Vše, co potřebujete k prodeji online

Vytvořte si online obchod během několika minut a prodávejte na webu, sociálních sítích nebo tržištích.

Poslouchat

Pokročilá taktika vytváření seznamu pro E-commerce obchodníci

58 minut poslouchat

Povídáme si s kolegou podcasterem a e-commerce guru Mike Jackness s Ecom Crew pro další pokročilá úroveň seznam stavebních taktik, které budete sdílet s komunitou Ecwid.

Opis

Jesse: Čau lidi, vítejte zpět! Tady je Jesse a Rich s Ecwidem E-commerce Show. Richi, jak to dneska jde?

Richard: Jde to skvěle, jsem nadšený.

Jesse: Jo, tady jsme určitě nadšení, začínáme vidět spoustu dobrých recenzí a komentářů, takže děkujeme za přihlášení. Opravdu si vážíme komentářů, abychom se mohli řídit tím, kam s budoucími podcasty směřujeme, a samozřejmě si opravdu ceníme recenzí, zejména petihvězdičkový odrůda. Nestydatá, nestoudná zástrčka: prosím zkontrolujte a řekněte to svým přátelům, abychom mohli pokračovat v tomto podcastu.

Mike: Na rozdíl od Amazonu můžete požádat o a petihvězdičkový Posouzení.

Jesse: Rozhodně! V tomto podcastu si můžeme říct, co chceme. Skvělé! Další prosba, kterou na vás máme, je, jestli můžu dát další nestydatý příspěvek, a to je dole na stránce ecwid.com\podcast, kde je tlačítko, kde nám můžete říct o svém obchodě. Takže prosím, není to kvíz, ale jen chceme slyšet váš příběh o tom, proč byste byli dobrým hostem podcastu, váš příběh atd. Prosím, udělejte to, chceme mít více obchodníků.

Richard: Ano, vždycky je dobré slyšet příběhy od obchodníků tady, jaké jsou jejich obavy nebo jaké jsou jejich úspěchy, jejich příběh, jejich cesta, jejich původ, co je vedlo k založení. To se nám vždycky líbí a víte, co je vedlo k úspěchu.

Jesse: A chceme vám pomoct k většímu úspěchu, abychom vám v tom podcastu mohli poradit. Když už mluvíme o úspěšných podcastech, Richi, dnes máme jeden docela velký.

Richard: Ano, to je důvod mého nadšení, nejenže jsme podcasteři, ale také jsme k nám přivedli kolegu podcastera Mika Jacknesse z EcomCrew a Mike, vítej!

Mike: Díky lidi, je fajn tady být!

Richard: Jsem rád, že to dokážeš! Vlastně jste tady v San Diegu, kde se nacházíte přímo po silnici od nás, takže díky, že jste si udělali cestu dolů. Abychom o vás věděli více (pořad posloucháme pořád), proč nám neřeknete trochu původního příběhu o tom, jak jste začínali na internetu a co vás dostalo e-commerce konkrétně?

Mike: Oh, člověče. Dělám to chvíli, takže to může trvat pár minut (smích.) Začátek na internetu jako obchodník byl affiliate marketing v roce 2004, což mě opravdu datuje, a dělal jsem to docela dlouho. A už jsem o tom mluvil, tak trochu polodůchodce na chvíli jsem začal investovat do domény klíčových slov, což mě nakonec přivedlo do e-commerce svět s treadmill.com. V roce 2012 jsme koupili treadmill.com, domnívám se, že to byl začátek vývoje v roce 2013, prodali jsme sedmimístné fitness vybavení, první dva roky jsme byli mimo brány a pak to prodali. A tady jsme dnes s hromadou dalších produkty privátní značky. Nyní už produkty lidí ve skutečnosti moc neprodáváme, jsou to většinou věci nebo věci vlastní, takže kontrolujeme více potrubí v našem osudu.

