Εισαγωγή στην Chatbots για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Jesse και πλούσια συζήτηση για chatbots με τον Nick Τζούλια ο ιδρυτής της MindHeros.com συγκεκριμένα για chatbots στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

• chatbot vs. Ζωντανή συζήτηση
• Μόλυβδος Απόκτηση
• Υποστήριξη πελατών
• Δημοσίευση Αγορά Follow-Up
• Facebook Messenger Διαφημίσεις

Jesse: Καλή Παρασκεύη, Πλούσιος.

Richard: Η ημέρα είναι πίσω. Ήταν εδώ, Το podcast ημέρα.

Jesse: Είναι ημέρα Friday podcast,, όπου οι άνθρωποι ακούνε. Ίσως Είναι Παρασκευή. Ίσως δεν είναι.

Richard: ίσως Τετάρτη, ίσως τη Δευτέρα, Πέμπτη βράδυ. Αλλά σκεφτείτε την Παρασκευή.

Jesse: Έτσι είμαστε σε κατάσταση μας την Παρασκευή, όλοι. Και σήμερα είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι. Νομίζω ότι αν ήμουν ξεκινώντας πάνω από τον κόσμο του Internet, δεν έχουν ήδη μια θέση εργασίας, δεν έχουν ήδη ιστοσελίδες και τα πράγματα, Νομίζω ότι μάλλον θα διαμορφώσει τον εαυτό μου σε ένα σύμβουλο chatbot. Δοκιμάστε να προσθέσετε chatbots σε διαφορετικές επιχειρήσεις και τοποθεσίες επειδή πιστεύω ότι υπάρχει μόνο μια τεράστια ευκαιρία εκεί. Πραγματικά Μακάρι να είχα περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθεί σε αυτό, διότι το βλέπω, αλλά είχα ξεμείνει από χρόνο κάθε μέρα. Έτσι, ίσως και σήμερα, αν κάποιος πήρε άλλος εκεί έξω την ίδια αίσθηση όπως “Κρατάω ακρόαση σχετικά με chatbots, Θέλω πραγματικά να μάθετε περισσότερα.” Γι 'αυτό φέραμε στο επισκέπτης σήμερα. Ας φέρει σε επισκεπτών μας Nick Julia από MindHeros. Πώς πάει, Νίκος?

Νίκος: γειά, Ευχαριστώ παιδιά.

Richard: Καλό είναι να έχετε στο. Είμαι σούπερ ενθουσιασμένος πάρα πολύ. Ακριβώς όπως Jesse, Είμαι σούπερ κέντρισε το ενδιαφέρον με chatbots, αλλά μου αρέσει και στον κόσμο της φωνής και βρίσκω πολύ παρόμοια, γιατί πραγματικά είναι απλά ομιλητικός εμπορίου, ομιλητικός μάρκετινγκ. Είμαι πραγματικά ανυπομονούμε για να πάρει το μυαλό σας και να ακούσετε περισσότερα για τις ιδέες σας. Ακούγεται σαν έχετε κάνει αυτό για μια στιγμή, όταν ξεκίνησε. Γιατί δεν μας δώσει ένα μικρό ιστορικό για το πώς πήρατε σε αυτό και θα πάμε από εκεί?

Νίκος: ναι, σωστά. Ξεκίνησα πολύ σωστά, όταν το Facebook Messenger άνοιξε τον αγγελιοφόρο API σε όλους που ήταν όπως την καθυστέρηση 2016 Νομίζω. Μην μου να αναφέρω σε αυτό, αλλά…

Jesse: Ουάου, αυτό είναι υπέροχο, είναι μόνο 2019 τώρα αμέσως. Αυτό πραγματικά δεν έχει ακόμη υπάρξει για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Νίκος: ναι, η όλη ιδέα έχει, αλλά όταν έχεις πολύ αποτελεσματική για τους ανθρώπους που πιστεύω ότι ήταν όταν το Facebook άρχισε διπλασιάζοντας τα κάτω σε αυτά τα πράγματα. Άρχισα τότε και πραγματικά πήρε ένα μάθημα αμέσως από τον Andrew Warner. Δεν ξέρω αν το κοινό σας είναι ίσως εξοικειωμένοι με τον από το podcast, Mixergy.

Richard: ναι. Τον είχε για άλλη παράσταση.

Νίκος: εντάξει, γλυκός. Γι 'αυτό και ήταν πραγματικά στην πρώτη κατηγορία του για το μάρκετινγκ αγγελιοφόρο και δεν ήξερα ποιος ήμουν θα πετύχει με. Και αυτό ακριβώς αποδείχθηκε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν μια μεγάλη τακτοποίηση. Γι 'αυτό και ξεκίνησε με την εργασία με όλο και περισσότερες εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου και μάλιστα τώρα διδάξουν σε τάξη του, bot Ακαδημία.

Jesse: Πολύ ωραία. Πράγματι, Τον άκουσα να μιλούν σε ένα από τα συνέδρια εδώ πρόσφατα. Και τότε είχε μια μικρή εκδήλωση, όπου θα μπορούσατε να πάτε μπέρμπον ποτό μαζί του. Και ήμουν κάπως “Εντάξει, Πλούσιος, FYI”. Έστειλα αυτό το μήνυμα, αλλά στη συνέχεια δεν το κάνει. Αλλά είμαι όπως “Εντάξει, με έπιασες.”

Νίκος: Ένα ζευγάρι των υπενθυμίσεων, όπως “γειά, έρχονται σε scotch απόψε.”

Jesse: ναι, σωστά. Scotch απόψε, Είμαι σαν “Δεν είμαι πραγματικά στη διάθεση για Χ το πρωί” αλλά αυτό φαίνεται σαν μια καλή ιδέα. Έτσι κι αλλιώς…

Richard: Μήπως μπορείτε να κάνετε με αυτό?

Νίκος: Συγγνώμη, έκανα?

Richard: Μήπως μπορείτε να κάνετε για να το, Νίκος?

Νίκος: Τους έχει κατά καιρούς, όταν υπάρχει γεγονότα και όλα αυτά, έτσι έχω πάει σε ένα ζευγάρι από αυτά.

Jesse: εντάξει. Δείτε είδατε την προσφυγή.

Νίκος: Ήμασταν όλοι εκεί, αλλά…

Jesse: ναι, Καλά, Δεν εκπλήσσομαι.

Νίκος: Απλά αστειεύομαι.

Jesse: Καλός, έτσι και τώρα θα γαντζώθηκε με τον Andrew Warner κάνει chatbots, πήρε ένα μάθημα και τώρα είστε διδασκαλίας μαθήματα. Μέχρι τώρα γνωρίζουμε προχωρημένο επίπεδο. Είμαστε Θα πρέπει να προσπαθήσουμε να το σπάσει σε κάποιες προσφυγής συμβουλές για τους ανθρώπους να ξεκινήσετε για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Πώς θα σας πει κάποιος που δεν έχει ποτέ… Ίσως ας ξεκινήσουμε με ό, τι στο καλό είναι ένα chatbot εάν οι άνθρωποι δεν είχαν ιδέα τι είναι αυτό.

Νίκος: ναι. Πιστεύω λοιπόν ότι το πώς εσείς άγγιξε τη φωνή πράγματα. Νομίζω ότι οι άνθρωποι είναι γενικά πιο εξοικειωμένοι με αυτό αμέσως. Είναι σχεδόν σαν Alexa και (το μυαλό πηγαίνει από τώρα φυσικά) αλλά στο Facebook Messenger. Πλέον όλα τα πράγματα που μπορούμε να κάνουμε αυτό που θα νομίζετε ότι μπορείτε να το κάνετε όπως σε ένα παραδοσιακό γραπτό μήνυμα ή το Facebook Messenger. Είναι απλά μια αυτοματοποιημένη έκδοση των μηνυμάτων που θα στείλετε σε φίλους, αλλά ότι μπορεί να οδηγήσει την επιχείρησή σας.

Jesse: μου αρεσει αυτο, θέλουμε επιχειρήσεων.

Richard: ναι. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αυτού και live chat? Αιτία παρατήρησα κάποιες ζωντανές συνομιλίες έχουν σαν προ-ρυθμισμένες πράγματα. Θέλω να πω ότι υπάρχουν μερικές ομοιότητες και έχω ακούσει μερικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν chatbots ως live chat πάρα πολύ. Πώς αυτό το έργο?

Νίκος: ναι. Έτσι, θα πρέπει οπωσδήποτε να χρησιμοποιούν chatbots με ένα ζωντανό πρόσωπο. Αυτό είναι 100%. Θα πρέπει να υπάρχει κάποιος εκεί, αν είναι δυνατόν, επειδή bots είναι μεγάλη σε ορισμένα πράγματα. Δεν είναι μεγάλη στο χειρισμό πολύπλοκων καταστάσεων και εκεί, αν έχετε αυτό ζωντανό πρόσωπο που μπορεί να παρέμβει όταν πρέπει να. Είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα για σας. Όμως, έναντι μόλις live chat στην ιστοσελίδα σας, ένα bot μπορεί να αυτοματοποιήσει τα πράγματα. Έτσι αρχίζουμε να χειριστεί όλα τα μικρά κομμάτια και κομμάτια που δεν θέλετε να ασχοληθεί με. “Πού είναι η παραγγελία μου?” Είναι ίσως ένα από τα μεγαλύτερα ερωτήματα εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου πάρει. Θέλετε να απαντήσει σε πεντακόσια “Πού είναι η παραγγελία μου?” ηλεκτρονικά μηνύματα την ημέρα?

Jesse: Οχι, ευχαριστώ. Αν πουλάτε σαν δύο πράγματα την εβδομάδα, σίγουρος, μπορείτε να χειριστείτε αυτό, αλλά τη στιγμή που θα αρχίσει να κάνει κάποια ένταση, δεν θέλετε να ασχοληθεί με αυτό.

Νίκος: σωστά. Έτσι, το ίδιο πράγμα με live chat, θα πρέπει να αναθέσουν σε τρίτους ότι και να κάνουμε κάτι. Η ποιότητα της απάντησης είναι μερικές φορές αντιφατική. Έτσι, σε πράγματα που είναι λίγο συνήθεια ή Συχνές ερωτήσεις τύπου chatbots πράγματα υπερέχουν πολύ. Μπορείτε να τα κάνετε πιο έξυπνη, αλλά υπάρχουν προβλήματα με αυτό. Γι 'αυτό και να προσπαθήσουμε να τηρήσουμε τα βασικά τουλάχιστον σε πρώτη φάση.

