí. Muy bien. Esto es más bien una definición o un glosario. Las plataformas son las plataformas publicitarias. Es decir, Google, Facebook. Instagram, repito, es lo mismo que Facebook. También podría ser Pinterest, Snapchat o cualquier otra plataforma donde introduzcas tu tarjeta de crédito para pagar publicidad. Esas son las plataformas. Lo siguiente de lo que queremos hablar son los píxeles. Por alguna razón, la palabra "píxel" asusta a la gente. Los píxeles son simplemente el mecanismo que usan las plataformas para rastrear. Si usas Facebook, hay un píxel de Facebook, lo que significa que hay un pequeño fragmento de código en tu sitio web. Cuando alguien visita tu sitio, tu cuenta de Facebook lo sabe y sabe si realizó una compra o qué páginas visitó. Lo mismo ocurre con Google, Pinterest y Snapchat. Todos tienen un píxel, y son muy fáciles de instalar. Por eso dije que la gente le tiene miedo a esta palabra: "¡Dios mío, píxeles! No sé qué es eso". Es solo un pequeño fragmento de código. Se encuentra en tu sitio web y te ayuda a realizar el seguimiento. En Ecwid, por lo general, basta con hacer clic en un botón para instalar el píxel. Esto no cubre todos los casos, pero en general, si quieres trabajar con estas plataformas, instalar un píxel es muy sencillo. Probablemente solo tengas que hacer clic en un botón para instalarlo o insertar un pequeño fragmento de código.

Richard: en un peor de los casos escenario utilice la función de chat en Ecwid.

Jesse: Habla con el soporte y diles: "¿Cómo consigo este píxel? Escuché un podcast donde Jesse y Rich hablaban de píxeles. ¿Cómo instalo mi píxel de Facebook?". Te ayudarán. Es sencillo, no dejes que esto te detenga. Usa el chat e instala el píxel. Muy bien. La siguiente herramienta son los feeds de productos. Esto es un poco más complicado, pero de nuevo, diría que es bastante fácil. Los feeds de productos toman tu catálogo de productos, la imagen, el precio, la descripción, el nombre de tu producto y lo ponen en un archivo que es básicamente un archivo de Excel. En realidad no es un archivo de Excel, sino un archivo que las plataformas pueden leer. Luego pueden usar esto para una mejor publicidad en general.

Richard: Corrígeme si me equivoco. Este es el trabajo que ya has hecho. Y cuando dices que va a requerir un poco de trabajo, en realidad solo requerirá un poco de trabajo al principio. Una vez que consigas que estas fuentes funcionen, ya estará todo listo; habrás terminado y luego solo tendrás que configurarlo y olvidarte.

Richard: Sí. Digamos que usas otra plataforma. Podrían ser difíciles. Con Ecwid, será fácil. Me estoy riendo aquí, el sonriente. Pero hemos incorporado todo esto, así que solo buscas la sección, haces clic en ella, dices: "Quiero un feed de productos de Google, quiero un feed de productos de Facebook". Y luego incluso puedes usar esos feeds para otras plataformas también. Los feeds de productos ayudan a las plataformas a saber los productos exactos que tienes en lugar de tu URL. Las URL siempre son útiles, pero tener el feed de productos es aún mejor. De nuevo, habla con soporte si necesitas un poco de ayuda. No lo necesitas de inmediato, pero lo necesitarás eventualmente. Tenlo en cuenta. Esos feeds de productos. Es básicamente la lista de todos tus productos e información que se envía a las plataformas. Muy bien. Entonces, la última herramienta. Muchas de las cosas de las que vamos a hablar, hay opciones automatizadas. Tenemos publicidad automatizada de Facebook, publicidad automatizada de Google, Google Shopping automatizado. Mucho de esto está automatizado, y también está disponible para hacerlo tú mismo. Si quieres hacerlo tú mismo, genial. Tenemos las mismas herramientas. Así que automatizado o hágalo usted mismo, sepa que probablemente hay ambas opciones, y dependiendo de dónde venga, puede que quiera elegir una u otra. Muy bien. Hemos mencionado las plataformas. Entremos en materia. La principal aquí es obviamente Google. Google es el rey de las búsquedas. Así es como se construyeron. Básicamente han monetizado cada palabra del mundo. Cuando vas a Google y escribes algo, eso de nuevo muestra la mejor intención. Si tienes una tienda donde tus productos encajan, donde se pueden buscar fácilmente. Este es probablemente el lugar por donde yo empezaría. Podemos ver un par de ejemplos. Ahora, si has escuchado muchos podcasts, retomaremos algunos temas anteriores. Por ejemplo, las espátulas para panqueques, hemos estado usando eso últimamente. Si tienes una espátula para panqueques, la gente escribe la palabra "espátula para panqueques", vas a escupir. Aquí hay un anuncio de espátulas para panqueques. Obviamente lo quieren. Probablemente no lo estén investigando. De manera similar, ya conocen algunos de los otros productos que hemos mencionado. Veamos; teníamos CakeSafe. Esto fue hace bastante tiempo, pero básicamente, es una caja que te ayuda a guardar un pastel para que puedas enviarlo por correo, en avión o lo que sea.

