Σχέδιο επιτυχίας διακοπών: Ένα πρώιμο δώρο για εμπόρους

Το Ecwid Ηλεκτρονικό εμπόριο Οι οικοδεσπότες της εκπομπής Jesse και Rich συνοδεύονται από ένα νέο μέλος της ομάδας Ecwid, τον Josh Berkstresser, επικεφαλής της Εκπαιδευτικής Στρατηγικής.

Συζητούν το νέο Σχέδιο Επιτυχίας Διακοπών, το οποίο το Ecwid κυκλοφορεί ως ένα προαργίας δώρο για τους εμπόρους του. Είστε έτοιμοι για την Black Friday; Αξιοποιείτε στο έπακρο την τρέχουσα αύξηση του διαδικτυακού εμπορίου; Η ομάδα σας ενθαρρύνει να κάνετε το σχέδιό σας για τη Μαύρη Παρασκευή και να ξεκινήσετε το μάρκετινγκ από χθες. Θέστε τους στόχους σας υψηλούς, προωθήστε τα σε όλα τα κανάλια και έχετε το ημερολόγιό σας που οδηγεί τις ενέργειές σας. Και μάθετε πώς να απελευθερώσετε τη δύναμη της δωροκάρτας.

Εμφάνιση σημειώσεων:

• Πακέτο Φιλοξενίας
• Επικοινωνώ
• Ρύθμιση
• Αναπνέω
• Ακολουθω

Επίσης:

• Οδηγός: Πώς να έχετε μια επιτυχημένη Black Friday και Cyber ​​Monday
• Περισσότερες συμβουλές για την προετοιμασία για την περίοδο των διακοπών στο blog μας

Απομαγνητοφώνηση:

Τζέσι: Τι συμβαίνει, Ρίτσι;

Ρίτσαρντ: Πώς πάει; Τζέσι;

Τζέσι: Η ζωή είναι ωραία, υποθέτω. Είναι γιορτές, οι εκπτώσεις είναι εύκολες αυτή την εποχή του χρόνου, σωστά;

Richard: Ηλεκτρονικό εμπόριο αυτή τη στιγμή μοιάζει πολύ με το να μαζεύεις απόθεμα, να πετάς ένα βελάκι και πιθανώς να κερδίσεις. Έτσι, εάν δεν κερδίζετε αυτήν τη στιγμή, πρέπει να αρχίσετε να διαβάζετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να αρχίσετε να ακούτε περισσότερα και να εφαρμόζετε αυτό το υλικό επειδή αυτή τη στιγμή είναι σε άνθηση.

Τζέσι: Ναι. Θέλω να πω, το 2020 είναι τρελό εδώ. Ένα πράγμα είναι ότι όλοι μέσα e-commerce τα πάει αρκετά καλά. Όχι όλοι, φυσικά, αλλά όπως οι περισσότεροι άνθρωποι τα πάνε καλά. Περισσότεροι άνθρωποι κάνουν αγορές μέσω Διαδικτύου. περισσότεροι άνθρωποι αγοράζουν online. Υπάρχουν πολλοί ηλικιωμένοι που ουσιαστικά δεν είχαν αγοράσει ποτέ πραγματικά στο διαδίκτυο και τώρα αγοράζουν συνεχώς μέσω Διαδικτύου. Το boomtown συνεχίζεται ακόμα, και τώρα με την περίοδο των εορτών φέτος, υπάρχουν άνθρωποι που ήταν στο pod. Στην πραγματικότητα, ο My Amazon Guy έλεγε ότι η Amazon προβλέπει ήδη τρελό όγκο φέτος. Δεν μπορείτε καν να μπείτε στο Amazon αυτή τη στιγμή. Τώρα λοιπόν είναι η ώρα. Αν ακούς, κάνε κάποιες διατάσεις, ετοιμάσου, ετοιμάσου γιατί θα είναι μια καλή χρονιά. Αλλά δεν μπορείτε να περιμένετε μέχρι τα Χριστούγεννα και μετά και μετά να πάρετε τις πωλήσεις σας. Πρέπει να ξεκινήσετε τώρα. Λοιπόν, ξέρετε, ετοιμαστείτε να κρατήσετε μερικές σημειώσεις. Και μετά, όσον αφορά το ξεκίνημα νωρίς, άλλα άτομα με τα οποία μιλήσαμε ανέφεραν ότι αυτή είναι η χρονιά αποστολής. Έτσι, με όλες αυτές τις επιπλέον διαδικτυακές αγορές, έρχεται και η ηλεκτρονική αποστολή. Έτσι, υπάρχουν κουτιά στοιβαγμένα μπροστά στην πόρτα μου, φαίνεται σχεδόν κάθε δεύτερη μέρα. Άρα όλοι κάνουν ακριβώς το ίδιο πράγμα. Άρα τα πακέτα καθυστερούν. Αυτό συμβαίνει και θα επιδεινωθεί, έτσι ώστε αυτό που κάνουν οι άνθρωποι είναι να μετακινούν όλο το ημερολόγιό τους νωρίτερα. Λέμε Black Friday, Cyber ​​Monday. υπάρχουν εκπτώσεις της Black Friday αυτή τη στιγμή.

Έγιναν τον Σεπτέμβριο. Υποθέτω ότι η λήψη από αυτό είναι σαν να ξεκινάς νωρίς. Μην περιμένεις. Μην νομίζετε ότι «δεν πρόκειται να στείλω την καλύτερη έκπτωση μέχρι την Cyber ​​Monday». Ίσως το κάνεις νωρίς. Έτσι κι αλλιώς, αυτή είναι η μικρή μου σημείωση εδώ. Δίνω καυτές συμβουλές νωρίς πριν καν φέρουμε τους καλεσμένους μας. Ίσως καλύτερα να αποθηκεύσω κάτι για τον επισκέπτη εδώ. Έτσι, με αυτό, έχουμε έναν νέο υπάλληλο στην Ecwid, πολλούς νέους υπαλλήλους, αλλά μόνο οι καλύτεροι και ευφυέστεροι κάνουν το podcast. Ας τον φέρουμε λοιπόν. Τζος Μπερκστρέσερ. Τζος, τι κάνεις;

Τζος: Τα πάω αρκετά καλά. Εσύ τι κάνεις;

Τζέσι: Φανταστικό. Ξέρεις, όπως είπα, οι καλύτεροι και πιο έξυπνοι, αλλά και άνθρωποι με μορφωμένους τίτλους εργασίας.

Τζος: Τέλειο διάγραμμα Βεν.

Τζέσι: Ναι. Λοιπόν, Τζος, τι ακριβώς κάνεις εδώ; Σφυρίζεις μια παλιά ατάκα από ταινία.

Τζος: Αυτή είναι μια πολύ καλή ερώτηση. Ήλπιζα ότι και οι δύο θα μπορούσατε να μου πείτε σήμερα όταν έγινα μέλος του podcast. Ναι. Έγινα μέλος πριν από ένα μήνα. Και, ξέρετε, όπως θα μιλήσουμε αργότερα σήμερα, το Ecwid, είναι ένα πράγμα που με τράβηξε σε αυτό. Σωστά. Έχει πολύ εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Αυτό το podcast περιλαμβάνεται μερικές φορές ή πάντα. Συγγνώμη.

Τζέσι: Όχι, θα δούμε για να είμαστε αποφασισμένοι.

Τζος: Ναι, αλλά ξέρεις, το podcast, τα ιστολόγια, τα βίντεο, το Κέντρο Βοήθειας. Έχει ήδη πολύ εξαιρετικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Και αυτό που θέλω να κάνω είναι να το κάνω πιο στρατηγικό και στοχευμένο. Αυτό που με τράβηξε πραγματικά σε όλα αυτά, και μετά έμαθα κιόλας μιλώντας με όλους, είναι ότι θέλουμε οι έμποροί μας να είναι επιτυχημένοι. Και με τον όρο έμποροι, εννοώ εσένα, τον ακροατή. Σωστά. Έτσι, αποφασίζεις να ξεκινήσεις αυτή την προσπάθεια να πάρεις τα προϊόντα σου ή τα προϊόντα κάποιου άλλου και να προσπαθήσεις να τα πουλήσεις σε ανθρώπους με έναν μοναδικό τρόπο. Και θέλω να σε βοηθήσω να πετύχεις σε αυτό και ελπίζω να σε κάνω δισεκατομμυριούχο.

Τζέσι: Μου αρέσει πολύ. Έχουμε και έναν δισεκατομμυριούχο εκεί μέσα. Οπότε, αν ακούτε και είστε δισεκατομμυριούχος, παρακαλώ φωνάξτε μας. Θέλουμε να σας δούμε στην ομάδα.

Ρίτσαρντ: Η ιστορία σου στην εκπομπή.

Τζέσι: Εντάξει. Μια καλή εισαγωγή. Τώρα, Τζος, συγκεκριμένα, νομίζω ότι θα συζητήσουμε λόγω της επικαιρότητας του σχεδίου επιτυχίας της Black Friday, Cyber ​​Monday. Έτσι, πολλοί άνθρωποι, αν είστε μανιώδεις αναγνώστες των email μας, πιθανότατα είστε ήδη σε αυτό το σχέδιο και το ακολουθείτε ήδη. Αν είσαι σαν τον μόνο για ήχο άνθρωποι, θα σας δώσουμε μια μικρή γεύση από αυτό και ελπίζουμε να οδηγήσουμε στο διαδικτυακό περιεχόμενο. Τζος, θα σου το παραδώσω λίγο. Θέλω να πω, ποια είναι τα βασικά βήματα που θα θέλουν να ακολουθήσουν οι άνθρωποι εδώ για να ξεκινήσουν;

Αστειεύομαι: Η προσέγγισή μας στο σχέδιο επιτυχίας της Black Friday και της Cyber ​​Monday ήταν πραγματικά. Οι περισσότεροι από εσάς που ακούτε πιθανότατα λαμβάνετε τις περισσότερες από αυτές τις συμβουλές και γνωρίζετε μια ποικιλία από διαφορετικά email, μια ποικιλία από διαφορετικά ιστολόγια, άρθρα, podcast. Αυτό που ήθελα να κάνω είναι, αν σκεφτόμαστε πραγματικά πού βρισκόμαστε φέτος, ακόμα κι αν ακούτε αυτό κοντά στο Black Friday, το έτος του COVID, το έτος της αύξησης ηλεκτρονικό εμπόριο, μόλις το 2020 γενικά, είναι μια στρεσογόνα περίοδος για όλους.