Richard: A okraj – ta nejdůležitější část…

Mike: Marže je rozhodně lepší. Víte, zpočátku se to zdá… jako ta zářivá tradice, že? Ale často ten lesklý předmět není tak lesklý, jak by mohl být, protože ano, teď je větší poptávka po cash flow a více výzkumu a vývoje, jsou tu další náklady, takže si uvědomíte, proč si někdy i Millman musí nějaké peníze vydělat.

Jesse: Takže to děláš, abys vydělal peníze, to je dobře (smích).

Mike: No, teoreticky se někdy dívám na náš výkaz zisků a ztrát a říkám si… je to rozhodně podnikání náročné na cash flow, takže výkaz zisků a ztrát sice vždycky vypadal dobře, ale v bance je méně hotovosti, zdá se, protože s růstem potřebuje více hotovosti. Takže s tím neustále potýkáte, v tomto prostředí oproti affiliate marketingu, kde jsem zjistil, že je to syndrom „kouzelných peněz, které spadly z nebe“, který v tomto případě moc není.

Jesse: To je pravda.

Richard: Kéž by to bylo tak jednoduché.

Jesse: Tak nám pověz něco víc o EcomCrew a tvém podcastu.

Mike: Jo, tak jsme začali asi před 3 lety, jak jsem říkal, byl jsem dlouho affiliate marketér. Už dlouho vím, že kde je provoz, tam jsou peníze. Takže, víte, když jsme začínali, opravdu jsem nepřemýšlel o úhlu ziskovosti, jen jsem si myslel, že to, co dělám, je skvělé. A uvědomil jsem si, že děláme věci, které ostatní nedělali. Opravdu brzy na procesu jsem se připojil k formuláři s názvem „Elektronický obchod Palivo“, což je můj první vpád do rozhovoru s ostatními e-commerce podnikatelů, a v té době jsem měl pocit, že jsem ten člověk, který se ztratil a jako by prostě nevěděl, co dělám, a byl jsem opravdu za křivkou. A pak jsem si uvědomil, že jsme byli ve skutečnosti hodně napřed, a protože mám technické zázemí a už jsem věděl, jak dělat affiliate marketing, je tu spousta dovedností, které si vybudujete a které ze dne na den berete jako samozřejmost. A jak jsem se začal dostávat do formy a dostal jsem příležitost promluvit na pár akcích, byl jsem jako víte, co dělám, spoustu věcí, které mohou být užitečné pro ostatní lidi, bavilo mě pomáhat druhým lidem, co jde kolem přijde, a já spouštím podcast a jsme tady asi o tři roky později, jsme u epizody 157, když jsme nahrávali tuhle a byla to pecka.

Jesse: Děsivý. Takže máte od nás trochu náskok. Takže z toho důvodu, proto jsme vás přivedli: chceme sběr třešní. Chceme zde ty nejlepší kousky informací, které můžete sdílet s Ecwidem E-commerce Posádko, abych neukradl vaše jméno (smích.)

Mike: Žádný problém. Není to ochranná známka.

Jesse: No, "Ecwid." E-commerce Crew“, by k tomu mohl být prsten. Mohli bychom zkontrolovat ochranné známky, dostupné adresy URL (smích); ale zvláště když se podíváme na pomoc začínajícím obchodníkům, že možná mají svůj obchod v provozu, možná měli pár výprodejů a něco jako: „Člověče, zasekl jsem se. Co dál?" Jakou dobrou radu, kterou znáte, byste měli pro lidi, kteří začínají?

Mike: Jo, dobře, takže k této konkrétní otázce… Uslyšíte lidi jako guru neustále mluvit na podcastech a všechny tyto nápady se vznášejí kolem. No, lidé často nepřemýšlejí o tom, když jsou jako: „Musím dělat tohle, musím dělat tohle a dělat tohle,“ to je to, co vždycky říkají všichni. Neuvědomují si, že nás lidé mají rádi, že jsme v a 7-obrázek e-commerce společnost, máme 19 zaměstnanců. Nejsme solopreneur.

