Έχουμε μια συζήτηση με την Daniella.io η οποία έχει δημιουργήσει 50+ βίντεο σχετικά με τις τακτικές Ecwid στο YouTube σχετικά με τις αγαπημένες της συμβουλές για εμπόρους Ecwid. Καλύπτουμε τα ακόλουθα σε βάθος με πολλά παραδείγματα, ώστε να μπορείτε να σκεφτείτε πώς να κάνετε αίτηση στην επιχείρησή σας:
- Email ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού
- Κωδικοί κουπονιών
Cross-sell/Upsell
Εμφάνιση σημειώσεων:
- Daniella.io
- Εγκαταλελειμμένα καρότσια Πώς να
- Κωδικοί κουπονιών
- Προτεινόμενα προϊόντα
- «Υποχρεωτικές» Cross Sales
- Ενσωμάτωση Wix
- Σύνδεσμος στο eBook (κωδικός κουπονιού PODCAST)
Αντίγραφο
Jesse: Γεια σας παιδιά! Ο Jesse Ness εδώ με το podcast του Ecwid, είμαι εδώ με το δικό μου
Ρίτσαρντ : Πώς πάει, Τζες; Εσύ πώς είσαι;
Jesse: Είναι καλό. Λοιπόν, ναι, σήμερα νομίζω ότι είμαι ενθουσιασμένος με αυτό το podcast, γιατί, ξέρετε, ένα μέρος του λόγου που ξεκινήσαμε αυτό, θέλαμε απλώς να έχουμε ένα
Ρίτσαρντ : Ναι, αυτή θα είναι μια καλή, σίγουρα η Ντανιέλα, πόσο καιρό συνεργάζεται με την Ecwid; Ξέρω ότι δεν δουλεύει για εσάς, αλλά η δουλειά μαζί σας.
Jesse: Τόσα χρόνια, νομίζω, για τους ακροατές του podcast εδώ, μπορεί στην πραγματικότητα να ακούτε μια γνώριμη φωνή, οπότε η Daniella έχει κάνει πιθανώς πενήντα έως εκατό βίντεο Ecwid και τα έχει δημοσιεύσει στο YouTube. Λοιπόν, αυτό είναι μόνο το πρώτο γεγονός για τη Daniella, οπότε, ξέρετε, ας την φέρουμε στο Daniella.io — είναι ελεύθερος επαγγελματίας με πάνω από δέκα χρόνια
Ρίτσαρντ : Διαχειρίζεται το κατάστημα Ecwid, σωστά; Θα την ρωτήσουμε.
Τζέσι : Λοιπόν, Ντανιέλα, πώς είσαι;
Ντανιέλα : Γεια σας Τζέσι και Ριτς, τι κάνετε παιδιά;
Τζέσι : Όλα καλά, εσύ πώς είσαι;
Ντανιέλα : Χαίρομαι πολύ που βρίσκομαι εδώ σήμερα μαζί σας, σας ευχαριστώ που με καλέσατε στο podcast.
Τζέσι : Ναι, ναι!
Ρίτσαρντ : Φυσικά, φυσικά!
Τζέσι : Λοιπόν, Ντανιέλα, αναφέραμε όλα τα βίντεο στο YouTube, άρα είσαι κάπως βασίλισσα των βίντεο Ecwid, οπότε σε ευχαριστώ που τα έκανες όλα αυτά.
Ντανιέλα : Χαίρομαι πολύ, μου αρέσει πολύ το προϊόν!
Τζέσι : Φοβερό! Δηλαδή, γι' αυτό σε έχουμε επιλέξει. Ξέρεις, σε έχουμε παρατηρήσει σε πολλά διαφορετικά μέρη και θέλουμε πραγματικά να βοηθήσουμε την κοινότητα του Ecwid. Δημοσιεύεις αυτό το εξαιρετικό περιεχόμενο, ξέρεις, τόσο στο YouTube και ξέρω ότι έχεις κάποιους πελάτες. Λοιπόν, εξήγησέ μας τι ακριβώς κάνεις, πώς εξηγείς τον εαυτό σου;
Daniella: Σίγουρα. Άρχισα να δουλεύω με την Ecwid, λοιπόν, χρησιμοποιώντας την Ecwid το 2015. Έψαχνα για ένα ευέλικτο
Τζέσι : Απλώς άνοιξε την κάμερα, πάτησε «εγγραφή» και ναι, τέλεια!
Ρίτσαρντ : Πατάς όλο το ξέβγαλμα και επαναλαμβάνεις, ξεβγάζεις και μπορούν να επαναλάβουν ξανά και ξανά μόνα τους. Αυτό είναι υπέροχο, καλή ιδέα.
Τζέσι : Λοιπόν, Ντανιέλα, ανέφερες ότι βρήκες την Ecwid πριν από αρκετά χρόνια. Λοιπόν, αφού εγώ ασχολούμαι με το μάρκετινγκ, πώς βρήκες την Ecwid, τι έψαξες;
Daniella: Ναι, αυτή είναι μια καλή ερώτηση. Ήμουν στην πραγματικότητα μέρος μιας θερμοκοιτίδας επιχειρήσεων. Στην πραγματικότητα, είμαι ακόμα εκεί τώρα. Και μιλούσα με ένα ζευγάρι επιχειρηματιών εκεί, και ρωτούσα, ξέρετε, τι να κάνω, έκανα ένα
Τζέσι : Φοβερό. Ευχαριστώ, όποιος κι αν ήταν αυτός ο τύπος.
Ρίτσαρντ : Είναι ακόμα σε θερμοκοιτίδα;
Ντανιέλα : Ναι, είναι ακόμα.
Ρίτσαρντ : Σας ευχαριστώ, λοιπόν, πραγματικά.
Τζέσι : Ναι, σίγουρα. Η διαφήμιση που λέγεται από στόμα σε στόμα είναι η καλύτερη. Χαίρομαι, λοιπόν, που του άρεσε και σου έδωσε τη συμβουλή. Αυτό συνέβη πριν από μερικά χρόνια, πότε νομίζεις ότι άρχισες να χρησιμοποιείς το Ecwid;
Ντανιέλα : Εκείνη την εποχή, το 2015, άρχισα να βοηθάω τους ανθρώπους να συνδεθούν στο διαδίκτυο και τώρα έχω και το δικό μου κατάστημα Ecwid, οπότε το χρησιμοποιώ και για τον εαυτό μου.
Τζέσι : Κατάλαβα, άρα το 2015. Οπότε όχι και τόσο καιρό πριν, πραγματικά, άρα, τέλεια, αλλά είχες αρκετά χρόνια, σε πόσες ιστοσελίδες πελατών έχεις δουλέψει;
Ντανιέλα : Ναι, από τότε, έχω βοηθήσει — τουλάχιστον πραγματικούς ανθρώπους με τους οποίους συνεργάστηκα άμεσα — περίπου πενήντα επιχειρηματίες, να δημιουργήσουν τα καταστήματά τους στο διαδίκτυο. Είναι τόσο εύκολο και γρήγορο να μπεις στο διαδίκτυο, που ήταν εύκολο για μένα να βοηθήσω πενήντα άτομα απευθείας. Αλλά ξέρω ότι από τα βίντεό μου στο YouTube έχω βοηθήσει πολλούς άλλους ανθρώπους και μερικές φορές δέχομαι ερωτήσεις όπως: «Γεια σου, Ντανιέλα, μου αρέσει πολύ πώς το εξηγείς αυτό, θα μπορούσες να με βοηθήσεις με αυτό και εκείνο;» Αυτές τις ερωτήσεις τις λαμβάνω μερικές κάθε εβδομάδα, που έρχονται πού και πού.
Τζέσι : Τέλεια. Λοιπόν, εννοώ, αυτή είναι μια πολύ καλή συνέχεια, έχεις βοηθήσει όλους αυτούς τους ανθρώπους στο YouTube και τώρα το μεταφέρουμε σε ένα ευρύτερο κοινό μέσω του podcast. Τέλεια λοιπόν.
Ντανιέλα : Χαίρομαι πολύ που είμαι μέρος αυτού.
Ρίτσαρντ : Ναι, καλά πράγματα. Και είναι και μέρος ολόκληρης της φιλοσοφίας. Δηλαδή, στην αρχή λύνεις το δικό σου πρόβλημα, σωστά. Είσαι επιχειρηματίας, είσαι κάποιος που αναλαμβάνει δράση, πήγες σε μια επιχειρηματική ομάδα. Και κάποιος σου το είπε, αμέσως μετά το αναλαμβάνεις, να 'μαστε εδώ δύο χρόνια αργότερα, έχεις πενήντα καταστήματα με τα οποία συνεργάζεσαι και πολλά από αυτά εξαπλώνονται επειδή συνειδητοποίησες ότι πρέπει να κρατήσεις τα πράγματα που ήταν εύκολα, εύκολα, σωστά.
