Ο Jesse και ο Rich μιλούν με τον ιδρυτή του Gratisfaction, Akash Malik, σχετικά με το μάρκετινγκ αφοσίωσης, τους διαγωνισμούς, τις κληρώσεις και το gamification. Μάθετε πώς να εφαρμόζετε αυτές τις τακτικές στον ιστότοπό σας, στο Facebook, στο Instagram, στο Pinterest και πολλά άλλα και να αυξήσετε την αξία των επισκεπτών στον ιστότοπό σας.
Αντίγραφο
Τζέσι: Ρίτσι, καλή Παρασκευή.
Ρίτσαρντ: Καλή Παρασκευή, ξεκινάμε.
Τζέσι: Επέστρεψα. Ξεκινήσαμε. Είναι μια μέρα για podcast για όλους. Ελπίζω να περνάτε καλά και τώρα θα παρουσιάσουμε μερικά πολύ διασκεδαστικά πράγματα σήμερα, ώστε να είναι διασκεδαστικά. Είχαμε πολλά δύσκολα πράγματα τελευταία, οπότε μπορούμε να τα ανακατέψουμε λίγο.
Ρίτσαρντ: Ναι. Και παρεμπιπτόντως, μη διστάσετε να διασκεδάσετε μέρα παρά μέρα. Ξέρουμε ότι μπορεί να μην το ακούτε αυτό Παρασκευή, εμείς απλώς πιαστήκαμε Παρασκευή, αλλά ναι, θέλουμε... Σχετικά με το θέμα σου, Τζες, έχουμε καλύψει το SEO, το SEM, πολλά πράγματα που είναι βαριά στο μυαλό και γνωρίζουμε ότι οι περισσότεροι άνθρωποι ασχολήθηκαν με την επιχειρηματικότητα επειδή ήξεραν ότι θα ήταν δουλειά, αλλά ήθελαν να κάνουν πράγματα μόνοι τους και να είναι δημιουργικοί και να βρουν νέους τρόπους για να βγάλουν χρήματα. Σήμερα είναι μια συναρπαστική μέρα γιατί έχουμε έναν καλεσμένο που στην πραγματικότητα έχει ένα προϊόν που μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε αυτό.
Τζέσι: Ναι, απολύτως. Συνήθως, οι άνθρωποι λένε "Θα ξεκινήσω αυτήν την ηλεκτρονική επιχείρηση". Δεν είπαν «Ωχ ουάου, ανυπομονώ να γράψω
Ακάς: Ε, όχι και άσχημα παιδιά. Μπράβο. Είμαι από την Αυστραλία. Είναι περίπου 4 π.μ. και όλα είναι διασκεδαστικά.
Τζέσι: Α, ναι.
Ρίτσαρντ: Και φίλε, σίγουρα θα σου στείλουμε κάτι, ελπίζουμε, κυρίως να σου στείλουμε κάποια δουλειά. Σε ευχαριστούμε πολύ που ξύπνησες τόσο νωρίς ή που έμεινες ξύπνιος τόσο αργά, ό,τι κι αν ήταν. Ποιο ήταν; Ξύπνησες νωρίς ή έμεινες ξύπνιος μέχρι αργά;
Ακάς: Ξύπνησα νωρίς και τώρα είναι όλα καλά.
Τζέσι: Εντάξει, θα βοηθήσουμε τους ακροατές μας. Ο Akash λοιπόν είναι ο ιδρυτής του Apps Mav. Είναι ένα
Ρίτσαρντ: Στις 3:00 π.μ. (γέλια.)
Τζέσι: Ναι. Τι γνωρίζεις; Δώσε μας λίγα λόγια για την ιστορία σου στο ψηφιακό μάρκετινγκ και τι σε έφερε εδώ.