Moje první rada by byla vybrat si jednu věc, možná dvě věci a jít s tím a nestarat se o to, zkoušet dělat všechno, ale dělat jednu nebo dvě věci a dělat to opravdu dobře, než se snažit dělat všechny tyhle módní věci, protože znovu , v naší společnosti je nás 19, kteří děláme všechny věci, o kterých mluvím a sdílím je s lidmi. A pokud právě začínáte – jste to jen vy. Nebo jste si najali jednoho VA a můžete toho udělat jen tolik.

Jesse: Jistě, jistě-jistě. U nových obchodníků tedy mnoho z nich nemusí mít velkou zákaznickou základnu. Nemají e-mailový program, který používají, jaký je pro ně způsob, jak začít budovat svůj kmen, abych tak řekl?

Mike: Ano, myslím, že vytváření seznamů je rozhodně důležitou součástí e-commerce. Je to nyní mnohem důležitější než kdy jindy, protože máte platformy jako Amazon, které ovládají mnohem více zkušeností. Nesdílejí uživatele s vámi, nemůžete s nimi komunikovat a chcete mít možnost posílat provoz kamkoli chcete v daný den, ať už je to váš vlastní obchod nebo jiný kanál. Mít ten seznam je opravdu důležité.

Pro naši e-mailovou platformu tedy používáme Clavijo. Pokud ale teprve začínáte, doporučil bych použít něco jako MailChimp nebo něco levnějšího. Clavijo má spoustu funkcí, které jsou opravdu dobré pro pokročilejší e-mailový marketing. V určitém okamžiku to budete chtít udělat. Ale když teprve začínáte, pravděpodobně to budete chtít dělat levně.

Věci, které jsme dělali, abychom dostali lidi na náš e-mailový seznam, byly neuvěřitelně efektivní. Obvykle tomu říkám „super nízké tření, ne nabídky“, můžeme zde a trochu mluvit o tom, co to znamená, ale to, co se skutečně stalo za posledních, řekněme řekněme 10 let, je, že rozsah pozornosti lidí se ohromně zkrátil a do bodu, kdy jako průměrná návštěva na něčem jako je Facebook – tato data byla právě zveřejněna – jsou čtyři minuty, takže máte velmi krátký čas na to, abyste upoutali něčí pozornost.

Takže se je snaží přimět, aby si od vás něco koupili, víte, jdou od „Nikdy jsem o vás neslyšel“ přes „Ach, to je něco, co bych si možná chtěl koupit“, až po „Věřím obchodu? Opravdu mi tu věc ukážou, nebo mi ukradnou informace o mé kreditní kartě? Všechny tyto různé věci, které se jim honí hlavou a snažit se to vše dokončit během čtyř minut je velmi obtížné. Takže pokud na ně přijdete s a "bez rozmyslu." nízké tření nabídka“ pro začátek, to byla věc, která skutečně znamenala revoluci v našem podnikání, když jsme to mohli trochu rozebrat, chcete-li.

Jesse: Takže se rozhodně snažíte získat jejich e-mail – pojďme si to rozebrat – ten e-mail potřebujete. Pak jim můžete začít posílat e-maily z jakéhokoli systému, který máte, můžete začít s retargetingem. Jaký je dobrý tip pro nováčky, jak získat ty první sady e-mailů?

Mike: Takže si o tom povíme víc, jakmile se do toho dostaneme. E-mail je vlastně jednou ze součástí toho, čemu říkám Trifecta, takže když se ráno probudím, už to není jen o e-mailu. Jde o to získat e-mailovou adresu, dostat je na náš seznam na Facebook Messengeru a nechat je pixelovat, abych jim pak mohl v budoucnu oslovit marketing jedním nebo všemi třemi způsoby.

