Generando tráfico sostenible para su tienda

Los anfitriones Jesse y Rich hablan con Matt y Joe del podcast Hustle and Flowchart para descubrir formas de atraer visitantes a su nueva tienda.

Transcripción

Jesse: Richie, ¿cómo estás, tío?

Richard: ¿Qué pasa? ¡Estamos viviendo un sueño! Es la hora feliz del viernes otra vez. Estamos listos.

Jesse: Sabes, cuando empezamos este podcast, siempre dijimos que la idea sería algo así como: "Oye, si pudiéramos reunirnos con nuestros amigos en la hora feliz y hablar sobre lo que deberían hacer por sus negocios, eso es lo que queremos hacer". Así que hoy lo hicimos.

Richard: Sí, nos fuimos un poco antes. Deberíamos haber llevado la unidad móvil (ríe), pero teníamos que asegurarnos de que el proceso de razonamiento siguiera su curso. Así, estas personas realmente entenderían y recibirían ayuda.

Jesse: Bueno, demos la bienvenida a nuestros invitados. Son Matt y Joe del podcast Hustle and Flowchart. ¿Qué tal, chicos?

Joe: Genial. Gracias por invitarnos.

Jesse: Absolutamente, sí.

Richard: Llevas un tiempo en esto, ¿verdad?

Joe: Sí. ¿Qué año es, Matt?

Matt: En 2007 fue cuando servimos juntos.

Jesse: Dijo que él es el que tiene los hechos.

Richard: Él es Matt, ya que no estamos en un video en este momento. Y Joe es como yo, somos más creativos. Digo que has estado en esto por un tiempo, pero la mayoría de los oyentes de Ecwid son Si el comercio electrónico Gente. La mayor parte de los ingresos de su negocio provienen de información y afiliados. Pero aún hay mucha información que Si el comercio electrónico La gente puede aprender de ti. Y esa es una de las razones por las que queremos incorporarte. Cuando vayas al IRS o a cualquier otra institución tradicional Si el comercio electrónico Las conferencias se basan en el software y en cómo funcionan las cosas. Y los decepcionamos por varias razones, no solo porque también les gusta la hora feliz, sino porque son muy buenos para generar tráfico y tienen un tipo específico de ritual o sistema de estructura que siguen. ¿Cómo evolucionó esto? Cuéntenos un poco sobre cómo se involucró en esto y luego, poco a poco, explicaremos cómo podríamos ayudar a los clientes de Ecwid a seguir algunas de las lecciones que aprendió.

Joe: Matt y yo hemos trabajado juntos de diversas maneras en línea. Hemos probado tantos modelos de negocio diferentes que decimos que lo hemos probado todo. Sé que eso no es posible, pero hemos probado muchos estilos de ofertas, formas de generar tráfico, maneras de aumentar el valor de vida del cliente (LTV). Ahora aplicamos todo eso. Personalmente, elegimos centrarnos en la información, el marketing de afiliación y otras cosas. Pero, en cualquier caso, lo mismo se aplica a lo que hacemos.

Matt: Todavía necesitas tráfico.

Joe: Exacto. Si no puedes controlar la atención del público y dirigirla hacia algo relevante y que esté bajo tu control, entonces puedes hacer prácticamente lo que quieras. Podrías vender cualquier cosa por internet.

Richard: Corrígeme si me equivoco, pero parece que te has centrado en las dos formas más importantes de lograrlo, que son la creación de contenido orgánico y el pago. ¿Son estas las dos principales...? Porque haces un podcast y, si no recuerdo mal, creo que cuando hablamos un poco antes, eres una de las pocas personas que generan mucho tráfico a tu podcast. Lo pensé durante un tiempo. Trece años de televisión y cine. Pensé: "Si eres una empresa de medios, generas tráfico de pago, no simplemente entras en Star Wars", ¿verdad? Has visto 17 autobuses de rap, 32 anuncios, anuncios de radio.

Joe: Se puede hacer una película increíble. Mi esposa y yo nos reunimos el lunes con un importante productor de Hollywood, y nos dijo sin rodeos que hay muchísima gente que les contrata por cientos de miles de dólares sin ningún plan de marketing. Y eso le saca de quicio, porque pasamos medio año haciendo algo y solo consigue 5000 visualizaciones, o incluso millones porque sí que hay una estrategia de marketing detrás. Eso pasa en cualquier negocio. Es una locura no pensar en la estrategia: «Vale, ¿cómo conseguimos que la gente relevante vea el contenido, pero que a la vez quiera actuar en función de lo que estoy mostrando al mundo?».

