V tomto podcastu diskutujeme o nové funkci, kterou mají obchodníci Ecwid k dispozici a která jim umožňuje zcela automatizovat vytváření a správu reklam v Nákupech Google.
Ricardo Lasa je generálním ředitelem společnosti Sitewit/Klicken, se kterou společnost Ecwid spolupracovala na poskytování této nové funkce.
Diskutujeme o celkovém reklamním trhu pro nakupování Google, integraci s Ecwid,
Nabídka uvedená v tomto podcastu již není dostupná.
Opis
Jesse: Čau lidi, tady Jesse Ness s Ecwidem
Richard : Ahoj, jak se máš, Jesse?
Jesse: Tady je dobrý den! Dnešek je ve skutečnosti jiný: máme pár hostů a než je představíme... Toto je funkce, o které dnes budeme mluvit, a partner, který skutečně ukazuje, o čem Ecwid je. Takže si o některých opravdu povíme
David : Ahoj všichni! Je skvělé být tady! Jesse, děkuji za přivítání, moc si toho vážím! Víte, pro mě je dnes opravdu důležité podělit se o něco málo ze svého zázemí, abychom pochopili, co přináším a proč mě Ecwid tak baví a proč si myslím, že by se ho měl věnovat i vám.
Moje historie je taková, že jsem to dělal
Takže vstup do Ecwida jako viceprezident marketingu pro mě byla skvělá příležitost, protože jsem přešel od sezení ve vaší kůži, kde se snažíte řídit provoz, k pomoci řídit platformu, která zajistí, že bude dobře fungovat pro naše zákazníky a ujistěte se, že má aktualizované funkce a možnosti, které vám pomohou růst. Co je pro mě opravdu zajímavé, je to, že jsem zmínil spoustu těchto velkých obrovských značek... Správně, měli jsme obrovské rozpočty, měli jsme spoustu lidí a měli jsme spoustu schopností, a to bylo úžasné, protože jsme mohli dělat věci, které jiné menší obchody nemohly a sedadlo, ve kterém se nyní nacházím, je s Ecwidem opravdu zajímavé, protože to, co děláme, přináší ty schopnosti, které jsme měli
Přenášíme tyto schopnosti do malých obchodů a dáváme velký dosah a velké možnosti malým společnostem, které nemají velké rozpočty, nemají velké pódia, ale umožňují jim mít významnou přítomnost po celém světě a růst. jejich podnikání. Takže jsem velmi nadšený, že jsem toho součástí a spolupráce s vámi, Richem a Jesse, byla prostě fenomenální.
Jesse: Skvělé! Takže, Davide, chceme využít tvé zkušenosti a požádat tě, abys nám pomohl s rozhovorem s naším dalším hostem. Ricardo Lasa je generálním ředitelem společnosti SiteWit, která provozuje aplikaci Kliken. Ricardo, mohl by ses představit?
Ricardo: Jasně! Děkuji, že mě máš. Já jsem Ricardo Lasa, já jsem ten
Jesse: Paráda, paráda! Takže si myslím, že začněme tím, že představíme Google Shopping naší zákaznické základně. Takže, co vlastně Google Shopping je, když o něm nevíte?
Ricardo: Jasně! Google jako platforma má tedy několik variant, jak na ní můžete skutečně inzerovat. Takže první platformou, kterou poskytli, byl Google AdWords. A to byla platforma, která sloužila jak k prodeji, tak k reklamě
Jesse: Ricardo, když mluvíš o platformě AdWords, jak ji většina lidí zná, tak tam zadáš vyhledávací dotaz do Googlu a uvidíš textové reklamy – o tom přece mluvíš, že?
Ricardo : Přesně tak! Ve skutečnosti, když jen vyhledáte na Googlu, výsledky, které vidíte, jsou primárně generovány vyhledávačem AdWords a všechny se jedná o textové reklamy.
Jesse: Jasně. A teď se přesunu k dnešnímu stavu, co je to Google Nákupy?
Ricardo: Jasně! Google tedy vytvořil specializovaný reklamní nástroj
Richard: Oh, to je úžasné! Hej, Ricardo, tohle je Richard. Rychlá otázka, o pár vět zpět jste zmínil jedno z mých oblíbených slov – automatizaci – protože jsme se o to s Jesse pokoušeli v minulosti sami,
Ricardo : Jasně. Z tohohle jsem opravdu nadšený, protože jsme vybudovali skvělou integraci mezi oběma platformami. Ecwid se v oblasti obchodů evidentně vyznačuje, že? Správa zásob, veškeré informace o produktech a tak dále. A pokud byste se to pak pokusili udělat ručně s Google Shopping, museli byste projít docela dlouhým souborem kroků.