Nejprve si zde ale rychle promluvíme o e-mailové složce. A tak „ ne jako nízké tření nabídky“ bude obvykle soutěž nebo řekněme dárkové předměty. Každý má tedy rád šanci vyhrát něco zdarma. Takže uděláme něco jako: Budeme rozdávat jeden widget denně každý den po dobu měsíce X, a pak každý den vybereme vítěze, a tak nízké tření nabídka zní: dejte mi svou e-mailovou adresu a nyní máte vstup do této nabídky, a pokud budete dělat další věci na cestě, jako nás sledujete na Facebooku, Instagramu nebo YouTube nebo cokoli jiného, ​​můžete získat více příspěvků, což vám pomůže s mužskou složkou této soutěže a rozdávat.

Mohou také odkazovat své přátele a podobné věci. Chceme je tedy nechat udělat část práce za nás. Ale jakmile máme jejich e-mail, říkám tomu „epické zapojení“. To se jen tak nezastaví. Nejenže vezmeme jejich e-mailovou adresu a pak mu pošleme e-mail se slevou 10 procent v našem obchodě. To opravdu nefunguje, musí to být alespoň pravidlo 80/20 80 procent hodnoty, 20 procent prodejní věci. Většina komunikace, kterou zasíláme, budou tedy představovat tipy a triky pro typy produktů, které se týkají naší značky.

Takže jedna ze značek, které máme, je v barevném prostoru zaměřeném například na dospělé. Neptejte se jak – to je jiný příběh. Víte ale, že mohou existovat tipy a triky, jak fixy míchat a tvarovat nebo jak naostřit barevné tužky, aby se snadno nerozbily. A my jim budeme posílat spoustu tohoto typu obsahu a pracovat na tom, abychom je zaujali a trénovali, aby otevírali naše e-maily, místo aby se jim jen snažili ukázat výprodej a pokoušeli se ho získat v krátkém časovém horizontu, protože skvělé věc o dokončení tohoto efektu, o kterém jsem mluvil, a mít jejich e-mail, mít je na Facebook Messengeru, tím, že je necháte pixelovat, je, že nyní máte prakticky neomezené množství času na to, abyste nakonec získali tento prodej. Není tu tlak typu „OK, upoutal jsem jejich pozornost na čtyři minuty, kdy je musím přimět, aby si něco koupili.“ Mohu s nimi komunikovat po dlouhou dobu.

Richard: Jasně. Takže si myslíš, že ty soutěže a rozdávání jsou vlastně nejrychlejší způsob, jak získat e-maily, protože spousta lidí z komunity Ecwid teprve začíná. Nemají vůbec žádný seznam. Jedním z důvodů, proč je skvělé, že se zabýváme budováním seznamu, je to, že se zabýváme budováním seznamu. Takže máte tuto soutěž nebo rozdávání, předpokládám, že používáte nějaký další software, protože některé další příspěvky nebo sdílení získáte více příspěvků, komentujete na různých místech, získáte více příspěvků, takže si o tom za minutu povíme, jaký potenciál má dobrý plugin pro soutěže nebo cokoli jiného, ​​co byste mohli použít. A pak, druhotně, kam je umisťují většinou na sociálních sítích, jako je Facebook, Instagram, kde sdílejí? Nebojte se jít v jakémkoli pořadí chcete.

Mike: Způsob, jakým to nastavujeme, se u každé z našich značek trochu liší v závislosti na tom, v jaké fázi životního cyklu se nacházíme, ale dovolte mi mluvit jen obecně.

Za prvé, je tu spousta platforem. Myslím, že ať už si vyberete kteroukoli, všechny dělají stejnou základní věc. Ty, které používáme, jsou gleam.io a UpViral. Je tu ještě jeden, který je opravdu populární, nazývá se Viral Sweep nebo Viral Launch, myslím, že Viral Sweep. Ale základní myšlenkou je, že tento program vám pomůže s mužností částečně proto, že o něm mluvíme. Takže způsob, jakým to děláme, je, že spustíme reklamu na Facebooku, abychom... Reklama Facebook Messenger, za prvé, pojďme rychle získat tu další komponentu. Pojďme si projít procesem jeden přes cokoli.

