Visión 2020 – Resoluciones para el Año Nuevo

El Ecwid E-commerce Los presentadores del programa, Jesse y Richie, repasan 15 consejos y estrategias diferentes que puedes implementar para que este año sea el mejor para tu negocio. ¡Conviértelos en objetivos y resoluciones para 2020 con nuestra lista de verificación!

Transcripción

Jesse: ¡Feliz Año Nuevo, Rich!

Richard: ¡Feliz Año Nuevo! Vaya. Se pasó volando, ¿verdad?

Jesse: Así es. Fue un gran año. Uno mira hacia atrás, al año pasado. Y no va a ser como mirar hacia atrás este año, porque este año vas a mirar hacia atrás y vas a tener la Visión Empresarial 2020.

Jesse: ¿ Visión 2020? ¿Visión de Negocios 2020? Creo que tú inventaste la frase. Apuesto a que nadie, absolutamente nadie, la va a usar.

Richard: Probablemente. Somos los únicos que vamos a hablar de mirar atrás y decir, ajá, sí.

Jesse: Visión de 2020, perspectiva de 2020, perspectiva de 2019 ahora mismo. Pero espero que, cuando reflexiones sobre tu visión de 2020, recuerdes este podcast y cuántos de estos pasos diste para que tu 2020 fuera genial.

Richard: Entonces te das cuenta de lo importante que es, ya sea un paso inicial, intermedio o avanzado. Si es algo que impulsó tu negocio, es algo bueno.

Jesse: Claro que sí. Es hora de un podcast motivacional. Es año nuevo y deberías anotar tus metas. Es tiempo de propósitos. Probablemente irás al gimnasio la semana que viene y estará abarrotado de gente que no ha ido en seis meses.

Richard: Entonces, hasta alrededor del 9 o 10 de febrero. (riendo)

Jesse Sí, esa es la drop-off Un punto de inflexión para los novatos en el Año Nuevo Fitness. Pero también es un nuevo año de fitness para tu negocio. Por eso queremos ayudarte. Empezaste, ¿no? Si estás viendo un partido de béisbol ahora mismo o estás recuperándote de la resaca de la Nochevieja, es hora de sacar papel y escribir estos objetivos. Queremos ayudarte en este aspecto.

Richard: Algunos de ustedes, si de verdad lo sienten, ¡adelante! Saquen la computadora y empiecen a hacerlo con nosotros.

Jesse: Sí. Puedes hacerlo ahora mismo.

Richard: Puedes pausar un podcast. Siempre y cuando no estés conduciendo.

Jesse: Podrías estar viéndolo en YouTube. Podrías estar viéndolo en el sitio web. Puedes pausarlo, hacerlo. Hablar con soporte, lo que sea. Así que vamos a ponernos en marcha. Vamos a hacer que esto funcione.

Richard: Lo comentamos en los últimos podcasts. No recuerdo en cuál, sobre cómo ayudar a la gente a elegir qué vender. Sí. ¿Quieres profundizar en tácticas de nivel principiante, intermedio y avanzado sobre marketing y cómo conectar con la gente? ¿O qué tienes en mente?

Jesse: Sí. Vender en línea realmente se reduce al marketing. No es todo marketing. Soy un especialista en marketing, así que probablemente me inclino por esas cosas. Pero el objetivo aquí hoy es darte un par de consejos. Probablemente vamos a hablar de 15, 20 consejos que puedes elegir, de tres a cinco de estos que harán avanzar tu negocio. Bien. Ese debería ser un objetivo bastante fácil. Si escuchas en tu auto, estás pensando, y si estás en el gimnasio, estás pensando como debería hacer tres cosas aquí. Hacer avanzar mi negocio. Muy bien. ¿Estamos dentro? ¿Estamos haciendo esto?

Richard: Sí. Comprometámonos ahora mismo a convertir esto en una lista de verificación.

Jesse: Muy bien. El tiempo de resolución se acaba. Tengo que hacer el trabajo aquí. Vamos a hacer una lista de verificación. Muy bien. Vamos a poner esto en una lista de verificación. Estará en Ecwid.com/blog/podcast y luego encontrarán este podcast donde sea que el título será Visión 2020, probablemente manteniendo el cursi Visión 2020.

Richard: Muy bien. Veamos si empezamos con los principiantes.

Jesse: Muy bien. Entonces, sí, comenzaremos con algunos consejos para principiantes. Sigamos. Eso será un poco más difícil. Muy bien. Entonces, consejo para principiantes, este es uno que siempre quiero llamar a cada uno de estos comerciantes que veo y decirles: "Vamos, compren un nombre de dominio". Muy bien. Saben, es un año nuevo. Puede que tengan que gastar algo de dinero, un nombre de dominio por un año cuesta como diez dólares. Doce dólares.

Richard: Ah, entonces estás hablando en nombre de las personas que aprovecharon la forma muy fácil de abrir una tienda rápidamente. No hay nada de malo en eso. Sí, pero es como ecwid3475.

Jesse Sí. Al empezar con Ecwid, no te compramos un nombre de dominio. Empiezas con un dominio como store12345.ecwid.com y, en cualquier momento, puedes comprar un nombre de dominio como Richsawesomestore.com. Cambias el nombre de tu tienda. Así de simple. Sé que algunas personas han tenido preguntas al respecto, pero sin pasar por un proceso completo... Cómo hacerlo, Solo debes saber que debes comprar un nombre de dominio. Hay cientos de lugares donde puedes hacerlo. Habla con el servicio de asistencia técnica y diles que quieres conectar esto. Es un poco técnico, así que a veces es mejor hablar con el servicio de asistencia técnica.

Richard: Pero no has comprado un nombre de dominio. Probablemente no te cueste ni diez dólares porque te harán una oferta por el primero si nunca lo has comprado. Sí, un dólar y noventa y nueve centavos.

Jesse: Habrá un montón de regalos. No caigas en sus intentos de venta adicional, pero compra un nombre de dominio, conéctalo a tu tienda si de verdad te interesa, y escucha este podcast. Cuesta diez dólares.

Richard: Acabo de gastar diez. No hagas como Jesse y yo y empieces a acumular un montón de dominios pensando que los vas a usar el año que viene. (riendo)

Jesse: Sí, no te metas en la trampa de comprar un montón de dominios que luego tengas que cancelar unos años después. Pero bueno.

Richard: Muy bien. Ya tienen su dominio. Muy bien. Acaban de configurarlo. ¿Cuáles son algunas de las cosas de las que estábamos hablando? Un par de errores en la tienda.