Ακάς: Σωστά. Ναι. Ευχαριστώ για την ερώτηση. Ξεκίνησα την επιχείρηση στις 10 π.μ. Αστειεύομαι. Ξεκινήσαμε ως πρακτορείο ψηφιακού μάρκετινγκ, οπότε αρχίσαμε να φτιάχνουμε ιστοσελίδες και μετά κάναμε οργανική βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, Google AdWords. Ήμουν πιστοποιημένος ειδικός στο Google AdWords. Έπρεπε να δίνω εξετάσεις κάθε χρόνο ή μερικά χρόνια. Και αυτό ήταν διασκέδαση και παιχνίδια και μετά ήρθε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Έτσι αρχίσαμε να ασχολούμαστε με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό που διαπίστωσα είναι ότι όλα αυτά είναι καλά. Και με την πάροδο του χρόνου, οι άνθρωποι αρχίζουν να λιώνουν το πράγμα και γίνεται εξαιρετικά ανταγωνιστικό. Όλες αυτές οι στρατηγικές απαιτούν πολύ χρόνο για να χτίσετε το μείγμα μάρκετινγκ σας, και χρειάζεται χρόνος για να έχετε αποτελέσματα από αυτές και μερικές φορές είναι κάτι σαν επιτυχία και αποτυχία. Έτσι αρχίσαμε να αναπτύσσουμε εφαρμογές. Αναπτύσσαμε εφαρμογές απλώς από το Facebook και μετά αλλάξαμε κατεύθυνση από αυτό. Και συνήθιζα να κάνω πολλά σεμινάρια, εργαστήρια και πέρα από τα πάνελ. Αυτό που διαπίστωσα είναι ότι υπάρχουν ορισμένα πράγματα που κάθε επιχειρηματίας και λιανοπωλητής μπορεί να ενσωματώσει στο μείγμα μάρκετινγκ του, που μπορεί να κάνει πολύ γρήγορα και που μπορούν να αρχίσουν να του δίνουν πολύ καλά αποτελέσματα. Και ως εκ τούτου, αυτές οι ενέργειες προέκυψαν επειδή πρόκειται για ένα μείγμα στοιχείων που εισέρχονται απευθείας στη διοχέτευση πωλήσεών σας.
Ρίτσαρντ: Κατάλαβα. Άρα μιλάς και κοιτάζω και την ιστοσελίδα εδώ. Φαίνεται ότι έχεις διάφορα... εννοώ πολύ περισσότερα από όσα μπορούμε να καλύψουμε σε μία εκπομπή. Έχεις διαγωνισμούς, μάρκετινγκ παραπομπών, μου αρέσει. Με ποιον ξεκίνησες και μετά ποια ήταν η εξέλιξη καθώς άρχισες να δημιουργείς το Apps Mav;
Ακάς: Σίγουρα. Ξεκινήσαμε λοιπόν με εφαρμογές που μπορούσαν απλώς να εμφανιστούν στη σελίδα σας στο Facebook. Αλλά το Gratisfaction ήταν μια από τις βασικές εφαρμογές στις οποίες στραφήκαμε. Η εφαρμογή από πολλές απόψεις είναι πολύ απλή επειδή σας επιτρέπει να ξεκινήσετε την καμπάνια σας πολύ εύκολα και μπορείτε στην πραγματικότητα να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε διαφορετικά στοιχεία μάρκετινγκ που θέλετε να ενεργοποιήσετε. Για παράδειγμα, θα ξεκινούσατε απλώς με ένα απλό giveaway ή με ένα απλό πρόγραμμα παραπομπής ή πρόγραμμα επιβράβευσης και ούτω καθεξής. Έτσι, το Gratisfaction είναι κάτι με το οποίο ξεκινήσαμε. Στη συνέχεια, λανσάραμε μια εφαρμογή, μια εφαρμογή gamification που ονομάζεται Scratch Card, η οποία είναι ελκυστική, και το Gratisfaction οδήγησε επίσης σε ένα άλλο είδος εφαρμογής, ένα υποσύνολο του Gratisfaction που ονομαζόταν Social Boost.
Ρίτσαρντ: Έχετε κάποιο είδος περίπτωσης χρήσης ή κάποιον που το έχει χρησιμοποιήσει δημιουργικά, ώστε να μπορεί κάποιος να ακούσει από την αρχή μέχρι το τέλος τη διαδικασία για το πώς θα έπρεπε να το υλοποιήσει;
Akash: Απολύτως. Έχουμε ένα πολύ καλό κατάστημα λιανικής Ecwid, που ονομάζεται Just Saiyan, από τη Νέα Ζηλανδία. Και χρησιμοποιούν την εφαρμογή μας νομίζω εδώ και περίπου 10 μήνες. Έχουν καταπληκτικά αποτελέσματα και συνεχίζουν να μιλούν μαζί μας για τα αποτελέσματα που έχουν πετύχει. Για παράδειγμα, μου έλεγαν ότι έχουν λάβει σχεδόν 12,000 κωδικούς παραπομπής που μοιράζονται οι άνθρωποι λόγω της εφαρμογής, η οποία τους δίνει την ευκαιρία να αγοράσουν εκπτώσεις και ανταμοιβές στο πλαίσιο του Gratisfaction. Μου δίνουν μερικά
Τζέσι: Αυτό είναι φοβερό. Χρησιμοποιώντας το Gratisfaction υπάρχουν πολλές διαφορετικές επιλογές εκεί μέσα. Λοιπόν, τι θα ήταν ένα παράδειγμα, μήπως χρησιμοποιούν πράγματα που είναι ίσως
Ρίτσαρντ: Και πολύ γρήγορα, παρεμπιπτόντως, λατρεύω, λατρεύω την προφορά, αυτόν τον συνδυασμό αυστραλιανής και ινδικής και κατάλαβα τα πάντα εκτός από το ότι προσπάθησα να πληκτρολογήσω αυτό — μας αρέσει να προωθούμε καταστήματα Ecwid — πώς ακριβώς το λες αυτό; Εξήγησέ το μας, σε παρακαλώ.