Richard: Entonces, cuando se inicia el proceso, ¿cuál es el primer paso? ¿El primer paso es simplemente una campaña de concienciación o qué?

Matt: El primer paso sería la investigación. Usamos herramientas como Ahrefs y SEMrush, herramientas de SEO para descubrir qué palabras clave buscan las personas, que se relacionen con nuestro negocio y los productos que vendemos. Así que encontramos palabras clave y determinamos: estas son palabras clave con intención de compra. Son palabras clave que las personas buscarían si están claramente interesadas en nuestro nicho y en los productos que potencialmente venderíamos. Esa es la primera fase: dedicar mucho tiempo a investigar qué buscan nuestros clientes. Creo que muchas empresas se saltan este paso; simplemente quieren lanzar un producto en línea y, si lo desarrollamos, los clientes vendrán. Pero todos sabemos que no es así: se necesita marketing. Y el primer paso del marketing es una buena investigación de palabras clave.

Richard: Bien. Cuando dices... las herramientas que mencionaste, hay como una versión gratuita en la que probablemente podrías escribir cosas antes de que los usuarios de Ecwid en su mayoría comiencen, se pongan en marcha. Ustedes llevan un tiempo en el juego. Así que incluso uno de los comentarios anteriores cuando hablabas del LTV, valor de vida del cliente, para aquellos que se preguntan si el LTV era. Entonces empiezas con la investigación. ¿Estás haciendo una especie de ingeniería inversa basada en un objetivo, cómo... vamos a elegir uno de sus productos.

Joe: Podría ser nuestro curso de tráfico, un producto de $300. Con eso, sabemos cuál es el valor de un cliente potencial para nuestra lista. Así que podemos respaldarlo, y obviamente son datos históricos. Pero con esa cifra en mente, sabemos cuánto podemos invertir para atraer tráfico de nuevas personas a nuestro ecosistema. Es como una barrera que hemos construido alrededor de nuestro contenido o curso, de todas nuestras ofertas.

Richard: Entonces, ya sabes, algo como "nuestro curso cuesta tanto, así que estamos dispuestos a gastar hasta esta cantidad". Ahora empiezas a investigar palabras que crees que tienen intención de compra.

Joe: Si empiezas desde cero, como alguien que es principiante, probablemente no sabrás cuál es el valor de vida útil de un cliente desde el primer día. Así que lo mejor que puedes hacer es empezar a averiguar qué cosas busca la gente que estén relacionadas con tu producto. Al principio habrá un poco de ensayo y error. Lo que hacemos es, sin entrar en muchos detalles, pero tenemos una especie de algoritmos y números que analizamos para determinar: "Vale, esto tiene muchas búsquedas, pero también hay muy poca competencia en Google, así que probablemente sea una buena palabra clave para usar". Y luego encontramos un montón de esas palabras clave, las usamos, creamos contenido en torno a ellas, y ese es el primer punto de entrada para que descubran nuestro negocio.

Jesse Creo que lo que dijiste allí sobre conocer el LTV del producto o del cliente tal vez sea para muchos... Si el comercio electrónico Las empresas que están empezando no saben cuál es el LTV, pero probablemente podrán calcular el margen de beneficio de ese producto en particular. Suponiendo que solo compren una vez, ese es su LTV. Es un buen punto de partida. Por ejemplo, si vende un producto de 25 dólares, le costará diez dólares adquirirlo. Solo hay 15 dólares de margen, por lo que no tiene mucho dinero para jugar. Básicamente, puede gastar hasta 15 dólares para adquirir ese cliente. Es discutible si son 15 o 14 dólares, pero ese es el comienzo de lo que puede y lo que puede pagar para adquirir un cliente, por lo que ya está un poco más preparado.

Joe: Eso es muy importante porque en nuestros cursos nos capacitamos mucho en eso. Esa es nuestra pregunta número uno cuando se trata de comercio electrónico: "Oh, ¿esto funciona para Si el comercio electrónico últimamente?” Sí, pero… margen de beneficio.

Jesse Si vendes un barco y cuesta 25,000 dólares, tienes varios miles de dólares para jugar. Si vendes un barco de juguete, eso es... twenty-five de dólares.

Joe: Enviado desde AliExpress.

Jesse: Puede que tengan cuatro dólares para gastar. Solo puedes gastar cuatro dólares para conseguir ese cliente.