Κατά τη γνώμη μου, η εμπειρία, ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να καταπολεμήσεις αυτό το άγχος και να μην αισθάνεσαι υπερφορτωμένος και να προσπαθείς να είσαι επιτυχημένος, είναι να έχεις κάπως εύκολο να ακολουθήσεις το σχέδιο και να επιτρέψεις στον εγκέφαλό σου να επικεντρωθεί στα πράγματα στα οποία πρέπει να επικεντρωθεί. Και έτσι θέλαμε να το βελτιώσουμε αυτό για εσάς, αυτό το βήμα, ώστε να μην χρειάζεται να σπαταλάτε την ενέργειά σας σε αυτό και να σας παρέχουμε ένα ωραίο, εύπεπτο, σχέδιο επιτυχίας κάθε εβδομάδα. Αυτό βασίζεται στη διορατικότητά μας για όλους τους επιτυχημένους εμπόρους μας, ακόμη και για εμάς ως επιτυχημένη οργάνωση. Και προφανώς, αυτό θα πρέπει να ξεκινά με ένα σχέδιο, όπως ακριβώς δημιουργήσαμε ένα σχέδιο. Θα πρέπει επίσης να δημιουργήσετε ένα σχέδιο. Ο Jesse ανέφερε στην κορυφή της εκπομπής αυτή την ιδέα που δεν θέλετε να περιμένετε μέχρι τα Χριστούγεννα. Η αναμονή μέχρι τα Χριστούγεννα είναι πολύ αργά, ακόμη και πιθανότατα για τη Μαύρη Παρασκευή, ίσως πολύ αργά για να περιμένετε μέχρι τον Δεκέμβριο. Και έτσι μπορείτε ακόμα να είστε επιτυχημένοι.

Αλλά καταλήγοντας σε αυτό το σχέδιο όπως, τι είναι αυτό που θέλω να πετύχω για το κατάστημά μου τη Black Friday, τη Cyber ​​Monday φέτος; Θέλετε απλώς να διευρύνετε τη βάση πελατών σας; Μεγάλος. Ας φτιάξουμε ένα σχέδιο γύρω από αυτό. Ψάχνετε να κυκλοφορήσετε κάποια νέα προϊόντα, ίσως να αυξήσετε τις πωλήσεις; Δεν χρειάζεται να έχετε τον ίδιο στόχο για να έχετε μια επιτυχημένη Black Friday όπως όλοι οι άλλοι. Μην περιμένετε να πείτε: «Θέλω να έχω τους ίδιους στόχους με την Amazon». Η Amazon έχει πολύ διαφορετικούς στόχους όσον αφορά το τι θέλει να είναι επιτυχημένη για τη Black Friday. Ένας από τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να πετύχετε είναι να θέσετε τις σωστές προσδοκίες για τον εαυτό σας. Και μόλις το κάνετε αυτό, μπορείτε να αρχίσετε να σχεδιάζετε και να κοιτάτε τις εβδομάδες και να το χρησιμοποιείτε ως οδηγό. Εντάξει, έτσι το έχω σκεφτεί. Θέλω πραγματικά να επικεντρωθώ φέτος στην επέκταση της πελατειακής μου βάσης. Η Black Friday είναι η τέλεια στιγμή για να το κάνετε αυτό λόγω της αυξημένης επισκεψιμότητας.

Και επιπλέον, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν να πάνε σε ένα εμπορικό κέντρο. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν να πάνε. Ακόμα κι αν σκεφτείτε το Σάββατο για τις Μικρές Επιχειρήσεις, αυτό πιθανότατα θα είναι εξαιρετικά διαδικτυακό, πιθανώς η πρώτη φορά. Αυτό είναι παραδοσιακά ένα προσωπικά δραστηριότητα. Όχι φέτος. Έτσι, έχετε τη δυνατότητα να αυξήσετε τη βάση των πελατών σας επειδή θα σας φτάσουν. Αλλά αυτό δεν είναι το πεδίο των ονείρων. Επομένως, επειδή υπάρχει το κατάστημά σας δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι θα εμφανιστούν ως δια μαγείας στο κατάστημά σας, ακόμη και να ξέρουν ότι το κατάστημά σας υπάρχει ή ότι έχετε τα αγαθά που αναζητούν.

Τζέσι: Ναι, είναι λογικό. Από πολλά πράγματα που είχατε αναφέρει εκεί, όπως ο στόχος σας για φέτος, άλλοι άνθρωποι μπορεί να είναι σαν τον Μάικλ φέτος για να κερδίσουν χρήματα για όλη τη δουλειά που έκανα στο παρελθόν. Έχετε αποκτήσει όλους αυτούς τους πελάτες. Έκανες κάποιες πωλήσεις πριν. Έχετε κάνει όλα αυτά τα πράγματα. Και τώρα, μπορεί να έχετε ένα πολύ φιλικό προς τις διακοπές αντικείμενο, όπως δεν το κάνουν όλοι, αλλά ίσως είναι εξαιρετικό για δώρα, είναι υπέροχο για ξεφάντωμα. Εντάξει, μαζεύεις αυτά τα email. έχετε όλα τα pixel εκεί έξω τώρα. Χρειάζεστε μια έκρηξη. Απλώς λέγοντας ότι μπορεί να υπάρχουν διαφορετικοί στόχοι για τους ανθρώπους. Μπορεί να μην αποκτά πάντα πελάτες. Μπορεί να νιώθω ότι έχω τις λίστες. Τώρα είναι η ώρα και ναι. Πώς μπορώ να απευθυνθώ σε αυτούς τους πελάτες; Αυτή είναι η ώρα, σωστά; Για τους περισσότερους ανθρώπους.

Ρίτσαρντ: Είναι ένα πολύ καλό σημείο και από τους δύο σας. Απλώς δώστε μια μικρή αναλογία εδώ που νομίζω ότι θα ήταν καλό να κάνουν οι ακροατές. Προσπαθούν να καταλάβουν, λοιπόν, τι θα ήταν. Ο Τζος έχει σχεδόν συντάξει έναν χάρτη για να μπορείτε να τον ακολουθήσετε. Ορίστε η δομή. Θα σχεδιάσετε. Θα προγραμματίσετε. Θα εμβαθύνετε λίγο περισσότερο σε αυτό. Και πάλι, ελπίζω, ότι το έχετε ήδη διαβάσει σε ένα email. Αλλά αξίζει να το ξεκαθαρίσετε και να το επαναλάβετε, ορίστε ένας χάρτης.

Αλλά ένα από τα πράγματα όταν έχεις χάρτη. Δεν μπορείτε πραγματικά να εκμεταλλευτείτε πλήρως τον χάρτη εάν δεν το κάνετε λίγο αυτογνωσία και ξέρετε πού βρίσκεστε και ξέρετε πού κάθεστε στη διαδικασία. Κάποιος που το ακούει αυτήν τη στιγμή μόλις ξεκίνησε αυτό το κατάστημα και είναι εδώ σε αυτό το podcast για πρώτη φορά. Επειδή είναι COVID, και θέλουν να κάνουν μια παράπλευρη φασαρία και δεν ξέρουν αν οι δουλειές τους επιστρέφουν. Κάποιος είναι στο Ecwid εδώ και τρία χρόνια, και βουτάει βαθιά, και θέλει να κερδίσει χρήματα όπως λέει ο Jesse. Πραγματικά λοιπόν, λίγο αυτοεκτίμηση και μετά απλώς να ξαναβουτήξετε βαθύτερα στον οδηγό, ακόμα κι αν τον έχετε διαβάσει, είναι πραγματικά να γνωρίζετε πού βρίσκεστε και να γνωρίζετε πού βρίσκεται η επιχείρησή σας.

Μπορεί να έχετε πολύ υψηλότερους στόχους από αυτούς για τους οποίους είναι έτοιμη η επιχείρησή σας αυτή τη στιγμή. Νομίζω ότι είναι πολύ σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο για να μάθετε πού βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή και πού βρίσκεται η επιχείρησή σας για να αποφασίσετε ποιο είναι το επόμενο βήμα. Θα σε ρωτούσα, Τζος. Τι είναι στη διαδικασία σχεδιασμού; Ποιο είναι το πρώτο βήμα όταν ξεκινάτε να σχεδιάζετε; Τι σημαίνει ακόμη αυτό;

Τζος: Το έχουμε και αυτό που έχουμε αναφέρει εδώ. Και ένα από αυτά είναι αυτό για το οποίο μιλάμε, δηλαδή ο καθορισμός των προσδοκιών σας, ο καθορισμός του μέτρου επιτυχίας για αυτές τις γιορτές. Και μόλις ξέρετε ποιο θα είναι αυτό το μέτρο επιτυχίας, τότε το επόμενο πράγμα που θα κάνω είναι να κάνω μια γρήγορη αξιολόγηση. Λοιπόν, όσον αφορά το θέμα του Τζέσι, ας υποθέσουμε ότι έχω αυτό το πολύ δημοφιλές προϊόν που γνωρίζω παραδοσιακά. Ας υποθέσουμε ότι έχω ένα κατάστημα για μερικά χρόνια που γνωρίζω ότι παραδοσιακά έχει καλή απόδοση. Ας δούμε ξανά αυτούς τους αριθμούς, χρησιμοποιώντας τις αναφορές στον Πίνακα Ελέγχου, ας δούμε πόσο καλά έχει αποδώσει και με ποιον. Αυτό θα είναι σημαντικό για να μάθω ποιο είναι το κοινό-στόχος μου, ποια είναι η λίστα μου και στη συνέχεια να αρχίσω να συλλέγω αυτές τις πληροφορίες, ώστε να είμαι έτοιμος για το επόμενο στάδιο, το οποίο είναι η δημιουργία επικοινωνίας. Αλλά πραγματικά, αυτό το αρχικό βήμα είναι ώστε όταν είμαι έτοιμος για το επόμενο βήμα επικοινωνίας, η επικοινωνία μου να είναι στοχευμένη και σχετική. Με αυτόν τον τρόπο, είναι επιτυχημένη επειδή μπορεί να υπάρχουν κάποια έξοδα που εμπλέκονται. Θέλω να βεβαιωθώ ότι δεν σπαταλάω τα χρήματά μου. Όλα αυτά θεωρούνται μέρος των γενικών εξόδων.