Akash: Αυτό είναι
Τζέσι: Απλώς το λέω. Μπορεί να έχασα κάποιο γράμμα εκεί.
Richard: Μπορείς να το πεις για άλλη μια φορά, συγγνώμη,
Akash:
Ρίτσαρντ: Τέλεια. Εντάξει, τώρα προχωρήστε στην ερώτηση του Τζέσι, συγγνώμη για τη διακοπή.
Akash: Ναι, μην ανησυχείς. Jesse, ευχαριστώ για το σχόλιο σχετικά με την προφορά, ζω στην Αυστραλία για περίπου 18 χρόνια. Γεννήθηκε και μεγάλωσε στην Ινδία, οπότε οι προφορές μπερδεύτηκαν λίγο. Δεν είναι ακόμα γαρίδες για την barbie που έχετε συνηθίσει εσείς στις ΗΠΑ. Τώρα, η ερώτησή σου είναι υπέροχη. Αυτό που συμβαίνει με την Ικανοποίηση είναι ότι μπορείτε είτε να πάρετε κάποια
Ρίτσαρντ: Αυτό είναι καταπληκτικό σε τόσα πολλά επίπεδα. Και θα ξεκινήσω.
Τζέσι: Θέλω να πω, έχω περίπου πέντε ερωτήσεις. Αλλά εσύ απάντησε πρώτα.
Ρίτσαρντ: Πολύ γρήγορα, αλλά πρώτα απ' όλα, θα πάμε πίσω στην ιστορία του ανθρώπου, η διαφήμιση από στόμα σε στόμα υπερτερεί πάντα των πάντων, σωστά. Απλώς δεν υπάρχει τίποτα που κάποιος που ήδη γνωρίζεις, αγαπάς και εμπιστεύεσαι να προτείνει κάτι, δεν υπάρχει τίποτα που να είναι πάνω από αυτό. Και έτσι πρώτα απ' όλα αυτό είναι υπέροχο. Δεύτερον, το κομμάτι της παιχνιδοποίησης εκεί μέσα. Από τότε που το Facebook έγινε δημόσιο, η οργανική εμβέλεια είναι σχεδόν νεκρή, σωστά. Έτσι, μέχρι να πείσεις άλλους ανθρώπους να συμμετάσχουν στην ανάρτησή σου, δεν θα αρχίσουν να μοιράζονται με όλους τους άλλους ανθρώπους, θέλουν να πληρώσεις για να αποκτήσεις αυτήν την εμβέλεια. Και αυτό είναι υπέροχο. Επίσης, ένα από τα σημεία που επισημάνατε εκεί ήταν ότι νιώθουν ότι συμμετέχουν. Και κάθε φορά που κάποιος συμμετέχει και νιώθει ότι βοηθάει πραγματικά να αποφασιστεί ποιο είναι το χρώμα, αποφασίζει με το όνομα και το προϊόν που είναι, αποφασίζει... Οι άνθρωποι τείνουν σε ψυχολογικό επίπεδο, θέλουν να υποστηρίξουν αυτό που πιστεύουν ότι βοήθησαν να δημιουργηθεί. Δεν θέλω να μιλήσω πολύ γιατί δεν θέλω ο Τζέσι να ξεχάσει τις ερωτήσεις του, αλλά ουάου, σε τόσα πολλά επίπεδα. Ανυπομονώ να εμβαθύνω λίγο περισσότερο σε αυτό. Το τελευταίο πράγμα που ήθελα να πω όμως είναι ότι αυτό είναι κάτι στο οποίο πρέπει όντως να εγγραφούν; Κοιτάζω την πραγματική ιστοσελίδα αυτή τη στιγμή, είναι σαν το κουμπί ανταμοιβών στο πλάι ή κάτι τέτοιο για να αποκτήσω αυτό το κουπόνι ή μήπως γίνονται pixel ή πώς λειτουργεί αυτό στην πραγματικότητα;
Akash: Δικαίωμα. Αυτό είναι μια καλή ερώτηση για να καταλάβουμε πώς λειτουργεί όλο αυτό το πράγμα. Επιστρέφοντας στα σχόλια και την παρατήρηση που κάνατε. Το ένα ήταν μια πολύ καλή παρατήρηση για από στόμα σε στόμα. Από στόμα σε στόμα υπάρχει από την εξέλιξη και αυτό που κάνουμε τώρα ως digital marketers, πιστεύουμε από στόμα σε στόμα. Επομένως, από στόμα σε στόμα που σημαίνει ότι ο ιστότοπός σας θα πρέπει να