En este podcast, analizamos una nueva función que está disponible para que los comerciantes de Ecwid automaticen por completo la creación y gestión de sus anuncios de Google Shopping.
Ricardo Lasa es el CEO de Sitewit/Klicken, la empresa con la que Ecwid se asoció para ofrecer esta nueva funcionalidad.
Analizamos el mercado publicitario general de Google Shopping, la integración con Ecwid,
La oferta mencionada en este podcast ya no está disponible.
Transcripción
Jesse Hola chicos, soy Jesse Ness, de Ecwid.
Richard : Hola, ¿cómo estás, Jesse?
Jesse ¡Es un buen día! Hoy es diferente: tenemos un par de invitados y, antes de presentarlos... Esta es una característica de la que vamos a hablar hoy y un socio que realmente muestra de qué se trata Ecwid. Así que vamos a hablar de algunas cosas realmente interesantes.
David : ¡Hola a todos! ¡Es genial estar aquí! Jesse, gracias por la bienvenida, ¡lo aprecio mucho! Saben, para mí hoy, creo que es muy importante compartir un poco de mi trayectoria para que entiendan lo que aporto y por qué me interesa tanto Ecwid y por qué creo que a ustedes también les debería interesar.
Mi historia es que he estado haciendo
Entonces, unirme a Ecwid como vicepresidente de marketing ha sido una gran oportunidad para mí porque pasé de estar en su lugar, donde intentaba generar tráfico, a ayudar a impulsar una plataforma para asegurarme de que funcione bien para nuestros clientes y asegurarme de que tenga las características y capacidades actualizadas para ayudarlos a crecer. Lo que realmente me resulta interesante es que mencioné muchas de estas grandes marcas gigantescas... Sí, teníamos presupuestos enormes, teníamos mucha gente y teníamos muchas capacidades, y eso era increíble porque podíamos hacer cosas que otras tiendas más pequeñas no podían, y el puesto que ocupo ahora es realmente interesante con Ecwid, porque lo que estamos haciendo es traer esas capacidades que teníamos para
Estamos llevando estas capacidades a las pequeñas empresas y brindando un gran alcance y grandes capacidades a las pequeñas empresas que no tienen grandes presupuestos ni grandes escenarios, pero les permitimos tener una presencia significativa en todo el mundo y hacer crecer sus negocios. Por eso, estoy muy emocionado de ser parte de esto y trabajar con ustedes, Rich y Jesse, ha sido simplemente fenomenal.
Jesse: ¡Genial! David, queremos aprovechar tu experiencia y que nos acompañes en la entrevista con nuestro próximo invitado. Ricardo Lasa es el director ejecutivo de SiteWit, la empresa que dirige la aplicación Kliken. Ricardo, ¿te presentas?
Ricardo: ¡Claro! Gracias por invitarme. Soy Ricardo Lasa, soy el
Jesse: ¡Genial, genial! Entonces, creo que deberíamos empezar presentando Google Shopping a nuestros clientes. En tus propias palabras, ¿qué es Google Shopping si no lo conoces?
Ricardo: ¡Por supuesto! Google, como plataforma, tiene un par de variantes sobre cómo puedes hacer publicidad. La primera plataforma que ofrecieron fue Google AdWords, una plataforma que se usaba tanto para vender como para hacer publicidad.
Jesse: Ricardo, cuando hablas de la plataforma AdWords, como la mayoría de la gente la conoce, es donde escribes una búsqueda en Google y ves anuncios de texto; a eso te refieres, ¿verdad?
Ricardo : ¡Así es! De hecho, cuando buscas en Google, los resultados que ves están impulsados principalmente por el motor de AdWords y todos son anuncios de texto.
Jesse: Claro. Y ahora pasemos a la situación actual, ¿qué es Google Shopping?
Ricardo: ¡Claro! Entonces, Google creó un motor de publicidad especializado para
Dick: ¡Oh, eso es genial! Hola, Ricardo, soy Richard. Una pregunta rápida: mencionaste una de mis palabras favoritas hace unas oraciones: automatización, porque Jesse y yo hemos intentado hacer esto en el pasado por nuestra cuenta.
Ricardo : Claro. De hecho, esto me entusiasma muchísimo, porque hemos creado una integración fantástica entre ambas plataformas. Ecwid destaca, obviamente, en la gestión de la tienda: control de inventario, toda la información de los productos, etc. En cambio, si intentaras hacerlo manualmente con Google Shopping, tendrías que seguir una serie de pasos bastante largos.