Προσπαθώ να διευθύνω την επιχείρησή μου, βεβαιωθείτε ότι τα περιθώρια μου είναι καλά. Αλλά επίσης θέλω απλώς να πείσω τους κατάλληλους ανθρώπους να δουν τα πράγματά μου επειδή θέλω να τα αγοράσουν ή να γίνουν πελάτες του καταστήματός μου. Έτσι, σε αυτή τη φάση σχεδιασμού, θέτει τις προσδοκίες μου και στη συνέχεια το χρησιμοποιώ ως βαρόμετρο για να μάθω τις πληροφορίες που χρειάζομαι για να με βοηθήσουν. Ίσως είμαι απλά ένας τεράστιος αποστολέας και μου αρέσει να αναδιανέμω τα αγαθά άλλων ανθρώπων. Θα κοιτάξω μερικές αναφορές τάσεων και θα δω τι λένε οι άνθρωποι ότι θα είναι καυτό αυτή τη χειμερινή σεζόν. Θα είναι μάσκες και προσαρμοσμένες μάσκες και με ωραία δώρα και άλλα πράγματα; Θα είναι το Star Wars ή ποιος ξέρει; Αλλά αν μπορώ να κοιτάξω αυτά τα πράγματα, μπορώ επίσης να επεξεργαστώ κάποια πράγματα, να αποκτήσω κάποιο νέο απόθεμα και νομίζω ότι θα πουλήσει καλά. Αυτό, λοιπόν, θα έλεγα ότι είναι πολύ σημαντικό σε αυτή τη φάση του αρχικού σχεδίου.

Τζέσι: Νομίζω ότι μπορείς κι εσύ. Αυτό ισχύει και για άτομα που έχουν λίγο μεγαλύτερο ιστορικό. Μπορείς να ρίξεις μια ματιά σε ποια προϊόντα είχαν συγκεκριμένες αυξήσεις αυτή την εποχή. Μπορεί να έχεις την ιδέα του «α, ξέρω πόσο πουλάω» και το σκέφτεσαι για το έτος, αλλά ίσως υπάρχει ένα ή δύο συγκεκριμένα είδη ή μια κατηγορία που πουλάει πραγματικά αυτή την εποχή. Πωλούνται καλά αυτή την εποχή του χρόνου, πιθανώς λίγο πιο φιλικά προς τα δώρα ή, πάλι, φιλικά προς τις σπατάλες. Κανονικά δεν θα ξόδευαν τόσα πολλά για ένα πουκάμισο, αλλά, ξέρεις, είναι τα χριστουγεννιάτικα δώρα τους για τον εαυτό τους. Δεν ξέρω, απλώς αυτές οι τάσεις θα υπάρχουν, αλλά πρέπει να ψάξεις τα δεδομένα και στη συνέχεια θα πρέπει να τα ζητήσεις από τους προμηθευτές για να τα παραγγείλεις ξανά, να είσαι έτοιμος. Σαν να μην θέλεις να ξεμείνεις από απόθεμα την Cyber ​​Monday επειδή απομένει ακόμα ένας μήνας.

Λοιπόν, ναι, καλά πράγματα που πρέπει να σκεφτούμε και να σκεφτούμε τον προγραμματισμό για αυτό. Και μετά, ξέρετε τι σκέφτομαι επίσης για τον προγραμματισμό. Ναι. Μπορείς να κάθεσαι εκεί και να σχεδιάζεις και να σκέφτεσαι, αλλά ταυτόχρονα τι κάνεις μετά; Πρέπει να ξεκινήσετε. πρέπει να κοιτάξεις ένα ημερολόγιο και να αρχίσεις να επιλέγεις ημερομηνίες όταν πρόκειται να κάνεις πράγματα. Μην το σκέφτεσαι μόνο. Πρέπει να κάνεις και πράγματα. Αυτό κάνουμε και αυτό πρέπει να κάνουν όλοι και για τα δικά τους. Έτσι ούτως ή άλλως, ανεβείτε στο ημερολόγιο, αλλά ούτως ή άλλως συνεχίζεται. Τζος, όταν το σκέφτεσαι, προσδιορίζεις τα προϊόντα, τι θέλεις να κάνεις, ποια είναι η επόμενη διαδικασία σκέψης που θέλουν να περάσουν οι άνθρωποι;

Τζος: Δημιουργήστε αυτή τη διαφημιστική εκστρατεία. Επιστρέφοντας στο σημείο που ανοίξατε το ημερολόγιο και τώρα σκεφτείτε κάποιο είδος στρατηγικής επικοινωνίας και εξετάστε όλα τα διαφορετικά κανάλια. Και σας παρέχουμε αρκετές ωραίες συμβουλές για το πώς να αξιοποιήσετε τα διαφορετικά κανάλια για διαφορετικούς τύπους μάρκετινγκ. Και αυτό θα συνέβαινε όταν, αν το αποφασίσετε στη διαδικασία σχεδιασμού, σκεφτείτε να εφαρμόσετε κάποιο είδος στρατηγικής κουπονιών ή εκπτώσεων για τη Black Friday, την οποία αναζητούν πολλοί καταναλωτές, ειδικά το 2020. Αυτό ακριβώς θα επικοινωνήσω, ότι θέλω να δημιουργήσω αυτή τη διαφημιστική εκστρατεία γύρω από το θέμα, ίσως, θα το έχω φθηνότερα από άλλους ανθρώπους ή θα σας δώσω έκπτωση στα έξοδα αποστολής. Ή ίσως αποφασίσετε να επικεντρωθείτε πραγματικά στην επικοινωνία μιας πολιτικής επιστροφών επειδή εστιάζετε σε ρούχα ή κάτι τέτοιο. Και αυτό μπορεί να μετριάσει το άγχος των ανθρώπων όταν αγοράζουν πράγματα online.

Όποια και αν είναι, η γωνία σας θα είναι για εκείνη την περίοδο των διακοπών. Θέλεις να βάλεις το ημερολόγιο. Πώς θα το επικοινωνήσω και πόσα κανάλια μπορώ; Δεν είναι πραγματικά ποιο κανάλι? είναι σε πόσα κανάλια θα είμαι και πώς θα είμαι σε κάθε κανάλι; Απλά πρέπει να είστε σε όλα αυτά σε αυτό το σημείο όσο πιο αποτελεσματικά μπορείτε. Και αρχίστε να σκέφτεστε πώς μοιάζει αυτή η στρατηγική και κάντε την πραγματικά, προγραμματίστε αυτά τα πράγματα στο Mailchimp ή μέσα στον Πίνακα Ελέγχου.

Τζέσι: Επιστρέφοντας στο θέμα των εκπτώσεων. Νομίζω ότι μερικές φορές οι άνθρωποι σκέφτονται, ναι, θέλω να κάνω μια έκπτωση και θα κάνω μια έκπτωση για σήμερα και θα στείλω ένα email. Αλλά αυτό είναι υπέροχο. Και θα έπρεπε, αλλά ίσως θελήσετε να κάνετε μερικά από αυτά. Και γι' αυτό πρέπει να σκεφτείτε να προγραμματίσετε εκ των προτέρων. Και Τζος, ανέφερες αρκετά από αυτά. Σωστά. Αλλά, αν μια έκπτωση που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά είναι 10 τοις εκατό, μέχρι να διαβάσουν οι άνθρωποι το τρίτο 10 τοις εκατό από ένα email, δεν το βλέπουν πια. Οπότε πρέπει να το ανακατέψετε έτσι.

Θέλετε να είναι 10 τοις εκατό τη μία φορά, ίσως την επόμενη φορά να είναι πέντε δολάρια έκπτωση, ή να είναι μια συμφωνία για ένα πιστοποιητικό δώρου ή ότι ο αριθμός μπορεί να είναι στην πραγματικότητα σχετικά παρόμοιος. Αλλά στέλνεις ένα email. Θέλετε οι άνθρωποι να κάνουν κλικ σε αυτό. Λαμβάνουν πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. παίρνεις πολλά πράγματα. Και το Facebook, το Twitter και το Instagram, δεν τους ενδιαφέρει και τόσο πολύ η πώλησή σας. Πρέπει λοιπόν να τους κάνεις να νοιαστούν και πρέπει να το ανακατέψεις, παρόλο που, ξέρεις, στο μυαλό σου, μπορεί να είναι σαν, όχι, μπορώ να κάνω μόνο το 10 τοις εκατό. Αυτό είναι το όριο μου.

Οι πελάτες σας δεν ενδιαφέρονται πραγματικά για τα όριά σας. Τους ενδιαφέρει τι θέλουν να αγοράσουν. Και έτσι, ανακατεύοντας λίγο αυτές τις πωλήσεις, πρέπει να το κάνετε. Ξέρεις, όλοι το κάνουν, παρεμπιπτόντως, οπότε μην νιώθεις άσχημα για αυτό. Γνωρίζετε ότι έχουμε τα σχέδιά μας για διαφορετικά email και όλοι το κάνουν.

