Email Ηλεκτρονικό εμπόριο και το μέλλον

Ακούστε τον Dave Novick (Αντιπρόεδρος Μάρκετινγκ) για να συζητήσετε την πρόσφατη ανακοίνωση της Google που ενημερώνει δυναμικά τα email. Το email δεν έχει αλλάξει πολύ εδώ και 20 χρόνια και οι πρόσφατες ειδήσεις του Amp for Email θα το αλλάξουν αυτό. Το Ecwid είναι το πρώτο e-commerce πλατφόρμα για να προσφέρει στους εμπόρους αυτή τη νέα δυνατότητα.

• Διαδραστικό εγκαταλελειμμένο καλάθι
• Κατάσταση Παραγγελίας
• Επαλήθευση email με ένα κλικ

Συζητάμε πού θα μπορούσε να φτάσει αυτή η νέα τεχνολογία στο μέλλον.

Αντίγραφο

Τζέσι : Ρίτσι, καλή Παρασκευή.

Ρίτσαρντ : Είναι πάλι εκείνη η μέρα.

Τζέσι : Ναι, μου αρέσει πολύ, θα κάνουμε άλλο ένα podcast εδώ. Το Ecwid έχει απασχολήσει τα νέα πρόσφατα. Είναι συναρπαστικό. Έχουμε πολλή κάλυψη από το TechCrunch και το VentureBeat, το Mashable, όλα τα μεγάλα κανάλια. Είναι κάπως διασκεδαστικό. Θα προσπαθήσουμε να καβαλήσουμε αυτό το κύμα λίγο περισσότερο.

Ρίτσαρντ : Ναι, συμβαίνουν αλλαγές. Εννοώ, έχετε αλλάξει και εσείς γραφείο, σωστά.

Τζέσι : Ναι, μετακόμισα γραφείο, συμβαίνουν πολλά πράγματα εδώ.

Ρίτσαρντ : Δεν θα έχουμε happy hour σήμερα το απόγευμα.

Τζέσι : Όχι, μάλλον όχι. Εντάξει, τώρα πρέπει να επιστρέψουμε στη δουλειά εδώ. Και λόγω όλων αυτών των νέων, φέραμε τον μεγάλο όπλο, εδώ. Φέραμε τον αντιπρόεδρο μάρκετινγκ Ντέιβιντ Νόβικ. Ντέιβιντ, πώς πάει;

Ντέιβιντ : Γεια σε όλους. Χαίρομαι που είμαι εδώ σήμερα Παρασκευή.

Τζέσι : Ναι, σίγουρα. Ίσως να είμαστε πιο χαρούμενοι όταν επιστρέψουμε στο γραφείο. Δεν ξέρω.

Ντέιβιντ : Στην πραγματικότητα, θα το συζητήσουμε αυτό αργότερα εκτός σύνδεσης, αλλά νομίζω ότι η ώρα τέσσερις μπορεί να είναι αρκετά καλή σήμερα.

Τζέσι : Νομίζω ότι αυτός είναι ο τρόπος να προχωρήσουμε. Πρέπει να γιορτάσω τα νέα.

Ντέιβιντ : Αυτές είναι νίκες. Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία γι' αυτό.

Τζέσι : Ναι, είναι φοβερό. Οπότε ναι, σίγουρα είχαμε κάποιες νίκες εδώ. Ντέιβ, η πρωτοβουλία για την οποία θα μιλήσουμε είναι η νίκη που είχαμε, καθώς συνεργαστήκαμε πολύ στενά με την Google στην πρωτοβουλία AMP για email. Έτσι, σας φέραμε κι εσάς εδώ. Συνεργάζεστε στενά με αυτό, όπως και πολλοί άνθρωποι στην Ecwid. Ίσως μπορείτε να ενημερώσετε το κοινό μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό.

Δαβίδ: Ναι. Απολύτως. Σίγουρα, το καυτό θέμα αυτή τη στιγμή είναι τα δυναμικά email. Και για το email, είναι μεγάλη υπόθεση. Είναι λίγο δύσκολο να το καταλάβεις, οπότε θα το αναλύσουμε λίγο για τους ανθρώπους σήμερα. Αρχικά, ας μιλήσουμε για τον αντίκτυπο αυτού. Όταν σκέφτεστε το Facebook και το Instagram και όλες αυτές τις εξαιρετικές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και όλα τα υπέροχα εργαλεία εκεί έξω, δεν υπάρχει τίποτα μεγαλύτερο από το email. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν περίπου 4 δισεκατομμύρια χρήστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παγκοσμίως. Έτσι, η κλίμακα αυτού που συμβαίνει στο email είναι απλά φανταστική. Ξέρεις, είναι αστείο πράγμα. Το εύρος του email, πόσοι άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτό το άλογο που έχει περάσει όλα αυτά τα χρόνια. Τέλος πάντων, ας μπούμε λίγο στο AMP. Για όσους από εσάς δεν είστε εξοικειωμένοι, το AMP σημαίνει επιταχυνόμενες σελίδες για κινητά και είναι βασικά ένα έργο ανοιχτού κώδικα που έχει ως στόχο να επιταχύνει την υιοθέτηση της χρήσης κινητών και να επιταχύνει το περιεχόμενο για να κάνει το κινητό να λειτουργεί καλύτερα. Και ως παρακλάδι αυτού με την Google να ηγείται της χρέωσης αυτή τη στιγμή, αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου e-commerce το κομμάτι μόλις κυκλοφόρησε. Είναι προϊόν Gmail. Γίνεται μέσω των Εφαρμογών Google, και άλλα σύντομα και είναι απλώς μια πραγματικά συναρπαστική εξέλιξη.

