WhatsApp is one of the most popular messaging platforms στο Ιντερνετ. Αν και ανήκει στο Facebook, έχει επιτύχει τη διεθνή δημοτικότητα από μόνη της. Εκτός από την εξαιρετική επιλογή ανταλλαγής μηνυμάτων από άτομο σε άτομο, Το WhatsApp προσφέρει επίσης μια γέφυρα για επιχειρήσεις που επιθυμούν να αλληλεπιδράσουν καλύτερα με τους πελάτες στο σπίτι τους.
Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp για την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου, για να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών σας σε ένα νέο επίπεδο.
Σε αυτό το post:
- Τι είναι το WhatsApp Business?
- Πλεονεκτήματα του WhatsApp Business
- Περιορισμοί στο WhatsApp Business
- Πώς να ρυθμίσετε το WhatsApp Business
- WhatsApp για στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου
Τι είναι το WhatsApp Business?
Ξεκίνησε μέχρι την αρχή 2009, Το WhatsApp είναι μακράν η πιο δημοφιλής εφαρμογή για κινητά στον κόσμο, με πάνω από δύο δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες κάθε μήνα.
Είναι διαθέσιμο σε περισσότερο από 180 χώρες και 60 διαφορετικές γλώσσες.
Όλη αυτή η κίνηση αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία για τις επιχειρήσεις - ειδικά τις μικρές επιχειρήσεις και τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου όπως η δική σας - να εμπορεύονται τα προϊόντα τους, generate leads and interest, χτίστε την επωνυμία σας, και ακόμη και αύξηση των πωλήσεων.
Τον Ιανουάριο 2018, Το WhatsApp ξεκίνησε μια παραλλαγή της εφαρμογής που ονομάζεται WhatsApp Business, προορίζεται για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που θέλουν να αξιοποιήσουν την αξιοσημείωτη δημοτικότητα και χρήση του WhatsApp.
“Είμαστε ενθουσιασμένοι που έχουμε βοηθήσει εκατομμύρια επιχειρήσεις να αναπτυχθούν. Για παράδειγμα, στην Ινδία, Η μάρκα γυαλιού με έδρα τη Μπανγκαλόρ Glassic μας είπε αυτό 30 τοις εκατό των νέων πωλήσεών του δημιουργούνται μέσω του WhatsApp Business,"- WhatsApp ανακοίνωσε σε μια ανάρτηση ιστολογίου.
Τι σημαίνει όλα αυτά για εσάς? Κυρίως ότι το WhatsApp Business είναι ένα δοκιμασμένο και αληθινό κανάλι για την ανάπτυξη μιας μικρής επιχείρησης, και αφήνετε έναν τόνο χρήματα στο τραπέζι εάν δεν το εκμεταλλεύεστε στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Πριν βυθίσουμε στο how-tos, ας ρίξουμε μια γρήγορη ματιά στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτής της δημοφιλούς πλατφόρμας συνομιλίας.
Πλεονεκτήματα του WhatsApp Business
Εκτός από την κολοσσιαία δημοτικότητα του WhatsApp για συνομιλία με φίλους και μέλη της οικογένειας, Οι πελάτες σας πιθανώς αλληλεπιδρούν επίσης με επιχειρηματικούς λογαριασμούς όπως οι δικοί σας. Ακολουθούν μερικά πλεονεκτήματα από τη χρήση της επιχειρηματικής έκδοσης της εφαρμογής για το κατάστημά σας ηλεκτρονικού εμπορίου:
- Εμφάνιση του καταλόγου σας: Υπάρχει μια ενότητα στο προφίλ της επιχείρησής σας όπου μπορείτε να προβάλλετε τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες σας μαζί με σύντομες πληροφορίες, όπως οι τιμές, φωτογραφίες, και έναν σύνδεσμο προς την κάρτα προϊόντος στον ιστότοπό σας.
- Εξοικονομήστε χρόνο με προκαθορισμένες απαντήσεις: Η πλατφόρμα σάς επιτρέπει να δημιουργείτε προκαθορισμένα μηνύματα για να απαντήσετε σε ορισμένες από τις συχνές ερωτήσεις των πελατών σας. Απλώς πατήστε "/" για να επιλέξετε μια γρήγορη απάντηση και αποστολή.