Takže první na řadě je reklama na Facebooku, která přivede lidi k vyskakovacímu oknu Facebook Messengeru, takže bude napsáno „Odeslat zprávu“ a reklama bude v podstatě říkat „Rozdáváme jeden widget každý den na měsíc říjen“ nebo cokoli jiného. měsíc to může být. A vy můžete kliknout na „Odeslat zprávu“ a přihlásit se, takže kliknou na zprávu, ta se objeví a řekne „Mockrát děkujeme za váš zájem o naši soutěž. Pokud se chcete přihlásit, klikněte zde. Pokud změníte názor, řekněte „Nevadí“. Ale kliknutím řeknou: "To mě zajímá." Výložník! Jsou na mém seznamu Facebook Messengeru. To je rychlé, protože se mnou komunikovali. Dám jim adresu URL, kam se mají přihlásit, když kliknou na adresu URL, aby se zaregistrovali do soutěže, ta vstupní stránka má na sobě pixel Facebooku, takže je teď na této vstupní stránce rozpixeluji. Je tam místo, kde mohou zadat svou e-mailovou adresu, a když to udělají, mám nyní jejich e-mailovou adresu, takže jsem dokončil Trifectu.

Nyní, když mi dali svou e-mailovou adresu, na stránce s poděkováním bude v podstatě napsáno: 'Hej, moc vám děkuji za účast v soutěži, jste přihlášeni, máte jeden příspěvek.' A pak v tu chvíli probíhá komunikace prostřednictvím tohoto widgetu, prostřednictvím všech těchto platforem udělejte totéž, kde víte, že „Klikněte sem a sdílejte to na Facebooku“, takže to budou sdílet na svém vlastním kanálu Facebooku. bod nebo 'Klikněte sem, chcete-li toto tweetovat nebo získat další položky' . 

Obvykle také existuje způsob, jak to sdílet se svými přáteli tak, že zkopírují odkaz a pak jim ho tímto způsobem poskytnou. A pak jedna z věcí, kterou poté děláme, je kontaktovat je prostřednictvím e-mailu a připomenout jim, že mohou získat další příspěvky, protože je opravdu chceme využít, chceme být pro nás velvyslancem, abychom mohli vydělávat více záznamů. Poslední věc, kterou rychle řeknu, je, že každý den vybereme vítěze, zjistíme, že tito jsou měsíční dárky v tomto formátu fungují nejlépe a výběr vítěze každý den a jeho upozornění každý den a jeho vyhlášení na sociálních sítích pomáhá celé věci mít méně podvodný pocit, protože typický způsob myšlení lidí je „oni jsou opravdu to nevzdám, nebo je to BS.“ Takže když to uděláte a ukážete to, existují skuteční vítězové, kteří opravdu pomáhají, jak soutěž postupuje v průběhu měsíce, a obvykle uvidíme každý měsíc na soutěži hokejovou křivku růstu, protože všechny tyto věci fungují. pro vás.

Jesse: Mám pár otázek, Mikeu. Zaprvé, chci začít od začátku s reklamami na Facebooku. Ale zadruhé, jsem nadšený, že jsi zmínil oznámení vítěze. Takže oznámíš jejich jména? Můžeš ukázat jejich všechny fotky, například, jak vypadáš jako skvělý nápad, díky kterému vypadáš legitimně? Jak si jich všimneš?

Mike: Takže máme šablonu e-mailu, myslím, že ji používá jedna z našich registrovaných bankovních bánk na Filipínách, máme tam teď 13 lidí. Takže nám jen rozesílají šablonu. Takže v první řadě vám software umožňuje nechat si vybrat vítěze. Je to tedy legitimně náhodné, vyberete si jen jednoho vítěze. Poskytne vám jeho e-mailovou adresu, takže ho kontaktujeme, protože zadal vaši e-mailovou adresu správně, takže máte jeho e-mail.