Richard: Lo singular de eso es que, literalmente, aparece al menos una vez al mes, si no semanalmente. Todavía me sorprende que no solo sea un negocio, sino que sea un negocio próspero. Les va bastante bien y además usan publicidad.

Jesse Por supuesto. Sí, si estás escuchando, hay una empresa con varios empleados que vende una caja que almacena pasteles. Es increíble. Tu nicho probablemente no sea tan pequeño como crees. Ahora, cuando la gente busque términos como "cómo envío mi pastel de forma segura a través del país", ¿qué es lo mejor para que aparezca allí? ¿Quieres un anuncio de texto que sea algo así como el Google tradicional? ¿O es mejor que haya una imagen con un precio justo debajo? Eso es Google Shopping. Dependiendo de tu producto, es posible que quieras uno u otro. Entonces, con CakeSafe, es un concepto difícil de entender. Probablemente quieras mostrar la imagen. Veo que es algo de plexiglás. Tiene una pequeña varilla que lo atraviesa. Puedo ver cómo eso mantendría mi pastel seguro, tan perfecto. Vas a querer enfocarte en los anuncios de Google Shopping. Si tu producto no es tan visual, tal vez. Entonces, teníamos Kissed by a Bee. Lo que hacen es todo natural Cremas. Son buenas para curar el eczema. Es una crema y viene en un frasco. ¿Es visual? No lo sé. Probablemente no. Quiero decir, puede que funcione visualmente, pero un anuncio de texto podría ser mejor porque entonces puedes mencionar que es Todo natural. Cura tu eczema, bla, bla, bla. todo natural, orgánico. Un anuncio de texto probablemente funcione mejor para ese tipo de producto. Para ti, que estás escuchando, ¿dónde encaja tu producto? No lo sé. Tienes que tomar esa decisión. ¿Es un producto más visual donde la imagen y el precio se venden por sí solos o necesitas un poco más de explicación y un anuncio de texto podría ser mejor? Eso depende de ti. La respuesta es, probablemente, que deberías hacer ambas cosas. No sé por qué no harías ambas cosas. Pero puedes hacer cualquiera de las dos, puedes hacer ambas, pero los anuncios de texto son normales como los anuncios de Google. Solían llamarse Google AdWords; ahora solo son anuncios de Google. Google Shopping es un anuncio de imagen. Ambos necesitan un píxel. Para usar los anuncios de Google Shopping, necesitas los feeds de productos de los que hablamos anteriormente. Así que, para unirlo todo, me siento como un profesor aquí. Siento que necesito una pizarra, o una pizarra blanca o algo aquí. Pero de todos modos, eso es un poco para unirlo todo. Rich, no profundizaré demasiado en la búsqueda. Pero, ¿tiene sentido? ¿Crees que hay algún color más que quiera agregar a la búsqueda y a la búsqueda de Google específicamente?

