Rachel Lessne řídí veškerý marketing pro CakeSafe a diskutuje o původu tohoto podniku ao tom, co dělá, aby uvedl na trh velmi unikátní produkt. Cakesafe vyrábí různé produkty, které chrání dorty a další pečivo během přepravy.
Probíráme soutěže, dárky, strategie pro sociální média, prodej na Instagramu , IG Stories a Highlights, Google Shopping a mnoho dalšího!
Opis
Jesse : Co se děje, Richarde?
Richard : Daří se mi skvěle a jsem z toho nadšený. Víte, pořád jsme mluvili o niche a o tom, co je pro běžný trh, a snažili jsme se najít unikátní produkt, který by se těžko srovnával a neměl by mnoho konkurentů, a tak si mohl vytvořit vlastní kategorii. Myslím, že jsme našli ten pravý.
Jesse: Ano, myslím. Víte, byli jsme uvnitř
Rachel : Ahoj, mám se dobře, jak se máš ty?
Jesse : Paráda, paráda! Dnes je tu pátek. Jo, jo. Takže jsme se chtěli trochu zeptat, no, nejdřív, co, když už mluvíme o specializovaných odvětvích, co CakeSafe prodává?
Rachel : No, CakeSafe prodává… No, v podstatě si sami navrhujeme, vyrábíme a prodáváme produkty pro pekaře a máme několik různých produktových řad, ale nejcennější je samotný СakeSafe, který v podstatě uchovává kompletně sestavený patrový dort, svatební dort nebo jakýkoli typ patrového dortu. Udržuje ho v chladu, chrání ho před nárazy a převrácením, před jízdou v horách a CakeSafe si můžete dokonce odbavit s dortem v letadle jako zavazadlo a váš dort bude chráněn.
Jesse : Páni. Páni. A představuji si, a viděla jsem tvůj instagramový profil, že některé z těchto dortů jsou velmi zdobené a velmi detailní.
Rachel : Aha, jo.
Jesse : Dokážu si představit, kolik, víte, třeba některé z těchto dortů by mohly stát stovky nebo tisíce, tisíce dolarů? Páni!
Rachel : Tisíce! Naprosto. Prodáváme všem, od domácích pekařů až po hobby pekaře, jejichž dorty, víte, můžou být malé a v podstatě zdobené za pouhých sto dolarů, až po, když se podíváte na Food Network, někteří lidé, kteří jsou prostě celebritní pekaři, jejich dorty měří tisíce a jsou vyšší než člověk, takže prodáváme vlastně celému pekařskému trhu.
Jesse : Páni, a vsadím se, že ty dorty nebudou stát tisíce dolarů, když se převrhnou.
Rachel : Ne, a je to děsivé, protože jako pekař by tě mohla nevěsta zažalovat, pokud nedoručíš dort, pokud se ti cestou na místo konání převrátí v autě.
Jesse : Jo, buď opatrná s nevěstami, myslím, že to je správně.
Richard : Vtipné, zmínil jsi tam Food Network, protože polovina zábavy ze sledování těch dortových pořadů jsou dorty. Nepamatuji si, co si jeden z mužů, které jsem viděl, myslel, když se přenášel od jednoho stolu k druhému. Takže bys jim vzal polovinu radosti ze sledování toho pořadu. Dejte jim CakeSafe.
Rachel : Přesně. Vlastně nevím, jestli bych měla říkat, o koho jde, ale jednali jsme s tím větším pořadem a oni řekli: „Váš produkt nemůžeme použít, protože by to pořadu ubralo na drama.“ Proto se lidé dívají, jestli se dort vůbec dostane.
Richard : Skvělá reklama doprostřed toho pořadu, ale pro samotný pořad už tolik ne.
Rachel : Naprosto.
Jesse : Líbí se mi, že by to mohl být nový marketingový slogan pro vás, třeba „Cupcake Wars by náš produkt nepřijali.“
Rachel : Ano.
Jesse : Tak nám řekni, jak CakeSafe začal?
Rachel: No, bylo to jen a
A jednou se jí něco dělo a nemohla doručit svůj dort, tak poslala Scotta svého manžela, aby ho doručil. A jakmile nasedl do auta, řekl: „Tady je něco špatně. Musí existovat lepší způsob, jak to udělat. Je to tak děsivé.” A jedete pět mil za hodinu a víte, musí existovat lepší způsob. A po nějakém průzkumu jste na trhu nic nenašli. Takže udělal pro Julii jen jednu krabici CakeSafe a je to, design je
Pak to mělo tyč, která procházela středem dortu. Prostě normální pekaři by dali hmoždinku jakýmkoliv způsobem, ale tahle se jen připojuje k bezpečnostní schránce, takže to udělalo úplně
A díky tomu je prezentace velmi profesionální. A víte, Julie jen: "Můj manžel to právě udělal, je tam jen jeden." A je to.“ A pak Scott v roce 2008 nebo 2009, přišel o práci, víš, protože ekonomika se nějak zhroutila a on byl jen jedním z mnoha, kteří dostali výpověď a měl tři děti, Julii a Scotta s jejími třemi dětmi, a on se probudil. Myslím, že dva dny poté, co dostal výpověď, protože věděl, že musí něco udělat, a jen řekl: "Budu dělat CakeSafes." A on do toho tak trochu vklouzl. A vyráběl je tenkrát ručně, jako by ručně řezal všechny jednotlivé kusy, expedoval je, stavěl web.
Všechno dělal sám a jen pomalu postupem času, pomalu na začátku. Prostě to rostlo a rostlo a on by dostal CakeSafe zdarma pro lidi a teď je, víte. Je to o devět let později, jen jsem se musel podívat na den v počítači. O devět let později — a jsme v komerčním prostoru, máme šest zaměstnanců a prodáváme po celém světě, doslova po celém světě, Asii, na každém kontinentu. Je to opravdu obrovské. A jak jsem řekl, všichni od domácích pekařů po slavné pekaře jej používají, protože je to doslova jediný bezpečný způsob přepravy koláčů bez bušení srdce.
