Joe Kuelker creó una tienda con Ecwid para proporcionar a su hijo y a otros niños con diabetes dispositivos de réplica a pequeña escala (bombas de insulina, CGM) para juguetes y peluches.
Analizamos lo que este producto puede significar para los niños con diabetes y para los padres que se enteran por primera vez del diagnóstico.
Hablamos sobre el sitio instantáneo Ecwid, el marketing en redes sociales, los grupos de Facebook y otras opciones para que Joe difunda la información sobre este negocio que también tiene una misión social.
Transcripción
JesseHola, chicos. Soy Jesse Ness y estoy de regreso con el programa de podcast de Ecwid.
Richard : Richard Otay. ¿Cómo estás, Jess?
Jesse : ¡Estoy bien, estoy bien! Es un día precioso aquí en San Diego y estoy súper emocionado hoy, tenemos aquí a otro residente de San Diego o Rancho Bernardo, Joe Kilker, para hablar sobre su sitio web, Heroic Kid. Joe, bienvenido al programa.
Joe : ¡Hola! Gracias por invitarme, chicos.
Jesse : ¡Absolutamente!
Joe : Esta es una experiencia nueva para mí. Gracias por invitarme y hablar sobre esto que llamé heroickid.com.
Jesse : ¡Genial! Bueno, sí, soy un podcaster novato, así que no te lo tomes a mal. Richard está aquí para guiarnos. Pero, sabes, lo que quería que la audiencia supiera es que elegí este sitio porque me pareció una historia increíble y pensé que realmente ayudaba a destacar lo que hacemos en Ecwid. Así que quiero escuchar tu historia; cuéntanos un poco sobre heroickid.com.
Joe : Bueno, heroickid.com. Yo lo veo así: es solo un sitio web que creé para sacarles una sonrisa a los niños con diabetes tipo 1. Creo que somos más conocidos por crear estas pequeñas réplicas de los dispositivos médicos que estos niños tienen que usar para sobrevivir. ¿Por qué lo creé? Porque mi hijo tiene diabetes tipo 1. En 2014, a la edad de 1 año, tuvo síntomas de diabetes. Uno de los síntomas es tener sed constantemente y orinar con frecuencia. También está muy inquieto y pierde peso. Así que lo llevamos al hospital, un chequeo rápido y sencillo, y efectivamente, tenía diabetes tipo 1.
Jesse¡Vaya! Eso es difícil para un
Joe : Remy.
Jesse : Remy, de acuerdo. Entonces, ya sabes, para otros padres que puedan estar escuchando, ¿cuáles son algunos de los síntomas? Ya sabes, mencionaste que orinas con frecuencia y que cambias los pañales cada media hora.
Joe: ¡Sí! Él tenía, como,
Richard : Y entonces te haré darte cuenta de que no está ocultando toda esta verdad.
Joe : No lo es. Está saliendo en este pañal que pesa tanto como un ladrillo. Así que sabíamos que algo andaba mal y, desafortunadamente, era diabetes tipo 1.
Richard : Sí. Entonces, ¿qué fue lo que te inspiró a crear estos parches, como dices, réplicas? Obviamente, ellos no usan estos parches ellos mismos.
Joe : No…
Richard : Y nos mostraste un par de paquetes aquí; seguro que les mostraremos a las personas cómo son en realidad. Esto está pensado para que los niños se sientan más cómodos con estos dispositivos puestos.
Joe : Así es. El año pasado mi hijo tenía cuatro años. Está empezando a comprender que tiene que usar estos dispositivos, y sus amigos de preescolar no. Y he notado que lo cuestiona y que no le gusta.