Richard: No, eso es fantástico. Creo que es lo básico. Lo que dices es que la búsqueda es un proceso activo donde alguien intenta salir y encontrar algo. Y la publicidad gráfica es más pasiva. Y tener estos feeds de productos que se pueden mostrar a la gente, volviendo a tu comentario sobre Google Shopping o anuncios de texto, probablemente deberíamos hacer ambos también. Pero en general, es perfecto para la búsqueda. De nuevo, estamos tratando de mantener esto como cosas que realmente puedas usar, hacer y aplicar para generar impulso para las fiestas o cualquier momento en que estés escuchando esto. Pero todo esto se profundizará mucho más, pero no estamos tratando de paralizarte. Estamos tratando de que digas: "Vaya, esto suena bastante fácil, y probablemente debería hacerlo porque es bastante fácil".

Jesse: Es bastante fácil.

Richard: Y deberías hacerlo, especialmente con Ecwid. Es fácil.

Jesse: Sí. Es súper fácil. Si tus productos encajan específicamente en el mundo de las búsquedas donde hay una palabra que describe tu producto, es muy específico. Y la gente lo busca en Internet. Vas a querer empezar aquí en Google y buscar. Así que no mencionamos que hay un par de otras plataformas que también puedes usar Bing. Yo 100% empezaría en Google, y luego, una vez que lo tengas funcionando en Google, hay una función en Bing para importar todo de Google a Bing. Así que Bing puede ser fácil. Simplemente no tiene la cuota de mercado; es tal vez un 10 o 15 por ciento del tamaño del de Google. También está esta gran empresa llamada Amazon, que también es muy importante para las búsquedas. De nuevo, si estás empezando, yo sería muy cauteloso aquí. Pero si estás empezando un poco, muchas veces hay una gran intención en Amazon. Si la gente va y busca en Amazon son compradores; están listos para comprar. A medida que avanzas un poco más, también hay opciones de publicidad en Amazon. De todos modos, esa búsqueda allí tiene opciones automatizadas, puedes encontrarlas en el Panel de control. El Panel de control de Ecwid, así que podemos automatizar la búsqueda. Podemos automatizar los anuncios de texto. También hay opciones de bricolaje donde puedes configurarlos tú mismo. Debo decir que Google ha hecho un buen trabajo con su proceso de incorporación. Te guían bastante bien. Y si empiezas a gastar dinero, puedes llamarlos ahora y te ayudarán a configurar esto, y los representantes son bastante mejores que antes. Así que de todos modos, si lo haces tú mismo, no estás completamente solo. Google te ayudará con eso. Eso es la búsqueda. Hay libros escritos sobre ello. Lo hicimos en unos cinco minutos. Ahora vamos a pasar al área de visualización principal, y esto es Facebook e Instagram. De nuevo decimos que Facebook e Instagram son esencialmente lo mismo porque cuando anuncias en Facebook e Instagram, es exactamente el mismo lugar para anunciar. Es el Administrador Comercial de Facebook. Así que sí necesitas una cuenta de Administrador Comercial de Facebook. Es muy fácil de configurar. Pero en general, cuando hablamos de publicidad gráfica, es el algoritmo el que decide quién ve tu anuncio. Rich, comentabas antes que cuando buscas en Google, es un proceso activo. ¿Eres activo en Facebook? ¿Estás matando el tiempo?

Richard: Sí. Por suerte, en general no lo hago mucho y sobre todo intento hacer anuncios para algo. Cuando estás en Facebook en su nivel básico o en Instagram. Y hay excepciones a cada regla de la que hablamos aquí. Pero en general, buscas investigar, encontrar algo o aprender más sobre algo en Google. Normalmente intentas averiguar qué pasa con tus amigos o tu familia, qué está pasando en el mundo, y es un poco más pasivo, y descubres cosas en Facebook.