Jesse: Sí, creo que esto es pan comido para la gente. De acuerdo. Esto es especialmente para quienes tienen una tienda desde hace tiempo. Ha estado funcionando, generando algunas ventas. Olvidan que tenemos lanzamientos nuevos casi a diario. Una vez a la semana, sale algo bastante nuevo. Así que si llevas un tiempo con nosotros, si vas a la configuración, hay una sección de Novedades. Hay un montón de cosas ahí que pueden mejorar el aspecto de tu tienda. Así que estamos constantemente actualizando el Sitio Instantáneo o actualizando la forma en que se muestran los productos. Y lo hemos hecho muchas veces, y lo hemos mencionado en los podcasts, lo estamos mencionando de nuevo. Puedes mejorar el aspecto de tu tienda al instante; vas ahí, hay algunos controles deslizantes. La razón por la que no lo implementamos automáticamente es porque algunas personas han hecho algunas personalizaciones. Así que no queremos estropear la tienda de nadie. Pero si no has hecho ninguna personalización extrema, puedes activar estas cosas sin problema. Echa un vistazo a cómo queda. Le dará a tu tienda un aspecto más limpio, nítido y moderno, lo que debería traducirse en más ventas, que es el objetivo.

Richard: Sí. Me encanta. Ya tienes la tienda. Ya tienes el nombre de dominio. Ahora has visto el aspecto y la sensación. Alguien vino a tu tienda, y estamos hablando de crear contenido y/o convertir ese contenido. Eso es lo que son las ventas. Exacto. Una de las cosas que realmente no abordamos allí que sí afecta el aspecto y la sensación pero es muy importante. No, perdón, y muy importante. Saber que siempre puedes mejorar tus presentaciones, probablemente, y las descripciones de tus artículos, aunque tan simple pero tan a menudo pasada por alto.

Jesse Sí. Y hemos tenido otros podcasts en los que decimos que simplemente hay que empezar. Coger el teléfono y hacer una foto de un producto. Sí, probablemente así es como se debería empezar. Pero cuanto más grande sea, mejor querrás que se vea tu tienda. Necesitas algunas mejores fotos. ¿Sabes que es fácil añadir esta a tu lista en algún momento de este año? Lo haré; tal vez solo quieras de nivel superior Un poco. No tienes que ir a un estudio profesional, pero tal vez quieras, si vendes ropa, una foto de acción, una foto de estilo de vida. Quizás quieras un fondo blanco. Las cosas pueden verse más limpias si tienes un fondo blanco. todo blanco Fondo. No voy a decir exactamente lo que tienes que hacer con tus fotos. Depende del producto, pero te garantizo que puedes hacerlo mejor.

Richard: ¿Así que nunca para? Sí, nunca para. Lo digo en serio. Y eventualmente, y no quiero profundizar demasiado, una de las cosas que podrías hacer es... Los clientes que te han comprado y envían fotos, esos son testimonios. Así que algunos son pequeños testimonios. Pero un cliente sosteniendo algo tuyo en algún lugar es básicamente otra foto. No necesariamente irá en el lugar que estamos describiendo ahora, pero podría estar no muy lejos de ahí, seguro.

Jesse: Sí. Así que arregla las imágenes de tus productos, pero también las descripciones. Sé que cuando empiezas una tienda, te vuelves un poco perezoso con las descripciones. Lees una frase, dos frases, porque quieres ir rápido. Y si vas rápido, luego estropeas las cosas. Miras las descripciones y piensas: ¿por qué alguien compraría esto? Lo que intento vender aquí, no lo estoy describiendo bien. Yo mismo soy culpable de esto. Podría revisar todas mis descripciones de productos y decir que tal vez podría hacerlas todas consistentes. Tal vez todas deberían tener una apariencia similar. Aquí está el tamaño, aquí está el peso y luego ser más descriptivo. O tal vez solo necesitas agregar más contenido. Depende de en qué punto estés. Pero te garantizo que puedes mejorar tus descripciones. Solo míralas. Léelas, léelas. Mira a algunos competidores. ¿Qué pusieron en sus descripciones? Copiar no es la palabra correcta, pero toma prestadas algunas de sus ideas y mejora tus descripciones. Es algo muy sencillo y gratuito. Las fotos tampoco cuestan dinero, a menos que te interese la iluminación, los profesionales y demás. Pero para eso, aquí tienes algunos consejos fáciles.

Richard: Veamos. Tenemos un dominio. Tenemos nuevas funciones en la tienda, descripciones de productos. Si hablamos de ello, es el nivel básico. Se trata de conseguir, cuando vendes cosas en una tienda, o bien conseguir un cliente nuevo, o conseguir que un cliente antiguo vuelva, o que vuelva y gaste más, e incluso que invite a un amigo. Así que si esos son los tres caminos. Una de las cosas que creo que sería una gran oportunidad para estas personas es darse cuenta de cuánto tiempo pasa la gente en las redes sociales hoy en día. Y conectarse a Facebook e Instagram es una conexión bastante fácil en Ecwid. Y como hay tanta gente ahí, creo que también sería un gran paso inicial.

Jesse Estoy totalmente de acuerdo. Si empezaste con tu sitio primero, dijiste, vaya, esto no es social. Uno, probablemente estés equivocado. Deberías conectarlo a Facebook e Instagram. Son fuentes de tráfico muy fáciles. Mucha gente viene a Ecwid; empiezan con Instagram y Facebook. Siempre hay algunas mejoras aquí. Pero creo que es importante, supongo, más para la gente que aún no lo ha hecho. Deberías pensar en conectar tu tienda a Facebook, Instagram. Esto es lo que obtienes. Entonces, en el lado de Facebook, tendrás una pestaña de tienda para que tu tienda ahora esté en Facebook, al igual que está en tu dominio. Eso es algo bueno. Allí puedes comenzar a crear tu página de Facebook. Piensas: "Mi gente no está en Facebook". Probablemente lo estén. Y Facebook ha tendido a ser más antiguo. Ahora Instagram es más joven. Si te conectas a Facebook, ahora te has conectado a Facebook e Instagram. Es la red social combinada más grande con diferencia. Entonces tenías la tienda en Facebook, pero también tienes las publicaciones comprables. Publicaciones que se pueden comprar, hemos hablado de ello en muchos podcasts. Es cuando te desplazas por Facebook o Instagram y ves la pequeña etiqueta de la bolsa de la compra. Una vez que has conectado tu tienda de discos a Instagram, Facebook, ya has habilitado esta función. Así que ahora la gente se desplaza por Instagram. Se está convirtiendo en un centro comercial gigante. Y es mejor que tengas tu escaparate en ese centro comercial. Es algo bastante sencillo de hacer, así que seguiré llamándolo nivel principiante. Instagram tiene que aprobarte. Eso a veces es un problema. Lleva un poco de tiempo. Así que hazlo ahora porque estarás conectado y luego te conectarán a. Se llama cuenta de Facebook Business Manager. Si eso suena complicado, no te preocupes. Ahora tienes esta cuenta que te da acceso a otras cosas, publicidad en el futuro, más seguimiento y análisis. Puedes aprender más sobre tus clientes. Es una herramienta gratuita de Facebook. Así que no tengas miedo de nada de eso. Pero este es un paso que debes dar desde el principio para que Instagram te dé la aprobación. Ahora puedes vender tus productos en algunas de las redes sociales más importantes. Y, francamente, es más fácil porque hay mucho tráfico allí. Correcto. Obtener tráfico de Google requiere un poco más de tiempo. Y deberías estar haciendo eso también. Pero Facebook e Instagram son simplemente... ya sabes, queremos que tengas éxito rápidamente, que comiences a vender cosas y te entusiasmes con tu negocio. Y creo que para la mayoría de las personas, esa será la forma más fácil de comenzar rápidamente. Y es todo compatible con dispositivos móviles. Si puedes publicar en tu propio Instagram o Facebook, puedes hacerlo.