- Τμηματοποιήστε τους πελάτες σας: Μπορείτε να οργανώσετε τις επαφές ή τις συνομιλίες σας με ετικέτες για εύκολη ανάκτηση. Συν, μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε τις συνομιλίες σας με φίλτρα για ταξινόμηση κατά μη αναγνωσμένα μηνύματα, ομάδες, ή λίστες μετάδοσης.
- Δημιουργήστε λίστες διανομής: Το WhatsApp Business σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε λίστες μετάδοσης για να διανείμετε το ίδιο μήνυμα σε πολλούς χρήστες με μία κίνηση.
- Λήψη στατιστικών: Το WhatsApp δημιουργεί επίσης αναφορές για βασικές μετρήσεις, όπως ο αριθμός των μηνυμάτων που αποστέλλονται, παραδόθηκε, και διαβάστε, που μπορεί επίσης βοηθήστε την κατανόηση της συμπεριφοράς και των αναλυτικών στοιχείων των πελατών.
Μπορείτε να αλληλεπιδράσετε ακόμη περισσότερο με τους πελάτες σας στέλνοντάς τους ένα μήνυμα χαιρετισμού ως εισαγωγικό καλωσόρισμα όταν φτάσουν για πρώτη φορά. Και για το χρόνο που βρίσκεστε μακριά από το τηλέφωνό σας, χρησιμοποιήστε μηνύματα μακριά για να υποδείξετε πότε θα επιστρέψετε και θα απαντήσετε σε μηνύματα.
Περιορισμοί στο WhatsApp Business
Όπως με οποιοδήποτε κανάλι μάρκετινγκ (ή σχεδόν οτιδήποτε στη ζωή), υπάρχει περιθώριο βελτίωσης. Εδώ είναι μερικά μειονεκτήματα στο WhatsApp Business:
- Εξαιρετικά βασικός αυτοματισμός: Οπως αναφέρθηκε, μπορείτε να ορίσετε ένα μήνυμα καλωσορίσματος και εκτός, που είναι χρήσιμο. Ωστόσο, αν θέλετε να ενσωματώσετε ένα chatbot για προηγμένες λειτουργίες (όπως εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων, εγκατέλειψε την ανάκτηση καλάθι, και τα λοιπα.), θα πρέπει να αποκτήσετε το API επιχειρήσεων WhatsApp (που προσανατολίζεται περισσότερο στις μεγαλύτερες επιχειρήσεις). Καλά νέα για εμπόρους Ecwid: μπορείτε εύκολα να ρυθμίσετε το WhatsApp bot με το Πρόσθετο WhatsApp από το Ecwid App Market.
- Απαιτείται ξεχωριστός αριθμός: Για να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp Business, πρέπει να έχετε έναν ξεχωριστό αριθμό τηλεφώνου διαθέσιμο (ή να είστε πρόθυμοι να μετατρέψετε τον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη WhatsApp σε επαγγελματικό λογαριασμό) καθώς κάθε εφαρμογή απαιτεί έναν μοναδικό αριθμό τηλεφώνου - ένα πιθανό εμπόδιο εάν σκοπεύατε να παραχωρήσετε πρόσβαση σε άλλα μέλη της ομάδας σας.
Τούτου λεχθέντος, Αυτοί οι περιορισμοί είναι ελάχιστοι σε σύγκριση με τα οφέλη του Whatsapp για την επιχείρησή σας. Και λαμβάνοντας υπόψη ότι η πλατφόρμα είναι δωρεάν για χρήση, και σας δίνει τη δυνατότητα να συνδεθείτε με τους πελάτες με τους όρους τους, Δεν υπάρχει κανένα πραγματικό μειονέκτημα στη δοκιμή του WhatsApp ως μέσου για να αξιοποιήσετε μια μνημειώδη παγκόσμια βάση χρηστών.
Πώς να ρυθμίσετε το WhatsApp Business
Για να ξεκινήσετε με το WhatsApp Business, κατεβάστε την εφαρμογή και προσθέστε τον αριθμό τηλεφώνου σας, όπως ακριβώς θα κάνατε με το WhatsApp Messenger.