Γιατί αν είσαι επιχειρηματίας, υπάρχει πάντα ένας ατελείωτος αριθμός πραγμάτων που πρέπει να κάνεις. Και έτσι, αυτά τα μικρά πράγματα που κάνετε για να το λύσετε, όπως το να διαλέξετε πρώτα ένα καλό καλάθι για να το δουλέψετε, με το οποίο ήταν εύκολο να δουλέψετε, ήταν ένα, δεύτερον, συνειδητοποιήσατε ότι όλοι κάνουν τις ίδιες ερωτήσεις και εσείς θα μπορούσατε να απαντήσετε σε αυτά σε ένα βίντεο, ώστε να επιστρέψετε στη δουλειά. Γιατί πιστεύω ότι αν έπρεπε να απαντάς συνέχεια σε όλα αυτά τα βίντεο ή σε όλες αυτές τις ερωτήσεις, δεν θα μπορούσες ποτέ να φτάσεις στα πενήντα καταστήματα, σωστά.
Ντανιέλα : Όχι, σίγουρα όχι.
Ρίτσαρντ : Άρα λύνετε τα δικά σας προβλήματα και διατηρείτε αυτές τις διαδικασίες όσο το δυνατόν πιο εύκολες και ελεύθερες. Μου φαίνεται ότι συμμετέχετε σημαντικά σε αυτό που σας βοήθησε να αποκτήσετε τόσους πολλούς πελάτες, εκτός από μια προφανώς ζωηρή και εύθυμη στάση. Δηλαδή, αυτό δεν βλάπτει κανέναν. Πιστεύετε ότι το γεγονός ότι συμβαίνει αυτό και λύνετε τα δικά σας προβλήματα σας οδήγησε στο να έχετε τόσα πολλά καταστήματα ή απλώς θέλετε περισσότερα; Μπορείτε να αντέξετε περισσότερα;
Daniella: Ευχαριστώ. Θέλω να πω, το Ecwid είναι ένα εξαιρετικό προϊόν, οπότε ήταν εύκολο να λέμε "Γεια, κοίτα αυτό" και είναι ένα
Τζέσι : Ωραία, ωραία. Δηλαδή, δεν σε προέτρεψα να το πεις αυτό ούτε σε πλήρωσα για αυτά τα λόγια. Οπότε, στο υπόσχομαι (γελώντας). Ναι, όταν ξεκίνησες με αυτούς τους πελάτες, το Ecwid μπορούσε να εγκατασταθεί σε πολλές διαφορετικές πλατφόρμες, συνήθως χρησιμοποιούμε το Ecwid με το WordPress, ή με ποιες άλλες πλατφόρμες συνεργάζεσαι γενικά;
Ντανιέλα : Όταν έκανα το δικό μου έργο, προσπαθούσα να βρω πώς θα μπορούσα να ενσωματώσω όλα αυτά τα καταστήματα στην ίδια πλατφόρμα. Ξεκίνησα να χρησιμοποιώ το WordPress και ήταν πολύ εύκολο να προσθέσω ένα κατάστημα Ecwid σε μια σελίδα WordPress και να μια πλατφόρμα με πολλά καταστήματα Ecwid, τα οποία διαχειρίζονταν μεμονωμένοι χρήστες, οπότε ήταν πολύ εύκολο να το ρυθμίσω.
Τζέσι : Σίγουρα, παρόλα αυτά, οι πελάτες σας μπορούν, αν θέλουν να δημιουργήσουν μια ανάρτηση ιστολογίου στο WordPress, είναι ήδη εκεί, έχουν πρόσβαση, δεν χρειάζεται να σας ρωτήσουν, μπορούν απλώς να το κάνουν.
Ντανιέλα : Ναι, μου αρέσει να βελτιστοποιώ πράγματα και αν κλείνεις ένα ανεξάρτητο γραφείο και τα έχεις, λόγω μιας παρενθετικής σημείωσης. Μερικοί άνθρωποι επικοινωνούν μαζί μου, ρωτώντας αν εργάζομαι σε κάποιο διαδικτυακό πρακτορείο ή τέτοια πράγματα, και στην πραγματικότητα είμαι ελεύθερη επαγγελματίας και επιχειρηματίας. Η αληθινή μου πεποίθηση είναι ότι ο ιστότοπός σας, το όνομα τομέα σας, όλα αυτά, το κατάστημά σας, το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για επιχειρηματίες, αυτά τα πράγματα, ισχυρίζονται, ανήκουν στις εταιρείες τους. Και δεν μου αρέσει να τα παίρνω, και σε αντίθεση με ορισμένα από αυτά τα πρακτορεία, έχω τη φιλοσοφία να διδάσκω στους ανθρώπους να μπορούν να είναι ανεξάρτητοι και να διαχειρίζονται τα πράγματα μόνοι τους.
Έτσι, όταν άρχισα να δημιουργώ την πλατφόρμα χρησιμοποιώντας το WordPress, υπάρχουν κάποιες ομάδες εκμάθησης, έπρεπε να μάθω λίγο στους ανθρώπους πώς να το χρησιμοποιούν, αλλά αν κάποιοι ήθελαν να ανεξαρτητοποιηθούν μόνοι τους, να έχουν το δικό τους κατάστημα και ιστότοπο , ότι μπορούσαν να το διαχειριστούν πολύ εύκολα, συνήθως τους είχα δουλέψει, και αν ήταν και ντόπιοι. Συνήθως τους κατευθύνω στο WIX, το οποίο είναι επίσης πολύ εύκολο να ρυθμίσετε το Ecwid μέσα σε εβδομάδες, πιθανώς δύο πλατφόρμες με τις οποίες δούλεψα περισσότερο μέχρι στιγμής.
Τζέσι : Σίγουρα. Οπότε, αν ήταν λίγο πιο τεχνικοί και είχαν κάποια πλεονεκτήματα, ίσως το WordPress, αλλά αν απλώς πρόκειται να είναι, ίσως η ευκολότερη επιλογή να είναι εβδομάδες για μερικούς ανθρώπους. Ήταν η σκέψη σου;
Ντανιέλα : Ναι.
Τζέσι : Ωραία. Λοιπόν, Ντανιέλα, θέλω να σε βοηθήσω με την ανταλλαγή γνώσεων στη διδασκαλία, οπότε ας μιλήσουμε για την πρώτη συμβουλή που θέλεις να μοιραστείς με το κοινό σχετικά με τη μετατροπή εγκαταλελειμμένων καροτσιών. Ας την αναλύσουμε σε, ξέρεις, ξέρω τι σημαίνει αυτό και ο Ριτς ξέρει, αλλά για τους ανθρώπους που μπορεί να μην ξέρουν για τι πράγμα μιλάμε. Τι ακριβώς είναι τα εγκαταλελειμμένα καροτσάκια;
Daniella: Σίγουρα, ναι. Τα εγκαταλελειμμένα καροτσάκια είναι σχεδόν ένα καλάθι που ξεκίνησε ο πελάτης σας, έβαλε μερικά προϊόντα στο εικονικό καλάθι και μετά ξεκίνησαν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, αλλά μετά δεν το τελείωσαν ποτέ για κάποιο λόγο, απλώς δεν ολοκλήρωσαν την παραγγελία τους. Μερικές φορές είναι έλλειψη χρόνου, μερικές φορές υπάρχει ένα τεχνικό ζήτημα, για παράδειγμα, έχω ήδη δει ότι το PayPal timeout και οι άνθρωποι πρέπει να επιστρέψουν αργότερα για να το κάνουν, οπότε υπάρχουν πολλοί λόγοι, αλλά την πρώτη φορά παρατήρησα Αυτό ήταν στην πραγματικότητα το 2015. Είχα έναν πελάτη, ο οποίος είχε 400 $ εγκαταλελειμμένων καροτσιών, που απλώς καθόταν στον λογαριασμό και είπα: "Γεια, αυτά είναι 400 $ μόλις κάθεσαι εκεί, που μπορείς να τα μετατρέψεις εύκολα." Και είπε: «Ω, τι είναι αυτό;»
Λοιπόν, του έδειξα πώς να το ρυθμίσει, τότε πρέπει να το κάνετε χειροκίνητα, έτσι απλά πρέπει να στείλετε ένα email, αλλά πρόσφατα μπόρεσα να καταλήξω στην πολύ ωραία λειτουργία, μπορείτε να στείλετε αυτόματα στους πελάτες σας ένα email μετά εγκατέλειψαν το κάρο τους. Έτσι, δύο ώρες αργότερα μπορεί να βγει αυτόματα ένα email για να τους υπενθυμίσει ότι έχουν εγκαταλειμμένο καλάθι και ότι μπορούν να επιστρέψουν στην παραγγελία τους και να το ολοκληρώσουν εάν το επιθυμούν.
