Marketing por correo electrónico: la integración total con Mailchimp ya está aquí

Una de las opciones de marketing más fáciles, rentables y olvidadas es el correo electrónico.

El Ecwid E-commerce Los presentadores del programa, Jesse y Richie, se reúnen hoy con Eddie Standerfer, director de marketing de ciclo de vida y gurú del marketing por correo electrónico en Ecwid.

¡Ecwid ahora tiene una integración completa con una de las plataformas de marketing por correo electrónico más poderosas y fáciles de usar del mundo, Mailchimp!

Hace unos meses, Tim y Jesse grabaron un podcast sobre la función de correo electrónico automatizado nativa de Ecwid . Sigue siendo relevante y vale la pena usar esta funcionalidad nativa.

Hoy nos centraremos en la integración con Mailchimp . Ofrece excelentes capacidades de diseño, segmentación, seguimiento de ingresos, una única plataforma y otras opciones de marketing integradas.

Mostrar notas:

• Datos de clientes objetivo
• Datos de comportamiento
• Automatizar la serie de bienvenida
• Carro abandonado
• Navegar por retargeting
• Contenido
• Boletines, promociones, los más vendidos, los más populares
• A / B tests
• Informes
• Tres sencillos pasos, integración completa
• Datos del cliente, datos del pedido
• Catálogo completo de productos

Transcripción:

Jesse: ¡Feliz viernes!

Richard: Ese día otra vez, llegan muy rápido estos días.

Jesse Hemos grabado un par de días seguidos. Para todos los que están ahí, los publicaremos y, con suerte, podrán escucharlos en fuego rápido y poner en marcha tu negocio. Hoy vamos a hablar de un tema del que ya hemos hablado antes. Hemos hablado del marketing por correo electrónico. Creo que el motivo por el que volvemos a hablar de ello es que la gente lo pasa por alto todo el tiempo.

Es una de las cosas más fáciles de hacer. Y la gente quiere hacer las cosas más difíciles, como las ¡Zumbido!, Anuncios nuevos y elegantes y cosas así. Pero todo el mundo tiene una dirección de correo electrónico. Todo el mundo recibe un correo electrónico.

Richard: Iba a decir, mira, aunque sé que esta referencia te va a tocar un poco el corazón porque viene de uno de tus competidores. No me refiero a... Si el comercio electrónico Competidores. Me refiero a competidores de fútbol. Eres de Minnesota. La gente todavía no lo sabe. Y voy a citar a Vince Lombardi. Él solía venir a practicar todas las semanas y sostenía un balón de fútbol y decía: "Caballeros, esto es un balón de fútbol".

Y parte de la razón por la que lo menciono de esa manera es que es literalmente una de las formas más rápidas, una vez que creas una lista, de obtener ingresos para tu negocio. Probablemente podríamos incluso hablar más sobre esto, aunque lo acabamos de hacer. Podríamos hablar de esto durante mucho tiempo. Hay muchas cosas que puedes hacer con el marketing por correo electrónico. Vamos a traer a alguien de Ecwid. Y ustedes hicieron una nueva integración que creo que mencionamos hace un tiempo. Simplemente no entramos en detalles. Pero sí, y se trata específicamente del marketing por correo electrónico.

Jesse: Muy bien. Dicho esto, demos la bienvenida a nuestro invitado especial, Eddie Standerfer. Eddie, ¿cómo están?

Eddie: Bueno, sí, viernes, primera vez a color, como se decía antiguamente. Y estoy emocionado de hablar hoy sobre marketing por correo electrónico.

Jesse: Sí, genial. Bueno, Eddie, eres un empleado nuevo. ¿Cuánto tiempo llevas trabajando aquí?

Eddie: Oh, aproximadamente un mes, tal vez un par de días. Bueno, como equipo oficial de Ecwid.