Richard: Sí. Me encanta. Es una observación genial. Para ellos es muy sencillo. No recuerdo exactamente, pero son muy pocos clics, aparte del proceso de aprobación. Es rápido.

Jesse: Sí. Y también Instagram, si me estás escuchando. Venga. Vamos a hacerlo un poco más rápido. (riendo)

Richard: Y eso es relativo. Eso no significa que no lo hagas. Que si vas a esperar, es mejor que empieces ahora. Sí. Sin embargo, una de las cosas a las que te referiste allí es realmente muy buena. El punto final para los principiantes básicos es que dedicas todo este tiempo, esfuerzo y energía a conseguir que la gente venga a tu sitio y luego, ¿cuál es la tasa de conversión? Entre el 1 y el 3 por ciento. Varía de una tienda a otra. Al principio, ¿por qué no hacer una conexión más profunda con el cliente que vino? Ya sea una correo electrónico Comuníquese con ellos o vuelva a comunicarse con ellos en las redes sociales. O envíeles una postal o levante el teléfono. Si vuelve a recurrir a esos recursos, nuevamente, conseguir un nuevo cliente, lograr que su cliente regrese y lograr que recomiende a alguien. No tengo datos concretos frente a mí, pero lo sé por experiencia de vida. Cuanto más se conecte con el cliente actual y cuanto más interactúe con él y lo ayude a disfrutar del proceso de tratar con usted y con el producto y servicio que le brinda, se quedará más tiempo.

Jesse Sí. Rico, normalmente, vas a la guau-guau Pero hay tácticas que están detrás de esto, pero esto está en el lado guau-guau Nivel. Sea humano con sus clientes. Hágales saber que se trata de una persona real detrás de un negocio real. Y que los aprecia y encuentra la manera. No sea – ¿Podemos decir Amazon? No seas Amazon.com, ¿verdad? No seas impersonal, creo que es lo que estoy tratando de decir aquí. El hecho de que estés en línea y hayas encontrado clientes en línea no significa que no seas una persona real, y que ellos no sean personas reales. Y luego mírate a ti mismo. Mírate a ti mismo, pasando página. Este 2020, estamos hablando de seres humanos reales, no solo de clics y tasas de conversión. Pero ahora seamos tácticos en ese sentido. Ahora que lo tenemos, guau-guau Cosas en camino. (riendo)

Richard: Me siento bien. Tácticas para vender más cosas. (riendo)

Jesse Exactamente. Muy bien. Aquí están las tácticas. El correo electrónico es muy fácil. Se pasa por alto. Si ya tienes un boletín informativo por correo electrónico, genial. Envía correos electrónicos. Intenta no ser solo venta, venta, venta. Crea historias. Tendrás una historia en tu correo electrónico. Sí. Probablemente haya algunos cupones y descuentos de los que les informes. Pero en cuanto a la conexión, por ejemplo, si te piden que tus clientes te envíen fotos de ellos usando tu producto, escríbelas y publícalas y dile gracias a quien sea que haya sido. Y eso es solo un ejemplo. Hay un montón de formas diferentes y puedes conectarte a través de las redes sociales, como ya hemos mencionado. Sin embargo, puedes simplemente demostrar que eres un ser humano real. Estas no tienen que ser caras. Por lo general, son un poco más caras. requiere mucho tiempo, Pero eso probablemente te llevará a... a largo plazo El éxito no requiere mucho esfuerzo, requiere un poco de esfuerzo, no mucho dinero.

Richard: Bueno, una de las cosas de las que hemos hablado en el pasado, pero creo que es un buen lugar para hacerlo aquí cuando nos mudamos a nuestro nivel medio Cosas que la gente puede hacer. Con suerte, todo el mundo siempre configura Google Analytics, pero creemos que es especialmente importante cuando intentas averiguar con quién conectarte. Tener Google Analytics configurado y que te diga de dónde vienen las personas, dónde estuvieron primero, en qué páginas aterrizaron. Creo que eso es genial. Al menos configurarlo correctamente. Es el primer año, no estamos en el quinto mes o lo que sea, hay otras ocasiones en las que hablaremos con ellos sobre cosas que pueden hacer específicamente, pero simplemente no puedes volver atrás y obtener los datos más tarde. Así que definitivamente diría nivel medio Aquí puedes configurar Google Analytics.

Jesse: Sí. Y estoy de acuerdo. Es un paso fácil dentro de Google Analytics. Es un nivel medio a uno. Pero sí, no puedes retroceder en el tiempo. No hay un DeLorean aquí para decir, hombre; realmente desearía haber dedicado cinco minutos a configurar esta cuenta para ahora rastrear todo el tráfico. Hay un montón de datos ahí. Casi podríamos hacer un podcast completo sobre lo que haces con Google Analytics. Muy bien. Anótalo. Lo haremos. Lo haremos porque puede ser bueno. Pero no te sirve de nada si no lo conectas. Y así es como lo conectas. Vas a creo que es analytics.google.com. O puedes buscarlo en Google Google Analytics. Es bastante fácil. Muy bien. No dejes que eso te detenga. Configura una cuenta, correo electrónico, contraseña. No sé cuáles son los pasos ahí, pero en algún nivel, obtienes lo que se llama un número UA. Copias y pegas el número UA. Lo ingresas en Ecwid. Está conectado. Estos pasos pueden cambiar porque Google cambia constantemente. Pero en realidad es así de fácil. Creas una cuenta. Obtienes el número UA. Copias y pegas el número UA. Lo ingresas en Ecwid. Ya está conectado. Ese paso está hecho. Marca de verificación. En seis meses, volverás y dirás: "¡Guau! Gracias, Jesse y Rich, por decirme que configurara Google Analytics. Ahora tengo seis meses de datos".

Richard: Ahora toca trabajar en más cosas de las que hemos hablado y algunas de las básicas, pero un poco más avanzadas.

Jesse: Sí. ¿Y sabes qué? Si eres principiante y te saltas esto, lo entiendo perfectamente. Lo comprendo. Ahora vuelve a entrar. Ahora vuelve y hazlo bien. Ponte las pilas y configura Google Analytics.

Richard: Y pantalones de niña grande.