Jesse Cuando pienses en hacer publicidad en Facebook e Instagram, ten en cuenta que probablemente interrumpas a alguien que esté mirando fotos de niños y perros y las últimas noticias. Te estás interponiendo en su camino. No quieres ser tan directo. "Compra ahora" probablemente no sea el mensaje que quieres tener en Facebook e Instagram. Piensa que la publicidad que quieres tener es más como una publicación para un amigo. Quieres brindarle algo de información. Y cuando estás en Facebook, las imágenes y los videos son mucho más importantes. Esto no es solo una solo texto El mundo está ahí. Si tienes hijos o mascotas, lo que sea, coges el teléfono, pulsas el botón de grabación y tienes pequeños vídeos y pequeñas fotos. Así es como deberías ver tu publicidad en Facebook e Instagram también. Necesitas vídeos, necesitas fotos y tienes que ser un poco más sutil. Así que no vas a vender de inmediato, vas a ir a por "Oye, mírame. ¿Sabías que estoy ahí? Esto es algo que te podría interesar". ¿Y cómo sabemos que les podría interesar? Este es el algoritmo aquí. Estamos dejando que el algoritmo de Facebook tome el control aquí y, por cierto, es bastante poderoso. No necesito entrar en teorías conspirativas locas aquí. Como que saben cosas sobre ti que ni siquiera sabes sobre ti mismo. Pero tienes que empezar. El gran pero aquí es que se necesitan datos para que Facebook lo averigüe. No puedes lanzarlo un día. Y como Kissed by a Bee. Tienen crema para el eczema. No se trata de decir simplemente "encuéntrame gente que quiera comprar crema para el eczema". Hay que empezar a introducir datos en el sitio. Eso significa que hay que hacer publicaciones como: "Oye, aquí hay un cliente que tuvo éxito con este producto". "Aquí tienes un cuestionario o una pregunta que tal vez puedas responder". Y, con el tiempo, Facebook empieza a ver: "Vale, aquí están las personas que están interactuando con esto". Y también han interactuado con estos otros sitios. Tienen estas cosas. Se llama "parecido". Saben que si empiezas a introducir datos sobre las personas que interactúan con tus publicaciones en tus anuncios, otras personas también estarán interesadas en ello. No sucede desde el primer día. Pero, con el tiempo, si introduces los datos en Facebook, encontrará a otras personas que probablemente compren tu producto. Así que, de nuevo, ahí es donde quieres interesarles. No te excedas con la venta agresiva. Pero luego deja que el algoritmo tome el control. Rich, ¿hay más color en la parte de visualización?

Richard: No, creo que eso nos lleva de nuevo a un par de comentarios anteriores sobre que quieres poner estos píxeles. Pero volviendo a tu punto, con los datos, si no tienes estos píxeles y no pueden hacer este trabajo, y también nos lleva de nuevo a por qué saben tanto y cómo puedes aprovechar lo mucho que saben. Como comenté antes, la mayoría de la gente no cierra sesión en estas cosas. Así que cuando inicias sesión en Google y en Facebook y estás navegando, estás haciendo todo esto. Cuando tienes todas esas herramientas básicas configuradas, están aprendiendo más sobre ti. Y de nuevo, esto no es para asustar. Esto es lo que también están haciendo con tus clientes. Es un poco de efecto de red. Cuantos más datos tengas, mejores decisiones tomarás. No tienes muchos datos. Es difícil tomar una decisión. Así que, sí, me encanta ver hacia dónde vas.

Jesse Voy a agregar algo más. Me olvidé de esta parte. Hablamos de instalar el píxel. Así Facebook sabe que la gente ha visitado tu sitio. Pero los datos más importantes que se han recopilado para un sitio web Si el comercio electrónico El dueño de la tienda pregunta: “¿Han comprado?”. El píxel de Facebook permite a Facebook saber que han comprado y toma datos. Si una persona compra, no es una señal lo suficientemente buena para que Facebook encuentre a personas como esa persona. Pero si compran 50 personas, cien personas compran, Facebook empieza a ver: “OK, cien personas compraron y cumplen con ciertos requisitos”. Una vez más, no se trata solo de edad, sexo y nivel de ingresos. Es mucho más profundo que eso. Son estas personas las que han estado en estos otros sitios en Internet o han interactuado con estas otras páginas de Facebook. Es necesario comenzar a alimentar los datos, de modo que no se trate solo de que visitaron, sino de que compraron.

Richard: Es interesante que saques el tema porque no quiero profundizar demasiado. No quiero decir "¿De qué estás hablando?". Todo empezó con "Oye, vamos a centrarnos mucho y decirle a Facebook exactamente a quién queremos dirigirnos". Y he oído a varias personas, incluyéndome a mí, que a veces obtienen mejores resultados al no acotar demasiado el público y dejar que Facebook lo resuelva por sí mismo, porque tienen todos esos datos. Y pensar que podemos usar nuestra mente y calcular los números mentalmente más rápido y mejor que ellos... No sé. Así que prueba un poco de ambas maneras.