Επόμενο, δημιουργήστε ένα προφίλ για την επιχείρησή σας προσθέτοντας το όνομα της εταιρείας σας, εικόνα λογοτύπου, βιο, και τα στοιχεία επικοινωνίας (ιστοσελίδα και προφίλ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης). Εάν λειτουργείτε από φυσικό χώρο γραφείου ή κατάστημα από τούβλα και κονίαμα, μπορείτε επίσης να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας.
Και αυτό είναι! Τώρα είστε έτοιμοι να επικοινωνήσετε πιο αποτελεσματικά με τους πελάτες σας και αναπτύξτε την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Δεν είστε σίγουροι πώς να κάνετε το επόμενο βήμα εδώ? Θα σας δείξουμε πώς.
WhatsApp για στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου
Παρόλο που ενδέχεται να μην μπορείτε να δημιουργήσετε μεγάλο αριθμό απευθείας πωλήσεων από το WhatsApp Business, η πλατφόρμα μπορεί να είναι ένα καταπληκτικό εργαλείο για τη δημιουργία μιας κοινότητας πιστών πελατών, και δημιουργήστε την προβολή της επωνυμίας σας.
Σκεφτείτε το ως μια πλατφόρμα προσανατολισμένη προς φιλικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας - ένα μέρος για να απαντήσετε στα ερωτήματά τους, προσφορά υποστήριξης, προωθήστε δημοφιλή προϊόντα, λάβετε σχόλια και κριτικές, και ούτω καθεξής.
Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς μπορούμε να κάνουμε όλα αυτά και αύξηση της αξίας ζωής των πελατών (CLV) σαν άποτέλεσμα.
Αξιοποιήστε το ως κανάλι εξυπηρέτησης πελατών
Ένα από τα μεγαλύτερα προνόμια του WhatsApp είναι ότι μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε ένα γρήγορο, άνετος, και άμεση γραμμή επικοινωνίας μεταξύ εσάς και των πελατών σας. Αυτό το καθιστά ιδανικό εργαλείο για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών σας και οι δύο προ- και δημοσίευση- εμπορικός.
Για παράδειγμα, Ζέλμπερι, ένας πακιστανός λιανοπωλητής μόδας με κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, ήθελε μια ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με τους πελάτες της - οι περισσότεροι από τους οποίους είναι γυναίκες μεταξύ των ηλικιών 25 και 45, που είχαν συνηθίσει να χρησιμοποιούν εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Καθώς το WhatsApp χρησιμοποιείται ευρέως στο Πακιστάν, Ο Zellbury αποφάσισε ότι ήταν η σωστή επιλογή για αλληλεπίδραση με πελάτες και επίλυση των ερωτημάτων τους.
Οι πελάτες θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες WhatsApp της επωνυμίας για να μάθουν σχετικά με την κατάσταση παραγγελίας προϊόντων, εγγραφή καταγγελιών, ζητήστε επιστροφές χρημάτων, ελέγξτε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, λάβετε πληροφορίες για την τιμή και την τοποθεσία του καταστήματος, και ακόμη και βολικά να κάνετε παραγγελίες (όπως φαίνεται παρακάτω).
Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή ως κανάλι εξυπηρέτησης πελατών, Ο Zellbury βίωσε ένα 15% αύξηση των τιμών κλήσεων, ένα 67% αύξηση της ικανοποίησης των πελατών, και ένα 75% αύξηση της παραγωγικότητας του παράγοντα.
Τελικά, 78% της αλληλεπίδρασης των πελατών τους μετανάστευσαν στο WhatsApp, αποδεικνύοντας ότι οι πελάτες τους το θεωρούσαν χρήσιμο κανάλι εξυπηρέτησης.
Σημειώστε ότι ενώ η μάρκα χρησιμοποίησε ένα chatbot AI, πέτυχαν εκπληκτικά αποτελέσματα κυρίως επειδή συνήθιζαν να απαντούν στα μηνύματα των πελατών το συντομότερο δυνατό.
στην πραγματικότητα, ο ο μέσος πελάτης αναμένει επωνυμίες για να τους βοηθήσουν 5 λεπτά στο τηλέφωνο και λιγότερο από μία ώρα στα κοινωνικά μέσα, που σημαίνει ότι η γρήγορη επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας. Και το μαντέψατε: Το WhatsApp είναι ιδανικό για αυτό.