Říkáte: 'Gratuluji, vyhráli jste!' A říká: 'V zásadě musíte odpovědět do tří dnů a dát nám vědět, jinak vybereme jiného vítěze, protože potřebujete mít správnou adresu.' Potřebujeme odeslat vlastnictví produktu. Ano, potřebujeme jejich adresu, ale to, co děláme, je součástí této komunikace, jakmile odpoví, požádali jsme je o povolení používat jejich jméno na sociálních sítích. Použijeme jejich křestní jméno, příjmení a město, ze kterého pocházejí. Ale přesto jsme je dokonce požádali o svolení, abychom to mohli udělat, protože si myslíme, že je to správné.

Jesse: Jasně.

Mike: A pak jednou týdně vytvoříme malý příspěvek se jmény všech vítězů, jako malá infografika. A děláme z toho čtvercový obrázek, který má vítěze a který můžeme použít jak na Facebooku, tak na Instagramu, protože je to čtvercový milník a tak to řešíme. A jediné, co udělá, jakmile jim produkt odešleme, je také sledujeme a ptáme se jich, jestli nám s ním nepošlou fotku, která je opravdu mocná, ale bohužel dostaneme jen třeba jeden nebo dva za měsíc. Ale i to pomáhá, protože nyní jste začali budovat knihovnu vytvořeno uživatelem obsah, který můžete použít pro budoucí soutěže na své vstupní stránce a řekněte: „Podívejte se na všechny vítěze z předchozích měsíců a teď máte na této stránce řekněme 12 nebo 24 obrázků a v tu chvíli to vypadá tak legitimně , protože falešné posudky můžete dát dohromady opravdu snadno a to je něco, co si myslím uvědomilo mnoho lidí. Ale když to uděláte v takovém měřítku a je to, víte, evidentně to dělá iPhone a je to, jako by to ne všichni drželi stejným způsobem, protože to všechno děláte najednou vytvořeno uživatelem ve skutečnosti, že je skutečný, pomáhá mu to vypadat mnohem legitimněji. Takže to, co se nakonec stane se všemi těmi marketingovými věcmi, je to, že když něco z toho uděláte poprvé, první měsíc, poprvé, cokoliv, je to vždy nejtěžší a nejméně výkonné, jako když příště udělejte to, máte větší přilnavost, máte více, můžete ukázat minulé výsledky budoucím lidem a na tom můžete dále stavět. Zjistili jsme, že teď, když to děláme pár let, je to pro nás v tuto chvíli téměř snadné. Víte, ze začátku je to zdrcující.

Jesse: Takže lidé vám věří, když pořádáte tyhle soutěže, viděli fotky. Už vás to viděli dělat. Takže začněme od začátku. Pro lidi, kteří nemají moc lidí, kteří tohle chtějí vybudovat, možná ještě nespustili reklamy na Facebooku. A vím, že pro lidi, kteří pravidelně dělají reklamy na Facebooku, je docela snadné si vybrat segment atd. Pro někoho, kdo neztratil reklamu na Facebooku, co byste poradil? Může to být trochu skličující, pokud to ještě nedělal. Jak byste jim řekl, aby si vybrali svou specializaci a cílení na Facebooku?

Mike: Takže, víte, rok nebo i více znalostí se scvrklo řekněme na tři minuty, kdy se snažím získat přehled. Myslím, že je několik věcí, které jsou opravdu důležité. Zaprvé, ne každá oblast bude na Facebooku fungovat. Dovolte mi uvést několik příkladů. Už jsem zmínil, že jsme prodávali omalovánky určené pro dospělé. No, na Facebooku je zájem o omalovánky pro dospělé. Věřte nebo ne, nikdy bych si nemyslel, že jednou z věcí, které prodáváme, jsou čtyři značky, druhou značkou jsou dětské produkty. Na Facebooku je zájem nastávajících matek nebo rodičů s dětmi od 0 do 2 let, což je velmi snadný cíl.

Jesse: Mám pocit, že asi 25 procent Facebooku tvoří fotky miminek a nastávajících matek.