Jesse: Muy bien. Ya te tenemos extraoficialmente. Estuviste trabajando allí como contratista por un tiempo. Y la razón por la que queríamos traerte hoy es que en realidad eres, ¿cuál es tu cargo?, ¿director de marketing del ciclo de vida? Para la gente que se pregunta, ¿qué? ¿Qué demonios es eso? Eres nuestro gurú del marketing por correo electrónico.

eddie: Es gracioso porque le dije mi título a alguien la semana pasada o hace un par de semanas y me dijo que era un título totalmente californiano. Creo que debieron pensar que había dicho director de marketing de estilo de vida. Estaba pensando en por qué alguien diría eso. Pero sí. Ciclo vital Director de marketing, básicamente lo que hago es poner a las personas en grupos que tienen el mismo tipo de atributos y comportamientos, y trato de mover a esas personas de un grupo a otro grupo. Entonces, el objetivo es hacer que esas personas se muevan a otro grupo. Y la forma en que lo hago. Por ejemplo, digamos que tienes a alguien que es. El más fácil sería un nuevo registro o un nuevo inscripto. Y no ha realizado una compra. Bueno, lo que quiero hacer es sacar a esas personas de ese grupo y ponerlas en el grupo de un nuevo registro, que realizó una compra. Ahora, si no realiza una compra, entonces pasa a ser un usuario maduro y no ha realizado ninguna compra. Entonces, la idea es un movimiento continuo entre grupos, y eso es lo que hago. Y entonces, dentro de cada uno de esos grupos para tratar de alcanzar los objetivos, la herramienta más importante y de mayor impacto que uso es el correo electrónico para comunicarme con esas personas y básicamente tratar de hacer que realicen compras al final del día.

Jesse: Sí. Para todos los oyentes de Ecwid, si llevan tiempo escuchándonos, Eddie no envió esos correos, pero si se registran para una nueva cuenta, verán la magia de Eddie. Notarán que todos estos correos, los segmentos, en cierto modo vienen de ustedes. No necesariamente los escribieron ustedes. Pero la estrategia y la etapa del embudo en la que se encuentran las personas (yo uso la palabra embudo) son clave. Y reciben correos basados ​​en lo que creemos que les interesará ver en ese momento. Envíen sus quejas a Eddie. (Risas)

Richard: Al observar lo que está haciendo, probablemente se sentirán impulsados ​​a hacer algo nuevo.

Jesse: Exacto. ¿Qué quiere Ecwid que haga ahora? Vale, veo esta llamada a la acción abajo. Voy a hacerlo. Dale un clic a Eddie.

Eddie: Dale un par de meses. Solo dale un par de meses, ¿de acuerdo?

Richard: Me recuerda a Stephen, el de Amazon. Lo hemos dicho muchas veces de maneras ligeramente diferentes. Pero hay que conseguir clientes; hay que lograr que vuelvan, hay que lograr que compren con más frecuencia.

Y también estás intentando aumentar el valor de sus tarjetas. De alguna manera, esa es otra forma en la que potencialmente estás usando el correo electrónico. ¿Es correcto, Eddie?

eddie: Sí, por supuesto. El correo electrónico es la mejor herramienta de conversión que utilizo. Así que, ya sabes, el trabajo de gente como Jesse es conseguir que la gente entre en contacto con nosotros una vez que nos han dado su dirección de correo electrónico, y tenemos esa dirección de correo electrónico. Entonces la idea es enviarles un correo electrónico de inmediato porque están realmente interesados. Entonces están interesados ​​en lo que sea que estés haciendo. Así que envíales ese correo electrónico e intenta que se conviertan. Y luego, una vez que se hayan convertido, cuanta más información tengas sobre ellos, más mejor orientado correos electrónicos que puedes enviar. Y eso hace que sigan llegando, que sigan volando una y otra vez. Así que, ya sabes, se trata de retención. Al fin y al cabo, se trata de adquisición y retención. Y eso es lo que busca.

Jesse Sí, bueno, quiero decir, probablemente ustedes ya lo hayan visto en el título a esta altura, tenemos una nueva integración con Mailchimp, así que spoiler. Por cierto, he usado Mailchimp. Lo usamos en Ecwid. Lo usamos. Lo he usado en varias empresas diferentes. Es básicamente el proveedor de servicios de correo electrónico líder que existe. Y en general, creo que es increíble y tenemos una gran integración con él. Entonces, ahora tenemos el conocimiento aquí de Eddie para los oyentes, ¿cómo se usa Mailchimp para comenzar a desarrollar el negocio? Entonces, quiero decir, de eso se trata esta parte. ¿Cómo podemos usar Mailchimp? Quiero tocar un tema. Entonces, para los oyentes habituales del podcast, probablemente hace un par de meses, hicimos un podcast sobre las capacidades de correo electrónico automatizadas que se lanzarán desde Ecwid. Eso sigue siendo relevante. Sigue siendo bueno. Funciona. Sin embargo, es un conjunto muy específico de correos electrónicos. Por lo general, son solo correos electrónicos activados. No es una en el pleno herramienta como Mailchimp; tiene muchas más funciones. Probablemente sea más fácil diseñar. De todos modos, si ustedes configuran esos correos electrónicos antes, esto no es como, oh, detén eso y haz esto. Definitivamente van a funcionar para ustedes. Pero Mailchimp es una especie de nivel superior. Es el siguiente nivel para el marketing por correo electrónico. De todos modos, siento que les saqué mi descargo de responsabilidad a todos. No les mentí hace un par de meses. Esas eran características increíbles. Esto es solo un nivel superior y es de terceros. De todos modos, entremos en materia. Soy Eddie. ¿Por dónde podemos empezar con Mailchimp? ¿Qué deberían saber las personas para comenzar?

