Loyalitets- og henvisningsmarkedsføring

Jesse og Rich taler med grundlæggeren af ​​Gratisfaction, Akash Malik, om loyalitetsmarkedsføring, konkurrencer, lodtrækninger og gamification. Lær, hvordan du implementerer disse taktikker på tværs af dit websted, Facebook, Instagram, Pinterest og mere, og øger værdien af ​​besøgende på dit websted.

Transcript

Jesse: Richie, god fredag.

Richard: God fredag, så kører vi.

Jesse: Jeg er tilbage igen. Så er vi i gang. Det er podcastdag for alle, der lytter. Håber I har en god dag, og nu vil vi introducere nogle ret sjove ting i dag, så det bliver sjovt. Vi har haft en masse tunge ting på det seneste, så vi kan blande det lidt.

Richard: Ja. Og forresten, du er velkommen til at have det sjovt hver anden dag. Vi ved, at du måske ikke lytter til dette om fredagen, vi blev bare fanget på en fredag, men ja, vi vil gerne… Til din pointe der, Jess, vi har dækket SEO, SEM, en masse ting, der ligger tungt i tankerne, og vi ved, at de fleste mennesker begyndte med iværksætteri, fordi de vidste, at det ville være arbejde, men de ville gerne gøre tingene på egen hånd og være kreative og finde nye måder at tjene penge på. I dag er en spændende dag, fordi vi har en gæst, der rent faktisk har et produkt, der kan hjælpe dig med netop det.

Jesse: Ja, absolut. Normalt siger folk "Jeg vil starte denne online forretning." De sagde ikke "Åh wow, jeg kan ikke vente med at skrive 2000 ord blogindlæg." De siger "Nej, jeg vil lave nogle fede ting på Facebook og sociale medier, og jeg vil gerne gå viralt". Jeg tror, ​​det her bliver sjovt. Der vil være nogle ting, du kan lave i weekenden, hvis du vil. For at hjælpe os med det, lad os tage vores gæst Akash Malik med. Akash, hvordan har du det?

Akash: Hey, ikke så slemt. Godt. Jeg er fra Australien. Det er omkring klokken 4 om morgenen, og det er sjovt.

Jesse: Åh ja.

Richard: Og mand, vi sender dig helt sikkert noget, forhåbentlig, mest noget forretning. Mange tak fordi du vågnede så tidligt eller blev oppe så sent, hvad det end var. Hvad var det? Vågnede du tidligt, eller bliver du oppe sent?

Akash: Jeg vågnede tidligt, og nu er alt godt.

Jesse: Okay, vi vil hjælpe vores lyttere. Så Akash er grundlæggeren af ​​Apps Mav. Det er en alt-i-én social media marketing platform, men du startede ikke med det...

Richard: Klokken 3:00 (griner).

Jesse: Ja. Hvad ved du? Fortæl os lidt om historien, din historie inden for digital markedsføring, og hvad der har bragt dig hertil.

Akash: Ja, okay. Tak for spørgsmålet. Jeg startede virksomheden klokken 10. Bare for sjov. Vi startede som et digitalt marketingbureau, så vi begyndte at lave hjemmesider, og så kom vi med organisk søgemaskineoptimering og Google AdWords. Jeg var engang certificeret Google AdWords-specialist. Jeg skulle til eksamen hvert år eller et par år. Og det var sjovt og sjovt, og så kom markedsføring på sociale medier. Så vi begyndte at lave sociale medier. Det, jeg fandt ud af, er, at alt det er godt. Og med tiden begynder folk at smelte tingene sammen, og det bliver meget konkurrencepræget. Alle disse strategier tager også meget tid at opbygge dit marketingmix, og det tager tid at få resultater fra dem, og nogle gange er det en slags hit and miss-ting. Så vi begyndte at udvikle apps. Vi udviklede apps simpelthen via Facebook, og så drejede vi os derfra. Og jeg plejede at lave en masse seminarer, workshops og ud over panelerne. Det, jeg fandt ud af, er, at der er visse ting, som enhver iværksætter og detailhandler kan tage med i deres marketingmix, som de kan gøre meget hurtigt, og som kan begynde at give dem meget gode resultater. Og derfor opstod disse handlinger, fordi det er en blanding af elementer, der kommer direkte ind i din salgstragt.

Richard: Forstået. Så du taler, og jeg kigger også på siden her. Det ser ud til, at du har forskellige ... jeg mener, langt flere, end vi kan dække i ét program. Du har konkurrencemarkedsføring og henvisningsmarkedsføring, det kan jeg godt lide. Hvad var det, du startede med, og hvad var så udviklingen, da du begyndte at opbygge Apps Mav?