Jesse : Jo, to se vsadím. Myslím, že je to úžasný příběh. Miluju, když lidé postaví něco, co pro sebe konkrétně potřebují, a pak se pořád ptají: „Kde jsi to vzal? Mohl bys mi jedno udělat?“ Takže to je jako ty klasické podnikatelské příběhy, jo, miluju to. Takže teď, je Julie také součástí podnikání, nebo zůstala u pečení?
Rachel: Jo, poté, co firma začala růst, nejsem si jistý, který rok to bylo, než jsem začal pracovat. Takže bych řekl, že možná dva nebo tři roky. A Julie začala pomáhat Scottovi v kanceláři, takže ona dělala spoustu kancelářské práce, no, on by dělal produkci, protože to začínalo růst, takže to všechno nezvládl sám. Takže pak to bylo a
Jesse : Paráda. Takže, a teď jsi zaměstnanec. Tak co děláš?
Rachel: Začínal jsem, odpověděl jsem na inzerát na office managera a když jsem začínal, dělal jsem doslova všechno kromě výroby. Dokonce jsem to trochu udělal. Vytiskl bych štítky, zabalil bych produkty, přinesl bych je na poštu, udělal bych služby zákazníkům, trochu marketingu. A teď, když se naše firma rozrostla, je to opravdu mnohem lepší, teď máme určeného odesílatele, určeného
Jesse : Paráda, jo. A předtím jsme si prohlíželi profily na sociálních sítích a moc se nám to líbí, takže odvádíš skvělou práci.
Rachel : No, děkuji.
A, víte, myslím, že teď chceme vidět, jaké tipy a jakou pomoc můžete komunitě přinést a dát lidem vědět, jak jste to udělali, protože jak jsem řekl dříve, jsem žárlivý a chci zkopírujte některé ze svých triků.
Richard : Jo, a hlad… Ty fotky… (směje se)
Jesse: Právě se díváme na CupCakeSafe, takže pro lidi, kteří řídili, jsou obrázky jako víš, pojďme na to
Rachel: No, bylo to pro mě trochu snadné, musím říct, protože produkt, který máme, je takový
A to je dobrý způsob, jak vědět, že najdete hvězdná svědectví a pak se můžete oslovit a zeptat se, jestli víte, že by sdíleli obrázek, pokud to ještě neudělali, a pak ho sdíleli se svými sociálními médii nebo se svými blogy. Ale pro mě to bylo tak trochu snadné, protože když zákazník dostane produkt, má tendenci oslovit, víte, bez ohledu na to, jestli dostane e-mail s žádostí o recenzi nebo ne, jen řekne, jak to změnilo jejich život. Takže jen asi 50 procent toho, co zveřejňuji, je náš zákaznický obsah a informace o našich produktech a zbylých 50 procent jen tak nějak volně souvisí s tím, co by naši zákazníci považovali za zajímavé. Takže možná znáte jiné zákusky nebo jiné recepty, ne vyloženě dorty nebo znáte jen opravdu pobuřující dorty nebo znáte jen zábavný poutavý obsah.
Jesse: No jistě. A myslím, že víte, že produkt je velmi dobrý
Rachel : Lidé se odmlčí a nebudou to chtít číst, pokud to bude jen prodejní nátlak.
Jesse : Jistě! A všiml jsem si, že jsi tam pořádal několik soutěží a soutěží. Jaký byl ten nápad?
Rachel : No, to nám opravdu hodně pomohlo s růstem. Na začátku, když ten produkt nemělo v rukou moc lidí, se to zdálo až příliš dobré na to, aby to byla pravda. A víte, lidé si o produktu říkali: „Hm“ a „Ha“ celé roky, než si ho koupí. Takže získat reference a recenze, které pak rozdat, je také skvělý způsob, jak toho dosáhnout, a také získat pro produkt velkou publicitu. Takže jednou ročně určitě rozdáme CakeSafe, každý leden jeden rozdáme a lidé se mohou zapojit do výhry na našich webových stránkách – CakeSafe.com.
Ale uděláme to také, stejně jako menší dárky, víte, pokud si vaše firma nemůže dovolit rozdávat produkt za 300 nebo 400 dolarů, rozdávejte za, může to být cokoliv, desetidolarový dárkový certifikát nebo víte, jakkoli moc si to přeješ. Ale lidé prostě rádi dostanou něco zadarmo.
Také rádi dostávají něco velmi exkluzivního. Nedávno jsme měli přebytek, máme spoustu různých produktů, ale je to jen málo
Richard : S těmi horkými koláčky to nebyla slovní hříčka.
Rachel : Přesně tak (směje se.) No jo, prostě víte, když někomu dáte něco zdarma nebo se slevou, opravdu si vaši společnost váží. A také něco exkluzivního, co chcete, aby se vaši zákazníci cítili výjimečně a byli součástí vaší společnosti.
Jesse : Jasně. Takže tohle byla VIP skupina, VIP zacházení. Vážně.
Rachel: Jo, přesně tak. Ale to, co jsem udělal na Instagramu, je doslova každý, kdo nás sleduje na Instagramu, nebo víte, že nás na Instagramu ani nemusí sledovat, může najít naše příběhy a pak dostane toto
Richard : Když už mluvíme o příbězích, jak si představuji, že je víš, protože mimochodem, peče Julie ještě taky, než se zeptám?
Rachel : Bude péct na jejich veletrh dortů, věřte tomu nebo ne, kde se pořádají soutěže v dortech, a prodejci pekařských potřeb jako my si postaví stánek, ona na tyto akce péct a péct třeba, když se kamarádka vdává. Já jsem se minulý měsíc vdávala a ona mi upekla svatební dort, ale jinak je z pečení tak trochu vyřazená.
Richard : Dobře. Ale obecně jsem tím mířil k tomu, že do CakeSafeu se dá vložit i produkt. Takže když píšete ty příběhy, můžete být docela kreativní, dovedu si představit, že byste skoro předstírali, že to spadne: „Jé, wow.“
Rachel : Ano.