Τζέσι : Φοβερό. Άρα βοήθησες αυτόν τον πελάτη σε κάτι συγκεκριμένο, τον βοήθησες να στήσει τη διαδικασία του, ξέρεις, και ναι, έχεις δίκιο, οπότε η Ecwid την αυτοματοποίησε τώρα. Ξέρεις, πόσο δύσκολο είναι να στήσεις ένα από αυτά...
Ρίτσαρντ : Περίμενε, περίμενε, περίμενε. Πριν προχωρήσουμε σε αυτό, με ενδιαφέρει πόσα από τα 400 δολάρια μετέτρεψε, όταν το έκανε;
Ντανιέλα : Ναι, είναι πραγματικά ενδιαφέρον, είδα ότι η Ecwid δημοσίευσε ένα στατιστικό στοιχείο που αναφέρει ότι το 15% των εγκαταλελειμμένων καροτσιών συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία, και αυτό ακριβώς παρατήρησα, περίπου το 15% των 400 δολαρίων του μετατράπηκε.
Ρίτσαρντ : Ωραία, άξιζε τον κόπο.
Ντανιέλα : Απολύτως, ναι. Και τώρα, λοιπόν, για να απαντήσω στην ερώτηση του Τζέσι που ξεκίνησε, νομίζω ότι ρωτούσε, πόσο δύσκολο είναι να το ρυθμίσεις αυτό με τον εγκαταλελειμμένο αυτοματισμό καροτσιού τώρα. Είναι κυριολεκτικά με το πάτημα ενός κουμπιού.
Ρίτσαρντ : Άρα, αν έβγαλες πίσω 50 δολάρια με ένα μόνο κλικ, αυτή είναι μια καλή τιμή ανά ώρα.
Ντανιέλα : Απολύτως. Δεν είναι καθόλου περίπλοκο.
Τζέσι : Ουάου, εννοώ, δουλεύω στην Ecwid και δεν είχα συνειδητοποιήσει πόσο εύκολο είναι. Ουσιαστικά, οι περισσότεροι έμποροι έχουν κάποια χρήματα εκεί, όπου πηγαίνεις στην ενότητα εγκαταλελειμμένου καλαθιού για να ρυθμίσεις το email. Προσάρμοσες ένα email για τους πελάτες τώρα ή είναι σαν να είναι έτοιμο να εμφανιστεί με το πάτημα ενός κουμπιού;
Ντανιέλα : Το Ecwid προσφέρει ήδη ένα προσαρμοσμένο μήνυμα μέσα στο, όταν πηγαίνετε στην ενότητα εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών και κάνετε κλικ σε αυτό για να ανοίξετε αυτόν τον αυτοματισμό, κάνετε κλικ στο "OK". Θα ήθελα να ενεργοποιήσω αυτόν τον αυτοματισμό, υπάρχει ένα αναδυόμενο παράθυρο, μπορείτε να αλλάξετε το μήνυμα, αυτό είναι εκεί από προεπιλογή. Μπορείτε να το προσαρμόσετε με τις δικές σας πληροφορίες, αν θέλετε, ή μπορείτε να το αφήσετε όπως είναι.
Ειλικρινά, συνήθως φεύγω έτσι όπως είναι, επρόκειτο να το τροποποιήσω, αλλά είναι τέλειο, είναι αρκετά απλό, είναι σαν: «Γεια. Παρατηρήσαμε ότι κάνατε μια παραγγελία για αυτό το προϊόν» (με το προϊόν που συνήθως ονομάζεται) και, ξέρετε, θα μπορούσατε να πείτε: «Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, είμαστε εδώ για εσάς, και εδώ είναι το σύνδεσμος, εάν θέλετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας." Έτσι, αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα που υπάρχει από προεπιλογή.
Ρίτσαρντ : Ενδιαφέρομαι, οι δύο ώρες ακούγονται σαν η τέλεια απαίτηση χρόνου. Επιλέξατε αυτήν την ώρα ή υπάρχουν διαθέσιμες ώρες που μπορείτε να το στείλετε εκεί μέσα; Ή μήπως απλώς γνωρίζουν ότι είναι πολλαπλές φορές στο Ecwid;
Ντανιέλα : Ναι, νομίζω ότι αυτή η ώρα έχει οριστεί από το Ecwid. Δεν είδα κανένα σημείο όπου μπορείς να την επεξεργαστείς, οπότε.
Ρίτσαρντ : Δύο ώρες είναι τέλεια. Ήθελα απλώς να μάθω γιατί ούτε εγώ ήξερα ότι ήταν τόσο εύκολο και ακούγεται κάπως έτσι: «Ουάου, κάποιος σκεφτόταν εκ των προτέρων, ας βάλουμε αυτή τη βέλτιστη ώρα, ας το κάνουμε πολύ εύκολο, με το πάτημα ενός κουμπιού». Θα ήταν σχεδόν ανόητο για κάποιον που το ακούει αυτή τη στιγμή, που έχει ένα κατάστημα Ecwid, να μην πάει κατευθείαν στο κατάστημά του και να το δει. Μακάρι να έκανα ένα ολόκληρο άλλο αυτό το podcast ειδικά για να καθοδηγήσω κάποιον. Θα μπορούσες να το κάνεις τώρα σε λίγα δευτερόλεπτα ή να έχεις ένα κατάστημα ή κάτι τέτοιο εκεί;
Ντανιέλα : Σίγουρα, θα μπορούσα να το κάνω πολύ γρήγορα από μνήμης. Γνωρίζω τη διεπαφή αρκετά καλά.
Ρίτσαρντ : Έχεις συνεργαστεί με πενήντα καταστήματα, πιθανότατα το έχεις κάνει αυτό μερικές φορές μέχρι τώρα.
Ντανιέλα : Θα το ελέγξω για να βεβαιωθώ πολύ γρήγορα. Επειδή ξέρω ότι πρόσφατα υπήρξαν μερικές ενημερώσεις στη διεπαφή του Ecwid, μερικά πολύ ωραία νέα πράγματα που κυκλοφορεί το Ecwid και μερικές από τις επιλογές έχουν αλλάξει θέσεις, οπότε θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι...
Ρίτσαρντ : Εντάξει. Ας μιλήσουμε περισσότερο γι' αυτό. Δηλαδή, αν μπορούσες να το κάνεις στο παρασκήνιο και αν το ανακαλύψεις, δεν πειράζει, αλλά αν όχι, μπορούμε να συνεχίσουμε να μιλάμε για εγκαταλελειμμένα καροτσάκια γενικά. Λοιπόν, για να το θέσω, το βρήκες;
Ντανιέλα : Κατάλαβα!
Ρίτσαρντ : Εντάξει! Λοιπόν, προχωρήστε.
Ντανιέλα : Ο χρήστης θα μεταβεί στην ενότητα «Οι πωλήσεις μου» και στη συνέχεια θα κάνει κλικ στην επιλογή «Εγκαταλελειμμένα καλάθια» και, στη συνέχεια, θα διαβάσει στο κάτω μέρος της σελίδας ότι λέει «Αυτόματη ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών», απλώς κάντε κλικ στην επιλογή «Ενεργοποίηση» και είναι έτοιμο.
Ρίτσαρντ : Λοιπόν, και τώρα βγάζεις δύο χιλιάδες δολάρια την ώρα! Αρκεί να έχεις τουλάχιστον τετρακόσια δολάρια στο καλάθι σου. Ναι, αυτό είναι αστείο.
Τζέσι : Ναι, εννοώ, αν είμαι έμπορος και ακούω, αυτή είναι η μετακίνησή σου, ξέρεις, πουλόβερ, φέρε το πάνω κάτω, όχι αυτό, αυτό είναι απλώς ένα...
Ρίτσαρντ : Πολύ εύκολη συμβουλή, ναι.
Τζέσι : Μην οδηγείς και μην συνδέεσαι στον Πίνακα Ελέγχου σου, ξέρεις, αλλά ναι. Κάτι πολύ εύκολο να το ενεργοποιήσεις, θα αρχίσεις να στέλνεις email στους πελάτες αμέσως, που βάζουν πράγματα στο καλάθι σου και μετά εγκαταλείπουν τη διαδικασία. Όλοι το κάνουν αυτό, δεν είναι τακτική spam, μπορείς να διασκεδάσεις κάπως με τα email, ξέρεις, όπως, ανάλογα με το προϊόν σου, αν έχεις μια μπουτίκ, ξέρεις, "Φαίνεται ότι έτρεξες στην μπροστινή πόρτα και άφησες πίσω αυτή την τσάντα, ξέρεις, σε κυνηγούν στο πεζοδρόμιο με μια ειδική προσφορά". Πάντα υπάρχει χώρος για δημιουργικότητα, ακόμα κι αν ακούγεται λίγο κιτς. Πάντα υπάρχουν τρόποι να διασκεδάσεις.