Es algo normal para él porque le diagnosticaron la diabetes tan joven, pero está llegando a la edad en la que comprende que lleva estos dispositivos, uno de ellos es una bomba de insulina y el otro es el CGM, un monitor continuo de glucosa. Por eso, más o menos al mismo tiempo, yo era ingeniero de desarrollo de productos. Compré una impresora 3D para un proyecto diferente, pero una de las primeras cosas que hice fue porque él se preguntaba por qué, ya sabes, por qué. No hay una respuesta fácil para eso. Puedes buscar en Internet y mostrarle fotos de otros diabéticos. Aunque afecta a millones de personas, cuando sales a la calle no ves a gente cualquiera que lleve, ya sabes, una bomba de insulina. Y en preescolar, ningún niño la lleva.
Y si fueras a la playa, tal vez te viera, tal vez viera que alguien tiene uno de estos dispositivos. Solo quería crear algo que pudiera ver casi a diario. Entonces, una de las primeras cosas que creé fue una cápsula de insulina que combinaba con la suya, que solo estaría en animales de peluche. Y la mirada en sus ojos cuando se la di, era como esa felicidad alegre, era más como una mirada de: "Esto es increíble, muchas gracias". Una mirada profunda de satisfacción. Era una
Richard : Lo siento mucho por ti, Joe, y nosotros, Jesse y yo tenemos hijos pequeños. La palabra que me viene a la boca es simplemente "guau", en medio de todo lo que está pasando, y todo lo que tienes que afrontar como padre y no saber cómo explicarle a tu hijo, te felicito por no solo intentar encontrar una solución, sino también por convertir esto en un negocio que, ya sabes, se adentrará más en lo que vas a intentar hacer con el negocio y vamos a hacerlo crecer. Solo el hecho de convertirlo en algo más que pueda ayudar a otras familias que están pasando por esto. Para mí, ese es realmente el sueño americano, ¿sabes? La gente habla del sueño americano de diversas maneras, pero para mí, puedes ayudar a los niños y crear un negocio que incluso podría ayudar a más personas, es algo hermoso, así que te felicito por tener los recursos para superar esto, mientras estás pasando por esto.
Joe : Sí, muchas gracias. Mi objetivo era... simplemente quería compartirlo con otros padres. Ese era básicamente mi objetivo. Creé esta pequeña cosa para mi hijo, él está contento con ella, y sé que hay otros niños por ahí también. No estoy buscando el sueño americano, aunque todo eso suena genial. Simplemente quiero compartir algo que quizás pueda ayudar a otros padres.
Y también lo es para los padres, porque no queremos ver a nuestros hijos en esta situación. Nos enfrentamos a esto a diario; vemos por lo que pasan nuestros hijos. Para una persona normal, lo verán quizás en la escuela durante unas horas, parece un niño normal; no ves las batallas que se desarrollan detrás de escena. Por lo general, uno o dos episodios al día, incluso, ya sabes, a menudo en medio de la noche, a las 2 de la mañana, te levantas para comprarle al niño una caja de jugo. Entonces, es una batalla, y quiero aportar un poco de diversión a esta enfermedad realmente difícil con la que nos vemos obligados a lidiar.
Jesse : Absolutamente. Es simplemente la forma de ayudar a tu hijo a sentirse normal, de verdad, como todos sus héroes, todos esos personajes, supongo, para la gente que escucha nuestro podcast, que no ve la página web…
Joe : ¡Correcto!
Jesse : Pero, cuéntanos un ejemplo de uno de los primeros productos que hiciste para él.
Joe:Entonces, el primer producto, lleva una cápsula de insulina, llamada omnipod. Así que eso fue lo primero que creé. Es muy simple. He trabajado en algunos proyectos de ingeniería muy complejos para mí, así que no me llevó mucho tiempo hacerlo. Y tengo una impresora 3D, como dije antes. Simplemente lo imprimí y lo pegué con alfileres en uno de los suyos, era un oso. Fue lo primero que creé. Es removible, tiene un alfiler en la parte posterior, así que se puede pegar a muchos animales de peluche. Y si ustedes han visto esos
Richard : ¿En qué momento decidiste "Voy a convertir esto en una tienda y ofrecer esto a otros padres"?
Joe : Creo que fue cuando vi la mirada en sus ojos.
Richard : Lo supiste enseguida.