Ρίτσαρντ: Και υποθέτω, ναι, υπάρχει και κάτι άλλο. Θα κάνω τον δικηγόρο του διαβόλου για ένα δευτερόλεπτο. Ξέρετε, τώρα που έχετε τον χάρτη και τη δομή σας, ξέρετε τον εαυτό σας και γνωρίζετε το προϊόν σας. Έτσι, σε ορισμένες από τις επιχειρήσεις εκεί έξω, η έκπτωση βοηθάει στην προώθηση. Μπορεί να υπάρχει κάποιος ακροατής αυτή τη στιγμή που το ακούει αυτό και να μην θέλει να κάνει έκπτωση στο προϊόν του. Μπορεί να θέλει να το διαφημίσει επειδή ίσως είναι μια συγκεκριμένη μάρκα ή η μάρκα πολυτελείας τους, ή ίσως δεν θέλει απαραίτητα να κάνει έκπτωση σε αυτό. Υπάρχουν λοιπόν και άλλοι τρόποι να το κάνετε.

Τότε που ο Josh μιλούσε για την προώθηση του, και αναφέρατε επίσης το Star Wars νωρίς, σαν να είναι ένα τέλειο παράδειγμα. Το Star Wars δεν βγαίνει με την ταινία. Όταν πηγαίναμε σινεμά, δεν τους αρέσει απλώς, ρε, τώρα είναι στις αίθουσες. Όχι, ήταν σε λεωφορείο. Ήταν τυλιγμένο σε διαφημιστικές πινακίδες και παντού όταν το διαφημίζατε.

Οπότε θα έλεγα απλώς, γεια, δεν λέω σε καμία περίπτωση να μην κάνετε έκπτωση. Απλώς λέω ότι γνωρίζεις το προϊόν σου και γνωρίζεις την αγορά σου και γνωρίζεις τι προσπαθείς να κάνεις. Αυτή μπορεί να είναι μια καλή στιγμή για να το διαφημίσουν, ώστε να μην αναφέρουν καν την τιμή, γιατί ίσως αγοράζουν αυτό το δώρο για τον άλλον τους. Εσείς που μιλάτε για αυτό, πώς κανένα άλλο προϊόν δεν είναι σαν αυτό με αυτόν τον τρόπο θα είναι αυτό που θα τους κάνει να το αγοράσουν, όχι επειδή κάνατε έκπτωση στην τιμή. Λοιπόν, και πάλι, μην το θεωρήσετε ότι λέω να μην κάνετε έκπτωση γιατί υπάρχουν πολλά εκεί έξω που θα μετακινηθούν λόγω έκπτωσης. Αλλά νομίζω ότι το καταλαβαίνεις. Και θα ήθελα πολύ να ακούσω τα συναισθήματά σου για αυτό, Τζος, όταν το διατυπώνεις ως διαφημιστική εκστρατεία τώρα.

Τζος: Ω, όχι. Εννοώ εκατό τοις εκατό. Κάτι ενδιαφέρον που θα μπορούσατε να κάνετε είναι να σκεφτείτε όταν μιλούσατε για την σχεδόν εξατομίκευση της εμπειρίας αγορών. Σωστά. Έτσι, θα μπορούσα εύκολα, ως έμπορος, να δημιουργήσω έναν οδηγό, όπως ακριβώς δημιουργήσαμε έναν οδηγό για τους εμπόρους μας. Θα μπορούσατε να δημιουργήσετε αυτό που νομίζετε ότι είναι ο οδηγός διακοπών. Θα μπορούσατε ακόμη και να τον χωρίσετε ανά δημογραφικό στοιχείο, αν θέλατε. Αν είχατε αυτή την εικόνα, αυτή την έρευνα του τύπου, ω, ωραία, έχετε μερικά, ξέρετε, 18 έως 30 πεντάρια.

Και η οικογένειά σας, δεν ξέρω αν οι άνθρωποι αναφέρονται στα παιδιά τους έτσι, αλλά ναι, πήρα τρία, 18 έως τριάντα πέντε από αυτό το μέρος της χώρας. Αλλά θα μπορούσατε να έχετε προϊόντα που πιστεύετε ότι θα ευθυγραμμίζονται καλά με αυτό. Ξέρετε, όταν το ξανασκεφτείτε, αυτό είναι ένα εξαιρετικό σημείο. Σχεδόν όλοι θα έχουν κάποιο είδος έκπτωσης. Πολλά διαφορετικά καταστήματα πωλούν το ίδιο πράγμα. Επομένως, δεν είναι μόνο το "το προσφέρετε το φθηνότερο;" Είναι επίσης μια εμπειρία αγορών — εύκολα προσπελάσιμη. Ξέρετε, όταν πηγαίνω στο Anthropologie, το οποίο κάνω κάθε χρόνο για τη γυναίκα μου, είναι πολύ εύκολο για μένα να τραβήξω τον οδηγό των διακοπών τους και μπορώ να διαλέξω πράγματα από εκεί.

Δικαίωμα. Και έτσι είναι εξαιρετικά ισχυρό όταν ακόμη και η εμπειρία αγορών μπορεί να είναι αγχωτική. Ψωνίζω δέκα, είκοσι, τριάντα πέντε διαφορετικούς ανθρώπους, ειδικά όταν ψάχνω, όπως ίσως εκείνα τα πράγματα που βάζω σε γεμιστές κάλτσες από δέκα έως είκοσι έως τριάντα δολάρια. Αυτό στην πραγματικότητα γίνεται σχεδόν πιο δύσκολο από τις μεγαλύτερες αγορές. Όχι, υποστηρίζω εξαιρετικά αυτή την ιδέα ότι δεν είναι απαραίτητα μόνο η έκπτωση, αλλά και πώς παρουσιάζω το προϊόν μου, το ομαδοποιώ; Αυτή η άλλη ιδέα του, γεια, αγοράσατε αυτό το προϊόν, αγοράσατε αυτά τα άλλα δύο προϊόντα, ταιριάζει πολύ καλά με αυτά, βεβαιωθείτε ότι έχετε αυτό το καλώδιο. Οι πελάτες μισούν να αγοράζουν ένα πράγμα και να μην συνειδητοποιούν ότι χρειάζονταν τρία άλλα πράγματα με αυτό. Νομίζω ότι όλα είναι μέρος του. Και αυτό, πάλι, θα ήταν μέρος μιας καμπάνιας, είτε είναι εν μέρει ένα κανάλι email. Θα μπορούσε να είναι ένα banner στον ιστότοπό σας, μια ειδική σελίδα προορισμού που δημιουργήσατε, όπου ομαδοποιείτε κάποια προϊόντα μαζί και χρησιμοποιείτε τον σχεδιαστή του ιστότοπου για να το πετύχετε. Ναι, νομίζω ότι αυτό είναι ένα φανταστικό σημείο.

Τζέσι: Τέλεια. Οπότε, κάπως έτσι, όταν πρόκειται να αρχίσετε να στέλνετε αυτά τα email, αν έχετε δει το ημερολόγιό σας, μερικά από τα πράγματα που αναφέρουμε εδώ, δεν μπορείτε να τα κάνετε σε μια μέρα, σωστά; Μπορείτε να πείτε, μακάρι να είχα τραβήξει φωτογραφίες την προηγούμενη εβδομάδα ή, μακάρι να είχα την κατάλληλη κάμερα για να φτιάξω ένα βίντεο που να περιγράφω αυτό το μικρό χαρακτηριστικό για το οποίο θέλω να μιλήσω σε αυτό το βίντεο, όπως σε αυτό το email. Οπότε, πάλι, προγραμματισμός εκ των προτέρων, διασφάλιση ότι έχετε τα σωστά στοιχεία. Τέλος πάντων, λατρεύω αυτά τα email. Είναι υπέροχα, αλλά μερικές φορές χρειάζονται περισσότερο από μισή ώρα εργασίας για να τα στείλετε στους πελάτες σας.

Τζος: Υπάρχουν περιορισμένες ποσότητες Mountain Dew και Red Bull στο τοπικό σου κατάστημα 7/11 για να σε βοηθήσουν να τα δοκιμάσεις όλα.

Τζέσι: Σίγουρα. Σίγουρα. Σαν να μας ευχαριστείς που ξεκινήσαμε νωρίς με αυτά τα πράγματα.

Ρίτσαρντ: Αυτό που λες, Τζέσι, είναι ότι ανυπομονείς να έρθει η Μαύρη Παρασκευή για να πάρεις αυτή τη νέα φωτογραφική μηχανή, να βγάλεις φωτογραφίες, να το κάνεις αυτό, γιατί τότε θα σου λείψει, σωστά;

Τζέσι: Απολύτως. Και πιθανότατα θα υπάρξει μια προσφορά της Black Friday νωρίτερα. Οπότε, ξέρεις, κάνε μια βόλτα με τις κάμερες. Τώρα, πάρε όλα τα απαραίτητα στοιχεία και μετά, ξέρεις, να είσαι έτοιμος να επικοινωνήσεις. Τζος, ανέφερες πολλά από αυτά, προφανώς τα email είναι ο ευκολότερος και φθηνότερος τρόπος που θέλεις. Θα έλεγα απλώς ότι αυτό είναι το παν για όλους εκεί έξω. Σαν να πρέπει να στέλνεις email. Ξέρεις κάτι; Ανέφερες κάποια άλλα κανάλια εκεί έξω. Τι προτείνεις φέτος για να επικοινωνούν οι άνθρωποι με τους πελάτες τους;

Τζος: Ναι. Προφανώς, το δικό τους κατάστημα είναι ένα κανάλι, σωστά. Οπότε, αν έχετε άτομα που σας επισκέπτονται συχνά, αυτό μπορεί να έχει ακόμη μεγαλύτερη επίδραση από ένα email, επειδή στην πραγματικότητα θα το δουν και θα το δουν. Το Facebook θα γίνει ένα εξαιρετικά δημοφιλές μέρος για να προσεγγίσετε συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία. Οι άνθρωποι βλέπουν αυτές τις διαφημίσεις εκεί όλη την ώρα. Το ίδιο ισχύει και για το Instagram και το Pinterest. Αλλά, ξέρετε, ανάλογα με το δημογραφικό σας στοιχείο και αν θέλετε επίσης να αποκτήσετε νέους πελάτες, ίσως άλλους πελάτες, το TikTok είναι προφανώς εξαιρετικά μεγάλο. Και το σπουδαίο με το TikTok είναι το επιχείρημα του Τζέσι ότι χρειάζεται πολύς χρόνος για να παραχθεί κάτι. Το TikTok, όχι τόσο πολύ. Απλώς βγάλτε την κάμερά σας, βάλτε την σε ένα μικρό τρίποδο και σηκώστε τον εαυτό σας σε μια διαφήμιση 10 δευτερολέπτων πολύ γρήγορα.