Jesse: Sí, mucho. Así que sí, todavía existe este objetivo muy detallado, y pueden eliminar algunos debido a los escándalos, se volvieron un poco demasiado espeluznantes para la gente. Así que han eliminado algunos de esos. Pero los datos siguen ahí, y todavía lo saben. Saben más que tú. En fin, volviendo a alimentar los datos, alimentar el algoritmo, ahora están volviendo a quién debería estar en Facebook. Probablemente todos deberían estar en Facebook en algún nivel para publicidad. Pero los mejores candidatos son las personas para las que tal vez la búsqueda no funciona para ti. Hablamos de que si tienes productos para los que la búsqueda es excelente, entonces sí. Tienes un producto muy específico con palabras clave asociadas, eso es obvio. Esa búsqueda es buena para ti. Facebook es mejor para las personas que no saben lo que buscan en tu producto. No saben que existe, pero satisface sus necesidades particulares, y pueden ser identificados de esa manera. Entonces, por ejemplo, volviendo a un invitado anterior, de nuevo, tuvimos a un Niño Heroico. Teníamos a Joe de Heroic Kid. Tenía productos muy específicos para su hijo, que tiene diabetes tipo 1. Y son como los parches y cositas para sus juguetes. Sí. Así que es muy específico. ¿Pero lo buscas? No. Ni siquiera sabes que existe. Así que no buscarías: "Quiero un paquete de insulina para un peluche". Nunca buscarías eso porque pensarías: ¿para qué existe algo así? Pero en Facebook, la historia es diferente porque hay gente que ha interactuado con grupos, grupos de Facebook para la diabetes tipo 1 o niños con diabetes tipo 1 y cómo ayudar a los padres. Hay familiares que buscan información relacionada con eso.

Richard: Además, es probable que sea una muy buena opción para compartir porque aquí está. Tienen esto y lo publicas como anuncio, pero luego alguien que forma parte de ese grupo lo ve también y lo comparte porque conoce a alguien de su familia que vive en Kentucky y lo tiene. Como sea, yo hago los lugares y los horarios, pero tú lo entiendes. También es una opción con un alto potencial para compartir porque es una sentirse bien historia. Y es gracioso mientras hablamos de esto. Aunque me encanta hacer llegar esta información a la gente, me recuerda que cuanto más mencionas a los comerciantes de Ecwid, es solo que tengo muchas, muchas ganas de ayudar. Es parte de lo que nos encanta hacer, ayudarlos. Entonces, para aquellos de ustedes que están escuchando, por favor, no tengo que desviar esto. Pero sigan llenando ese formulario. Sigan llamando. Sigan haciéndonos saber. Nos encanta trabajar específicamente con todas estas diferentes empresas como Kissed by a Bee, Heroic Kid y CakeSafe. Simplemente sumergirnos y ver cómo eso puede ayudarlos. No sé; tal vez incluso hagamos remarketing para las personas que han escuchado y apliquemos estas técnicas también al podcast.

Jesse: Es muy probable. Es muy probable que te estén haciendo publicidad engañosa ahora mismo. No se asusten por eso.

Richard: Solo aprende.