Ρίτσαρντ : Δεν ήταν απαίσιο, εννοώ, προσπαθείς να είσαι διασκεδαστικός, και το έκανες αυτό εν κινήσει. Αυτό στην πραγματικότητα δεν ήταν κακό (γέλια).
Τζέσι : Δεν υπάρχουν σημειώσεις εδώ, παιδιά. Το κάνουμε ζωντανά. Λοιπόν, εννοώ, Ντανιέλα, έχεις άλλες σκέψεις για τα εγκαταλελειμμένα καρότσια που έχεις στήσει για τους πελάτες σου, που θα ήθελες να μοιραστείς;
Ντανιέλα : Όχι, αλλά σίγουρα συνιστώ στους πελάτες να χρησιμοποιήσουν αυτήν την επιλογή, υπάρχει και λειτουργεί, οπότε ενεργοποιήστε την οπωσδήποτε αν μπορείτε.
Τζέσι : Φοβερό, τέλεια συμβουλή.
Ρίτσαρντ : Λοιπόν, ποιες ήταν, λοιπόν, αυτές οι συχνές ερωτήσεις που είχες, όταν ξεκίνησες να φτιάχνεις αυτά τα βίντεο, εκτός από τα εγκαταλελειμμένα καροτσάκια, τι άλλο υπήρχε, τι άλλο υπήρχε που κάποιος θα μπορούσε να εκμεταλλευτεί, μια συμβουλή ή/και μια συχνή ερώτηση;
Ντανιέλα : Ναι, σίγουρα. Κάτι άλλο που συνήθως ρωτούν οι άνθρωποι ήταν οι κωδικοί κουπονιών, πώς να τους ρυθμίσουν, πώς λειτουργούν, όλα αυτά.
Jesse: Για άτομα που δεν το έχουν δει από τον πίνακα ελέγχου του Ecwid, ξέρετε, αυτός είναι βασικά ένας τρόπος για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες, ξέρετε: "Γεια, έχουμε εκπτώσεις, ποιες είναι οι διακοπές που έρχονται, χρειάζεται να καθαρίσετε κάποιο απόθεμα». Ουσιαστικά ανοίξτε τα δικά σας εισερχόμενα και δείτε όλα τα email που λαμβάνετε από όλα
Ρίτσαρντ : Είδες κάτι όταν δούλευες, επειδή έχεις πολλούς πελάτες και με ενδιαφέρουν οι έμποροι, που είναι να ακούνε και να αναρωτιούνται τι προσφέρεις; Δεν θέλεις να χαρίσεις, έχεις ένα περιθώριο κέρδους με το οποίο συνεργάζεσαι, ξεκινάς με ένα μικρό νούμερο, όπως έκπτωση πέντε δολαρίων και το αυξάνεις κατά δέκα, μερικές μέρες αργότερα, δηλαδή, έχεις κάτι που είδες όταν δούλευες με κωδικούς κουπονιών σε διάφορους εμπόρους, που είχες διαφορετικά αποτελέσματα;
Ντανιέλα : Στους εμπόρους μου ή σε εμένα ως Daniella.io;
Richard: Όλοι εσείς, σωστά, γιατί ακούγεται ότι είστε
Daniella: Εντάξει. Έτσι, συνήθως μια καλή πρακτική είναι να έχετε κάποια ένδειξη για το πού και πώς το άτομο πήρε τον κωδικό κουπονιού μέσα στον κωδικό, ή τουλάχιστον στο Ecwid, τουλάχιστον να έχετε κάποιο είδος σημείωσης κάπου σχετικά με το ότι τον έδωσα αυτοπροσώπως, χρησιμοποίησε αυτό το άτομο αυτόν τον κωδικό όταν ήρθε σε μια εκδήλωση που σκόπευα; Ήταν μέσω δικτύωσης, ήταν στο συνέδριο που έδωσα στο τέλος; Υπήρχε μια διάσκεψη όταν έδωσα κωδικούς κουπονιών και μετά οι άνθρωποι χρησιμοποίησαν τους κωδικούς που ήρθαν μέσω της διάσκεψης. Ήταν στην εμπορική έκθεση,
Ο λόγος για αυτό είναι να κατανοήσετε πού βρίσκονται τα καλύτερα κανάλια πωλήσεών σας. Γιατί αν γνωρίζετε ότι στο συνέδριο υπάρχουν πενήντα άτομα που χρησιμοποιούν τον κωδικό κουπονιού σας στο κατάστημά σας, ήταν άλλος που λειτούργησε εκεί. Και ίσως θέλετε να επιστρέψετε σε αυτό το συνέδριο το επόμενο έτος, επειδή ήταν κάτι που λειτούργησε για εσάς, το μάρκετινγκ και ο κωδικός κουπονιού είχαν απόδοση επένδυσης. Άρα, υπάρχει μια καλή πρακτική να έχετε κάποιο είδος εκπαίδευσης, οπότε θα μπορούσε, για παράδειγμα, να ονομάσετε τον κωδικό κουπονιού σας "TRADESHOW".
Ρίτσαρντ : Είναι απολύτως λογικό, όμως, σαν να το ονομάζεις όπως είναι αν πρόκειται για διαδικτυακό κατάστημα λιανικής ή κάτι τέτοιο.
Τζέσι : Ή, αν πηγαίνεις στην λαϊκή αγορά και στήνεις τη σκηνή και το τραπέζι σου εκεί, και δίνεις στους πελάτες, όπως σε όλη αυτή την λαϊκή αγορά στις 21 Απριλίου, ξέρεις, δώσε στον εαυτό σου κάποια φιλοδώρημα για αργότερα, που θα σου πουν: «Τι στο καλό είναι αυτός ο κωδικός κουπονιού Ecwid, ω, ναι, ναι, διαβάσαμε σε μια εμπορική έκθεση, ή αυτή ήταν μια προσφορά που έκανα για την Ημέρα του Πατέρα».
Ρίτσαρντ : Μου αρέσει πολύ αυτή η ιδέα, συν το ότι μπορείτε να κάνετε τμηματοποίηση τώρα, οπότε, όταν συναρμολογείτε αυτόν τον κωδικό κουπονιού, αυτός απαντά σε ό,τι συμβαίνει όταν εργάζεστε με τα περιθώρια κέρδους. Ξέρετε πόσο κοστίζει μια εμπορική έκθεση, ξέρετε τι είδους πελάτη θα κερδίσετε πιθανώς από αυτήν την εμπορική έκθεση, είναι διαφορετικό για διαφορετικούς εμπόρους, αλλά όχι, αυτή είναι μια εξαιρετική ιδέα να την ονομάσουμε, την πραγματική εκδήλωση, οπότε πιθανώς είναι σαφές και στο μυαλό τους, σε τι χρησιμεύει αυτός ο κωδικός κουπονιού, πάλι; Ξέρετε, θα μπορούσατε σχεδόν να τον ονομάσετε μέσα σε αυτό, ξέρετε, "SPRING50" για κάποιο είδος έκπτωσης πενήντα τοις εκατό για τις ανοιξιάτικες εκπτώσεις ή κάτι τέτοιο, οπότε, έχει νόημα.
Daniella: Απολύτως, και υποθέτω, στον κόσμο που βρισκόμαστε σήμερα, οι άνθρωποι σκέφτονται πολύ τους κωδικούς κουπονιών στο διαδίκτυο, όπως: «Εντάξει, παίρνουμε αυτόν τον κωδικό κουπονιού σε podcast και email, άρθρα και ιστολόγια, και είστε λαμβάνετε στα εισερχόμενά σας», αλλά μην ξεχάσετε να τα χρησιμοποιήσετε προσωπικά, όπως ένα, σε συνέδρια και εμπορικές εκθέσεις, ως
Τζέσι : Σίγουρα. Λοιπόν, Ντανιέλα, εννοώ, υπάρχουν πολλοί τρόποι να χρησιμοποιήσεις κουπόνια, ξέρεις, μπορείς να μας δώσεις μερικά παραδείγματα, που θα συμβούλευες τους πελάτες σου να τα χρησιμοποιήσουν, όπως, πότε θα χρησιμοποιούσες μια προσφορά;
Ντανιέλα : Μπορείς να τα χρησιμοποιήσεις για να ανταμείψεις πιστούς πελάτες, μου αρέσει πολύ αυτό, ιδιαίτερα επειδή, δεν ξέρω, μερικές φορές είσαι πελάτης μιας εταιρείας για πολλά χρόνια και, δεν ξέρω, το μίλησες σε πολλούς, πολλούς ανθρώπους. Και ποτέ δεν νιώθεις ότι η εταιρεία σε σκέφτηκε, είναι ωραίο να αποκτάς έναν κωδικό κουπονιού από μια εταιρεία που πραγματικά, πραγματικά αγαπάς και να τον μοιραστείς με άλλους ανθρώπους ή κάτι τέτοιο. Είναι επίσης ένας καλός τρόπος για να ενθαρρύνεις τη διάδοση από στόμα σε στόμα. Οπότε, ναι, ανταμείβω τους πιστούς πελάτες με έναν τρόπο.
