Los ciberdelincuentes se dirigen a empresas que trabajan con una gran cantidad de datos personales pero que cuentan con prácticas básicas de seguridad. Como tal, a menudo se dirigirán a las tiendas de comercio electrónico.
Desde 2020, el comercio electrónico se ha disparado y ha ayudado a miles de emprendedores a lanzar sus negocios en línea. Desafortunadamente, las tiendas en línea también se han convertido en víctimas comunes de los piratas informáticos que buscan robar datos de los clientes.
En 2021, casi el 83 % de las empresas de comercio electrónico sufrieron ataques de seguridad durante el Black Friday/Cyber Monday, frente al 32 % de 2019. A pesar del aumento de los ataques, solo el 32 % de los propietarios de negocios afirmaron sentirse preparados para detenerlos.
En este artículo, analizaremos la seguridad del comercio electrónico, las amenazas más comunes y cómo puede proteger su tienda en línea de los ciberdelincuentes.
¿Qué es la seguridad del comercio electrónico?
Los propietarios de tiendas deben establecer protocolos que protejan los datos de los usuarios.
Para hacer esto de manera efectiva, los protocolos de seguridad de comercio electrónico deben:
- Proteger los datos privados de terceros
- Mantenga los datos sin adulterar
- Permitir el acceso solo a personas autorizadas
Solo una combinación holística de integridad de datos, autenticidad y privacidad puede proteger su negocio de comercio electrónico de las miradas indiscretas de los piratas informáticos. Siga leyendo para saber cómo puede garantizar la seguridad.
Diferencia entre la seguridad del comercio electrónico y el cumplimiento
La seguridad del comercio electrónico es una
Por otro lado, el cumplimiento normativo se centra en cómo las autoridades perciben sus prácticas comerciales según estándares establecidos. Por ejemplo, existe el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Para procesar datos de tarjetas de crédito de forma segura, es necesario cumplir con el PCI DSS. Si utiliza Ecwid de Lightspeed para su tienda en línea, ya cumple con el PCI DSS.
Las tiendas de comercio electrónico también deben tener en cuenta las leyes regionales si atienden a clientes de ciertas zonas. Por ejemplo, si vende en línea en Europa, debe cumplir con el RGPD al procesar los datos de sus clientes. Tenga en cuenta que esto se aplica a su negocio incluso si no está ubicado en Europa. Si tiene clientes de la UE, debe cumplir con el RGPD.
Ecwid de Lightspeed tiene todo lo que necesitas para cumplir con el RGPD. Consulta estas instrucciones para asegurarte de haber activado todas las configuraciones necesarias para el cumplimiento del RGPD.
Uno de los requisitos de GDPR es obtener el consentimiento claro de los clientes para el uso de cookies.
Principales amenazas a la seguridad del comercio electrónico
Antes de aprender a proteger su tienda en línea de los ciberdelincuentes, debe identificar las diversas amenazas de seguridad. Cuando se trata de comercio electrónico, la mayoría de los atacantes se harán pasar por sitios auténticos para explotar la confianza del consumidor o atacarán directamente el sistema de pago que usan las tiendas en línea.
Phishing
El phishing es uno de los trucos más antiguos en el libro de un hacker y sigue siendo muy eficaz en la actualidad. Su éxito depende de explotar la disposición de las personas a confiar en la autenticidad de un negocio.
Los piratas informáticos imitan negocios reales para enviar archivos y enlaces maliciosos a los consumidores, extrayendo datos cuando un destinatario responde. En la mayoría de los casos, los piratas informáticos utilizan facturas falsas, ofertas de actualización de cuentas y nuevos pedidos para atraer a las personas. Las estafas de phishing se dirigen a los equipos y clientes internos de una empresa. A menudo, es difícil distinguir una estafa de la real sin un buen ojo.
Los tipos comunes de phishing en el comercio electrónico incluyen:
- Suplantación de identidad de clones: un ataque de phishing en el que los piratas informáticos clonan un correo electrónico legítimo anterior y envían una copia al destinatario con enlaces maliciosos.
- Spear phishing o phishing de ballenas: un pirata informático puede hacerse pasar por su empleado y pedirle que le transfiera dinero o cambie los detalles de pago de la factura, etc.
Sigue estas instrucciones de nuestro Centro de Ayuda para protegerte del phishing.