Richard : Jak Stories, jak změnily Instagram, Stories ve srovnání s tradičními příspěvky?
Rachel : Ano, moje obecná filozofie v oblasti sociálních médií a marketingu je, aby se vaši zákazníci cítili jako vaši přátelé, a ne jen jako byste se s nimi opravdu chtěli spřátelit. A Stories na Instagramu vám pomáhají zveřejňovat věci, které jsou prostě hloupé, jako třeba minulý týden, kdy měla Danny, naše office manažerka, těžký den, a tak si lehla na podlahu a hrála si s kancelářským psem Buu. A já jsem ji prostě natočila a dala to do Stories, takže se s ní vaši potenciální zákazníci snadno ztotožní. A když vidíte zaměstnance, vidíte, co se děje, můžete samozřejmě také přidat prodejní historky typu „podívejte se na tohle“, ale vždycky se snažím, aby ty příběhy byly zábavné a prostě něco, co lidé opravdu chtějí vidět, jako přítele.
Richard : Funguje ti dobře používání Highlights kromě stories?
Rachel: Ano. Vzhledem k tomu, že příběhy zmizí po 24 hodinách, můžete u libovolného příběhu zapnout tlačítko a udělat z něj zvýraznění, které zůstane ve vašem profilu tak dlouho, jak chcete. Takže, víte, opravdu dobrý obsah, který by mohl být repostem příběhu od jednoho z našich zákazníků, který doručoval... Byl jeden, kdo dort doručil
Jesse : To je skvělé. Takže k tomu hlavnímu bodu. Zmínil jsi, že ti někteří zákazníci poslali video, poslali ti ho. Mohou ti ho poslat, aby se dal zveřejnit jako příběh na Instagramu, nebo ho můžou prostě zveřejnit na tvém instagramovém účtu?
Rachel : Takže je to trochu složité. Můžou mi video poslat přes Instagram jako přímou zprávu. Ale musí dát like, pokud jste v přímé zprávě na Instagramu, já si ji právě otevírám. V pravém poli zprávy je malá ikonka fotky, jako hora, a tam ji musíte připojit. Pokud to pošlete jako příspěvek, tak se to vlastně nepohne. Třeba kdybych to znovu zveřejnila, byla by to jen statická fotka videa. Každopádně se to celé komplikuje, ale můžou mi video poslat přes Instagram, můžou mi ho poslat e-mailem. Můžu si ho stáhnout z jejich sociálních sítí. A pokud k tomu mám jejich svolení, existuje několik různých způsobů, jak ten obsah získat.
Jesse: No, myslím, že je to skvělý tip, abyste, víte, přišli s vlastními příběhy a Rich a já jsme pár natočili pro Ecwida No, víte, je to
Richard : Navíc k tvému předchozímu bodu, pokud to začíná jako příběh, můžeš to otestovat a ne se tím tolik zabývat, protože to může zmizet během 24 hodin, a pak zjistíš, jestli je to hit, a pak z toho uděláš vrchol. Aby to lidé viděli víc.
Jesse : To se mi líbí. Rachel, teď mě vyzýváš, vím, že musím o pár stupňů vylepšit svou hru na Instagramu. Všiml jsem si, že jsi spolu s Instagramem implementovala jednu z našich nejnovějších funkcí. Tou jsou nakupovatelné příspěvky, označování Instagramu. Tak jak ti to jde?
Rachel : Je to opravdu skvělé. Víte, že je to snadné, chcete, aby si někdo mohl něco koupit co nejvíce. Takže když víte, že si někdo jen prohlíží Instagram a vidí něco úžasného, kde uvidí tu malou ikonu s možností nákupu v příspěvku, na kterou může klepnout, a pak víte, že pokud se rozhodne kliknout, stačí klepnout na příspěvek a dostanete se přímo k produktu, který prodáváte, a tam se prostě zaplatí. Takže ta funkce je opravdu skvělá. A mám pro to tip, že nechcete dělat každý příspěvek nákupním. Pak to vypadá trochu moc vtíravě a příliš prodejně.
Jesse : Jasně.
Rachel : Takže víš, ráda dávám alespoň 3 nebo více příspěvků mezi příspěvky s možností nakupování, protože nechci, aby někdo navštívil profil a řekl: „Víš, oni se jen snaží prodat všechny tyhle věci.“ Chci, aby navštívili svůj profil a řekli: „Když je budu sledovat, něco se naučím, zveřejňují tipy a zábavné věci a víš, nesnaží se mi něco prodat.“
Jesse : Jasně. Ale vy jim to opravdu chcete prodat, takže (smích). Myslím, že je to úžasné. Vím, že pro lidi, kteří poslouchají, by se měli podívat na instagramový profil CakeSafe, protože tam můžete vidět tyhle štítky produktů v reálném čase a u všech těch fotek dortů se vám budou sbíhat sliny. Ale myslím, že je úžasné, že na Instagramu můžete ukazovat tyhle super produkty, které lidé budou sledovat, lajkovat a dávat jim pozor na všechny ty zábavné věci ze sociálních médií. A zároveň máte tyhle štítky, na kterých se dá nakupovat, a to je můj minnesotský přízvuk s „taks“. Ale ve skutečnosti to můžete vidět na profilu, takže je úžasné, že lidé poslouchají. A pak jsme začali s Instagramem, ale spoustu stejných taktik lze použít i na Facebooku. Všiml jsem si, že na Facebooku máte asi 50 000 sledujících, myslím, že 14 000 na Instagramu. Co děláte na Facebooku jinak než na Instagramu?