Akash: Ja. Så vi startede med apps, der bare kunne komme ind på din Facebook-side. Men Gratisfaction var en af ​​de vigtigste apps, vi bevægede os ind i. Appen er på mange måder meget simpel, fordi den giver dig mulighed for nemt at starte din kampagne, og du kan faktisk tænde eller slukke for forskellige marketingelementer, som du gerne vil aktivere. For eksempel kan du bare starte med en simpel giveaway eller starte med et simpelt henvisningsprogram eller loyalitetsprogram og så videre. Så Gratisfaction er noget, vi startede med. Vi lancerede derefter en app, en gamification-app kaldet Scratch Card, som er blevet populær, og Gratisfaction resulterede også i en anden type app, en delmængde af Gratisfaction, som hed Social Boost.

Richard: Har du en form for use case, eller har nogen, der har brugt dette kreativt, bare så nogen rent faktisk kan høre fra start til slut om, hvordan de skal få dette til at ske?

Akash: Absolut. Vi har en meget god Ecwid-forhandler, kaldet Just Saiyan, fra New Zealand. Og de har brugt vores app, tror jeg i omkring 10 måneder nu. De har fået nogle fantastiske resultater, og de bliver ved med at tale med os om de resultater, de har opnået. For eksempel fortalte de mig, at de har fået næsten 12,000 henvisningskoder derude, som folk deler på grund af appen, som giver dem mulighed for at købe rabatter og belønninger i Gratisfaction. De giver mig nogle 90-dag statistik, som var den omsætning, som helt kan henføres til Gratisfaction. Denne omsætning er steget med 34%, tilbagevendende kunder genererer 178% mere fra omkring 10 måneder. Omregningskurserne er steget omkring seks en halv procent. Og deres brugere, dvs. de medlemmer, der melder sig ind i butikken og netop tilskrives Gratisfaction, er steget med 19%. Så disse statistikker er fantastiske, og de fortalte mig, at grundlæggeren af ​​virksomheden Mark Bowman fortalte mig, at de ikke rigtig bruger den slags tid på appen. De bruger ikke engang i øjeblikket alle de funktioner, som appen har, og stadig er de i stand til at få dette spring inden for deres virksomhed.

Jesse: Det er fantastisk. Ved at bruge Gratisfaction er der mange forskellige muligheder derinde. Så hvad ville være et eksempel, bruger de ting, der er måske Facebook først? Du kommer til Facebook-siden, og du gør noget, eller kommer de til deres hjemmeside, justsaiyan.com, og så har du pop op-vinduer og sådan noget? Hvad er indgangspunktet for forbrugere til Gratisfaction for dem?

Richard: Og i øvrigt, elsker, elsker, elsker accenten, den kombination af australsk og indisk, og jeg har forstået alt undtagen at jeg har prøvet at skrive det — vi kan godt lide at promovere Ecwid-butikker — hvordan siger man det præcist? Stave det for os, tak.

Akash: Det er JUSTSAIYAN.com. Rundt og træk den op her.

Jesse: Jeg siger det bare. Jeg har måske overset et bogstav der.

Richard: Kan du sige det en gang til, undskyld, JUSTSA...?

Akash: IYAN prik com.

Richard: Perfekt. Okay, så gå nu videre til Jesses spørgsmål, undskyld afbrydelsen der.