Primero, tienes que abrir una cuenta de Google Merchant Center por tu cuenta. Tienes que verificarla y luego reclamarla, lo que básicamente significa que tienes que poner un fragmento de etiqueta en el sitio web. Una vez que hayas pasado por todo ese proceso, tienes que exportar tu inventario a un feed de Google. Y luego, básicamente, tienes que seleccionar qué partes de ese feed quieres usar en una campaña. Luego, tienes que añadirlo a Google AdWords, por lo que, básicamente, necesitas obtener una cuenta de Google AdWords, por lo que tienes que configurar todo eso y una campaña, y el feed de Google AdWords y luego lanzar la campaña. Así que ahora estamos hablando de siete a doce pasos independientes en múltiples plataformas, por lo que es una tarea muy compleja.
Jesse: Claro que sí. Ahora espero que quienes nos escuchan sepan que no tomaron notas, porque antes era necesario hacerlo. Es un proceso complicado, con muchos pasos a seguir, muchas cosas que pueden salir mal y mucha frustración. Ricardo, ¿cómo abordaron ese problema?
Ricardo : Claro. Hemos creado una plataforma para Google Shopping desde cero con Ecwid, ¿verdad? De hecho, hemos trabajado con Ecwid y con Google.
Lo que hacemos es básicamente automatizar todos los procesos. Por ejemplo, la creación de una cuenta en el centro comercial es automática, lo hacemos directamente y de forma programática a través de la API, la verificación de las tiendas también se realiza de forma programática en los sitios instantáneos de Ecwid. Y luego, la generación real de los feeds para la campaña también es automática.
Entonces, solo selecciona las categorías en las que quieres anunciarte y nosotros generamos los feeds para las campañas automáticamente. En realidad, es más que simplemente generar los feeds. Trabajamos con Ecwid y Google para crear descripciones de productos y títulos de productos especializados que realmente sean
El resultado final es que tus feeds son mucho mejores que si los hicieras a mano. Están completamente automatizados, no hay adquisición de cuentas de Google Merchant ni tampoco de AdWords. Es decir, lo hacemos de manera automática. Básicamente, solo eliges en qué categorías quieres anunciar, cuánto dinero quieres gastar y nosotros lanzamos las campañas. El proceso consta de varios pasos, ya sabes,
David : ¡Guau! Ricardo, lo explicas de forma muy sencilla. De hecho, he pasado por todo el proceso y he visto lo que han estado haciendo. Estoy muy impresionado y nos alegra mucho integrarlos en Ecwid. Creo que será una gran colaboración, sin duda.
Una de las cosas que me gustaría cubrir un poco es el "por qué". Después de haber estado en el lugar de los comerciantes de Ecwid durante muchos años, lo interesante de Google Shopping y por qué todos deberíamos prestarle atención, escuchar el conocimiento de Ricardo, Richard y Jesse: ¿es que el mundo está cambiando y la búsqueda está cambiando? Lo que está sucediendo ahora es que a la gente le gustaba el texto y realmente leía. Ya nadie lee realmente. Este es un mundo visual y ese es el elemento que Google Shopping aporta a la página de resultados del motor de búsqueda de Google: son las imágenes que se asocian con él.
Entonces, supongamos que quieres ir a ver un
Dick:Casi parece que algunas cosas que tradicionalmente podrían parecer difíciles de... vender en linea En realidad, podría ser más fácil, como las alfombras. Jesse y yo solíamos hablar de alfombras, como, qué raro venderlas, pero ¿cómo se hace?
Jesse: Sí, y para los comerciantes de Ecwid: piensen en todas las veces que buscan algo en Google y solo miran las imágenes de arriba. A esto nos referimos. Si sus productos son visualmente atractivos, si necesitan ver una imagen para venderlos, Google Shopping es el lugar ideal.
David : No es solo nuestra opinión, ¿verdad? No es solo que a todos nos guste lo visual. Google ha ido cambiando la página de resultados de su buscador con el tiempo; antes era todo texto. Y luego empezaron a decir: «Oye, ¿sabes qué? La gente compra visualmente. Pongamos las imágenes arriba». Así que, si solo te dedicas a la publicidad de pago, no tienes una estrategia completa. Necesitas el componente visual de compra.
Jesse ¡Sí! Ricardo, tal vez lo sepas porque estás en Google Shopping todo el tiempo. Escuché una estadística recientemente que dice que el 50% de todas las compras
Ricardo : Sí. Creo que es más o menos la misma cifra que he oído. Pero está creciendo. Así que no me sorprendería demasiado con el tiempo. De hecho, seguirá aumentando como porcentaje.
En realidad, quería agregar a la discusión otro factor que creo que es muy importante entender sobre Google Shopping. Está realmente diseñado para...