Rachel : Než se k tomu pustím, můžu se zmínit, jak jsme získali tolik sledujících? Trochu to souvisí s tím, o čem jsme mluvili před soutěžemi. Abychom nakonec dosáhli všech těchto prodejů, sociální média byla tak rozšířená a lidé si možná říkají: „Mám na Facebooku 100 set fanoušků, víte, jak je můžu zvýšit?“ Možná dělali reklamy a víte, že se to neděje. Řekla bych, že jak jsme mluvili předtím, soutěž je jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit počet sledujících, a pokud to dokážete, soutěžte s jinou značkou, kterou znáte. Pokud ano, rozdáme s jiným dodavatelem dortů, víte, společností, která vyrábí něco, co pro nás není konkurenceschopné, ale také víte, že lidé touží, pak jejich sledující uvidí náš produkt a naši sledující uvidí jejich produkt a s největší pravděpodobností budou v pohodě. Pokud jsou to podmínky soutěže, musí se vám každá firma líbit, abyste se do soutěže zapojili. Pak si uvědomíte, že se stanou vašimi fanoušky, a pokud budete zveřejňovat poutavý obsah, zůstanou vámi na celý život. To je tedy můj tip, jak získat sledující. Ale co dělám jinak…
Jesse : No, zůstaňme u toho ještě chvíli, protože tohle miluju, protože jsem slyšel podobné rozhovory už v loňském roce, takže s tím lidé opravdu mají úspěch. Takže jsi hledal, víš, vidím tohle spinyourcake.com, je to ten, o kterém mluvíš?
Rachel : Ano.
Jesse : Je to podobné, ale není to soutěživé. Jasně. To je skvělé. Použil jsi k rozdávání nějakou aplikaci, nebo jsi prostě věřil lidem?
Rachel : Ne. Jo, jo. Soutěže pořádáme tak nějak ručně, no, víš, náhodně vybereme někoho jako vítěze. A je to prostě skvělý způsob, jak zviditelnit obě značky, pokud pořádáte partnerskou soutěž.
Jesse : Takže v tomto případě. Jsem si jistý, že z těchto konferencí znáš spoustu lidí z oboru, takže: „Hej vy, lidi ze SpinYourCake. Chceme udělat tuhle soutěž. Seznámili jste nás se svou značkou a seznámíte ji i s naší a pravděpodobně i se stejnými zákazníky.“ Takže jen říkáš potenciálním zákazníkům, ať sledují obě značky a my vybereme vítěze, kteří se k nim dostanou?
Rachel : Víš, že to bude záležet. Hlavně, aby s tím byly obě značky spokojené. Mohlo by to být prostě lajkování obou značek a komentování tohoto příspěvku, abyste vyhráli. Můžete je také požádat, aby to sdíleli za extra kredit, ale můžete jim jednoduše říct, ať dají příspěvek like a budou zařazeni do výhry, nebo lajk a komentář, nebo můj osobní favorit je zapojit se do výhry komentáře s označením 3 pekařů. Takže bez ohledu na to, jakou značku máte, víte, jestli jsou to hodinky, můžete říct, víte, „označte tři své přátele“, které znáte, nebo někoho, koho by produkt zajímal. Ale ano, řeknu jim, ať označí tři pekaře, a pak víte, že to jen zvýší viditelnost příspěvků o tolik. A já jsem s tím měla velké štěstí, i jen s naším, víte, není to partner k rozdávání, pokud je to jen něco, co rozdáváme sami, i dárkový poukaz v hodnotě 25 dolarů, když řeknete, ať označí tři pekaře, a bum – viditelnost se zvýší.
Jesse : Jasně. Ano. A lidé pravděpodobně budou označovat pekaře, kteří se s vaší značkou ještě nesetkali, takže to je skvělé. Dobře, mluvili jsme s Instagramem. Jaká byla vaše facebooková strategie, co děláte jinak, nebo je to stejné?
Rachel : Jo, tak jo. Takže Facebook, nedělala jsem ho jinak než teď, asi před šesti měsíci. Takže od té doby, co se Facebook trochu změnil a jejich algoritmus, víte co se zobrazuje uživatelům na Facebooku, se teď zaměřuje spíše na rodinu a přátele a méně na podnikání, tak na Facebooku zveřejňuji mnohem méně příspěvků.
Než se to všechno změnilo, publikoval jsem každé tři hodiny. Naplánoval bych příspěvek každé tři hodiny. A víš, trochu jsem se bál, že lidem ty příspěvky budou špatně, ale ne. Všechno to snědli, zase ta slovní hříčka. Chlapče, milovali příspěvky. Ale teď, když víte, že se věci změnily, všechny jejich příspěvky jsou skoro jako jednou denně. Ale trávím čas tam, kde víte, že bych přispíval každé tři hodiny, strávil jsem, víte, stále stejné množství času, ale hledáním velmi poutavého obsahu. Spousta videí, všechny reposty z určitých účtů, jako je Food Network nebo Insider Dessert. Mají velmi poutavá videa, která můžete sdílet na naší stránce a získat zapojení pro naši stránku, i když je to obsah někoho jiného. A pokud víte, uvádí původní video, takže neděláte nic nezákonného.
Zveřejňuji na Facebooku přibližně jeden denně a opravdu jen, je to stejný pocit, jako víte, že chcete, aby se potenciální zákazníci cítili jako přátelé. Víte, snažím se zveřejňovat věci, kde budou lidé komentovat, budu se ptát a přimět lidi, aby to zkusili a komentovali. A další věc, kterou dělám, abych opravdu zvýšil osobní úroveň, je, že jsme vytvořili skupinu s názvem CakeSafe Crusaders a nemusíte mít žádný z našich produktů, můžete jen vědět, že vás to zajímá, nebo jen být, že znáte někoho, kdo chce tipy na pečení a můžete vědět, že se ke skupině může připojit kdokoli. Ale je to malá skupina, myslím, že v ní máme teď asi 300 lidí a já ji používám k tomu, abych nejdřív rozdával slevové kódy nebo abych je uvolnil, abych jim nejdřív řekl o nových produktech. Takže je to opět faktor exkluzivity, takže, víte, opravdu cítíte spojení s těmito lidmi a často ve skupině lidé, kteří mají naše produkty, jen velmi často píší o produktu, který používají. momentálně. Budou to jejich akrylové disky pro hladkou polevu na dorty. Bude to probíhat a oni o tom budou psát nebo o tom, že jejich CakeSafe, a pak všichni lidé ve skupině, kteří nemají naše produkty, uvidí, že toto je, víte, skutečný člověk, který má náš produkt, není to když se jim snažíme prodat, znáte to skutečné svědectví. Takže je to jako bezpečné místo, ta skupina, kde víte, že lidé mohou také klást otázky. Jen jsem se někdo zeptal: „Dělám jako repliku grilu, jako bych dělal kuře, no, je to dort, ale má to vypadat jako kuře. Jak to mám udělat?" A myslel jsem si to a řekl jsem: "Oh, vlastně další členka ve skupině, já vím, hodně dělá dorty s replikami jídla, víš, pomůžeš?" A pak mají tento rozhovor na stránce. A víte, že si navzájem pomáhají. A pokud jste ve skupině, nastavení je s největší pravděpodobností také výchozí. Pokud někdo přidá příspěvek ve skupině, dostanete upozornění. Takže mnoho příspěvků ve skupině se mnohem více zabývá neviditelnými, protože vždy dostanou upozornění, že je tam nový příspěvek, zatímco nás sledují pouze hlavní fanouškovskou stránku CakeSafe, nebudou vás informovat o příspěvku upozornění ve vašem příspěvku.