Akash: Ja, ingen bekymringer. Jesse, tak for kommentaren til accenten, jeg har boet i Australien i omkring 18 år. Født og opvokset i Indien, så accenterne blev lidt blandede. Det er endnu ikke rejer på barbie, som I i USA er vant til. Nu er dit spørgsmål godt. Hvad der sker med Gratisfaction er, at du enten kan få noget pop op-vinduer og straks, så snart du tilmelder dig butikken, rulles kunderne ind i loyalitets- og henvisningsprogrammet og derefter følger programmet. Det er de to elementer i Gratisfaction, som nemt kan aktiveres. Du kan også aktivere mange slags giveaways og øjeblikkelig vinde kampagner, som jeg vil tale med dig om senere, når der opstår et spørgsmål. Men med loyaliteten og henvisningsprogrammet er du nødt til at forstå en kritisk ting. I din salgstragt skal du dybest set udvide salgstragten, hvilket betyder, at flere og flere mennesker, der kommer til din hjemmeside, som kommer til din Facebook-side, giver dig et lead, og de går ikke væk fra din online destination. Den anden ting, du er nødt til at indse, er, hvordan en virksomhed bliver succesfuld. Og det er derfor, vi lancerer Gratisfaction, det er den hurtigste måde for dig at prøve for dine nuværende kunder. Så med de nuværende kunder er du nødt til at gøre tre ting. Den ene er at få dem til at købe oftere hos dig, dvs. hæve langsigtet værdi hos kunden, fordi det er det nemmeste og lavest hængende frugt til enhver forhandler. De kan hurtigt begynde at engagere sig med de nuværende kunder. Den anden er, som er meget vigtig, er at få henvisninger fra dem, få dem til at være brandambassadører. Så incitamenter dem til at dele dit budskab og introducere deres venner og deres netværk, så deres venner kan komme og købe i din butik. Denne forskel kan komme tilbage og købe i din butik. Det, vi har bemærket, er, at de venner, der henvises af dine eksisterende kunder, taler mere og mere end nogen anden besøgende eller kunde, der kommer til dit websted. Den anden ting fandt vi ud af, at de konverterer meget hurtigere, og de bliver ved og bliver langsigtet kunder også, fordi loyalitetselementet udløser og sådan set kommer ind i billedet. Så når man vender tilbage, er der to nøgleelementer inden for ethvert marketingmix, som Gratisfaction også hjælper dig med at få. Og jeg talte om, at salgstragten er, at du er nødt til at konvertere flere mennesker til købende kunder, og du skal få dem til at være brandambassadører. Så hvordan holder du dem på langsigtet værdi og holde dem til at købe mere og mere er gennem loyalitetselementet. Traditionelt, hvis du ser på loyalitetselementet, vil det kun give dig belønninger for køb. Men med apps som Gratisfaction kan du belønne folk for rent faktisk at medbringe eller deltage. For eksempel at se din YouTube-video eller for eksempel at dele en af ​​deres beskeder via Twitter. Og der er disse forskellige handlinger, de kan udføre, hver handling som at besvare et quizspørgsmål, for eksempel, kan du spørge kunderne "hvad kan du lide med vores hjemmeside?" “Hvad kan du ikke lide med vores hjemmeside? Hej, vi lancerer en ny T-shirt. Hvilken farve synes du, vi skal lancere en T-shirt med på hvad synes du navnet skal være?” Så disse ting engagerer ikke kun dine nuværende kunder, som måske ikke engang har betalt, men som lige har oprettet en butikskonto. Og hvad mere holder dem engageret. Men det, der sker, er, at de føler, at de er i krig med virksomheden som en del af virksomheden, og når de gør alle disse ting, får de loyalitetspoint, som så kan indløses til at betale for produkter. Og derfor er synligheden på mindshare fra din hjemmeside meget højere end andre konkurrenter. Det andet element er henvisningselementet, som jeg vil sige er den bedste markedsføringsteknik, du kan få. Det er den nemmeste markedsføringsteknik. Og det fungerer enkelt og meget effektivt og meget hurtigt — det er, når du begynder at belønne dine eksisterende kunder for at dele dine produktdetaljer, dine webstedsdetaljer med deres venner og familie. Og også venner og familie får en rabat, som vi kalder en dobbeltsidet henvisning til at komme til din hjemmeside og købe produkter. Så snart nogen tilmelder sig Ecwid-butikken, vil Gratisfaction automatisk tilmelde dem i loyalitetsprogrammet og sende dem en kuponkode, en unik kuponkode, der kan deles med deres venner og familie, og hvis deres venner og familie kommer til din hjemmeside og brug denne kuponkode, så vil henvisningen blive belønnet enten med point eller kuponkoder af begge. Og det er op til købmanden at justere.

Richard: Mand, det er så fantastisk på så mange niveauer. Og jeg vil begynde.

Jesse: Jeg har omkring fem spørgsmål. Men du starter.