Jesse: Y pantalones de niña grande. Eso suena peor que pantalones de niño grande. ¿Por qué? Así son las cosas, Rich. (riendo)

Richard: Muy bien. Todos están conectados. Están conectados a su Facebook, a su Instagram. Tienen configurado Google Analytics. Y ahora te das cuenta. Vaya, se llama redes sociales porque realmente puedo publicar cosas. Hacer entradas de blog, videos, historias o algún tipo de video divertido sobre tu producto. Creo que crear contenido en redes sociales es probablemente un buen paso aquí.

Jesse: Sí. Siempre es frustrante cuando vemos gente que dice: “Oye, no he tenido ninguna venta. — Vale. ¿Qué hiciste? — No sé. Solo configuré al contador y no he tenido ninguna venta”. Bueno, sí, claro, no tienes ninguna venta. ¿Cómo crees que venden los demás? Hacen contenido y lo ponen por todas partes. Pero nosotros nos vamos a centrar en el contenido para redes sociales. Como ya mencionamos, ya conectaste tu tienda a Facebook e Instagram. Ya estás configurado. Ahora, usa esas redes sociales como lo harías normalmente. Si te vas de vacaciones, te tomas una foto frente a algún lugar emblemático y dices, guau, mírame, bla, bla, hashtag, lo que sea. Y a la gente le gusta. Dicen, guau, eso es genial. Y repites. Haces exactamente lo mismo para Instagram, Facebook. Aquí hay una foto de mi almuerzo. Genial. Aquí hay una foto. Aquí hay un video de un bebé. Ya sabes, lo que sea. Estoy intentando usar cosas aburridas o simplemente normales porque sé que me estás escuchando, tú también puedes hacerlo. Entonces, ¿por qué no puedes hacerlo para tu negocio? Aquí tienes un video de mí haciendo mis productos. Aquí tienes una foto, un video de mí metiéndolos en una caja y añadiendo una nota para mi cliente. O, ya sabes, aquí tienes una nota que me envió un cliente que fue realmente genial, y quiero compartirla contigo. Eso no es un "Compra ahora". Eso es simplemente, hola, soy un negocio. Estoy publicando cosas en redes sociales. Va a llevar un poco de tiempo. No todas las publicaciones van a obtener un montón de me gusta, ventas y comentarios, etc., pero hay que empezar por algún lado.

Richard: Bueno, creo que parte de ello también es volver a pensar en el proceso de ventas en general. Y comienza con la concienciación. Si no saben nada de ti, no te van a comprar nada. Y luego pasa a la consideración. Lo están pensando. Y luego toman una decisión. Así que básicamente son esos tres pasos. Y a veces estás creando contenido que es solo sobre el producto. Esto es lo que a veces hace. Digamos el ejemplo que usas donde estás escribiendo una nota. Así es como funciona el producto, y estás escribiendo una nota para un cliente. Tal vez eso sería que ahora te conocen. Han estado en la página del producto, y ahora ven esto y piensan, oh, guau. No solo me gusta este producto, sino que esta persona parece muy buena, ya que me acaba de mostrar cómo usar los productos. Me mostró cómo empaquetan el producto, y me mostró cómo escribir esta nota genial para uno de sus clientes. Ahora, con suerte, haces eso con todos los clientes una vez que lo hayan visto. (reír)

Jesse: Por cierto, yo no hago eso. Es un buen consejo. Yo no lo hago. Pero deberías.

Richard: Tal vez empieces. Pero la cuestión es que cada uno está en una etapa diferente del proceso de compra. Hay que variar y diversificar el contenido. No siempre se trata solo de vender directamente. Fíjate en lo que hacen algunas de las grandes marcas. Las pocas veces que ves la tele hoy en día, sigues viendo anuncios de grandes marcas. Porque al final, lo que está quedando muy claro es que quién eres y cómo te perciben los demás va a ser mucho más importante. Porque si solo se tratara de lo más barato y rápido, todos sabemos adónde va la gente para eso. Tienes que ser lo que las grandes tiendas no pueden ser: cercano, auténtico y mostrar tu producto de formas que probablemente ellos no se tomarían el tiempo de hacer. Creo que es una muy buena idea.

Jesse: Voy a añadir algo. Hablamos del contenido social, que puede incluir fotos, notas y vídeos. Pero quiero hacer hincapié en los vídeos y, en concreto, en las Historias con mayúscula. Las Historias, por si no lo sabéis, son esos vídeos cortos de Instagram y Facebook. Y ahí es donde se encuentra todo el inventario disponible. Y cuando digo inventario, me refiero al inventario publicitario. No quiero entrar en detalles técnicos sobre publicidad.

Richard: No hay problema. Ya casi llegamos a la parte avanzada.

Jesse Vale. Vamos a llegar a lo más avanzado. Si vas a tomar todos nuestros mensajes sobre fotos y todo eso, hay algo un poco más fácil. Lo entiendo. Yo tampoco quiero esforzarme demasiado algunos días, pero coge tu teléfono. Espera. Vídeo vertical, que tampoco me gusta. Pero ese es el formato de las Historias. Y grabas 15 segundos, 30 segundos, 45 segundos videos, que son Historias con S mayúscula y Historias de amor de Facebook e Instagram.

Richard: De todo, en todos los ámbitos. Incluso las novedades. TikTok y Snapchat lo están haciendo. Pinterest está empezando a usar Stories.

Jesse: Sí. Se trata de Stories, pequeños fragmentos de vídeo. En fin, la respuesta es sí. Crea contenido para redes sociales. El consejo clave, el consejo actual, es crear Stories; más adelante, se pueden promocionar y hay opciones publicitarias, etcétera. Pero primero, acostúmbrate a crearlas porque probablemente las primeras no serán muy buenas. Tendrás que mejorar. Así que crea contenido para redes sociales. Pero el asterisco ahí. La parte resaltada son las Stories.

Richard: ¿Qué opción fácil y viable se les ocurre para aprovechar su tienda actual y quizás atraer más clientes? ¿Alguna idea?

Jesse Sí. Esto es un poco lo opuesto a crear un contexto social. Eso es un trabajo duro. El siguiente es Google Shopping. Este es el más fácil. Lo configuras y te olvidas de él. Lo llamamos medio porque quizás no sea lo primero que hagas desde el primer día porque tienes que gastar dinero en esto. Pero Google Shopping es cuando buscas cosas en Google y ves los productos con las imágenes en la parte superior con los precios. Eso es básicamente Google Shopping. Esos son anuncios pagos. Hay algunos pasos allí que debes seguir para enviarle a Google un feed. Estás pagando por esto, así que solo un aviso si lo querías gratis. Esta no es la parte gratuita, pero se basa en las palabras clave en tus títulos, las palabras clave en tus descripciones, que, si escuchaste antes, ya has estado mejorando. Y luego, cuando las personas escriben el producto que están buscando y resulta que tienes Google Surfaces, esos anuncios en la parte superior. Google Shopping, puedes configurarlo tú mismo. Tenemos feeds disponibles de Ecwid. Puedes configurarlo en Google. Crea una cuenta en el centro comercial, una cuenta de anuncios de Google. También tenemos formas automatizadas de hacerlo. Si esas otras cosas te sonaban extrañas, simplemente hazlo de la manera automatizada. Y está optimizado y es realmente muy, muy elegante. Entonces, si no quieres hacer videos y hacerlo, hazlo, crea contenido. Haz Google Shopping. Porque es fácil ganar dinero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el concepto de Comercio electrónico. Me encanta porque puedes configurar estas cosas y que funcionen durante años y te hagan ganar algo de dinero. Estás pagando por el anuncio. Tienes que pensar en el margen de beneficio y todo tipo de cosas. Pero si no lo has hecho antes, no lo has probado. Prueba Google Shopping. Es probablemente la forma más fácil de conseguir tráfico y ventas, en mi opinión.