Eddie: Yo diría un par de cosas: es muy fácil de usar y muy potente. Tiene muchas funciones muy buenas que te permiten hacer las cosas más importantes en el marketing por correo electrónico. La principal, supongo, sería la segmentación. Tiene una función de segmentación muy buena que te permite hacer una segmentación simple y luego una segmentación más avanzada con sentencias anidadas y/o. Así que ahí es donde empiezo, simplemente tener eso, obtener esas direcciones de correo electrónico ahí. Y luego decidir, oye, ¿quiero segmentar a ciertas personas? ¿Solo quiero enviar un correo electrónico a todos en mi lista? Algo siempre será mejor que nada. Así que lo primero que haces es usarlo para configurar tu lista, y luego sigues a partir de ahí.

Jesse: Sí. Y daré un ejemplo de eso si la gente se pregunta, como, qué diablos es un correo electrónico anidado, bla, bla, bla, como... así que charlas técnicas. Les daré un ejemplo muy fácil. Voy a enviar un cupón del 10 por ciento de descuento a toda mi lista porque tengo algunas facturas que pagar y necesito algo de dinero. Pero a todas las personas de mi lista que solo compraron en las últimas dos semanas, no quiero enviarles este correo electrónico porque van a decir, oye, ¿puedo obtener ese 10 por ciento de descuento? y vas a hacer un montón de reembolsos. A nadie le gusta hacer reembolsos. Entonces, por ejemplo, puedes decir, quiero enviar a todos menos a las personas que compraron en las últimas dos semanas. O tal vez quieras tener la información de algún grupo demográfico. Y las personas que compraron este producto, todos los datos que están en tu tienda ahora están en Mailchimp, y puedes usarlos y analizarlos. Lo estoy desglosando en un lenguaje diferente. Puedes analizar y procesar los datos de muchísimas maneras diferentes para enviar el correo electrónico perfecto a cada persona. ¡Eso es genial!

Richard: Una pregunta rápida al respecto. Supongo que no tiene que ser un sí, pero me pregunto si es diferente, si hay alguna diferencia con Google Analytics. Por ejemplo, si alguien configura Google Analytics hoy , no puede acceder a los datos de ayer o anteayer porque aún no se había configurado. ¿Hay alguna forma de acceder a los datos anteriores de su cuenta de Ecwid a los que Mailchimp todavía tenga acceso? ¿O solo se puede acceder a los datos futuros? En cualquier caso, es una ventaja si lo integran y les permite avanzar. Pero, ¿tiene acceso a los datos anteriores, o solo se puede acceder a los datos futuros una vez configurado?

Jesse: Este es un buen punto del podcast, Richie, donde le cedo la palabra a Eddie en este tema porque no sé la respuesta.

Eddie: Sí, de hecho, tiene datos históricos. Tiene datos de pedidos, datos de carritos abandonados y, obviamente, todas las direcciones de correo electrónico que has recopilado anteriormente. Y eso es genial. Probablemente incluso tenga datos de ingresos, pero supongo que no debería haber dicho eso. No me preocupa. Pero si tiene datos, entonces supongo que sí.

Richard: De cualquier manera, obtener parte de esa otra información es fantástico porque es una de las cosas que trato de decirles a las personas desde el principio cuando se trata de análisis en su sitio. Es difícil volver atrás y recopilar datos del pasado que no se estaban recopilando. Pero parece que, pase lo que pase, tendrán acceso a algunos datos. Por lo tanto, aunque vayan a empezar desde cero, seguirán teniendo algún tipo de lógica o sabiduría que los ayudará con los correos electrónicos futuros. ¿Qué pasa con la recopilación de correos electrónicos en general? ¿Tienen la capacidad de hacerlo? ventanas emergentes o recopilar correos electrónicos dentro de Mailchimp, ¿o es necesario tener un servicio separado?

eddie: Sí, definitivamente tienen una. ventanas emergentes Constructor de Mailchimp. Sí, es muy sencillo. Lo diseñas, pones un poco de código en tu sitio web y, a partir de ahí, la gente llega a tu sitio web, pone su dirección de correo electrónico y, ¡boom!, está en Mailchimp. Así que puedes empezar a enviarles correos electrónicos de inmediato.