Το ίδιο πράγμα με τους νέους βρόχους Instagram. Το Instagram προσπαθεί να κάνει κάτι παρόμοιο με το TikTok. Ξέρετε, δημιουργήστε αυτές τις ιστορίες. Μπορείτε ακόμη και να προγραμματίσετε τις ιστορίες σας και να παρουσιάσετε ένα διαφορετικό προϊόν. Και κάθε ιστορία, έχετε μια χρονική περίοδο 24 ωρών ή μια χρονική περίοδο μιας εβδομάδας. Ήταν σαν να υπάρχουν πολλές διασκεδαστικές, δημιουργικές προσεγγίσεις που μπορείτε να ακολουθήσετε που δεν θα έπρεπε να απαιτούν πολλή προσπάθεια. Και το άλλο που θα έλεγα είναι να μην φοβάστε να επαναχρησιμοποιήσετε τα περιουσιακά σας στοιχεία, να μην φοβάστε να επαναπροσδιορίσετε την προηγούμενη επικοινωνία και απλώς να αλλάξετε κάποια πράγματα εδώ και εκεί. Χτυπήστε ένα πανό της Μαύρης Παρασκευής σε μια φωτογραφία προϊόντος που είχατε στο παρελθόν και ήξερες ότι έχει λειτουργήσει. Δεν ψάχνετε πραγματικά να ξεκινήσετε από το μηδέν εδώ, σωστά; Απλώς προσπαθείτε πραγματικά να είστε πιο αποτελεσματικοί και προσαρμοσμένοι σε αυτήν τη χρονική περίοδο των δύο μηνών. Θέλω να δουλεύω πιο έξυπνα, όχι πιο σκληρά.

Τζέσι: Σε ακούω εκεί. Και άκουσα επίσης ότι θα μπορούσαμε να πάρουμε ένα δέκα δευτερόλεπτα Ήχος βίντεο TikTok για την προώθηση αυτού του podcast. Περιμένετε λοιπόν, ας, καταγράψτε το. Θα το φτύσουμε πίσω. Όχι, δεν θέλω να κάνω TikTok. Έτσι κι αλλιώς. Λοιπόν, θα επανέλθουμε σε αυτό.

Όσον αφορά τη χρήση πολλαπλών γραμμών επικοινωνίας. Έτσι, πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το MailChimp. Κάναμε μια εξαιρετική ενσωμάτωση με το Mailchimp μόλις φέτος. Αυτό είναι κάτι που χρησιμοποίησα γιατί θέλω να δουλεύω πιο γρήγορα, να δουλεύω πιο έξυπνα παρά πιο σκληρά. Όταν κάνετε μια έκρηξη email από το MailChimp, είναι ήδη κάπως ενσωματωμένο στη διαδικασία όπου μπορείτε επίσης να το στείλετε στο Facebook, το Twitter και το Instagram. Και βασικά είναι αν υπάρχει σύνδεσμος στο email σας. Έτσι, σαν μικρές συμβουλές για όλους εκεί, σαν να είναι ενσωματωμένο στο MailChimp. Στείλατε το email. Μπορείτε, και μετά μπορείτε να προσαρμόσετε τα μηνύματα Facebook, Instagram και Twitter και ίσως θα έπρεπε να κάνετε κάτι προσαρμοσμένο για αυτές τις πλατφόρμες. ξέρω. Φυσικά. Ναί. Θα κάνεις όλα τα ειδικά πράγματα.

Αλλά αν θέλετε απλώς, όπως, να κάνετε πράγματα για να συνεχίσετε τη μέρα σας, είναι ένα ωραίο μικρό χαρακτηριστικό που έχετε. Έτσι κι αλλιώς, λοιπόν, φωνάξτε στο MailChimp εκεί, όλοι. Μόλις τώρα, ελέγξτε αν ακούτε ή σας βοηθάμε. Αλλά τέλος πάντων. Εντάξει. Λοιπόν, κρατήστε ότι σκέφτηκε το TikTok εδώ ούτως ή άλλως. Τι πιστεύετε; Διαφημιστείτε λοιπόν. Δεν θέλω να πάω σε βάθος Εδώ γιατί ο Richie και εγώ είχαμε πολλά podcast σχετικά με μόνο διαφημίσεις Facebook ή απλώς αγορές από το Google. Αλλά όπως, αν δεν είστε εκεί έξω, αν δεν το έχετε κάνει αυτό, μάλλον αυτό είναι. Ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε αυτά τα πράγματα όπως αυτά, αν δεν λειτουργήσουν τον Δεκέμβριο, πιθανότατα δεν θα λειτουργήσουν τον Φεβρουάριο. Δικαίωμα. Όπως αυτή είναι ίσως η καλύτερη στιγμή για να ξεκινήσετε τη διαφήμιση, τουλάχιστον το δωρεάν μάρκετινγκ ξέρετε. Τέλος πάντων, θα μείνω μακριά από το σαπουνόκουτι μου γιατί είχαμε ένα ολόκληρο podcast για αυτό. Αλλά όπως ο Richie ή ο Josh, οτιδήποτε θέλετε να προσθέσετε στη διαφήμιση. Οπότε για να με κλείσει λίγο.

Ρίτσαρντ: Όλα έχουν να κάνουν με την ενημέρωση, σωστά; Αν κάποιος δεν σε γνωρίζει, οι πιθανότητες να αγοράσει το προϊόν σου είναι ελάχιστες έως μηδενικές. Και νομίζω ότι, παίρνοντας υπόψη μεγάλο μέρος της συζήτησης που έχουμε κάνει μέχρι τώρα, δεν ξέρουμε σε ποιο σημείο της αγοραστικής διαδικασίας βρίσκεται ο πελάτης. Δηλαδή, εκ φύσεως, δεν υπάρχει και τόσο μεγάλη διαφορά στη Black Friday και την Cyber ​​Monday εκτός από αυτό το πράγμα που είναι γνωστό ως Χριστούγεννα, που κάνει πολλούς ανθρώπους να αγοράζουν ένα σωρό πράγματα. Δεν είναι ότι οι άνθρωποι ψωνίζουν περισσότερο τον χειμώνα. Ψωνίζουν εξίσου όλο το χρόνο. Απλώς αγοράζουν δώρα για άλλους ανθρώπους.

Οπότε νομίζω ότι όταν πρόκειται για διαφήμιση, ίσως απλώς να το σκέφτομαι αυτό και πώς δουλεύεις με τη δημιουργικότητά σου, ή ίσως να μιλάς για εσένα, ίσως να το μιλούσες ποτέ ως δώρο, αλλά τώρα στην πραγματικότητα αναφέρεις ένα δώρο, ή ίσως εσύ κάνε κάτι παιχνιδιάρικο. Τότε που μαζευόμασταν και παίρναμε δώρα με λευκούς ελέφαντες και τέτοια πράγματα. Θα μπορούσατε να κάνετε ομαδοποίηση τιμών όπως είναι ένας φίλος 20 δολαρίων; Είναι ένας φίλος πενήντα δολαρίων για επίσκεψη; Φίλος εκατό δολαρίων. Δικαίωμα. Θα μπορούσατε να πουλήσετε τα προϊόντα σας έτσι. Οπότε, θα έλεγα ότι είναι πραγματικά, θα έλεγα, να παίζεις πολύ περισσότερο με τη διαφήμιση αυτή τη στιγμή, επειδή η διαφήμιση επίσης από αυτά που έχουμε βιώσει πολλές φορές, μερικές φορές μοιάζει πολύ. Κολλέγιο στο και όπου ο ποσοτικός αριθμός των μπύρας είχε μεγαλύτερη σημασία από την ποιότητα της μπύρας. Μερικές φορές απλά έβγαινε αρκετά εκεί. Δεν ξέρετε τι δημιουργικό θα χτυπήσει πάντα τον πελάτη σας. Θα θέλαμε να πιστεύουμε ότι το κάνουμε. Αλλά αν οι ταινίες ήξεραν πάντα ποια θα ήταν αυτή η επιτυχία, θα έκαναν μόνο αυτή την ταινία. Και ξέρουμε ότι δεν είναι η αλήθεια. Δικαίωμα. Έτσι, εκτός από τώρα, όταν τώρα κάνουν μόλις 14 εκδόσεις του The Avengers επειδή έτυχε να λειτουργήσει την πρώτη φορά, αλλά ναι, θα έλεγα απλά να είστε παιχνιδιάρικοι με αυτό και να προσπαθήσετε να ανακατέψετε τις διαφημίσεις σας και να βρείτε διαφορετικούς τρόπους σκέψης καθώς αυτή η εποχή του χρόνου έχει να κάνει με δώρα και να δίνεις πράγματα σε άλλους ανθρώπους. Μάλλον δεν μιλάτε για αυτό τον υπόλοιπο χρόνο, αλλά αυτή την εποχή του χρόνου, εσείς.

Τζος: Δεν έχω τίποτα άλλο να προσθέσω, εκτός από το ότι βρήκα 14 διαφορετικές εκδοχές των Εκδικητών. Θα το κρατήσουμε αυτό για ένα άλλο podcast ξανά από κοντά.

Ρίτσαρντ: Θα στείλω μερικά γάντια του μποξ.

Τζέσι: Το βγάζουμε από την αρχική σελίδα. Το επιχείρημα των Εκδικητών.

Ρίτσαρντ: Δεν έχω τίποτα εναντίον των θαυμαστών των Εκδικητών!