Jesse : Jasně. Takže to je takový způsob, jak obejít myšlenku, že příspěvky na Facebooku už v podstatě nikdo nevidí.
Rachel : Ano, přesně tak.
Jesse : Takže. Takže kroky, které jste tam použil, tip byl ve skutečnosti vytvořit skupinu na Facebooku. Je to tak?
Rachel : Ano.
Dobře, skvělé, takže si myslím, že je spousta lidí, kteří by z toho mohli těžit, kde, ano, máte stránku na Facebooku a víte, bohužel, všechnu práci, která je součástí těchto příspěvků, často je neuvidí, pokud posilujete je. Ale facebooková skupina může být dobrou taktikou pro ostatní lidi, aby si tam půjčili. Tak si toho važ. Chci se vrátit k tomu videu, které jste zmínil. Tedy půjčování videí z jiných účtů. Jak si to půjčíte?
Rachel : To je opravdu dobrá otázka, protože nevím, jak jsem na to narazila. Ale pokud vím, možná se to změnilo, ale pokud vím, ať už jste na počítači na stolním počítači nebo notebooku, nemůžete, použiji slovo „krádež“, i když to není krádež, víte, je to video, které je uvedeno jako autor. Nemůžete vzít to video a zveřejnit ho na své stránce, pokud ho hned na místě nesdílíte, což znamená, že se na vaši stránku dostane v okamžiku, kdy ho tam odešlete. Co dělám, je, že si plánuji příspěvky, abych mohla zveřejnit fotku jednoho z našich produktů a pak poutavé video a další fotku produktu a pak poutavé video. Nechci žít přesně v přítomném okamžiku a zveřejnit to, nechci se probudit o půlnoci a muset se o to podělit.
Takže pokud jste na svém telefonu, já používám iPhone a jdete na svůj Facebook jen vy, znáte svůj osobní Facebook. Dělám to právě teď, když spolu mluvíme. Napíšu Dessert Insider. Právě tam dostávám spoustu obsahu a tak jdu na jejich video v Dessert Insider. A znovu jsem jen vy víte, že používám svou osobní aplikaci Facebook na svém telefonu a kliknu na to, víte, video, které chci, úplně dole se přehrává a chci ztlumit ten zvuk, takže na úplně dole vlevo je tlačítko pro sdílení a pokud na toto tlačítko pro sdílení kliknete, objeví se několik možností a jedna z možností bude „zkopírovat odkaz“ a pak můžete přejít na svůj Facebook , aplikaci Facebook page také v mém telefonu. Takže jen kliknu na to otevřít, víte, půjdu zveřejnit něco, stačí kliknout na publikování a vložím do něj ten odkaz, který jsem právě zkopíroval, a pak to bude mít ten divný dlouhý odkaz, ale víte, že opravdu nechci jako titulek a můžete jednoduše smazat celý ten odkaz, ale video tam zůstane, dokud ho tam vložíte, počkejte jen sekundu, než se tam video zobrazí, pak můžete to ošklivé smazat
Jesse: Líbí se mi tady tenhle hack! Napsal jsem, že mám k tomu udělané poznámky, protože jo, takže pro lidi tohle doma, pokud nevíte, co dát na svou facebookovou stránku, přetočte to trochu zpět. Podívejte se na ty možnosti, o kterých jsem si jistý, že nějaké existují. Pokud video nenatočíte vy, někdo jiný natočil video, které je vhodné pro vaši oblast a vy víte, půjčte si ho. Nepoužijeme slovo krást, půjčit si to video, upravit ho. Co je svět sociálního sdílení. Tak to miluju. miluji to. A neexistují žádné výmluvy, proč ve svém profilu nic mít. To je ten problém. Nyní máte tipy. Tak. Takže jsme pokryli Facebook a Instagram. Vím, že bychom mohli jít mnohem víc
Rachel : Určitě Google Shopping.
Jesse : Dobře.
Rachel : Takže jsme si přes Ecwid stáhli aplikaci Google Shopping. Byli jsme součástí beta testu. Bylo nám ctí být jeho součástí a víte, to nám dalo příležitost zjistit, jestli to bude fungovat i pro nás. Takže jsme to s vámi na Ecwidu otestovali. A výsledky byly opravdu skvělé: za každý utracený dolar jsme měli zhruba sedm dolarů tržeb.
Jesse : Úžasné.
Rachel : Takže ano, to byly úžasné výsledky. Byli jsme s tím nadmíru spokojení. Takže když beta test skončil, rozhodli jsme se s tím pokračovat a použít naše vlastní peníze, které utratíme. Stanovili jsme si rozpočet na 150 dolarů měsíčně. A jak jsem se dívala včera, za poslední měsíc jsme za každý utracený dolar dostali zpět devatenáct dolarů a 80 centů jako tržby.
Jesse : To je úžasné. To je úžasné. Rachel, musíš ten rozpočet hned zvýšit.