Jesse Solo hay que aprender. Y sí. La razón por la que nos dan esos ejemplos es que hay que pensar en el producto. ¿Es mejor para Facebook? Porque probablemente haya un grupo determinado de personas que estarían interesadas en él. No puede ser como si vendiera papel higiénico. Eso no funciona. Eso es para todo el mundo. O tiene que ser muy específico y dirigido en el mundo de Facebook, donde incluso si no sabes cómo dirigirte, Facebook podría saber cómo. Google es más de búsqueda. Pueden ser ambas cosas. Solo hay que saber que tal vez el lugar por el que quieras empezar depende de tus productos, para cuáles serían mejores. Muy bien. Volviendo al número tres de nuestro pequeño esquema imaginario aquí está el remarketing. Nuevamente, hablamos de remarketing. Eso es que han estado en tu sitio. Han interactuado contigo de alguna manera. Ahora les vas a mostrar ese anuncio de nuevo. ¿Cómo haces el remarketing? Bueno, tanto Facebook como Google tienen productos de remarketing. Así que, nuevamente, depende. Yo haría remarketing en ambos porque así los estás alcanzando donde viven. Tal vez el remarketing de Google pueda ser mejor donde sea que estén en Internet. Verán tus anuncios. Facebook es para personas que viven principalmente en Facebook e Instagram. Verán tus anuncios en Facebook e Instagram. Ambos son importantes. No sé cuál es más importante. Depende. Correcto. Y luego volviendo a ese es el concepto de remarketing. Pero el medio real es que puedes hacer banners generales que sean más descriptivos de todo tu sitio web o de toda una empresa. Quieres cubrir muchas bases. Por ejemplo, Kissed by a Bee. Quieres decir que es una cura natural y orgánica para el eczema. Y tienen otros productos. En realidad, ese es un mal ejemplo. Quieres decir simplemente: "Hola, somos una empresa de productos naturales. Esta es nuestra historia". Lo mismo con Heroic Kid: "Hola, estamos aquí para ayudar a los niños que tienen diabetes tipo 1". Y tal vez haya una foto del producto, una foto de los niños sonriendo. Puedes hacerlo a través de un video. Facebook, puedes crear un video que se pueda comercializar. En el mundo de Google, vas a crear el video, se publicará en YouTube y se hará remarketing. Ambos son remarketing. Puedes comenzar con algo más general. "Oye, ¿te acuerdas de mí? Somos increíbles. Esta es nuestra historia". Ese es un remarketing general. Ser más específico es remarketing dinámico. Volviendo al principio de la lista, hablamos sobre los feeds de productos. Si has enviado tus feeds de productos a Google y Facebook, lo que nuevamente es muy fácil, ahora puedes hacer remarketing del producto exacto que vieron, de hecho, específicamente si no lo compraron. Comenzarán a ver este producto exacto en precio tanto en el lado de Google, que es básicamente todo Internet. Cuando solo estás mirando sitios web o en el Facebook-Instagram En un mundo en el que estás en Facebook e Instagram desde tu teléfono, y en ambos casos, verán exactamente el producto que estaban buscando. Creo que existe esto; lo llaman los siete toques, Rich, que creo que ha sido un poco desacreditado. Pero las personas no solo ven tu producto y lo compran de inmediato. El 99 por ciento de las personas iban a ver un producto y luego salían corriendo. Entonces tienes que... No tienes que hacerlo, pero te recomiendo encarecidamente que hagas comentarios. Si gastas dinero para que las personas visiten tu sitio o las llevas allí, sea cual sea el método, el 99 por ciento de las personas no comprarán. Eso es un hecho. Acéptalo. ¿Cómo consigues más de ese 1 por ciento? Con remarketing.

Richard: Sí. Bueno, es gracioso. No tengo idea de cómo se me ocurrió esto, pero ambos somos padres. Como padres, no gastamos dinero en publicidad, pero necesitamos volver a hacer marketing una y otra vez todos los días. ¿Cuántas veces les has dicho algo a tus hijos y no compran la primera vez? Sí. Y tienes que decirlo otra vez. Y tienes que decirlo otra vez. Tienes que decirlo otra vez. Y al final, compran. Exacto. Y entonces, de nuevo, sé que es una analogía extraña, pero estoy seguro de que entiendes el punto. No todos lo entienden. A veces es tan simple como que lo han escuchado otra vez. A veces no compraron porque estaban mirando el trabajo la primera vez. Y llegó el jefe y lo cerraron. Otras veces su pareja acaba de llegar a casa, y quieren ver a su familia, y apagan la computadora. No conocemos todas esas razones. El remarketing consiste simplemente en saber que, en algún momento, hubo algún tipo de interés y que quizás necesiten volver a escucharlo.