Jesse ¡Sí! Ricardo, ¿cómo funciona? Sigamos con lo
Ricardo: Por supuesto. Entonces, el proceso de comparación se basa principalmente en la descripción. Digamos que tienes una
Jesse: ¡Perfecto! Para el comerciante, es bueno saberlo, porque significa que debe pensar bien en el título del producto. Debe nombrarlo adecuadamente para que, cuando aparezca en Google, tenga sentido para los usuarios. Creo que el consejo sería: "No te compliques demasiado". Simplemente di lo que es. Y luego la descripción: tienes mucho espacio, cientos de palabras para describirlo. Google utiliza la función de coincidencia para que sea mucho más específica.
Ricardo : Claro. Y esa parte de la descripción. Exacto, porque tienes mucho espacio, ¿verdad? Recuerda que Google te relaciona con varios factores, desde el nombre del producto (la palabra clave), hasta la marca, el tipo de producto y muchas otras cosas. Así que, si la descripción del producto es detallada, tienes muchas más posibilidades de aparecer en búsquedas relevantes. Por eso, sin duda, haré hincapié en la importancia de tener descripciones de producto muy buenas.
Dick:Me imagino también que en esa descripción es donde tu ayuda en el algoritmo de Google realmente se hace presente, cuando estás hablando de algo relevante para alguien que realmente está buscando comprar algo, no solo querer ver cómo hacer una compra.
Ricardo : Claro. Sí, y diría que el motor de búsqueda de Google Shopping es muy eficaz, porque saben cómo buscar, cómo buscan realmente las personas en el contexto de la búsqueda. Son muy efectivos y se aseguran de que la respuesta mostrada corresponda a una intención de compra.
Jesse: Claro. Ese es el mejor momento para llegar a los usuarios que buscan en internet: cuando están listos para comprar. Así que, pon tu imagen justo delante de ellos, indica el precio. Ricardo, sé que siempre depende del término y que hay muchos factores que influyen en el historial o el precio de un clic. ¿Tienes un precio promedio por clic para Google Shopping?
Ricardo : Es difícil llegar a un promedio porque es muy amplio en cuanto a productos y categorías, y también en cuanto a ubicación geográfica.
Obviamente, cuanto más competencia haya en las subastas, más alto será el precio. Y eso, como sabéis, puede verse afectado por el producto, por la cantidad de búsquedas que haya de un producto, por el volumen de búsquedas del producto, pero también por la geolocalización.
Hemos visto que el costo por clic es similar al costo por clic normal de AdWords en el mismo contexto. Algunas categorías son mucho más baratas, otras pueden ser más caras. Pero lo que hemos visto en general es que la tasa de conversión (el ROI) es más alta en Shopping. Y creo que eso está relacionado con lo que estamos diciendo. Entonces, la intención está ahí, el hecho de que hayas visto el producto cuando haces clic en él, hayas seleccionado el producto que quieres, ¿cierto? No vas a hacer clic en el producto que no te gusta de los resultados que aparecen. Ya estás casi a mitad de camino cuando haces eso. Entonces, la tasa de conversión y el retorno de la inversión en Google Shopping son mucho más altos que en casi cualquier otro medio.
David: Eso es fantástico, Ricardo. Una de las cosas que siempre me preocupa cuando me aventuro a explorar una nueva vía para generar crecimiento del tráfico (y probablemente también les preocupa a nuestros comerciantes) es que es posible que no comprendas realmente cómo funciona algo. Es posible que no sepas cómo pujar por algo. Es posible que no sepas qué es lo que se necesita. El ROI seráY nuestros comerciantes suelen ser pequeñas empresas, a las que realmente apoyamos. No siempre tienen el tiempo necesario para comprender realmente cómo hacer pruebas y comprender realmente la estrategia de ofertas. Eso es lo que me encanta de ustedes y lo que ofrecen aquí, es una solución realmente sólida.
Ricardo: Por supuesto. Otro factor importante es la automatización total. No necesitamos una gestión humana, lo que nos permite empezar con presupuestos bastante reducidos. Por lo tanto, además de que el avión vuela básicamente con piloto automático y no se va a estrellar, va a hacer un gran trabajo de planificación del marketing. También puedes empezar con un presupuesto más pequeño, por lo que no es una gran inversión, puedes echar un vistazo y ver cómo funciona para tu tienda con un presupuesto pequeño de unos pocos cientos o incluso 70 dólares.
Jesse: ¡Guau, eso es perfecto! Ricardo, eso significa que tu IA controla las pujas. ¿Y eso significa que el precio por clic no se determina por cuánto pujas, sino que esos cambios ocurren automáticamente en tu plataforma?
Ricardo : Sí. No hay intervención humana en la fase de pujas. Se trata de una optimización de cartera, y lo que hacemos es maximizar el retorno de la inversión del presupuesto de la campaña.