Jesse: Εντάξει. Εντάξει. Οτι έχει νόημα, βασικά. Έτσι θέλετε να βοηθήσει τους ανθρώπους με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προκειμένου. “Όταν ανοίγετε?” Ποια είναι μερικά άλλα βασικά ερωτήματα που ένα σκάσιμο μπορεί να χειριστεί?

Νίκος: Τίμια, να σκεφτώ τίποτα που έχετε στο τμήμα FAQ σας. Αυτό είναι το είδος των πράγμα που είναι αρκετά εύκολο. Όπως μια απάντηση μια φράση ή έτσι. Ή μπορείτε να δείξετε τους ανθρώπους στη ναυτιλία πολιτική σας εκεί αν είναι μεγαλύτερα πράγματα. Δεν έχουμε να τους κρατήσει μέσα αγγελιοφόρος απολύτως. Μπορούμε να συνδεθούν με την ιστοσελίδα σας και να παρέχουν άλλες δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών. Αλλά εξυπηρέτηση πελατών είναι μόνο ένα κομμάτι του τι μπορεί να κάνει ένα bot.

Jesse: Εντάξει.

Richard: Έτσι, σε μια κατάσταση όπως όταν είπατε: “Πού είναι η παραγγελία μου?”. Αυτό ακούγεται σαν θα πρέπει πιθανώς να υπάρχει κάποιο είδος ενσωμάτωσης που θα έπρεπε για να δημιουργήσει. Επειδή υποθέτω, αν είστε λέγοντας ότι θα μπορούσε να αυτοματοποιηθεί, “Πού είναι η παραγγελία μου?”. Είσαι στο ελάχιστο θα πρέπει να πω “Τι είναι ο αριθμός της παραγγελίας σας?” Ότι θα ήταν σαν την πρώτη απάντηση πίσω μέσω του bot και θα προσπαθήσει να πάρει λίγο πιο κάτω από τη γραμμή πριν ενεπλάκη ένα ζωντανό πρόσωπο ή θα πρέπει να έχουν στη συνέχεια κάποια ενοποίηση με την κατάσταση της παραγγελίας?

Νίκος: ναι. Σωστά. Το αστείο είναι όπως και αν είμαι… Δεν το αστείο. Το ωραίο μέρος είναι αν κάποιος επιλέξει και να παραγγελιών, χρειάζεται ένα τρίτο app κόμμα για να γίνει αυτό, αλλά μπορείτε πραγματικά να παρακολουθείτε την αποστολή τους και να κάνουν όλα αυτά τα πράγματα χωρίς αυτούς ακόμη και την είσοδο σε έναν αριθμό παραγγελίας. Αλλά αν κάποιος δεν έχει επιλέξει και περάσει από αυτή την όλη διαδικασία, έχεις δίκιο. Εμείς πρέπει να κάνουμε είναι να ζητήσουμε για τον αριθμό παραγγελίας και, στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πιθανώς Zapier ή κάτι τέτοιο. Στείλτε το σε ένα τρίτο, έχουν κάτι αποστέλλονται πίσω στον πελάτη. Εκείνο το ένα μπορεί να είναι λίγο πιο προχωρημένη, αλλά αυτό εξαρτάται. Μερικές φορές μπορεί να είναι τόσο απλή όσο ακριβώς την αποστολή τους σε μια σελίδα κατάστασης, στην ένταξη της ναυτιλίας.

Richard: Δεδομένου ότι οι περισσότεροι από τους χρήστες Ecwid… αν και υπάρχει αρκετά που είναι πολύ μαζί στο ταξίδι τους για το ηλεκτρονικό εμπόριο και έχουν οδηγήσει την απόκτηση κάτω και μερικά άλλα πράγματα προς τα κάτω. Ποια είναι τα πράγματα που θα ήθελα να συστήσω σε έναν αρχάριο στο ηλεκτρονικό εμπόριο? Χρησιμοποιήστε chatbots για… Τι είναι μερικές περιπτώσεις χρήσης με την έννοια ότι θα μπορούσε να ξεκινήσει σχετικά εύκολα και να βρει κάτι χρήσιμο στη χρήση chatbots? Είδος αμέσως.

Νίκος: ναι, εύλογη ερώτηση, πιθανώς, θα έπρεπε να είχε αρχίσει εκεί. Έτσι, αν ήμουν λίγο ξεκινάμε αυτή τη στιγμή για κάποιον, Θα ήθελα να ξεκινήσω στο κάτω μέρος της χοάνης, διότι πιστεύω ότι εκεί μπορούμε να κάνουμε τη μεγαλύτερη επίδραση. Τα περισσότερα από αυτά τα παιδιά κατά πάσα πιθανότητα ήδη, και νομίζω ότι έχετε ένα δυναμικό προϊόν διαφήμισης εγκατάστασης επαναστόχευση με Facebook.

Jesse: Κανουμε.

Νίκος: Θα χωρίσει και δοκιμή Messenger διαφημίσεις επαναστόχευση. Το πλεονέκτημα της χρήσης ενός αγγελιοφόρου είναι ότι θα δημιουργήσει ουσιαστικά. Θα ήθελα να χρειάζονται μια πρώτη bot απ 'όλα και θα πρέπει να δημιουργήσει μια εφαρμογή messenger. Το ίδιο θα ισχύει επαναστόχευση. Έτσι, το μόνο που έχετε ένα pixel, Σας το τμήμα κοινού σας με βάση τα άτομα που έχουν προσθέσει κάτι σε ένα καλάθι, αλλά δεν έχουν ελεγχθεί σωστά. Μπορείς να το κάνεις. ναι. Έτσι, αυτό είναι το βασικό. Τώρα, όμως, αντί για την αποστολή τους απευθείας στη σελίδα του προϊόντος όπου είναι ουσιαστικά αγοράσει ή όχι, είστε αποστολή τους σε ένα chatbot. και συνήθως, αυτό μοιάζει η διαφήμιση έχει κάποια έκπτωση. Έτσι, το πρώτο σας μήνυμα “γειά, κάντε κλικ εδώ για να ισχυρίζονται σας 10% off έκπτωση” ή οτιδήποτε. Και από τη στιγμή που αλληλεπιδρούν και πατήστε αυτό το κουμπί, είναι πλέον συνδρομητής αγγελιοφόρος. Σκεφτείτε εκείνους, ακριβώς με τον ίδιο τρόπο θα κάνατε ως συνδρομητή email. Έτσι έχετε αυτά τα άτομα συλλαμβάνονται σε μια λίστα όπου μπορείτε να συνεχίσετε να μιλάτε σε αυτούς και την εμπορία τους. Αυτό είναι το πρώτο μεγάλο πλεονέκτημα. Δεν είναι ένα να πάρει ή να αφήσει το πράγμα. Τους έχουμε σε έναν κατάλογο αμέσως.

Jesse: Εντάξει. Και έτσι τώρα πώς πήραν στον κατάλογο? Είπατε ότι εγκατέλειψαν το καλάθι. Και τώρα υπάρχουν pixels που βολής εκεί, που κάνουν αυτό να συμβεί σε εκείνους. Υπάρχουν μερικά βήματα εκεί. Έτσι, για τους ανθρώπους που ακούτε, αν δεν έχετε κάνει δυναμικές διαφημίσεις προϊόντων, ίσως να θέλετε να το κάνετε αυτό πρώτα. Αλλά επειδή έχουμε συνδέσει σε ένα-δυο πράγματα μαζί εδώ. Έτσι επιλέξει, δεν επιλέγουν μόνο όταν βλέπουν αυτό το Messenger και λένε “Ναί”, θέλουν αυτή την έκπτωση ή αν είχαν ήδη επιλέξει με κάποιον άλλο τρόπο?

Νίκος: Οχι. Έτσι, η διαφήμιση είναι ακριβώς το ίδιο όπως θα δείτε, ένα παραδοσιακό σε ζωοτροφές διαφήμιση, αλλά η κλήση για δράση ανοίγει αγγελιοφόρος. Έτσι, όταν κάνουν κλικ στη διαφήμιση, Messenger ανοίγει. Στη συνέχεια, θα πρέπει να κάνουμε κάτι μέσα Messenger, απλά να δει τη διαφήμιση δεν είναι αρκετή. Πρέπει να ληφθούν κάποια μέτρα, αν αυτό λέει “όχι, ευχαριστώ.” Ειρωνικώς, ότι τους αποδέχεται και, αν και θα πρέπει να είστε προσεκτικοί με το τι κάνετε με αυτούς τους ανθρώπους.

Jesse: Σίγουρος. “Ασε με ήσυχο.” Και τότε είστε εγγεγραμμένοι.

Richard: ναι, ακριβώς σωστό. Έτσι, θα πρέπει να έχετε αυτό το τμήμα που καθορίζονται. Αλλά είστε τώρα δημιουργώντας τον κατάλογο αυτό ευθύς ως λάβει μέτρα μέσα αγγελιοφόρο.

Jesse: Το κατάλαβα. Εντάξει. Έχουμε μιλήσει λίγο για chatbots με ίσως τα προηγούμενα επεισόδια, αλλά αυτό είναι ένα νέο για μένα που δεν είχα σκεφτεί πριν. Δεν είστε πραγματικά ζητώντας το opt-in στη λίστα. Είσαι πραγματικά πολύ που δεν ζητούν το opt-in, είστε το είδος του να πάρει. Αλλά είναι οι άνθρωποι που έχουν ανώτερα προϊόντα, τώρα που το βλέπω στο Facebook και στη συνέχεια να ρωτάτε για το opt-in, να δώσει μακριά ένα μικρό κομμάτι από ένα κουπόνι για να το κάνει, αλλά είστε οικοδόμηση αυτού του πραγματικά καλή λίστα. Αυτό εγείρει το ερώτημα γιατί στο καλό θέλω να οικοδομήσουμε μια λίστα με αγγελιοφόρο? Ποια είναι η αξία σε αυτό?

