Content Marketing und Brand Story

Jesse und Rich sprechen mit Tim Osborn, dem hauseigenen Content-Vermarkter, darüber, wie man mit Content-Marketing beginnt.

Sie können Tim in diesem Ecwid-Video treffen:

• Geschichte der Marke
• Video-Erstellung
• EAT-Wertung
• Nachhaltige Content-Strategie: Social Posts und Steigerung Ihrer Zielgruppe.

Abschrift

Jesse: Was gibt's Neues, Richard? Schönen Freitag!

Richard: Schönen Freitag. Diesmal ist es allerdings nicht so sonnig.

Jesse: Kein sonniger Tag.

Richard: Wir haben eine Saison. Die Saison ist in vollem Gange.

Jesse: Das passiert in fast allen Teilen der Welt. Auch in San Diego.

Richard: Viermal im Jahr.

Jesse: Wir werden es irgendwie schaffen. Wir werden das überstehen.

Richard: Das wird ein arbeitsreicher Tag. Wir erstellen hier Inhalte. Und wir holen den Content Creator für Ecwid dazu.

Jesse: Ja. Das ist so eine Art freier Tag für mich, und wir haben… Nun ja, anstatt unsere eigenen Worte zu benutzen, vor allem, wenn wir uns dabei auch noch verhaspeln, holen wir lieber unseren Texter, Tim Osborn, dazu. Herzlich willkommen in der Sendung.

Tim: Hallo zusammen. Und ich muss sagen, die neckischen Wortgefechte waren echt gelungen. Ja, neckisch. Es war ein richtiges Geplänkel. Ich fand's super.

Jesse: Da gab es ein paar Fehltritte. Aber wir machen das nicht nochmal.

Tim: Ich habe es wirklich gespürt.

Jesse: Ja, das ist gut.

Richard: Und deine Aussage, mein Freund, ist größtenteils richtig. Deshalb liegt der Druck heute bei dir.

Tim: : Den Druck spüre ich.

Jesse: Wir werden unsere Mikrofone einfach ausschalten und dich Inhalte produzieren lassen, denn das ist ja dein Beruf.

Tim: Das sagen sie mir.

Jesse: Wortakrobat, Content-Experte. Also, falls sich jemand fragt, wer dieser Tim ist: Ihr kennt ihn vielleicht von Videos wie „4 Schritte, um online zu verkaufen“. Es gibt gerade ein neues YouTube-Video von ihm. Und ihr kennt ihn auch als den Skateboarder mit der umgedrehten Kappe aus dem Facebook-Pixel-Video. Da hattet ihr euren ersten Troll.

Tim: Ja, das habe ich. Das war ein großer Tag für mich. Er ist auch in Großbritannien. Krass, die Leute in Großbritannien hassen mich echt. Wahnsinn!

Jesse: Er fand dein Video nicht gut.

Richard: Man weiß, dass man etwas entdeckt hat, wenn man den ersten Troll erwischt.

Tim: Ich weiß, ich war wirklich… Es gab positive Kommentare, Likes, all das. Und dieser Typ hat sich die Zeit genommen, mein Video zu kommentieren und mich zu trollen. Ich fühle mich geehrt. Wirklich.

Richard: Das solltest du auch. Wir müssen da irgendwo einen Nerv treffen. Er hat zugehört und sich die Zeit genommen, auf deinen Punkt einzugehen. Falls du da nichts erreicht hast – ich will jetzt nicht auf das Thema Trolle eingehen, aber das trägt ja auch dazu bei… Ich meine, wir haben ja auch schon Wahlen erlebt, die durch Trolle ausgelöst wurden.

Tim: Wir melden uns bald bei dir, aber es geht um Interaktion. Interaktion ist super. Ob positiv oder negativ, man möchte, dass die Leute sich mit den Inhalten auseinandersetzen, man möchte eine Reaktion hervorrufen.

Jesse: Das hast du getan. Er mochte dich wirklich nicht. Also hören jetzt andere Leute zu und nehmen das zur Kenntnis…

Richard: : Die werden sich da drin einen Schub holen, indem sie versuchen herauszufinden, was er gesagt hat.

Jesse: Alle werden auf unsere Facebook-Seite gehen und nach dem Facebook-Pixel-Video suchen. Tim, stell dich auf noch mehr Interaktionen ein, hoffentlich auch auf ein paar Trolle.

Richard: Vielleicht bekommst du ja Unterstützung von der Ecwid-Community. Die stehen auch hinter dir.

Tim: Ich werde dem besten Troll antworten. Ich werde persönlich antworten.

Jesse: Okay. Gefällt mir. Okay. Tim, jetzt übergeben Rich und ich dir das Ruder. Du bist also der Content-Experte. Was ist Content?

Tim: Das ist eine gute Frage, Jesse. Viele denken, Content sei vieles. „Oh, ein Blog.“ „Oh, ein Video.“ „Es ist alles Mögliche.“ Dein Content ist deine Geschichte, deine Markengeschichte, deine Markenerlebnisse. Er ist die Art und Weise, wie du kommunizierst, wer du als Marke für deine Zielgruppe bist.

Jesse: Okay. Also, was bedeutet das für einen neuen Händler, der hier Waren verkaufen möchte? Heißt das zum Beispiel, dass er keine Geschichte hat? Vielleicht muss er sich erst eine Geschichte ausdenken? Was muss er tun?