Jesse: Λοιπόν, εννοώ, και με αυτό, όπως, αυτό είναι, για
Ντανιέλα : Απολύτως, ναι.
Ρίτσαρντ : Ας έρθουμε όμως στο θέμα σου, με τους πιστούς πελάτες. Μου αρέσει πολύ αυτή η ιδέα και την έχω κάνει μερικές φορές με διάφορους πελάτες, πελάτες και δικούς μου. Αυτό που πραγματικά λειτούργησε πολύ καλά είναι αυτό που φαίνεται να είναι τυχαίο, σωστά. Το θέμα του Τζέσι είναι εκατό τοις εκατό σωστό, μην φοβάστε να προωθήσετε τη λίστα σας, αλλά επειδή μιλάμε τώρα για την επιβράβευση ενός πιστού πελάτη, αν δεν το νιώθετε σαν να τους κάνετε μάρκετινγκ, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι το ίδιο, είναι επειδή είναι άνοιξη, ή επειδή είναι Χριστούγεννα, ή επειδή είναι εξαιτίας αυτού, αλλά απλώς νιώθετε πραγματικά, επειδή είστε ευγνώμονες που είναι πελάτες σας, έχω δει μια εκδήλωση να έχει μεγαλύτερη άνοδο, δεν ξέρω, αν έχετε δοκιμάσει ποτέ κάτι τέτοιο που συνήθως γίνεται γύρω από τις γιορτές και προσπαθείτε να κάνετε την προώθησή σας ταυτόχρονα, αλλά μια από τις απόψεις σας, αν έχετε δοκιμάσει ποτέ κάτι τέτοιο, Ντανιέλα, έχετε κάποια σκέψη για αυτό;
Ντανιέλα : Δεν το έχω δοκιμάσει, αλλά σίγουρα έχω μερικές εταιρείες που μου αρέσουν πολύ, πολύ και, ναι, δεν ξέρω, νιώθω ότι μερικές φορές σε ρωτούν «Πόσο πιθανό είναι να αναφέρετε αυτήν την εταιρεία;» Νομίζω ότι είναι το NPS — Net Promoter Score. Αν πήρατε 10 στα 10, θέλω να ανταμείψω αυτούς τους πελάτες, πραγματικά θέλω, όπως: «Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που είστε τόσο ενθουσιασμένοι με την εταιρεία μας που την προτείνατε στους φίλους σας, όπως, ορίστε ένας κωδικός κουπονιού αν θέλετε να τον μοιραστείτε με τους φίλους σας, τους επόμενους ανθρώπους στους οποίους αναφέρεστε». Νομίζω ότι είναι μια πολύ καλή ιδέα, δεν την έχω δει να εφαρμόζεται σε εμένα ή στους πελάτες μου, δεν έχω δει ούτε αυτούς να την εφαρμόζουν, αλλά νομίζω ότι είναι μια πολύ ωραία ιδέα και σίγουρα θέλω να τη δοκιμάσω με μερικούς πελάτες στο μέλλον.
Τζέσι : Σίγουρα. Ήθελα να το προσθέσω στην Ντανιέλα, ξέρω ότι αυτές είναι οι συμβουλές σου, αλλά θέλω να προσθέσω μία, τις έχω χρησιμοποιήσει προσωπικά στην επιχείρησή μου για να λύσω προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών . Έτσι, αν κάποιος τηλεφωνεί για ένα πρόβλημα παράδοσης, ξέρετε, "αυτό ήταν αργά", "περίμενα να είναι διαφορετικά" κ.λπ., όπως όποιος και αν είναι ο λόγος, είναι πολύ εύκολο να του δώσεις έναν κωδικό κουπονιού για μια μελλοντική παραγγελία, και αυτό το κουπόνι μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερο από αυτό που θα ήθελες να δώσεις αν του έδινες επιστροφή χρημάτων, επειδή ουσιαστικά πρέπει να παραγγείλει ξανά για να χρησιμοποιήσει αυτό το κουπόνι. Έτσι, έχω δει ότι αυτό χρησιμοποιείται πολύ αποτελεσματικά για να απομακρύνει τους δύσκολους πελάτες. Μπορεί να αρχίσουν να σου φωνάζουν στο τηλέφωνο, αλλά στο τέλος, ξέρετε, μια δωροεπιταγή 50 ή 100 δολαρίων, ξέρετε, και χαμογελούν και το λένε στους φίλους τους στο τέλος της κλήσης.
Ντανιέλα : Αυτή είναι μια εξαιρετική ιδέα, ναι σίγουρα, ναι.
Τζέσι : Ντανιέλα, το επόμενο βήμα σου, ποια είναι η επόμενη συμβουλή σου για τα κουπόνια;
Daniella: Στα κουπόνια, ένα άλλο πράγμα για το οποίο μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε είναι, όπως είπα και πριν, να ενθαρρύνετε τους αγοραστές εκτός σύνδεσης να αγοράσουν ηλεκτρονικά. Λοιπόν, λέτε, ελπίζω ότι εσείς
Φυσικά, πιθανότατα το κάνετε διαδικτυακά, ακριβώς όταν κάνουν μια παραγγελία, αλλά και αυτοπροσώπως. Μερικοί άνθρωποι θα πουν ΟΧΙ, και αυτό είναι εντάξει, αλλά αν μπορείτε να λάβετε τα email τους αυτοπροσώπως από τους φυσικούς πελάτες σας, εάν έχετε
Τζέσι : Απολύτως.
Ρίτσαρντ : Αυτό είναι υπέροχο, πιθανότατα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε και με τους δύο τρόπους, είμαι σίγουρος, σωστά, δηλαδή, έχετε κάποιο τρόπο να τους οδηγείτε από το offline στο online, απλώς κάνοντας μια αλλαγή σε οποιοδήποτε από τα οικοσυστήματά σας, πιθανότατα θα κάνετε έναν πελάτη να κολλήσει. Θέλω να πω, προφανώς δεν πρόκειται να πουλήσετε πίτσα και online, αλλά, σωστά, αν υπήρχε κάτι που «Ε, εκτυπώστε αυτό και ελάτε ή απλώς δείξτε μας στο τηλέφωνό σας, ελάτε στο κατάστημα, ελάτε στο εστιατόριο, ελάτε σε ό,τι κι αν είναι», θα μπορούσατε να το κάνετε αυτό και με τους δύο τρόπους, ακούγεται σαν.
Ντανιέλα : Σίγουρα. Ναι, αυτό είναι υπέροχο.
Τζέσι : Ναι, λοιπόν, Ντανιέλα, επειδή είσαι η ειδικός στις οδηγίες του YouTube εδώ, μπορείς να μας δώσεις μια γρήγορη περίληψη για το πού θα πήγαινες μέσα στον πίνακα ελέγχου;
Ντανιέλα : Απολύτως. Οπότε, αν βρίσκεστε στον πίνακα ελέγχου του Ecwid και δεν οδηγείτε αυτή τη στιγμή, σωστά...
Ρίτσαρντ : Ίσως θα έπρεπε να βάλουμε χρονικές σημάνσεις για αυτό.
Ντανιέλα : Πηγαίνεις στις «Εκπτώσεις» και μετά μπορείς να δημιουργήσεις ένα κουπόνι έκπτωσης. Έτσι, προσθέτεις ένα νέο κουπόνι, ίσως έχω ένα βίντεο στο κανάλι μου στο YouTube, το οποίο αναλύει λεπτομερώς, επειδή είναι λίγο περίπλοκο, με την έννοια ότι είναι πολύ εύκολο να δημιουργήσεις έναν κωδικό κουπονιού, αλλά υπάρχει ένα μικρό κουμπί που ονομάζεται «Χωρίς όρια» και προσφέρει μια μεγάλη γκάμα δυνατοτήτων.
Ρίτσαρντ : Εννοείς, δηλαδή, «χωρίς όρια» στις δυνατότητες; Ουάου, αυτό σκεφτόμουν κι εγώ.
Daniella: Δεν το σκέφτηκα, αλλά είναι πολύ καλό. Απεριόριστες δυνατότητες με αυτό το κουμπί μπορείτε να εφαρμόσετε τον κωδικό κουπονιού σας σε ένα υποσύνολο για όλες τις παραγγελίες ή μπορείτε να τον περιορίσετε ανά κατηγορία, ανά προϊόν, μπορεί να είναι
Τζέσι : Τι γίνεται με τα μεταφορικά; Μπορούμε να κάνουμε δωρεάν μεταφορικά με αυτό;
Ντανιέλα : Σίγουρα, ναι, απολύτως.