μπορεί να στέλνει μηνύματα και απλώς η από στόμα σε στόμα είναι εκτός σύνδεσης και από στόμα σε στόμα είναι online. Και αυτό κάνει το Gratisfaction. Και το gamification είναι μια πολύ καλή έννοια και η λέξη κλειδί που χρησιμοποιήσατε. Διότι αν εμπλακείτε, εάν φέρετε μηχανισμούς στην επιχείρησή σας, θα έχετε πολύ περισσότερο αφοσιωμένο κοινό. Οι άνθρωποι θα μετατρέψουν πολύ περισσότερο και θα συμμετέχουν πολύ περισσότερο με τον ιστότοπό σας αλλά και με την επιχείρησή σας. Το τρίτο σημείο που εισαγάγατε και αυτό είναι πολύ σχετικό είναι ότι πρέπει να εμπλέξετε τους πελάτες σας και να τους κάνετε να ασχοληθούν με το εμπορικό σήμα. Εννοώ, ξεχνάμε ότι η μόνη ύπαρξη της επιχείρησής μας οφείλεται στους πελάτες μας. Και επίσης συνήθως δεν τους εμπλέκουμε με πολλές αποφάσεις και οι αποφάσεις λαμβάνονται πίσω από τον ιστότοπο, κεκλεισμένων των θυρών. Αλλά αυτό που πρέπει να κάνουμε είναι να το αναδείξουμε και να φέρουμε τους πελάτες μας και να πούμε στους πελάτες μας «Γεια, αυτή είναι η εταιρεία σας. Παίρνετε την κατεύθυνση, μας λέτε, θα παρουσιάσω αυτό το νέο προϊόν. Θέλω να το ονομάσετε, παιδιά. Προχώρα και δώσε το όνομα για μένα». Όταν οι άνθρωποι εμπλακούν, προφανώς θα μιλήσουν για την ιστοσελίδα γιατί τώρα έχουν μερίδιο, έχουν δέρμα στο παιχνίδι. Επιστρέφοντας τώρα στη συγκεκριμένη ερώτηση που κάνατε για το πώς λειτουργεί αυτό. Μόλις έρθει κάποιος στον ιστότοπό σας, θα δείτε ένα αναδυόμενο παράθυρο. Μόλις έρθει κάποιος στο κατάστημα Ecwid, ένας επισκέπτης θα δει ένα αναδυόμενο παράθυρο και μπορεί να διαβάσει διαφορετικά είδη αναδυόμενων παραθύρων και η συμπεριφορά αναδυόμενων παραθύρων μπορεί να τροποποιηθεί. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να έχετε μια έξοδο και μετά αναδυόμενο παράθυρο ή ένα αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται μετά από οκτώ δευτερόλεπτα ή όταν κάποιος κάνει κύλιση στον ιστότοπό σας για περίπου 10 τοις εκατό. Και έτσι αυτές είναι οι συμπεριφορές που έχουμε μέσα στο Gratisfaction. Έτσι το
Τζέσι: Ναι. Εδώ είναι αυτός ο Jesse. Μπορώ να σας πω ότι το έχω ψάξει για το Ecwid. Και αγόρι μου, κοίταξα μερικά πολύ ακριβά προγράμματα που φαινόταν ότι θα ήταν πολύ δύσκολο να εφαρμοστούν. Λοιπόν, αυτό είναι φοβερό, ξέρω ότι δεν είναι τόσο ακριβό, αλλά σκεφτείτε… Λοιπόν, θα το αναφέρω πρώτα σε αυτό
Ρίτσαρντ: Μπορεί να μην λάβετε την αγορά των 40 δολαρίων ή οτιδήποτε άλλο, αλλά αν το κάνουν, όπως στο Twitter, στο Instagram, στο Facebook. Αυτό μπορεί επίσης να επηρεάσει τον αλγόριθμο. Α, υπάρχουν περισσότερα πράγματα που συμβαίνουν εδώ. Και μπορεί στην πραγματικότητα να έχετε μεγαλύτερη οργανική εμβέλεια σε άλλα πράγματα, παρόλο που αυτό δεν συνέβη. Έτσι, ανεξάρτητα από το τι, βοηθάτε στην ίδρυση της εταιρείας σας.