Richard: Meget hurtigt, men først og fremmest går vi tilbage siden menneskets historie, mund-til-mund-metoden har altid trumfet alt, ikke? Der er bare intet, som nogen, du allerede kender, elsker og stoler på, anbefaler noget, der er intet, der er over det. Så først og fremmest er det fantastisk. For det andet, gamification-delen derinde. Lige siden Facebook er blevet offentligt, er den organiske rækkevidde bare, den er tæt på død, ikke? Så indtil du får andre mennesker til at deltage i dit opslag, vil de ikke begynde at dele med alle de andre mennesker, de vil have dig til at betale for at få den rækkevidde. Og det er fantastisk. Et af dine pointer var også, at de føler, at de deltager. Og hver gang nogen deltager, og de føler, at de rent faktisk er med til at bestemme, hvad farven er, bestemmer med navnet og produktet, bestemmer... Folk har en tendens til på et psykologisk niveau at støtte det, de tror, ​​de har hjulpet med at skabe. Jeg vil ikke tale for meget, fordi jeg ikke vil have, at Jesse glemmer sine spørgsmål, men wow, på så mange niveauer. Jeg kan ikke vente med at dykke lidt dybere ned i det her. Det sidste, jeg ville sige, er dog, at de rent faktisk skal tilmelde sig dette? Jeg kigger på selve hjemmesiden lige nu. Er det ligesom en belønningsknap på siden eller noget i den stil for at få kuponen, eller bliver de pixeleret, eller hvordan fungerer det egentlig?

Akash: Højre. Så det er et godt spørgsmål for at forstå, hvordan det hele fungerer. Vender tilbage til dine kommentarer og observationer. Den ene var en meget god observation om mund til mund. Mund til mund har været der lige siden udviklingen, og hvad vi gør nu som digitale marketingfolk, tror vi på mund til mund. Så mund til mund betyder, at dit websted skal kunne sende beskeder, og blot mund til mund er offline, og mund til mund er online. Og det er, hvad Gratisfaction gør. Og gamification er et rigtig godt koncept og nøgleordet du brugte. For hvis du involverer, hvis du bringer mekanismer ind i din virksomhed, vil du have meget meget mere engagerede målgrupper. Folk vil konvertere meget mere og deltage meget mere med din hjemmeside og også med din virksomhed. Det tredje punkt, du bragte ind, og det er meget relevant, er, at du er nødt til at involvere dine kunder og få dem til at engagere sig i brandet. Jeg mener, vi glemmer, at vores virksomhed udelukkende eksisterer på grund af vores kunder. Og vi inddrager dem typisk ikke i en masse beslutninger, og beslutningerne træffes bag hjemmesiden, bag lukkede døre. Men det, vi skal gøre, er at bringe det frem og bringe vores kunder og fortælle vores kunder "Hey, det er din virksomhed. Du tager retningen, du fortæller os, jeg vil introducere dette nye produkt. Jeg vil have dig til at navngive det, gutter. Du går videre og navngiver det for mig”. Når folk bliver involveret, vil de naturligvis tale om hjemmesiden, for nu har de en indsats, de har hud med i spillet. Nu vender jeg tilbage til det specifikke spørgsmål, som du stillede om, hvordan dette fungerer. Så snart nogen kommer til din hjemmeside, vil du se en popup. Så snart nogen kommer til Ecwid-butikken, vil en besøgende se en popup, og de kan læse forskellige slags popups, og popup-adfærden kan justeres. For eksempel vil du måske have en exit og derefter popup eller en popup, der kommer ud efter otte sekunder, eller når nogen ruller ned på dit websted i omkring 10 procent. Og det er altså den adfærd, vi har inden for Gratisfaction. Så den pop-up kommer op. Nu selvom du ikke kan se pop-up af en eller anden grund, eller du har set pop-up en gang og lukkede den, så vil vi ikke irritere dig og vise den igen. Faktum er, at så snart du tilmelder dig eller logger ind i butikken, er du tilmeldt loyalitetsprogrammet. Når det er sagt, er popup-vinduerne fantastiske. at de ser fantastiske ud, og de udløses på det rigtige tidspunkt. Vi ser ned ad linjen for at bruge kunstig intelligens og andre adfærdsregler, der vil ringe ind pop op-vinduer på det rigtige tidspunkt for det rigtige målmarked og det er lidt personalisering som vi kigger på i 2019.