Tim:: Ja, ich würde sagen, wenn Sie gerade erst anfangen, möchten Sie Ihren ersten Inhalt erstellen. Der Schlüssel ist, wirklich zu wissen, wer Sie als Marke sind und wer Ihr Publikum ist. Ich denke, diese beiden Dinge sind sehr eng miteinander verbunden. Viel davon, wie Sie sich als Marke definieren, wird davon abhängen, wie Sie sich selbst als Ihr Publikum sehen. Ich glaube, Sie hatten Miller Machines, ein Gruß an Billy Miller vor einiger Zeit in der Show. Er hat eine sehr gut definiert Nischenmarkt. Er arbeitet mit Schlagzeugern, die Musicals machen. Er weiß genau, wer das Publikum ist, und wer das ist, bestimmt, wie er seine Inhalte gestaltet. Was er schreibt, welche Geschichten er mir erzählt. Ich denke, das ist wirklich wichtig. Vielleicht sind Sie eine coole Mutter mit Kindern, oder das ist Ihr Publikum. Sie sollten mit einer coolen Mutter mit Kindern anders sprechen als mit einem Hipster aus der Generation der Millennials, der Schnurrbärte und David-Lynch-Filme mag.

Richard: Würdest du Jesses Frage beantworten, wenn sie gerade erst anfangen und sich darüber vorher noch nie Gedanken gemacht haben? Du hast als Kind zwar Geschichten erzählt, aber du sagst nicht: „Lass mich dir eine Geschichte erzählen.“ Sie erschaffen einfach Dinge. Würdest du das also so definieren: Wofür stehen sie? Was wollen sie erreichen? Ist es ihre Mission? Vielleicht kennen sie ihr Publikum am Anfang noch gar nicht.

Tim: Ja. Es ist irgendwie schwer fassbar. Es ist das Wesen deiner Marke. Was ist deine Persönlichkeit, wofür stehst du? Was magst du? Ganz grundlegende Dinge wie: Was verkaufst du? All das macht die Persönlichkeit deiner Marke aus. Und ein guter Anfang ist, einfach mal zu definieren, was du über uns sagst. Du hast noch keine „Über uns“-Seite? Fang dort an, erzähl einfach mal, wer du bist. Stell dir vor, du bist in einer Bar und erzählst von deinem Laden. Was würdest du jemandem über deinen Laden erzählen? Wie er entstanden ist? All diese Dinge.

Jesse: Klingt logisch. Und wenn dir die Geschichte nicht einfällt, gehst du vielleicht noch auf einen Drink an die Bar, und dann entwickelt sie sich irgendwie. Ja, ich denke, das ist ein guter Tipp für Einsteiger. Man braucht eine Geschichte für seinen Laden. Ich weiß, Tim, du hast ja deinen Musterladen, Pickle Pete's Sundries. Was ist denn die Geschichte von Pickle Pete's Sundries?

Tim:: Pickle Pete's Sundries ist nur ein Projektladen, der keinen Verkehr hat. Ich habe es nur zum Spaß an einem Wochenende gemacht, aber es ist alles Branding. Der ganze Laden ist nur Branding und die Essenz davon ist nur ein sarkastisches Spiel mit einem e-commerce Laden. Es ist das okay-est Produkte im Internet. An meinen Produkten ist nichts Besonderes und das ist meine Marke. Wir sind so durchschnittlich und außergewöhnlich durchschnittlich. Das ist die Marke. Es gibt ein paar Posts auf Facebook. Wie gesagt, es war nur ein lustiges Projekt, das ich am Wochenende gemacht habe, als mir langweilig war. Aber es war so, als ob man anfangen wollte, über Branding nachzudenken, das war’s. Wer bist du? Was ist dein Ding?

Richard: Ich hätte es fast nachgeschlagen und bin neugierig: Hast du es mit einem Printful-Shop verknüpft, um zu sehen, ob es tatsächlich jemand kaufen würde?

Tim: Ja, habe ich. Ich habe das Logo selbst entworfen. Es ist eine kleine Gurke mit Armen und einem Gesicht, und zwar die grob gezeichnete Gurke, die man sich nur vorstellen kann.

Richard: Die durchschnittlichste Essiggurke, die du je gesehen hast.

Tim: Ja. Und ich habe es einfach durchgezogen, und genau das ist der Kern von Branding. Es ist so: Das ist meine Nische, das bin ich, und dann ziehe ich es durch. Jeder Aspekt der Inhalte, die ich erstelle, alles, was ich tue, spiegelt diese Marke wider.

Richard: Sie schreiben also lieber?

Tim: : Ja.

Richard: Jesse und ich unterhalten uns gern. Manche Leute vloggen gern, und du als Content Creator machst wahrscheinlich von allem etwas. Wie entscheiden sie, wie und wo sie ihre Geschichte erzählen? Es gibt viele Möglichkeiten. Wo fangen sie an?

Tim: Ja, das ist eine super Frage, Rich. Im Grunde geht es darum, seine Zielgruppe zu kennen. Wenn du weißt, wer sie ist, weißt du auch, wo du sie findest. Vielleicht willst du auf YouTube präsent sein und Videos erstellen, weil sich deine Zielgruppe dort aufhält. Vielleicht sind deine Zuschauer Teenager-Jungs, die Gaming-Videos schauen. Die sind dann auf YouTube, Twitter oder anderen Plattformen unterwegs. Es kommt eben darauf an, seine Zielgruppe zu kennen. Es hängt natürlich auch davon ab, ob du verschiedene Dinge machen willst, zum Beispiel auf Facebook, Instagram und YouTube präsent sein möchtest oder nur auf Instagram. Aber ja, du musst wirklich wissen, wer deine Zielgruppe ist.