Τζέσι : Ναι, και ας εμβαθύνουμε λίγο περισσότερο. Το AMP για το email είναι στην πραγματικότητα... η Google πρωτοστατεί, αλλά προφανώς, πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το Gmail και τις εφαρμογές Google. Αυτό είναι ένα μεγάλο ποσοστό των email που κυκλοφορούν. Αλλά και άλλοι άνθρωποι θα το εφαρμόσουν καλά, αλλά νομίζω ότι το ενδιαφέρον κομμάτι που θίξατε είναι ότι το email δεν έχει αλλάξει εδώ και 15 ή 20 χρόνια. Το Facebook έχει γίνει κάτι σαν κάτι από τότε που αρχίσαμε να λαμβάνουμε email και αυτό που εννοώ με τα email δεν έχει αλλάξει, λαμβάνετε ένα email από μια εταιρεία ή από τη μαμά σας και όταν αποστέλλεται αυτό το email, αποστέλλεται, αυτό είναι όλο. Δεν μπορείτε να το αλλάξετε, μπορείτε να το επεξεργαστείτε, μερικές φορές θέλετε να ανακαλέσετε μερικά από αυτά τα email που μπορεί να σας αποστέλλονται αργά το βράδυ, αλλά γενικά, ένα email αποστέλλεται, φεύγει και είναι έτοιμο. Έτσι, τα δυναμικά email ουσιαστικά κάνουν αυτό το email πιο ζωντανό, περισσότερο σαν μια ιστοσελίδα αν θέλετε, έτσι το AMP της Google πιέζει, αυτό το κάνει ουσιαστικά δυναμικό, νομίζω με λίγα λόγια.

Δαβίδ: Ναι, απολύτως. Νομίζω ότι χτύπησες το καρφί στο κεφάλι. Αν το σκεφτείτε, ως digital marketer και e-commerce αγορά εδώ και πολλά χρόνια, οι περισσότεροι άνθρωποι του κλάδου βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο email. Χτυπάς το καρφί στο κεφάλι με αυτό να είναι στατικό κομμάτι, το στέλνεις, δεν αλλάζει τίποτα. Δεν μπορείς να το πάρεις πίσω. Κάθε άτομο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που γνωρίζω είναι πολύ νευρικό όταν πατήσει αυτό το κουμπί αποστολής γιατί αυτό είναι. Είναι εκεί έξω και είναι εκεί έξω.