Richard: Sí. Y una de las cosas que sé que también queríamos cubrir. Y van a volver casi a las cuestiones sociales: ¿cómo se puede tomar parte del tráfico social, llevarlo de vuelta a su sitio y luego, casi comprometerse otra vez De otra manera, el tráfico sigue siendo el mismo, pero no se siente igual. Y sé que una de las cosas que queríamos cubrir era Facebook Messenger específicamente, a veces incluso usándolo como un widget de chat en vivo. Puedes hacerlo por separado, tener un chat en vivo diferente. Pero en general, Messenger y chat en vivo. Nuevamente, tienes a alguien allí. Claro, y el chat en vivo, nuevamente, tienes a alguien en tu sitio y, con suerte, está buscando comprar algo, ese es un momento fenomenal para hablar con él.

Jesse Por supuesto. Sí, has pagado, has hecho el trabajo y han llegado a tu sitio. Quizás tu descripción no haya sido tan buena, no hayas descrito la sensación que transmite. O algo así como: "Oye, si compro esto ahora, ¿lo recibiré el próximo martes?". Correcto. Así que sí, quieres que miren tu sitio y lean cada página que creaste con tanto esmero, pero solo quieren la respuesta ahora mismo. Y probablemente los hayas visto en muchos sitios web diferentes. Es una pequeña ventana emergente en la parte inferior, generalmente. mano derecha lado. Tiene un pequeño símbolo de Messenger, un pequeño rayo azul. Haz clic en él. Ahora pueden chatear desde su aplicación Messenger a tu aplicación Messenger. Así que ahora lo bueno es que si estás en movimiento, tienes una notificación para que la escuches en tu bolsillo. Alguien te está haciendo una pregunta; puedes responderle de inmediato y hacer una venta allí mismo. ¿Por qué no lo harías, verdad?

Richard: Sí, quiero decir que ha habido, hemos visto varios resultados, diferentes personas en Si el comercio electrónico Durante años lo hemos estado haciendo, pero hay algunos resultados fenomenales con eso. Ahora no entraremos en detalles sobre bots y cosas así porque a veces solo estamos hablando. Alguien te hace una pregunta y tú vas a responderla manualmente tú mismo. Pero esto trae a colación algo de lo que hemos hablado mucho, Jesse, es que todavía tienes que hacer cosas, parece que volvemos a los comienzos del comercio electrónico. Solo recuerdo que mucha gente decía: "Sí, quiero meterme en esto porque no quiero tener que hablar con la gente. No quiero tener que querer hacerlo". Pensemos en esto. Solíamos estar hipnotizados por un televisor que todos veían en la mesa de su sala de estar. Y luego nos hipnotizaron las pantallas de computadora, y ellos quedaron hipnotizados por los portátiles plegables. Ahora tenemos computadoras en nuestros bolsillos, y algunas personas tienen varias, y no solo hay una pantalla en ellas. Hay múltiples pantallas. Tienes todas estas aplicaciones sociales y todas estas otras, pero en realidad es solo que estas personas están pasando el rato en diferentes lugares. Es casi triste si lo piensas, como estas empresas gigantescas, en realidad son solo una aplicación glorificada. Quiero decir, Facebook solo tiene una aplicación en la que un grupo de personas pasa el rato en Instagram, solo un grupo de personas, TikTok, Instagram, todas estas cosas. Entonces tienes a todas estas personas hechas, has hecho los videos. Como dijimos, has hecho historias, has configurado todo esto, y ahora alguien está sentado en tu sitio y te está haciendo una pregunta. Y si no estás aprovechando eso. Y no solo no lo estás aprovechando, sino que es posible que no te estés dando cuenta de que esta es una trama completamente diferente, un canal completamente diferente para que también te comuniques con ellos. ¿Verdad? Entonces ahora no es solo el correo electrónico, no solo te están viendo, y no debe ser desalentador. Es más, cuanto más te vean en otros lugares, te vean en un correo electrónico, te vean en Facebook, te vean en Instagram, hayan visitado tu sitio web, hables con ellos por Messenger, te estarás acercando cada vez más a la venta cada vez que eso ocurra. Y si la venta se concreta, esta es una mejor manera de mantenerlos como clientes. Por eso, recomendamos encarecidamente usar Facebook Messenger o el chat en vivo, preferiblemente en uno de ellos.

Jesse Sí. Y es uno o dos. dos clics Integración. No hay código involucrado. Simplemente conecta tu tienda a Facebook Messenger y aparecerá esa pequeña ventana emergente. Y sí, hay trabajo. He respondido muchos chats y, a veces, me molestan mucho las preguntas porque son como "cuánto cuesta el envío a bla, bla, bla". Está bien. Está bien. Simplemente lo pones en el carrito y lo compruebas tú mismo, pero eso es una venta. Solo aguanta. Sí. Correcto. Puedo quejarme de que esta persona debería saberlo mejor y debería hacer esto, o puedo simplemente responder la pregunta y obtener una venta. Entonces, ¿qué quieres hacer? ¿Quieres quejarte de este idiota del otro lado o simplemente quieres obtener una venta?

Richard: Sé que el siguiente que queríamos comentar también es uno de tus favoritos. Recuerdo la primera vez que lo implementaste; pensaste: "¡Dios mío, es una locura!". Habías hecho todo el trabajo duro, los tenías en el sitio, no habían comprado nada y estaban a punto de irse. ¿Cuál es tu favorito?