Spam
El spam es un
Por ejemplo, los sitios web de comercio electrónico mostrarán reseñas de consumidores como prueba social. Los piratas informáticos utilizarán la sección de comentarios para compartir spam. Asegúrese de limpiar los comentarios o reseñas de spam de su sitio web. Si no está al tanto de los mensajes de spam en su sitio web, podría recibir sanciones de
Fraude financiero
El fraude financiero adopta muchas formas, pero es una de las formas más populares en que los piratas informáticos pueden atacar su empresa. Los delincuentes hojean los sitios web de tarjetas de crédito para obtener datos, ejecutan estafas de phishing para obtener detalles de la tarjeta de los clientes, piden productos con tarjetas robadas y utilizan solicitudes de devolución falsas para drenar a los clientes y a su empresa.
En caso de que usted o sus clientes se vean afectados por fraude con tarjetas de crédito, considere configurar una alerta que les avise cuándo deben bloquear o congelar su crédito.
DDoS y ataques de fuerza bruta
Cuando los piratas informáticos pasan a la ofensiva, recurrirán a ataques de denegación de servicio dedicados (DDoS) y de fuerza bruta. Los ataques DDoS y otros ataques DoS similares abruman y, finalmente, cierran un sitio web de comercio electrónico al enviar
Las ventas de Black Friday y Cyber Monday brindan a los piratas informáticos la mejor oportunidad para hacer que las tiendas en línea no estén disponibles. Este es el lado de la seguridad del comercio electrónico que afecta directamente su capacidad para vender productos.
Los ataques de fuerza bruta utilizan métodos de prueba y error para obtener acceso al inicio de sesión o detalles financieros. Dado que se trata de un proceso automatizado, los piratas informáticos no tardan en encontrar las combinaciones correctas.
Malware y ransomware
Todas las empresas deben conocer el malware y el ransomware, que son amenazas constantes a la ciberseguridad. Malware es el término genérico para cualquier tipo de software diseñado para robar, eliminar y retener datos como rehenes. Esto se puede hacer con adware que ralentiza los dispositivos, troyanos que modifican los sistemas operativos e inyecciones de SQL que corrompen las bases de datos.
El ransomware es un tipo de malware que ha cobrado protagonismo en los últimos tiempos debido a la cantidad de datos críticos que las personas almacenan en sus dispositivos y hasta dónde están dispuestos a llegar para recuperarlos.
Ataques de ingeniería social
El phishing y otras estafas se basan en gran medida en tácticas de ingeniería social para engañar a los objetivos. Con la proliferación de conjuntos de datos, la ingeniería social se ha convertido en una herramienta eficaz para los piratas informáticos. Utilizan fondos de perfil para pretender ser negocios o clientes confiables y explotan vulnerabilidades emocionales para robar datos.
Si eres víctima de una estafa en línea mediante un ataque de ingeniería social, saber cómo responder rápidamente puede ayudarte a recuperar lo que has perdido.
Cómo proteger tu tienda online de las ciberamenazas
Ahora que conoce las diversas formas en que los ciberdelincuentes pueden atacar su tienda o sus clientes, es hora de comprender cómo puede defenderse de ellos.
Asegure sus contraseñas
Si cree que sus contraseñas son seguras, piénselo de nuevo. De acuerdo a un Estudio de sistemas de colmenaLos ataques de fuerza bruta pueden hackear un
Estas son las mejores prácticas para crear contraseñas seguras :
- Siempre use combinaciones de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales para hacer que sus contraseñas sean complejas.
- Como demuestra el estudio de Hive Systems, la longitud de las contraseñas es tan importante como la anterior, si no más. Haga que sea obligatorio para los equipos y los nuevos clientes crear contraseñas.
12 caracteres contraseñas - No recicle contraseñas antiguas porque a menudo abren puertas a ataques de ingeniería social.
- Lo mismo ocurre con los genéricos y
Fácil de adivinar Referencias. No utilices citas populares, fechas de nacimiento ni información personal. Y lo más importante, no compartas contraseñas públicamente. - En última instancia, use un buen administrador de contraseñas para crear contraseñas aleatorias y complejas para los inicios de sesión.
Elija una plataforma segura de alojamiento y comercio electrónico
Una parte importante de la seguridad de su comercio electrónico depende de la Alojamiento Web y las plataformas de comercio electrónico que elija. Puedes ir con Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, o elige uno
De cualquier manera, debe asegurarse de que sus plataformas de alojamiento y comercio electrónico cubran algunos conceptos básicos:
- Cumplimiento de PCI DSS
- Copias de seguridad automáticas
- HTTPS en todas partes
- No recopila información de la tarjeta de crédito.