Τζέσι : Ναι, για τους χρήστες του MailChimp, υπάρχει ένα μικρό γραφικό που δείχνει αυτή τη μαϊμού να ιδρώνει όταν είναι σχεδόν έτοιμη να πατήσει το κουμπί και αυτό είναι που βιώνουν όλοι οι email marketers. Σκέφτεστε, φίλε, τα έλεγξα όλα δύο φορές και ελπίζω να μην έριξα κάτι λάθος. Και σπάτε τα δάχτυλά σας όταν πατάτε "αποστολή". Τα δυναμικά email θα κάνουν μερικά πράγματα. Υπάρχουν πολλές αλλαγές στο μέλλον, αλλά νομίζω ότι είναι καλύτερο να δούμε ένα ή δύο παραδείγματα στο podcast εδώ, ώστε οι άνθρωποι να καταλάβουν ακριβώς για τι μιλάμε. Το Pinterest ήταν επίσης μέρος αυτής της beta ομάδας. Έτσι, όταν λαμβάνετε ένα email από το Pinterest, είναι ουσιαστικά μια δέσμη εικόνων στο email, όλες οι καρφίτσες που το Pinterest πιστεύει ότι θα σας ενδιαφέρουν επειδή θέλουν να διατηρήσουν την αλληλεπίδραση. Θέλουν οι άνθρωποι να καρφιτσώσουν, σωστά; Είναι το Pinterest. Αυτό σημαίνει ότι το Pinterest σε έναν κόσμο AMP για email είναι ότι μπορείτε να τοποθετήσετε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από την εικόνα και να κάνετε κλικ σε αυτήν και να καρφιτσώσετε αμέσως στους δικούς σας πίνακες καρφιτσών. Πριν από το AMP mail, μπορείτε να δείτε αυτό το email που είπα, εντάξει, αυτό είναι πολύ ωραίο, θα κάνω κλικ. Και ουσιαστικά πηγαίνετε στο Pinterest, τώρα βγαίνετε από το email και πηγαίνετε στο Pinterest και ελπίζω, έχετε συνδεθεί σωστά και όλα αυτά. Έτσι, με το Pinterest για παράδειγμα, μειώνεται ο αριθμός των κλικ εκεί. Το κάνει έτσι ώστε να μπορείτε να είστε διαδραστικοί μέσα στο email σας. Και για όλους τους τεχνολογικά καταρτισμένους εκεί έξω αυτό μπορεί να είναι κάτι σαν ένα iframe. Ναι, κάπως, δεν είναι πραγματικά ένα iframe. Κάτι σαν αυτή η ιδέα, αν αυτό βοηθά τους ανθρώπους να καταλάβουν για τι μιλάμε. Νομίζω ότι υπάρχει ένα άλλο παράδειγμα και στην πραγματικότητα, αυτό δεν είναι καν μέρος της beta έκδοσης, αλλά μόνο για ανθρώπους που καταλαβαίνουν για τι μιλάμε. Όλοι λαμβάνουμε κάθε είδους email, αλλά ας πούμε ότι λαμβάνετε ένα email από μια αεροπορική εταιρεία, σωστά; Οπότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αεροπορική εταιρεία, χρησιμοποιώ την Delta. Πετάω πίσω στη Μινεσότα και λέει, γεια, Τζέσι, ειδική πτήση 99 δολαρίων για Μινεάπολη, αγοράστε τώρα, οτιδήποτε. Κοιτάω το email μου περίπου τρεις μέρες αργότερα και ήδη ξέρω ότι είναι απλώς ένα είδος teaser rate. Προφανώς δεν υπάρχει, αλλά τι θα γινόταν αν μπορούσα μέσα σε αυτό το email να κάνω κλικ πάνω του, να αλλάξω τον προορισμό; Παίζοντας με τις ημερομηνίες, τις ώρες και τα σχετικά, η τιμή αλλάζει δυναμικά. Δεν είναι απλώς μια teaser rate. Αυτή είναι μια ιδέα για το τι θα μπορούσε να είναι ένα δυναμικό email. Ένα άλλο γρήγορο παράδειγμα, και παρεμπιπτόντως, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στο Mashable, το TechCrunch και το VentureBeat για όλα αυτά. Μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στο ιστολόγιό μας για αυτό. Λοιπόν, το OYO είναι κάπως σαν το TripAdvisor, μπορείτε να δείτε για προορισμούς και έχουν αξιολογήσεις μέσα στο email τους. Έτσι, με ένα δυναμικό email, μπορείτε να αρχίσετε να κάνετε κλικ στις αξιολογήσεις και τις κατατάξεις και να τις δείτε μέσα στο email σας. Γενικά, ουσιαστικά εξοικονομείτε ένα κλικ, κάνετε το email πιο κεντρικό κομμάτι της ημέρας σας, κάτι που προφανώς η Google πιθανώς ενδιαφέρεται γι' αυτό, έχουν και αυτοί τους λόγους τους. (γέλια) Αλλά νομίζω ότι ανοίγει κάθε είδους ευκαιρίες στο μέλλον, όπου τα email σίγουρα θα αλλάζουν και δεν θα είναι το ίδιο σε 20 χρόνια. Έτσι, βρισκόμαστε στην πρώτη γραμμή αυτού, είναι μια πολύ ωραία στιγμή.

Δαβίδ: Ναι. Απολύτως. Αυτό που είναι ενδιαφέρον είναι ότι αν σκεφτείτε ότι μιλάμε νωρίτερα για στατικά email και πώς πραγματικά δεν μπορούν να αλλάξουν, αυτό είναι το υπέροχο κομμάτι. Όλοι γνωρίζουμε ότι η επιχείρηση είναι γρήγορη αλλαγή, το μόνο πράγμα στο οποίο μπορείτε να βασιστείτε στις επιχειρήσεις είναι η αλλαγή, και έτσι θα πρέπει και τα email σας. Και αυτή είναι πραγματικά η αρχή πίσω από όλο αυτό το πράγμα. Έτσι, με το έργο AMP που επιτρέπει δυναμικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό που θα δείτε πραγματικά είναι πιο πλούσιο περιεχόμενο, διαδραστικό περιεχόμενο και όταν έχετε πιο πλούσιο περιεχόμενο, αυτό είναι επίσης διαδραστικό. Θα δείτε υψηλότερο επίπεδο αφοσίωσης με τους τελικούς χρήστες. Όταν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν στέλνουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απλώς θα είναι πολύ πιο ελκυστικά και αυτή η δέσμευση θα συμβάλει σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπών. Έτσι, τόσο κεντρικό όσο το email είναι για τους περισσότερους e-commerce πλατφόρμες αυτή τη στιγμή, νομίζω ότι με την αναβάθμιση από στατική σε δυναμική θα δούμε ότι αυτό παίζει έναν ακόμη πιο κεντρικό ρόλο στην αύξηση των εσόδων και της αφοσίωσης και της αφοσίωσης με την επωνυμία μας, είναι μια πολύ συναρπαστική στιγμή.