Nejprve si tedy musíte sami pořídit účet Google Merchant Center. Musíte si to nechat ověřit a poté prohlásit, což v podstatě znamená, že musíte na web vložit úryvek označení. Jakmile projdete celým tímto procesem, musíte svůj inventář exportovat do zdroje Google. A pak musíte v podstatě vybrat, jaké části tohoto zdroje chcete v kampani použít. Pak to musíte přidat do Google AdWords, takže v podstatě potřebujete získat účet Google AdWords, takže to musíte všechno nastavit, nastavit kampaň a zdroj Google AdWords a poté kampaň spustit. Nyní tedy mluvíme o sedmi až dvanácti nezávislých krocích na více platformách, takže je to velmi složitý úkol.
Jesse: Jistě. Teď doufám, že lidé, kteří poslouchají, budou vědět: Doufám, že sis nedělal poznámky, protože to jsi musel dělat dřív. Je to bolestivé, je tam spousta kroků, spousta věcí, které se mohou pokazit, spousta frustrace. Ricardo, jak jsi se s tím vypořádal?
Ricardo : Jistě. S Ecwidem jsme od základů vybudovali platformu pro Google Shopping, že? Ve skutečnosti jsme spolupracovali s Ecwidem i samotným Googlem.
V zásadě automatizujeme všechny procesy. Například vytvoření účtu Merchant Center je automatické, děláme to přímo a programově přes API, ověřování obchodů probíhá také programově na Ecwid Instant Sites. A pak samotné generování kanálů, které mají jít do kampaně – to je také automatické.
Stačí si tedy vybrat, v jakých kategoriích chcete inzerovat, a my automaticky vygenerujeme kanály pro kampaně. Ve skutečnosti jde nad rámec pouhého generování zdrojů. Spolupracovali jsme se společnostmi Ecwid a Google na vytvoření specializovaného popisu produktu a názvů produktů, které skutečně jsou
Konečným výsledkem je, že vaše krmiva jsou mnohem lepší, než kdybyste je dělali ručně. Jsou plně automatizované, nedochází k získání účtu Google Merchant. Nedochází ani k akvizici účtu AdWords. Myslím, že to vlastně děláme automaticky. V podstatě si jen vyberete, do jakých kategorií chcete inzerovat, kolik peněz chcete utratit, a my spustíme kampaně. Proces se skládá ze sady několika kroků, víte,
David : Páni! Ricardo, zní to tak jednoduše. Vlastně jsem si celým procesem prošel a podíval se na to, co jste dělali. Jsem z toho ohromen a jsme opravdu rádi, že vás můžeme integrovat do Ecwidu. Myslím, že to bude skvělé partnerství, absolutně.
Jedna z věcí, kterou bych rád pokryl jen trochu, je „proč“. Zajímavá věc na Nákupech Google a proč bychom tomu měli věnovat pozornost a naslouchat znalostem Ricarda, Richarda a Jesseho, když jsme mnoho let seděli v sedadlech obchodníků Ecwid? Je to tím, že se svět mění a hledání se mění. To, co se teď děje, je, že lidem se text líbí a skutečně čtou. Nikdo už pořádně nečte. Toto je vizuální svět a to je prvek, který nakupování Google přináší na stránku s výsledky vyhledávače Google, je to, že jsou to snímky, které jsou s ním spojeny.
Předpokládejme, že se chcete podívat na a
Richard: Skoro to vypadá jako některé věci, které se tradičně mohou jevit jako těžké prodávat online ve skutečnosti by to mohlo být jednodušší, jako koberce. Jesse a já jsme mluvili o kobercích, jako, jaké divné se prodávají, ale jak se máš
Jesse: Ano, a tak pro obchodníky na Ecwidu: vzpomeňte si na všechny ty chvíle, kdy něco vyhledáte na Googlu a podíváte se jen na obrázky nahoře. O tomhle mluvíme. Pokud jsou vaše produkty vizuálně přitažlivé, pokud potřebujete vidět obrázek, abyste je mohli prodat, Google Shopping je opravdu to pravé místo.
David : Nejde jen o naše myšlenky, že? Nejde jen o to, že všichni milujeme vizuální prvky. Samotný Google v průběhu času změnil stránku s výsledky vyhledávání a dříve byla jen textová. A pak začali říkat: „Víte co, lidi nakupují vizuálně. Dejte obrázky nahoru.“ Takže pokud děláte jen placené vyhledávání, nemáte plnohodnotnou hru. Opravdu potřebujete vizuální složku nakupování.
Jesse: Jo! Ricardo, možná to víš, protože jsi neustále v Nákupech Google. Nedávno jsem slyšel statistiku, že 50% všech
Ricardo : Ano. Myslím, že je to zhruba stejné číslo, jaké jsem slyšel. Ale roste. Takže bych se časem moc nedivil. Ve skutečnosti by se procentuálně zvyšovalo.