Richard : ¡Eso es genial, Ricardo! Me preguntaba, volviendo al tema de Dave, las pequeñas empresas que recién comienzan no saben exactamente por dónde empezar, así que esto suena como una gran fuente potencial de tráfico y de ingresos para ellas. ¿Hay un valor promedio de pedido o un margen promedio con el que alguien debería trabajar antes de empezar a trabajar contigo?
Ricardo : Sí y no. En términos generales, aparecen en su tienda, los valores de los pedidos, es difícil hacer que el marketing funcione, cuando solo se venden productos en el rango de, digamos, menos de un par de dólares sin volumen, obviamente, ¿verdad? Porque en base a pedidos, sus conversiones y sus ingresos probablemente no serán más que su propuesta de costo. Hemos visto a lo largo de los años, en valores promedio de pedidos, ¿verdad?, en los veinte o más, ¿sabes? Generalmente, podemos ver inversiones de retorno pasivo con bastante facilidad. Obviamente, cuanto mayor sea el valor del pedido, mejor será el retorno de la inversión. Yo diría que el promedio de los valores, más de $20 por pedido funciona bien.
Richard : Entendido. Entonces, en un escenario hipotético, si alguien tiene un producto de 60 dólares con un margen de 25 dólares, ¿sería perfecto para esto?
Ricardo : ¡Claro!
David:Si puedo agregar algo a eso por un segundo, este es Dave. Yo solía administrar thechive.com, que es un sitio bastante grande.
Jesse: Sí, la verdad es que es muy alentador, porque antes de este podcast pensaba que tal vez se necesitarían unos cien dólares para poder costear el marketing y tener margen de beneficio. Así que es genial que esto pueda ser accesible para la gente, incluso con un tamaño de cesta de compra relativamente bajo.
Ricardo, mencionaste antes que ustedes se encargan de la optimización y la IA se encarga de eso. Eso significa que también pueden hacer un seguimiento de todo el proceso hasta la venta. ¿Cómo funciona eso? ¿Es con la integración con Ecwid?
Ricardo : Sí, lo que hacemos es integrarnos en el proceso de compra, en la parte de Ecwid donde se realiza la compra. Una vez que se completa la compra, activamos la función para saber exactamente qué palabras clave funcionan en este caso o qué producto generó la venta, cuál es el valor real de la venta, y así asociarlo al monto exacto en dólares o al monto de la venta. Luego podemos calcular el retorno de la inversión en publicidad, el gasto y todo lo demás. Está todo completamente integrado, y también activamos la venta de Google AdWords en ese momento. Así que está disponible tanto en nuestra plataforma, en Ecwid, como en Google AdWords, para que puedas ver todas tus conversiones.
Jesse ¡Oh, perfecto! Eso también ayuda si estás vendiendo, digamos,
Ricardo : Algo así. Lo que hace es maximizar el retorno de la inversión. No es que necesariamente los desactive, sino que obtiene automáticamente la máxima cantidad de clics para los artículos con mayor tasa de conversión y mayores ingresos. Y los presupuestos más pequeños están limitados. No es como si estuvieras manejando presupuestos de un millón de dólares, como cuando tienes $150, digamos, para gastar. Entonces, lo que sucedería orgánicamente, es que el proceso, como está obteniendo los productos de mayor valor y mayor conversión de ingresos, comienza a obtener aquellos que no están convirtiendo tan bien no verán el tráfico, si no obtienen ningún clic. Así que no es que técnicamente no los desactivemos si no ven ese tráfico.
Jesse: Claro. Así que, en efecto, se comprime, pero no necesariamente se desactiva. Ahora bien, la IA tarda poco tiempo. Se basa en la significancia estadística y se necesita tráfico. ¿Cuánto tardan tus algoritmos, tu IA, en activarse y empezar a mejorar las cosas?
Ricardo: Por supuesto. Entonces empezamos desde el
Luego, obtenemos conversiones en el motor, que mejora significativamente para maximizar la conversión, por lo que, obviamente, siempre está aprendiendo. Por lo tanto, cuanto más se ejecuta, mejor funciona. Dicho esto, en el primer mes, logramos una optimización bastante estable y bastante buena con cinco conversiones. Obtenemos una imagen mucho más clara de qué precios funcionan y qué conversiones funcionan, etc.
Y luego, ya sabes, después de cinco conversiones sigue mejorando, mejorando y mejorando. Así que el largo plazo es bastante inmediato desde el principio.
Jesse: Claro. Analicemos esto para un comerciante principiante. Tienen una tienda, han realizado algunas ventas, tal vez estén haciendo algo en Facebook y correo electrónico, pero nunca han lanzado una campaña publicitaria. Entonces, estamos hablando de una hora más o menos para lanzarla y, tal vez, un par de cientos de dólares para obtener buenos comentarios y determinar su costo por venta, ¿es justo?