Matt: E-commerce No es una de las cosas más importantes que la gente busca, es el valor promedio del carrito, ¿verdad? No necesariamente el valor de un producto, pero quieren agregar múltiples precios al carrito. Una vez que eres un comprador, quieren que estés en la lista de correo electrónico, pueden vender tus productos futuros. Entonces, en ese escenario, creo que deberías estar dispuesto a alcanzar el punto de equilibrio en tu inversión inicial. Punto de equilibrio porque puedes optimizar el valor promedio del carrito. Puedes optimizar las ventas futuras. El dinero real viene del backend. Con la publicidad, creo que deberías estar dispuesto a alcanzar el punto de equilibrio en ese frontend.

Jesse: Estoy de acuerdo. Creo que la gente debería detenerse y anotarlo. Probablemente deberías estar dispuesto a gastar hasta el margen de ganancia de tu primera venta porque sí, generalmente ese producto está ahí, en tu lista de correo electrónico puedes vendérselo de nuevo. Estoy seguro de que hay algunos productos que se venden una sola vez, no sé, pero…

Richard: En general, llevamos en este juego el tiempo suficiente para saber, no sé, Brian Dyes, Dan Kennedy, probablemente antes de Dan Kennedy, que quien esté dispuesto y sea capaz de gastar más para adquirir al cliente y esperar más tiempo para cobrar el cheque, ganará. Por eso ExxonMobil va a empequeñecer a todos durante mucho tiempo. Cualquier nuevo competidor que necesite infraestructuras desarrolladas puede esperar años y años y años y años para cobrar ese cheque y están dispuestos a gastar mucho más que los demás. No significa que quieran hacerlo. No dije que lo quisieran, pero están dispuestos y son capaces de hacerlo.

Joe: Exacto. Y creo que mucha gente, no sé si es así en todos los negocios. Por lo que hemos visto, por nuestra experiencia, la mayoría de la gente se preocupa por el producto de entrada como si ahí fuera donde van a ganar mucho dinero. Así es como se hace el negocio, pero eso es una completa tontería. Sabes que todo está en el back-end. Así que cualquier tipo de venta adicional o tal vez un nuevo paquete que puedas darles o una oferta especial. Es mucho más barato, las estadísticas han demostrado a lo largo del tiempo, como dijiste, que es mucho más caro adquirir un nuevo cliente que simplemente mantener a los que ya tienes en tu lista.

Richard: Ya te ganaste su confianza, ya tienes la tarjeta de crédito. Quiero decir, ¿no hay una pequeña empresa por ahí llamada Amazon?

Matt: Justo iba a mencionar Amazon. ¿No empezaron a ser rentables hace apenas un año? Eso son como 20 años o algo así.

Richard: Pero ahora son dueños de la infraestructura de casi todo.

Jesse Y van a ser extremadamente rentables en los próximos años. Así que se tomaron su tiempo, pero van a ganar dinero y, al igual que Si el comercio electrónico Los propietarios de tiendas deben pensar de la misma manera. Tal vez en esa primera venta no ganes nada. Existe la posibilidad de perder dinero en esa primera venta, especialmente si sabes que ese producto se puede revender o si hay productos de venta adicional, productos relacionados, etc. que se pueden vender porque ahora te han comprado, están en tu lista de correo electrónico. Son parte de tu ecosistema, te volverán a comprar. Es más probable que un porcentaje venda. Por eso creo que la conversación sobre el LTV es realmente importante para que los nuevos propietarios de tiendas piensen en ello este año. Existe el valor de por vida de ese cliente.

Matt: Para nosotros, nuestro mayor KPI o mejor indicador clave de rendimiento son nuestros clientes potenciales, el crecimiento de nuestra lista porque hemos hecho los cálculos y llevará algún tiempo resolverlos, pero hemos hecho los cálculos y sabemos que alguien que se une a nuestra lista vale la pena. treinta y cuatro dólares para nosotros. Por lo tanto, una persona no es un comprador. Se trata de una persona en nuestra lista de correo que vale 34 dólares para nosotros durante el tiempo que esa persona es un cliente potencial en nuestra lista. Por lo tanto, nuestro único indicador clave de rendimiento en el que realmente nos centramos es cómo adquirir la mayor cantidad posible de clientes potenciales para nuestra lista por menos de 34 dólares.

Richard: 33 y menos, aquí tienes, espero que sean los de $1. Pero estás bien incluso con el de $30, lo que sea, siempre y cuando lo sepas.

Matt: Quiero decir, si encontramos uno donde podamos obtener clientes potenciales de $1, a menos que vayamos a intentar invertir la mayor cantidad de dinero posible en eso y probablemente un poco menos en los que nos dan clientes potenciales de $30, pero sí.