Rachel : Víte, mohli byste dosáhnout 300 a zdvojnásobit to. Víte, stále jsme malá firma, ale víte, protože nám věci pomáhají růst, jako například tato aplikace Google Shopping na Ecwidu, víte, když se dokážeme stát skutečně větší firmou a hodně zvýšit naše tržby. Myslím, že to je obrovské, co říkám o Google Shopping versus sociálních médiích, myslím, že obě jsou skvělé. Sociální média nám pomáhají získat více zákazníků, kteří pravděpodobně v budoucnu nakoupí na naší stránce nebo webu. Používáme statistiky Kliken a je to skvělý začátek, který nám ukazuje, že od chvíle, kdy zákazník poprvé navštíví náš obchod, trvá asi devět dní, než se vrátí a nakoupí, a asi pět návštěv, než provedou nákup, a všimli jsme si, že mnoho z těchto lidí přichází ze sociálních médií. Ale s Google Shopping to není takové zpoždění, nakupují okamžitě, protože už hledají to, co máme, víte, klíčová slova, která vkládáme do naší nákupní kampaně, jsou „přeprava dortů“, „jak doručit dort“. Znáte všechny verze toho. Takže pokud někdo vyhledává tato slova na Googlu, daná osoba hledá řešení právě teď a v danou chvíli koupí. Na sociálních sítích je sice stále skvělé budovat si sledující, ale nemusí se stát okamžitými kupci.
Jesse : Jo, možná jo, možná si jen rádi prohlížejí cupcakes online.
Rachel: Vím, že máme, víte, ne příliš velkou sledovanost, ale vím, že máme spoustu lidí, kteří vůbec nejsou pekaři a vy víte, že naše videa jsou prostě fascinující sledovat. Obvykle někdo, kdo, víte, nechce pekaře, ale my nenávidíme nepekaře, protože i když jste
Jesse : Jasně, neuškodí, když lidé o vašem produktu vědí, i když si ho sami nutně nekupují. Takže ano, a myslím, že když mluvíte o Google Shoppingu, krása spočívá v tom, že když lidé zadají „přeprava dortů“, váš produkt se zobrazí nahoře a je k němu i obrázek, takže i ti, kteří nevědí, co Google Shopping znamená, vědí, že o tom mluvíme. Někdo tedy zadá produkt, který prodáváte, a bum – nahoře se zobrazí obrázek produktu s cenou, na kterou lidé mohou kliknout a okamžitě se dostanou na váš web. A vy jste tam a připraveni si ho koupit hned teď, nemyslí na budoucnost.
Richard : Ano, k tvému názoru, to je rozdíl mezi placením prostřednictvím reklam a SEO. Doslova bys mohl. Možná ne ve tvém konkrétním případě, protože není tolik konkurence, ale doslova bys mohl měsíce nebo roky zkoušet dostat se na první stránku s SEO, zatímco s boomem Google Shopping se dostaneš na vrchol veškerého SEO, dokonce i na jedničku v žebříčku SEO, a někdo to viděl s obrázkem a cenou. V podstatě vědí, že si půjdou něco koupit. Pokud by chtěli, pokud by se na to opravdu chtěli podívat hlouběji, srolovali by dolů a hledali by článek nebo něco podobného.
Rachel : Jo, to je úžasné.
Jesse : Jo. Perfektní. Takže a Rachel, pomáháš mi s marketingem Ecwidu, protože Google Shopping je docela velká věc, o které se lidem zmiňujeme, a pak jsme nadšení i z Instagram Taggingu. Takže víš, že jsme si tě nevybrali kvůli tomu, ale jen proto, že ho používáš.
Rachel : Ano, mohla bych si oba ověřit, víš, že pro nás pracovali. To je vše, co můžu říct. Vědí, že tvé doporučení k oběma těmto funkcím opravdu pomohlo firmě.
Jesse : Paráda, tohle není placená recenze (smích), nedostáváme zaplaceno jejich dorty ani CakeSafes. Perfektní. Takže Rachel, vím, že děláte spoustu různých věcí. Viděla jsem spoustu různých věcí na vašem webu a na Instagramu. Existují nějaké další aplikace, které by podle vás mohly být užitečné pro ostatní uživatele?
Rachel : Určitě. Myslím tím, že jen ve světě Ecwidu jsem zmínila statistiky Kliken, které poskytují skutečný vhled do některých statistik, kterých jste si možná neuvědomovali. Také jsem se již zmínila o Stamped.io, o recenzích produktů, které nám nesmírně pomohly rozvíjet naše podnikání, protože víte, že se můžete pokusit prodat svůj produkt, ale když víte, že to tak není, lidé to nebudou brát tak dobře jako skutečné doporučení od ověřeného kupujícího.
A co ještě. Ach, ten druhý na Ecwidu, používáme GiftUp! aplikace pro digitální dárkové karty. A je to opravdu snadné nastavit a je to skvělý způsob, jak to udělat, pokud máte firmu, kde jako my, musíte být opravdu pekař a znát velikost svých dortů, abyste si mohli koupit CakeSafe, pokud znáte pekařovu matku jakmile pro ně zakoupíte CakeSafe, víte, že jdou naslepo, ale víte, že by mohli dostat dárkovou kartu, a to je úžasný dárek od pekaře a mohou si vybrat velikost, kterou potřebují.
Jesse : Rozumím. Takže aplikace s dárky umožňuje lidem koupit si, víte, jakýkoli druh dárkové karty chtějí?
Rachel : Myslím, že chci říct, že je minimum pět dolarů, ale myslím, že to je jen minimum, které jsem si stanovila u nás. Myslím, že si můžete doslova nechat jakoukoli částku. Myslím, že jsem stanovila náš strop na tisíc dolarů. Myslím, že byste mohli, víte, mohli byste to zadat, dárkovou kartu k, víte, číslicím z narozenin mé dcery a cítit se jako, víte, 10 81. Takže je opravdu možné přizpůsobit jakoukoli dárkovou kartu, kterou si zákazník přeje, a to vám umožní nahrát vlastní grafiku. Takže je to prostě, nevím, ta aplikace se mi opravdu líbí, je s ní tak snadné a profesionální prodávat dárkové karty. A je to prostě digitální, příjemce dostane e-mail a kupující si pak může naplánovat čas, kdy má být e-mail odeslán, je to prostě kvalitní aplikace.