Νίκος: ναι. Ο ίδιος τύπος ερωτήματος, γιατί θα θέλετε να οικοδομήσουμε έναν κατάλογο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου? Η παραδοσιακή έννοια με το e-mail είναι να κάνετε περίπου ένα δολάριο ανά συνδρομητή.

Jesse: Κάθε μήνα.

Νίκος: ναι, το καθένα ανά μήνυμα έστειλε. Είναι αλήθεια συνήθως. Θέλω να πω το ποσοστό κυμαίνεται έναν τόνο, αλλά…

Jesse: Και έχω ακούσει ότι stat πριν γι 'αυτό ακριβώς θέλω να το διευκρινίσει.

Νίκος: ναι. Και έτσι ό, τι έχουμε δει με το Messenger είναι να κοιτάξουμε, οι ανοικτές ποσοστά είναι ένα τόνο υψηλότερο γενικά για τα ίδια αυτά τα πρώτα μηνύματα που στέλνετε. Είναι περίπου 80%. Αν συγκρίνουμε με το e-mail σας, όπου παίρνετε μια ανοικτή ποσοστό Δεν ξέρω 20-30% ίσως αν είσαι καλός. Στη συνέχεια, κάντε κλικ μέσα από τα ποσοστά είναι συνήθως πολύ υψηλό. Και πάλι πριν από λίγο μιλώντας αυτά τα πρώτα μηνύματα ζευγάρι που αιωρούνται σαν 68% προς το 80%. Απλά έχοντας αυτό από μόνο του αυξάνει την αξία κάποιου στη λίστα σας, επειδή είναι πιο πιθανό να αναλάβει δράση και πιο πιθανό να το δείτε και να κάνετε κάτι που θέλετε. Μπορούν πραγματικά να γίνει πιο πολύτιμο και με πολλούς τρόπους από ό, τι συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Richard: Θα ήθελα να φανταστώ ότι πολλά από αυτά είναι πραγματικά κάθεται κάτω, να πάρει ένα πίνακα έξω και να λέει “Ποια είναι η εμπειρία των πελατών μου αυτή τη στιγμή?” Απλώς πήγε στο δικτυακό τόπο, Να κάνω μια υποθετική έστω και αν δεν έχω ένα πίνακα αυτή τη στιγμή. Έτσι, το μόνο που πήγαν στο δικτυακό τόπο. Ι το είδος του πάει πίσω στην αρχική σας πράγμα. Πήραν στη σελίδα του προϊόντος. Αλλά δεν πήραν pixeled για το “Ευχαριστώ” σελίδα. Με άλλα λόγια, δεν αγοράζουν τίποτα. Και τώρα έχω δυναμική ρύθμιση εκ νέου στοχοθέτηση, επειδή έχουμε ήδη κάνει ότι ήδη και είμαι τώρα πρόκειται να κάνει μια διαφήμιση πάνε μπροστά από το πρόσωπο που πήρε στη σελίδα του προϊόντος, αλλά δεν αγοράσει το προϊόν. Έτσι, αν προσπαθώ να σκεφτώ από την άποψη του πελάτη στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, Δεν ξέρω αυτό ως ένα σκληρό stat επειδή μπορεί να έχουν απλά δεν αγόρασα επειδή είναι στη δουλειά και το αφεντικό τους, ήρθε στο δωμάτιο. Δεν ξέρω γιατί δεν αγοράζουν, αλλά από ό, τι stats που έχω δει σε, και την εμπειρία που είχαμε την πάροδο του χρόνου είναι συνήθως κάποιο είδος της έκδοσης αποστολής ή κάποιο είδος του ζητήματος εμπιστοσύνης. Είναι πιθανόν να πωλούνται στο προϊόν. Και έτσι σε αυτή την περίπτωση που αναφέρονταν ως παράδειγμα ίσως ακόμη και βάζοντας μια μαρτυρία βίντεο. Δεν ξέρω καν γιατί τώρα που ψάχνετε από την εμπειρία του πελάτη. Αυτοί ήταν εκεί, βλέπουν αυτό το προϊόν τώρα, βλέπουν το εμπορικό σήμα σας και πάλι και ζωοτροφών αγγελιοφόρο τους. Ίσως είναι απλά μια μαρτυρία και είναι κάποιος που δείχνουν οι ίδιοι με τη χρήση του προϊόντος και ότι η μικρή διαφορά, αυτό το μικρό teeny πράγμα που θα μπορούσε ίσως κάτω από πω… Δεν γνωρίζω, θα μπορούσε να είναι ανατριχιαστικό να πω “Είσαι ακόμα ενδιαφέρεται για αυτό το προϊόν?” Διότι τότε είναι σαν να σας παρακάτω γύρω από. Αλλά λέγοντας αυτό ποτέ κάτι το όργανό σας ή ό, τι, μόνο κάτι σκέφτεται το πραγματικό αυτό που ο πελάτης έχει περάσει από τη στιγμή που το εγκατέλειψαν. Δεν ξέρω στα σίγουρα και πάλι, Είναι πολλά πράγματα που θα μπορούσαν να έχουν συμβεί. Αλλά προσπαθεί πραγματικά να σκεφτώ τι ήταν σκέφτονται όταν ήταν εκεί και γιατί να μην το έχουν κάνει, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε αυτή τη συνομιλία μέσω messenger αργότερα.

Νίκος: ναι. Στη συνέχεια, το πραγματικά δροσερό μέρος με το Messenger το κάνουν. Υπάρχουν μερικά κομμάτια του ότι. Έτσι που λέτε, όπως “Εντάξει, ναι ας σκεφτούμε γιατί ο πελάτης δεν καταλήγουν να αγοράζουν από εμάς.” Και έχεις δίκιο. Τα έξοδα αποστολής, όπως απρόσμενα πράγματα. Ίσως κάποια εμπιστοσύνη. Το δροσερό μέρος για Messenger είναι απλά να ρωτήσω. Και μπορούμε να παρουσιάσουμε μερικές διαφορετικές επιλογές, η πιο πιθανή ή ζητήστε από κάποιον να πληκτρολογήσετε την απάντησή τους μέσα και θα εκπλαγείτε πόσες απαντήσεις και πόσο ευτυχισμένοι άνθρωποι μαζί σας. Υπήρχε ένα αστείο μελέτη ότι δεν είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο σε όλα, αλλά ήταν για θεραπεία bot άνθρωποι ήταν πιο πρόθυμοι να αποκαλύψουν προσωπικές πληροφορίες σε ένα bot θεραπείας από ό, τι ήταν σε ένα ζωντανό ανθρώπινο.

Richard: huh. Αυτό είναι υπέροχο. Αυτό είναι ένα καλό σημείο και αν. Θέλω να πριν να συνεχίσετε, λέτε απλώς να ρωτήσω “Γιατί δεν αγοράζουν?” Ακριβώς κατ 'ευθείαν στο σημείο, ίσως δεν είναι τόσο σκληρή, αλλά μόνο κάτι προς αυτή την κατεύθυνση. “γειά, θα παρατηρήσετε εδώ, ήσουν στο site μας, είδε δεν έχετε αγοράσει. Μας αρέσει ανατροφοδότηση. Θέλουμε να βελτιώσουμε αυτό συμβαίνει για τους πελάτες μας. Μπορείτε να μας δώσετε το λόγο δεν έχετε αγοράσει?” Θα μπορούσατε να ακούσετε τα πάντα. Θα μπορούσαμε να πούμε: “Ήμουν στη δουλειά και έπρεπε να πάω” ή οτιδήποτε. Και είστε πραγματικά όχι μόνο δυνητικά μετακίνησή τους πίσω στην διαδικασία της αγοράς, αλλά δεν έχει σημασία τι, θα μπορούσαν να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να αλλάξουν τα πράγματα στην περιοχή σας ή να σας δίνουμε τις ερωτήσεις να ρωτήσω, να θέσει σε bot σας για αυτές τις ερωτήσεις σαν να μιλούσαμε για.

Νίκος: ναι, 100%. Δεν τελειώνει εκεί. Ανάλογα με την απάντηση τους, μπορούμε να σώσουμε όλους εκείνους, έτσι ώστε ο έμπορος μπορεί να τους δείτε ποια είναι συνήθως αρκετά εύκολο από οποιαδήποτε… Χρειάζεται μια πλατφόρμα chatbot, αλλά μπορούμε ίσως να προσθέσουμε εκείνους ή να μιλήσουμε γι 'αυτά αργότερα, αλλά όποια και αν είναι απάντηση δίνουν, μπορείτε επίσης να στείλετε αυτό έξω για να αρέσει ένα Google Doc. Αν αυτό είναι όπου θέλετε να αποθηκεύσετε όλα τα αρχεία σας ή δεμένα σε CRM σας. Υπάρχουν πολλά πράγματα. Δεν πρέπει να σταθεί μόνη της. Μπορείτε να καταλάβω αργότερα. “Κοίτα, αυτό είναι ένα θέμα για την διαδικασία της αγοράς μας, γενικά, και εδώ είναι που πολλοί πελάτες λένε τώρα.”

Jesse: Νομίζω ότι είναι μεγάλη. ναι.

Richard: Τι λες γι αυτό… Προχώρα, ολοκληρώσετε τη σκέψη σας εδώ. Αυτό θα πάει λίγο εκτός θέματος. Είναι ακόμα σε chatbot θέμα, αλλά ένα διαφορετικό μέρος του.

Νίκος: Θέλω να πω και στη συνέχεια, ανάλογα με την απάντηση. Αν έρθει και να πει ότι η ναυτιλία ήταν λίγο υψηλή. Καλά, ίσως το bot μπορεί να χειριστεί πραγματικά ότι και να πω “Εντάξει, έχουμε στην πραγματικότητα μια έκπτωση για την 5% μακριά από” ή ό, τι είναι. Αλλά αν πω κάτι σαν “Δεν είδα ένα σύμβολο εμπιστοσύνης” ή όπως μιλήσαμε για κάτι ακόμη πιο. “Δεν είχα αρκετά να βρει το σωστό προϊόν για μένα.” Τώρα μπορούμε να παραδώσει αυτόματα ότι μακριά σε ένα ζωντανό πρόσωπο αν δεν είναι μια απλή περίπτωση όπου μπορούν να ανταποκριθούν άμεσα σε αυτές τις αντιρρήσεις και τα εμπόδια για την πώληση.