Jesse: Ja. Der er denne Jesse her. Jeg kan fortælle dig, at jeg faktisk har undersøgt dette for Ecwid. Og dreng, jeg har set på nogle meget dyre programmer, der så ud til at være meget svære at implementere. Så det er fantastisk, jeg ved godt, at det ikke er så dyrt, men tænk på... Nå, jeg vil først gøre opmærksom på det — fordi jeg er en betalt søgemand. Jeg ved, hvor meget folk bruger på at bringe trafik til deres websted. Og mange gange går de mennesker, og du får intet fra dem. Men hvad nu, hvis folk måske ikke er klar til at købe nu, men de bare elsker det mærke, de er som "Wow, jeg elsker det, du laver." De ser denne popup, og de siger "Okay, jeg vil abonnere på YouTube-kanalen. Jeg kommer til at følge med på Instagram/Del på Facebook” og lave mange andre ting, som du gerne vil have dem til at gøre. Og værdien af ​​den trafik, der måske lige er blevet afvist, abonneres nu på mange af dine sociale kanaler, og de gør det muligvis for at låse op for en kupon, og det er fint, fordi der er en værdi knyttet til en person, der følger dig på forskellige sociale profiler, og hvis de Følg dig på hver enkelt af dem, der er en enorm værdi i det, og selvom de ikke er kunde i dag, er de måske kunde senere. De kunne gøre alle disse henvisninger, som du sagde. For mig, og igen tænker jeg på min betalte søgningsbaggrund. Okay, jeg betalte en sort for denne person for at komme dertil, og nu henter jeg værdi fra den dollar. Selvom de ikke køber lige der nu, vil du måske have dem til at købe, men...

Richard: Du får måske ikke købet for 40 dollars eller hvad det nu er, men hvis de gør det, gør det som din Twitter, din Instagram, din Facebook. Det kan også være med til at påvirke algoritmen. Åh, der er flere ting, der foregår her. Og du kan faktisk få mere organisk rækkevidde på andre ting, selvom det ikke gjorde det. Så uanset hvad, hjælper du fundamentet for din virksomhed.

Jesse: Helt sikkert. I sidste ende er målet salg. Så du vil virkelig gerne have salget, og det hjælper med at få salget, men det hjælper dig også, selvom du ikke får salget. Jeg elsker det af den grund, og jeg ved, at nogle af de ting, hvis jeg skulle gøre det selv uden en app, ville jeg aldrig gøre det. Der er bare en masse arbejde med at oprette alle disse forskellige links og den slags ting, så Akash, det er fantastisk, mand, jeg elsker denne udgave, og jeg prøver at tænke over det. "Okay, hvis jeg lytter til denne podcast i min bil og træningen, hvor er det så nemt at anvende." Ligesom loyalitetsprogrammet, hvor du ville starte, eller er der en app, som du måske tror ville være nemmere for folk at starte med.

Akash: Sikker. Den nemmeste ting at starte med, selvom det lyder meget svært, er at starte dit loyalitetsprogram. Og sammen med det bør du starte dit henvisningsprogram. Hvis du nu sagde at "OK, vent nu, jeg er nødt til at tænke på loyalitetsprogrammet." Du kan straks starte med henvisningsprogrammet og begynde at belønne dine eksisterende kunder eller nye kunder, der tilmelder sig for at dele en rabatkupon til din butik med deres venner og familie. Så de ser godt ud. Og fordi de deler, og hvis deres venner og familie kommer ind og køber det, så bliver de belønnet. Det er en slags dobbeltsidet belønning for både henvisningen og den inviterede ven til at komme til en hjemmeside og engagere sig i den.

Jesse: Og det er noget, folk kunne gøre i weekenden, ikke? De kan sige "Okay, jeg lancerer dette program", og så har de fleste en e-mailliste over tidligere kunder. Den kan sendes via e-mail til andre tidligere kunder som en lille bonus, er det det, der kunne ske, ikke?

Akash: Absolut. Det tager dig kun omkring fem minutter at oprette dit loyalitetsprogram, fordi vi i løbet af de sidste par år har gennemgået forskellige versioner af onboarding. Vi har set på, hvordan kunderne bruger det, hvad deres spørgsmål er, og hvad deres problemer er. Og vi har forenklet en meget forbedret onboarding-oplevelse. Vi stiller dem spørgsmål om… Opsætningen er ret nem, og du kan ærligt talt oprette dit Gratisfaction-loyalitetsprogram og et henvisningsprogram på fem minutter, fordi vi også har lavet nogle foruddefinerede indstillinger baseret på, hvad kunderne kan lide, og hvad der giver dig de bedste resultater. Så ja, du kan oprette det i weekenden og have et flot loyalitetsprogram og et henvisningsprogram for dig.

Jesse: Og salg i weekenden, og pengene ankommer måske til din bankkonto tirsdag.