Jesse Y todo el mundo ama pop-ups, Bueno, sí, sé que hemos hablado de otras cosas, también de otros podcasts. Pero agregar una ventana emergente con algún tipo de reglas a tu sitio donde, si vas a ofrecer algo, si tienes algo para ofrecer a las personas, algún contenido, si crees que les gustaría. Incluso si tienes que ofrecer un cupón, hazlo porque estás comenzando a construir esa lista de correo electrónico, que será muy importante en el futuro. Entonces, sí, no necesitas un proveedor de ventanas emergentes separado; Mailchimp lo incluye, y creo que hay un montón de opciones diferentes, no es solo un tipo. Genial. Entonces, ahora una cosa de la que hablamos es recopilar los correos electrónicos en este momento; voy a adelantarme un poco aquí, Eddie. Entonces, una de las principales razones por las que estás recopilando los correos electrónicos es para poder enviar correos electrónicos a las personas. Correcto. Entonces, hablemos de eso. No estás recibiendo estos correos electrónicos solo por diversión. A personas como tú, les enviarás esto en algún momento. Entonces, démosles algunos ejemplos de qué tipo de correos electrónicos le envían a la gente.

Eddie: Sí. Muchos correos electrónicos. Los correos electrónicos más importantes, en mi opinión, son los automatizados. Por ejemplo, la serie de bienvenida. Es cuando la gente llega por primera vez a tu sitio. Son los más comprometidos. De hecho, esperan un correo electrónico tuyo inmediatamente con una oferta. Es uno de los correos electrónicos más abiertos y con mayor interacción que puedes enviar. Los otros correos electrónicos automatizados son definitivamente los de la parte inferior del embudo, que funcionaron muy bien en el correo electrónico. Todos sabemos lo que es. Alguien puso productos en su carrito. Se distrajo, quiso ir a comprar a otros sitios, se fue. Envíales ese correo electrónico de carrito abandonado. Ahora, todo esto está incluido en Mailchimp y funciona muy, muy bien. Y luego, también tienes el correo electrónico de retargeting del navegador.

Jesse Ahora, antes de pasar a la reorientación del navegador, quiero volver al correo electrónico de bienvenida. Probablemente esto vuelva a eso. ventana emergente, Correcto. Como vieron que apareció una ventana emergente. Dice: "Oye, si te registras ahora mismo, recibirás consejos, trucos, un 10 por ciento de descuento, lo que sea". Cuando dices: "¿Es este un correo electrónico de bienvenida o una serie de bienvenida?", o "¿Qué recomendarías?", una persona nueva que escucha y dice: "Está bien, voy a configurar eso". ventana emergente, y voy a configurar una bienvenida. ¿Recomendarías una serie de bienvenida? ¿Un correo electrónico de bienvenida? ¿Cómo? ¿Cómo podría alguien comenzar con esto de inmediato?

Eddie: Bien. Lo primero es que siempre vas a enviar ese correo electrónico de bienvenida, el primer correo, obviamente. La serie de bienvenida depende. Depende de si tienes mucha información que tal vez necesites compartir para dar a conocer tu empresa y tus productos, y la mayoría de las veces, sí. Yo diría que la mayoría de las veces, querrás hacer la serie, pero definitivamente deberías, incluso si no tienes el contenido para esa serie al principio, definitivamente deberías comenzar de inmediato con el correo electrónico de bienvenida.