Richard: Ahora volvamos atrás. Digamos que alguien está empezando y le estamos hablando principalmente sobre el tráfico y vamos a profundizar un poco en la conversión. Pero ya hemos discernido que existe la creación de contenido, orgánico, continuo y pago, que es como un elemento que prepara el terreno y que necesita un pequeño parabrisas aquí. Entonces, ¿hay algún tipo de proporción que recomendaría para alguien que está empezando? ¿Es como un cierto porcentaje del margen de beneficio de los productos que se destina a esto o recomendaría comenzar con la creación de contenido? Es algo así como abierto Preguntas. Podría ser de cualquier manera. ¿Recomiendas pagar al principio y luego, cuando ya sabes qué funciona, crear contenido en torno a la página? ¿O recomiendas crear contenido, ver qué contenido funciona y generar odio hacia él?

Joe: Creo que depende. Es un total, depende de lo que tengas para gastar. Entonces, ¿cuál es tu presupuesto? ¿Tienes algo de margen antes de poder hacer esa venta inicial, para que puedas tener más tiempo para hacer pruebas? Quiero decir, eso es esencialmente lo que Amazon hizo durante muchos años. Obviamente tenían muchos inversores con margen, pero si estás buscando dinero a duras penas y quieres que algo funcione rápidamente, averigua cómo reunir un par de cientos de dólares y puedes hacer algunas pruebas decentes para averiguar qué busca la gente en Google y luego combinar eso con algo de contenido estratégico y luego hacerles una oferta.

Matt: Así que puedes empezar a publicar anuncios pagados por tan solo cinco dólares al día, y si no estás dispuesto a gastar cinco dólares al día para poner en marcha tu negocio, entonces puedes seguir con tu trabajo actual un tiempo hasta que consigas fondos para hacerlo, porque ya sabes, sin riesgo no hay recompensa, pero con cinco dólares al día deberías poder hacerlo, o realmente no tienes un negocio de verdad.

Richard: Bueno, eso en sí mismo es bueno saberlo. Estoy seguro de que mucha gente no se da cuenta de que se pueden configurar los parámetros. Vale, Facebook, Google, lo que sea, puede que funcione o no. Todavía no sabemos eso, pero solo gastamos esta cantidad. Y eso es bueno para estas personas, Jesse y yo lo sabemos.

Jesse: Sí, creo que eso es útil. Creo que muchas veces en Ecwid, cuando la gente cancela, vemos las razones de la reducción. Leemos cada una de ellas y muchas veces hay una preocupación por el costo o "No tengo dinero para publicar anuncios". Bueno, si no tienes dinero para publicar anuncios, va a ser difícil. Eso es una especie de "no sé si lo llamaría un requisito", pero prácticamente un requisito, si no tienes $5 al día, ¿qué esperabas? Hay muchas otras maneras. Hay como un 10 por ciento de la gente ahí fuera que puede encontrar una manera, pero seamos honestos. Normalmente, deberías gastar al menos cinco dólares al día en entender tu negocio.

Joe: La gente piensa que ahora, con tantos productos que ves en Instagram y con estos influencers, uno piensa: "Voy a colaborar con un influencer y me voy a hacer rico". Es posible. Me encantaría tener control sobre mi futuro, mi vida y mis ingresos. Y eso se puede lograr con anuncios pagados.

Jesse: Si tu única posibilidad de lograrlo es que alguna persona famosa vaya a… Eso no es realmente un plan, es una esperanza.

Joe: Todavía les estás pagando.

Matt: En realidad, hay dos filosofías sobre el tráfico web. Una es que puedes optar por lo gratuito, pero es más bien una maratón. La otra es pagar, y es más bien una carrera de velocidad. Bien. Puedes ir por la ruta del contenido, centrándote exclusivamente en él, buscando el SEO para que Google te posicione, creando vídeos de YouTube para que también se posicionen, pero será un camino largo y lento. Yo preferiría invertir cinco dólares al día y empezar con buen pie. El SEO también llegará. Ese elemento de maratón seguirá presente con el tiempo. Pero puedes acelerar el proceso y empezar a obtener beneficios en tus primeros 30 días de negocio si estás dispuesto a invertir un poco de dinero para empezar.