Μοιραστείτε ενημερώσεις και νέα
εκτός αλληλεπιδράσεις υποστήριξης πελατών, Η υπηρεσία WhatsApp είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μοιράζεστε ενημερώσεις εταιρειών ή προϊόντων, Νέα, και σχετικές προσφορές με τη βάση πελατών σας.
Αλλά φροντίστε πρώτα λάβετε τη συγκατάθεση των πελατών (γνωστή και ως συμμετοχή) προτού αρχίσετε να τους στέλνετε διαφημιστικά μηνύματα, ρωτώντας τους μεμονωμένα κατά την εναρκτήρια συνομιλία.
Ένας αποτελεσματικός τρόπος για να προσελκύσετε περισσότερες εγγραφές είναι να εκτελέστε μια εκστρατεία ΔΕΗ χρησιμοποιώντας τις Διαφημίσεις Facebook και συγχρονίστε το με τον λογαριασμό σας στο WhatsApp Business. Αφού το κοινό σας κάνει κλικ στη διαφήμιση, ένα πλαίσιο συνομιλίας WhatsApp ανοίγει αυτόματα.
Μπορείτε να ενθαρρύνετε τις επιλογές συμμετοχής υπόσχοντας αποκλειστικές προσφορές (χωρίς spam!), φιλοξενώντας ένα giveaway, ή προσφέροντας έναν συναρπαστικό μαγνήτη μολύβδου (όπως ένα ηλεκτρονικό βιβλίο ή cheatsheet προϊόντος).
Μόλις έχετε τη συγκατάθεσή τους, είναι καλή ιδέα να μοιραστείτε άμεσα περιεχόμενο όπως το δικό σας τελευταίες δημοσιεύσεις ιστολογίου, χρήσιμα γραφήματα, διαδραστικά κουίζ, ή βίντεο YouTube. Αυτός είναι ένας τρόπος να προσθέσετε αξία στην αλληλεπίδρασή τους με το κατάστημά σας, αντί να τους βομβαρδίζεις με προσφορές.
Για να μοιραστείτε ενδιαφέρουσες ενημερώσεις και νέα σχετικά με την επιχείρησή σας, χρησιμοποιήστε την κατάσταση WhatsApp: δημοσιεύσεις που εμφανίζονται σε ξεχωριστή καρτέλα και διαρκούν για 24 ώρες (όπως το Instagram Stories).
Σκεφτείτε να δημιουργήσετε ένα ξεχωριστό στρατηγική περιεχομένου κοινωνικών μηνυμάτων για τις ομάδες WhatsApp σας και ενθαρρύνετε τη διατήρηση πελατών αποκλειστικά, ή ακόμα καλύτερα, εξατομικευμένες προσφορές.
Χρησιμοποιήστε το για τμηματοποίηση
Όπως αναφέραμε νωρίτερα, το WhatsApp Business σάς επιτρέπει να οργανώνετε τις επαφές των πελατών σας με ετικέτες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διαφοροποιήσετε τους πελάτες σας και να τους στείλετε προσαρμοσμένα μηνύματα βάσει διαφορετικών κριτηρίων.
Πηγή: Μεσαίο
Για παράδειγμα, εάν έχετε πολλαπλές προσωπικότητες αγοραστών - όπως επαγγελματίες και φοιτητές - μπορείτε να τις τμηματοποιήσετε χρησιμοποιώντας ετικέτες και να στείλετε προσαρμοσμένα μηνύματα σχετικά με τα είδη των προϊόντων που μπορεί να τους ενδιαφέρουν περισσότερο.
Μην ξεχάσετε τη σήμανση κύκλου ζωής: οι πελάτες σε διαφορετικά στάδια του ταξιδιού του αγοραστή απαιτούν διαφορετικό περιεχόμενο. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να στείλετε συγκρίσεις προϊόντων σε αυτές που βρίσκονται στο στάδιο της απόφασης, ενώ ενδέχεται να στείλετε πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει κάτι για να εγγραφούν στο πρόγραμμα αφοσίωσής σας.