Ρίτσαρντ : Ναι, ήθελα απλώς να επαναλάβω μερικά πράγματα που είπατε. Αυτό που πραγματικά συμβαίνει εδώ είναι η μείωση των τριβών. Υπάρχει μια αλλαγή που συμβαίνει πάντα και θα έχετε έναν πελάτη με τον οποίο ξεκινήσατε μια εμπειρία με κάποιον με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Ας πούμε στην Delta Airlines ή κάτι τέτοιο και ξέρουν τι θέλετε να κάνετε, αλλά η κατάσταση της πτήσης έχει αλλάξει ή έχουν εξαντληθεί ή οτιδήποτε άλλο. Και ένας πελάτης θα μπορούσε εύκολα να απογοητευτεί αν κάνει κλικ για να πάει στον άλλο ιστότοπο, αφαιρεθεί από το email του, συμβαίνουν άλλα πράγματα και προσθέσατε τριβές στη ζωή του αντί να μειώσετε τις τριβές στη ζωή του. Και σκέφτεστε την αλλαγή γενικά, είτε πρόκειται για Uber, Lyft και όλα αυτά τα πράγματα, προσπαθεί να εξαλείψει τις τριβές από τη ζωή μας.

Τζέσι : Εννοώ, αυτό είναι σαν τη Σίλικον Βάλεϊ με λίγα λόγια, σωστά; Σαν να προσπαθούν να μειώσουν την τριβή με κάθε τρόπο που μπορούν. Το να σώσεις ένα κλικ είναι σαν να κουδουνίζουν οι σαμπάνιες.

Ρίτσαρντ : Ακριβώς, και ας είμαστε ειλικρινείς, όλοι θέλουν να παραμείνεις στην πλατφόρμα τους. Αν μπορείς να μείνεις μέσα στο Google email, εκεί θέλουν να μείνεις, επειδή όλες αυτές οι πλατφόρμες, είτε πρόκειται για την Google, είτε για το Facebook, είτε για οτιδήποτε άλλο, είναι όλες προσανατολισμένες. Με κάποιο τρόπο, θέλουν απλώς να παραμείνεις στο οικοσύστημά τους. Οπότε θα προτιμούσαν να πληκτρολογήσεις "παιχνίδι Padres" στη μέση ενός παιχνιδιού Padres. Δεν θέλουν να σε μεταφέρουν στην ιστοσελίδα της Padres. Θα σου δείξουν το πραγματικό σκορ του παιχνιδιού. Σωστά; Μειώνοντας την τριβή, δίνοντας στους ανθρώπους τις απαντήσεις που θέλουν, αυτό που πραγματικά ψάχνουν, και διατηρώντας αυτή τη δυναμική και την αλλαγή. Δηλαδή, αυτό ακριβώς εννοείτε.

Jesse: Ναι, και ο κόσμος που ακούει το podcast, μάλλον σκέφτεται, εντάξει, αυτό είναι υπέροχο, αλλά τι γίνεται με εμένα, είμαι μέσα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ. Πώς με επηρεάζει αυτό; Λοιπόν, Dave, πώς παίζαμε με την Google εδώ στη συγκεκριμένη πρωτοβουλία;

Δαβίδ: Ναι, νομίζω ότι είναι καλό να το τραβάς πίσω στο σπίτι με αυτό. Είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι. Εννοώ ότι είμαστε οι πρώτοι e-commerce πλατφόρμα για να προσφέρει δυναμικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτό είναι μια μεγάλη νίκη για εμάς. Έχουμε συνεργαστεί πολύ στενά με την Google για να αναπτύξουμε τις προσφορές που είναι ζωντανές αυτήν τη στιγμή. Και αυτό που κάναμε είναι ότι έχουμε δημιουργήσει τρία ή τέσσερα διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτήν τη στιγμή που είναι προς το παρόν διαθέσιμα σε όλους τους χρήστες του Ecwid για να επωφεληθούν από αυτό το δυναμικό περιεχόμενο email. Αυτό που βλέπουμε από αυτό είναι ότι βλέπουμε μια αύξηση της αφοσίωσης σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και ουσιαστικά είναι μια κίνηση εμπορικής επιτυχίας από την πλευρά μας. Το κάνουμε αυτό για να δώσουμε στους εμπόρους μας ένα πόδι πάνω από οποιονδήποτε ανταγωνισμό σε οποιοδήποτε e-commerce πλατφόρμα γιατί έχουμε τα καλύτερα διαθέσιμα εργαλεία για να μετατρέψουν τους ανθρώπους και να μεταφέρουν τα προϊόντα τους εκεί έξω. Οπότε είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι.