Richard: Ambos mencionan buenos puntos y los abordan brevemente. Esto depende mucho de tu producto y de lo que esté sucediendo. Si algunas personas necesitan mucha información antes de comprar tu producto, por ejemplo, en un blog de WordPress, donde aprenden sobre un tema específico, obtienes su correo electrónico al principio. Esta serie podría ser educativa o mostrar cómo otras personas lo usan para motivarlas a realizar una compra mayor, indicándoles que necesitan aprender más y que el precio es elevado. Por otro lado, podría tratarse de una serie de correos electrónicos de bienvenida, o al menos un solo correo, para quienes acaban de comprar algo, simplemente agradeciendo la compra. Esto es lo que se espera del producto, sin mencionar el tiempo de entrega. Depende de ti, Eddie, sobre lo que estás haciendo y el tipo de producto que vendes. ¿Necesitan recibir más información, o se trata simplemente de una estrategia de venta en la que se les informa sobre qué esperar en el futuro, como una especie de serie de adoctrinamiento o algo similar?

Eddie: Sí, así que definitivamente correcto en cuanto a que diferentes productos y diferentes empresas van a tener diferentes necesidades en cuanto a si haces, necesito enviar un correo de bienvenida en nuestra serie de bienvenida. Creo que uno de los correos electrónicos de los que hablabas, que es más como un correo de agradecimiento que se envía después de que alguien hace su primera compra. Entonces es más bien que compraron algo ahora. Ahora vamos a decir, oh, Dios mío, gracias. Eres genial. Y ese también es un muy buen correo electrónico para enviar, que es un poco diferente a la serie de correos electrónicos de bienvenida. Pero todos ellos son muy buenos, oportunos y relevantes correos electrónicos para enviar.

Jesse: Sí, eso fue útil. Solo quería que la gente empezara a pensar en cuál sería su primer correo electrónico. Si alguien hiciera clic en la ventana emergente, ¿qué sería? Y para algunas personas, podría ser solo uno. Para otras, podría ser una serie. Así que estoy tratando de hacer que piensen en esto y en qué podría ser. Así que volvamos a eso. Hablamos de carritos abandonados. Sí, todos lo sabemos. Eso también ha existido durante mucho tiempo. Pero retargeting de navegador. Cuéntame sobre eso. No había oído hablar de eso antes. Danos más información.

eddie: Bien, entonces, ¿qué es la segmentación por navegador? Alguien ingresa a su sitio y mira un producto, ingresa a la página de detalles del producto, digamos. Entonces, lo que hace es enviarle un correo electrónico en función del producto que esté mirando. Ahora bien, obviamente no desea enviarlo; hay un par de cosas. A diferencia de un correo electrónico de carrito abandonado, donde lo envía aproximadamente una hora después del carrito abandonado, no desea enviar un correo electrónico de retargeting de navegación tan rápido porque no desea parecer un acosador o algo así. Creo que esa es realmente la razón. Entonces, básicamente, les da twenty-four horas, y luego les envías un correo electrónico. Creo que funciona muy bien, en realidad. Si les envías un correo electrónico con una imagen grande de ese producto que estaban mirando, que tenían sed la noche anterior, y ahora se lo estás enviando de nuevo, y lo pueden ver, y tal vez también incluyas una oferta allí. Es un correo electrónico realmente efectivo porque, nuevamente, es más como una comunicación uno a uno. Esta persona miró un producto, y ahora simplemente le recordamos, oye, este es un gran producto que estabas mirando la otra noche.

Jesse: Sí, perfecto. Como hemos comentado mucho en diferentes ocasiones, es importante atraer visitantes a tu sitio web, y eso es caro. Si ya has conseguido que alguien visite tu sitio web y esté viendo algo, se trata de uno de tus clientes potenciales más valiosos. Así que, esta es otra forma de llegar a ellos.

Richard: Sí. ¿Cuál es la tasa de conversión en este momento? En algún lugar entre el uno y el tres por ciento, las personas se convierten. Gastas todo el dinero para que cien personas vengan. De una a tres personas compraron. Vinieron por alguna razón, la primera vez que lo hagas, es mejor que intentes volver a dirigirte a esas personas. noventa y nueves a noventa y siete Un porcentaje de los demás seguro; todo es parte del proceso aquí.

Jesse: Como tienes que seguir haciendo todos estos, todos estos pasos aquí. Pasemos a, ya sabes, como para las personas que están empezando; haces correos electrónicos todo el tiempo. Entonces para ti, tienes un montón de ideas como esto es lo que deberíamos poner en los correos electrónicos para alguien que recién está comenzando con su negocio, un poco tímido con los correos electrónicos establecidos. ¿Qué tipo de contenido deberían estar publicando?