Mike: Myslím, že je to správné. A já jsem jedna z našich dalších značek není taktický prostor, takže je velmi snadné cílit na lidi, kteří mají rádi lov, rybaření, kempování, příprava, survivalismus, to všechno jsou zájmové skupiny na Facebooku. Co nefunguje, je jedna z našich dalších značek, které prodáváme teplé a studené gelové balíčky. Hodíte je do mikrovlnné trouby, z mrazáku se zvednou a vychladnou. Na Facebooku nemůžete cílit na někoho, kdo má bolesti, jako, že tento typ cílení nefunguje, takže to do jisté míry ilustruje, že existuje něco, co bude fungovat, protože Facebook je na základě přerušení marketingová platforma. Takže to jsou lidé, kteří uvidí vaše reklamy. nehledají vás přesně v tu chvíli, takže chcete být schopni cílit na lidi, kteří mají minimálně zájem, o kterých víte, že mají o tyto produkty definitivní zájem. Takže první věc, kterou bych udělal, je zhodnotit to — myslíte si, že na Facebooku existuje zájmová skupina, která se přímo týká vašeho produktu? Je velmi vysoká pravděpodobnost, že se vydáte špatnou cestou, ale přesto to můžete zkusit.

Některé věci jsou, dám vám další příklad, opravdu se připojuji e-commerce. Můj přítel prodává klíčenku, která se dá složit, takže všechny klíče jsou naskládané, jako opravdu úhledně pohromadě a otočné. Každý má klíče a to je pro všechny nepříjemné. Takže tento druh produktu je jedna z mála věcí, které tak trochu vydělávají, tento trend, protože jako většina Američanů, řekněme, že se zaměřujete na Spojené státy, má tento problém. Ale ne každý má bolesti. Takže je těžké se na to zaměřit.

Jesse: Takže to je první, co se může zaměřit na lidi, kteří mají klíče v kapse, protože teď cílíte na všechny.

Mike: Klíče ale mají v kapse všichni zároveň. Takže je to jako, víš, v tom okamžiku můžeš, můžeš se prostě otevřít, jako, chci se zaměřit na lidi ve Spojených státech a funguje to jako kouzlo, protože to je problém, který... Tak vysoké procento lidí, kteří jsou na Facebooku, si myslí, že to prostě funguje bez jakékoli skutečné zájmové skupiny. Ale to je velmi malý segment lidí, kteří nás poslouchají, jsou in e-commerce, mít produkt, že mají to štěstí, že je to jejich trh.

Jesse: Jo, závidím. Chtěl bych mít produkt, který by si mohl potenciálně koupit každý. Takže je těžké se na něj zaměřit. Ale vidím v tom tržní potenciál.

Mike: Existuje důvod, proč je devítimístný prodejce. OK. Tak to je komponent číslo jedna. Komponenta číslo dvě je zasílání zpráv. Takže znovu, chcete, aby to znělo opravdu přesvědčivě, aby se chtěli přihlásit do této soutěže. Takže chcete, aby soutěž měla dostatečnou hodnotu, aby pro ně byla zajímavá. Většina produktů, které prodáváme, se pohybuje v rozmezí 30 až 50 dolarů. Máme některé věci, které jsou nižší, některé věci, které jsou vyšší, ale z větší části jsou třetí dolary. Pro nás tedy rozdávání jednoho z těchto widgetů každý den stojí za to, aby se většina lidí chtěla zúčastnit této soutěže. pokud máte a pětidolarový produkt, pravděpodobně nebude tak zajímavý, pokud máte produkt za 2000 dolarů, pravděpodobně si nemůžete dovolit darovat jeden každý den. Takže na základě toho budete muset zjistit, jakou součást vaší prozradí.

Ale co bych doporučil, je pokusit se nastavit frekvenci dárků v průběhu měsíce tak často, jak je to jen možné, doufejme, že každý den, pokud můžete, a pak to udělat tak, aby hodnota toho, co každý den dáváte, byla dostatečně zajímavé pro osobu, která se na tuto reklamu dívá. Takže to je složka číslo dvě.