Richard: Und was ist, wenn jemand gerade erst anfängt? Sollte er sich Gedanken um die Qualität seiner Inhalte machen? Ich kann mir vorstellen, dass jemand zum ersten Mal da sitzt und versucht, sein Geschäft zu führen, und denkt: „Super, jetzt kann ich neben meinem Produkt auch noch andere Sachen machen und mich um die Familie kümmern.“ Gibt es einen bestimmten Produktionsstandard, den sie einhalten müssen? Oder können sie den skalieren und anpassen, oder hängt das letztendlich immer noch von der Zielgruppe ab?

Tim: Ich denke, mit dem Wachstum deines Shops wird immer eine gewisse Skalierbarkeit notwendig sein. Mach aber das Beste aus dem, was du hast. Schreib nicht einfach irgendwas schnell zusammen, nur um es hinter dich zu bringen. Wenn du gerade erst anfängst, investiere nicht gleich zehn Stunden in einen Blog. Nimm dir lieber eine Stunde Zeit für einen guten Facebook-Post, den du dann auch auf Instagram, Twitter oder anderen Social-Media-Kanälen verwenden kannst. Fang klein an. Mach etwas, das du regelmäßig schaffen kannst. Das ist gerade am Anfang sehr wichtig. Setz dir realistische Ziele. „Ich möchte zwei Posts pro Woche veröffentlichen. Dafür habe ich Zeit.“ Und mach das so gut wie möglich und schau dann weiter.

Richard: Wenn Sie von Wiederverwendung sprechen, meinen Sie dann, dass man genau dasselbe Teil verwendet oder dass es für die verschiedenen Plattformen etwas angepasst wird?

Tim: Ich denke, es hängt definitiv von den genutzten Plattformen ab, aber ein paar Anpassungen sind nötig. Wir haben zum Beispiel gerade unser Pixel-Video veröffentlicht. Jesse und ich haben ein neues Vlogging-Programm für Ecwid gestartet. Darin geben wir Tipps und Tricks für neue Händler. Unsere neuen Händler stehen noch am Anfang und sind etwas unsicher. Sie wissen noch nicht genau, was sie mit ihrem Shop anfangen sollen und wie sie ihn führen sollen. Diese Videos sollen sie unterstützen und ihnen zeigen: „Hier sind ein paar Dinge aus unserer Erfahrung, die ihr beachten und tun könnt, damit euer Shop reibungslos läuft.“ Wir haben dieses Pixel-Video in voller Länge auf YouTube veröffentlicht. Für Twitter und Instagram haben wir es in kleinere Abschnitte unterteilt. Wir haben also einen Hauptteil an Inhalten, den wir auf verschiedene Weise nutzen und wiederverwenden konnten. Wir erhalten also im Wesentlichen vier oder fünf Inhaltsbeiträge daraus.

Richard: Ja, das ist super, gefällt mir. Vor allem, wenn man die Projekte bündelt und über einen längeren Zeitraum bearbeitet, kann man sich einfach sagen: „Heute ist mein Kreativitätstag.“ Und dann geht es wieder an die Arbeit, und wenn man Glück hat, können andere das Ganze noch bearbeiten. Ansonsten gibt es ja unzählige Programme, die einem dabei helfen.

Jesse: Und übrigens, alle Profis da draußen arbeiten im Batch-Verfahren. Wenn man also all diese verschiedenen Marken sieht und denkt: „Wow, die scheinen ja jeden Tag Zeit für Social Media zu haben“, dann sieht es aber so aus, als ob es immer zur gleichen Zeit passiert. Nein, die schreiben das alles an einem Tag in ein paar Stunden, richten es ein und los geht’s. So läuft das eben.

Tim: Ja, absolut, und es gibt unzählige Programme, die dir dabei helfen können. Manche sind kostenlos, manche nicht. Sogar Facebook bietet einen Beitragsplaner an, mit dem du eine Woche oder einen Monat im Voraus alle deine Beiträge planen kannst. Das dauert nur einen Tag und macht die Sache viel einfacher und nachhaltiger. Wichtig ist, dass du einen Prozess findest, der für dich nachhaltig und wiederholbar ist, wenn du mit der Content-Erstellung beginnst.

Jesse: Jetzt ergibt es Sinn. Als wir über Content-Erstellung sprachen, hast du einen Beitrag erwähnt. Viele denken wahrscheinlich: „Ich habe keine Zeit, Content zu erstellen.“ Aber was hast du denn auf deinem privaten Facebook-Profil gepostet und über deine Kinder und so weiter erzählt? Dafür hast du doch Zeit. Es ist schließlich dein Unternehmen. Wenn du willst, dass es wächst, brauchst du natürlich etwas Zeit, aber es ist gar nicht so schlimm.

Tim: Und ich denke, es ist auch sehr wichtig, Chancen zu erkennen. Es gibt so viele Möglichkeiten, Inhalte zu erstellen. Wir produzieren zwar Videos mit etwas höherem Produktionsaufwand, aber vielleicht hast du gerade dein Handy in der Hand und willst schnell ein Video für deine Follower auf Facebook und Instagram drehen. Einfach das Handy rausholen, einen passenden Hintergrund suchen. Stell dich zum Beispiel an einen Fluss, kauf dir eine schwarze Wand oder was auch immer und dreh einfach ein kurzes Video. Das dauert nur zwei Minuten. Ja, zwei Minuten.