Jesse: Sí. Y por cierto, si has usado internet, si alguna vez has mirado tu teléfono, te están bombardeando con publicidad todo el tiempo. Así que cuando piensas: "Estaba viendo esto la semana pasada y lo veo en mi feed", sí, eso es remarketing. Esa es la estrategia que están implementando otras empresas. Si no usas esa herramienta, no te estás dando muchas posibilidades de triunfar en la tienda. Y ese es el objetivo principal por el que estás escuchando el podcast: lograr que tu tienda tenga éxito. Así que usa el remarketing.

Richard: Sí, y no solo eso, sino que seguimos añadiendo más. Recuerdo que llevamos haciendo esto un tiempo. Dios, ni siquiera quiero contar los años ahora mismo. Pero recuerdo cuando empezó, no era necesariamente espeluznante, sino más bien fascinante. Literalmente pensabas que esta empresa debía ser enorme. Ibas, mirabas algo, y luego lo veías allí, y ibas a otro sitio. Lo veías allí, y pensabas: "¿Qué demonios pasa?". Y luego era como una serendipia forzada. Como si pensaras que estaba destinado a comprar esto, pero no te das cuenta de que te está siguiendo. Hay gente que por primera vez está teniendo esa sensación de nuevo ahora mismo.

Jesse Seguro. Seguro. Y creo que, en relación con lo que dices, hace que estas empresas parezcan más grandes. Hará que tu empresa parezca más grande y te legitimará. He estado haciendo esto durante mucho tiempo. Si no me hacen remarketing, estoy un poco preocupado; ¿quizás esta empresa no vale la pena? ¿Realmente voy a recibir la entrega de este producto? Esta es una herramienta básica que deberías estar usando. No lo sé. Supongo que estoy haciendo de esto mi tribuna aquí. Pero podrías saltarte las otras cosas de las que hablamos y luego hacer remarketing. Haz remarketing. Pensé que era lo suficientemente convincente. (riendo) Sí. Haz remarketing. Todas las opciones de las que hablamos son geniales. Todas pueden funcionar de forma independiente. Así que sí, puedes usar el remarketing solo. Puedes usar la búsqueda sola. Puedes usar la publicidad gráfica. Pero todas funcionan mejor cuando las haces todas juntas. Hay como un efecto multiplicador aquí. Si estás pagando por una búsqueda y el 99 % de las personas no van a comprar, ¿por qué no harías remarketing? O si vas a hacer una búsqueda. Ahora, esta persona está pixelada, no solo por Google; también está pixelada por Facebook. Entonces, ahora, cuando está en Facebook, hay otra señal de intención para la publicidad gráfica, así que lo estamos probando juntos para llegar a esta intención. Ahora Facebook sabe que es más probable que esta persona compre este producto, y puede mostrarlo ya sea con remarketing o sin él. Sí. Luego, por supuesto, el remarketing siempre tapa todos los agujeros. Entonces, sea cual sea la forma en que llegaron a tu sitio, probablemente se verán atrapados en tu embudo de remarketing. Eso se llama embudo de remarketing. Es como un ponerse al día. Puedes cometer muchos errores con lo que sea que hagas con tu negocio, pero si tienes el remarketing activado, funciona. Supongo que es así en Internet.

Richard: Sí. Para añadir a lo que dices sobre este efecto multiplicador, volvemos a la teoría de la conspiración en la que bromeábamos. Si gastas más dinero, mostrarán tu otro contenido. En su nivel básico, la razón por la que sucederá está perfectamente explicada en lo que Jesse comenta sobre el remarketing. Puede que hayan llegado a tu sitio porque tienes un blog sobre cómo cocinar panqueques, y lo leyeron, y ahora puedes usar publicidad para hacer remarketing a esa persona y mostrarle tu espátula para panqueques. Puede que la compren o no en ese momento, pero como tenías ese píxel gracias a este trabajo colectivo, puedes obtener ese mismo efecto multiplicador. Puedes hacer que regresen a tu sitio y tal vez no vuelvan a comprar en ese momento. Pero tal vez ahora regresen al blog y lean algo de ese otro contenido que has estado publicando. En episodios anteriores donde hablamos sobre la creación de contenido y hacer todas estas otras cosas. Pero para ponerlo en contexto, ese píxel de remarketing y tu capacidad para volver a dirigirte a esas personas es, sin duda, increíble.