Jesse: Bueno, hay un par de opciones. Por cierto, hablando de tanto trabajo duro, me gusta ganar dinero mientras duermo. Me gustan los métodos automatizados. Así que cuando la gente añade cosas, se olvida de lo de Facebook Messenger. Añaden cosas al carrito para comprobar el precio del envío. Tal vez les pareció un poco caro o sonó el teléfono y se olvidaron de lo que estaban haciendo, sea cual sea el motivo por el que no compraron en ese momento. Una vez que han añadido cosas al carrito, que normalmente incluye un correo electrónico, ahora puedes configurar una serie de correos electrónicos automatizados. Así que estoy seguro de que has recibido estos correos electrónicos de otras personas, de otras empresas. Esta es una funcionalidad de "configúralo y olvídate". Tan pronto como alguien lo añade, se llama carrito abandonado, recaptura. Hay un par de personas diferentes usan diferentes términos para ello, pero básicamente, es alguien que puso algo en el carrito de la compra para pagar. No completaron el pago, y ahora pueden recibir una serie de correos electrónicos, tal vez solo un correo electrónico. Creo que lo habitual es una serie de tres correos con el mensaje: «Oye, parece que te olvidaste de algo, bla, bla, échale un vistazo». O tres días después, quizás intensificas el mensaje y ofreces un descuento mayor. Y al quinto día, lanzas tu mejor y más potente oferta. Y estas cosas funcionan, ¿verdad? Sí, de alguna manera contribuyes al spam. Pero es lo que hace la gente. Y te lo digo por experiencia propia: funciona de maravilla. Yo lo haría. Está integrado en Ecwid. Hay otros programas que puedes usar, otros programas de boletines por correo electrónico, pero todos funcionan de forma similar. En fin, ya dejo de dar la lata porque sí, es algo fácil de «configurar y olvidar» que deberías hacer.

Richard: Si pasamos a cosas más avanzadas y pensamos, bueno, las personas que han hecho esto, ahora han estado produciendo contenido, tienen todas sus tiendas conectadas a Facebook, Instagram, tienen configurado Google Shopping, tienen análisis.

Jesse: En este punto ya estás ganando dinero.

Richard: Estás ganando dinero y tienes mucho tráfico. Analicemos algunas de las opciones automatizadas; podrían ser útiles, o tal vez simplemente para la publicidad. ¿Qué harías tú...?

Jesse: Hemos hablado mucho de esto en el podcast. Lo voy a llamar un nivel un poco más avanzado, pero se centra más en el tráfico. Se trata de anuncios de remarketing dinámico de Facebook . Cuando digo Facebook, me refiero a Facebook e Instagram. Así que están en tu tienda. Visitaron un producto; no lo compraron, ¿verdad? Nunca lo añadieron al carrito. No reciben esos correos electrónicos automatizados de los que acabamos de hablar. Solo vieron el producto. Si te has conectado con Facebook, ahora pueden mostrar ese producto dondequiera que vayan en Facebook e Instagram; te garantizo que has visto estos anuncios por todas partes. Pero ahora tienes una señal de que alguien ha estado en la página de tu producto. Probablemente estaban interesados. Vamos a seguir mostrándoles este anuncio durante un tiempo determinado hasta que compren. Se llama remarketing dinámico de Facebook. Es muy fácil de configurar. Puedes hacerlo tú mismo, aunque es un poco más difícil. También tenemos conexiones con terceros que básicamente harán que esto sea igual de fácil y sencillo de lo que esperas de Ecwid. En realidad, es bastante fácil de hacer, pero requiere una cierta cantidad de tráfico mensual. Creo que necesitas alrededor de 60 visitantes al mes en un producto. Normalmente, no se alcanza esa cifra en los primeros meses. De todos modos, lo recomiendo encarecidamente. Repito, es un método que se configura una vez y se olvida. He visto muchas cuentas de Facebook. Sé que esto funciona. Hay, caramba, tantas cosas en las que se opta por la ruta avanzada. Y sé que estamos a principios de año, así que realmente quiero limitarme a un nivel avanzado, porque sé que de muchas de estas cosas avanzadas podríamos hacer tres, cuatro, cinco o seis años de podcasts solo sobre cada una de ellas. Y probablemente ya lo hemos hecho.

Richard: En cierta medida, ya hemos cubierto algunos.

Jesse: Por favor, vuelve atrás y revisa el catálogo anterior. (riendo)

Richard: Pero, ¿qué opinas sobre tener tu propia tienda Ecwid? Llevas tiempo en esto. ¿Qué piensas de los marketplaces o de Amazon?

Jesse: Ya hice un comentario desafortunado sobre Amazon. Jeff Bezos, lo siento, pero no me busques. Amazon es una bestia, pero también puede ser una fuente de tráfico enorme. Así que sí, no conviene ser impersonal; conviene tener una marca personal, pero no te engañes. Amazon es gigantesco. Y si estás listo, es un paso importante. Probablemente deberías considerarlo.

Richard: Especialmente si tienes tu marca bien definida, porque, como ya sabes, probablemente estoy predicando a todos los que me escuchan ahora mismo. Cuando la gente va a Amazon, normalmente va a comprar o a ver las reseñas de algo específico que quiere comprar. En realidad, no vas a Amazon y simplemente deambulas por ahí e intentas hacer contactos. Sí. No es una red social. No estás ahí para descubrir; no sé cómo dije esa palabra. No estás ahí para descubrir productos. Normalmente sabes exactamente lo que quieres. Así que, si hiciste muchas de estas cosas para principiantes y... nivel medio cosas ya, como construir tu marca, construir tu seguimiento, construir a estas personas, también puedes estar Vender en Amazon También. No lo dije para decir la misma palabra, sino más bien como un juego de palabras. Deberías hacer ambas cosas.

JesseSí, estoy totalmente de acuerdo. Ahora lo ponemos en la sección avanzada porque tienes que estar preparado. Tus imágenes tienen que ser realmente buenas para Amazon, porque la gente está pasando por esto muy rápido. servicios de atención al cliente Tiene que ser realmente bueno porque las reseñas lo son todo en Amazon. Probablemente necesites tener inventario en Amazon, para que lo obtengan rápido. Tienes la designación Prime. Tienes que estar listo para Amazon. No lo sé. Pongo listo entre comillas porque podrías pensar que estás listo desde el principio. Y si vendes productos que están en la escala más baja, en el punto de precio más bajo, es posible que quieras ir allí antes. Depende de dónde estés. Pero Amazon es como nadar con tiburones, ¿verdad? Puede ser tu amigo, pero puede ser un poco peligroso. Pero hay un montón de ventas por hacer. Algunas personas tienen una relación de 10 a 1 entre Amazon y sus Comercio electrónico. Para algunas personas, el 25 % de sus ventas proviene de Amazon. Depende de dónde se encuentre. Pero cuando esté listo, consulte Amazon a nivel avanzado. Tenemos podcasts completos al respecto. Tenemos opiniones al respecto. Pero prepárese y comience a abordar Amazon. Tenemos una sincronización con él. También será bastante fácil. Será fácil sincronizar sus productos con Amazon y estará listo para funcionar.

Richard: Otro tema que queríamos tratar, y que probablemente sea el más aburrido, es el aumento de casos, así que vale la pena mencionarlo. Se trata específicamente del mundo de los pagos alternativos. Lo has hecho todo bien, y simplemente alguien quiere pagar de una forma diferente a la tuya.