Richard: ναι, αυτό είναι ένα μεγάλο σημείο. Είναι πραγματικά πρόκειται να πω. Αυτό είναι υπέροχο. Αυτά είναι τα καλά πράγματα σωστά. Αυτά είναι είτε κάποιος είναι ήδη στην περιοχή σας και είναι έτοιμοι να αγοράσουν ή δεν αγοράσουν και να προσπαθούν να βρουν τη σειρά τους. Τι γίνεται στην πραγματικότητα απόκτηση πελατών? Υπάρχουν πάρα πολλοί άνθρωποι που το χρησιμοποιούν με τρόπο που μπορεί κάποιος να αποκτήσει πραγματικά οδηγεί ή να αποκτήσει πελάτες εκεί?

Νίκος: ναι. Έτσι, αυτό είναι το άλλο σημείο για να αρχίσει πραγματικά. Αρχή της χοάνης, πυθμένα της χοάνης και η διαδικασία είναι μάλλον αρκετά παρόμοια. Εάν έχετε ένα προσαρμοσμένο κοινό, Θέλω να πω ότι θα πάμε πίσω σε πιθανώς χρησιμοποιώντας μια διαφήμιση στο Facebook. Αν έχετε ήδη έναν τόνο της κυκλοφορίας από το site σας. Υπάρχουν πράγματα που μπορούμε να κάνουμε στο χώρο του ξενοδοχείου, αλλά αν μιλάμε μόνο για διαφημίσεις. Θα πάμε για να δώσει κάτι μακριά. Θα μπορούσε να είναι ένα κουπόνι. Δεν πρέπει να είναι. Αυτό είναι ίσως το πιο εύκολο πράγμα να δημιουργήσει, αλλά μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε κουίζ για να πει στο χρήστη λίγο περισσότερο για τον εαυτό τους και πώς το προϊόν θα λειτουργήσει για τους. Πρέπει πραγματικά να γνωρίζουν καλά τον πελάτη σας για αυτούς να είναι αποτελεσματική ως μαγνήτες μολύβδου ή μπορείτε να δώσετε κάτι άλλο μακριά ότι είναι μια τιμή. Εμείς θα κάνουμε το ίδιο πράγμα. Θα ήθελα να τους πάρει πίσω στο κουτί, ώστε να δουν τη διαφήμιση κάνουν κλικ. Και εμείς τους πάρει πίσω στο messenger και να παραδώσει ό, τι είχε υποσχεθεί. Ακριβώς εκεί αν μπορείτε, επίσης, να ζητήσετε από ένα πελάτη για την ηλεκτρονική τους διεύθυνση, είτε πριν είτε μετά τον οποιονδήποτε ότι ο μόλυβδος μαγνήτη. Μπορείτε επίσης να ωθήσει τους ανθρώπους από bot messenger σας στη λίστα email σας, έχουν τα δύο μέρη που θα πρέπει να κάνει έτσι κι αλλιώς. Δεν είναι μόνο για το bot.

Jesse: Το κατάλαβα. Εντάξει. Νομίζω ότι είναι αρκετά ενδιαφέρον, ώστε. Εντάξει. Κάνουμε το Facebook διαφημίσεις. Έτσι, ο καθένας ακούει εκεί και ελπίζω να κάνει κάποιες διαφημίσεις στο Facebook, αν δεν έχετε. Δεν είναι τόσο δύσκολο, αλλά στην αγγελία στο Facebook, χρησιμοποιείτε αυτό το chat ή μια συνομιλία αγγελιοφόρων, όπως ο στόχος. Σωστός? Εντάξει. Έτσι, χρησιμοποιώντας μια συνομιλία αγγελιοφόρο ξεχάσω τον ακριβή όρο που χρησιμοποιούν μέσα από τη διαφήμιση, Ο Διαχειριστής διαφημίσεων, αλλά μου αρέσει η ιδέα του τι έχετε να προσφέρετε κάτι της αξίας. Αν δεν έχετε αρκετό χώρο για ένα μικρό περιθώριο, ένα μικρό κουπόνι για το προϊόν σας, μάλλον θα πρέπει να εμπορεύονται τις τιμές σας λίγο, έτσι ώστε να μπορούν να προσφέρουν κουπόνια. Αυτό είναι μέρος του παιχνιδιού εδώ. Έτσι είστε προσφέροντας ένα κουπόνι το οποίο σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν ούτως ή άλλως, γιατί τώρα έχουν αυτό το κουπόνι. Αλλά τώρα που έχετε κρυφά τους προσθέσει στη λίστα σας. Έτσι, να πάρει πίσω σε μια συνομιλία πριν, γιατί θέλουμε να το κάνουμε αυτό, όταν θέλω να οικοδομήσουμε αυτή τη λίστα. Έτσι, τώρα όταν είναι στη λίστα σας, αν αγοράζουν στη συνέχεια μεγάλη. Είναι υπέροχο. Αυτή ήταν η αρχική σας στόχος, αλλά τώρα χτίζετε αυτή την μεγάλη λίστα και, στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτόν τον κατάλογο κάτω από το δρόμο ακριβώς όπως θα κάνατε ένα e-mail.

Νίκος: ναι, ακριβώς. Και δεν χρειάζεται καν αναγκαστικά να περιμένει. Έτσι, αν έρχονται, να τους προσφέρουμε κάτι, πηγαίνουν στο messenger και στη συνέχεια να τους στείλει πίσω στην περιοχή σας να αγοράσετε το πάρει. Είναι λίγο πιο προχωρημένο, αλλά στην πραγματικότητα μπορεί να προκαλέσει, αν προσθέσει κάτι στο καλάθι και στη συνέχεια να μην κάνουμε την αγορά. Μπορούμε πραγματικά να προκαλέσει εγκαταλείψουν τα μηνύματα της κάρτας και το Messenger και να κάνει πολλά πράγματα στην πορεία και να προσπαθήσουμε να συμμετάσχει εκ νέου τους ανθρώπους. Θα ήθελα να πω κάτι ακόμα. Ποτέ δεν θέλουν πραγματικά να προσπαθήσουν να ξεγελάσουν τους ανθρώπους που είναι στη λίστα σας. Προσπαθήσαμε να είναι αρκετά εκ των προτέρων γι 'αυτό. Είναι ένα bot, ότι θα εξαλείψει πραγματικά μια μεγάλη απογοήτευση όταν νομίζουν ότι μιλάμε για ένα ζωντανό πρόσωπο αμέσως. Μπορείτε να πάρετε κάποια ζητήματα.

Jesse: ναι. Το τέχνασμα ήταν η… Πιθανώς το λάθος λέξη, αλλά προσπαθείτε να πάρετε τους ανθρώπους στην λίστα σας. Ωστόσο, μπορείς…

Richard: Είπατε επίσης κρυφά.

Jesse: Κρυφά τους ξεγελάσουν. Ας κοπεί το μέρος εδώ. Προσπαθείτε να οικοδομήσουμε μια λίστα. Υποθέτω ότι αυτό είναι το σημείο που προσπαθούσα να πάρει είναι ότι έχετε έναν στόχο εδώ. Οι έμποροι έχουν ως στόχο την οικοδόμηση του καταλόγου σας. Και ο λόγος που θέλετε να χτίσετε τον κατάλογο αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αυτός είναι ο στόχος εκεί. Και η λίστα αγγελιοφόρος είναι η νέα λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν θέλετε. Έτσι, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το χτίσει. Και αυτό είναι μια καλή στρατηγική για να το πράξουν. Οχι, δεν είναι ένα τέχνασμα.

Νίκος: Ακριβώς, ώστε να μπορείτε να προσελκύσετε εκ νέου αργότερα. Τώρα δεν θέλω να πάρει πάρα πολύ σε αυτό γιατί είναι λίγο περισσότερο, αλλά το Facebook μόνο σε F8 που ήταν σαν μια-δυο εβδομάδες πριν. Υπάρχουν κάποιοι νέοι περιορισμοί σχετικά με το πώς μπορείτε να φτάσει σε αυτούς τους ανθρώπους σε συνεχή βάση. Μπορείτε να το κάνετε πρέπει να είστε προσεκτικοί και να πάρει κάποιος που ξέρει τι κάνουν με ένα αγγελιοφόρο για να σας βοηθήσει να περιηγηθείτε ότι.

Jesse: Ναι. Μέχρι τώρα μιλήσαμε λίγο για τρίτους. Ας βουτιά σε αυτό σε λίγο, γιατί οι άνθρωποι σκέφτονται “Ξέρω αγγελιοφόρος. Έχω το τηλέφωνό μου”. Μπορείτε να πάρετε ένα widget messenger για να βάλει στην ιστοσελίδα σας, αλλά κατ 'ουσίαν, ότι δεν είναι ένα chatbot, αυτό είναι απλά ένας αγγελιοφόρος. Αυτό είναι ουσιαστικά ένα live chat αν θέλετε. Τι τρίτοι προσφέρουν, εκτός από απλά έχοντας αγγελιοφόρος από μόνη της?

Νίκος: Το όλο πλαίσιο λίστας που μιλήσαμε για, θα πρέπει να έχετε μια πλατφόρμα chatbot, ένα τρίτο μέρος για να ξεκινήσετε την οικοδόμηση λίστα σας.

Jesse: Εντάξει. Έτσι αγγελιοφόρος από μόνη της. Αν πήγε στο Facebook και να αρπάξει το μικρό κώδικα αγγελιοφόρος widget μέσα στο site σας, δεν είστε οικοδόμηση ενός καταλόγου. Είναι η περίπτωση?

Νίκος: Λίγο πολύ. Τίποτα από αυτά δεν μπορεί πραγματικά να αυτοματοποιηθεί. Έτσι, θα μπορούσατε να πάτε πίσω στο Facebook inbox σας και το χέρι να στείλετε τα πάντα, αλλά θα ήθελα να είναι σαν τη μη αυτόματη αποστολή e-mail σε όλους στη λίστα σας.

Jesse: Εντάξει. ναι, δεν έχετε κάνει ότι. Σας παρακαλώ, μην το κάνετε αυτό. Εντάξει. Το κατάλαβα. Έτσι, αυτό είναι όπου οι τρίτοι έρχονται για να αρχίσει η δημιουργία αυτού του καταλόγου.