Ricardo:Hasta ahora, las cifras que tenemos son de unos 20 minutos. Depende directamente del inventario de la tienda. Por lo tanto, si tienes todos los datos de los artículos, los precios y todo lo demás es bastante sencillo, lleva unos 5 minutos o menos. Pero estamos hablando de un promedio de 20 minutos para completar la campaña, por lo que es bastante fácil. Y sí, creo que un paquete de $75. Así que puedes configurar $75 por mes y luego crecer hasta cientos y luego miles. Entonces, tenemos pasos bastante buenos, ya sabes, 75, 150 al mes y luego 300.
Jesse: Entendido. Entonces, ¿crees que alguien que gasta, digamos, alguien que tiene un promedio, sus productos promedian, digamos, $50, crees que gastar $150, tal vez en dos meses, sería suficiente para obtener una medida adecuada? ¿Esto funcionará en Google Shopping o necesito hacer mejoras? ¿Tiene futuro esto? ¿Es suficiente tiempo?
Ricardo: ¡Por supuesto! Yo diría que, por ejemplo, creo que ocho semanas es tiempo suficiente para que te hagas una idea de cuál es tu tasa de conversión y cuál es tu promedio de pedidos. Y luego puedes hacer los ajustes necesarios. Es decir, si tu tasa de conversión es mayor de lo que pensabas, pero tu volumen de pedidos es un poco menor, entonces, tal vez quieras productos en paquete a aumenta tu
David : Sabes, lo interesante de este programa es que se relaciona con experiencias de marketing digital más amplias. Si lo piensas bien, para generar tráfico de manera eficiente, lo que sucede es que encuentras una táctica que te gusta, todos empiezan a usarla y luego te das cuenta de que su eficacia disminuye, y tienes que buscar una nueva táctica.
Lo que me gusta de Google Shopping en este momento es que no hay muchos usuarios de cola larga. No hay muchos pequeños comerciantes que realmente sepan cómo usar el sistema, porque siempre ha sido demasiado complejo en el pasado. Así que lo que tienes son la mayoría de los principales actores, como las marcas más grandes, que pueden aprovecharlo. Pero ahora con esta herramienta estamos acercando esto a los comerciantes más pequeños. Es una oportunidad de estar al comienzo de la oleada de tráfico más grande, que se producirá a través de las compras visuales. Por lo tanto, mi idea para los comerciantes es que realmente aprovechen esto ahora. Se trata de aprovechar las cosas mientras sean eficientes lo más posible, ya que es posible que no siempre lo sean para siempre. ¡Así que inténtalo!
Dick: Sí. Al igual que en los comienzos de la Web. Si llegabas primero, a veces ganabas, ¿no? O tenías una tienda más atractiva. Así que, sí, ahora tienes la oportunidad de lucir y funcionar de manera efectiva, como un sitio empresarial con una combinación de Kliken y Ecwid, es increíble. Te iba a preguntar, Ricardo, ¿esto es cien por ciento seguro?
Ricardo:Así que, es más o menos
Richard : Entendido. Entonces, en cuanto dicen "este es el paquete que voy a contratar", ese es el importe a pagar y no tengo que preocuparme por recibir de repente una factura de mil dólares extra ni nada por el estilo. Simplemente acuerdas 250 o 300 dólares, o el precio que ellos elijan. Ese es el importe total de la factura y pueden olvidarse del tema y volver al trabajo.
Ricardo : Exacto. Así que no hay riesgo real. Es decir, aparte de lanzar la campaña, asegúrate de que sea algo que sabes que funciona por sí solo. Sabes exactamente cuánto dinero estás gastando y es totalmente transparente. También ves exactamente cómo se está implementando: cuántos clics genera, cuál es el precio, etc.
Jesse: Sí, eso es perfecto. Hay algunas historias por ahí: si inicias una campaña de AdWords o una campaña publicitaria en Facebook, ingresas tu tarjeta de crédito y te vas, ¡a veces puedes gastar $1,000 muy rápido!
Ricardo : Sí, se encarga de eso. Calculamos el gasto diario, basándonos en el presupuesto, y ese es el máximo que puedes gastar.
Jesse: Perfecto. Para los comerciantes, no cambian las pujas, pero ¿qué tipo de visibilidad tienen sobre lo que está sucediendo con la campaña?
Ricardo: Sí, pueden ver exactamente lo que está sucediendo. Pueden ver los clics, dónde están ocurriendo, también las impresiones, como pueden ver qué productos en qué categorías están viendo impresiones y clics. Pueden ver los ingresos que ingresan, por lo que pueden sumar dos y dos. Entonces, estas categorías generan tantos ingresos con tantos costos, por lo que es completamente transparente. Y luego pueden cambiar el rendimiento de la campaña a lo largo del tiempo, cambiar qué categorías de productos van a la campaña o no. Entonces, por ejemplo, están ejecutando 5 categorías de productos: están ejecutando
Jesse Entendido. ¿Y ahora qué pasa con los artículos "agotados"? Entonces, tienes uno.