Τζέσι: Σίγουρα. Τελικά, ο στόχος είναι οι πωλήσεις. Θέλεις πραγματικά την πώληση και αυτό βοηθάει στην επίτευξη της πώλησης, αλλά σε βοηθάει και εσένα ακόμα κι αν δεν την πετύχεις. Το λατρεύω για αυτόν τον λόγο και ξέρω ότι κάποια από αυτά τα πράγματα, αν έπρεπε να τα κάνω μόνος μου χωρίς εφαρμογή, δεν θα τα έκανα ποτέ. Υπάρχει απλώς πολλή δουλειά για να στήσεις όλους αυτούς τους διαφορετικούς συνδέσμους και τέτοια πράγματα, οπότε Ακάς, αυτό είναι τέλειο, φίλε, λατρεύω αυτή την έκδοση και προσπαθώ να το σκεφτώ. «Εντάξει, αν ακούω αυτό το podcast στο αυτοκίνητό μου και κάνω προπόνηση, τι είναι εύκολο να εφαρμόσεις». Σαν να είναι το πρόγραμμα πιστότητας από όπου θα ξεκινούσες ή υπάρχει μια εφαρμογή που μπορεί να πιστεύεις ότι θα ήταν πιο εύκολο για τους ανθρώπους να ξεκινήσουν.
Akash: Σίγουρος. Το πιο εύκολο πράγμα για να ξεκινήσετε αν και ακούγεται πολύ δύσκολο είναι να το κάνετε ξεκινήστε το πρόγραμμα αφοσίωσης σας. Και μαζί με αυτό, θα πρέπει να ξεκινήσετε το πρόγραμμα παραπομπής σας. Τώρα, αν είπατε ότι "Εντάξει, περιμένετε, πρέπει να σκεφτώ το πρόγραμμα επιβράβευσης". Μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως από το πρόγραμμα παραπομπής και να αρχίσετε να επιβραβεύετε τους υπάρχοντες πελάτες σας ή τους νέους πελάτες που εγγράφονται για να μοιραστούν ένα εκπτωτικό κουπόνι για το κατάστημά σας με τους φίλους και την οικογένειά τους. Έτσι φαίνονται καλά. Και επειδή μοιράζονται και αν έρθουν οι φίλοι και η οικογένειά τους και το αγοράσουν, τότε ανταμείβονται. Είναι κάπως α
Τζέσι: Αυτό είναι κάτι που θα μπορούσαν να κάνουν οι άνθρωποι αυτό το Σαββατοκύριακο, σωστά. Μπορούν να πουν «Εντάξει, θα ξεκινήσω αυτό το πρόγραμμα» και στη συνέχεια οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν μια λίστα email με προηγούμενους πελάτες. Μπορεί να σταλεί μέσω email σε άλλους προηγούμενους πελάτες ως ένα μικρό μπόνους, αυτό θα μπορούσε να συμβεί, σωστά;
Ακάς: Απολύτως. Κοίτα, θα σου πάρει περίπου πέντε λεπτά για να ρυθμίσεις το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών σου, επειδή τα τελευταία δύο χρόνια, έχουμε δοκιμάσει διάφορες εκδοχές ενσωμάτωσης. Έχουμε εξετάσει πώς το χρησιμοποιούν οι πελάτες, ποιες είναι οι ερωτήσεις τους, ποια είναι τα προβλήματά τους. Και έχουμε απλοποιήσει μια πολύ βελτιωμένη εμπειρία ενσωμάτωσης. Θα τους κάνουμε ερωτήσεις σχετικά με... Η ρύθμιση είναι αρκετά εύκολη και μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα επιβράβευσης Gratisfaction και ένα πρόγραμμα παραπομπών μέσα σε πέντε λεπτά, για να είμαι ειλικρινής, επειδή έχουμε κάνει και κάποιες προκαθορισμένες ρυθμίσεις με βάση το τι αρέσει στους πελάτες και τι σας φέρνει τα καλύτερα αποτελέσματα. Οπότε ναι, θα μπορούσατε να το ρυθμίσετε το Σαββατοκύριακο και να έχετε ένα όμορφο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών και ένα πρόγραμμα παραπομπών και για εσάς.
Τζέσι: Και οι εκπτώσεις το Σαββατοκύριακο και τα χρήματα φτάνουν στον τραπεζικό σου λογαριασμό ίσως την Τρίτη.