Richard: Also, wie wichtig sollten die Aufrufzahlen sein? Sollte man sich überhaupt Gedanken darüber machen oder Inhalte unabhängig von den Aufrufzahlen erstellen? Bedeutet viel Interaktion automatisch gute Inhalte? Oder schlechte, wenn wenig Interaktion? Sollten die Aufrufzahlen anfangs niedrig sein?

Tim: Ich glaube, ich hätte viele Antworten auf diese Frage. Natürlich wünscht man sich, dass die Aufrufe der Inhalte steigen, je mehr Follower und Zuschauer man hat. Vielleicht gewinnt man mehr Abonnenten oder Follower auf Facebook oder anderen Plattformen. Aber ja, man sollte den Trend im Auge behalten und sich nicht auf die einzelnen Zahlen versteifen. Und ja, am Anfang werden die Aufrufe niedrig sein. Manchmal teilt jemand ein Video, es erreicht die richtige Person und geht viral. Das heißt aber nicht, dass dieses Video besser oder schlechter ist als die anderen. Es bedeutet einfach, dass die richtige Person es gesehen, geteilt und von anderen weiterverbreitet hat. Das ist die Idee hinter viralem Content-Marketing.

Richard: Sollten sie das im Hinterkopf behalten? Ich denke manchmal darüber nach, wenn wir das Wort „Content“ benutzen. Ich verstehe es und warum wir es benutzen, aber es ist so ein emotionsloses Wort. „Content erstellen.“ Und sollten sie denken: „Ich erstelle Content“? Oder sollten sie denken: „Ich werde etwas Tolles erschaffen, das diese oder jene Emotion auslöst“? Oder denken sie zu viel darüber nach? Wenn sie das tun, oder tun sie es einfach nur …

Tim: Nein, ich glaube nicht, dass ich mir zu viele Gedanken mache. Wenn man traditionell an Content denkt, denkt man meist nur an Worte, aber Content ist so viel mehr. Es sind Bilder, Videos, es geht darum, ein Erlebnis für die Zielgruppe zu schaffen. Natürlich sollte man – und das hängt wieder davon ab, wofür die eigene Marke steht – ein bestimmtes Erlebnis für die Kunden im Sinn haben. So nach dem Motto: „Ich möchte, dass sie sich so und so fühlen, wenn sie das sehen.“ Und wenn man die Zielgruppe richtig anspricht, ist die Wahrscheinlichkeit viel höher, dass der Content viral geht, weil man das von Anfang an berücksichtigt hat. Man weiß, wie die Zuschauer sich fühlen und was sie denken sollen, wie sie auf den Content reagieren sollen.

Jesse: Tim, wir haben viel über Video- und Social-Media-Content im Allgemeinen gesprochen, deshalb möchte ich noch einmal auf die Website zurückkommen. Videos zu erstellen und Emotionen zu wecken ist natürlich super, aber gerade für Einsteiger ist es wichtig, … Wir haben ja schon über den „Über uns“-Bereich gesprochen. Also, liebe Zuhörer, schaut euch eure Website an und lest euch den „Über uns“-Bereich noch einmal durch. Weckt er Emotionen? Erzählt er eure Geschichte wirklich? Darüber hinaus erstellt ihr auch Inhalte für Google. Ich sage das etwas pessimistisch, aber es ist nun mal so. Ihr müsst Inhalte auch für Google erstellen. Wie können wir euch dabei helfen, das zu verstehen? Ich gebe euch ein paar Tipps.

Tim:: Ja, ich denke, eine offensichtliche Sache ist, einfach die Schlüsselwörter zu kennen, mit denen Sie spielen. Vielleicht haben Sie eine Google Analytics Konto einrichten, recherchieren Sie, welche Keywords Sie ansprechen möchten. Und Google hat eine Methode, mit der sie Inhalte bewerten, die als ESSEN Punktzahl, es geht um Fachwissen, Autorität, Vertrauenswürdigkeit. Es bedeutet im Grunde, dass diese Website weiß, wovon sie spricht, dass man ihnen vertrauen kann, dass sie Ihnen ein gutes Produkt verkaufen, und dass sie Experten in diesem einen bestimmten Bereich sind. Wenn Sie also diesen Inhalt erstellen, sollten Sie das im Hinterkopf behalten. Welche Schlüsselwörter werden dafür sprechen?

Jesse: Hier sind weitere praktische Tipps für unsere Zuhörer. Verwenden Sie die Namen Ihrer Produkte, nicht die, die Ihnen gerade einfallen. Sondern die Keywords, nach denen die Leute bei Google suchen. Diese Keywords müssen Sie in Ihren Inhalten verwenden, sei es auf der Produktseite oder im Bereich „Über uns“. Wenn wir von Website-Inhalten sprechen, meinen wir Texte. Und manchmal müssen Sie Inhalte schreiben, die vielleicht nicht die spannendsten sind.