Ricardo : Entonces, el feed en sí contiene los artículos del inventario, ¿verdad? Eso forma parte del proceso, tanto para la campaña como para sincronizar el feed. La campaña se sincroniza con la tienda de Ecwid, y contamos con un servicio que se encarga de ello. Se ocupa de eso automáticamente. Así que, cuando se agota el inventario, nuestros servicios lo detectan y permiten que los feeds se actualicen, lo que detiene la campaña para ese producto. Lo mismo ocurre con los productos nuevos. Si se añade un nuevo producto o una nueva categoría, nuestro servicio lo detectará automáticamente y comenzará a anunciarlo. Existe una sincronización directa entre el inventario y el feed de Google utilizado para las campañas.
Jesse ¡Ah, eso es genial! Entonces, si eres un comerciante que agrega nuevos productos con bastante frecuencia, eso es genial. Una vez que el feed de alguien termina
David : ¿Eso incluye los cambios de precio?
Ricardo : Sí, es todo. Básicamente, sincronizamos todo: categorías, productos, publicidad, inventario, productos nuevos, cambios de precios, todo.
Jesse: ¿Y supongo que las imágenes también forman parte de eso?
Ricardo : Claro. Básicamente cualquier cosa que aparezca en ese producto en la tienda.
Jesse: Bien. Ahora, sobre las imágenes. Hay dos maneras de verlo: Google usa un fondo blanco. Amazon también exige que los productos tengan un fondo blanco. ¿Google Shopping tiene estándares sobre las mejores prácticas para las fotos de productos?
Ricardo : Bueno, en realidad estoy bastante seguro de que es lo mismo que Amazon. La calidad de las fotos es increíblemente importante, sobre todo en la búsqueda visual. Por lo que entendí de la conversación que tuvimos con ellos, no nos dieron instrucciones específicas sobre si debían usar fondo oscuro, fondo blanco, etc. Pero la calidad de las fotos es fundamental. Sin duda, recomiendo a los dueños de las tiendas que consigan las mejores fotos posibles para sus establecimientos.
Jesse Sí. Este es un buen momento para recordárselo a todo el mundo.
Ricardo : Claro. Pero no es imprescindible. El matiz de ver esa imagen... vi a los usuarios hablando de esto. Es curioso cómo lo procesa el cerebro: cuando las imágenes tienen fondo blanco, el producto destaca como un solo elemento. Pero cuando tienen fondo, como una habitación o algo similar, es difícil distinguir el producto del resto de la imagen. Así que definitivamente recomiendo el fondo blanco.
Jesse: Sí. Y para los comerciantes que nos escuchan y preguntan: "¿Cómo consigo el fondo blanco?", hay muchas maneras de lograrlo, pero esa es la más fácil. Si usas Photoshop, puedes eliminar fondos, pero también he usado servicios que se dedican a esto. Les envías una foto con un fondo estándar y, por un dólar por foto, eliminan el fondo y lo dejan blanco. Así que, por ese precio, es una inversión que vale la pena.
Ricardo, has visto a muchos clientes que tienen más éxito que otros. ¿Qué categoría de comerciantes están teniendo más éxito con Google Shopping en este momento?
Ricardo : Yo diría que, en general, no creo que se trate tanto de una categoría o categorías específicas. Es decir, si tienes una buena tienda y vendes productos que encajan con la categoría de tu tienda, vas a tener éxito.
Y hemos visto eso en todos los ámbitos, desde personas que venden pasteles y utensilios para hornear y cosas de esa naturaleza hasta cañas de pescar y prácticamente cualquier cosa. Por lo tanto, diría obviamente que hay que clasificar las categorías que probablemente tengan más competencia que otras.
Pero lo bueno de Google es que la sofisticación de las búsquedas está ahí, ¿no? Quiero decir, si eres un aficionado y te gusta algo, ya sea pescar, hornear, esquiar, y estás buscando en Google cosas relacionadas con ese hobby, la capacidad de Google para encontrar coincidencias de manera tan efectiva es increíble. Entonces, si estás vendiendo cualquier tipo de productos que tengan sentido para esos hobbies, como hornear, esquiar y cosas de esa naturaleza, las campañas serán muy efectivas, porque Google es muy eficaz para encontrar coincidencias con las personas en función de dónde se encuentran y sus intereses en el proceso de compra.