Richard: Y tienes un conjunto de muestra más grande para tu punto, ¿verdad? Tienes que esperar mucho tiempo para tener el conjunto de muestra de la otra manera. Mientras que ahora puedes decir: "Está bien, todos creemos que somos muy inteligentes" y podemos hacer conjeturas fundamentadas, pero esos datos nos dirán cuando pongamos esos $5 ahí será "Oh, no, supongo que no es un buen anuncio" o "Ese es un buen anuncio". Entonces, ¿lo divides en capas? ¿Tienes como una campaña de concientización? Sé que dijiste que varía un poco, pero en tu caso particular, ¿... en este mundo donde la gente está tratando de eliminar la fricción como Ubers y todo esto, he descubierto que en ciertas circunstancias agregar capas al embudo funciona. Y empezamos a hablar de eso cuando estábamos almorzando, pero realmente no entramos del todo en el tema. ¿Ves un beneficio en dividir eso en diferentes segmentos y segmentar tu audiencia y cómo alguien en Ecwid podría aprender de esa lección en este podcast?

Matt:
Sí. Tenemos tres categorías en las que colocamos a los clientes potenciales: la parte superior del embudo, la parte media del embudo y la parte inferior del embudo. Los clientes potenciales de la parte superior del embudo son las personas que no saben quiénes somos. Se trata de audiencias completamente frías, personas que nunca nos han descubierto. Les mostramos nuestros anuncios de la parte superior del embudo. Los anuncios de la parte media del embudo son personas que han interactuado de algún modo con nosotros, tal vez hayan visto una de nuestras publicaciones en el blog, tal vez hayan visto el 25 por ciento o más de nuestros videos en Facebook. Han interactuado con algo en nuestra página de fans, algún tipo de interacción. Esa es la parte media del embudo. Y la parte inferior del embudo es la que llevamos a estas personas directamente a la oferta porque han interactuado con nosotros varias veces y hemos descubierto que ese es el tipo de embudo publicitario más eficaz. Supongo que se puede llamar así.

Jesse: Eso es interesante. Estoy familiarizado con los embudos, pero creo que para explicarlo mejor, para ser más específico para las personas que tal vez acaban de escuchar hablar de tráfico frío y la parte superior del embudo por primera vez, la parte superior del embudo es lo que dice el anuncio, ¿verdad?

Matt: La cuestión es que, cuando creamos este tipo de cosas, en realidad lo hacemos desde la base del embudo hacia arriba. Entonces, si recién estás comenzando, este es el primer día y tratas de generar tráfico para ti, lo que harías es crear de abajo hacia arriba Los anuncios de embudo son anuncios que llevan a las personas directamente a su oferta. Eso es todo. Compre ahora. Compre ahora. Vaya a nuestra página de ventas. Esa es la parte inferior de un embudo, construya eso primero. Y eso es para nosotros puramente 100 por ciento de retargeting. No hay tráfico frío que vaya allí, son solo personas que han visto nuestro contenido, vieron nuestra página de fans, interactuaron varias veces. Esa es la parte inferior del embudo, construya eso primero, será una especie de goteo lento porque es posible que no tenga suficiente tráfico hacia su material al principio, pero así es como comienza.

Jesse
Y para Si el comercio electrónico La gente que escucha, ese será el retargeting dinámico habitual, donde estas personas vieron este producto en particular y ahora en Facebook y Google les mostraremos ese producto exacto. Está el precio justo al lado, parece que simplemente hacen clic y compran. Hay formas automatizadas de hacer eso a través de Ecwid, verifique el mercado, enchufe-enchufe. Muy bien. Entonces eso tiene sentido para el embudo inferior. ¿Qué sería un medio embudo .

Matt: So medio embudo Será más bien una mezcla de anuncios educativos pero también de presentaciones suaves. Tal vez sus anuncios de mitad de embudo sean solo anuncios de video en Facebook que ni siquiera los saquen de Facebook. Es solo un video que dice "Oye, este es un producto realmente genial que hace X, Y y Z". Hay algo de educación en él, pero hay un poco de presentación suave al final como "Aquí es donde puedes obtenerlo". Y cualquiera que lo vea 25-50 El porcentaje de los videos que se ven es una buena parte. Luego, comienzan a ver la parte inferior del embudo y usted configura su redireccionamiento, de modo que cualquiera que esté mirando más allá de cierto porcentaje, ve los anuncios que configuró anteriormente. Ahí es donde se encuentra la mitad del embudo: esa combinación de educación más una pizca del producto.

Jesse: Tal vez compren y realmente quieras que compren, pero no necesariamente los estás presionando.

Joe: Una pista. Es como si fueran a ver constantemente estas llamadas a la acción, estas ofertas que están disponibles para ellos.

Jesse: Más educación. De acuerdo.