Jesse : Skvělé, skvělý tip. Jo.
Rachel : A pak mimo svět Ecwidu, samozřejmě, aplikace sociálních médií v telefonu jako Facebook a Instagram, a pokud si vytváříte firemní stránku na Facebooku, chcete aplikaci Facebook Pages, a pak některé z mých oblíbených aplikací na fotografie, které vám pomohou vytvářet a upravovat příspěvky, které tam budete zveřejňovat. Ve skutečnosti je to aplikace pro Instagram. Jmenuje se prostě Layout. A umožňuje vám vytvořit malou koláž. Ale bude to jen v poměru čtverců. Takže víte, že je to dobré pro Instagram, ale je to jen opravdu rychlý a snadný způsob, jak dát lajk, pokud máte fotku před a po, a chcete ji zobrazit přímo na jedné obrazovce a nemusíte přejíždět prstem. Víte, je to prostě velmi rychlé, nahrajte jednu dvě fotky a bum, jsou tam.
Jesse : A pak to uděláš? Je to aplikace do telefonu?
Rachel : Jo, je to aplikace pro telefon. A ta druhá, která se mi moc líbí, je jediná placená aplikace, kterou používám. A tohle je taky aplikace pro telefon. Jmenuje se Spark Post a je od Adobe a já jsem z téhle aplikace fakt posedlá. Myslím, že stojí 99 centů měsíčně.
Rachel : Ale když to používáte, tak já jsem úplně zadarmo, jsem hrozně laciná, ale tahle mě nikdy nezklamala, víte, za ten dolar měsíčně. Umožňuje vám nahrávat, víte, a mít svůj vlastní obsah, fotky a vytvářet opravdu úžasné příspěvky, pokud chcete překrýt text, má také možnost, víte, rozhýbat věci, jako třeba texty, můžete přejet prstem a přidat logo. A také má šablony, kde si můžete vzít něco opravdu vizuálně úžasného a přidat do toho svůj vlastní branding. Takže pokud hledáte příspěvky, které představují vaši značku, ale vypadají opravdu krásně. Je to prostě dobrý způsob, jak se podívat na jejich šablony, přidat tam své logo. Mají všechny tyto bezplatné fotografie, které můžete použít. Tahle se mi prostě moc líbí.
Jesse : To je úžasné. Jen 99 centů.
Richard : Mluvím o Jesseho jazyce.
Jesse : Taky jsem lakomý. Rád platím za aplikace, myslím, že jsem tuhle už zkoušel. Myslím, že Rich se dívá... myslím, že jsme si hráli.
Richard: Bylo to video Spark, které jsme měli, protože jsme se snažili udělat něco nového, ale Spark příspěvky. Vím, o čem mluvíš, protože někdy máš jen ten statický obrázek, protože jsi ho vyfotografoval, to nemusí být nutně
Jesse : Jo, to asi taky přitahuje pozornost, když si lidi prohlížejí, víš, prohlížejí si to palcem a jdou si k telefonu. Potřebuješ něco sebrat, abys upoutal jejich pozornost.
Rachel: Jo, rozlišení, které znáte, když nahrajete a
Jesse : Rozumím. Pomáhá to i s vytvářením pinů na Pinterestu?
Rachel : Ano. Takže s Pinterestem taky hodně využíváme zákaznických referencí . Víte, projdeme si je a nebo já si je projdu (to jsem jen já) a znovu si je přidám, myslím, že mám na Pinterestu nástěnku s humorem ohledně dortů, kde je to jako hysterické dorty, protože víte, že chcete, aby cokoli, co je poutavé, bylo dobré.
Takže víte, že překreslíme spoustu poutavého obsahu a poté použijeme posudky v jiných nástěnkách, jako jsou CakeSafe Users nebo vy znáte jen složku Zákazníci. A na Pinterestu je hezké, že víte, že nemusíte chodit na tyto jednotlivé nástěnky. Pokud nás sledujete, uvidíte to ve svém zdroji. Takže bez ohledu na to, co jsme, ukládáme do různých desek, je to trychtýřový dort nebo jestli je to jeden z našich produktů. Ale obvykle k tomu opravdu nepoužívám příspěvek Adobe Spark. Něco jako kradu obrázky na našem webu. Pokaždé, když nahrávám posudek, recenze jsou oddělené od posudků, posudky máme jen záložku na našem webu, kam je nahrávám, neznáte jeho lidi, kteří mi posílají věci přímo a já tam dávám fotku a posudek jim. A pokaždé, když zveřejním nové doporučení, máme v prohlížeči Google Chrome rozšíření Pinterest. Takže když najedu na jakoukoli fotku, ať jsem na jakékoli webové stránce, dá mi možnost ji připnout, takže to prostě vezmu doslova, kliknu na referenční fotku a kliknu na „Připnout“ a vložím titulek, ať už byl citát posudku jakýkoli. A to přejde přímo na Pinterest a přejde přímo do našeho Pinterestu, ať vás štípne na libovolné nástěnce, aniž byste vlastně museli na Pinterest chodit.
Jesse : Takže to je taky pěkný malý trik.
Rachel : Ano, myslím, že tohle můžeš dělat se všemi svými produkty, když prostě přejdeš na stránku produktu na svém webu, jako bys byl zákazník, a máš v prohlížeči rozšíření Pinterest. Stačí kliknout na fotku produktu a připnout si ji na Pinterest.
Jesse : To se mi taky líbí. Jak vám Pinterest funguje? Získáváte odtud návštěvnost a prodeje?