David : Interesante. Ricardo, déjame hacerte una pregunta. Obviamente, tenemos otros productos contigo; también trabajamos contigo en las herramientas de AdWords. Cuando hablas de Google Shopping, ¿crees que la herramienta Kliken funciona mejor de forma independiente o es necesario combinarla con otros productos? ¿Es imprescindible usar AdWords? Me encantaría saber tu opinión al respecto.
Ricardo:Esa es una gran pregunta. Cuanto más sofisticada sea la tienda, más beneficios compuestos obtendrás al realizar casi todos los tipos principales de
Jesse: Ahora, y no quiero interrumpirte, solo quiero aclarar algunas cosas. Eso no significa que tengas que hacerlo de esa manera, no necesitas hacerlo todo a la vez, puedes ir avanzando poco a poco, ¿no?
Ricardo : Claro. ¡No, no, absolutamente! Ir por partes tiene mucho sentido. De nuevo, si tu sitio web no tiene mucho tráfico, te recomiendo empezar con Google Shopping, porque probablemente sea la forma más efectiva de generar tráfico y ventas.
Si ya tienes una buena cantidad de tráfico y estás utilizando Google Shopping, entonces añadir la función de retargeting tendrá mucho sentido, porque maximizarás el retorno de la inversión, ya que ahora las personas ven tus anuncios después de salir del sitio web, se los recuerdan y compran más. Y luego está Google AdWords, el motor de anuncios de texto, que es fantástico para las búsquedas en la parte superior del embudo. Por ejemplo, si volvemos al esquí, digamos que has hecho algunos deberes y quieres un tipo específico de guantes. Cuando buscas en ese nivel, Google Shopping es muy eficaz porque ya sabes qué tipo de guantes quieres, por lo que en realidad estás casi listo para comprarlo.
Pero, digamos que no sabes lo que quieres. Estás en un nivel mucho más alto en el embudo. Estás investigando y realmente no sabes lo que quieres. Y buscas algo como "guantes de esquí cálidos que se puedan poner encima de mi chaqueta". En realidad estás descubriendo un guante, pero en tu cabeza todavía no sabes cuál es esa palabra clave en concreto, ¿verdad? Porque todavía no has recibido esa información. Por lo tanto, un anuncio de texto en ese nivel te guiará directamente a la tienda y, de hecho, puede ser muy eficaz para captar a buscadores de esa naturaleza. Creo que todos ellos juntos se complementan muy, muy bien para generar tráfico en el nivel de investigación, el nivel de compra y luego con el retargeting para reforzar la compra.
Jesse: ¡Genial! Ricardo, hablamos de la integración con Google Shopping, pero también tienes una integración con AdWords en Ecwid. ¿Será a través de la misma plataforma o será una aplicación independiente en Ecwid?
Ricardo : Entonces, por ahora probablemente será la misma aplicación. Es la misma plataforma, así que podrás usar Google Shopping, retargeting y anuncios SEM desde la misma aplicación.
Jesse: Entonces, Google Shopping extrae principalmente la imagen, el precio y la descripción del producto de AdWords. ¿Qué información utiliza como base?
Ricardo : Claro. En realidad es bastante sencillo. Lo que hacemos es rastrear el sitio web, así que tenemos una buena idea de qué trata la tienda. Y el proceso es un poco diferente, porque con los anuncios de texto, tienes palabras clave, tienes que seleccionar estas palabras clave para la campaña, así que es un proceso visual que te permite seleccionar tus palabras clave, que quieres usar en tu campaña y luego también te guía en la creación de los anuncios, así que así que no hay necesidad de ir a AdWords, porque generamos la cuenta de AdWords, creamos y pujamos campañas, y luego el seguimiento funciona exactamente de la misma manera: estamos rastreando las conversiones y usamos eso para la optimización. Un proceso casi muy similar, solo un poco diferente. En Google Shopping, seleccionas las categorías que quieres anunciar, en Google AdWords, seleccionas las palabras clave que quieres anunciar.
Dick:Es genial. Es fantástico que puedas hacer ambas cosas en la misma aplicación. Tengo una pregunta rápida al respecto. Dado que tienes tantas cosas vinculadas y tan integradas con Google, es
Ricardo : Claro. En cuanto a las campañas, proporcionamos las estadísticas más importantes. De dónde proviene el tráfico, qué palabras clave lo generan y qué anuncios lo generan. También analizamos las conversiones en Google Shopping, por productos y categorías. Así, sabemos qué categorías y qué productos generan tráfico. Además, tenemos una profunda integración con ustedes, con Ecwid, en las estadísticas de la tienda. Contamos con una plataforma de estadísticas que utiliza nuestro propio análisis para mostrar las fuentes de tráfico del sitio web. Indica las principales fuentes de tráfico, el tiempo promedio de compra, la tasa de conversión por tipo (tráfico directo, orgánico y de pago), y qué productos o categorías tienen mejor rendimiento en ventas. En resumen, la aplicación ofrece una gran cantidad de análisis, tanto a nivel de estadísticas de la tienda como de campaña.