Τζέσι: Μόλις το 14ο που σε πήραν. Εντάξει. Και τώρα, γεια, αν είσαι e-commerce κατάστημα και το κατάλαβες, Avengers ένα-τρία-πέντε-επτά-οκτώ, θα συνεχίσετε μέχρι το 15 και το 20. Πραγματοποιήστε τις μεγαλύτερες επιτυχίες, παιδιά. Συσκευάστε όλα τα προϊόντα σας μαζί, όπως και το The Avengers. Τέλος πάντων, ας προσπαθήσουμε να δεθούμε μαζί για εσάς. Τώρα, ο κόσμος έχει τελειώσει με τον προγραμματισμό. Έφτιαξαν τη στρατηγική επικοινωνίας έτοιμη για ροκ εν ρολ. Ας μας φέρουμε σε περισσότερα πράγματα όπως η Black Friday, η Cyber ​​Monday εδώ. Ποια είναι κάποια επιπλέον πράγματα για τα οποία πρέπει να σκέφτονται συγκεκριμένα οι άνθρωποι;

Τζος: Ναι, λοιπόν, η αποστολή. Φαντάζομαι ότι αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα. Πραγματικά δύο πράγματα. Και παρόλο που το επόμενο βήμα έχει ήδη προετοιμαστεί, αυτά τα πράγματα δεν απαιτούν πολλή συζήτηση, επειδή αυτά είναι απλώς τα βασικά στοιχεία της ιστορίας σου, κάτι που κάνεις ήδη κάθε μέρα, κάθε εβδομάδα.

Αλλά όταν σκεφτόμαστε λίγο κάτι πέρα ​​από τη ρύθμιση και σκεφτόμαστε τη Black Friday ολιστικά και τη Cyber ​​Monday, το Small Business Saturday και εκείνο το πρώτο Σαββατοκύριακο για τα Χριστούγεννα και την ημέρα πριν από τα Χριστούγεννα, αυτό που πραγματικά, πραγματικά σκεφτόμαστε είναι η διατήρηση πελατών , την εμπειρία του πελάτη και όχι μόνο την εμπειρία αγορών. Σε αυτό το σημείο, έχουμε δημιουργήσει ή εσείς, ελπίζουμε, ρυθμίσατε το εμπρός εμπειρία αγορών και τους οδηγούς και τις ομαδοποιήσεις των τιμών και των συστάσεων των πραγμάτων. Αλλά τι κάνετε ή τι σκέφτεστε να κάνετε αφού κάνουν αυτήν την αγορά; Και σκέφτεσαι;

Ένα από τα αγαπημένα μου πράγματα, όταν μιλάω με ανθρώπους για αυτό, είναι η διαδρομή του πελάτη της Hertz. Η Hertz, η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, χαρτογράφησε ολόκληρη τη διαδρομή του πελάτη της . Και οι περισσότεροι οργανισμοί το περνούν αυτό συχνά. Αλλά ένα από τα πράγματα που βρήκα πιο εκπληκτικό στον χάρτη διαδρομής του πελάτη τους ήταν ότι το πρώτο βήμα ήταν η κράτηση διακοπών και το τελευταίο βήμα ήταν η επιστροφή στο αεροδρόμιο ή η μετάβαση στο τερματικό τους. Έτσι, υπήρχαν σημεία σε αυτόν τον χάρτη για τα οποία η Hertz δεν είναι πραγματικά υπεύθυνη ή δεν έχει πολύ έλεγχο. Δεν έχουν απαραίτητα τον έλεγχο του πώς περνάτε από τον έλεγχο ασφαλείας στο τερματικό σας, ούτε έχουν μεγάλη επιρροή στο πώς αποφασίσατε να κάνετε κράτηση για το ταξίδι σας πριν καν σκεφτείτε κάτι σαν χρειάζομαι ενοικίαση ή κάτι τέτοιο. Αλλά η σκέψη αυτών των πραγμάτων τους δίνει την ευκαιρία να σκεφτούν πώς μπορώ, στη σφαίρα επιρροής μου, να διασφαλίσω ότι ο πελάτης μου θα φροντίζεται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Αυτό σημαίνει ότι πράγματα όπως η πολιτική επιστροφών και όποια κι αν είναι η πολιτική επιστροφών σας και ό,τι αποφασίσετε ότι λειτουργεί για εσάς, ότι κοινοποιούνται ξεκάθαρα πριν από την αγορά και μετά την αγορά. Και ίσως, πάλι, δεν μπορώ να τονίσω αρκετά πόσο σημαντικό είναι να επισημάνω αυτήν την πολιτική επιστροφών, να τονίσω την πολιτική εκπτώσεων και εκπτώσεων που έρχεται με ίσως κάποιο είδος αφοσίωσης και να σας ευχαριστήσω για τη στρατηγική αφού αγοράσουν πράγματα. Γεια σας, το αγοράσατε αυτό, μην φοβάστε να επιστρέψετε και ίσως το παραλάβετε μερικές εβδομάδες αργότερα ή, παρακαλούμε επιστρέψτε σε εμάς για αυτό, ή ας πούμε ότι έχετε ένα περίπλοκο προϊόν. Δείτε πώς να χρησιμοποιήσετε αυτό το προϊόν. Πρόσφατα αγόρασα ένα τρίποδο και το πρώτο πράγμα που έλαβα ήταν ένα email με δέκα βίντεο στο YouTube μέσα σε δύο εβδομάδες που έλεγε ευχαριστώ που το αγοράσατε. Εδώ είναι τα διαφορετικά βίντεό μας και πώς να τα χρησιμοποιήσετε. Φανταστικός. Κράτα με αφοσιωμένο σε αυτό το προϊόν και θα συνεχίσω να επιστρέφω σε σένα.

Λοιπόν, αυτό είναι πραγματικά που είμαι σίγουρος ότι θα έχετε και άλλες προσθήκες. Αλλά όπως αυτή η ιδέα να κρατάς τον πελάτη ευχαριστημένο μετά την αγορά, γιατί αυτό είναι που θα τους κάνει να επιστρέφουν σε σένα. Και αυτό είναι τελικά αυτό που θέλουμε για εσάς. Και αυτό που θέλετε είναι μόλις κάνουν αυτές τις αγορές, εάν είναι νέοι πελάτες, να τους κλειδώσουν. Είναι φθηνότερο να κρατήσετε αυτούς τους πελάτες από το να συνεχίσετε να αυξάνετε τις δαπάνες διαφήμισης ή να αυξάνετε τις αγορές διαφήμισης ή να δημιουργήσετε αυτά τα δημιουργικά στοιχεία που δεν πηγαίνουν απευθείας στις πωλήσεις.

Τζέσι: Ναι, μιλώντας τη γλώσσα μου, Τζος, φυσικά, είναι δύσκολο να κάνεις εκπτώσεις, σωστά; Επιτέλους έχεις ένα, μην το χαλάς από εκείνο το σημείο και μετά. Παράδωσέ το στην ώρα του. Αν είναι αργά, ενημέρωσέ τους, επικοινώνησε μαζί τους, βεβαιώσου ότι οι αριθμοί παρακολούθησης πηγαίνουν εκεί. Υπάρχει τρόπος να εκπλήξεις και να ενθουσιάσεις όταν ανοίξουν και το πακέτο; Αν στάλθηκε από το Amazon FBA, δεν υπάρχουν πολλά που μπορείς να κάνεις, αλλά η αποστολή γίνεται από το σπίτι σου. Υπάρχει κάτι λίγο επιπλέον που ίσως δεν υπήρχε καν στην ιστοσελίδα τους όταν το άνοιξαν, όπως, ουάου, αυτό το κατάστημα είναι τέλειο; Θα το πω στους φίλους μου. Θα βγάλω μια φωτογραφία που θα δημοσιεύσω στο Facebook ή οτιδήποτε άλλο, ξέρεις, αυτά τα μικρά επιπλέον πράγματα που μπορείς να κάνεις.

Και στην πραγματικότητα, αναφέρατε αυτό το τρίποδο. έχετε ένα σωρό βίντεο YouTube που δεν κόστισαν τίποτα σε αυτήν την εταιρεία. Κόστισε χρήματα για να ρυθμίσετε πιθανώς βίντεο και όλα παρόμοια. Αλλά μόλις το κάνουν αυτό, αυτό είναι απλώς ένα αυτοματοποιημένο email. Είναι το ίδιο πράγμα με ένα εγκαταλελειμμένο email που μπορείτε να ρυθμίσετε μέσω του Ecwid, μέσω του Mailchimp. Είναι ένα παρακολούθηση email ουσιαστικά. Τόσο πολύ εύκολο να γίνει. Αλλά θυμηθήκατε αυτό, σωστά, που αναφέρθηκε στο podcast. Αυτά είναι πολύ, πολύ εύκολα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να κρατήσετε αυτόν τον πελάτη να επιστρέψει.

Richard: Θα έλεγα ότι επικοινωνήστε υπερβολικά, και θα διπλασίαζα αυτό για το οποίο μόλις λέγατε υπερβολική επικοινωνία, ειδικά αν η ναυτιλία γίνεται όπως αναφέρετε, θα γίνει. Δεν μπορώ να θυμηθώ τα ακριβή στατιστικά στοιχεία, αλλά ήταν πολύ περίεργο όταν τα είδα εκεί που έλεγα, όπως αν ο πελάτης επρόκειτο να παραλάβει το προϊόν αργά, σαν να του λες και να είσαι σε συνεχή επικοινωνία μαζί του για το τι ήταν συνεχίζοντας, βοηθήστε εκθετικά τη θετική ανατροφοδότηση, ακόμα κι αν ήταν αργά. Όπως, φυσικά, θα προτιμούσαν να το έχουν στην ώρα τους ή δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε με αυτό. Εσύ όμως υπερβολική επικοινωνία πρόκειται να είναι. Επομένως, αν υπάρχει ίσως, υπάρχει κάτι δημιουργικό που μπορείτε να κάνετε εκεί που είστε, απλώς δεν έχετε στείλει ακόμη το προϊόν και τους ενθουσιάζετε με αυτό ή τους ενημερώνετε για βίντεο στο YouTube, το ίδιο πράγμα.