Jesse: Ναι, ήταν διασκεδαστικό. Όταν η Google το κυκλοφόρησε πριν από μερικές μέρες, νομίζω. Έτσι, όταν η Google κυκλοφόρησε αυτό, εργαζόμαστε μαζί τους εδώ και αρκετό καιρό. Οι πελάτες μας ήταν έτοιμοι να ροκάρουν την ημέρα που κυκλοφόρησε. Θα δώσω στους ανθρώπους μια μικρή περίληψη του τι έχουμε αυτήν τη στιγμή και παρακαλώ πηγαίνετε να το διαβάσετε στο ιστολόγιο, είναι Ecwid.com/blog — επιτρέψτε μου να λάβω τη σωστή διεύθυνση URL — ecwid.com/blog/e-commerce-email, ώστε να μπορείτε να δείτε τα παραδείγματα αυτοπροσώπως. Αλλά ένα από τα πρώτα πράγματα που λανσάραμε ήταν ένα διαδραστικό εγκαταλελειμμένο καλάθι. Έχουμε ήδη ενσωματωμένο εγκαταλελειμμένα email ανάκτησης καλαθιού εντός του Ecwid. Παλαιότερα ήταν στατικά. Γεια σας, κύριε ή κυρία πελάτη. Εδώ είναι το προϊόν που είχατε στο καλάθι σας, που θέλετε να αγοράσετε, υπέροχο. Αλλά για παράδειγμα, πολλά προϊόντα μπορεί να έχουν πολλές εικόνες, ώστε να μπορείτε να σαρώσετε μέσα από το καρουζέλ των εικόνων. Μπορείτε να κάνετε μεγέθυνση, μπορείτε να παίξετε με τις διάφορες επιλογές μέσα σε αυτό το email. Το κάνει, βασικά σας δίνει υψηλότερο ποσοστό μετατροπής που οδηγεί σε υψηλότερες πωλήσεις. Αυτό είναι ένα από τα πρώτα πράγματα στο κουτί εκεί και παρακαλούμε διαβάστε περισσότερα στο blog και δείτε μερικές λεπτομέρειες σχετικά με αυτό. Αλλά παρεμπιπτόντως, είναι πραγματικά ενεργό στον λογαριασμό σας. Επομένως, εάν χρησιμοποιείτε εγκαταλελειμμένα καροτσάκια, αυτό είναι ενεργό. Η κατάσταση της παραγγελίας, αυτή νομίζω ότι είναι ενδιαφέρουσα γιατί όταν αγοράζετε κάτι από ένα κατάστημα, γενικά λαμβάνετε ένα email. “Ευχαριστούμε για την παραγγελία σας.” Είναι κάπως σαν να ονομάζεται βασικά email τιμολογίου. Έχει τα στοιχεία, τη διεύθυνσή σου, τέτοια πράγματα. Είναι κάπως βαρετό. Αλλά ξέρετε, εντάξει, τέλεια, πέρασε και μετά ίσως μερικές μέρες αργότερα λάβετε ένα άλλο email που λέει, hey, η παραγγελία σας έχει αποσταλεί ή ίσως όταν βγει ο αριθμός παρακολούθησης. Όταν κάνετε μια αγορά, συνήθως υπάρχουν τουλάχιστον τρία ή τέσσερα διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν έμπορο σε έναν καταναλωτή. Επομένως, η αλληλεπίδραση αυτής της κατάστασης παραγγελίας σημαίνει ότι το πρώτο αρχικό email τιμολογίου με την κατάσταση της παραγγελίας άλλαξε. Πηγαίνει από "Ναι, έχουμε την παραγγελία σας" σε "επεξεργασμένη" ή "Αποστολή", τώρα είναι στο ίδιο email. Νομίζω ότι είναι μια πολύ καλή περίπτωση χρήσης του διαδραστικού email όπου όλα αυτά ζουν στο ίδιο email και απλώς κάνουν τη ζωή πιο εύκολη.