Τζέσι : Εντάξει. Ουσιαστικά, γίνε δημιουργικός και άρχισε να βλέπεις, όπως, θέλεις ποσοστό έκπτωσης, έκπτωση σε δολάρια, ορισμένα προϊόντα, ίσως υπάρχει ένα προϊόν που έχεις υπερβολική έκπτωση και θέλεις να το ξεφορτωθείς, ξέρεις, όπως. Οπότε, αν μπορείς να το σκεφτείς και δεις όλα τα email που λαμβάνεις στα εισερχόμενά σου, μπορείς να το αναπαράγεις μέσα στο Ecwid, δεν παίρνει πολύ χρόνο, και νομίζω ότι έχουμε φτάσει σε ένα σημείο στον κόσμο τώρα που οι άνθρωποι περιμένουν κουπόνια. Έτσι, αν έχεις αγοράσει από ένα μέρος, περιμένεις τελικά να λάβεις ένα email από αυτούς για να κάνεις check in, και τα κουπόνια αποτελούν πραγματικά μέρος αυτής της συναλλαγής.
Ντανιέλα : Σίγουρα.
Richard: Ω, αυτό είναι φοβερό. Χρησιμοποιήσατε ή χρησιμοποιείτε πολύ κουπόνια στο δικό σας
Daniella: Είναι Daniella.io/store. Λίγο πολύ στο κατάστημά μου, έχω το Ecwid
Richard: Έχετε ανακαλύψει μετά από πόσες λήψεις από αυτά
Ποιο είναι άλλο ένα από τα πράγματα που εμφανίζονται στο
Daniella: Ναι, σίγουρα. Υπάρχει κάτι που οι άνθρωποι δεν σκέφτονται συνεχώς, ή το γνωρίζουν, ή το έχουν ήδη χρησιμοποιήσει, αλλά δεν το προσφέρουν από μόνοι τους
Ρίτσαρντ : Ναι, ας το ακούσουμε, ακούγεται καλό.
Daniella: Εντάξει, καλά,
Τζέσι : Φοβερό. Έτσι, οι έμποροι της Ecwid είχαν στην πραγματικότητα την ίδια δυνατότητα να δημιουργήσουν την ίδια, ξέρετε, ευκαιρία upsell;
Ντανιέλα : Απολύτως. Δεν είναι και τόσο δύσκολο να το εγκαταστήσεις μέσα στο Ecwid. Θέλατε να σας εξηγήσω πώς γίνεται αυτό μέσα στο Ecwid;
Richard: Όχι, θα μπορούσατε ακόμα να μιλήσετε για λίγο περισσότερο
Γενικά, απλώς αναρωτιέμαι πώς θα το έκαναν οι άνθρωποι αυτό, τι πρέπει να σκέφτονται όταν κάνουν αυτές τις cross sales, εννοώ, αυτό είναι προφανές, αλλά όχι τόσο προφανές, σωστά. Ένας άλλος, ένας φίλος μας που ο Jesse και εγώ συνεργαζόμασταν και έχει ακόμα
Daniella: Απολύτως. Υπάρχουν μερικές ερωτήσεις που, όπως, οι ακροατές μπορούν να κάνουν στον εαυτό τους για να τους βοηθήσουν να καταλάβουν τι θα μπορούσαν
Ρίτσαρντ : Γαμώτο, θα έπρεπε να σε βάλουμε να πας στην ιστοσελίδα του.
Τζέσι : Όποιος είπε ότι το κατάστημα δεν σκεφτόταν, δεν το σκέφτηκε ακόμα. Τι χρειάζονται οι άνθρωποι μόλις το αγοράσουν;
Ρίτσαρντ : Είμαι έκπληκτος. Αν είχες κάνει πρώτα μια αναζήτηση βίντεο στο YouTube για το πώς να το κάνεις, πιθανότατα θα το είχες βρει, αλλά είσαι επιχειρηματίας που το προσπαθείς μόνος σου.
Daniella: Αυτό ήταν που ήθελα να το κάνω. Τέλος πάντων, αλλά ναι, είναι επίσης, δεν ξέρω, αν οι ακροατές, αν έχουν
Richard: Είναι υπέροχη ιδέα εκεί γιατί έχεις ένα
Ντανιέλα : Ναι.
Jesse: Και έχετε ένα αρκετά αξιοπρεπές περιθώριο σε ένα
Ντανιέλα : Στην πραγματικότητα, είχα πρόσφατα μια πελάτισσα που πουλάει κηροπήγια στο διαδίκτυο. Είναι κάτι που βάζεις κερί και κάνει το δωμάτιο να μυρίζει πολύ ωραία. Λυπάμαι, ξέρω τη λέξη μόνο στα γαλλικά, αλλά δεν πρόκειται να την πω.
Τζέσι : Μπορούμε να είμαστε δίγλωσσοι εκεί, επιλέξτε τη γαλλική λέξη.
Daniella: Δούλεψα μαζί της στα γαλλικά, αλλά… Ήθελε απλώς να βεβαιωθεί ότι οι πελάτες της γνώριζαν ότι χρειάζονταν ένα ειδικό κερί για να λειτουργήσει σωστά, σωστά. Έτσι, είπε: «Θέλω να προσφέρω α
Τζέσι : Κατάλαβα. Εντάξει, τότε είσαι καλυμμένος, ο πελάτης είχε την επιλογή, έπρεπε να κάνει κλικ σε κάτι για να πει όχι.
Daniella: Αχα. Και αυτό είναι σημαντικό για κάποιους άλλους πελάτες με τους οποίους συνεργάστηκα, οι οποίοι πουλάνε μπαταρίες. Το πουλούσαν σε α
Τζέσι : Τέλεια, σε αυτή την περίπτωση. Ναι, νομίζω ότι είναι κάπως για κάθε έμπορο εκεί έξω να σκεφτεί, ξέρετε, "Εντάξει, τα προϊόντα που πουλάω, υπάρχει κάτι που τους λέω στην περιγραφή του προϊόντος, όπως, ναι, θα αγοράσετε αυτό;" και μετά το χρειάζεστε. Αν δεν πουλάτε αυτά τα είδη, σίγουρα αφήνετε χρήματα στο τραπέζι, δεν θέλετε να τους πείτε να πάνε στο Amazon.
Ντανιέλα : Όχι.
Jesse: Ωραία, έτσι, ξέρετε, οποιεσδήποτε άλλες ιδέες
Daniella: Ναι, μια ιδέα. Να βεβαιώνεστε πάντα ότι σας
Τζέσι : Εντάξει, τέλεια.
Daniella: Όπως, όχι
Ρίτσαρντ : Σκόπευα να βγω ραντεβού με τον εαυτό μου, είχαμε καθίσματα-μπανάνα στα ποδήλατά μας.