Νίκος: ναι, ακριβώς. Και τότε, επίσης, σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσει μερικά από αυτά τα πράγματα. Μιλήσαμε γι 'αυτό. Έτσι, κάντε κλικ 10% για να πάρετε το κουπόνι μου. Εντάξει, Εδώ είναι το κουπόνι σας, δεξιά αγγελιοφόρος. Σε αντίθετη περίπτωση και πάλι πώς να το κάνεις αυτό? Δεν υπάρχει περίπτωση.

Jesse: Θα είναι απλά πληκτρολογώντας όλα αυτά ή που έχουν οι άνθρωποι τύπου που. Η λειτουργικότητα που αναφέρονται, η κουβέντα, αλλά να παρατηρήσετε τις ερωτήσεις για τη ναυτιλία. Αυτό είναι, επίσης,… Ας πούμε, για παράδειγμα, κάποιος με ρωτήσει τίποτα για τη ναυτιλία, θέλετε να έχετε τα chatbots λίγο πίσω το σύνδεσμο προς τη σελίδα πολιτικών αποστολής σας στο ελάχιστο. Έτσι, είναι ότι αρκετά εύκολο να συσταθεί μια πλατφόρμα chatbot?

Νίκος: ναι. Είναι η βασική ουσία, είναι αρκετά εύκολο. Μπορείτε να το κάνετε πρέπει να είναι λίγο προσεκτικοί, διότι αυτό που πρόκειται να συσταθεί ονομάζεται μια λέξη-κλειδί. Θα ήθελα ίσως να λάβει μια λέξη από εκεί και να πω ναυτιλία. Έτσι, αν κάποιος αναφέρει την αποστολή ή λέει “Πού είναι η αποστολή μου” μπορείτε να κάνετε μια φράση, στη συνέχεια,. Μπορούμε να προκαλέσει την πολιτική αποστολής σας να σταλεί στο πρόσωπο αυτό ως ένα μήνυμα και ίσως ένα σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα σας. Αλλά τι θα συμβεί αν κάποιος λέει “Καλά, εσείς στέλνουμε στη Αϊντάχο ή την Κίνα?” ή όπου αλλού. Σκοπεύετε να χειριστεί αυτό με τον ίδιο τρόπο όπως “την κατάσταση της παραγγελίας μου.” Σαν “όπου η αποστολή μου.” Έτσι, αυτό είναι όπου παίρνει λίγο περίπλοκο. Προσπαθήσαμε να απλά να τα στείλετε σε ίσως ένα κύριο πράγμα Συχνές ερωτήσεις τύπου όπου μπορούν να περιηγηθείτε με τα κουμπιά. Εμείς προσπαθούμε να μείνετε μακριά από τις λέξεις-κλειδιά σε βασικό επίπεδο, λόγω του ότι.

Jesse: Το κατάλαβα. Οτι έχει νόημα. Και έχω έχω παίξει με chatbots πριν και νομίζω ότι ήταν μερικά από τα θέματα. Υπήρξε μια πολλά θέματα, αλλά βλέπω σίγουρα την ανάγκη που έχει μια ζωντανή ανθρώπινη πίσω από αυτό. Έχουμε δημιουργήσει κάποια συμφραζόμενα ερώτηση και τότε οι άνθρωποι θα απογοητευτείτε με την απάντηση σε εκείνους τους χρόνους. Κατάλαβα.

Νίκος: ναι, Θέλω να πω ότι μπορεί να μετατραπεί σε μια μίζερη εμπειρία αρκετά γρήγορα ειδικά αν νομίζουν ότι ένας άνθρωπος τροφοδοτεί κάποιο από αυτό.

Jesse: ναι, το καταλαβαίνω.

Richard: ναι, αυτό είναι όπου έρχονται σε, όπου έχουμε παρατηρήσει σε ένα σημείο όπου μπορούμε πραγματικά είπε. Δεν μπορώ να θυμηθώ το ακριβές όνομα του bot αλλά το όνομα του bot. Και αυτό πράγματι βοήθησε λίγο. Και μια ερώτηση έχω είναι για μερικές από αυτές τις πλατφόρμες μπορεί να σας καθυστερήσει το χρόνο απόκρισης έτσι δεν είναι σούπερ γρήγορο? Αν είναι η παράξενη ερώτηση που είναι λίγο εκτός θέματος ή ίσως, όπως είπατε: “Έχετε στείλει σε άλλο τόπο?”. Δεν είναι μόνο γυρίσετε σελίδα πολιτικής ups, αλλά στην πραγματικότητα είναι ένα ερώτημα που ζουν ανθρώπου θα πρέπει να απαντήσει. Μπορείς να καθυστερήσει το χρόνο απόκρισης του chatbot έτσι κάποιος άλλος θα μπορούσε να είναι σε θέση να το κάνουμε αυτό σε ένα λεπτό ή 30 δευτερόλεπτα?

Νίκος: ναι. Αυτό είναι ενδιαφέρον. Δεν είχα πραγματικά σκεφτεί αυτή την προσέγγιση για να. Συνήθως, αυτό που κάνουμε είναι αν υπάρχει κάτι το bot δεν κατανοεί ή δεν μπορεί να ανταποκριθεί στις, θα ενημερώσει το ζωντανό πρόσωπο. Ή απλά πείτε κάποιον: “γειά, Συγγνώμη, Δεν είχα αρκετά να πάρει ότι, θα κοινοποιήσει την ομάδα, αλλά εδώ είναι αυτό που μπορεί να σας βοηθήσει με.” Και αυτό πάλι κατά πάσα πιθανότητα οδηγεί πίσω στο FAQ ή κύριο μενού πράγματα.

Richard: Και πώς να το κάνουμε αυτό? Ουάου. Όπως και πώς γνωστοποιεί στην ομάδα? Έχει μια σκανδάλη που τους στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια σκανδάλη που τους στέλνει ένα κείμενο?

Νίκος: Ναι. Ακριβώς. Γι 'αυτό μπορεί να είναι ένα e-mail. Ή θα μπορούσε να κάνει για ορισμένες πλατφόρμες. Μπορεί επίσης να το κάνετε σωστά μέσα στο messenger. Ας πούμε ότι έχετε ήρθε όπως είπα “Πλοίο στην Κίνα” και το bot δεν ξέρει την απάντηση. “Συγνώμη, απλά κοινοποίησε την κατάλληλη μέλος της ομάδας.” Έτσι, όποιος είναι στην πλατφόρμα συζήτησης διοικητικό συμβούλιο μπορεί να κοινοποιηθεί με πολλές συνομιλίες σωστά μέσα στο messenger.

Jesse: Έτσι είναι να ενημερώσει αγγελιοφόρο τους?

Νίκος: Σωστός.

Jesse: Το κατάλαβα. Μπορεί να στείλει ένα μήνυμα σε Slack?

Νίκος: Αυτό είναι λίγο πιο περίπλοκο, αλλά ναι, μπορείτε να ορίσετε ότι μέχρι.

Jesse: εντάξει. Αν αν είναι κοινοποίησης αγγελιοφόρο τους, φοβάμαι ότι θα πρέπει να είναι ήδη στο messenger. Πήγα σε ένα μέρος που ακόμα δεν πρόκειται να το δείτε, Έτσι.

Νίκος: Συγνώμη, Υποθέτω ότι θα πρέπει να αποσαφηνίσει. Είναι ειδοποιεί πραγματικά την προσωπική messenger, όχι μόνο η σελίδα Business Messenger. Έτσι, θα ήταν όπως εάν, για το κατάστημά σας, το προσωπικό σας προφίλ θα πάρετε ένα ping από το live πλατφόρμα συζήτησης λέγοντας, “γειά, ο πελάτης αυτός είχε χ ερώτηση, πηγαίνετε έλεγχος αυτό έξω στην πλατφόρμα μας. Πηγαίνετε απαντήσει σε αυτά.”

Jesse: Το κατάλαβα. εντάξει. Και είναι πολύ δύσκολο να αγνοήσουμε τα μηνύματα messenger, επειδή χτυπήματα του τηλεφώνου σας και εμφανίζεται στο πάνω μέρος του τηλεφώνου σας.

Νίκος: ναι. Αλλά έχεις δίκιο. Όπως και όπου και αν βρίσκεστε, θα χειριστεί αυτό το πράγμα, μπορούμε να φτάσουμε εκεί. Αλλά σε βασικό επίπεδο, είτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γράψτε στο εσωτερικό αγγελιοφόρος είναι η έξω από τις λύσεις κουτί για να.

Jesse: εντάξει. Είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγγελιοφόρος. Και αναφέρατε τα τρίτα μέρη, ManyChat. Αυτή είναι η προτιμώμενη πλατφόρμα σας τώρα?

Νίκος: Πολλοί chat και Chatfuel ή δύο που χρησιμοποιούμε πιο.

Jesse: εντάξει. Εντάξει. Και θέλετε να τα συζητήσουμε λίγο? Δεν λειτουργεί για ManyChat ή Chatfuel. Έτσι μιλούν ελεύθερα. Τι, τι θα πρέπει οι άνθρωποι να ψάχνουν για όταν ψάχνετε σε έναν τρίτο?

Νίκος: ναι. Είτε πλατφόρμα είναι πραγματικά πολύ, είναι υπέροχοι. Και οι δύο έχουν κάποια πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα. ManyChat είναι ίσως λίγο πιο εύκολο αν είστε ένας έμπορος, αισθάνεται σαν ένα εργαλείο αυτοματισμού marketing που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Chatfuel προσθέτει κάποια από ότι σε, αλλά αν το φόντο σας έχει κωδικοποίηση, ότι κατά πάσα πιθανότητα θα αισθάνονται λίγο πιο οικεία σε σας, λόγω του τρόπου που έχει συσταθεί. Και οι δύο προσφέρονται πρότυπα σε βασικό επίπεδο. Θα ήθελα πολύ προσοχή οι άνθρωποι να μην στηρίζεται σε υπερβολικό βαθμό σε αυτά τα πρότυπα. Είναι σχεδόν πιο εύκολο να το ρυθμίσετε μόνοι σας, γιατί από τη στιγμή που θα καταλάβω τι στο διάολο κάνει το πρότυπο, Μερικές φορές αυτό μπορεί να είναι δύσκολο, αν όχι υπάρχει πολύ καλή τεκμηρίωση για να πάει μαζί με αυτό. αλλά ναι, θα ήθελα να είναι εντάξει με κάθε μία. Και οι δύο προσφέρουν αρκετά βαθιές γνώσεις σε μέλη του κοινού σας και μπορεί να κάνει σχεδόν τα πάντα μιλήσαμε για εδώ. Και αν δεν μπορούν, έχουν επίσης ολοκληρώσεις που λειτουργούν μαζί τους ότι αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε.