Akash: Λοιπόν, αν πήρατε το πρόγραμμα σωστά, εάν το πρόγραμμα παραπομπής σας έχει θέσεις, πρόκειται επίσης για κίνητρα. Αν πρόκειται να δώσει μόνο μια έκπτωση 5% που μπορεί να μοιραστεί από την παραπομπή με αγαπημένους φίλους και την οικογένεια. Θα υπάρξουν δύο θέματα, Α
Ρίτσαρντ: Ναι. Ο Ρίτσαρντ είναι εδώ τώρα που μιλάς. Με χτύπησε πολύ αυτό το θέμα με τις συστάσεις σε πολλά επίπεδα, αλλά κυρίως σε ψυχολογικό επίπεδο. Οι άνθρωποι τείνουν να συμπαθούν τους ανθρώπους όπως θέλουν να είναι ή όπως είναι. Και γιατί να μην λειτουργήσει, σωστά; Είσαι κάποιος που του αρέσουν τα παιχνίδια σε αυτό και πιθανότατα έχεις φίλους που τους αρέσουν τα παιχνίδια, συνήθως δεν γίνεσαι φίλος με ανθρώπους που είναι εντελώς αντίθετοι από εμάς. Υπάρχουν εξαιρέσεις στον κανόνα, προφανώς, αλλά αυτό είναι υπέροχο. Σε αυτούς τους διαγωνισμούς, λοιπόν, έχεις την τάση να ξεκινάς τον διαγωνισμό μέσω email με τους τρέχοντες πελάτες σου και στη συνέχεια να τον φέρνεις επειδή η οργανική εμβέλεια είναι χαμηλότερη ή; Ποιο είναι το σημείο εκκίνησης από το οποίο ίσως θα ξεκινούσε μια καμπάνια συστάσεων ή ένας διαγωνισμός; Ξέρω ότι είπες με τους τρέχοντες πελάτες σου, αλλά το κάνεις αυτό που ξεκίνησες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ξεκινάς από πράγματα που δεν είναι μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Ακάς: Αυτή είναι μια καλή ερώτηση. Αυτό που συζητάμε εδώ είναι η προώθηση του προγράμματος παραπομπών. Πώς μπορούμε να το κάνουμε έτσι ώστε να αρχίσει να γίνεται viral; Πώς το ξεκινάμε; Αυτό που προτείνω είναι πρώτα απ 'όλα, να το σκεφτείτε ως ένα πρόγραμμα παραπομπών. Πώς θα τους παρακινήσετε, τους υποστηρικτές. Υπάρχοντες πελάτες ή ακόμα και άτομα που μόλις είχαν εγγραφεί σε ένα κατάστημα και δεν είχαν ακόμη αγοράσει από το κατάστημά σας. Πώς λοιπόν μπορείτε να τους παρακινήσετε αρκετά ώστε να μοιραστούν το μήνυμά τους για την επωνυμία σας, για τα προϊόντα σας με τους φίλους και την οικογένειά τους. Και είχατε απόλυτο δίκιο λέγοντας ότι οι άνθρωποι θέλουν να νιώθουν καλά που μοιράζονται εξαιρετικά προϊόντα, μεγάλες εκπτώσεις με τους φίλους και την οικογένειά τους, γιατί μαντέψτε, υπάρχουν ακόμα δύο πράγματα εδώ. Πρώτον - θέλουν να νιώθουν καλά γι' αυτό. Και δεύτερον, θέλουν πραγματικά να βοηθήσουν τους φίλους και την οικογένειά τους σχετικά με τις ανακαλύψεις που έχουν κάνει. Θα μοιραστούν το πρόγραμμα και θα μοιραστούν περισσότερα εάν υπάρχει κίνητρο σε αυτό. Όπως είπα, το πρώτο πράγμα είναι να σκεφτείτε το πρόγραμμα παραπομπών σας σχετικά με το πώς θα παρακινήσετε τους υποστηρικτές σας. Και μετά τι θα δώσετε στους φίλους και την οικογένειά τους. Ποια θα είναι η έκπτωση ή το κίνητρο; Αυτή η έκπτωση πρέπει να είναι αρκετά ελκυστική, έτσι ώστε οι τρέχοντες πελάτες σας να τη μοιράζονται με τους φίλους και την οικογένειά τους. Τώρα, αυτό που θα κάνετε είναι να το ανακοινώσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να το ανακοινώσετε στη σελίδα σας στο Facebook, να το δημοσιεύσετε στη ροή σας στο Instagram. Κάντε το στο Pinterest ή σε οποιοδήποτε άλλο μέσο κοινωνικής δικτύωσης έχετε, να το ανεβάσετε στον ιστότοπό σας, να το δηλώσετε εκεί, να στείλετε ένα ενημερωτικό δελτίο στους πελάτες σας μιλώντας για το πρόγραμμα παραπομπής για το πώς θα κερδίσουν οι ίδιοι και πώς θα κερδίσουν οι φίλοι και η οικογένειά τους. Η νίκη σημαίνει ότι θα λάβουν κίνητρα και εκπτώσεις για την κοινοποίηση, παραπέμποντας το κατάστημα Ecwid στους φίλους και την οικογένειά τους.