Daniella: Κάθισμα μπανάνας, εντάξει, αυτό είναι καλό
Richard: Άρα, όσο αν
Daniella: Ναι,
Αν κοιτάξουμε τα iPhone, για παράδειγμα, κάποιος αγοράζει ένα iPhone και θα μπορούσε να αγοράσει το πιο πρόσφατο iPhone, αλλά εξακολουθεί να είναι αυτό που αγοράζει την παλαιότερη έκδοση, ίσως θέλετε να
Ρίτσαρντ : Συμβαίνει συνήθως αυτό, όπως το βάζουν στο καλάθι τους και μετά προσπαθείς να το κάνεις αφού το έχουν βάλει στο καλάθι, ή τι ακριβώς, πού τους συμβαίνει αυτό, πώς το βιώνουν;
Daniella: Έτσι στο Ecwid για τους πελάτες που έχω, το έχουμε κάνει κυρίως μέσα στην περιγραφή. Έτσι, στην περιγραφή του τμήματος θα λέγατε απλώς: «Γεια, αν ενδιαφέρεστε για το προϊόν που, ξέρετε,
Ρίτσαρντ : «Αν δεν θέλεις αυτό το λαχταριστό προϊόν…»
Daniella: Όχι, δεν θα το έλεγα αυτό, αλλά αυτή η λέξη σωστά, αλλά θα συνδέατε με αυτό το προϊόν, το άλλο προϊόν που μπορείτε να ρίξετε μια ματιά. Και εξηγήστε γιατί ίσως αυτό θα ήταν καλύτερη επιλογή, είναι πάντα η εξυπηρέτηση πελατών, αν θέλετε να προσφέρετε καλή εξυπηρέτηση, ίσως αυτό το προϊόν είναι πραγματικά καλύτερο, αυτό που κοιτάζουν, ξέρετε, λίγο φθηνότερο, μπορεί να μην διαρκέσει τόσο πολύ, αλλά εξακολουθεί να είναι ένα καλό προϊόν, αλλά εξακολουθείτε να θέλετε απλώς να δείτε αν θέλουν να πάνε προς το
Richard: Ναι, είμαι σίγουρος ότι υπάρχει πάντα ένα ποσοστό της αγοράς σας, έχουμε ένα είδος εμπειρίας στη συνεργασία με διαφορετικούς πελάτες και στα δικά τους καταστήματα, ότι είναι απλώς κάποιοι πελάτες, αν τον ενημερώσετε ότι υπάρχει κάτι περισσότερο
Daniella:
Ρίτσαρντ : Αυτή είναι στην πραγματικότητα μια καλή ερώτηση, δεν σας έχω ποτέ κάνει αυτή την ερώτηση, απλώς και ίσως ξέρετε, ας πούμε ότι κάποιος έκανε μια παρουσίαση βιβλίου, θα μπορούσατε να το οργανώσετε έτσι ώστε να είναι, αγοράστε ένα, αγοράστε τρία, αγοράστε πέντε, ξέρετε, σε σημείο που να μπορείτε να έχετε αυτά τα διαφορετικά πακέτα σχεδόν για να τους ενθαρρύνετε ανάμεσα στις γραμμές, όπως, αγοράστε μερικά για όλη σας την οικογένεια. Σας βάζω στο σημείο εδώ επειδή δεν έχω ιδέα, θα μπορούσα να βουτήξω και να μάθω αρκετά γρήγορα, αλλά έχετε δει ποτέ κάτι τέτοιο ή;
Ντανιέλα : Ειλικρινά, δεν το έχω ρυθμίσει στο Ecwid, αλλά αν έπρεπε να σκεφτώ μια γρήγορη λύση, ξέρω ότι θα μπορούσατε να προσφέρετε έναν κωδικό κουπονιού, οπότε, για παράδειγμα, αν βάλετε αυτήν την προσφορά, αν πάτε στην επιλογή "Χωρίς Όρια" και στη συνέχεια κάνετε αυτήν την προσφορά σε συγκεκριμένα προϊόντα, και στη συνέχεια κάνετε το μερικό σύνολο που έπρεπε να είναι ένα συγκεκριμένο ποσό, και το άτομο χρησιμοποίησε τον κωδικό κουπονιού, οπότε σε αυτή την περίπτωση μπορεί να χρησιμοποιήσει την προσφορά, ή αν αγοράζετε 2 πάρτε 1 δωρεάν, υποθέτω, είναι μια έκδοση του "αγοράστε 2", απλώς του στέλνετε ένα δωρεάν, δεν χρειάζεται καν να ρυθμίσετε τίποτα στο Ecwid για αυτό.
Τζέσι : Σίγουρα, εννοώ, αυτός είναι ένας τρόπος να το κάνεις, νομίζω ένας άλλος τρόπος, που χρησιμοποιείται συνήθως είναι, ξέρετε, οι άνθρωποι πρέπει να φτάσουν ένα συγκεκριμένο όριο, σωστά. Λοιπόν, ξέρετε: «Ε, ξόδεψε 100$ και κέρδισε 10$ έκπτωση ή ξόδεψε 150$ και κέρδισε δωρεάν αποστολή». Υπάρχουν λοιπόν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείς να ενσωματώσεις τις πωλήσεις σου εκεί, και υπάρχουν μερικοί τρόποι για να το κάνεις. Αλλά σίγουρα πολλοί όροι λένε ότι με το να φτάσεις ένα συγκεκριμένο όριο, οι άνθρωποι πρέπει να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα στο κατάστημα.
Ντανιέλα : Ναι, καλή κλήση, ναι.
Richard: Μπορώ να φανταστώ κι εγώ, όπως στο ταμείο, ότι θα ήταν ένα υπέροχο σημείο και εκεί, ω και ίσως το
Daniella: Αυτό είναι κάπως το αντίθετο
Ρίτσαρντ : Φίλε, μόλις μου έδωσες μια εξαιρετική ιδέα. Νομίζω ότι είτε αυτό είτε απλώς ονειρεύομαι. Είμαστε τόσο συγκριτικό είδος, που αν μπορούσες, αρκεί να μην παραπλανάς και να έχεις πραγματικά ένα πραγματικό προϊόν που προσπαθούσες να πουλήσεις σε υψηλή τιμή, και ήξερες ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα μπορούσαν να αντέξουν οικονομικά αυτό το προϊόν, και το κάνεις σχεδόν σαν να είναι διαφήμιση αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια του Super Bowl, και βλέπεις αυτό το συμβόλαιο μίσθωσης, και είναι για αυτή την εξαιρετική τιμή, αλλά μετά στα ψιλά γράμματα λες: «Αυτό δεν είναι αυτό που φαίνεται στην εικόνα όμως».
Δεν λέω απαραίτητα ότι είμαι παραπλανητικός, γιατί δεν είναι ούτε αυτοί, έχετε περιορισμένο χρόνο και προσπαθούμε να τραβήξουμε την προσοχή του κόσμου. Αυτό που πραγματικά εννοώ με αυτό είναι αν είχατε ένα πραγματικό προϊόν εκεί και ξέρατε ότι φιλοδοξούν να φτάσουν σε αυτό,
Και μετά δεν αισθάνονται ότι: «Αγοράζω ένα
Ντανιέλα : Ναι, σίγουρα, σαν να είναι κάτι που λειτουργεί κιόλας.
Τζέσι : Νομίζω ότι αυτή είναι η ιδέα του Έλον Μασκ, αυτό είναι το Tesla 3.
Ρίτσαρντ : «Ξέρω ότι θέλεις το Tesla S, αλλά είναι πολλά λεφτά. Ορίστε το Tesla 3, φαίνεται λίγο το ίδιο, αλλά λίγο μικρότερο...»
Ρίτσαρντ: «Αλλά για όσους θέλουν έναν πύραυλο...»
Jesse: Έχεις το
Ρίτσαρντ: Αυτό είναι ξεκαρδιστικό!
Daniella: Αν θέλετε να το κάνετε like, στους ακροατές μας που ίσως δεν έχουν να προσφέρουν Teslas. Ένα πράγμα που είδα ήταν πολύ ωραίο, ήταν ότι είχα έναν πελάτη που πουλούσε μουσική και ήθελαν, παρατηρούσαν ότι, όπως τα CD μερικές φορές, ξέρετε, οι άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν πια CD στις μέρες μας και πρέπει να το στείλετε στο φυσικό προϊόν. Και το αποφάσισαν
Jesse: Οπότε χρησιμοποίησε μια έξοδο
Daniella: είναι είναι ένα
Jesse: Υπάρχουν τρόποι να το κάνεις. Εντάξει, είναι το ενοχλητικό
Ρίτσαρντ : Ναι, και ούτως ή άλλως πρόκειται να φύγω, οπότε.
Jesse: Τα λέμε αργότερα, ορίστε ένα
Richard: Κάνετε λοιπόν όλα αυτά στο YouTube, και καταλάβατε ότι έχετε όλη αυτή την έκθεση, έχετε όλους αυτούς τους άλλους πελάτες, με τους οποίους έχετε συνεργαστεί. Είμαι σίγουρος ότι υπάρχουν στιγμές που απλά, όπως στο
Ξέρω ότι το Ecwid έχει ένα χαρακτηριστικό και μπορείτε να με βοηθήσετε να καταλήξω στο όνομά του, δεν μπορώ να θυμηθώ πώς ακριβώς λέγεται, αλλά πείτε ότι έχετε κοινό και θέλετε να παρουσιάσετε το προϊόν σας μπροστά στο κοινό κάποιου άλλου , είναι κατάλληλο για το ότι υπάρχει ένα γραφικό στοιχείο ή κάτι που σας βοηθά να πουλάτε σε ιστότοπους συνεργατών, όπως κάτι τέτοιο, όπως, πείτε ότι κάποιος είναι δίκαιος. Πώς λειτουργεί αυτό; Πρώτον, ξέρετε για τι πράγμα μιλάω;
Ντανιέλα : Ναι.