Joe : Sí, en ese momento supe que al menos debía ofrecer esto. No sabía si alguien lo compraría, pero quería brindarles la oportunidad de adquirir el producto. Así fue como surgió la historia.
Jesse : Sí, así que en lugar de esperar a que se diga algo así como: "Oye, empecemos a construir esto y hagámoslo llegar". Entonces, todos estos otros padres que tienen que... Me imagino que hay muchos niños con diabetes tipo 1 en el país.
Joe : Para mí, lo importante es conseguir el producto, tengo un buen producto. Podría ser un producto perfecto, pero no sé cuánto tiempo me llevará. Y puedo hacer el producto perfecto si hay más interés. Para el producto perfecto, se necesitaría mucho dinero. La herramienta difícil y el plástico inyectado. El producto perfecto es fácil de ensamblar, y me lleva mucho trabajo armarlo. Y no me importa. Porque, de nuevo, es para los niños, ese tipo de cosas. ¿A dónde iba con eso?
Richard : ¡No, no, esto es bueno! Es que, ya sabes, cuando mencioné el sueño americano no quise decir: "oye, voy a ganar un montón de dinero a costa de padres con hijos". Lo que realmente quise decir es que puedes construir algo y ganar dinero, y que hagas lo que hagas con él, ya sea comprar una casa para tu familia o reinvertirlo. Tengo la sensación, basándome en un par de cosas que estábamos hablando, de que antes tenías una visión más amplia para ese dinero, así que también vamos a hablar de eso. Pero está bien ganar dinero ayudando a otras personas, ¿verdad? ¡Está bien!
Joe : ¡Sí, gracias!
Dick: Y especialmente cuando estás ayudando a todo tipo de personas, quiero decir, ¿cómo están estos padres? ¿Qué van a ver en la mirada de sus hijos? Esto es lo maravilloso; ¡eres un héroe, Joe! Sigue así; esto es algo bueno. Y entonces, cuando lo estabas haciendo de todas las otras cosas que había que hacer, eras ingeniero, eras padre y lidiabas con todo esto, eras esposo, ibas a construir una tienda, sacabas una herramienta para todo esto. Si hubiéramos intentado hacerlo perfecto, probablemente nunca lo hubiéramos logrado. Entonces, de repente, ahora eres un
Joe : Esta tienda es probablemente una de las cosas más fáciles de todo el proceso. Y eso era justo lo que quería, y así fue como conocí Ecwid.
Jesse : Sí, lo hiciste. ¡Y gracias! Es una buena razón para el podcast, así que Ecwid. ¿Cómo descubriste Ecwid?
Joe : Pienso igual que todos. Busqué en Google, investigué un poco y vi que hay varias opciones. Vi las muchas reseñas positivas de Ecwid, entré y exploré su sitio web. También me di cuenta de que somos vecinos, que tienen oficinas en San Diego. Así que lo hice. En resumen, decidí hacerlo. Fue muy sencillo, la parte más fácil de todo el proceso.
Jesse : ¡Mucho más fácil que usar una impresora 3D!
Joe : Sí.
Jesse : Nunca he usado uno, así que…
Joe : Requiere algo de aprendizaje, pero sí. Definitivamente es más fácil que una impresora 3D, sin duda.
Jesse : Entonces, esta era una forma de, básicamente, sacar el producto al mercado, probar el concepto y, ya sabes, una manera rápida y sencilla de hacerlo.
Joe : Sí, no lo sabía. Seguro que a algunos padres les interesaría, pero no sabía cuántos. Así que no quería gastar un dineral en construir una página web. Son componentes baratos para mantener los precios bajos, así que no gano mucho dinero con esto. Sé usar WordPress, pero no quería invertir tanto tiempo y esfuerzo en crear una página web en WordPress. Quiero lanzarla cuanto antes. Eso es muy importante para mí; me encanta lanzar algo y ver si funciona. Siempre es el momento de hacerlo perfecto.