Vlastně jsem chtěl do diskuze přidat další, myslím, opravdu důležitý faktor, kterému je třeba o Nákupech Google porozumět. Je opravdu určen pro
Jesse: Jo! Ricardo, jak to funguje? Zůstaňme u
Ricardo: Jasně. Proces přiřazování je tedy primárně na straně popisu. Řekněme tedy, že máte
Jesse: Perfektní! Takže pro obchodníka je to dobré vědět, protože to znamená, že si musíte opravdu promyslet název produktu. Pojmenujte svůj produkt vhodně, aby to lidem dávalo smysl, když se zobrazí ve Googlu. Myslím, že tip by v tomto případě byl: „Nebuďte příliš roztomilý,“ víte. Prostě řekněte, o co jde. A pak popis – máte tam hodně prostoru, máte několik stovek slov, kterými to můžete popsat. To je to, co Google používá k nalezení shody, která to může výrazně upřesnit.
Ricardo : Jasně. A ta stránka s popisem. Přesně tak, protože máte tolik prostoru, že? Jen si pamatujte, že Google vás přiřazuje na základě různých faktorů, od klíčového slova samotného názvu produktu, ale také značky, typu produktu a mnoha dalších věcí. Takže pokud jste popisní v samotném produktu, v popisu produktu, máte mnohem větší šanci, že budete přiřazeni k relevantním vyhledáváním. Takže budu rozhodně zdůrazňovat, víte, velmi dobré popisy produktů.
Richard: Dovedu si také představit, že v tomto popisu je vaše pomoc s algoritmem Google ve skutečnosti, když mluvíte o relevantním pro někoho, kdo skutečně chce něco koupit, nejen o tom, jak se podívat, jak vytvořit
Ricardo : Jasně. Ano, a řekl bych, že Google Shopping je sám o sobě tím, že ví, jak vyhledávat, jak všichni lidé ve skutečnosti vyhledávají v kontextu vyhledávání. Jsou velmi efektivní a zajišťují, aby se zobrazená odpověď projevila v nákupním záměru.
Jesse: Jistě. To je nejlepší čas, jak se dostat před internetové vyhledávače – když jsou připraveni k nákupu. Takže dejte svůj obrázek přímo před ně, uveďte cenu. Takže, Ricardo, vím, že to vždycky záleží na termínu a existuje spousta věcí, které se podílejí na historii nebo ceně kliknutí. Máte průměrnou cenu za kliknutí pro Nákupy Google?
Ricardo : Je těžké dojít k průměru, protože je to opravdu tak široké, co se týče produktů a kategorií, a také geolokace.
Je zřejmé, že čím větší konkurence na aukcích, tím vyšší cena. A to, víte, může být ovlivněno produktem, počtem vyhledávání produktu, objemem vyhledávání produktu, ale také geolokací.
V průběhu jsme viděli, že cena za proklik je ve stejném kontextu jako běžná cena za proklik v AdWords. Některé kategorie jsou mnohem levnější, některé kategorie mohou být dražší. Jedna věc, kterou jsme ale obecně viděli, je, že konverzní poměr (ROI) je nejvyšší v Nákupech. A myslím, že to souvisí s tím, co říkáme. Záměr je tedy tam, skutečnost, že jste produkt skutečně viděli, když se na něj prokliknete, vybrali jste produkt, který chcete, správně. Z vrácených výsledků nebudete klikat na produkt, který se vám nelíbí. Když to uděláte, jste téměř v polovině. Je to tedy mnohem vyšší konverzní poměr a návratnost investic v Nákupech Google než u téměř jakýchkoli jiných médií
David: To je fantastické, Ricardo. Jedna z věcí, která mě vždy znepokojuje, když se pustím do nové cesty k růstu návštěvnosti – a pravděpodobně to platí i pro naše obchodníky – je, že možná nerozumíte tomu, jak něco funguje. Možná nevíte, jak na něco dražit. Možná nevíte co ROI bude, a naši obchodníci jsou často malí podnikatelé, to je to, koho skutečně podporujeme. Ne vždy mají čas potřebný k tomu, aby skutečně pochopili, jak provádět testování, a skutečně porozuměli strategii nabídek. To je to, co na vás miluji, a to, co zde nabízíte, je opravdu solidní
Ricardo: Jasně. Mám na mysli další velký faktor v tom je plná automatizace. Nemusíme za tím mít lidské řízení, to nám umožňuje začít s pěkně malými rozpočty. Takže kromě toho, že letadlo v podstatě létá na autopilota a nespadne, ve skutečnosti odvede opravdu dobrou práci při plánování marketingu. Můžete také začít s menším rozpočtem, takže to není velká investice, můžete se podívat a zjistit, jak si vede ve vašem obchodě s malým rozpočtem v řádu stovek nebo dokonce 70 USD.
Jesse: Páni, to je perfektní. Ricardo, to znamená, že vaše umělá inteligence ve skutečnosti řídí nabídku. A to znamená, že cena za kliknutí není určena výší vaší nabídky, ale že se tyto změny na vaší platformě dějí automaticky?
Ricardo : Ano. Na straně nabídky nedochází k žádnému lidskému zásahu. Jde tedy o optimalizaci portfolia a my maximalizujeme návratnost investic v rámci rozpočtu kampaně.