Προωθήστε τα αστέρια σας
Μπορεί να έχετε έναν τεράστιο κατάλογο προϊόντων προς πώληση στο κατάστημά σας ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά είναι καλύτερο να μην υπερφορτώνετε το προφίλ της επιχείρησής σας στο WhatsApp με πάρα πολλά πράγματα ταυτόχρονα.
αντι αυτου, Πάρτε το WhatsApp ως ευκαιρία να προβάλλετε μόνο τα πιο δημοφιλή προϊόντα ή αυτά με τα μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους.
Εάν έχετε συμπληρωματικά προϊόντα, σαν να πουλάτε κάμερες και κάρτες SD, μπορείτε να δοκιμάσετε να τα προσφέρετε ως πακέτο.
Συλλέξτε σχόλια
Αναρωτηθήκατε ποτέ ποιοι τομείς της επιχείρησής σας χρειάζονται βελτίωση? Ή, εάν οι πελάτες σας είναι ευχαριστημένοι με την αγορά τους και προτείνουν το κατάστημά σας σε άλλους?
Σταμάτα να μαντέψεις, και επενδύστε στη λήψη συγκεκριμένων απαντήσεων σε αυτές τις ερωτήσεις συλλέγοντας σχόλια απευθείας από τους πελάτες σας. Ζητώντας ανατροφοδότηση, όχι μόνο μπορείτε καλύτερα να στοχεύσετε τομείς βελτίωσης, αλλά δείχνετε επίσης στους πελάτες σας ότι εκτιμάτε τη γνώμη τους. Αυτό βοηθά στη δημιουργία μιας ισχυρής εικόνας της επωνυμίας.
Ωστόσο, Η συλλογή σχολίων και σχολίων δεν είναι εύκολο επίτευγμα. Μετά την αγορά τους, οι περισσότεροι πελάτες δεν θα ενοχλούν το άνοιγμα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούν έλεγχο. Και μόνο ένα μέρος αυτών που κάνουν κλικ θα κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας για να γράψουν κάτι - εκτός εάν πρόκειται για μια εξαιρετικά κακή εμπειρία.
Οι πελάτες συνήθως δεν πειράζουν να γράψουν μια κριτική, αλλά αποθαρρύνονται από την προσπάθεια που περνά στη διαδικασία.
Εξαλείψτε αυτήν την τριβή δημιουργώντας και κοινοποιώντας ένα μήνυμα προτύπου αιτήματος αξιολόγησης μέσω WhatsApp. Επειτα, το μόνο που πρέπει να κάνει ένας πελάτης είναι να απαντήσει στο μήνυμα για να αφήσει μια κριτική - η οποία μπορεί να είναι μια γρήγορη επένδυση ή μια περίπλοκη παράγραφος - η επιλογή!
Σκέψου το: ως καταναλωτής, Δεν είναι πιο πιθανό να μοιραστείτε σχόλια εάν πρόκειται απλώς για απάντηση σε ένα κείμενο, ή ηχογράφηση ενός σύντομου άμεσου μηνύματος?
Μόλις συλλέξετε μερικές κριτικές, μην ξεχνάτε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε θετικά σχόλια και κριτικές ως κοινωνική απόδειξη στο κατάστημά σας αύξηση των πωλήσεων.
Αυξήστε τις παραπομπές σας
Εάν υπάρχει μια "μυστική σάλτσα" για να χαράξετε την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου σας, είναι χτισμένο από στόμα σε στόμα (γνωστός ως παραπομπή) εμπορία.
Είναι πιο πιθανό να αγοράσετε ένα προϊόν επειδή συναντήσατε μια διαφήμιση στο Διαδίκτυο - ή επειδή ο καλύτερος φίλος σας το πρότεινε σε εσάς? Το τελευταίο, φυσικά!
“Οι άνθρωποι επηρεάζουν τους ανθρώπους και δεν υπάρχει ισχυρότερη επιρροή από μια πρόταση ενός αξιόπιστου φίλου,»Λέει ο Mark Zuckerberg. «Μια αξιόπιστη παραπομπή επηρεάζει το κοινό-στόχο σας περισσότερο από το πιο ισχυρό μήνυμα μετάδοσης. Μια πιστή παραπομπή είναι το Άγιο Δισκοπότηρο του μάρκετινγκ.”