Richard : Entonces, parece que eres fan de Reid Hoffman, que lo escuché decir después de dejar PayPal y unirse a LinkedIn: "Si no te avergüenza tu primer lanzamiento, has esperado demasiado". Básicamente, se trata de obtener comentarios de los clientes.
Joe : Sí, quiero decir, eso es lo que es, obtener comentarios de los clientes. Algunas cosas como, este PC no puede verlo, esto es un podcast. Hay muchos tubos pequeños de réplica y se llama bomba de tubo, bomba de insulina. Eso no era algo que tuviera originalmente en mi sitio web, solo tenía como cuatro cosas en mi sitio web. Pero alguien, que tenía un hijo que usaba este estilo particular de bomba, y dije: "Está bien, lo haré, claro". Y lo puse en el sitio web.
Jesse : ¡Eso significa que al menos una persona visitó el sitio web!
Joe : ¡Sí! Bueno, las redes sociales en Navidad, las llamamos "los botones". Hay diferentes tamaños, puedes verlo en el sitio web, diferentes tamaños para diferentes tipos de juguetes. Tenemos uno que llamamos "los botones", es como un botón, como pequeños animales de peluche. Resulta que tienen el tamaño perfecto para el Elfo en el Estante. Así que la gente los pone en el Elfo en el Estante, publican fotos en línea y, antes de darme cuenta, estoy llenando pedidos, como a las 3 de la mañana durante casi un mes seguido.
Richard : Pero estoy seguro de que te está haciendo sonreír por el camino.
Joe : Sí, quiero decir, cada pedido que envío, sé que va dirigido a alguien como yo y mi hijo. Así que es una buena sensación.
Richard : ¡Genial!
Jesse:Sí, quiero decir, he estado en
Joe : Creé una empresa apenas dos meses antes de Navidad, así que no sabía qué esperar, por lo que este año tendré una mejor idea de qué esperar.
Jesse: Retrocedamos. Entonces, creaste esto en
Joe: Creo
Richard : Desde el concepto... ¡Guau!
Joe : ¡Así se hace! No hay razón para esperar, simplemente hazlo. Así es como hago todo, incluso en ingeniería de diseño mecánico. Ya sabes, simplemente hazlo, sal ahí fuera.
Dick:Entonces, de principio a fin, creo que hacia dónde se dirigía Jesse con eso o al menos hacia dónde se dirigía parcialmente… Empezaste en
Joe : La tienda funcionó a toda velocidad, y creo que hice mi primera venta a principios de noviembre. Pero poco después, fue como un efecto dominó: otras personas con más seguidores que yo en las redes sociales publicaron fotos de estos productos, juguetes y niños sonrientes. Naturalmente, eso atrajo a más gente a la página web.
Jesse : Sería un juguete viral. En ciertas comunidades, probablemente en grupos de Facebook, entre diferentes padres y demás, esto probablemente se volvería una locura.
Joe : Hay grupos de Facebook, hay muchos seguidores de personas con diabetes tipo 1, y también mucha gente en Instagram.
Dick: Quiero decir, casi podrías, me encanta esto, por cierto, algunas de estas ideas las propuse muy rápido, podría superar a los tiros en la oscuridad o, pero yo vengo de Hollywood, así que solo necesitas que uno se destaque a los 20 y paga los siguientes 40, así que. Pero quiero decir que podrías inventar tu propia
Joe : Hay que alimentar el negocio, sí.
Richard : Aquí es donde mencioné el sueño americano antes. Pero estoy aquí, y vas a conservar tu trabajo de ingeniería por un futuro próximo, ¿verdad? Esto es algo que estás haciendo en la obra, pero pude oír en tu voz: "Si esto pudiera convertirse en algo que te permitiera ayudar a otras familias...". Veo el brillo en tus ojos, como lo vería tu hijo, porque siento lo que has pasado. Y puedo ver la sonrisa en tu rostro, pero puedo saber lo que has sufrido. Y estoy aquí sentado pensando en cuántas maneras puedo ayudar.