Jesse: Το κατάλαβα. εντάξει. Τώρα είναι λογικό. Και έτσι, όταν μιλήσαμε για αυτά τα τρίτα μέρη, θα πρέπει να συνεργαστεί με ένα από αυτά τα τρίτα μέρη για τη δημιουργία του εν λόγω καταλόγου αγγελιοφόρο. Έτσι, για όποιον ακούει, αν δεν πιάσει αυτό, θα πρέπει να συνεργαστεί με έναν τρίτο για την κατασκευή του εν λόγω καταλόγου. Και αυτός είναι ο στόχος εδώ ανάμεσα στα πολλά άλλα πράγματα μιλάμε για.

Νίκος: ναι, ακριβώς. Αυτός είναι ο τρόπος που μπορούμε να μεταδίδει μηνύματα. Αν μιλάμε με όρους του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως σπρώξετε προς τα έξω μια εκπομπή ή ακόμη και μετά κάποιος αγοράζει ένα ευπρόσδεκτο ακολουθία, σαν “γειά, Καλοσώρισες στην οικογένεια.” Δεξιά από το email. Η μεγάλη ανάποδα είναι οι άνθρωποι να τα δουν.

Jesse: Αυτό είναι σημαντικό. Αν θέλετε να πουλήσετε το εν λόγω πρόσωπο και πάλι, που ελπίζω να κάνω.

Richard: Μιλήσατε, επίσης, είστε οικοδόμηση αυτών των καταλόγων και είπατε ότι θα μπορούσε τμήμα, γι 'αυτό θα θεωρήσει ότι αυτό είναι ένα άλλο πράγμα ότι αυτές οι εφαρμογές τρίτων κάνει καλά. Να βοηθήσει πραγματικά το τμήμα σας το κοινό? Είναι αυτό μια αυταπόδεικτη αλήθεια ή είμαι απλά ονειρεύονται? Ω, αυτοί οι άνθρωποι που αγοράζονται από εσάς, αυτοί οι άνθρωποι προσγειώθηκε σε αυτή τη σελίδα, αλλά δεν κάνει τίποτα άλλο. Είναι ένας τρόπος για να ξεκινήσει τουλάχιστον με το τμήμα που απαριθμούν σε ολόκληρη λίστα υπάρχει?

Νίκος: Ναι είναι η απάντηση σε αυτό. Αλλά εάν είστε αρχίζοντας από, θα προσπαθήσει απλά να ξεκινήσετε την κατάτμηση αυτό που οι άνθρωποι έχουν κάνει στο εσωτερικό του Messenger Bot σας. Έτσι έκαναν κλικ στο 10% off κουπόνι? Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τμήμα αυτών των ανθρώπων. Μήπως δεν? Καλά, ίσως θα πρέπει να δώσει συνέχεια μαζί τους και πάλι μέσα στο messenger. Η σύνδεση της ιστοσελίδας σας με ό, τι συμβαίνει στο messenger είναι λίγο πιο δύσκολο. αλλά ναι, μπορεί σίγουρα να γίνει. Είναι απλά δεν είναι κάτι έξω από το κουτί.

Richard: Το κατάλαβα. Έτσι, κατά τη γνώμη σας, είναι ο λόγος που κατά πάσα πιθανότητα είπε, θέλετε να συνδυάσετε ένα ζωντανό πρόσωπο με αυτό? Επειδή μπορεί να παρατηρήσετε αυτά τα μικρά περιπλοκές, όπως το πρόσωπο αυτό στην πραγματικότητα μόλις αγόρασε, Είδα η σειρά περάσουν, έτσι είμαι πρόκειται να εφαρμόσει ένα λίγο διαφορετικό. Αλλά όταν πρόκειται για την πραγματική κυκλοφορία στη λίστα σας στο messenger, αν πας μακριά από τις δραστηριότητες που έκαναν στο messenger, είστε μάλλον θα βοηθήσει αυτή την εμπειρία. Πλέον θα πρέπει πιθανώς να είναι λίγο καλύτερη στο να κάνει ότι είστε συμβαδίσουν με τους όρους του Facebook των υπηρεσιών είναι πολύ. Διότι αν ξεκινήσετε το συνδυασμό πάρα πολλά πράγματα, μπορείτε να αρχίσετε να κάνετε πάρα πολύ μάρκετινγκ. Αναφερόμενος εδώ. Θα μπορούσα να δω τι εννοείς. Όπως έχουν κάνει αυτό το messenger. Μην προσπαθήσετε να νωρίς για να συνδυάσετε την ιστοσελίδα σας. Θα κάνετε κλικ σε αυτό και αγγελιοφόρος, Είδαν ότι ευπρόσδεκτη βίντεο στο Messenger. Δεν έχουν ανοίξει κάτι στις τελευταίες τρεις ημέρες στο messenger, οτιδήποτε. Κάνω κάποια πράγματα, αλλά ειδικά το είδος τους και την αγορά στόχο να τους βασίζεται σε ό, τι έκαναν εκεί. Περισσότερο από ό, τι έκαναν συνολικά.

Νίκος: Μεγάλος. Θα μπορούσαμε να κάνουμε ένα παράδειγμα πραγματικό γρήγορο. Ας πούμε ότι έχετε μια εταιρεία τσάι. Έτσι, το πρώτο ερώτημα θα μπορούσε να είναι, “γειά, Ας σας βοηθήσει να προσπαθήσετε να βρείτε τη σωστή ΤΕΕ για εσάς. Αν δεν είστε σίγουροι για το τι τσάι που θέλετε. Έτσι ψάχνετε καφεΐνη ή δεν σας?” σωστά. Μέχρι τότε θα μπορούσαμε τμήμα αυτούς τους ανθρώπους και να τους στείλει σε διαφορετικές απαντήσεις, διαφορετικούς τόπους και να αρχίσει η κατανόηση των προτιμήσεων των πελατών κατά μήκος του τρόπου. Έτσι έχουμε μια ετικέτα που λέει το μαύρο τσάι, αυτό που λέει το πράσινο, αυτό που λέει όλα αυτά τα είδους πράγματα. Έτσι μπορούμε τμήματος αρκετά βαθιά μέσα στο messenger.

Jesse: εντάξει. Και τότε θα μπορούσε να στέλνετε πληροφορίες βασίζονται σε αυτό. Η απάντηση, σωστά? Όπως εντάξει, αυτό το είδος του τσαγιού, Εδώ είναι ένα βίντεο για την κατάλληλη προετοιμασία ή προσπαθώντας να μην πάει αμέσως για την Εδώ είναι το προϊόν που πρέπει να αγοράσετε και εδώ είναι ένα κουπόνι.

Νίκος: Ακριβώς.

Jesse: Αιτία πραγματικά αυτό είναι ό, τι θέλετε να κάνετε. Αλλά αυτό δεν είναι ο κατάλληλος τρόπος, θα μπορούσε να σας τρομάξει.

Νίκος: ναι. Αλλά εάν έχετε ένα blog για το 10 καλύτερες χρήσεις για το μαύρο τσάι ή ό, τι είναι, μπορείτε να εμφανιστεί κάτι επάνω στην ιστοσελίδα σας με μια συγκεκριμένη, όπως αυτό που μόλις μίλησα, κουίζ ή finder ή απλά κάποιες μαρτυρίες, πράγματα σχετικά με το μαύρο τσάι που οι άνθρωποι θα με ενδιέφερε να δω και να τους οδηγήσει προς αυτή την πορεία. Και από τη στιγμή που έχουν ληφθεί αρκετά μέτρα και εξέφρασε αρκετό ενδιαφέρον bot σας, το οποίο θα είναι ουσιαστικά κατάτμησης άτομα, τότε θα μπορούσε να προσφέρει ένα κουπόνι αν νομίζετε οτι ατόμου πιο κοντά σε αυτή την τελική απόφαση της αγοράς.

Jesse: Το κατάλαβα. εντάξει. Έτσι, τώρα φανταστείτε ότι είμαι κάποιος που δεν έχει ακούσει για chatbots, Πραγματικά είναι απλά βασικά ακούσει chatbots. Πώς περίπλοκο είναι να οριστεί κάτι τέτοιο μέχρι? Αιτία, όπως μιλήσαμε για πολλά διαφορετικά πράγματα και έχω δει το πίσω άκρο πλατφόρμες chatbot. Θα έλεγα ότι είναι λίγο περίπλοκο. Πόσο δύσκολο είναι η διαδικασία για τη σύσταση για κάποιον, αν πραγματικά αφιερωμένο σαν μια-δυο ώρες για να το? Μπορούν να το επιτύχει αυτό?