Tim: Und ich finde, das ist ein wichtiger Punkt. Es wird nicht immer unterhaltsamer Content sein. Manchmal muss man einfach das sagen, was gesagt werden muss. Wenn man einen Stuhl verkauft, muss man sagen, dass es ein Stuhl ist. Man sollte sich keinen ausgefallenen Namen ausdenken. Es ist ein Stuhl, ein Holzstuhl, ein Metallstuhl, ein Klappstuhl. Aber wenn es um ein bestimmtes Produkt geht, ist Überraschung und Begeisterung mein Motto. Vielleicht möchte man, dass der Content zu 90 % SEO-optimiert ist, aber immer wieder etwas Unterhaltsames einstreut, etwas, das die Marke widerspiegelt. Vielleicht verwendet man ein anderes Wort oder variiert den Satzbau ein wenig. Etwas, das den Text interessant hält und gleichzeitig Google zufriedenstellt.

Richard: Wenn es um die Namensfindung geht, verstehe ich das vollkommen – „Holzstuhl“ –, aber denkt ihr vielleicht auch an ein Problem, das eure Kunden gerade beschäftigt? Denn oft suchen sie weniger nach der Lösung als vielmehr nach einer Möglichkeit, ein Problem zu lösen. Erstellt ihr manchmal Inhalte, die sich an der Keyword-Struktur orientieren, etwa an Fragen wie „Wie kann ich das beheben?“ oder „Was lindert Rückenschmerzen?“. Dieser spezielle Holzstuhl lindert diese Schmerzen. Ihr wisst, was ich meine, ich weiß, es klingt etwas ungewöhnlich, aber…

Tim:: Absolut. Absolut. Auch hier kommt es darauf an, Ihr Publikum zu kennen und zu wissen, wie es nach dem Spike sucht. Vielleicht ist es jemand, der nach Mitte des Jahrhunderts moderne Anrichte und sie wollen genau dieses Produkt. Großartig, dann bauen Sie das in Ihren Inhalt ein. Aber wenn sie nach einer Lösung für ein Problem suchen wie „Ich habe Schmerzen im unteren Rückenbereich“ oder einfach bei Google nach „Schmerzen im unteren Rückenbereich“ suchen, bauen Sie das in Ihren Inhalt ein. Verwenden Sie diese Schlüsselwörter, wenn Ihre Produkte Schmerzen im unteren Rückenbereich lindern. Kennen Sie einfach Ihr Publikum.

Jesse: Du musst „Rückenschmerzen“ nicht in jedem Satz wiederholen. Es ist ein schmaler Grat, wo die Leute denken: „Oh, ich muss dieses Wort ständig verwenden.“ Stimmt schon ein bisschen. Ja, du musst das Wort verwenden, aber übertreib es nicht. Google wird immer intelligenter; wenn du dieses Keyword in jedem Satz verwendest, wirst du dafür sogar abgestraft.

Tim: Es ist ein schmaler Grat, denn man muss einerseits die Suchmaschinenoptimierung für Google im Blick behalten und andererseits Texte für echte Menschen schreiben. Natürlich möchte man gut ranken, aber letztendlich besuchen Menschen die Seite und lesen die Inhalte. Der Text muss also so geschrieben sein, dass er zwar die Keywords enthält, aber gleichzeitig auch ansprechend ist.

Jesse:: Ich denke, wir können sogar ein wahres Leben Beispiel für Ecwid. Neulich habe ich gesehen, dass Tim an unserer Facebook-Seite arbeitet. Ecwid.com/Facebook-commerce. Und es wurde schon lange nicht mehr umgeschrieben, also musste es für unsere Benutzer aufgefrischt werden. Aber gleichzeitig habe ich einige SEO-Anforderungen für diese Seite. Es gibt bestimmte Schlüsselwörter, für die wir ein Ranking erzielen möchten, wie Facebook Store und Facebook Shopping Cart und Facebook E-Commerce. Ja, wenn wir all diese Begriffe immer wieder verwenden, sieht es für den Benutzer nicht so toll aus, wie wir es gerne hätten. Aber wir müssen hier zwei Herren füttern. Wir arbeiten für Google und wir arbeiten für unsere Benutzer. Tim wird einen Weg finden, damit alles funktioniert und unsere Benutzer überrascht und begeistert. Aber ich werde sagen: „Okay, großartig. Er hat Facebook verwendet.“ e-commerce wie ich es wollte. Also werden wir trotzdem irgendwo bei Google dafür ranken.“ Wenden wir dieses Beispiel jetzt auf Ihre Produktseite an. Ja, Sie müssen den Namen und diese Schlüsselwörter wieder da haben, aber übertreiben Sie es nicht. Es muss immer noch lesbar sein. Wenn Sie es laut vorlesen und es sich schrecklich anhört, sind Sie wahrscheinlich zu weit gegangen.

Tim: Und ich finde, du sprichst einen wichtigen Punkt an. Sei bereit, etwas mehr Zeit in deine Website zu investieren, damit sie wirklich gut wird. Wir haben darüber gesprochen, wie wichtig es ist, Social-Media-Inhalte nachhaltig und regelmäßig zu gestalten. Deine Website ist dein Fundament, dein wichtigster Anlaufpunkt, und sie sollte wirklich gut sein. Dort werden deine Kunden deine Produkte kaufen. Wenn du etwas mehr Zeit investieren musst, um die richtige Balance zwischen passenden Keywords und ansprechendem Text zu finden, dann tu es. Das ist wirklich sehr wichtig.