Δαβίδ: Ναι, αυτό που μου αρέσει πολύ είναι ότι υπάρχει κόπωση μέσω email, σωστά; Και όλοι κάνουμε σάρωση μέσω ενός email και λέμε να αποφασίσουμε τι είναι σημαντικό ή όχι. Και βρίσκω πολλές φορές ότι οι επιβεβαιώσεις αποστολής, οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών, τέτοιοι τύποι email κάνουν τους ανθρώπους λιγότερο να ασχολούνται με την επωνυμία. Για να προσθέσουμε περισσότερη αξία σε ένα μεμονωμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θέλουμε να είμαστε σίγουροι ότι το κάνουμε αυτό ανά πάσα στιγμή. Είναι πραγματικά για αυτό τελικού χρήστη εμπειρία όπως ανέφερε ο Rich τη μείωση της τριβής. Και αυτό μου αρέσει λόγω αυτού του στοιχείου κατάστασης παραγγελίας, θα πρέπει να είναι ωραίο. Έχετε ένα μόνο μέρος όπου μπορείτε να πάτε για να λάβετε ενημέρωση σχετικά με την παραγγελία σας. Δεν σας στέλνουμε ανεπιθύμητα μηνύματα με πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Jesse: Ναι, και νομίζω ότι μπορεί να φανεί λίγο περίεργο στην αρχή. Την πρώτη χρονιά που θα συμβεί αυτό, οι άνθρωποι θα είναι τόσο καλά, πού είναι το επόμενο email μου; Πώς και δεν έστειλαν το «Συγχαρητήρια, έλαβες την παραγγελία σου», σωστά; Αλλά όλα θα συμβούν στο email και νομίζω ότι σε δύο ή τρία χρόνια αυτό θα είναι στάνταρ. Θα λάβετε ένα email από έναν έμπορο. Και αυτή τη στιγμή το έχουμε από το κουτί. Θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να το προλάβουν όλοι, αλλά είναι πολύ ενθουσιασμένοι με αυτό. Ένα από τα άλλα πράγματα που έχουν ενεργό είναι το ένα κλικ e-mail επαλήθευση. Όταν εγγραφείτε στο Ecwid, λαμβάνετε ένα email που λέει επαληθεύστε το email σας. Δεν μπαίνουμε σε προβλήματα παγίδας ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τέτοια πράγματα. Τώρα, αυτό πραγματικά δεν είναι τόσο μεγάλο, αλλά όταν κάνετε κλικ σε αυτό, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε στον ιστότοπό σας και να συνδεθείτε εάν βρίσκεστε σε άλλον υπολογιστή και τέτοια πράγματα, απλώς κάνει κλικ αυτόματα και λαμβάνονται αυτές οι πληροφορίες μας έστειλαν πίσω. Νομίζω ότι θα δείτε πολλούς άλλους ανθρώπους να χρησιμοποιούν παρόμοια είδη τεχνολογίας. Εννοώ ότι αυτό δεν είναι καν απλώς ένα email, ούτε καν μόνο μέσα ηλεκτρονικό εμπόριο, και βλέπετε ότι σε γενικές γραμμές οι άνθρωποι θα το χρησιμοποιήσουν αυτό ένα κλικ μέθοδος επαλήθευσης. Τόσο πολύ ωραίο να είσαι στην μπροστινή άκρη εκεί και αυτό είναι που μόλις κυκλοφόρησε την περασμένη εβδομάδα περίπου. Πιθανότατα είμαι πιο ενθουσιασμένος για το πού θα πάει αυτό γιατί αυτό είναι το προβάδισμα, αλλά αν όλοι κάτσουν πίσω και σκεφτούν όλα τα email που στέλνετε και τα email ηλεκτρονικό εμπόριο, ποιες είναι οι επιλογές; Dave, τι σκέφτεσαι για το τι πρόκειται να συμβεί;

Δαβίδ: Ναι, είναι μια πολύ συναρπαστική στιγμή. Δεν έχουμε δει πολλές αλλαγές στο email όλα αυτά τα χρόνια και αυτή είναι σίγουρα η μεγαλύτερη ταρακούνημα. Και έχεις δίκιο, τώρα είμαστε στην αρχή. Λατρεύω τις αρχικές προσφορές. Νομίζω ότι θα κάνουμε πραγματικά καλή εξυπηρέτηση στους εμπόρους μας, έχοντας τα καλύτερα email εκεί έξω, αλλά σκεφτείτε το μέλλον. Ακούω τριγμούς για άλλες πιθανές ανακοινώσεις που προέρχονται από τη Microsoft, το Yahoo, το Mail.ru, τίποτα δεν έχει επιβεβαιωθεί, αλλά ακούω για αυτό. Και έτσι αυτή τη στιγμή καθόμαστε με το Gmail που είναι ένας φανταστικός πάροχος. Αλλά αν αυτό το πράγμα επεκταθεί, τότε μπορούμε να περιμένουμε ότι αυτό θα επικρατήσει στη βιομηχανία και όλα αυτά τα πράγματα αιχμής που κάνουμε τώρα θα γίνουν ο κανόνας.

Τζέσι : Αν αποκτήσετε όλες αυτές τις πλατφόρμες, πιθανότατα μιλάμε για το 75% όλων των email και στη συνέχεια όλοι οι άνθρωποι που δεν τις έχουν θα πρέπει να τις εφαρμόσουν κι αυτές.