Jesse: Sí. Probablemente te registraste en PayPal, Square, Stripe, algunos de los proveedores de pago más comunes. Esto podría ser una novedad para el mundo de los podcasts, pero tenemos una integración con Afterpay. Así que, una vez que tengas esta integración, puedes hacer cuatro pagos a plazos. Es muy útil si te diriges a un público más joven o si tienes un precio más elevado. Hay gente que simplemente dice: "No, no voy a pagar por adelantado. Solo pagaré con Afterpay". Claro. Es fácil de añadir a tu tienda. Échale un vistazo. Es muy, muy popular en Australia. Para los oyentes australianos, lo tenemos.

Richard: Brasil también.

Jesse: En Brasil, no sé si tienen Afterpay, pero casi siempre pagan a plazos.

Richard: Oh, claro. Se trata de cosas por entregas. Échale un vistazo.

Jesse: Por cierto, y hablando de eso, también tenemos crédito de PayPal. Siempre ha estado disponible. El crédito de PayPal es prácticamente lo mismo. Así que, si ya tienes una cuenta de PayPal, o si usas otra plataforma y quieres añadir PayPal, échale un vistazo.

Richard: ¿La gente todavía envía cheques? (riendo)

Jesse: Vaya, no sé. Creo que recibo uno o dos al año, pero la verdad es que baja. De hecho, podrías obtener, hablando de pagos alternativos, ¿verdad? Si estás en un país donde el efectivo a demanda es el estándar, lo tenemos. Si quieres aceptar cheques, tenemos esa capacidad. De hecho, veo esto mucho cuando la gente cambia a un plan inferior; dicen: "Oh, no teníais tal y cual método de pago". Bueno, sí, lo teníamos. Obviamente, estamos en EE. UU., así que hablamos mucho de Stripe, PayPal, Square. Y eso suele estar bien en gran parte del mundo angloparlante, pero tenemos como 50 o 60 proveedores de pago diferentes y solo tienes que comprobarlo, ¿no? Vi a alguien el otro día diciendo: "Oh, no tenéis ideal". Sí, lo tenemos. Tenemos proveedores de pago en todos los países. Si tienes una necesidad muy particular, también podemos desarrollarla, así que compruébalo. Pero sí, si estás listo, podrías considerar añadir un proveedor de pago alternativo además de tu proveedor de pago habitual. Sí. Es un poco aburrido, Rich, pero esto es como, oye, ya lo estás haciendo genial. Estás haciendo algunas ventas, y luego te das cuenta de que, "Ah, ¿quieres decir que si agrego este proveedor de pago, podría obtener un 20% más de ventas?". ¿Lo harías? Sí. ¿Por qué no? Bueno, en fin, échale un vistazo, es un nivel un poco más avanzado. Sí.

Richard: Lo siguiente de lo que queríamos hablar en cuanto a lo avanzado es, digamos, a falta de una forma rápida de resumirlo, algo así como exprimir el contenido. ¿Cómo se puede exprimir el contenido que se ha creado anteriormente? Algunas de estas soluciones serán diferentes.

Jesse: Me dedico al marketing digital. Así que este tema está más dentro de mi especialidad. Ya hemos hablado de esto en el podcast completo. Lo hemos comentado con Matt y Joe. Así que pueden volver a escuchar esos episodios, pero se trata de anuncios de Facebook e Instagram. Se trata de hacerlo uno mismo. Hablamos de los anuncios dinámicos de Facebook. Es un sistema de "configurar y olvidarse". No es necesario anunciarlos. Los anuncios de Facebook e Instagram son los que puedes usar, los anuncios sociales que escuchaste al principio, has creado varias publicaciones, has creado todas las historias, y ahora quieres empezar a promocionarlas. Así que quieres promocionarlas. Y aquí es donde entras en el Administrador Comercial de Facebook del que hablamos. Supongo que hay algo de arte en esto. Voy a intentar que no dure más de un minuto. Facebook tiene muchísimos datos de todo el mundo. Una vez que empiezas a tener una audiencia, se llama audiencia similar. Simplemente saben, basándose en ciertas señales, quiénes son otras personas que se parecen a tus clientes actuales, y pueden dirigirles anuncios. Hay muchas maneras diferentes de hacerlo. Así que puedes crear anuncios que puedan atraer a personas que se parezcan a tus clientes actuales, o puedes impulsar tus publicaciones que se parezcan a tus clientes actuales y luego, y luego, y luego un poco haciendo esto, el siguiente nivel es el retargeting. Ahora quieres enviar anuncios a personas que ya han visitado tu sitio o ya han visitado tu página o que son amigos de tu página. Hay varias maneras diferentes en las que puedes retargetearlos, retargetear anuncios para ellos. Eso podría llamarse nivel dos, que podría llamarse tráfico caliente. Cada uno tiene diferentes términos para esto, pero se trata de hacer que tu juego de Facebook funcione. Luego está otro conjunto de anuncios, personas que ya te han comprado. Quieres mostrarles anuncios nuevamente y luego. Y tal vez eso puede basarse en el producto que ya compraron o agregar productos. O si es algo que se usa a cierta tasa, podrías decir, tres meses después, van a recibir anuncios similares, pero no es solo el producto. Tienes que poner un poco más de trabajo en estos. El anuncio tiene que ser elaborado, o haces las historias. Pero todo, podrías conseguir una agencia, podrías hablar con Facebook, Facebook tiene representantes. Así que una vez que empieces a gastar dinero con Facebook, atiende sus llamadas, te envían correos electrónicos, te llaman. Esos consejos son muy útiles. Pero esto es más bien una vez que empiezas, esto requiere un poco de tiempo y esfuerzo para experimentar en el backend de Facebook para obtener más y más tráfico basado en las ventas que ya has tenido. Entonces Rich, ¿debería cortar eso en el punto apropiado?

Richard: Genial. Como dijimos hace unos minutos, de hecho un par de veces en este podcast, podríamos profundizar en un montón de estas cosas. De lo que se trata realmente es de repasar una lista de verificación para ustedes. Diciendo esto al principio del año. Ojalá hubiera hecho algunas de estas cosas el año pasado, pero no era necesario avanzar en algunas de ellas. Ahora pueden ver cómo incluso en los niveles iniciales, las cosas necesitan repetirse y mejorarse. Como las fotos, a medida que empiezas a crear contenido, vas a empezar a ser cada vez mejor en la creación de contenido. Así que eso se volverá más fácil. Pero nunca te detienes. Si vuelves al podcast también, verás que normalmente hay un canal principal del que la gente obtiene tráfico. No recuerdo el nombre del de la barbacoa, pero tenemos YouTube para Chuck Wagon. Tenemos Instagram para flores y Kissed by a Bee. Y tenemos tantos clientes que no todos usan la misma plataforma de redes sociales. Y aquí hemos hablado principalmente de Facebook e Instagram, pero una vez que hayas hecho lo básico y tus funciones, vale la pena al menos probar otros canales ahora y pasar a otras redes sociales. Porque me río incluso cuando hablan de Twitter, y pienso para mí mismo, creo que ya lo mencioné en el podcast, como ¿cómo pueden ponerle las cosas tan difíciles a una empresa que tiene como 250 millones de usuarios activos mensuales? Bueno, tal vez comparado con esta otra, pero no sé si estás escuchando este podcast ahora mismo, ¿te gustaría que 250 millones de personas vieran tu tienda? Por supuesto. Creo que lo avanzado sería, ¿cómo revisas algunas de estas otras plataformas, pero tratando de perder demasiado tiempo en ellas? Sé que esa va a ser la parte más difícil es cómo pasar suficiente tiempo allí para obtener información real y cuándo tal vez no deberías estar allí.