Νίκος: ναι, Θα ήθελα να το κρατήσει τις βασικές. Μην προσπαθήσετε να κάνει πάρα πολλά εκεί. Μην προσπαθήσετε να αυτοματοποιήσει πολύ. Όλα αυτά τα πράγματα μιλήσαμε για είναι δροσερό και μεγάλη, αλλά θα ήθελα να έχω ένα ζωντανό πρόσωπο ρίχνοντας μια ματιά σε αυτό και να είναι σε θέση να απαντήσει, αν όχι αμέσως, στη συνέχεια, μέσα σε λίγες ώρες ιδανική. Έτσι θα δημιουργηθεί ένα-δυο πράγματα. Μία πρόκειται να είναι ένα μήνυμα καλωσορίσματος. Αν κάποιος έρχεται σε bot σας, αυτό είναι που πηγαίνουν να δουν? Και το παράδειγμά σας είναι τέλεια από, “γειά, Είμαι ανεξάρτητα από bot, εδώ είναι ό, τι μπορώ να κάνω για σένα ουσιαστικά.” Θα δημιουργήσει μια ροή εξυπηρέτηση πελατών. Χρειάζομαι βοήθεια με κάτι ώστε να μπορώ κατά πάσα πιθανότητα θα πάει στο ζωντανό πρόσωπο αμέσως και στη συνέχεια θα συσταθεί σε άλλους και εκείνοι θα είναι μόνο οι διαφημίσεις σας. ad Messenger, ένα μικρό κομμάτι της ροής, παράδοση του κουπονιού ή ό, τι είναι. Και θα ήθελα να κάνω κάτι διαφορετικό για την άνω και κάτω. Και το τελευταίο πράγμα που θα κάνω είναι προεπιλεγμένη απάντηση. Έτσι τι είναι αυτό, αν κάποιος λέει κάτι ή κάνει κάτι που bot δεν καταλαβαίνει τι μήνυμα θα πρέπει κάποιος να δει. Και αυτό είναι συνήθως παρόμοια, “γειά, επιτρέψτε μου να σας φτάσουμε σε ένα ζωντανό πρόσωπο για να ξεκινήσει.” Έτσι, αυτά τα πέντε πράγματα.

Jesse: εντάξει. Μου αρέσει αυτό, αλλά και το ζωντανό πρόσωπο νομίζω ότι είναι εξαιρετικά σημαντικό. Εγώ πραγματικά απενεργοποιήσει chatbot μου για λίγο, επειδή είχε πάρει, οι άνθρωποι θα κάνουν ερωτήσεις για το Σαββατοκύριακο και τότε δεν θα πάρει απάντηση, οπότε τότε θα ήταν εξαιρετικά ενοχλητικό.

Richard: Ειδικά επειδή είχε μόλις πάρει τις απαντήσεις για λίγο και στη συνέχεια να είναι ένα bot.

Jesse: ναι. Το ρολόι γυρίζει σε πέντε, κανείς δεν απαντάει πια. Και τότε είναι σαν, γειά, στάσου, στάσου, στάσου. Τι συνέβη? Είχαν πάρει αυτές τις άμεσες απαντήσεις και, στη συνέχεια, τίποτα.

Νίκος: Αυτό είναι κάτι που μπορεί να αντιμετωπιστεί με σας. Μπορούμε να ρυθμίσετε τις ώρες γραφείου αν θέλετε, αλλά και πάλι, αυτό είναι λίγο πιο προχωρημένο.

Jesse: Ποια είναι η σκέψη σας σχετικά με τη χρήση chatbot για, θα το ονομάσουμε όπως live chat στην ιστοσελίδα. Έτσι μιλήσαμε για διάφορα bots, αλλά δεν απαραιτήτως να μιλήσουμε για το πού εμφανίζονται. Είστε λίγο πολύ όταν έχετε ένα νέο πελάτη, καταρχάς, Βάλτε αυτή συζήτηση ένα widget στην ιστοσελίδα σας ή όχι, ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με αυτό?

Νίκος: Εξαρτάται πραγματικά από τους στόχους σας με αυτό. Και τότε, επίσης, όπου έχετε την κυκλοφορία? Κάνεις κάτι που ήδη ότι δουλεύει πολύ καλά για σας? Μπορούμε να το κάνουμε αυτό καλύτερα με ένα bot? Τι χάλια που θέλετε να αυτοματοποιήσει? Και τότε οι άνθρωποι πραγματικά πρόκειται να το δείτε? Είναι πρόκειται να έχει σημασία για εσάς? Έτσι, εάν έχετε κάποια κίνηση στην ιστοσελίδα σας και χρησιμοποιείτε ήδη live chat, ναι, απολύτως. Είναι μια μεγάλη ιδέα γιατί τώρα είστε συλλαμβάνοντας τους ανθρώπους στη λίστα. Θα πρέπει να είμαστε πολύ προσεκτικοί στο να λέει στους ανθρώπους ή μελλοντική επικοινωνία με αυτούς τους ανθρώπους επειδή δεν περίμενα ότι. Αλλά αν είστε εκ των προτέρων γι 'αυτό, τότε ναι, να συλλάβει αυτούς τους ανθρώπους, μπορείτε τουλάχιστον να έχουν, μπορείτε τμήμα τους, καθώς και. Λίγο περισσότερα σχετικά με τις προτιμήσεις τους και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ως μια ζωντανή συνομιλία, ώστε να μην χρειάζεται κάποιος αν θα μπορούσε να είναι μια αντικατάσταση.

Jesse: Το κατάλαβα. Και αυτό είναι το πώς το χρησιμοποίησα στην αρχή, δεδομένου ότι ήταν ουσιαστικά μια ζωντανή αντικατάσταση chat και στη συνέχεια πρόσθεσε λίγο, προσθέσει κάποιο chat για το. Νομίζω ότι ίσως υπάρχουν πελάτες που είχαν παράξενο προσδοκίες από αυτό. Πρόκειται να, Είμαι σίγουρα θα ξαναπάμε σε αυτό και θα πάω να το ξανακάνω, αλλά ήμουν απλά κάπως περίεργος για τις σκέψεις σας εκεί.

Νίκος: Το κομμάτι εξυπηρέτηση πελατών είναι ειλικρινά το πιο δύσκολο κομμάτι για να πάρει το δικαίωμα σε ένα bot. Έτσι, αυτό εξαρτάται από το τι το x, θα πρέπει να ρυθμίσετε τις προσδοκίες, αν προσπαθείτε να το χρησιμοποιήσετε για αυτό ή απλά να πάρετε τους ανθρώπους σε ένα ζωντανό πρόσωπο πολύ γρήγορα.

Jesse: εντάξει. Οχι, Νομίζω ότι αυτό είναι πολύ χρήσιμο και κάνει πολύ νόημα. Όπως chatbots δεν θα λύσει όλα τα προβλήματά σας δεξιά από το κουτί, αλλά μπορεί να κάνει πολλά για σας. Και ίσως υποστήριξη πελατών, εκτός αν είστε έτοιμοι για live chat μπορεί να είναι, ότι είναι δύσκολο να μασήσει. Δεν ξέρω τι είδους ερωτήσεις από όπου και αν θα το ζητήσει, αλλά δεν είναι μερικές φορές χαρούμενος, είτε. Είναι μερικές φορές τρελός για κάτι και να σας ρίξει ένα chatbot σε αυτούς που δεν τους κάνει να αισθάνονται καλύτερα απαραίτητα.

Νίκος: Οχι, έχεις ένα τσαντισμένος πελάτη που είναι ακόμα πιο θυμωμένος για να πρέπει να περάσουν από. Είναι σαν ένα μενού του τηλεφώνου σχεδόν. αλλά ναι, όταν είστε ήδη νευριάσει, δεν με νοιάζει. Είσαι ακριβώς όπως, ελα.

Jesse: ναι, ναι. Οχι, Κατάλαβα. Και νομίζω ότι αυτό είναι πιθανώς όπου έκανα ένα μικρό κομμάτι από ένα λάθος όταν ήμουν προσπαθούμε να κάνουμε πάρα πολύ. Ή ίσως θα έπρεπε να επικεντρωθεί στις πέντε επιλογές που αναφέρατε πριν, η οποία είναι ίσως καλύτερα για τους εμπόρους και αν προσπαθείτε να την οικοδόμηση της κυκλοφορίας και να οικοδομήσουμε τις πωλήσεις, υπάρχουν και άλλα πράγματα που πρέπει να επικεντρωθεί στην.

Νίκος: Από την άποψη των live chat στην ιστοσελίδα σας, είναι μεγάλη και, αλλά μπορείτε να αυτοματοποιήσει ορισμένα από αυτά, όπως ανέφερα, ένα πράγμα Συχνές ερωτήσεις τύπου. Έτσι, η πρώτη μου pop up πράγμα που θα μπορούσε να είναι σαν, “γειά, Είμαι αυτό το bot, Εδώ είναι αυτό που μπορεί να βοηθήσει Συχνές Ερωτήσεις. Ή μήπως πρέπει να μιλήσετε με ένα ζωντανό πρόσωπο?” Και τότε χειρίζεται τις περισσότερες από αυτές τις ενστάσεις, διότι αμέσως μπορούν να πάρουν εκεί που θέλετε να πάτε.

Jesse: Αυτό είναι απόλυτα λογικό.

Richard: Για τη δική σας, η εμπειρία των ανθρώπων με τη συζήτηση μέχρι τώρα. Και τι εννοώ με μέχρι στιγμής είναι όπως στην ιστορία της συνομιλίας, είναι το είδος της ένα μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά όχι με αγγελιοφόρο. Αλλά αυτό είναι εξυπηρέτηση πελατών. Έτσι είναι το είδος του ένα δύσκολο γιατί είναι πάντα ένα άτομο που κάθεται εκεί. Μερικές φορές παίρνει πολύ χρόνο και μπορείτε να δείτε Γράφω και είναι στην πραγματικότητα ίσως τώρα, τώρα που σταμάτησε για ένα δευτερόλεπτο. Θα πρόκειται πιθανώς να μιλήσετε με κάποιον σαν εμπειρία τους έχει έρθει μέσα από την εξυπηρέτηση των πελατών. Έτσι, αν δεν έχετε κατά νου ότι και προσπαθείτε να της αγοράς, ενώ σκέφτονται προσπαθούν να πάρουν την εξυπηρέτηση των πελατών, θα μπορούσε να αποτύχει γρήγορη. μπορούσα να δω.

Νίκος: ναι, αυτό είναι ένα τέλειο σημείο. Αυτό είναι ό, τι προσαρμόσουμε πραγματικά μηνύματα μας. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να πούμε σε κάποιον με βάση το πώς θα μπει στο bot. Έτσι, αν μιλάμε για παρόμοια στο χώρο του ξενοδοχείου, η μικρή φυσαλίδα αγγελιοφόρο ή ακόμα και από τη σελίδα σας στο Facebook απευθείας και θα σας στείλουμε ένα μήνυμα, αυτά είναι συνήθως σχετικές εξυπηρέτηση πελατών.

Jesse: Το κατάλαβα. Έτσι, με αυτούς τους ανθρώπους υποστήριξη πελατών, θέλετε να επισημάνετε εκείνα, ή επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα από ένα, hey ότι πηγαίνει σε ένα ζωντανό πρόσωπο, ιδανική. Έτσι, αυτό τον τρόπο δεν καταλήγουν σε μπελάδες.