Matt: Y luego, si vamos a la parte superior del embudo, aquí es donde diriges audiencias completamente frías a tu publicidad. Esto sería si ya tienes algunos clientes, puedes hacer lo que se llama una audiencia similar en Facebook. Básicamente, le dices a Facebook: "Así son mis clientes, ve a buscar personas que tengan muchas similitudes con estas personas. Pon mis anuncios frente a ellos". Si tienes tus gurús en tu industria o tienes productos de software muy populares en tu industria, puedes dirigir a personas que son fans de esos gurús o esos productos de software. Hay personas que aún no te han descubierto y a esas las diriges directamente al contenido. Estás dirigiendo a esas personas simplemente a "Aquí hay algo educativo", eso está en el ámbito de donde intentas guiarlas por el embudo dos.

Jesse: Entendido. Entonces podrías dirigirlos a una entrada de blog que escribiste. Un video muy informativo en Facebook o YouTube. Ya sabes, básicamente muy educativo, sin necesidad de una llamada a la acción.

Richard: O un podcast.

Matt: Sin entrar en demasiados detalles, nos gustaría mantener a la gente en Facebook para ese tipo de embudo, de modo que ese tráfico frío que nos gusta, simplemente les ponemos videos de contenido delante porque Facebook realmente quiere que la gente vea videos en Facebook. Realmente quieren que la gente se quede en Facebook, así que podemos ir y obtener visualizaciones de video de 3 centavos. Y por tres centavos estamos agregando personas a nuestra audiencia de la mitad del embudo. Entonces, cada vez que alguien ve un video durante 10 segundos o el 25 por ciento o lo que sea que establezcamos nuestros criterios, podemos reproducir tres segundos para esa persona y ahora, esencialmente, hemos píxel a píxel a alguien en la mitad de nuestro embudo por tres centavos por persona.

Richard: Lo que nos lleva de alguna manera a la conversación anterior. Estás dispuesto y puedes gastar más y estás dispuesto a esperar más. Estás diciendo una interpretación y corrígeme si me equivoco, pagas tres centavos y ni siquiera les diste la oportunidad de comprar nada. No los enviaste a ningún lado, no hiciste nada. Tus tres centavos por eso. Retrocedamos en el tiempo e imaginemos que nuestro abuelo está hablando así: 5 a 10 puntos de contacto. En ese entonces enviabas correo postal, ibas a tocar la puerta y hacías llamadas en frío y hacías todas esas cosas, pero en cambio, estás diciendo porque sabes, no puedo recordar exactamente treinta y cuatro dólares. Creo que dijo que eran tres centavos para llevarlo al embudo intermedio. Y luego habrá una cifra, de 50 centavos a cinco dólares, lo que sea, y te asegurarás de que cuando lleguen al fondo, esté por debajo de la treinta y cuatro de dólares.

Matt: En promedio, según nuestras cifras, nos cuesta cuatro dólares conseguir que alguien se una a nuestra lista, y ganamos un promedio de 34 dólares por cada persona que está en nuestra lista. Así que esas son las estadísticas actuales.

Joe: Y es muy difícil tener esa mentalidad clara, al menos al principio, incluso la primera vez que se suma algo. Puede que lleves un tiempo en el negocio, pero has hecho otra cosa que podría haber sido más rápida. Sí. En nuestro caso, se tarda unos 14 días en conseguir la primera conversión. Para algunas empresas, puede llevar tres meses. Pero tienes que calcular cuál es ese promedio y luego ceñirte a él. Es aburrido y a veces puede dar mucho miedo. Como invertir dinero y no ver ningún retorno.

Jesse: Tienes que hacer estos videos que te gusten. "¡Hombre!" Mucha gente los ve, pagamos tres centavos por cada uno, pero nadie los compró. Bueno, tienes que pasar a tu video de mitad de embudo.

Matt: Al final del mes, simplemente analizamos los datos agregados. Nos preguntamos: "¿Cuánto gastamos en publicidad? ¿Cuántos clientes potenciales obtuvimos gracias a todo este gasto y cuánto dinero ganamos con todo este gasto?". Y al final, lo único que importa es que el gasto sea menor que las ganancias obtenidas.

Richard: Sí, y bromeo totalmente con lo que dijiste sobre lo difícil que es superar esa mentalidad. A veces hay que exagerar las cosas para que tengan sentido. ¿Habrían pagado tres centavos en el restaurante al que acabamos de ir a almorzar para hablar con nosotros unos segundos y contarnos lo que pasó dentro? Supongo que sí. Pero parece tan ilógico que vayamos a esperar. Vamos a hacer esto y no vamos a dejar que lo hagan. No vamos a confundirlos.

Matt: Bueno, piensa en los carteles publicitarios, es solo una cuestión de visibilidad. Estoy pensando en mirar el restaurante de nuevo. Pero piensa en un cartel publicitario, es una cuestión de visibilidad. Lo único que haces es tener a un público objetivo, como si estuvieran en tu zona geográfica. Así que están interesados. O quizás no. Al menos son relevantes.