Rachel : Ano, máme. Máme běžící... zapomněla jsem, jak tomu Pinterest říká, běžící reklamu, víte, utrácíme asi 50 dolarů měsíčně a máme jen ty samé reklamy, víte, pár měsíců je běží, používáme Google Analytics a vidíme, že z Pinterestu získáváme prodeje.
Víš, že to není hvězdné, ale není to špatné. Pořád nám to stačí na to, abychom utráceli 50 dolarů měsíčně. Ale nejsem moc spokojený s jednoduchostí používání Pinterestu. Myslím si, že Pinterest je velká společnost, o které víte, že má své věci pohromadě, měl jsem s Pinterestem telefonické konference. Chtějí, abyste věděli, že chtějí, abychom s nimi udělali kampaň. A víte, že se mnou sdílím obrazovku a říkají: „Dobře, víte, jak klikneme, víte, abychom vytvořili propagaci,“ a řeknou: „Počkejte chvíli , tlačítko tam není. Právo. Proč nemáš tlačítko?" A já nevím. Takže to s nimi bylo trochu složité, ale víte, že to stojí za to, když tam nahoře na Pinterestu dostanete poutavou reklamu. Ale já jen vím, že křičte do světů Pinterestu, které znáte: "Udělejte to jednodušší!"
Jesse : Taky si hraju s Pinterestem kvůli Ecwidu.
Rachel : Aha, jo.
Jesse : A jo, myslím, že u CakeSafe je mnohem očividnější, že vizuální stránka a jídlo jsou mnohem lepší než u nás, ale jo, je to trochu náročné a je tam mnohem víc informací, než potřebuji. A pokaždé musíme jít do jedné sekce a říkat si: „Co je to za dalších 14 míst, na která bych mohl kliknout?“ Takže jo. Jo, rozumím ti. Všichni se na to snažíme přijít.
Rachel : Proto si, jako víš, stačí nainstalovat rozšíření Pinterestu do prohlížeče a pak ho už nikdy nebudeš muset navštěvovat, stačí si připnout všechny své produkty a budou tam bez problémů.
Jesse : Tak vidíš. To se mi líbí. Tak Rachel, nebo nějaké další tipy nebo otázky, které jsme ti měli během toho položit?
Rachel : Páni. Nevím, jestli jsme toho probrali moc.
Jesse : Rozhodně ano. Jo, jo. Richi, máš nějaké poslední otázky?
Richard : Ne, myslím, že to bylo velmi užitečné. Jsem super rychlý, takže nemusíte zacházet do detailů. Ale my víme jak, a na Instagramu dostanete jen jeden odkaz a ten odkaz používáte moudře. A všiml jsem si, že máte Linktree. Jak vám to fungovalo?
Rachel : Jo, víš, myslím, že by to mohlo vypadat trochu lépe, kdybychom měli jen bezplatnou verzi Linktree . Takže když jdete na CakeSafe na Instagramu, uvidíte náš odkaz na.ee\CakeSafe, ale lidem, které znáte, je docela jasné, že je to odkaz, stačí na něj kliknout a zobrazí se vám všechny možné kategorie, jakékoli kategorie, které tam chci mít. Takže jakmile tam kliknete, uvidíte nahoře „Nakupujte na CakeSafe.com“. Víte, chci, aby to byla ta první, kterou chci podpořit prodejem. Ale pak jsou pod tím tři odkazy: „Video tutoriály CakeSafe Box“, „Video tutoriály Acrylic Disk“, „Video tutoriály Spray Booth“, abyste věděli, že nechci lidi zahltit, když jdou na naše webové stránky a nabízíme tolik různých produktů, že by ani nevěděli, co hledají. Takže pokud kliknou na ten odkaz ve stromu odkazů, budou si moci být jisti, že je všechno rozděleno do sekcí, takže pokud mají čokoládu a stříkají kakaové máslo, budou se chtít podívat na návody ke stříkací kabině. Takže je snazší mít tam relevantní obsah, aniž bychom museli posílat všechny na jednu webovou stránku a říkat jim, ať kliknou na odkaz na našich webových stránkách, pak na blog, srolují dolů a udělají tohle. Pokud máme blogový příspěvek, který chceme, aby viděli, prostě odkazujeme na ten přesný blogový příspěvek v Linktree a můžeme si ho přizpůsobit, víte, ale a tak to celé říká: „Přečtěte si náš blogový příspěvek o CakeSafe v Japonsku.“ A oni to tam rovnou přinesou, místo aby museli dělat spoustu kroků, takže Linktree doporučuji.
Richard : Skvělé, takže když myslím, že jsme to jméno už zmínili tolikrát, asi víme, kam je chcete poslat, ale pokud se o vás lidé chtějí dozvědět víc, kde vás mohou nejlépe kontaktovat nebo kam by se měli obrátit?
Rachel : Taky, víš, ráda pomáhám lidem a můžu jim pomoci s tipy a triky. Pokud chceš, můžeš mi napsat e-mail na cakesaferachel@gmail.com. Píšu své jméno Rachel a ráda ti pomůžu s tipy a triky. Pokud máš jen otázku ohledně toho, co je pro tvé podnikání nejlepší, v CakeSafe se snažíme povzbudit ostatní, ať už jde o naše zákazníky nebo jiné malé firmy. Takže jsem tu rozhodně, abych ti pomohla to napravit. Hodně jsme mluvili o našich sociálních sítích a naše sociální sítě jsou prostě CakeSafe, takže pokud jsi na Instagramu, tak je to CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook – příklady toho, o čem jsme mluvili, najdeš na CakeSafe.com. Pokud navštívíš některou z nich a naše webové stránky jsou CakeSafe.com.
Jesse : Paráda, Rachel! Takže lidi poslouchají, pokud chcete nějaké lákavé fotky, podívejte se na CakeSafe na Instagramu a Facebooku. A pro lidi, kteří tu slyší spoustu skvělých informací, si to prosím poslechněte znovu! Tolik informací, které můžete uplatnit ve vlastním podnikání, prosím, jděte ven a udělejte to. Díky, Rachel.
Ráchel : Děkuji.
Richard : Čau, čau.