Joe : Me lo quedo.
Richard : Ahora mismo estoy pensando que el potencial viral de esto es increíble, porque la gente querrá compartirlo, ¿verdad? No hace falta pedir que lo compartan.
Joe : Estoy usando el negocio para mantenerlo, así que, prácticamente todo el dinero que gano, lo reinvierto en el negocio.
Richard : Entonces, estabas hablando de que otras personas te dijeron que lanzaras otro producto y comenzaste otro. ¿Qué obtienes? ¿Qué está pasando?
Jesse : Para quienes no están aquí en el estudio, es decir, todos los que nos escuchan, hay una caja misteriosa que trajiste, así que avísanos.
Joe : En realidad es la caja, me resulta familiar.
Richard : Parece una caja para pasteles o para donaciones.
Joe : Es una caja para pasteles o donaciones. Aquí está la cuestión, eso es parte de esto. La diabetes tipo 1 no es causada por el azúcar. Y hay una idea errónea, que los diabéticos no pueden comer azúcar, sí pueden. Pero en la caja hay algunas cosas que he reunido. Este es un concepto que creo que empezaré a regalar en un par de semanas. Solo tiene algunos artículos que quiero que le des a un diabético tipo 1 recién diagnosticado. Tiene uno de nuestros sombreros. Tiene una carta, que creo que es una de las cosas más importantes, una carta personal mía o estoy pensando en contactar y tener a otros padres, como una carta personal para entregar a una familia recién diagnosticada. También tiene un cortador de galletas, que es una botella de insulina, porque de nuevo, esta es como una buena herramienta que tal vez usar para la nueva familia, porque, ya sabes, cuando al niño le diagnostican o le diagnostican recientemente, la gente piensa que no puede comer azúcar. Pueden hacerlo, es una forma divertida para los niños y también para enseñarles que: "Oye, está bien comer galletas, tengo una galleta con forma de frasco de insulina". Es algo divertido, y también tenemos un kit de glucagón. Este kit acepta glucagón para emergencias; de hecho, lo creé para mi hijo para el preescolar. Es un clip que acepta glucagón y se usa en situaciones de emergencia cuando el niño tiene hipoglucemia.
Richard: ¿Como una jeringa?
Joe : Sí, es una jeringa. La usarías cuando el niño esté muy débil, casi a punto de desmayarse, y sacarías este kit inmediatamente.
Jesse : Entonces, cuando esto sucede, las alarmas del monitor de glucosa suenan sin parar, como locas.
Joe : Tener uno, no todos los niños tienen uno, pero sí. La mayoría de los niños tienen uno. Normalmente puedes darles una caja de jugo, pero hay veces en que, ya sabes, podrían desmayarse y entonces no puedes darles una caja de jugo, no puedes meterte un M&M en la boca, así que si él usa el kit. Este kit de glucagón, fue hecho para tranquilizarme a mí, por un lado, y tranquilizar a otros cuidadores, por otro, porque simplemente lo pones en el mismo lugar cada vez, como, sabes dónde está esto. Puedes montarlo en una pared; tenemos una carpeta en la escuela donde está, siempre está en el mismo lugar. Esa cosa con la diabetes, tienes tantas cosas, y las cosas siempre se están acabando, siempre las estás revisando, y pueden terminar en un lugar donde no puedes encontrarlas. Y les puedo decir por experiencia como padre de un niño con diabetes tipo 1: cuando a los niños les baja el azúcar y necesitas darles algo de azúcar de inmediato, un jugo envasado es lo primero que tomarías. Sacar ese pequeño envoltorio de celofán hace que esos tres segundos parezcan minutos. Estás luchando y temblando. Así que, cualquier tiempo que se ahorre al intentar preparar este kit de emergencia, ese es el objetivo del video.
Richard : Perfecto.
Joe : Bueno, esto es algo que voy a empezar a dar a las personas recién diagnosticadas.
Richard : Entonces, esto es incluso un sesgo. ¿Esto es algo que vas a darle a la gente?