Ρίτσαρντ: Αυτό είναι ένα πολύ καλό σημείο, η απάντηση εν συντομία είναι όλα τα παραπάνω. Βγάζει και νόημα, επειδή επιστρέφουμε στην αρχή της εκπομπής. Αυτό είναι διασκεδαστικό. Αυτό είναι ελαφρύ. Δεν είναι ένα «αγοράστε το». «Το αγόρασα», αν και το μήνυμα περνάει μέσα από αυτό, είναι περισσότερο κοινή χρήση και διασκέδαση και «Ουάου, συμμετάσχετε μαζί μου» και δεν είναι σαν να στέλνουν έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα του προϊόντος που είναι διαφήμιση. Είναι στην πραγματικότητα κάτι που μοιάζει κυριολεκτικά με το κομμάτι της παιχνιδοποίησης.
Ακάς: Ναι, ναι. Αυτό είναι ένα από τα στοιχεία gamification εκεί. Απλώς δημιουργήσαμε το πρόγραμμα παραπομπών μας και αρχίσαμε να το ανακοινώνουμε. Πολύ εύκολη ανακοίνωση. «Γεια σας, παιδιά, έχουμε ξεκινήσει το φοβερό μας πρόγραμμα παραπομπών επειδή θέλουμε να ανταμείψουμε τους πελάτες μας. Θέλουμε να σας ευχαριστήσουμε και θα είναι υπέροχο αν μπορείτε να το μοιραστείτε με τους φίλους και την οικογένειά σας». Γιατί μαντέψτε, όταν έρχονται και αγοράζουν, λαμβάνουν και έκπτωση. Αυτό τους κάνει υποστηρικτές, τον υπάρχοντα πελάτη σας, φαίνονται επίσης υπέροχοι επειδή τώρα μοιράζονται μια ελκυστική έκπτωση με τους φίλους και την οικογένειά τους. Αλλά ξέρετε, όπως και με όλα τα άλλα, εκτός αν το πείτε στους ανθρώπους, δεν θα το μάθουν. Μπορείτε να κάνετε μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για να ανακοινώσετε το νέο σας πρόγραμμα παραπομπών, να ανακοινώσετε το δώρο σας, και ούτω καθεξής.
Τζέσι: Είναι η ώρα να αρχίσετε να ξοδεύετε για διαφημίσεις, για να ενισχύσετε αυτές τις αναρτήσεις στο Facebook, η οργανική απήχηση δεν είναι πλέον τίποτα. Ωστόσο, αν ενισχύετε μια ανάρτηση σε άτομα που σας ακολουθούν ήδη, είναι ένας αρκετά φθηνός τρόπος να επενδύσετε σε ορισμένες διαφημίσεις Facebook εκεί. Αυτό είναι λογικό να βεβαιωθείτε ότι όλοι οι άνθρωποι σας θα το ακούσουν. Μιλήσαμε επίσης για την έναρξη ενός προγράμματος παραπομπής, ενός προγράμματος αφοσίωσης, αλλά το καλύτερο είναι ότι μόλις ξεκινήσει, προστίθενται νέα άτομα κάθε μέρα. Έτσι, οι νέοι επισκέπτες του ιστότοπου αποτελούν πλέον μέρος του προγράμματος παραπομπής. Υπάρχει ένα μεγάλο λανσάρισμα, αλλά υπάρχει επίσης ένα επαναλαμβανόμενο όφελος από αυτό. Αυτό είναι φοβερό. Προχωρώντας από αυτή την πτυχή του Gratisfaction, τα άλλα πράγματα εδώ, είναι τόσο πολύ όταν θα εγγραφόταν σε ένα πρόγραμμα παραπομπής τον διαγωνισμό και τους κληρώσεις. Κοιτάζω την ιστοσελίδα αυτή τη στιγμή. Είναι τόσα πολλά, είναι δύσκολο να αναφέρουμε όλες τις διαφορετικές επιλογές εδώ. Τόσα πολλά διασκεδαστικά πράγματα εδώ. Δίνω μόνο δύο από αυτά. Θα μπορούσατε να κάνετε έναν διαγωνισμό κλήρωσης Instagram. Μια καρφίτσα για να κερδίσετε διαγωνισμό. Εδώ μπορείτε να είστε δημιουργικοί και να σκεφτείτε το μείγμα προϊόντων σας. Τι χρειάζεστε από τους πελάτες σας; Τα χρειάζεστε με μια εικόνα του προϊόντος σας σε δροσερό μέρος; Κολλώντας με το