Akash: Tja, hvis du tog programmet rigtigt, hvis dit henvisningsprogram er plads, handler det også om incitament. Hvis det kommer til at give blot 5% rabat, som kan deles ved henvisningen med kære venner og familie. Der bliver to problemer, A — de vil ikke dele det, fordi 5% ikke er meget. B — er, at selvom de deler det måske ikke tilskynder deres kære venner og familie til at komme ind og købe og besøge din butik og købe fra din butik, medmindre dine produkter også har det godt, og der er et godt tilbud der. Jeg vil foreslå, at du ved det. Som du lige har nævnt, Jesse, bruger folk mere og mere på Facebook. Vi startede med lad os sige 10 cents pris pr. tallerken, og det er blevet til et enormt beløb i dag, og vi bruger på Google-annoncer, og vi bruger på organisk SEO, og vi forsøgte hele tiden at få nye kunder, men vi glemmer, at hvis du sætter incitamenter attraktivt for dine nuværende kunder, pas på dine nuværende kunder, de vil dele dit brand med deres venner og familie og skaffe dig nye kunder. En henvisningsordning skal være ret attraktiv og motiveret for at motivere henvisningerne eller dine eksisterende kunder til at dele det med deres venner og familie.

Richard: Ja. Richard er her, mens du taler. Det ramte mig virkelig med den her henvisningsting på mange niveauer, men mest tilbage til det psykologiske. Folk har en tendens til at kunne lide folk, som de gerne vil være eller er. Så hvorfor skulle det ikke virke, ikke? Du er en person, der kan lide spil i dette, og du har sandsynligvis venner, der kan lide spil, du bliver normalt ikke venner med folk, der er fuldstændig modsætninger til os. Der er selvfølgelig undtagelser fra reglen, men det er fantastisk. Så i disse konkurrencer, har du en tendens til at starte konkurrencen via e-mail med dine nuværende kunder og derefter bringe den, fordi den organiske rækkevidde er lavere, eller? Hvad er udgangspunktet for, hvor måske en henvisningskampagne eller en konkurrence ville starte? Jeg ved, du sagde med dine nuværende kunder, men gør du det på de sociale medier, eller starter du med de ting, der er uden for sociale medier?

Akash: Det er et godt spørgsmål. Det, vi taler om her, er at starte henvisningsprogrammet. Hvordan kan vi få det til at gå viralt? Hvordan starter vi det? Det, jeg foreslår, er først og fremmest at tænke på et henvisningsprogram. Hvordan vil du give dem incitamenter, fortalerne? Eksisterende kunder eller endda folk, der lige har tilmeldt sig en butik og endnu ikke har købt i din butik. Så hvordan kan du give dem nok incitamenter til, at de deler deres budskab om dit brand og dine produkter med deres venner og familie? Og du havde helt ret i at sige, at folk gerne vil have det godt med at dele fantastiske produkter og rabatter med deres venner og familie, for gæt engang, der er stadig to ting her. For det første vil de gerne have det godt med det. Og for det andet vil de virkelig gerne hjælpe deres venner og familie med de opdagelser, de har gjort. De vil dele programmet og dele mere, hvis der er incitamenter involveret i det. Som sagt er det første at tænke over dit henvisningsprogram om, hvordan du vil give dine fortalere incitamenter. Og hvad vil du så give deres venner og familie? Hvad bliver rabatten eller incitamentet? Rabatten skal være ret attraktiv, så dine nuværende kunder deler den med deres venner og familie. Nu skal du annoncere det på sociale medier, du annoncerer det på din Facebook-side, poste det på dit Instagram-feed. Gør det på Pinterest eller andre sociale medier, du har, læg det på din hjemmeside, erklær det der, send et nyhedsbrev til dine kunder om henvisningsprogrammet, hvor du fortæller om, hvordan de vil vinde, og hvordan deres venner og familie vil vinde. At vinde betyder, at de får incitamenter og rabatter for at dele og henvise Ecwid-butikken til deres venner og familie.

Richard: Det er en god pointe, svaret er kort sagt alt ovenstående. Det giver også mening, for tilbage til starten af ​​showet. Det her er sjovt. Det her er let. Det her er ikke et "køb dette". "Jeg købte dette", selvom budskabet ligesom går igennem det, det er mere deling og sjov og "Wow, deltag med mig", og det er ikke som om, de sender et link til produktsiden, der er en annonce. Det er faktisk noget, der bogstaveligt talt virker som gamification-stykket.

Akash: Ja, ja. Dette er et af gamification-elementerne der. Vi har lige oprettet vores henvisningsprogram og begyndt at annoncere det. Meget nem annoncering. "Hej gutter, vi har lanceret vores fantastiske henvisningsprogram, fordi vi vil belønne vores kunder. Vi vil gerne sige tak til jer, og det ville være fantastisk, hvis I kunne dele dette med jeres venner og familie." For gæt engang, når de kommer ind og køber, får de også en rabat. Det gør dem til en fortaler, din eksisterende kunde, de ser også fantastiske ud, fordi de nu deler en attraktiv rabat med deres venner og familie. Men du ved, som med alt andet, medmindre du fortæller folk om det, vil de ikke vide det. Du kan lave sociale medier-markedsføring for at annoncere dit nye henvisningsprogram, for at annoncere din giveaway og så videre.