Αλλά θα το διπλάσιαζα. Γιατί όχι υπερβολική επικοινωνία; Επειδή αυτό είναι κάτι που αν θέλετε να διατηρήσετε τους πελάτες ούτως ή άλλως, θα αισθάνονται πιο συνδεδεμένοι μαζί σας, οπότε μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε αυτόν τον δρόμο. Το μόνο που μπορούσα να κάνω, και σκέφτηκα ότι μπορεί να μην πω κάτι, αλλά ήταν το μόνο που μπορούσα να κάνω. Ωστόσο, δαγκώστε μου τη γλώσσα κατά τη διάρκεια της ιστορίας του ταξιδιού σας για πελάτες της Hertz. παρόλο που μου αρέσει όλη αυτή η διαδικασία, σε ποιο σημείο της διαδικασίας είπε το ταξίδι του πελάτη; Και μετά θα πάνε σε ένα Uber αντί να νοικιάσουν ένα αυτοκίνητο πια.

Τζος: Γι' αυτό εξετάζεις αυτόν τον χάρτη ταξιδιού όπως κάθε χρόνο.

Τζέσι: Φέρνοντάς το μέχρι τις διακοπές εδώ. Αναφέραμε κάποια συνέχεια και άλλα. Ένα πράγμα που θα ήθελα επίσης να προσθέσω, και ξέρω ότι αναφέρεται στο άρθρο σας, είναι ιδιαίτερα με την αποστολή ξανά. Ίσως κατατάξουμε ξανά στο Google για αποστολή. Αν πρόκειται να συμβεί αυτό, το οποίο μπορώ να εγγυηθώ ότι η τελευταία εβδομάδα πριν από τα Χριστούγεννα θα είναι ένα χάος. Όπως όλα για μένα αργά, αυτή είναι η ώρα σου για το δικό σου της τελευταίας στιγμής προσφορές για δωροκάρτες. Οι δωροκάρτες μπορούν να παραδοθούν ηλεκτρονικά. Μπορούν να τα εκτυπώσουν. Έχω αγοράσει συχνά πολλά δώρα που είναι δωροκάρτες τον Δεκέμβριο εικοστός τρίτος και  εικοστό τέταρτο γιατί ξέχασα. Σαν να πηγαίνεις στο μπακάλικο για να αγοράσεις σαν α είκοσι πέντε δολάριο, δωροκάρτα πενήντα δολαρίων. Μάλλον θα το κάνω ακόμα. Αλλά δεν θα ήταν καλύτερα να τους αγόραζα μια δωροκάρτα από ένα συγκεκριμένο κατάστημα που δείχνει ότι το σκέφτηκα.

Αν στείλετε στους πελάτες σας αυτή τη σανίδα σωτηρίας, θα το εκτιμήσουν γιατί υπάρχει ένα ορισμένο σημείο του μήνα των εορτών που τους πιάνει πανικός. Όπως μου συμβαίνει αυτό κάθε χρόνο, παρεμπιπτόντως, θα το κάνω σίγουρα. Θα είναι η τελευταία στιγμή. Α, το ξέχασα αυτό. Ξεχάστε το. Δεν υπάρχει περίπτωση αποστολής. Όχι, δεν μπορείς. Ακόμα και μια νύχτα σε αυτό το σημείο. Προσφορές δωροκάρτας. Και η ομορφιά της πώλησης μιας δωροκάρτας είναι ότι πληρώνεστε σε μια ή δύο μέρες, σωστά; Όπως προέρχεται από το PayPal, Stripe, πληρώνεστε. Στην πραγματικότητα δεν έστειλες τίποτα. Μπορεί να περάσουν ένας ή δύο μήνες μέχρι να βγουν πραγματικά αυτά τα χρήματα. Μόνο από την άποψη των ταμειακών ροών, είναι ωραίο να το προσφέρετε και οι πελάτες σας μπορεί να το αναζητούν. Έτσι κι αλλιώς, φωνάξτε λίγο στις δωροκάρτες. Είμαι πάντα φαν. Αυτό είναι το θέμα μου.

Ρίτσαρντ: Εννοώ επειδή θα μπορούσες να πειραματιστείς και με αυτό. Ίσως δεν εννοείς ότι μιλάμε για εκπτώσεις νωρίτερα. Ίσως δεν κάνεις έκπτωση στο προϊόν σου. Αλλά κάνεις έκπτωση στην δωροκάρτα ή κάτι τέτοιο, οπότε θα μπορούσες σχεδόν να ενθαρρύνεις... Κυριολεκτικά το σκέφτομαι αυτό καθώς το ανέφερες, θα μπορούσες σχεδόν να πείσεις κάποιον να αγοράσει μια δωροκάρτα επειδή δεν είναι μόνο αυτό το άτομο που γίνεται πελάτης σου, στην πραγματικότητα σε βοήθησε να αποκτήσεις έναν νέο πελάτη επειδή παρέδωσε αυτή τη δωροκάρτα σε κάποιον άλλο. Νομίζω ότι θα το αναλύσω λίγο περισσότερο στο πώς ακριβώς λειτούργησε αυτό. Αλλά σίγουρα υπάρχει κάτι παιχνιδιάρικο εκεί όπου θα μπορούσες να πεις, ίσως δεν θα μαζευτείτε αυτοπροσώπως φέτος ή κάτι τέτοιο, και μπορείς να τους στείλεις αυτήν την κάρτα και σχεδόν κυριολεκτικά να τους δελεάσεις να ακολουθήσουν τη διαδρομή της δωροκάρτας αντί να μπλεχτούν στα έξοδα αποστολής.

Τζέσι: Ναι, πραγματικά πιστεύω ότι αυτή θα είναι μια μεγάλη χρονιά για δωροκάρτες, ειδικά επειδή θα είναι λιγότερες συναντήσεις, λιγότεροι άνθρωποι μαζεύονται για τις διακοπές. Όποιες κι αν είναι οι διακοπές, θα είναι λιγότερες. Ή οι διακοπές θα γίνουν ακόμα. συναθροίσεις μπορεί και όχι. Θα προτιμούσατε λοιπόν να στείλετε email τις δωροκάρτες ξεχωριστά σε μια πραγματική φυσική επιστολή ούτως ή άλλως; Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί λόγοι για τους οποίους νομίζω ότι οι δωροκάρτες θα είναι αρκετά μεγάλες φέτος. Και έτσι, πάλι, σκεφτόμενοι εκ των προτέρων, μπορεί να έχετε ένα προϊόν που λέει απλώς δωροκάρτα, εντάξει, εντάξει, αλλά θα μπορούσατε να τα πάτε λίγο καλύτερα και ίσως να φτιάξετε ένα τετράγωνο γραφικό. Ντύστε το λίγο. θα πάρει λίγο χρόνο. Πώς είναι όμως μια δωροκάρτα όταν αγοράζει ο πελάτης σας; Δεν είναι απλώς ένα email με κωδικό. Εντάξει, εντάξει, αλλά όχι φανταστικό. Οπότε, πάλι, σκέφτομαι μπροστά, κοιτάζοντας το ημερολόγιο, υπάρχει ακόμα χρόνος. Αλλά, ναι, θα είναι μια μεγάλη, μεγάλη χρονιά για ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ. Ας ελπίσουμε λοιπόν ότι σας δίνουμε μερικές ιδέες εδώ. Τώρα, Τζος, τι μου έλειψε; Τι έπρεπε να σε ρωτήσω που ξέχασα να σε ρωτήσω;

Τζος: Λοιπόν, το τελευταίο πράγμα για το οποίο θα ήθελα να μιλήσω, και αυτό δεν αφορά τόσο το μάρκετινγκ και το διαφημιστικό προϊόν, αλλά για να πάρω μια ανάσα, αφιερώστε λίγο χρόνο για τον εαυτό σας. Στις καλύτερες στιγμές, η Black Friday, η Cyber ​​Monday, είναι αγχωτική. Σίγουρα δεν βρισκόμαστε στις καλύτερες στιγμές όσον αφορά την χαλαρότητα και το 2020. Ω, φίλε. 2020. Είναι υπερβολικά χρησιμοποιημένος πατσάς σε αυτό το σημείο, αλλά υπάρχει για κάποιο λόγο. Και στο άρθρο μας, έχουμε προσθέσει δύο συνδέσμους, έναν για να σας βοηθήσει να είστε πιο παραγωγικοί στη λειτουργία μιας μικρής επιχείρησης και έναν άλλο. Και αυτό είναι σημαντικό για μένα. Και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μου αρέσει να εισάγω σε μεγάλο μέρος της εκπαίδευσής μας αυτή την ιδέα της ανθεκτικότητας, του να αφιερώνετε χρόνο για τον εαυτό σας, να επαναφορτίζετε τις μπαταρίες σας επειδή θα είναι απλώς πολλή δουλειά. Και για να είμαι ειλικρινής, αυτές τις λίγες μέρες που συμβαίνουν οι εκπτώσεις της Black Friday και της Cyber ​​Monday, είναι στην πραγματικότητα μια καλή στιγμή για να αφιερώσετε λίγο χρόνο για τον εαυτό σας για να παρακολουθείτε τον ιστότοπό σας, να βεβαιώνεστε ότι δεν υπάρχει τίποτα σπασμένο ή κάτι τέτοιο, και να μας εμπιστευτείτε για να διατηρήσουμε τον ιστότοπό σας σε λειτουργία από την πλευρά του Ecwid.