Jesse: Und dann kann man die spaßigen Sachen machen, wie Videos drehen, Instagram-Videos, das macht viel mehr Spaß. Tim konnte in einem Video Skateboard fahren, das ist viel cooler, als 500 Wörter auf einen Holzstuhl zu schreiben. Kann ich total verstehen. Aber wenn man so ein cooles Video macht und Leute auf die eigene Seite kommen, will man natürlich sicherstellen, dass es mit den neuen coolen Videos mithalten kann.

Tim: Absolut, man muss das Wichtigste zuerst erledigen. Und das Allerwichtigste ist der Laden. Mach ihn gut. Mach ihn richtig gut.

Richard:: Wie helfen Sie den Leuten, Inhalte zu erstellen? Denn das ultimative Ziel ist, Dinge zu verkaufen, es sei denn, Sie sind einfach nur altruistisch und schreiben nur Dinge, um der Welt zu helfen. Wir sprechen mit e-commerce Geschäfte, unsere Zuhörer verwenden Ecwid und versuchen, einige Dinge zu verkaufen. Und das ist eine großartige Möglichkeit, Inhalte zu haben, um Leute aus sozialen Netzwerken anzulocken. Wir haben gerade besprochen, dass dies auch sehr gut für Schlüsselwörter und Suchrankings über Google ist. Was sind andere Gründe, diese Inhalte zu erstellen, und gibt es Möglichkeiten für sie, eine größere Reichweite zu erzielen? Sollten sie auch Werbung verwenden, sollten sie diese verstärken? Was sind einige der anderen Dinge, die sie mit den Inhalten machen können? Erstellen sie diese auf unterschiedliche Weise? Das ist eine Art zweigeteilte Frage.

Tim: Ja. Ich fange mit dem letzten Teil der Frage an, weil ich mich daran am besten erinnere.

Richard: Okay, wir kommen später darauf zurück.

Tim: Ja, die Reichweite deiner Inhalte zu erhöhen. Wir haben in den letzten 5 bis 10 Jahren einen Trend beobachtet: Früher reichte es, etwas auf YouTube, Facebook oder Twitter zu posten, und man erzielte eine recht gute organische Reichweite. Organische Reichweite bedeutete, dass du kein Geld dafür ausgegeben hast; die Leute haben es einfach gesehen, es geliked, und es hat sich auf natürliche Weise verbreitet. Seitdem haben viele der großen Plattformen wie Twitter, Facebook und Instagram ihre Algorithmen geändert, sodass die organische Reichweite jetzt nur noch 2 bis 3 Prozent beträgt. Selbst deine gesamte Followerschaft sieht möglicherweise nicht mehr alle deine Beiträge.

Tim: Tatsächlich werden es 98 % garantiert nicht sehen. Um das mal in Relation zu setzen: Sie sehen es wirklich nicht.

Richard:: Und ich habe den leisen Verdacht, dass es genau zu der Zeit ist, als sie Börsengang und plötzlich hatte es etwas mit Werbeeinnahmen zu tun. Ein schleichender Verdacht.

Tim:: Rich, ich würde dem zustimmen. Es ist ihr Geschäft. Sie wollen Geld verdienen. Und Sie sind ein Geschäft. Sie werden mit Ihnen Geld verdienen. Und das tun sie durch Werbeeinnahmen. Eine großartige Sache, die Sie tun können, ist, Ihre Beiträge zu pushen. Das ist nicht sehr teuer. Sie können das für einen Dollar pro Tag oder vielleicht alle zwei Tage oder was auch immer tun. Und es wird sogar noch billiger, wenn Sie wissen, wer Ihr Publikum ist. Wenn Sie ein sehr gut definiert Publikum und vielleicht haben Sie Ihr Facebook-Pixel so eingerichtet, wie wir es in unserem Video besprochen haben. Sie haben also gesehen, wer Ihr Datenverkehr ist, woher er kommt und wer Zeit auf Ihrer Website verbringt. Sie können diese Steigerung auf diese spezifischen Personen ausrichten, um so mehr Kunden zu gewinnen. Und Sie verstärken nicht nur Ihren Inhalt, sondern Sie verstärken ihn für wertvolle Zuschauer.

Jesse: Früher war es etwas komplizierter. Man musste sich hinten bei Facebook einloggen und diese Anzeigen schalten. Aber wenn du es einfach nur deinen Followern empfehlen willst, kannst du das mit deinem Handy machen, sobald du eine Kreditkarte hinterlegt hast. Und glaub mir, Facebook schickt dir eine Nachricht wie: „Möchtest du das bewerben?“ Du bekommst diese E-Mails garantiert. Und du kannst wirklich einfach auf einen Button klicken und sagen: „Ja, ich möchte 20 Euro ausgeben.“ So einfach kann es sein, und es sind nur 20 Euro, aber deine Follower, die deiner Marke bereits folgen, werden es mitbekommen. Wie Tim schon angedeutet hat, kann man es auch viel komplexer gestalten, zum Beispiel mit Tracking-Pixeln. Damit ist ein viel präziseres Targeting möglich. Aber wenn du einfach nur… unterwegs bist und auf deinem Handy eine E-Mail von Facebook bekommst, in der steht: „Möchtest du das nutzen?“, klickst du auf den Button, zack, gibst 20 Euro aus und plötzlich haben deine Follower die Nachricht gehört. Das musst du natürlich bedenken, wenn du so viel Zeit in die Erstellung von Inhalten investierst. Leider musst du dafür auch etwas Geld ausgeben. Tut mir leid, dir das sagen zu müssen. Das gehört einfach dazu.