Richard : To je fakt super, Ricardo! Říkal jsem si, tak trochu zpět k Daveově pointě, malé firmy teprve začínají a nevědí přesně, kde začít, takže tohle zní jako skvělý potenciální nový zdroj návštěvnosti a příjmů. Existuje nějaká průměrná hodnota objednávky nebo průměrná marže, se kterou by měl někdo pracovat, než s vámi začne spolupracovat?
Ricardo : Ano i ne. Obecně řečeno, v obchodě se zobrazují hodnoty objednávek, je těžké zajistit, aby marketing fungoval, když se prodávají produkty řekněme pod pár dolarů bez objemu, samozřejmě. Protože na základě objednávky vaše konverze a vaše tržby pravděpodobně nebudou vyšší než vaše cenová nabídka. Viděli jsme všude kolem průměrné hodnoty objednávek, že? Ve skutečnosti se pasivní návratnost investice obecně projeví docela snadno. Čím vyšší je hodnota objednávky, tím lepší návratnost investice bude. Řekl bych, že průměr hodnot – nad 20 dolarů na objednávku – funguje dobře.
Richard : Rozumím. Takže v hypotetickém scénáři, někdo má produkt za 60 dolarů s marží 25 dolarů, je na to ideální?
Ricardo : Jasně!
David: Pokud k tomu mohu na chvíli přidat, tohle je Dave. Takže jsem kdysi provozoval thechive.com, který je docela velký
Jesse: Jo, to je vlastně velmi povzbudivé, protože jsem si před tímto podcastem myslel, že by to mohlo být kolem stovky dolarů, aby si člověk mohl dovolit marketing a mít dostatečnou marži. Takže je úžasné, že by to mohlo být vhodné i pro lidi s poměrně nízkou průměrnou velikostí košíku.
Takže, Ricardo, už jsi zmínil, že optimalizaci provádíte vy a umělá inteligence to má. Takže to znamená, že vlastně můžete sledovat celou cestu až k prodeji, víte. Jak to funguje? Je to s integrací s Ecwid?
Ricardo : Ano, takže to, co děláme, je, že do objednávky integrujeme tu část Ecwidu, kde k objednávce skutečně dochází. Jakmile je objednávka dokončena, aktivujeme ji, abychom přesně věděli, která klíčová slova v tomto případě fungují nebo který produkt přilákal prodej, jaká je skutečná hodnota prodeje, takže se to přiřadí ke skutečné částce v dolarech nebo k prodejní hodnotě. A pak můžeme vypočítat návratnost investic do reklamy, výdajů a všeho ostatního. Takže je to všechno plně integrované a v tomto okamžiku také aktivujeme prodej přes Google AdWords. Takže je to jak na naší platformě, tak na Ecwidu i v Google AdWords, takže vidíte všechny své konverze.
Jesse: Oh perfektní! Takže to pomůže i v případě, že prodáváte, řekněme,
Ricardo : Tak nějak. Takže maximalizuje návratnost investic. Není to nutně tím, že by je to odradilo, ale automaticky by to získalo maximální počet kliknutí u položek s vyšší konverzí a vyššími příjmy. A nejmenší rozpočty jsou omezené. Není to tak, že byste řídili rozpočty v řádu milionů dolarů, jako když máte řekněme 150 dolarů na utrácení. Takže organicky by se to stalo tak, že proces, protože se jedná o získávání produktů s vyšší hodnotou a vyššími příjmy, začne přivádět ty, které nekonvertují, k návštěvnosti, pokud nezískají žádná kliknutí. Takže to technicky neznamená, že je neodradíme, pokud návštěvnost neuvidí.
Jesse: Jasně. Takže je to efektivně omezené, ale ne nutně vypnuté. Víte, umělá inteligence potřebuje málo času. Je založena na statistické významnosti a potřebujete návštěvnost. Jak dlouho trvá, než se vaše algoritmy, vaše umělá inteligence, začnou věci vylepšovat?
Ricardo: Jasně. Začneme tedy od
Pak dostáváme konverze v enginu, který se výrazně zlepšuje, aby se maximalizovala konverze, takže se samozřejmě neustále učí. Takže čím víc to běží, tím lépe to běží. Díky tomu se v prvním měsíci dostáváme k poměrně stabilní, docela dobré optimalizaci s pěti konverzemi. Získáváme mnohem jasnější představu o tom, co, víte, ceny fungují a jaké konverze fungují a tak dále.
A pak, víte, po pěti konverzích se to pořád zlepšuje, zlepšuje a zlepšuje. Takže dlouhodobý je do značné míry bezprostřední od
Jesse: Jasně. Takže, když to rozeberu pro začínajícího obchodníka. Mají obchod, uskutečnili pár prodejů, možná dělají něco na Facebooku a e-mailu, ale nikdy nespustili reklamní kampaň. Takže mluvíme o hodině nebo tak nějak, než to spustíme, a možná, víte, o pár stovkách dolarů, aby získali nějakou dobrou zpětnou vazbu a zjistili, jaké jsou jejich náklady na prodej, je to fér?