- Se integra con múltiples proveedores de pago
Ecwid de Lightspeed se diseñó priorizando la seguridad y la privacidad del cliente. Está basado en AWS e incorpora todas las mejores prácticas de seguridad mencionadas anteriormente para que su negocio de comercio electrónico sea lo más seguro posible.
Para mostrar a sus clientes que comprar en su tienda es seguro, Ecwid muestra este mensaje al finalizar la compra
Obtenga un certificado SSL
El certificado Secure Sockets Layer (SSL) es esencial para las tiendas en línea que reciben muchas consultas confidenciales. SSL encripta todas las solicitudes de los usuarios a los servidores del sitio web, desde los inicios de sesión de la cuenta hasta la información de pago.
SSL también forma parte del protocolo HTTPS, lo que hace que tu sitio web sea más resistente a los hackers . Una tienda online sin certificado SSL expone su tráfico a cualquiera que intente acceder a ella y robar información.
SSL es obligatorio para el cumplimiento de PCI DSS y dado que Ecwid by Lightspeed es compatible con PCI DSS, su tienda en línea está protegida automáticamente con un certificado SSL adecuado.
Si has añadido una tienda Ecwid a un sitio web existente, asegúrate de obtener un certificado SSL para el resto de tu sitio web.
Las tiendas Ecwid están protegidas con protocolo HTTPS y SSL. Tus clientes pueden ver fácilmente que comprar en tu tienda online es seguro
Utilice software antivirus
Si bien es cierto que el software operativo ha evolucionado en términos de seguridad, los hackers también lo han hecho. Aunque las computadoras son particularmente vulnerables a los ciberataques, los dispositivos móviles también pueden ser hackeados . No gestione su negocio utilizando las protecciones predeterminadas de sus dispositivos.
El software antivirus utiliza años de conocimiento y experiencia en la industria para detectar ataques de manera proactiva y mitigar sus amenazas para ayudarlo a evitar el tiempo de inactividad. No puede buscar manualmente malware, virus o spyware en su panel de administración o redes cada segundo. El software antivirus automatiza las tareas y está atento a posibles robos de datos.
Un buen software antivirus puede incluso incluir protección contra malware con protección contra robo de identidad, VPN privada y administrador de contraseñas.
Realice copias de seguridad periódicas
Los sitios web de comercio electrónico almacenan gran cantidad de contenido multimedia de productos (como imágenes ) y datos de usuarios que requieren copias de seguridad periódicas. Al realizar copias de seguridad de su sitio web, reduce el riesgo de que fallos de hardware y ciberataques ralenticen su negocio. La mayoría de los proveedores de alojamiento para comercio electrónico, incluido Ecwid de Lightspeed, ofrecen copias de seguridad automáticas de sitios web por estos motivos.
Quizás se pregunte, ¿por qué debo centrarme en las copias de seguridad si mi host de comercio electrónico se encarga de ellas? Las copias de seguridad automáticas en la nube son excelentes y le ahorran tiempo si algo sale mal. Pero también debe ir un paso adelante y descargar copias de los datos de su sitio web con regularidad, preferiblemente en un dispositivo separado. Esta es una protección contra fallas que puede salvarlo de ralentizaciones, cierres y daños a su reputación.
Configurar una VPN
La mayoría de las tiendas de comercio electrónico en el
Las VPN cifran los datos que viajan entre nodos y ocultan las direcciones IP en la mayoría de los casos. Los empleados pueden compartir archivos grandes de forma segura y los clientes pueden compartir datos confidenciales sin que se pueda rastrear su actividad hasta ellos. Las VPN también le permiten superar las restricciones geográficas y prestar servicios a clientes en mercados más amplios. También puede configurar una red privada virtual en el enrutador de su oficina para mantener todos los datos en orden.
Educa a tus clientes
Su tienda de comercio electrónico es tan segura como su cliente más ocasional. La seguridad nunca es un problema.
Por ejemplo,
Envolver
Como propietario de un negocio de comercio electrónico, debe usar varios sombreros todos los días. Puede parecer imposible prestar mucha atención a cosas importantes como la seguridad. Pero todo lo que se necesita es un error para perder los datos, el dinero y la reputación de los clientes.
Ecwid de Lightspeed puede ayudarte a navegar por el complejo mundo de la seguridad del comercio electrónico y automatizar la mayoría de las acciones para que puedas concentrarte en hacer crecer tu tienda online.
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