Joe: Y eso es todo con lo que estás tratando, palabras clave y todo eso.

Matt: Piensa en otras cosas, como las vallas publicitarias cuando vas conduciendo por la autopista. No tengo ni idea de cuántas personas ven una valla publicitaria específica cuando vas conduciendo por la autopista, pero te garantizo que el 100% de las personas que van conduciendo por la autopista mirando esa valla publicitaria no son emprendedores de entre 25 y 45 años a los que les guste la revista Success. Con Facebook, la publicidad, Google y todas estas plataformas, tienes la posibilidad de decir: "Mira, voy a lanzar esta campaña de reconocimiento de marca, pero solo se la voy a mostrar a las personas que cumplen estos criterios". Y eso no se consigue con casi ninguna otra estrategia de marca tradicional en el mundo real, fuera del marketing en Internet.

Jesse: Facebook es genial para eso si conoces bien tu producto. Si eres nuevo, puede que no conozcas a tus clientes al detalle, pero puedes hacerte una idea. Si vendes golosinas para perros, golosinas orgánicas para perros, puedes empezar a definir el perfil de tu cliente ideal y dirigirte a él de forma muy específica.

Matt: Puedo aprovechar otras marcas que lo están haciendo bien y luego ofrecer algo similar o una alternativa. Lo hacemos todo el tiempo con productos de afiliados, pero es una especie de atajo para llegar a una audiencia muy relevante.

Jesse: Nos gustan los atajos, siéntanse libres de hacerlo. Pero aquí preferimos el camino difícil.

Richard: Hablando de atajos, cuando alguien crea un anuncio como este, que solo busca generar conciencia, ¿debería preocuparse muchísimo por seleccionar la audiencia exacta en esta segmentación personalizada? ¿O debería dejarlo todo abierto y dejar que Facebook haga el trabajo?

Matt: Yo diría que al principio no conviene confiar demasiado en Facebook para que haga el trabajo por ti, porque así es como funciona. Vas a poner lo que se llama un píxel de conversión en tu página de éxito. Así que cuando alguien compra, envía datos a Facebook y dice: "Mira, esta persona acaba de comprar".

Jesse: Por cierto, permítanme intervenir. Quiero que todos los usuarios de Ecwid sepan que esto es súper fácil, pregunten al soporte, vayan al chat en vivo. Hay un lugar donde simplemente toman su píxel cuando lo colocan en un lugar en Ecwid y se coloca en todos los lugares correctos. No tengan miedo de decir "Dijeron píxel, no sé qué hacer". No. Es muy fácil. Y no mucha gente lo hace. Deben colocar ese píxel ahí.

Matt: Me deja alucinado cuando no hay píxeles porque tenemos todas estas herramientas de ayuda para píxeles, y ni siquiera están pixelando personas. ¡Dios mío!

Jesse: No quería interrumpirlos, pongan su píxel ahí.

Matt: Definitivamente. Tienes tu página de conversión, y si tienes el píxel instalado, puedes decirle a Facebook: "Mira, si alguien llega a esta página, significa que se acaba de realizar una venta". Google y Facebook no podrán optimizar para esa conversión hasta que tengan muchos datos con los que trabajar. Así que, cuando estás empezando y digamos que haces una o dos ventas al día, o incluso una venta al día o cada dos días, no hay suficientes datos para que Google o Facebook optimicen, así que querrás empezar con "Aquí hay algunas audiencias frías a las que voy a dirigirme y voy a ir a por ellas primero". Eso ayudará a acumular datos en el píxel a medida que Facebook aprenda más de las ventas que se están produciendo, entonces puedes reducir un poco la segmentación. Y Facebook empezará a averiguarlo por ti.

Richard: Hay que terminar o si has tenido muchas ventas y subes tu lista de clientes y dices: "¿Se parece a la audiencia?"

Matt: Podrías. Google básicamente estableció una nueva regla que prohíbe hacerlo a menos que tengas un mínimo de cincuenta mil dólares en ventas mensuales o 50000 mil dólares en inversión publicitaria. Le impusieron límites muy estrictos a las pequeñas empresas en Google. Creo que aún se puede hacer en Facebook, pero incluso Facebook está dando marcha atrás debido a los problemas de seguridad y privacidad que han tenido. Están evitando permitir que la gente suba sus listas y luego segmentarlas un poco más.