Ricardo: Zatím máme čísla kolem 20 minut. Spoléhá se přímo na inventář obchodu. Takže pokud máte všechna data pro položky, ceny a vše ostatní je docela bezproblémové, trvá to asi 5 minut nebo méně. Ale říkáme o průměru 20 minut na dokončení kampaně, takže je to docela snadné. A ano, myslím, že balíček za 75 dolarů. Takže si můžete nastavit 75 $ měsíčně a pak růst na stovky a pak tisíce. Takže máme docela dobré kroky, víte, 75, 150 za měsíc a pak 300
Jesse: Rozumím. Takže, víš, myslíš si, že když někdo utratí, řekněme, někdo má průměrnou průměrnou cenu za své produkty, řekněme 50 dolarů, myslíš si, že utrácení 150 dolarů, třeba za dva měsíce, by stačilo k získání pořádného měřítka? Bude to fungovat v Google Shoppingu, nebo potřebuji vylepšení? Je to nějaká užitečná informace? Je to dost času?
Ricardo: Jasně! Řekl bych, jako, myslím si, že osm týdnů je rozhodně dost času na to, abyste získali dobrou představu o tom, jaký je váš konverzní poměr a jaké jsou vaše průměrné objednávky. A podle toho se pak můžete upravit. Chci říct, pokud vaše konverze je vyšší, než jste si mysleli, ale objem vašich objednávek je o něco menší, pak možná budete chtít balíček produktů na zvýšit svůj
David : Víte, zajímavé na tomto programu je, že se vrací k širším zkušenostem s digitálním marketingem. Když se nad tím zamyslíte, co se týče způsobů, jak efektivně generovat návštěvnost, stane se to, že najdete taktiku, která se vám líbí, a pak na ni všichni začnou sázet a pak zjistíte, že efektivita začne mizet a musíte najít novou taktiku.
Na Nákupech Google se mi momentálně líbí, že není mnoho uživatelů s delším ocasem. Není mnoho malých obchodníků, kteří skutečně přišli na to, jak systém používat, protože v minulosti byl vždy příliš složitý. Takže to, co máte, je většina hlavních hráčů, jako jsou větší značky, které toho mohou využít. Ale právě teď s tímto nástrojem to přinášíme menším obchodníkům. Je to příležitost být u brzkého začátku většího nárůstu provozu, ke kterému dojde prostřednictvím vizuálního nakupování. Takže, moje myšlenka na obchodníky tam je opravdu využít tohoto nyní. Jde o to využít věci, zatímco jsou co nejefektivnější, protože nemusí být vždy navždy. Tak to zkuste!
Richard: Ano. Stejně jako na počátku webů. Kdybys tam byl první, někdy bys vyhrál, že jo. Nebo jste měli lépe vypadající obchod. Takže ano, nyní máte příležitost vypadat a efektivně fungovat jako podnikový web s kombinací Kliken a Ecwid, je to úžasné. Chtěl jsem se tě zeptat, Ricardo, je to sto procent
Ricardo: Takže je to docela hodně
Richard : Rozumím. Takže jakmile řeknou „tohle je balíček, který si beru“, to je částka, kterou utratím, a nemusím se bát, že najednou dostanu účet za tisíc dolarů navíc nebo něco podobného. Prostě se dohodnete na 250 dolarech nebo na 300 dolarech, ať už si cenu zvolí jakoukoli. To je maximální výše účtu, můžou na to zapomenout a vrátit se do práce.
Ricardo : Přesně tak. Takže neexistuje žádné skutečné riziko. Myslím tím, že kromě samotného spuštění kampaně se ujistěte, že něco, o čem víte, že se samo konvertuje. Takže přesně víte, kolik peněz utrácíte, a je to zcela transparentní. Také přesně vidíte, jak se to nasazovalo: kolik kliknutí získáváte, jaká je cena a tak dále.
Jesse: Jo, to je perfektní. Existují takové historky: když spustíte kampaň v AdWords nebo na Facebooku, vložíte tam svou kreditní kartu a odejdete, víte, někdy můžete utratit 1 000 dolarů opravdu rychle!
Ricardo : Ano, o to se prostě postará. Sestavíme denní útratu na základě rozpočtu a to je maximum, které můžete utratit.
Jesse: Perfektní. Pro obchodníky to neznamená, že mění nabídky, ale jaký přehled o tom, co se s kampaní děje, získají?