Eddie: Depende de si quieren hacer una oferta. Una oferta va a convertir más que cualquier otra cosa que puedas hacer; es un poco triste decirlo, la gente simplemente no quiere pagar el precio completo. Pero cuando reciben una oferta, si pones una oferta en tu correo electrónico y dices que hicieras una prueba con el mismo correo electrónico exacto sin oferta, te puedo asegurar que el que tiene la oferta tendría una tasa de conversión significativamente más alta. Así que esa es la primera parte del contenido que debes considerar. Además, asegúrate de tener muy buenas imágenes; a la gente le gustan las imágenes y los titulares. Así que imágenes, titulares y habla de tus productos más populares, las novedades. La gente siempre está interesada en eso y cosas así para obtener interacción y ese tipo de todo ese deseo de conversión. Eso es lo que yo pondría ahí. También podrías poner cosas sobre tu empresa en general, para que la gente te conozca y ¿por qué existes? Y simplemente de qué se trata.

Jesse: Tiene todo el sentido del mundo. Y con Mailchimp, ¿verdad? La razón por la que hacemos esto es porque tenemos integración. Así que si quieres hablar de tus productos estrella, de tus nuevos productos, es muy fácil porque Mailchimp ahora está conectado a tu tienda. Así que puedes incluir ese producto. Se va a enlazar con él. Va a ser bastante ingenioso, la verdad. Si usaras Mailchimp sin la integración, podrías hacer todo esto, pero tendrías que saber un poco de código, mucho copiar y pegar. Esto enlaza directamente con tu tienda. Digamos que quieres hacer un vídeo de YouTube que diga de qué trata mi tienda y salude a la cámara. Puedes ponerlo muy, muy fácilmente en el correo electrónico también.

Eddie: Sí, es rapidísimo. Es rapidísimo, así que conecté mi tienda a Mailchimp, entré, escribí un correo electrónico, creé una plantilla, simplemente arrastré y solté los productos recomendados, los inserté en la plantilla y ¡listo! Todas las fotos de mis productos estaban ahí mismo en el correo. Literalmente, la integración tardó segundos. Genial.

Richard: Sí, hay un buen punto que mencionaste al principio, que hay algo que decir sobre hacer una oferta. Hay muchas cosas que podríamos comunicar. Y, por supuesto, deberían conocerte y confiar en ti, sin duda alguna. Pero hay algo que decir sobre que, si estás tratando de vender un auto, poner un cartel que diga "auto en venta", tienes que hacerle saber a la gente que reciben muchas cosas todo el tiempo. Y los correos electrónicos a veces van directo al grano y dicen: "Aquí tienes una oferta", y la gente compra.

Eddie: Sí, estoy totalmente de acuerdo. Muchas veces, no es necesario hacer una oferta siempre, pero una oferta suele tener mejores resultados. Así que definitivamente es algo a tener en cuenta. Si tienes los márgenes necesarios, y estoy seguro de que puedes calcularlos, deberías incluir una oferta que los motive a comprar la primera vez. Después, se trata de que les guste tu producto. Una vez que les guste, volverán a comprar.

Richard: Hay una parte de mí que casi siente que es tan fácil de configurar y las integraciones son tan intrincadas que realmente se reduce a pensar, ¿qué quieres decir realmente? Entonces es casi más como las personas que están aquí en esto. Deberían centrarse principalmente en cuáles serían las conversaciones que tendrías con tu cliente en diferentes puntos del proceso. ¿Y cuáles son las palabras que usarías? Entonces básicamente, centrarse más en el texto. Voy a tener que averiguar todo esto. Y cómo voy a conectarme a Ecwid, esa parte va a ser bastante fácil y directa. Habrá algunos menús desplegables en un par de cosas que necesitas hacer, pero realmente es más solo pensar. Si tuviera conversaciones individuales con estas personas, pero ahora no tengo que tener conversaciones individuales con estas personas, ¿cómo sonaría eso realmente? Y simplemente escribir todo ese texto para estas diversas cosas. Alguien salió de tu sitio y este carrito abandonado. ¿Qué dirías realmente? Alguien visita tu sitio por primera vez. ¿Qué le dirías? Básicamente, algo así como: "Empecemos, conectemos esto y centrémonos en las conversaciones y en redactar el texto". No parece tan complicado con esta nueva integración.

eddie: Sí, el 100 por ciento de la escritura de la copia, para mí, es la parte divertida, te conviertes en algo así como un... a lo grande, No sé, ejecutivo de publicidad, estás ganando dinero. Están haciendo anuncios pequeños y enviándoselos a la gente. Así que, sí, la parte sobre la parte final, sobre toda la conexión y todo eso, quiero decir, son literalmente tres segundos, tres sencillos pasos y está hecho. Y luego puedes concentrarte en la parte interesante de los grandes titulares, las imágenes interesantes que quieres poner ahí, trabajar en tus esquemas de colores y cosas así. Así que eso es mucho. Esa es la parte divertida.