Με απλά λόγια, οι παραπομπές λειτουργούν. Μεγάλη στιγμή. Και το WhatsApp είναι ένα ιδανικό κανάλι για να οδηγείτε περισσότερες παραπομπές.
Λοιπόν, πώς οδηγείτε για παραπομπές μέσω WhatsApp?
- Αποφασίστε για ένα κίνητρο, όπως επιστροφή μετρητών, μια δωροκάρτα, ή έκπτωση στην επόμενη αγορά τους.
- Δημιουργήστε μια σελίδα προορισμού προγράμματος παραπομπής.
- Προωθήστε το πρόγραμμα σε ομάδες WhatsApp, διά μέσου ενημερωτικά δελτία email, και στα κανάλια κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Αυτό θα ενθαρρύνει τους πελάτες να εγγραφούν.
- Μόλις εγγραφούν, λαμβάνουν έναν μοναδικό σύνδεσμο παραπομπής που μπορούν να μοιραστούν με το δίκτυό τους.
- Μειώστε τις τριβές για τους πελάτες στη λήψη της ανταμοιβής - εάν κάποιος αγοράσει χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που μοιράζεται, παίρνουν την ανταμοιβή - τόσο απλή.
Μπορείτε να ρυθμίσετε ένα πρόγραμμα παραπομπής για το κατάστημά σας με το Εφαρμογή ικανοποίησης ή χρησιμοποιώντας λογισμικό μάρκετινγκ παραπομπής.
Προσθέστε widget WhatsApp στο κατάστημά σας
Εάν έχετε ένα Ecwid κατάστημα, μπορείτε να το συνδέσετε στο WhatsApp χρησιμοποιώντας το Πρόσθετο WhatsApp εφαρμογή από το Ecwid App Market. Με αυτόν τον τρόπο, θα ξεκλειδώσετε μια εντελώς νέα πλατφόρμα για υποστήριξη πελατών, ειδοποιήσεις παραγγελίας, και να ενημερώνουμε τους πελάτες για νέα προϊόντα.
Μόλις συνδέσετε το WhatsApp στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας, μπορείς:
- Προσθέστε διάφορα widget WhatsApp στον ιστότοπό σας: κουβέντα συνομιλίας και κοινής χρήσης, widget χαιρετισμών, Γραφείο "Εγγραφείτε στις ενημερώσεις μας στο WhatsApp".
- Αποστολή αυτόματων ειδοποιήσεων παραγγελίας στο WhatsApp: εγκατέλειψε την ανάκτηση καλάθι, προπληρωμένες παραγγελίες, Αποστολή, διανομή, ειδοποιήσεις επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.
- Προσθέστε ένα WhatsApp Bot στο κατάστημά σας.
Δεν είστε σίγουροι αν χρειάζεστε τόσες πολλές ρυθμίσεις για το κατάστημά σας, αλλά θέλετε να αφήσετε τους επισκέπτες του καταστήματος να συνομιλήσουν μαζί σας μέσω του WhatsApp? Σκεφτείτε να προσθέσετε ένα μόνο Κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας" ή κουμπί συνομιλίας στην ιστοσελίδα σας.
Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το WhatsApp για την επιχείρησή σας
Να συνοψίσουμε: Το WhatsApp χρησιμεύει ως ένα βολικό κανάλι για τις επιχειρήσεις και τους πελάτες τους να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους.
Ενώ πολλοί από τους ανταγωνιστές σας δεν είναι πιθανό να αξιοποιούν αυτήν την πλατφόρμα αυτή τη στιγμή, οι περισσότεροι θα συνειδητοποιήσουν σύντομα τις δυνατότητές του ως φανταστικό μάρκετινγκ, εμπορικός, και εργαλείο υποστήριξης πελατών, κάνοντας τον ανταγωνισμό στη θέση σας ακόμη πιο σκληρό από ό, τι είναι ήδη (αν αυτό είναι δυνατό!).
Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, κατεβάστε το WhatsApp Business και δοκιμάστε μερικές από αυτές τις στρατηγικές πριν η πλατφόρμα χάσει το νέο της πλεονέκτημα.