Ricardo: Ano, vidí přesně, co se děje. Uvidí kliknutí, kde k nim dochází, a také zobrazení, například uvidí, jaké produkty v jakých kategoriích zaznamenávají zobrazení a kliknutí. Vidí veškeré příjmy, které přicházejí, takže si mohou dát dvě a dvě dohromady. Takže tyto kategorie generují tolik příjmů s tak vysokými náklady, takže je to zcela transparentní. A pak se mohou v průběhu času měnit podle výkonu kampaně, měnit, jaké kategorie produktů do kampaně jdou nebo ne. Takže například provozují 5 kategorií produktů: běží
Jesse: Rozumím. A co teď „není skladem“? Takže jeden máš
Ricardo : Takže samotný feed obsahuje položky skladu, že? To je součást procesu pro kampaň a synchronizaci feedu. Kampaň se synchronizuje s obchodem Ecwid a máme službu, která to dělá. Stará se o to automaticky. Takže jakmile vám dojde inventář, naše služby ho převezmou a nechají feedy změnit, čímž se kampaň pro daný produkt zastaví. Totéž platí pro nové produkty. Pokud přidáte nový produkt nebo kategorii, naše služba ho automaticky převezme a začne produkt nebo kategorii inzerovat. Existuje přímá synchronizace mezi inventářem a feedem Google používaným pro kampaně.
Jesse: Oh, to je úžasné! Takže pokud jste obchodník, který přidává nové produkty poměrně často, je to skvělé. Jakmile něčí krmení skončí
David : Zahrnuje to i změny cen?
Ricardo : Ano, je to celé. Takže v podstatě synchronizujeme cokoli, v jakýchkoli kategoriích se nacházíte, jakékoli produkty, můžete inzerovat, synchronizuje se to všechno. Synchronizuje se skladové zásoby, nové produkty, změny cen, prostě všechno.
Jesse: A předpokládám, že i ty obrázky jsou toho součástí?
Ricardo : Jasně. V podstatě cokoli, co je na daném produktu v obchodě.
Jesse: Dobře. A teď k obrázkům. Existují dva způsoby, jak na to myslet. Google má bílé pozadí. Takže máme standard Amazonu, který říká, že produkt musí mít bílé pozadí. Má Google Shopping standardy pro osvědčené postupy pro fotografie produktů?
Ricardo : Takže jsem si vlastně docela jistý, že je to totéž, jako u Amazonu. Kvalita obrázků je neuvěřitelně důležitá, zejména při vizuálním vyhledávání. Pokud jsem se z rozhovoru s nimi dozvěděl, nedali nám konkrétní pokyny, zda se má jednat o tmavé pozadí, bílé pozadí a podobné věci. Ale kvalita obrázků je rozhodně důležitá. Rozhodně doporučuji majitelům obchodů, aby si pro své obchody pořídili co nejlepší fotografie.
Jesse: Jo. Nyní je vhodná doba, abyste dostali připomínku pro všechny.
Ricardo : Jasně. Ale nemusíš ho mít. Ta nuance při pohledu na ten obrázek... Právě jsem viděl, jak o tom diskutovali ti uživatelé, co hledali. Je vtipné, jak se na to dívá tvůj mozek: když se obrázky objeví na bílém pozadí, produkt se zobrazí, že?, jako jeden produkt. Ale když obrázky mají pozadí nebo něco podobného, jako je místnost nebo podobné věci, je těžké odlišit skutečný produkt od zbytku obrázku. Takže rozhodně doporučuji bílé pozadí.
Jesse: Ano. A pro obchodníky, kteří poslouchají a ptají se: „Jak získám bílé pozadí?“ Existuje mnoho způsobů, jak můžete svou fotku tímto způsobem pořídit, tohle je nejjednodušší způsob. Pokud jste uživatel Photoshopu, můžete pozadí odstranit, ale existují služby, které jsem v minulosti využil. Pošlete jim fotku, která má alespoň standardní pozadí, a za dolar za fotku vám odstraní zadní stranu a udělají ji bílou. Takže víte, za dolar za fotku je to docela vyplatná investice.
Takže, Ricardo. Chci říct, viděli jste spoustu klientů, lidé mají větší úspěch nebo jiní. Která kategorie obchodníků má s Nákupy Google právě teď největší úspěch?
Ricardo : Řekl bych, že obecně nejde ani tak o konkrétní kategorii nebo kategorie. Myslím tím, že pokud máte dobrý obchod a prodáváte produkty, které dávají smysl pro danou kategorii vašeho obchodu, budete úspěšní.
A viděli jsme to napříč od lidí, kteří prodávají od dortů a pečicích potřeb a věcí tohoto druhu přes rybářské pruty až po téměř cokoliv. Tedy řekl bych samozřejmě, řazení kategorií, které mají pravděpodobně větší konkurenci než ostatní.
Ale skvělá věc na Googlu je, že tam je propracovanost vyhledávání, že jo. Myslím tím, pokud jste fanoušek a něco vás baví, bez ohledu na to, zda je to rybaření, pečení, lyžování, a hledáte na Googlu věci kolem tohoto vašeho koníčka. Schopnost Googlu přiřazovat věci velmi efektivně, to je neuvěřitelné. Pokud tedy prodáváte jakýkoli typ produktů, které mají smysl pro tyto koníčky, jako je pečení, lyžování a podobné věci, budou kampaně velmi účinné, protože Google je velmi efektivní při hledání lidí podle toho, kde se nacházejí a jejich zájmy v procesu nákupu.