Richard: Eso nos lleva a otra pregunta. ¿Hay alguna manera de que las personas un poco paranoicas, que se preguntan: «¡Dios mío, ¿lo habré escrito bien?», puedan escribir dos versiones diferentes de algo y probarlas para ver cómo funcionan las distintas versiones?

Eddie: Sí, claro. Una de las cosas más importantes que ibas a mencionar al hablar de marketing por correo electrónico es el asunto, porque es cuestión de números. Si no abren tu correo, no tienes ninguna posibilidad de convertirlos en clientes. Una de las cosas que puedes hacer con Mailchimp es realizar pruebas A/B con tus asuntos. Crea dos versiones diferentes del asunto, envíalas al 20 % de tu audiencia y la ganadora se enviará al 80 % restante. Así que puedes probar asuntos y también contenido. Sí, está integrado en toda esa funcionalidad. Es muy importante.

Jesse: Genial, entonces puedes ser creativo y luego, si no confías en tu creatividad, puedes decir, bueno, ¿por qué no hago un titular súper creativo y luego uno un poco más común y veamos cuál funciona mejor? Así. Bien, también hablamos de conectar tu tienda y del aspecto de los informes. Digamos que envío cinco correos electrónicos diferentes, ¿verdad? ¿Puedo revisar y ver cuál funcionó mejor? ¿Está todo eso integrado en Mailchimp?

Eddie: Oh, sí. El cien por cien de las estadísticas relevantes que vas a ver. Vas a ver el porcentaje de apertura. Vas a ver el clic para abrir, que te dice cómo está funcionando tu contenido, las personas que lo abren, ¿qué porcentaje de esas personas hacen clic? Y luego, por supuesto, lo más importante que vas a querer ver es tu tasa de conversión, porque ese va a ser obviamente el factor decisivo de cómo está funcionando tu correo electrónico. ¿Está haciendo su trabajo? ¿Esa tasa de conversión y también los ingresos? ¿Cuántos ingresos está generando tu correo electrónico y todo eso? Eso es todo lo que está ahí. Es realmente bueno.

Jesse: Vale, genial. Muy bien. Hemos hablado un poco sobre cómo todo esto está disponible gracias a la integración con Mailchimp. ¿Cómo se hace? ¿Podrías darnos un resumen para quienes nos escuchan?

Eddie: Bueno, este va a ser el resumen más corto de la historia; los resúmenes se supone que son cortos. Así que este va a ser realmente muy corto. Básicamente, lo que haces es configurar una cuenta de Mailchimp, y eso es fácil de hacer. Todo lo que haces es poner tu dirección de correo electrónico y poner una contraseña. Bien, y luego de eso, vas a tu panel de control de Ecwid, y son tres sencillos pasos. Eso es todo, lo juro. Y tienes integración completa. Luego solo vas a Mailchimp. Lo que hice cuando estaba en Mailchimp. Pensé, wow, vale, todo está ahí.

Jesse: Eso es genial para quienes han intentado hacerlo por su cuenta, como tener los datos del producto; tener todas estas integraciones va a ser muchísimo más fácil que usar otra cosa. O si usaste Mailchimp antes, todo está totalmente integrado, así que es súper fácil. Hoy hablamos principalmente de Mailchimp como proveedor de servicios de correo electrónico. De hecho, puedes hacer mucho más con él, por ejemplo, cada uno de estos correos electrónicos, si envías un correo electrónico, puedes hacerlo como publicación en redes sociales al mismo tiempo. Así que envías el correo electrónico, puedes publicarlo en Facebook, Instagram, Twitter, puedes enviar postales, puedes hacer todo tipo de cosas, es una plataforma de marketing integrada. Definitivamente nos centramos en el correo electrónico hoy porque probablemente sea la forma más fácil de hacer marketing y la más subestimada. ¿Qué más podemos dejarles a nuestros oyentes aquí? Danos tus mejores consejos.

Eddie: ¡Ay, Dios mío! Te estoy poniendo en un aprieto. Solo envía un correo electrónico todos los días. No te preocupes por el spam, no te preocupes por nada. Te lo prometo: terminarás ganando más dinero. Ese es mi consejo.