Jesse: Y para profundizar un poco más en eso. La razón por la que queremos hacer todo esto es para alimentar los algoritmos. El algoritmo de Facebook necesita saber números. No funciona cuando solo envías cinco visitantes a una página. Necesita 50 visitantes, 100, 500 visitantes. Entonces, si estás alimentando una gran cantidad de tráfico a una página, Facebook comienza a ver: "Oh, está bien, toda esta gente está en esta página". Ahora sé a quién le gustan las espátulas para panqueques. No sabía que existía algo así. Pero si sigues alimentando todo este tráfico a una página y un par de personas compran, el algoritmo comienza a entender. "Está bien. Entendido". Lo sabemos, y hay esta pequeña señal oculta aquí que no sabrás. No necesitas saberla. Solo necesitas saber que Facebook comenzará a entregar esas viseras. Y Google tiene mecanismos similares. En la razón reciente, digo que todos trabajan juntos. No me gusta decir, vamos, haz Google en octubre y luego desactívalo. Y luego hago Facebook en noviembre, luego lo desactivo y luego hago remarketing en diciembre. No, hazlo todo junto porque hay un efecto multiplicador. Todo funciona. No necesariamente funciona junto, pero funciona junto. (risas) No sé. De nuevo, mala descripción del profesor. De acuerdo. Trabajaré en eso.

Richard: Funciona. Vale la pena que estemos lanzando mucho. Estamos tratando de recordarles en su nivel básico de qué se trata. Simplemente haz esto; toma acción. Cuantos más datos obtengan, mejor. Cuanto más hagas esto, más datos vas a obtener y vas a mejorar en ello. Y de nuevo, a este lo estamos titulando como si fuera para las fiestas, pero es principalmente una jugada de impulso. Solo queremos que empieces para que puedas obtener esos datos, y esto realmente se puede aplicar en cualquier momento. Es una de esas cosas. No sé por qué me viene esto a la mente. Pero ¿cuál es el mejor momento para plantar un árbol? Hace veinte años. ¿Cuál es el segundo mejor momento? Hoy. Probablemente deberías haber empezado a hacer publicidad hace un tiempo. Sí, pero pase lo que pase, empieza a hacer publicidad hoy.

Jesse: Sí. Y la otra razón por la que empiezas es que vas a cometer algunos errores. Vas a hacer un vídeo que crees que es genial, y va a describir tu producto a la perfección, y no va a funcionar. O vas a hacer un anuncio que crees que tiene el mejor texto. Describe tu propuesta de venta única. Y luego vas a mirar las estadísticas, y vas a decir: "Joder, he invertido como 300 horas en esto. Tengo una venta, mis productos solo cuestan 50 dólares". Cometerás errores. Y ahora has aprendido de eso. Y luego pruebas cosas diferentes, y pruebas vídeos diferentes. He disminuido ese número de coste por venta. No puedes mejorar a menos que cometas errores, y no puedes cometer errores a menos que empieces. Así que tienes que empezar. Simplemente tienes que empezar. No esperes. No escuches un podcast y digas algo como: "Sí, tal vez en enero". No, simplemente empieza ahora. No gastes más de lo que puedes. No seas tonto. No te vuelvas loco y gastes todo tu dinero. Gasta solo lo que puedas, aprende de la experiencia, repite el proceso e intenta mejorar en cada paso. Muy bien, hablamos de empezar, hablamos de las ideas, Richie. Espero no haber asustado a nadie. ¿Qué más tenemos para ellos? ¿Algo más?

Richard: No. Creo que ha sido fantástico. En general, nuestro objetivo en este episodio es que los comerciantes empiecen a anunciarse y se preparen para las fiestas. Solo quiero recordarles que, a este nivel básico, la publicidad se divide en tres categorías: búsqueda, display y remarketing. Deberían usar la regla del 80/20 de la que hablamos, y hemos visto muchos ejemplos de negocios, Pinterest, YouTube, etc. Simplemente usen Google y Facebook para obtener esos resultados, y verán resultados.

Jesse: Muy bien. Rich, ¿cuál es el mejor momento para empezar?

Richard: Ahora mismo.

Jesse: Muy bien. Me encanta. Muy bien, todos, salgan ahí fuera. ¡Hagan que suceda!