Δαβίδ: Θα περάσουμε ουσιαστικά αυτό το χάσμα. Ναι, αλλά σκεφτείτε το λίγο περισσότερο. Αυτήν τη στιγμή οι εφαρμογές είναι λίγο περιορισμένες, αλλά φανταστείτε ότι κάνετε ακόμα πιο πλούσια και πιο διαδραστικά στοιχεία στο email. Γιατί να μην βάλετε α Βαθμός 360 περιστροφικό κλώστη για να επιδεικνύεται σαν ένα πραγματικά δροσερό προϊόν ένδυσης ή οτιδήποτε άλλο. Το θέμα είναι ότι σκέφτομαι το email και έχω πάντα ως πραγματικά μια μίνι έκδοση του δικού σας ιστότοπου ή του τελικού προορισμού αγορών. Ο ιστότοπός σας βρίσκεται εκεί που είναι και περιμένει κόσμο και email εάν είναι μια μίνι έκδοση του ιστότοπού σας, μπορείτε να μεταφέρετε τον ιστότοπό σας σε άλλα άτομα και να τον επιδείξετε. Και έτσι αυτό είναι το συναρπαστικό κομμάτι. Έτσι, πιο πλούσιο περιεχόμενο εκεί, πιο διαδραστικό περιεχόμενο θα βοηθήσει. Ξέρω ότι υπάρχουν… δεν μιλήσαμε για το τρύπησε κάτω δυνατότητες, αλλά αυτές υπάρχουν, επιλέξτε τα μεγέθη σας.

Jesse: Ναι, νομίζω ότι αυτό είναι για να κάνει τους ανθρώπους να σκεφτούν πού έρχονται τα email, πού κατευθύνονται. Νομίζω ότι στο πολύ εγγύς μέλλον θα δούμε… Ας χρησιμοποιήσουμε ένα κοντομάνικη μπλούζα παράδειγμα γιατί όλοι μπορούσαν να καταλάβουν α κοντομάνικη μπλούζα όπου αν στείλετε μια προσφορά στους πελάτες σας, όπως ρε παιδιά, έχουμε ένα νέο σχέδιο, ελέγξτε το. Και μετά θέλουν να επιλέξουν διαφορετικά χρώματα. Αυτή η εικόνα αυτής της εικόνας σε ένα e-mail πρέπει να αλλάξει αυτό το χρώμα. Και αυτό θα είναι ικανό. Λοιπόν, εντάξει τώρα, ναι, θα έπρεπε να έχετε μια φωτογραφία του μπλε, αλλά εγώ θέλω μια κόκκινη. Και να προχωρήσουμε ακόμη περισσότερο εκτός από την εμφάνιση όμορφων φωτογραφιών, όπως ίσως α κοντομάνικη μπλούζα για πολύ μεγάλο είναι ένα επιπλέον $2. Αυτό θα αλλάξει δυναμικά μέσα στο email. Ή θέλετε να ελέγξετε την αποστολή σας. Εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα στο email και, στη συνέχεια, αυτή η τιμή αποστολής θα ενημερωθεί αυτόματα. Τότε φυσικά γιατί είμαστε e-commerce Εδώ πραγματικά αυτό που θέλουμε να δουλέψουμε στο εγγύς μέλλον είναι αυτό το κουμπί αγοράς, ώστε να έρθει όταν…

Ντέιβιντ : Αυτό περιμένουμε.

Jesse: Μην μου το αναφέρετε. Ναι, νομίζω ότι λέει ο Ντέιβ, αλλά ναι. Όταν συμβαίνει αυτό βασικά email e-commerce είναι ένα πλήρες πλήρες κανάλι όπου μπορείτε να κάνετε τα πάντα μέσα σε ένα email που θα μπορούσατε να κάνετε σε έναν ιστότοπο.

Ντέιβιντ : Σωστά. Λοιπόν, ενδιαφέρον σημείο και όσοι από εσάς είστε εξοικειωμένοι με το Ecwid, κατανοείτε τι κάνουμε. Βασικά, επιτρέπουμε σε μικρότερους εμπόρους να πωλούν στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο με ένα ενιαίο σύστημα πίνακα ελέγχου που διευκολύνει την πώληση. Μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα. Μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα σε έναν υπάρχοντα ιστότοπο. Μπορείτε να πουλήσετε στο Instagram. Μπορείτε να πουλήσετε στο Facebook, το Amazon, το eBay, κ.λπ. Και τώρα το email, σε κάποιο βαθμό το email σε αυτό το σημείο. Σίγουρα φτάνει εκεί. Ναι, αλλά με την πάροδο του χρόνου θα πρέπει να αναμένεται ότι αυτό θα εξελιχθεί σε ένα πλήρες κανάλι πωλήσεων από μόνο του. Δεν θα χρειαστεί να αφήσετε το ίδιο το email. Μπορείτε πραγματικά να κάνετε τη συναλλαγή μέσα σε αυτό. Και αυτό είναι πραγματικά ένα από τα οφέλη του Ecwid, καθώς προσφέρουμε αυτές τις εξαιρετικές ευκαιρίες σε μικρότερους εμπόρους και τους επιτρέπουμε να έχουν όλες αυτές τις εξαιρετικές δυνατότητες πωλήσεων από ένα μόνο πίνακα ελέγχου. Επομένως, είναι πραγματικά συναρπαστικές εποχές.