Jesse: Me encanta. O sea, sí, eres un tipo que usa el correo electrónico. Envía correos electrónicos. Ganarás dinero.

Richard: Volviendo a tu punto, quiero aclarar tu consejo. No sé la respuesta, pero supongo que no significa necesariamente hacer una oferta todos los días. Enviar un correo electrónico a diario, a veces sobre lo que sucede en la empresa, a veces sobre algo que sucede en el mundo. Entonces sí que es una oferta. No sé la cantidad exacta. Aquí es donde entra en juego la experimentación. Conoce a tus clientes. Pero si envías un correo electrónico todos los días, lo varías y lo mantienes interesante, para que no sea siempre el mismo, es probable que ganes más dinero. ¿Es correcto? ¿Es a eso a lo que te refieres?

Eddie: Sí, correcto, pero solo digo que si vas a optar por una u otra opción, ya sabes, si no estás seguro de si deberías enviar un correo electrónico, o si envías uno al día, cuantos más correos electrónicos envíes, más dinero ganarás. Y la cuestión es que no tienes que preocuparte tanto por esto. Quieres variar un poco y mantener las cosas interesantes para ellos. Pero creo que no es tanto como la gente piensa porque no todo el mundo abre los correos electrónicos; si te va bien, entre el 15 y el 20 por ciento de las personas abren tus correos electrónicos a diario. Así que no los verán todos. Y ese es solo el consejo. Hay muchos consejos que ya hemos comentado sobre automatización y cosas así. Pero eso es lo primero que se me ocurrió. Y sé que es cierto por años de experiencia.

Jesse Sí, creo que muchas veces la gente, cuando hablo con gente nueva, Si el comercio electrónico Los comerciantes tienen mucho miedo de enviar correos electrónicos. Dios mío, a la gente no le va a gustar esto. Voy a ser spammer. No me gustan los correos electrónicos. Pero probablemente recibas un correo electrónico de Home Depot todos los días, y no es malo enviar correos electrónicos. Creo que eso es lo que también quiero alentar a la gente. Envía correos electrónicos, funciona, y si a la gente no le gusta, se dará de baja. No te preocupes por unos pocos. Vas a recibir algunos; vas a recibir algunos mensajes desagradables de vez en cuando, como "¿a qué te dedicas?" y bla, bla, bla. Tienes que ignorar eso. Estás bien con la voz fuerte. No tengas miedo de un par de comentarios negativos que vas a recibir.

Eddie: Bueno, sí, lo gracioso es que, desde que Gmail empezó con todo ese rollo de las promociones, la gente pensó: "Oh, esto es malo para el correo electrónico". Pero resulta que en realidad es muy bueno porque ahora la gente tiene una carpeta donde reciben correos de todas las marcas que les gustan. Y está todo organizado. Así que no les importa. Sabes que si empiezas a enviar más y más correos, porque esa carpeta está llena de correos, antes los correos estaban mezclados con el resto. Era difícil encontrar las cosas. Ahora es como si tuvieras un sitio al que ir y puedes bajar y mirar: "Mira, este es el correo que me envió mi marca favorita el martes. Este es el del miércoles. Este del jueves". Sí, y no los abrirán todos, y no se enfadarán contigo, y luego mirarán, probablemente buscarán los cupones.

Jesse No quieres enviar una oferta a todo el mundo porque te abarata un poco, pero ellos no buscan los cupones. Y cuando los encuentran, lo compran. Y das un poco de margen, pero obtienes la venta. compensación Eso es solo parte del juego. Bien, Richie, ¿alguna última idea o simplemente quieres enviar un correo electrónico? ¿Qué opinas?

Richard: Sí, bueno, ahora que lo hemos escuchado, y Eddie tiene razón, añadiría una cosa. Les recomiendo que vuelvan a la pestaña de promociones y vean qué están haciendo otras marcas. Analicen sus textos y recuerden que no es necesario complicarse demasiado con la lógica de esta nueva integración. Simplemente estudien sus textos, vean qué les ha funcionado y aprendan de las experiencias de los demás. ¡Manos a la obra, configuren todo y empiecen a enviar correos electrónicos!

Jesse: Muy bien, me parece lógico. Gracias.

Eddie: Todo el mundo copia a todo el mundo. Así son las cosas. Ese es el juego.