David : Zajímavé. Ricardo, dovolte mi položit otázku. Máme s vámi samozřejmě i jiné produkty, spolupracovali jsme s vámi i na nástrojích AdWords. Když mluvíte o Nákupech Google, myslíte si, že nástroj Kliken je nejlepší samostatný, nebo ho potřebujete vrstvit na jiné produkty? Musíte být v AdWords? Rád bych znal váš názor na to.
Ricardo: To je vlastně skvělá otázka. Čím sofistikovanější je obchod, tím více výhod získáte z provádění téměř všech hlavních typů
Jesse: Nechci tě přerušovat, jen chci, aby to bylo jasnější. Neznamená to, že to musíš dělat takhle, nemusíš dělat všechno najednou, můžeš to rozdělovat na kusy?
Ricardo : Jasně. Ne, ne, absolutně! Rozebírat to dává velký smysl. Opět platí, že pokud na vašem webu není velká návštěvnost, doporučuji začít s Google Shopping, protože to je pravděpodobně nejúčinnější způsob, jak přivést návštěvnost a prodeje na web.
Pokud již máte docela dobrou návštěvnost, takže používáte Nákupy Google a přidáte retargeting, bude to dávat smysl, protože maximalizujete návratnost investice, protože nyní lidé uvidí vaše reklamy poté, co odejdou připomene jim to a nakupují další. A pak samotný Google AdWords – skutečný nástroj pro textové reklamy. Je to skvělé pro vyhledávání v horní části cesty. Takže návrat k lyžování. Řekněme tedy, že jste udělali nějaký domácí úkol a chcete konkrétní typ rukavic. Když vyhledáváte na této úrovni, jsou Nákupy Google velmi efektivní, protože už víte, jaký typ rukavic chcete, takže jste vlastně téměř připraveni si je koupit.
Ale řekněme, že nevíte, co chcete. Jste na mnohem vyšší úrovni v trychtýři. Děláte výzkum a vlastně nevíte, co chcete. A hledáte, jako „teplé lyžařské rukavice, které mi jdou přes bundu“. Skutečně objevujete rukavici, ale v hlavě stále nevíte, co to klíčové slovo konkrétně je, že jo. Protože jste tuto informaci ještě neobdrželi. Přidání textu na této úrovni vás tedy zavede přímo do obchodu a ve skutečnosti může být velmi účinné při zachycení hledačů tohoto druhu. Myslím, že se všechny dohromady velmi, velmi dobře doplňují, aby zvyšovaly návštěvnost na úrovni výzkumu, na úrovni nákupu a poté pomocí retargetingu k posílení nákupu.
Jesse: Skvělé! Ricardo, mluvili jsme o integraci Nákupů Google, ale máte také integraci AdWords s Ecwidem. Bude to přes stejné místo, nebo to bude samostatná aplikace na platformě Ecwid?
Ricardo : Takže v tuto chvíli to bude pravděpodobně stejná aplikace. Je to stejná platforma, takže budete moci spouštět reklamy Google Shopping, retargeting a SEM ze stejné aplikace.
Jesse: Takže Google Shopping v AdWords načítá převážně obrázek, cenu a popis produktu. Co používá jako základní informace?
Ricardo : Jasně. Takže je to vlastně docela jednoduché. My procházíme webové stránky, abychom měli dobrou představu o tom, o čem obchod je. A proces je trochu jiný, protože u textových reklam máte klíčová slova, musíte tato klíčová slova vybrat pro kampaň, takže je to vizuální proces, který vám umožňuje vybrat klíčová slova, která chcete v kampani použít. A pak vás také provedeme tvorbou reklam, takže poskytneme text reklamy a návrhy. Takže není třeba chodit do AdWords, protože my vygenerujeme účet AdWords, vytvoříme kampaně a nabídneme je a pak sledování funguje úplně stejně: sledujeme konverze a používáme to k optimalizaci. Téměř velmi podobný proces, jen trochu jiný. V Nákupech Google vyberete kategorie, které chcete inzerovat, v Google AdWords vyberete klíčová slova, která chcete inzerovat.
Richard: Je to velmi cool. Je skvělé, že to můžete udělat oba ve stejné aplikaci. V souvislosti s tím jsem měl jednu rychlou otázku. Protože máte tolik věcí svázaných dohromady a tak integrovaných s Googlem, a je to
Ricardo : Jasně. Takže na straně kampaní poskytujeme všechny nejdůležitější statistiky kampaní, že? Odkud pochází návštěvnost, jaká klíčová slova ji generují a jaké reklamy ji generují. Jaké konverze mají v Nákupech Google, totéž děláme podle produktů a kategorií. Takže které kategorie generují návštěvnost a jaké produkty ji generují. A pak máme také hlubokou integraci s vámi, s Ecwidem, co se týče statistik obchodů. Máme tedy platformu pro statistiky obchodů, která využívá naši vlastní analytiku k zobrazení zdrojů návštěvnosti webových stránek obchodu. Říká vám tedy, jaké jsou hlavní zdroje návštěvnosti obchodu, jaká je průměrná doba do nákupu, jaký je konverzní poměr podle typu, přímá návštěvnost, organická návštěvnost, placená návštěvnost. A které produkty si vedou nejlépe, nebo které kategorie si vedou nejlépe, co se týče prodejů atd. Takže v aplikaci máme spoustu analytických nástrojů, a to jak na úrovni statistik obchodu, tak na úrovni kampaně.