Akash: Αυτή είναι μια πολύ καλή ερώτηση. Αυτό που κάναμε είναι ότι παρέχουμε όλες αυτές τις μεθόδους για να συμμετέχουν οι άνθρωποι σε αυτό. Μπορείτε να κάνετε έναν συνδυασμό αυτών των μεθόδων και να γευματίσετε καταπληκτικά διασκεδαστικά δώρα. Θα σας δώσω ένα παράδειγμα. Σε γενικές γραμμές, μπορείτε να κάνετε είτε μια καμπάνια άμεσης νίκης είτε μπορείτε να κάνετε ένα δώρο/λαχεία. Λοιπόν, πότε θα μπορούσατε να πείτε "Παρακολουθήστε το βίντεό μου στο YouTube" που θα ήταν ένα βίντεο προϊόντος ή ένα νέο βίντεο κυκλοφορίας προϊόντος. Και μόλις το παρακολουθήσετε, θα λάβετε 50 πόντους ή μπορείτε να πάρετε μια στιγμιαία έκπτωση 10%. Αυτό που θα μπορούσατε να κάνετε είναι να το γυρίσετε και να το κάνετε διασκεδαστικό. Όλοι γνωρίζουμε ότι για να προσελκύσετε ένα κοινό, πρέπει να το κάνετε να παρακολουθήσει περισσότερο από
Ρίτσαρντ: Θα το ήθελα πολύ σε μετρητά. Μια γρήγορη ερώτηση, ο Ρίτσαρντ είναι πάλι εδώ. Μου αρέσει το μοντέλο τιμολόγησης σας, οι επιχειρηματίες ξοδεύουν χρήματα όλη την ώρα, οπότε μου αρέσει που ξεκινάει δωρεάν. Και ξέρετε, είναι κάπως σαν ένα MailChimp, ρωτήστε, καθώς έχετε περισσότερα μέλη loyalty που ανεβαίνουν λίγο εκεί. Αλλά τι ακριβώς θεωρείται μέλος loyalty; Είναι κάποιος μέλος loyalty μόλις κάνει έναν συγκεκριμένο αριθμό ενεργειών ή είναι μόνο όταν εγγραφεί, πώς λειτουργεί αυτό;
Akash: Καλή ερώτηση. Το πρώτο πράγμα είναι ότι το μοντέλο τιμολόγησης που διατηρήσαμε ως ότι θέλουμε να δώσουμε κάθε χαρακτηριστικό του προϊόντος σε κάθε έμπορο Ecwid. Βασικά, επειδή θέλουμε να χρησιμοποιήσετε κάθε στοιχείο εκεί και να έχετε το μέγιστο όφελος. Κάθε σχέδιο περιλαμβάνει κάθε χαρακτηριστικό εκτός από τη λευκή ετικέτα. Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα δωρεάν πρόγραμμα που είναι 400 μέλη επιβράβευσης. Ένας άλλος τρόπος για εσάς είναι να αξιολογήσετε την εφαρμογή, δεν υπάρχει καμία δέσμευση σε αυτήν. Στην εφαρμογή μπορείτε να τροποποιήσετε, να ενεργοποιήσετε,
Τζέσι: Ουάου, μπορώ να σκεφτώ ένα σωρό μέρη όπου θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί αυτό. Είμαι έτοιμος να ξεκινήσω το πρόγραμμα παραπομπών μου τώρα. Ριτς;
Ρίτσαρντ: Όχι, έχω άλλα σχόλια στο μυαλό μου, είμαι χαμένος. Είμαι κυριολεκτικά εδώ και κάνω εγγραφή αυτή τη στιγμή.
Τζέσι: Αυτό είναι τέλειο. Για όποιον άλλον θέλει να εγγραφεί τώρα, ας πάει στην αγορά εφαρμογών Ecwid, ας αναζητήσει την εφαρμογή Gratisfaction και, όπως ακούσαμε, είναι δωρεάν για να ξεκινήσει. Ξεκινήστε λοιπόν το referral marketing τώρα. Υπάρχουν κάθε είδους διασκεδαστικά μικρά κόλπα και διαγωνισμός, οπότε ήρθε η ώρα να συνεχίσουμε. Ακάς, εκτιμώ πολύ που συμμετέχεις στην εκπομπή. Ακροατές εκεί έξω — κυνηγήστε το, κάντε το να συμβεί!