Τζέσι : Συμφωνώ απόλυτα. Ναι, πολύ συναρπαστικό. Αυτή ήταν πάντα η αποστολή μας: να βοηθάμε τους μικρούς επιχειρηματίες, τους μικρούς εμπόρους. Επειδή το Ecwid έχει αυτή την αρχιτεκτονική όπου μπορεί να τοποθετηθεί σε πολλές ιστοσελίδες, έχουμε ήδη δει ανθρώπους να έχουν καταστήματα στο Facebook, τις αναρτήσεις για αγορές στο Instagram, να τους αρέσουν όλα αυτά τα διαφορετικά πράγματα και τώρα να προσθέτουν ένα email σε αυτό. Πηγαίνοντας το ένα βήμα μπροστά. Νομίζω ότι αυτό είναι υπέροχο. Είναι καλές εποχές.

Ρίτσαρντ : Ναι, καλά πράγματα. Εννοώ, στο σημείο του Ντέιβ νωρίτερα, ήταν στατικό για τόσο καιρό και μετά θα ακούσεις ανθρώπους να μιλάνε για το πώς τα ποσοστά ανοίγματος email έχουν καταρρεύσει, αλλά κανείς δεν πρόκειται να ξεφορτωθεί το email του, σωστά; Είναι ωραίο να του δίνεις λίγη νέα ζωή. Να δεις τι έρχεται στο μέλλον, να δεις και ποια άλλα κανάλια. Αυτό θα δώσει ξανά ζωή στο email, σωστά; Είναι απλώς ενδιαφέρον. Μου αρέσει που μπορώ να ενημερώνω τους ανθρώπους στο podcast για τα νέα πράγματα που υπάρχουν εκεί έξω, τα νέα πράγματα που έρχονται, τους τρόπους με τους οποίους θα εφαρμοστούν στην επιχείρησή τους. Προφανώς, συγκεκριμένα, τους χρήστες του Ecwid, τι κάνεις για να τους βοηθήσεις να πουλήσουν περισσότερο και να χτίσουν την επιχείρησή τους. Οπότε είναι πάντα διασκεδαστικό.

Jesse: Ναι, συμφωνώ απόλυτα. Θέλω να πω, νομίζω ότι είναι πάντα διασκεδαστικό να είσαι στο μπροστινό άκρο. Κερδίσαμε αρκετούς από τους ανταγωνιστές μας σε αυτό. Ένα μικρό χτύπημα στην πλάτη για όλους εμάς εδώ. Αλλά ναι, είμαστε απλώς ενθουσιασμένοι που συνεχίζουμε να φέρνουμε νέες εξελίξεις στην τεχνολογία στους πελάτες μας. Για όσους ακούνε, αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για αυτό, θα σας δώσω τον τίτλο του ιστολογίου άλλη μια φορά. Του ecwid.com/blog/e-commerce-email. Έτσι μπορείτε να διαβάσετε τα πάντα εκεί. Εάν έχετε ήδη κατάστημα, αυτό είναι ήδη ενεργό. Δοκιμάστε το, θα το δείτε στο Gmail, οι εφαρμογές Google έρχονται και μετά αρκετοί άλλοι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρχονται ακριβώς πίσω τους. Αρκετά καλά πράγματα. Ριτς, Ντέιβ, καμιά τελευταία σκέψη εδώ;

Ρίτσαρντ : Όχι, απλώς θέλω να ξεκινήσει ο κόσμος. Πηγαίνετε στην ανάρτηση ιστολογίου, δείτε την. Υπάρχουν πολλές ενδιαφέρουσες πληροφορίες και παραδείγματα που δεν καλύψαμε. Αλλά εσείς πρέπει να επιστρέψετε στην αλλαγή και να αλλάξετε τοποθεσία. Επιστρέψτε στο νέο σας γραφείο, ξεκινήστε και επιστρέψτε στη δουλειά.

Τζέσι : Ναι, φίλε, δεν ακούγεται σαν φωτιά. (γέλια) Αλλά ναι, πρέπει να επιστρέψουμε στη δουλειά.

Ντέιβ : Έλα τώρα, κάθε μέρα είναι διασκεδαστική. Αυτή είναι η καλύτερη. Απολαμβάνω κάθε μέρα.

Τζέσι : Φοβερό.

Ντέιβ : Τέλος πάντων, ευχαριστώ για την ευκαιρία παιδιά. Είναι ωραίο να μιλάμε για αυτά τα πράγματα.

Ρίτσαρντ : Ευχαριστώ που ήρθες.

Τζέσι : Ευχαριστώ, Ντέιβ, το εκτιμούμε.