Tim: Ja. Du hast so viel Zeit und Mühe in den Inhalt investiert und ihn wirklich toll gemacht. Es ist so schade, wenn so ein großartiger Inhalt ungenutzt bleibt.

Jesse: Ich werde unser Video bewerben. Jeder soll wissen: Wenn ihr Podcasts hört und das Video von mir und ihm gesehen habt, dann liegt das daran, dass ich es beworben habe. So werdet ihr es sehen.

Richard: Ich komme noch einmal auf den zweiten Teil der Frage zurück, da wir den ersten Teil nicht behandelt haben. Es geht darum, ob sie – wenn sie konkret sagen: „Ich möchte, dass dies ein Werbepartner wird“ – etwas anderes ist. Es ist nicht die „Über uns“-Seite, es geht nicht darum, die Community vorzustellen oder zu erklären, wofür sie stehen, sondern vielleicht um einen humorvollen Beitrag. Denken wir zum Beispiel an einen Rasierclub für einen Dollar. Wenn sie in so einer Situation gezielt Werbung schalten wollen, um beispielsweise eine Kampagne zur Steigerung der Markenbekanntheit zu starten, haben Sie dann Tipps, wie sie ihnen helfen können, kreative Ideen zu entwickeln? Denn sie konzentrieren sich möglicherweise sehr auf ihr Produkt. „Oh je, jetzt muss ich auch noch kreativ sein. Ich muss mir etwas einfallen lassen, ich habe noch keine Werbeagentur, die mit meinem Unternehmen zusammenarbeitet.“ Wie können sie also gute kreative Ideen für die Werbung entwickeln?

Tim:: Ich habe eine Zeit lang in der Werbeagenturbranche gearbeitet und es wäre nachlässig zu sagen, dass ich mir nicht viele Inhalte anderer Leute angesehen habe. Ich denke, das ist ein guter Anfang. Es ist einfach so, dass man sieht, was es da draußen gibt, was andere Leute machen und es ist in Ordnung, Ideen von anderen Leuten zu übernehmen. Die Leute haben sich Ideen ausgeliehen und sind zufrieden und bewegen ihre Literatur seit Hunderten und Hunderten von Jahren. Und wenn Sie das tun, wird es gut gehen. Sehen Sie sich einfach an, was es da draußen gibt, sehen Sie, was Sie tun können. Und dann passen Sie einige dieser Ideen für Ihre Produkte an. Ja, auf unbestimmte Zeit. Ja, nicht die Art von Dingen, mit denen sich Ihr Publikum bereits beschäftigt. Ich habe mit einem geplaudert e-commerce Uhrenmarke, die hier in der Gegend von San Diego auf dem Vormarsch ist. Einige der Inhalte, die sie produzierten, bestanden darin, diese Lifestyle-Typen zu interviewen. Vielleicht war es ein Surfer oder vielleicht war es ein Typ, der einen Hutladen führte, und sie führten einfach diese Interviews über diese Typen und ihre Arbeit und streuten dann ein „hier ist meine Uhr“ und „das ist die Uhr, die ich gerne trage, wenn ich das mache“. Und sie wussten, dass das ist, was meine Kunden gerne anspricht, sie mögen diese Lifestyle-Inhalte. Ich möchte andere erfolgreiche Leute sehen, die diese Uhren tragen, damit ich mich jetzt erfolgreich fühlen kann.

Jesse: Alles super Ideen. Wenn dir das jetzt zu viel erscheint, dann solltest du nicht einfach nach ähnlichen Anbietern suchen und dir deren Videos ansehen. Ich glaube, das meinst du.

Tim: Ja, absolut.

Richard: : Du kannst dich ruhig inspirieren lassen. Du wirst es zu deinem eigenen machen. Ich weiß nicht mehr genau, wer es gesagt hat, aber Talent leiht, Genie stiehlt, oder so ähnlich. Es gibt unzählige Plattformen, auf denen du dir ansehen kannst, was die Konkurrenz macht. Ich würde dir auf jeden Fall empfehlen, es mit deiner eigenen Note zu versehen, ohne die Kampagne einfach zu kopieren. Aber es ist schon komisch, wie sehr einen die eigenen Gedanken davon abhalten können, das zu tun. Man denkt, man müsse unbedingt etwas ganz Eigenes machen. Ich habe mich neulich mit meiner Frau darüber unterhalten. Unsere Tochter ist erst sechseinhalb, aber wir haben schon an die Zukunft gedacht, und da dachte ich mir: Ist es nicht seltsam, dass man in der Schule schummelt, wenn jemand anderes die Hausaufgaben macht? Aber wenn man ein Unternehmen besitzt und jemand anderes die Hausaufgaben macht, heißt es Outsourcing oder Delegieren – das sendet widersprüchliche Signale. Aber ich verstehe es. Genau das möchte ich den Zuhörern vermitteln: Man muss nicht immer ganz von vorne anfangen. Es gibt andere, die das schon geschafft haben und vor einem ähnlichen Publikum auftreten.

Richard: Es gibt viele Tony Robbins da draußen, manche Leute brauchen einfach jemanden, der es ihnen gleichtut. Andere brauchen einen anderen Motivationsredner. Du solltest dir selbst treu bleiben. Aber man kann definitiv von der Konkurrenz lernen.

Tim:: Ja. Jesse und ich sind nicht die ersten, die ein e-commerce Vlog und ein Vlog darüber auf YouTube. Viele Leute haben das vor uns gemacht. Sie haben wahrscheinlich viele davon in der Werbung gesehen. Es sind die kostenlosen Rollen auf YouTube.