Jesse: To je úžasné! Taky jsem si všiml něčeho ohledně remarketingu. Používá stejnou technologii, v podstatě máte k dispozici konverzní pixely a teď už i veškeré sledování. Takže, pokud by si nový obchodník chtěl s vámi nastavit remarketing, jak to mám udělat? Remarketing se točí kolem zobrazování reklam – musí nahrávat obrázky a další věci do kampaně? Jak to funguje?
Ricardo : Takže je to vlastně plně automatizované. Integrujeme se do platformy Ecwid, takže obrázky pro inzeráty pocházejí přímo z inventáře, takže nemusí nic nahrávat.
Musí pouze vybrat geolokaci pro reklamy, kde chtějí, aby se přidávání spouštělo. A pak stačí reklamy trochu upravit, aby se změnily výchozí hodnoty. Dáme jim výchozí hodnoty, ale pokud chtějí změnit, třeba název obchodu a věci tohoto druhu... A pak dostanou šablonu reklamy, mohou si ji vybrat a spustí kampaně. Je to tedy velmi automatizovaný proces, super snadný a používá již obrázky z obchodu Ecwid, takže nemusí nic nahrávat.
Jesse: Perfektní. Takže ty obrázky, které pořizuje, to jsou obrázky produktů nebo něco podobného jako Google Shopping?
Ricardo : Ano.
Jesse: Skvělé. Takže je tu malá šablona. Znamená to, že lidé vidí produkty, na které se dívali, nebo vidí obecnou kombinaci všech produktů z obchodu?
Ricardo : Takže v tuto chvíli jde o obecnou směs produktů z obchodu. Pravděpodobně další iterací produktu Google Shopping bude také retargeting, a to by se týkalo produktů, které si lidé přidají do nákupního košíku. To bude brzy k dispozici.
Jesse: To se dozvíte až teď, skvělé. Ohledně retargetingu… Jaký je rozpočet… Oh, odpověď asi znám – záleží na tom, kolik návštěvnosti váš web získá a kolik se utrácí za retargeting, ale jaký je dobrý způsob, jak s retargetingem začít pro malé obchodníky?
Ricardo: Jasně. A krásné na retargetingu je, že nasazení remarketingu je mnohem levnější než samotné vyhledávání. Protože inventář v zobrazeném AdWords je velmi založen na nabídce. Takže můžete skutečně nasadit efektivní rozpočet, nastavit 50 $ měsíčně, a pokud máte tuny provozu, můžete jít až na stovky nebo tisíce dolarů, v závislosti na provozu. Náš balíček základní úrovně je 50 USD měsíčně, je to opravdu efektivní pro obchody na základní úrovni, které přivádějí provoz na web. A pak, víte, máme rány 100 dolarů
Jesse: Rozumím, to je perfektní! A nemusíte se zabývat kreativou, ta se dělá automaticky. Takže pro malého obchodníka je to skvělé. Musíte si připravit produkty, musíte produkt v určitém okamžiku vyfotit a zadat ceny. Ale mohli byste si třeba vzít páteční odpoledne, sednout si se seznamem produktů a spustit Nákupy Google během 20 minut. Můžete spustit remarketing. Jak dlouho si myslíte, že by to trvalo, dalších 20 minut nebo tak nějak?
Ricardo : Ano, to je docela snadné.
Jesse: A pak byste mohli spustit i kampaň zaměřenou na začátek prodejního trychtýře s Google AdWords. Můžete to udělat například odpoledne, pokud jste obchodník, který chce nastartovat své podnikání.
Ricardo : Jasně. Ano, je to vlastně docela jednoduché.
Jesse: Skvělé. Dave, jsem rád, že jsem tě dnes mohl přivést do podcastu, abys získal ochutnávku toho, o čem jsme tu mluvili. Co si myslíš o integraci s Google Shopping?
David : No, vážím si toho času. Je vlastně velmi zajímavé to slyšet a dává nám to příležitost si trochu víc popovídat, vždycky jsme tak zaneprázdnění prací a jsem si jistý, že všichni tam venku taky.
Co se mi líbí, je to skutečně budoucí směr, kterým se Ecwid u obchodníků ubírá. Přinášíme sady nástrojů, které pomohou k růstu. Tam, kde jsme byli v minulosti, se skutečně staví
Jesse: Absolutně. Takže, Ricardo, díky za sdílení vašich odborných znalostí pro show, protože všichni obchodníci naslouchají. V době, kdy to budete poslouchat, to bude živé uvnitř ovládacího panelu Ecwid. Takže se na to prosím podívejte, jde o automatické Nákupy Google. Jsem opravdu rád, že jste na Ecwidu