Jesse: Det er tid til at begynde at bruge på annoncering, for at booste disse opslag på Facebook, organisk rækkevidde er nede på ingenting lige nu. Men hvis du booster et opslag til folk, der allerede følger dig, er det en ret billig måde at investere i nogle Facebook-annoncer der. Dette giver mening for at sikre, at alle dine folk hører om det. Vi talte også om at lancere et henvisningsprogram, et loyalitetsprogram, men det bedste er, at når det først er lanceret, bliver der tilføjet nye mennesker hver eneste dag. Så nye besøgende på siden er nu en del af henvisningsprogrammet. Der er en stor lancering, men der er også en tilbagevendende fordel ved den. Det er fantastisk. Går vi videre fra det aspekt af Gratisfaction, de andre ting her, de er så, når han ville tilmelde sig et henvisningsprogram, konkurrencen og lodtrækningerne. Jeg kigger på hjemmesiden lige nu. Der er så mange, at det er svært at nævne alle de forskellige muligheder her. Så mange sjove ting her. Jeg giver lige et par af dem. Du kan lave en Instagram-konkurrence. En pin for at vinde konkurrencen. Det er her, du kan være kreativ og tænke over dit produktmix. Hvad har du brug for fra dine kunder? Har du brug for dem med et billede af dit produkt på et køligt sted? Holder sig til T-shirt for eksempel, har du brug for et socialt indhold hele tiden? Kan du få dine kunder iført en T-shirt foran et berømt vartegn, og du får en slags freebie eller sådan noget. Det er ikke det bedste eksempel, men her kan din kreativitet løbe løbsk. Uanset hvilken slags konkurrence du kan lave. Det ser ud til, at du allerede har det. Er der en favorit, du har til konkurrencen?

Akash: Det er et meget godt spørgsmål. Det, vi har gjort, er, at vi har givet alle disse metoder, så folk kan deltage i det. Du kan lave en kombination af disse metoder og frokost fantastiske sjove giveaways. Jeg vil give dig et eksempel. I store træk kan du enten lave en øjeblikkelig vindekampagne, eller du kan lave en giveaway/sweepstakes. Så hvad er et øjeblik, hvornår kan du sige "Se min YouTube-video", som ville være en produktvideo eller en ny lanceringsproduktvideo. Og så snart du ser den, får du 50 point, eller du kan få 10 % rabat med det samme. Det, du kan gøre, er at vende det om og gøre det sjovt. Vi ved alle, at for at engagere et publikum, få dem til at se mere end 5-7 sekunder er meget svært. Du vender det om og siger "Hej, gutter, jeg lancerer denne giveaway. Du skal se videoen til slutningen og finde en mysteriekode der. Fortæl os den mysteriekode, hvis den er korrekt, får du gratis fragt”, f.eks. Nu vender du det om til gamification, og du har nu et meget engageret publikum, fordi personen kommer til at se hele videoen for at finde den mystiske kode. Det kan være en kode i videoen eller et spørgsmål omkring indholdet af videoen. For eksempel, hvis du ser en video af, hvordan vi laver skræddersyet udskrivning af dit navn på T-shirt. Hvad er processen involveret, da vi i sidste ende ønsker at drive budskabet om, at vi laver specialudskrivning. Det ser meget svært ud at få publikum til at engagere sig, at se den komplette YouTube-video på 50 sekunder eller et minut. Det jeg ville gøre er at lave din video om og indsætte en lille kode derinde på YouTube. Det er meget nemt at gøre det. Eller du kan have et spørgsmål, som en person skal besvare efter at have set den video for at få den belønning. Så du vender bare de handlinger om. Du kan for eksempel lave en skattejagt. Skriv et søgeord et sted på dine tre produktsider. Og så kunne du lancere en øjeblikkelig giveaway og sige det på netop denne side. Så lad os sige, at dette er produktet i ønsker at presse ned. Lad os sige, at det er en T-shirt kaldet Ecwid t-shirt, f.eks. Det vil du gerne presse på T-shirt. Så på den Ecwid T-shirt produktside du indsætter en kode og spørger folk gennem Gratisfaction. Du siger "Besøg os på denne side. Vi har indsat en mysteriekode. Gå til den side. Se mysteriekoden, kom tilbage til giveawayen, og hvis mysteriekoden er korrekt, ville de få den belønning. Pludselig har du gjort to ting: du har givet en sjov ting ud, og du har også sat opmærksomhed på det specifikke produkt, som de kan gå til, og forbruge indholdet, fordi de forsøger at finde ud af, hvad der er. Eller du kan stille spørgsmål omkring den produktside. Lad os sige og sige 'Hej, hvilken rabat har vi på det produkt, hvad er størrelsen, hvilken farve på dette produkt er tilgængeligt. Eller hvad er din holdning til det? Du har besøgt dette produkt, fortæl os venligst om følelserne eller feedback på et bestemt produkt. Ville du købe det eller ej? Lad os sige, a 50 ord svar, uanset hvad deres svar er, giver du dem belønningen. Nu har du drevet folk til den side, og du har et meget engageret publikum, fordi de nu læser den, fordi de vil besvare det spørgsmål, fordi de vil have den belønning. Så det er sådan den her ting fungerer øjeblikkelig vinde. Det andet aspekt af det er, at du kan bruge hans handlinger og gøre det til en konkurrence eller en giveaway. Hvad sweepstake gør, er for hver handling, de deltog, for eksempel, se mine YouTube-videoer, del besked på Twitter, på Instagram, fastgør den. For hver handling, de foretager, får de nogle point. I slutningen af ​​konkurrencen, når konkurrencen slutter og lukker, trækker Ecwid-købmanden en vinder. Jeg giver to gratis t-shirts, et ur, et gavekort på $200 til de tre personer, der fik flest point. Nu sætter de også loyalitetspointene. På grund af loyalitetspointene, hvem der får top tre loyalitetspoint, deltager nogle i flere handlinger, nogle deltager i færre handlinger. Du kan trække vinderne og give dem præmier. Sådan vender du det om, disse adgangsmetoder, du kan bruge dem på en sjov og engagerende måde til at drive det publikum.