Jesse: ¡Genial! También escuché algo sobre el remarketing. Utiliza la misma tecnología; básicamente, tienes los píxeles de conversión y ahora todo el seguimiento disponible. Entonces, si un nuevo comerciante quisiera configurar el remarketing con ustedes, ¿cómo lo haría? El remarketing se centra en la publicidad gráfica. ¿Necesitan subir imágenes y demás para la campaña? ¿Cómo funciona eso?
Ricardo : Bueno, en realidad está totalmente automatizado. Nos integramos con la plataforma Ecwid, así que las imágenes para los anuncios provienen directamente del inventario, por lo que no tienen que subir nada.
Solo tienen que seleccionar la geolocalización de los anuncios, donde quieren que aparezcan. Y luego solo tienen que editar un poco los anuncios, solo para cambiar los valores predeterminados. Les damos los valores predeterminados, pero si quieren cambiar, el nombre de la tienda, por ejemplo, y cosas de esa naturaleza... Y luego obtienen una plantilla del anuncio, pueden elegirla y lanzar las campañas. Entonces, es un proceso muy automatizado, súper fácil, y usa las imágenes de la tienda Ecwid, por lo que no tienen que cargar nada.
Jesse: Oh, perfecto. Entonces, ¿las imágenes que toma son las imágenes del producto o similares a las de Google Shopping?
Ricardo : Sí.
Jesse: Genial. Entonces, hay una pequeña plantilla. Ahora bien, ¿eso significa que la gente ve los productos que estaban mirando o ven una mezcla general de todos los productos de la tienda?
Ricardo : Bueno, por ahora es una mezcla general de los productos de la tienda. Probablemente la siguiente iteración del producto Google Shopping sea también el retargeting, que se aplicaría a los productos que los usuarios agregan al carrito de compras. Eso llegará pronto.
Jesse: Estén atentos, genial. Respecto al retargeting… ¿Qué tipo de presupuesto…? Oh, probablemente sé la respuesta: depende de cuánto tráfico reciba tu sitio y cuánto se gaste en retargeting, pero ¿cuál es una buena manera de empezar con el retargeting para pequeños comerciantes?
Ricardo: Por supuesto. Y lo bueno del retargeting es que la implementación del remarketing es mucho más barata que la búsqueda en sí, porque el inventario que se muestra en AdWords se basa en gran medida en la oferta. De modo que puedes implementar un presupuesto efectivo, estableciendo un presupuesto de $50 por mes y, si tienes mucho tráfico, podrías llegar a cientos o miles de dólares, dependiendo del tráfico. Nuestro paquete de nivel de entrada es de $50 por mes, es realmente efectivo para las tiendas de nivel de entrada que generan tráfico al sitio web. Y luego, ya sabes, tenemos los aumentos de $100
Jesse: ¡Entendido, perfecto! Y no tienes que preocuparte por la parte creativa, ya que se hace automáticamente. Esto es genial para un pequeño comerciante. Tienes que preparar tus productos, tomarles una foto en algún momento e ingresar los precios. Pero podrías dedicar una tarde de viernes, sentarte con tu lista de productos y lanzar Google Shopping en 20 minutos. Puedes lanzar el remarketing. ¿Cuánto crees que tardaría? ¿Otros 20 minutos más o menos?
Ricardo : Sí, eso es bastante fácil.
Jesse: Y también podrías lanzar una campaña en la parte superior del embudo de ventas con Google Adwords. Por ejemplo, podrías hacerlo por la tarde, si eres un comerciante que busca impulsar su negocio.
Ricardo : Claro. Sí, en realidad es bastante simple.
Jesse: ¡Genial! Dave, me alegra haberte traído hoy al podcast para que nos contaras un poco de lo que hemos hablado. ¿Qué opinas de esta integración con Google Shopping?
David : Bueno, agradezco el tiempo. Es muy interesante escucharlo, y nos da la oportunidad de hablar un poco más, ya que siempre estamos tan ocupados trabajando, y estoy seguro de que todos por ahí también lo están.
Lo que me encanta de esto es que esta es realmente la dirección futura que Ecwid está tomando para los comerciantes. Ofrecer los conjuntos de herramientas que ayudarán a crecer. Lo que hemos hecho en el pasado es realmente construir una
Jesse Por supuesto. Ricardo, gracias por compartir tu experiencia en el programa, porque todos los comerciantes están escuchando. Cuando escuches esto, estará activo dentro del panel de control de Ecwid. Así que, por favor, échale un vistazo, es un Google Shopping automatizado. Estoy muy emocionado de tenerte en Ecwid.