Αλλά θα έχετε πολλή δουλειά να κάνετε μετά από όλες αυτές τις πωλήσεις. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι έχετε την ενέργεια για να το κάνετε αυτό γιατί, όπως είπαμε, αυτό θα είναι εξίσου σημαντικό με πριν, και κάποιοι μπορεί να υποστηρίξουν ίσως ακόμη πιο σημαντικό. Θα μπορούσε να υπονομεύσει εντελώς τη δουλειά που κάνατε πριν από τη Black Friday, αν χάσατε το σημάδι, μετα-Μαύρο Παρασκευή, και οφείλετε στον εαυτό σας να είστε διανοητικά στη σωστή νοοτροπία, να έχετε την ενέργεια σωματικά και ψυχικά για να είστε έτοιμοι για αυτό. Σας δώσαμε μερικές συμβουλές για αυτό. Ξέρω ότι πιθανώς οι περισσότεροι από εμάς εδώ έχουμε τις δικές μας συμβουλές για να επιβιώσουμε από τον COVID, να κάνουμε μισή ώρα περπάτημα κάθε μέρα, να φροντίζουμε να φεύγουμε από την οθόνη μερικές φορές την ημέρα για να βεβαιωθούμε ότι δεν στραγγίζουμε και δεν μισούμε αυτό που κάνουμε, το οποίο δεν θέλουμε να κάνετε, γιατί ο πελάτης θα το νιώσει αυτό και εσείς δεν θέλετε να το νιώσει ο πελάτης σας. Το νιώθουν ήδη αυτό, για να είμαι ειλικρινής. Δεν χρειαζόμαστε λοιπόν να το νιώθουν επιπλέον.

Τζέσι: Όταν και όταν λαμβάνετε αυτά τα παράπονα πελατών, αν είστε εξαντλημένοι, η απάντησή σας δεν θα είναι τόσο ωραία και ευχάριστη, σαν να είχατε λίγο χρόνο να το σκεφτείτε και να το αντιμετωπίσετε με ψυχραιμία, και τώρα η απάντησή σας μέσω email θα είναι τόσο ευχάριστη που απλώς θα σας ευχαριστήσουν. Και θα πουν στους φίλους τους για: Πήρα αυτή την καθυστερημένη αποστολή από αυτήν την εταιρεία, αλλά ήταν απλά τόσο ευγενικοί. Λοιπόν, για να το ελέγξουμε αυτό. Ναι, ναι. Κάντε ένα διάλειμμα. Είναι πολύ εύκολο να επιστρέψετε και να αρχίσετε να μαλώνετε με ανθρώπους που σας δίνουν χρήματα. Αφιερώστε λίγο χρόνο και είμαι σίγουρος ότι αυτό θα σας βοηθήσει να γράφετε καλύτερα email, να κάνετε καλύτερες αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και απλώς να είστε καλύτερος άνθρωπος.

Richard: Ναι, αυτό είναι υπέροχο σημείο, Τζος. Χαίρομαι που το αναφέρετε. Μιλάμε για συγκεκριμένες τακτικές τόσο πολύ ή υψηλού επιπέδου στρατηγικές τόσο συχνά που μεταξύ αυτών των δύο, σπάνια επανερχόμαστε στο μυαλό. Αυτό το κομμάτι, και απλώς μου θυμίζει ότι δεν θυμάμαι το ακριβές αστείο. Του αστείο, ας το ονομάσουμε. Πολλοί άνθρωποι κάνουν τη δική τους επιχείρηση επειδή δεν θέλουν να απαντήσουν σε κανέναν. Και μετά, μόλις ασχοληθείς πραγματικά με αυτό, συνειδητοποιείς ότι έχεις δίκιο. Δεν χρειάζεται να απαντήσω πλέον σε κανέναν. Πρέπει να απαντήσω σε όλους τώρα.

Και έτσι φοράτε όλα αυτά τα καπέλα, και κάνετε όλα αυτά τα πράγματα. Και αν δεν αφιερώσεις τόσο χρόνο για να αναπνεύσεις και να μαζευτείς και να πάρεις το μυαλό σου ξανά σωστά, γιατί το κάνεις έτσι κι αλλιώς, σωστά; Προσπαθείτε να χτίσετε κάτι, επομένως πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το ίδρυμα, το οποίο είναι ο ιδιοκτήτης και οι εργαζόμενοι, φροντίζουν. Χαίρομαι πολύ που το ανακάλυψες.

Τζέσι: Εντάξει, ωραία πράγματα, έχουμε συγκεντρώσει το μυαλό μας. Έχουμε έτοιμο ένα σχέδιο. Σκόπευα να ανοίξω το ημερολόγιο, να ετοιμαστώ για κάποια μεγάλη επιτυχία της Cyber ​​Monday και της Black Friday. Ρίτσι, Τζος, έχετε κάποιες τελευταίες σκέψεις πριν στείλουμε κόσμο στο δρόμο;

Ρίτσαρντ: Θα έλεγα απλώς, ποιο είναι το χρονικό διάστημα των 30 δευτερολέπτων έως δύο λεπτών ή όσο χρόνο θέλετε να το κάνετε; Δεν υπάρχει πραγματικό χρονικό πλαίσιο. Αλλά για κάποιον που ίσως είναι εδώ σε αυτό το podcast την Black Friday, ή έχει περάσει η Black Friday, ξέρετε, πώς μπορεί να δει αυτόν τον οδηγό ή αυτό το σχέδιο με τέτοιο τρόπο ώστε να μάθει από αυτόν και να το εφαρμόσει στο μέλλον, ας πούμε ότι το ακούει την 1η Ιανουαρίου ή οτιδήποτε άλλο, επειδή είναι μετά τις γιορτές.

Αστειεύομαι: Είναι ένα σπουδαίο σημείο. Αυτό είναι ένα από τα πράγματα που λάβαμε υπόψη κατά τη δημιουργία αυτού του σχεδίου είναι ότι δεν υπάρχει λόγος να μην μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για την επιστροφή στο σχολείο, την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, την Ημέρα του Αγίου Πατρικίου, σε όλες τις διακοπές, ανάλογα με τις διακοπές που ευθυγραμμίζονται τα προϊόντα και το κατάστημά σας με αυτό το ίδιο εγκατάσταση, είτε το κάνετε για δύο μήνες, είτε το κάνετε για δύο εβδομάδες, ανάλογα με το πόσο μεγάλη ή μεγάλη είναι το είδος των διακοπών για ψώνια, ισχύουν αυτά τα βήματα. Εννοώ ότι αυτά τα ίδια βήματα ισχύουν ακόμη και για την έναρξη ενός νέου καταστήματος. Αν το ακούτε και θέλετε, ω, θέλω να μπω στο λανσάρισμα ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι το ίδιο. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργείτε ένα επιτυχημένο κατάστημα. Ναι, το συμπυκνώνουμε σε ένα είδος α πέντε εβδομάδων χρονική περίοδο λόγω της Black Friday και της Cyber ​​Monday. Αλλά αυτές είναι οι ίδιες συμβουλές για να είστε επιτυχημένοι — ανεξάρτητα από την εποχή του χρόνου. Η αποστολή έχει πάντα σημασία. Έχει μεγαλύτερη σημασία τον Δεκέμβριο. Είναι πιο αγχωτικό, αλλά έχει πάντα σημασία, σωστά; Ακόμα κι αν είναι μέσα Οκτωβρίου.

Και πάλι, επιστρέφω στο τρίποδο μου για να πει ο σύντροφός μου ότι θα είναι εδώ σε δύο μέρες. Το θέλω εδώ σε δύο μέρες. Και αν φτάσει εδώ σε τέσσερις μέρες, στενοχωριέμαι. Υπάρχει λόγος να στεναχωριέσαι; Όχι πραγματικά. Δεν είναι ότι επρόκειτο να πάω σε κάποια σούπερ φανταχτερή φωτογράφηση. Ίσως ήμουν, αλλά ίσως δεν ήμουν. Αλλά είχα ακόμα την προσδοκία. Μας ζητήθηκε, καλώς ή κακώς, να περιμένουμε πράγματα πολύ γρήγορα. Έχοντας λοιπόν όλα αυτά υπόψη, μόνο τη σημερινή ημέρα, τις διαφορετικές περιόδους προσφοράς, θα είναι απλώς χρήσιμο. Και πάλι, ακόμα κι αν το ακούς αυτό τη Μαύρη Παρασκευή, λες, ω, φίλε, μου λείπουν αυτές οι πρώτες εβδομάδες. Θα εκπλαγείτε με το πόση επιτυχία έχετε μόλις στο παρακολούθηση συμβουλές. Και ποτέ δεν είναι αργά για να το κάνεις αυτό. Λοιπόν, εννοώ, θα μπορούσε να είναι επίσης. Θα μπορούσα να είμαι σαν τρεις μήνες αφότου έχουν γίνει όλα. Αλλά, ξέρετε, μετά από όλες αυτές τις εκπτώσεις, αν το ακούσετε και η Cyber ​​Monday τελειώσει, μαντέψτε τι; Έχετε ακόμα πολλές ευκαιρίες για να επηρεάσετε σε αυτό παρακολούθηση Με εκείνους παρακολούθηση email, κοιτάζοντας αυτές τις αγορές, βεβαιωθείτε ότι όλοι έλαβαν τις πληροφορίες αποστολής, έχοντας όσο το δυνατόν έγκαιρες απαντήσεις στα ερωτήματά τους κ.λπ.

Τζέσι: Φοβερό.

Ρίτσαρντ: Ναι, αυτό είναι υπέροχο. Οπότε, ουσιαστικά, αυτό που ακούω είναι ότι μάλλον θα έπρεπε να σταματήσουμε το podcast, ώστε ο κόσμος να αρχίσει να εφαρμόζει όλες τις γνώσεις και τις οδηγίες που έχεις και να τις αξιοποιεί καθημερινά.

Τζος: Κάνε αυτές τις πωλήσεις για να πάρεις την εφημερίδα.

Ρίτσαρντ: Ναι. Φοβερό. Νομίζω ότι ήρθε η ώρα να πιάσουμε δουλειά.

Τζέσι: Νομίζω ότι είναι καλό. Ναι, όλοι σας, ξέρετε τι να κάνετε. Βγείτε έξω. Κυνηγά το. Θα το πετύχετε.