Richard: Φοβερό, γιατί είμαι σχεδόν θετικός όταν μιλήσαμε πριν από λίγο λέτε ότι το κάνετε αυτό με αυτό που σας ζητάω. Ένα, υπάρχει ένα συγκεκριμένο όνομα για αυτό το γραφικό στοιχείο και είμαι σίγουρος ότι θα μπορούσαμε να κάνουμε ένα ολόκληρο podcast σε αυτό, οπότε ας προσπαθήσουμε να το κρατήσουμε λίγο
Ντανιέλα : Απολύτως, εντάξει, αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους αρχικά ασχολήθηκα με την Ecwid. Έψαχνα για μια λύση που να μπορεί να ενσωματώσει, όπως, να έχετε περισσότερα από ένα καταστήματα σε έναν ιστότοπο. Στην περίπτωση των ακροατών μας, ίσως θέλουν να προσθέσουν το κατάστημά τους σε έναν συνεργαζόμενο ιστότοπο, και στη συνέχεια ίσως να συνεργαστούν με έναν blogger και θέλουν το κατάστημά τους να βρίσκεται σε αυτόν τον ιστότοπο blogger ή μέσα σε μια ανάρτηση ιστολογίου. Η ιδέα είναι ότι, μπορείτε να πάρετε το κατάστημά σας Ecwid και να το τοποθετήσετε οπουδήποτε θέλετε online και να μπορείτε να διαχειριστείτε τα πάντα στον Πίνακα Ελέγχου σας. Έτσι, θα μπορούσατε να έχετε την ιστοσελίδα σας σε, δεν ξέρω, εκατό ιστότοπους, αλλά εξακολουθείτε να διαχειρίζεστε τα πάντα σε ένα σημείο, αυτή είναι μια απίστευτη ευκαιρία και είναι κάτι που πραγματικά μου αρέσει, επειδή νιώθω ότι πολλοί άνθρωποι δεν ξέρουν αν το Ecwid είναι ικανό να το κάνει αυτό, οπότε είναι σίγουρα κάτι που είναι πολύ ενθουσιώδες να συζητάμε προφανώς.
Richard: Ναι! Προσπαθώ να το κρατήσω σούπερ
Ντανιέλα : Φυσικά και το άτομο έχει τη συγκατάθεση. Δεν μπορείς απλώς να μπεις μέσω του καταστήματός σου οπουδήποτε.
Ρίτσαρντ : Όπως και να 'χει, μακάρι να μπορούσαμε.
Ντανιέλα : Μόνο σε ορισμένα μέρη, οπότε βεβαιωθείτε ότι δεν βάζετε τον ιστότοπό σας οπουδήποτε. Έτσι, στην περίπτωσή σας, είτε μπορείτε να δώσετε στον Τζέσι ένα προϊόν για να του δώσετε ένα κομμάτι κώδικα, είναι απλώς ένα κομμάτι κώδικα, που του στείλατε, είναι εύκολο, το μόνο που έχω να κάνω είναι να το αντιγράψω και να το επικολλήσω, δεν υπάρχει προγραμματισμός, τίποτα, θα μπορούσε να είναι οποιαδήποτε πλατφόρμα, θα μπορούσε να είναι WordPress, Wix, προσαρμοσμένη HTML — δεν έχει σημασία. Έτσι, θα μπορούσατε να στείλετε τον κώδικα μόνο για ένα προϊόν ή μπορείτε να στείλετε τον κώδικα σε ολόκληρο το κατάστημά σας. Μπορώ να εξηγήσω πού θα το βρω αυτό σε αυτό το Ecwid, αλλά η βάση του είναι τόσο εύκολη. Απλώς παίρνει αυτό το κομμάτι κώδικα, το επικολλά στον ιστότοπό του και αυτό είναι που ο καθένας μπορεί να αγοράσει από το κατάστημά σας που βρίσκεται τώρα στον ιστότοπο του Τζέσι.
Ρίτσαρντ : Και στο Ecwid, η παρακολούθηση προέρχεται από την πλευρά του Τζέσι ή από κάποιο είδος, όπως ο κωδικός κουπονιού και ο εξωτερικός τρόπος με τον οποίο ονομάζεις το προϊόν λίγο διαφορετικά στο κατάστημά του; Έτσι, θα καταλάβαινες από πού προέρχεται ή από κάποιο είδος συνεργατικής εγκατάστασης; Ξέρω ότι είναι ένα σωρό ερωτήσεις σε μία ερώτηση, αλλά καταλαβαίνεις από πού προέρχομαι, όπως, πώς θα καταλάβαινες από πού προέρχεται αυτό;
Ντανιέλα : Έχω κι εγώ τόσες πολλές ιδέες για να απαντήσω στην ερώτησή σου.
Richard: Άρα ακούγεται σαν να πρέπει να κάνουμε ένα
Daniella: Πρέπει να παραδεχτώ αν και είχα ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο παρακολούθησης αυτού του βέλτιστου, οπότε ίσως αν κάνουμε άλλο podcast για αυτό στο μέλλον, μπορούμε να βεβαιωθούμε ότι τους δίνουμε τις καλύτερες πληροφορίες για το πώς να το παρακολουθήσουν, αλλά ξέρω ότι υπάρχουν δύο επιλογές που ενσωματώνονται με το Ecwid για να μπορείτε να παρακολουθείτε έναν μεταπωλητή, ώστε να έχετε έναν κωδικό παρακολούθησης με έναν εξωτερικό
Richard: Ναι, θα το κάνουμε αυτό, επειδή αυτό είναι συναρπαστικό σαν να μπορούσα να πάω, θα μπορούσα κυριολεκτικά να μιλάω όλη μέρα για τις δυνατότητες με αυτό και ακούγεται ότι θα μπορούσατε και εσείς μόνο με τις ιδέες που άρχισαν να προκύπτουν, αλλά εννοώ ότι δεν θα το έκανα' Δεν θέλω να τους ξετρελώσω πάρα πολύ, υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που οι άνθρωποι, εντάξει καλύψαμε
Jesse: Ναι, θέλω να θίξω λίγο τη στρατηγική εκεί. Αυτό είναι ίσως λίγο περισσότερο
Ντανιέλα : Απολύτως. Έχω ένα βίντεο που εξηγεί πώς να προσθέσετε ένα κατάστημα Ecwid σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα και μπορώ να είμαι η βάση για οποιονδήποτε. Στην πραγματικότητα, μπορεί να έχω κάποιους πελάτες που έχουν τραβήξει αυτό το βίντεο και το έχουν στείλει στον συνεργάτη τους, ώστε να μπορούν να παρακολουθήσουν το σεμινάριο, το οποίο διαρκεί περίπου 1 λεπτό. Και μάθετε πώς να προσθέσετε τον κώδικα στην ιστοσελίδα τους, οπότε είναι πολύ απλό, χρειάζεται ένα λεπτό, αλλά αυτός ο πόρος είναι εκεί για εσάς, αν θέλετε να το δοκιμάσετε ήδη με έναν συνεργάτη, απλώς αρπάξτε τον σύνδεσμο από το YouTube και στη συνέχεια βάλτε τον στις σημειώσεις αυτού του podcast.
Ρίτσαρντ : Ακούγεται καλό, είναι καλή ιδέα.
Jesse: Ναι, υπέροχη ιδέα, οπότε θα τελειώσω με τις σημειώσεις της εκπομπής, ώστε ο κόσμος να μπορεί να βουτήξει λίγο περισσότερο και νομίζω ότι αυτή είναι η καλή στιγμή για να σας φέρουμε πίσω και θα πάμε περισσότερο
Ντανιέλα : Σίγουρα.
Τζέσι : Λοιπόν, Ντανιέλα, εκτιμώ πολύ που είσαι εδώ σήμερα, πού μπορεί ο κόσμος να μάθει περισσότερα για σένα;
Daniella: Ναι, στον ιστότοπό μου, άρα είναι η Daniella.io. Αν θέλετε μπορείτε να με ψάξετε στο YouTube το ίδιο πράγμα, απλώς ψάξτε για Daniella.io. Και ναι, έχω ένα Ecwid an
Ρίτσαρντ : Ωραία, μπορούν να το δουν στην πράξη.
Ντανιέλα : Ακριβώς.
Τζέσι, λοιπόν, το ονομάσατε «PODCAST». Όταν λοιπόν δείτε αυτό το κουπόνι αργότερα, ξέρετε ότι είστε συνδεδεμένοι, οι πελάτες προήλθαν από podcast. Τέλεια, περάσαμε χρόνο μαζί.
Ρίτσαρντ : Και, η Ντανιέλα, η επιχειρηματίας που κάνει πολλά πράγματα ταυτόχρονα, πιθανότατα το δημιούργησε αυτό εν κινήσει, επειδή είναι τόσο εύκολο όσο κάναμε το podcast.
Ντανιέλα : Μην τους το πεις αυτό! (γέλια)
Τζέσι : Φοβερό, οπότε ναι, ελπίζω να υπάρχουν πολλές καλές συμβουλές για τους εμπόρους εκεί έξω, ξέρεις, άκουσέ το ξανά, δες τις σημειώσεις της εκπομπής αν θέλεις να δεις περισσότερες πληροφορίες, βίντεο στο YouTube, Ντανιέλα, σε ευχαριστώ που σε κάλεσες.
Ρίτσαρντ : Χαίρομαι που είσαι εδώ, Ντανιέλα!
Ντανιέλα : Ευχαριστώ, ήταν χαρά μου, ειλικρινά, ευχαριστώ!
Jesse: Εντάξει, αυτός είναι ο Jesse Ness με τον Richard Otey στο Ecwid