Richard: Jeg ville elske det kontant. Et hurtigt spørgsmål, Richard igen. Jeg elsker din prismodel, iværksættere bruger penge hele tiden, så jeg elsker, at det starter gratis. Og du ved, det er lidt ligesom MailChimp, spørg, når du har flere loyalitetsmedlemmer, der stiger lidt der. Men hvad betragtes præcist som et loyalitetsmedlem? Er nogen et loyalitetsmedlem, når de udfører et vist antal handlinger, eller er det bare, når de tilmelder sig, hvordan fungerer det?

Akash: Godt spørgsmål. Den første ting er, at prismodellen beholdt vi som, at vi ønsker at give alle funktioner i produktet til enhver Ecwid-købmand. Grundlæggende, fordi vi ønsker, at du bruger hvert eneste element derinde og får det maksimale udbytte. Hver plan indeholder alle funktioner undtagen white label. Du kan starte med en gratis plan, som er på 400 loyalitetsmedlemmer. En anden måde for dig er at evaluere appen, der er ingen forpligtelse til den. På appen kan du justere, aktivere, genaktiver enhver funktion du ønsker. Kommer til dit spørgsmål om loyalitetsmedlem: enhver, der tilmelder sig din butik eller logger ind, efter du har installeret Gratisfaction, kaldes et loyalitetsmedlem. Og vi ønsker, at flere mennesker bliver loyalitetsmedlemmer, simpelthen fordi husk med henvisning, jo flere mennesker, der har tilmeldt sig din butik, jo flere mennesker vil deltage i din henvisning, dele med deres venner og familie, og flere mennesker vil komme til din hjemmeside, der bruger denne rabatkupon. De bruger det, så snart de bruger det, bliver de også en henvisning.

Jesse: Wow, jeg kan komme i tanke om et hav af steder, hvor dette kunne bruges. Jeg er klar til at starte mit henvisningsprogram lige nu. Rich?

Richard: Nej, med de andre kommentarer, jeg har, er det fuldstændig vanvittigt. Jeg er bogstaveligt talt herovre og tilmelder mig lige nu.

Jesse: Det er fantastisk. For alle andre, der gerne vil tilmelde sig lige nu, så gå til Ecwid App-markedet, kig efter Gratisfaction-appen, og som vi hørte, er den gratis at komme i gang. Så kom i gang med din henvisningsmarkedsføring lige nu. Det er alle mulige sjove små tricks og konkurrencer derinde, så det er tid til at komme i gang. Akash, jeg sætter virkelig pris på, at du er med i programmet. Lyttere derude - kom efter det, få det til at ske!