Jesse Sí. Diré lo que dijiste de una manera diferente. Dominar una plataforma, ¿cierto? Como primero, sí. Entonces, todo lo que mencionamos aquí probablemente era dominar el lado de Google, el lado de Facebook, Instagram. Cualquiera de los que aún no hayas hecho, haz el otro. Esos siempre serán los dos grandes, los tres grandes si quieres, piensa que Facebook e Instagram son diferentes, pero domínalos. Este es bueno para este año. Descubrí un tiempo en el que vas a dedicar un mes o dos a una de las otras grandes plataformas. Una de las otras, sí, es YouTube o Pinterest o Snapchat o TikTok. TikTok es real. Oye, más vale que seas atractivo para la gente más joven aquí. Esa es la que está en ascenso. De todos modos, no entraremos en cada una de esas plataformas porque tenemos un podcast sobre la mayoría de ellas. Pero la idea es tomar lo que has aprendido en otra plataforma y ver si puedes aplicarlo en la nueva, pero va a ser diferente. Así que va a ser lo mismo pero un poco diferente. Como YouTube. Vale. Mientras haces vídeos, tienes que captar la atención de la gente en los primeros segundos. Dije que no entraría en detalles, pero sí, quieres hacer algo más cinco minutos Contenido. En el mundo de Pinterest, probablemente usarás algo de edición de fotos para crear una imagen más alta. Snapchat es una bestia en sí misma y TikTok. Será mejor que tengas tu meme y tu juego de hundir los labios. No sé si lo tengo para TikTok, pero solo digo que cada uno tiene sus propios matices que debes llevar a esa plataforma. Pero como dijiste, no quieres perder demasiado tiempo allí, pero vas a encontrar el equilibrio adecuado allí.

Richard: Sí, y creo que mucho de eso se reduce a lo que hablamos antes en el podcast. Se trata simplemente de conocer realmente a tus clientes. Si estás hablando por teléfono o enviando un correo electrónico y le preguntas a la gente, o si les dices que usen este hashtag en particular, cualquiera que use este hashtag te enviará un mensaje directo con este cupón o algo así. Sabes qué, estoy inventando algo ahora. Pero lo entiendes. Con el tiempo, puede que descubras que quizás no tengas la edad de la gente en TikTok, pero tu producto puede ser perfecto para la gente. Puede que tu hija lo haga, o tu hijo lo haga. O nadie hace ningún lip hundimiento, y tienes un juguete que intenta sincronización de labios. ¿Sabes a qué me refiero? Es, "¿Dónde está tu audiencia?" Porque de eso es de lo que realmente estamos hablando. ¿Dónde está tu audiencia? Y luego, ¿qué tipo de cosas quieren ver? ¿En qué pasan su tiempo y algo bueno, algo triste, lo que sea? Mucha gente pasa tiempo en estas plataformas. Así que puedes luchar contra eso o puedes aceptarlo. Y solo estamos diciendo que probablemente deberías aceptarlo. Pero empieza con una cosa. Trabaja hasta que funcione bien. Conoce a tus clientes, mejora tus fotos, mejora tus descripciones, mejora tus anuncios, mejora tu conocimiento. La gente está constantemente siendo interrumpida y distraída. Apagan sus computadoras en el trabajo. Esa podría haber sido la razón por la que la venta no se realizó. El jefe simplemente estaba de paso. Como si hubiera tantas formas. Entonces, para poder volver a comercializarlos o reutilizar cosas que has tomado en algún lugar y las has usado en otro lugar, simplemente sigue sumergiéndote, sigue sumergiéndote y concéntrate en esa marca y en esa conexión con tus clientes. Y creo que a finales de 2020, definitivamente verás tu negocio y avanzarás con seguridad.

Jesse: Rich, ese fue un buen resumen de muchas de las cosas de las que hablamos. Si nos estás escuchando, nuestro objetivo aquí es ayudarte con esto. Te hemos dado un montón de consejos que puedes aplicar, pero no podemos estar a tu lado. No podemos obligarte a hacerlo. No podemos obligarte a iniciar sesión en estos sitios. Tienes que tomar esa decisión de hacerlo. Tuvimos nuestra resolución aquí, y vamos a poner esto en una lista de verificación. Así que ve a ecwid.com/blog/podcast, encontrarás nuestro programa de 2020. Y habrá una lista de verificación allí, para que puedas elegir las que creas que puedes hacer. Si quieres hacerlas todas, toma una foto, envíanosla por redes sociales, y tal vez sigamos nuestro propio consejo y le digamos a la gente en redes sociales: "Oye, mira quién hizo esto". Así que sí, es un año nuevo, ¡vamos a por ello! Rich, ¿qué piensas aquí? ¿Algún otro comentario final?

Richard: No, diría que probablemente en general, uno de los comentarios que acabas de hacer. Deseamos poder ayudarlos a todos, y es cierto. Lo hacemos. Pero hay una forma en que podemos ayudarlos a muchos de ustedes, y es si van a ecwid.com/blog/podcast y luego eligen cualquier podcast y se dirigen al podcast específico de ese día. Así que podría estar escuchando, podría estar al final de este. Ahora mismo, si están en esa página, claro que tendrán que ir, de nuevo, a equid.com/blog/podcast. No lo encontrarán en su reproductor de podcasts. Pero si hacen eso y se desplazan hasta el final, verán un botón que dice "Cuéntanos por qué", y esa es una forma en que realmente podemos ayudarlos como comerciantes. Podemos sentarnos con ustedes y ayudarlos específicamente. Podemos contar con todos ustedes, pero quienes estén dispuestos a completar el formulario, no se preocupen, no es ningún test de coeficiente intelectual ni nada por el estilo. Es muy sencillo, y así es como conseguimos que nuestros clientes de Ecwid participen en el programa. Nos encanta, y probablemente sea más divertido que cualquiera de nuestros podcasts, porque nos encanta escuchar sus comentarios y ver cuánto les ha ayudado en sus negocios. Eso es todo. Aprovechen la oportunidad.

Jesse: Es un pequeño desafío. Me gusta. Muy bien. Es 2020, año nuevo, vida nueva, negocio nuevo, ¡a por la lista de tareas, a por ello!