Νίκος: Είναι το μέρος όπου μιλήσαμε για, είναι σαν, ας προσπαθήσουμε να αυτοματοποιήσει αυτή λίγο. Είναι λόγοι για να αυτοματοποιήσει ορισμένα από αυτά, όπως με Συχνές ερωτήσεις γιατί ζωντανές συνομιλίες σας δεν πρόκειται να είναι εκεί 24/7. Έτσι, αν μπορούμε να απαντήσουμε σε ορισμένα από τα ερωτήματα αυτά, οι άνθρωποι είναι πιο ευτυχισμένοι. Αν είναι σαν έξι και μπορούν μόνο να πω, “Ποια είναι η πολιτική αποστολής σας?” Ή κάντε κλικ σε αυτό και να το πάρετε. αλλά ναι, πολύ γρήγορα. Θα πρέπει είτε να είναι σε θέση να πάρετε μια σύντομη απάντηση από την bot ή να πάνε να ζήσουν.

Jesse: εντάξει. ναι. μου αρεσει αυτο. Και τότε θα σας κόψει λίγο εκεί, θα πάμε να δώσουμε μια άκρη μάρκετινγκ εκεί.

Νίκος: ναι. Η προσδοκία είναι διαφορετική αν έρχεστε από μια διαφήμιση στο Facebook, γιατί αυτό είναι το μάρκετινγκ επικεντρώθηκε. Δεν έχουν εξυπηρέτησης πελατών ανησυχία πιθανώς. Ίσως αν έχουν εγκαταλειφθεί καλάθι πραγματικότητα. Έτσι, αυτό είναι κάτι που χρειάζεται να εξετάσει λίγο. Μπορεί να θέλετε να δώσετε μια επιλογή live chat εκεί, καθώς, λόγω πρόσωπο εξυπηρέτηση των πελατών σας είναι κατά πάσα πιθανότητα πρόκειται να χειριστεί η αντίρρηση καλύτερα από bot σας θα μπορούσε να. Η προσδοκία είναι διαφορετική. Έτσι, αυτό είναι που θέλουμε να επικεντρωθεί στην. Δημιουργία μηνύματα που ικανοποιούν τις προσδοκίες.

Jesse: εντάξει. Οτι έχει νόημα. Γι 'αυτό θέλω να επανέλθω λίγο στο παράδειγμα του Facebook που αναφέρατε, διότι πιστεύω ότι αυτό είναι το ένα που αν θέλετε περισσότερη κίνηση, περισσότερες πωλήσεις, πως μπορουμε… Ας ρίξουμε μια ματιά σε ένα νέο έμπορο. Είναι σαν “Παίρνω μερικές πωλήσεις, πήρε κάποια κίνηση και τα πάντα”. Αλλά θέλουν να κάνουν αυτή τη στρατηγική που έχουμε μιλήσει για, θέλουν να έχουν μια διαφήμιση στο Facebook που πηγαίνει στο messenger και στη συνέχεια παραδίδει ένα κουπόνι ή κάτι τέτοιο. Έτσι θα πρέπει να χρησιμοποιούν άλλες διαφημίσεις που θα χρησιμοποιήσετε? Ποια θα ήταν η συμβουλή σε κάποιον να ξεκινήσετε με αυτό, τι πρέπει να λένε οι διαφημίσεις τους στο Facebook? Θέλετε ένα κουπόνι? Ή πώς μπορούμε να έχουμε τον τρόπο να βοηθήσει τους ανθρώπους να απεικονίσει αυτό? Έτσι μπορούν να κάνουν αυτό το επόμενο Σαββατοκύριακο.

Νίκος: Το κατάλαβα. Αν μιλάμε για επαναστόχευση…

Jesse: Μάλλον όχι επαναστόχευση γιατί ας σκεφτούμε θέλουν να προοπτική και το οποίο αναζήτηση είναι πιο δύσκολο από ό, τι επαναληπτικού μάρκετινγκ. Κατάλαβα, ας πάμε με την αναζήτηση π.χ..

Νίκος: εντάξει, τέλειος. Βασικα, θέλετε να τους πείτε λίγο για το προϊόν σας. Λίγο, Δεν σχετικά με το προϊόν σας τόσο πολύ, αλλά το όφελος που θα πάμε για να πάρει. Έτσι, με επίκεντρο τον πελάτη. Εδώ είναι Χ, και, με, σαν, χρησιμοποιήσετε αυτό το τσάι, θα κοιμηθείτε σαν μωρό τη νύχτα. Είναι ένα τρομερό κομμάτι του αντιγράφου. Αλλά για τους πελάτες για πρώτη φορά, δοκιμάστε αυτό, θα ρίξουμε 10% από την παραγγελία σας ή ίσως να πάρετε δωρεάν αποστολή με οτιδήποτε άλλο. Και η έκκληση για δράση στο κάτω μέρος είναι πολύ παρόμοιο με αυτό που θα δείτε με μια κανονική διαφήμιση στο Facebook. Έχει μόνο ένα μικρό εικονίδιο αγγελιοφόρος εκεί και αυτό θα ανοίξει σε αγγελιοφόρο, ώστε να μην χρειάζεται να αλλάξει ένα σωρό. Μπορείτε να το χάος. Πες κάτι σαν “Θα σας το μήνυμα” αν θέλετε πραγματικά να τονίσω ότι. Αλλά ειλικρινά δεν χρειάζεται καν να, αυτό ακριβώς πρέπει να είναι μια καλή διαφήμιση. Και τότε ανοίγει στο messenger. Μπορείτε να το κάνετε πρέπει να είναι βέβαιοι είναι, Ας βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο διαφήμισης και το μήνυμά μας έχουν μια σφιχτή τακτοποίηση, σημαίνει μία οδηγεί πάρα πολύ στην επόμενη. Οι εικόνες είναι οι ίδιες, η διατύπωση είναι η ίδια. Είσαι παράδοση στην υπόσχεση.

Jesse: Το κατάλαβα. εντάξει. Πραγματικά τα στοιχεία του ενεργητικού μιλάμε εδώ θα πρέπει να έχετε μια εικόνα. εντάξει, και θα πρέπει να έχετε μια εικόνα για ένα σωρό άλλα πράγματα. Έτσι, ο καθένας, αν δεν έχετε μια εικόνα από αυτό, αυτό είναι πρόβλημα. Θέλετε να πάτε να τραβήξετε μια φωτογραφία, τραβήξετε μια φωτογραφία του προϊόντος σας, έχουν σε ένα καλό περιβάλλον και τα πάντα και στη συνέχεια ένα μικρό κομμάτι του αντιγράφου που μιλά για τα οφέλη του προϊόντος σας. Και τότε αυτό το πράγμα αγγελιοφόρος που είναι ενσωματωμένη διαφήμιση στο Facebook και στη συνέχεια να έχουν chatbot σας, έτοιμο να παραδώσει την υπόσχεση. Αυτό είναι πραγματικά δεν είναι ότι πολλά βήματα. Έτσι, αν μπορείτε να ακούσετε όλα αυτά τα πράγματα και να είστε όπως, “ω Θεέ μου, ότι ακούγεται σαν μια παρτίδα.” Δεν είναι πραγματικά ότι σκληρά. Είναι μερικά πράγματα που χρειάζεστε.

Νίκος: ναι, ακριβώς. Έχεις να χτίσει τη διαφήμισή σας στο Facebook. Στη συνέχεια, μπορείτε να πάτε πάνω στην πλατφόρμα chatbot σας για να χτίσει το μήνυμά σας. Και με ManyChat, πρόκειται να σας δώσω ένα μικρό κομμάτι του κώδικα για να επικολλήσετε στο διαχειριστή διαφημίσεις του Facebook και, στη συνέχεια, μπορείτε βασικά να ζήσουν.

Jesse: εντάξει. Δείτε ότι δεν είναι τόσο δύσκολο, Πλούσιος.

Richard: Οχι, ακούγεται καλό. Ακούγεται σαν να χτίζουμε ένα chatbot αυτό το Σαββατοκύριακο? ναι. Ίσως ήρθε η ώρα. Είμαστε σχεδόν τελειώσει? Μπορούμε απλά να ξεκινήσετε?

Jesse: Νομίζω ότι είμαστε σχεδόν έτοιμοι. ναι, ίσως θα πάμε για να πάει. Εντάξει, θα πάμε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό. Νίκος, έχετε ένα μέρος όπου οι άνθρωποι μπορούν να πάνε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό με, έχουν ήδη ένα παράδειγμα chatbot θέλετε να μοιραστείτε?

Νίκος: ναι. Αν όλοι θέλουν να πάνε στο MindHeros. Έτσι είναι MindHeros.com/Ecwid. Θα έχω κάτι για σας παιδιά εκεί.

Jesse: Εντάξει, φοβερός. μου αρεσει αυτο. Μπορούμε να δούμε όλα αυτά στην πράξη γιατί είναι πολλές λέξεις. Μερικές φορές είναι δύσκολο να γίνει αντιληπτό τι στο καλό ένα chatbot είναι. Νομίζω οι άνθρωποι θα πρέπει να το δούμε ζωντανά, πηγαίνετε σε αυτό το σύνδεσμο. Θα περιλαμβάνονται στις σημειώσεις δείχνουν και στη σελίδα, Εξακρίβωσε το μόνος σου. Νίκος, Εγώ θα το χάος με σας. Πάω να πάει εκεί και να ρωτήσω πού η παραγγελία μου είναι και να δούμε τι έρχεται. Θα δούμε αν μπορεί να διαλύσει.

Richard: Σας δίνω μερικά κεφάλια επάνω.

Jesse: Εμείς πάμε για να προσπαθήσουμε να σπάσει chatbot σας, όλοι οι άλλοι ακούτε τώρα. Μην το κάνετε. ναι. Πλούσιος, τυχόν τελευταία ερωτήματα εδώ?

Richard: Οχι, Είμαι ενθουσιασμένος. Ήθελα απλώς να πάμε στη δουλειά μας.

Jesse: Εμείς πάμε να το κάνουμε. Νίκος, ευχαριστίες για την ύπαρξη στην επίδειξη. Το εκτιμώ.