Joe : Esto es algo que va a ser financiado por la empresa de la tienda. Esto es algo que voy a hacer para devolver algo.
Richard : Otra razón por la que queremos ayudarte a generar tráfico hacia ti, básicamente. Entonces, ¿cómo te enterarás? ¿O esto formará parte de que la gente lo comparta?
Joe : Voy a dejarlos en el hospital. Cuando te diagnostican algo, durante tres días tienes que tomar como un curso intensivo, y es un momento realmente difícil, así que es algo así como que voy a hacer esto.
Richard : Solo para asegurarnos, porque solo tenemos tres minutos, más o menos. Solo para asegurarnos de generar tráfico, ¿dónde podemos encontrarte? Vamos a explicarlo, vamos a conseguir un par de comparticiones en redes sociales. ¿Qué obtienes?
Joe:Es Heroickid.com. Te llevará a mi sitio Ecwid y, en la parte inferior, porque es muy fácil, hay enlaces que llevan a todas mis páginas sociales.
Dick:Así que eso es Heroickid.com.
Joe : Sí, señor.
Jesse : Y nos aseguraremos de tener el enlace a eso en las notas del programa y luego en la página. Queremos ayudar a apoyarlo así que, ya sabes, sí, de hecho estoy deseando ver algunas de las publicaciones en redes sociales para que podamos hablar de esto también en Ecwid.com. Una parte de la razón por la que queríamos tenerte, obviamente nos encanta la historia, pero la otra razón por la que quería tenerte es porque realmente usas Instant Site. Quiero que otros comerciantes, otras personas, que están construyendo su sueño, sepan que no tiene por qué ser así, no tienes que contratar a un consultor, no tienes que tener conocimientos de diseño y desarrollo web.
Richard : Entonces, incluso si eres ingeniero.
Jesse : Eres un ingeniero que sabe usar un 3D, un poquito (ríe). Sí, quiero que esto sirva de ejemplo para otros comerciantes, ya sabes, que empiecen, que lo hagan realidad. Cuéntanos un poco sobre esta tienda, ¿pudiste resolverlo, creaste una cuenta, pudiste resolverlo bastante rápido?
Joe : Tú, bastante rápido. Creo que tenía cuatro elementos desde el principio. Supongo que la parte más difícil de todo esto es que, creo que el banner superior requiere una foto de cierto tamaño. Ese no es mi fuerte. Gráficos y todo eso. Eso no fue difícil en absoluto.
Jesse : Veo que el encabezado que tienes ahora mismo es el Increíble Hulk con un parche, sí, muy guay. Pero ya lo has hecho.
Joe : Sí. Todas las fotos se han tomado con un iPhone. Tengo mucho que mejorar en la página web.
Jesse : Siempre hay algo que puedes hacer. Hay un millón de cosas diferentes, ya sabes, me encantaría hablar de algunas ideas que tenemos, ya sabes, tal vez podamos volver a hacerlo otro día. Cualquier pregunta que tengas para nosotros, como, "oye, ¿qué...?", ya sabes. ¿Puedes hacer lo siguiente?
Richard : Cualquier cosa que hayas querido hacer o que puedas hacer.
Joe : ¿Con la página web?
presentadores : ¡Sí!
Joe : ¿Hay alguna forma de recomendar otros productos cuando hacen clic en un producto determinado? Esa es una cosa.
Jesse: Oh, sí. Eso podría ser una
Joe : Me encantaría escuchar.
Jesse : Sí. Absolutamente. Perfecto, Rich, ¿algún último comentario?
Richard : Estoy muy orgulloso y agradecido de los demás padres que hay por ahí, que son tan geniales como tú.
Joe : Estoy seguro de que ustedes también lo harían.
Jesse: ¡Eso espero! Gracias, Joe. Heroickid.com, espero ver más sobre eso. Soy Jesse de Ecwid.
Joe : Gracias, chicos.
Jesse : Gracias.