Jesse: Aber keiner ist so gut.

Tim: Keines davon ist von Jesse und mir. Jesse und ich haben dem Ganzen unsere eigene Note verliehen, unsere eigene Interpretation gegeben. Wenn man wirklich keine Zeit hat, gibt es Stockfotos, Stockvideos und all das.

Jesse: Es gibt da draußen tatsächlich unzählige verschiedene Apps. Die sind aber nicht mehr alle wirklich kostenlos. Ich glaube, die hieß mal Promo, Loom und Five sind auch so eine App. Die nimmt verschiedene Stockvideos, die man dann bearbeiten und damit rumexperimentieren kann. Man muss zwar ein bisschen Zeit investieren, aber man braucht keine teure Kamera. Ein Smartphone und ein paar Apps reichen völlig, und schon kann man richtig coole Inhalte und Videos erstellen.

Tim: Das ist alles durchaus machbar. Es klingt vielleicht nach viel, aber es ist wirklich machbar.

Richard: Also, kurz gesagt, was wäre Ihrer Meinung nach der beste Weg, um anzufangen? Wir haben vieles besprochen. Wir haben verschiedene Plattformen, das Schreiben, Podcasts und Bloggen behandelt. Wie könnte jemand, der jetzt zuhört, noch heute loslegen und bis zum Abend etwas vorweisen können?

Tim: Such dir eine Social-Media-Plattform aus, einfach eine. Vielleicht Instagram, vielleicht Facebook, vielleicht Twitter. Plane zwei Wochen im Voraus. Sag dir, du willst alle zwei Tage einen Beitrag veröffentlichen und schreib diese Beiträge. Nimm dir heute zwei Stunden Zeit dafür. Mach ein paar Fotos oder nutze Stockfotos und plane die Veröffentlichung.

Richard: Es ist eine Kombination aus der Art und Weise, wie Sie das Beste kreieren möchten, und den Konsumgewohnheiten Ihrer Kunden sowie deren aktuellem Aufenthaltsort.

Tim: Stimmt. Absolut. Es kommt wieder einmal darauf an, seine Marke und seine Zielgruppe zu kennen.

Jesse: Gefällt mir. Also, für alle, die ihren Tony Robbins der Content-Szene suchen: Ich denke, Tim Osborn ist euer Tony Robbins. Nur etwas kürzer, nebenbei bemerkt.

Tim: Ja, er ist ein großer Kerl.

Jesse: Also Tim, an welchen anderen Inhalten arbeitest du hier für Ecwid? Lass uns doch mal einen kleinen Vorgeschmack geben. Was hast du in Arbeit, das du uns verraten kannst?

Tim: Wir erstellen ständig neue Blogbeiträge, Newsletter und ähnliches. Aktuell freuen wir uns besonders über unsere neue Blogreihe, die wir gestartet haben. Wir möchten unsere neuen Händler unterstützen und ihnen zum Erfolg verhelfen. Ihr Erfolg liegt uns sehr am Herzen. Deshalb veröffentlichen wir demnächst ein Video zu Instagram Shoppable Posts. Darin zeigen wir euch, wie ihr Instagram, die Social-Media-Plattform, auf der ihr bereits Inhalte erstellt, nutzen könnt, um eure Produkte zu verkaufen, sie zu verlinken und so den Umsatz zu steigern.

Jesse: Wir machen dazu Videos. Siehst du, ich musste heute gar keine Werbung für Instagram-Shopping-Posts machen. Das hast du für mich erledigt.

Tim: Gern geschehen.

Jesse: Alles klar. Gefällt mir. Okay, Rich. Noch irgendwelche letzten Fragen an Tim?

Richard: Nein, ich möchte einfach mehr Inhalte erstellen. Das ist ja das Schöne an dem, was gerade passiert ist – wir hatten hier quasi eine Content-Party.

Tim: Das ist Content. Wir haben Content geschaffen, indem wir einfach nur hier gesessen und geredet haben.

Richard: Ja. Unterschätze das nicht. Das wäre das Erste, was ich anmerken würde, neben den zusätzlichen Aspekten. Unterschätze nicht, wie wichtig es ist, einfach deine Geschichte zu dokumentieren. Es gibt tatsächlich Leute, die erfolgreich sind und sagen: „Ich bin darin noch nicht gut, aber das ist es, was ich will, dafür stehe ich, und ich baue dieses Projekt auf und teile es.“ Manche dieser Leute haben mehr Erfolg als diejenigen, die versuchen, aufwendig produzierte Dinge herzustellen.

Tim: Ja. Es gibt so viele einfache Möglichkeiten für Content, die sich leicht generieren lassen. Man muss sie nur nutzen. Vielleicht bist du auf einer Veranstaltung und machst ein Foto, vielleicht hast du eine Geschichte darüber, wie du an dem Tag gescheitert bist und willst einfach ein Video davon posten. Schnapp dir diese Gelegenheiten und veröffentliche sie!

Richard: Ich liebe es. Ich liebe es. Na dann, lasst uns an die Arbeit gehen.

Jesse: Okay. Los geht's. Ich hab ein Video aufgenommen, mehr Content erstellt – quasi doppelt verdient. Tim, danke fürs Mitmachen.

Tim: Danke für die Einladung.

Jesse: : So, Leute, geht raus und macht es möglich.