Jesse: Es más difícil subir contenido, pero si puedes encontrar una página que hayan visitado, entonces tienes éxito. Así que es prácticamente lo mismo. Pero Facebook y Google son más flexibles si dices que visitaron esta página que si puedes hacer looks similares a una página. Así que ese es el ajuste. De hecho, he tenido que rehacer algunas cosas por eso, es molesto. Pero tenlo en cuenta. Creo que la clave es que una vez que empiezas a vender, tal vez 50 al mes, 100 al mes. Normalmente, ahí está el número dorado. Tienes que llegar ahí para que los algoritmos hagan su magia. Llegar ahí, ya sabes.

Joe: Tenemos algunas estrategias para averiguar qué palabras clave busca la gente, y hay que invertir en eso, pero si se pudieran obtener datos de Google, por ejemplo, sería un buen punto de partida que preferimos usar en lugar de Facebook, porque está muy enfocado en una solución, en lugar de que Facebook simplemente navegue y vea lo que hacen los amigos o la familia.

Jesse Estoy totalmente de acuerdo, sobre todo por Si el comercio electrónico Propietarios de tiendas. Sabes el nombre del producto y sabes si graban el nombre de tu producto y compras el nombre del producto cerca de mí o dónde lo encontrarás. Esas son palabras clave de alta intención, Facebook no tiene ese tipo de datos, es posible que estén yendo más allá de eso, pero sí, estoy de acuerdo, soy más un tipo de Google en Comercio electrónico.

Matt: Precisamente por eso priorizamos Google, porque no se pueden usar palabras clave con intención de compra. Hemos hablado mucho de Facebook, pero en realidad somos más fans de Google Advertising. Básicamente, por ese elemento de intención de compra, buscamos personas que buscan palabras clave que claramente indican que quieren comprar productos. Una vez que visitan nuestro sitio web, les hacemos retargeting en Google y, gracias a cómo creamos todas las audiencias en Facebook, nos verán allí.

Jesse Entonces, al usar Google, sabes que la persona está definitivamente interesada, llega a tu página, y esto se aplica a todo tipo de sitios web, llega a tu página y, por supuesto, con los carritos, y eso lo sabemos en realidad. noventa y seis por ciento más o menos…

Joe: Pensé que no era tan alto, pensé que era como ochenta.

Jesse: Muy alto. Probablemente te pagan por atraerlos allí, ahora no compraron pero ese es el punto más bajo, están interesados ​​en ese producto, probablemente escribieron esas palabras clave específicas, ahora deberías mostrarles cosas en Facebook. Definitivamente es algo importante a tener en cuenta.

Joe: Creo que la gran conclusión a la que la mayoría de la gente no llega es que necesitan ser Facebook, Google, Instagram, Pinterest o cualquier otra plataforma que utilicen. Si logran combinar estas plataformas para convertirse en el centro de Google, ese será el primer paso para nosotros. No sabemos que esa sea la estrategia para combinar contenido y anuncios, dirigirlos a un público muy específico y luego atraerlos a nuestro ecosistema, donde utilizamos banners publicitarios de Google en blogs, Facebook y Twitter.

Richard: Entonces, hablando de traerlos a sus ecosistemas, es por ese momento, y usted dijo que tenía algún tipo de regalo o algo así, para que puedan obtener dos cosas, pueden obtener este regalo y luego pueden observar el proceso de reorientación publicitaria.

Joe: Es un proceso de aprendizaje continuo.

Jesse ¿Lo consigo? treinta y cuatro dólares o… ¿Cómo funciona esto?

Richard : Entonces, solo tenemos un poco aquí, ¿a dónde deberíamos ir?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com es nuestra marca principal; ahí encontrarás nuestros podcasts y demás contenido. Si visitas Evergreenprofits.com/ecwid, te daremos una copia gratuita de nuestro libro sobre tráfico web, que ya está a la venta en tiendas.

Joe: Hay muchas cosas y detalles.

Jesse: Y si les gusta escuchar vuestras voces, ¿dónde pueden encontrar más información sobre vosotros?

Joe: Evergreenprofits.com o HustleandFlowchart.com, ese es el nombre de nuestro podcast.

Jesse: Estarás en el ecosistema, podrías ser el objetivo, verás la parte superior del embudo, la parte inferior del embudo.

Joe: Idealmente, la parte inferior del embudo. Es cuestión de aprender. Ha sido divertido.

Jesse: Bueno, chicos, ha sido un placer teneros aquí, Rich, ¿algún último comentario?

Richard: No, solo me preguntaba si terminaríamos lo suficientemente pronto como para poder volver al restaurante.

Jesse : ¡ Hora feliz los viernes, chicos! Por eso lo hacemos. ¡Hagámoslo realidad!