Další složkou je pokusit se použít videoreklamu. Videoreklamy překonávají statické obrázky minimálně dva ku jedné, ne-li tři ku jedné. Bohužel se tam hůř tvoří. Ale to, co používáme, je, že nyní pro tyto typy reklam používáme téměř výhradně software. Jednou z věcí, které se pro nás stávají obtížné, protože jsme se škálovali směrem k osmi ciferám, je opakování věcí a škálování zájmu a schopnost dělat věci efektivně. Takže používáme software s názvem Animoto. Je to s nimi nějak spojené, myslím, že je to tak 30 dolarů měsíčně nebo něco relativně levného. A co můžete udělat, je spojit statické obrázky a přeměnit je na video. Takže vy prostě ani nevíte, jak mít nějaké produkční video, vůbec produkční zkušenosti. Nahrajete 30 statických fotek a seřadíte je v pořadí, které dává smysl a dělá to opravdu pěkné přechody, a můžete také přidat text do každého snímku, pokud chcete, nebo vybrat snímky, na kterých můžete jeden text nahrát také přes hlasovou stopu. , pokud to chcete také, což je něco, že používáme věc s názvem Voice Bunny, a třetí stranou platforma. A nyní, za velmi nízkou cenu, máme video s poměrně vysokou produkční hodnotou, které porazí všechny statické snímky.

Jesse: A tak i s tímto typem videa tomu můžeme říkat trochu jako hack živého videa. Správně. Pořád porážíte statické obrázky dva ku jedné?

Mike: Nejméně dva ku jedné.

Jesse: Páni. Nemluvíme o tolik penězích – třicet dolarů a možná pár hodin času?

Mike: Ano, rozpočet na tohle teď tak nějak děláme. Je to vlastně jedna z věcí, kterou se snažíme ve třetím a čtvrtém čtvrtletí tohoto roku přesně definovat, a to, že jsme si na výrobu jednoho z nich vyhradili jeden den. Bude to jeden z našich zaměstnanců, protože máme vše, co je v našich silách, abychom každý měsíc naplánovali věci pro každého. Takže jsme si v rozpočtu vyhradili celý den pro někoho, kdo bude moci napsat scénáře. Nejenže je nahráváme, ale už to máme zkomplikované. Takže to je veřejný zájem a půl dne práce. Pokud se jen snažíte splnit minimální limit. Ale také nahráváme nějaké fotky nebo videa z internetu, například z fotek nebo od jiných společností, ze kterých si můžete stáhnout klipy. Pak si vezmeme vlastní videoklipy a stejně jako s Gimbalem natočíme produkt a spojíme to dohromady pomocí Animota. Nemusíme vytvářet dlouhé klipy s opravdu vysokou produkční hodnotou. Můžeme to dělat v tří až čtyřsekundových intervalech s Gimbalem a iPhonem, což zvládne kdokoli. Takže posouváme, hodíme produkt na stůl a jen se kolem něj pohybujeme, pak ten klip vezmeme a přidáme do Animota nějaké statické obrázky, pak přidáme hlasový komentář a můžeme vytvořit něco, co by pro video produkční společnost pravděpodobně stálo pět tisíc dolarů. A my jsme to produkovali za pár set dolarů. A pokud byste chtěli jen natočit video v nižší kvalitě, jen tak pro začátek, myslím, že byste to zvládli za půl dne s méně než 100 dolary.

Jesse: Ok. Páni. Jo, to je dobrý tip pro všechny, že videa překonají statické snímky asi dvakrát ku jedné a nemusí to být tak těžké. Nemusíte mít luxusní kameru, osvětlení a tak dále. Jistě to pomáhá, ale Animoto všem trochu zpříjemní atmosféru pořadu.

Richard: Takže říkáte, že vy uděláte reklamu na Facebooku a my se o všem pobavíme tady. Nebudeme se do toho teď moc pouštět, ale chcete je konkrétně přimět, aby vám napsali, nebo aby jim poslali zprávu s žádostí o další informace, ať už je to cokoli. Existuje nějaký rychlý a snadný způsob, jak to udělat? Je to taky jen na Facebooku?

Mike: Všechny tyto věci zvyšují úroveň složitosti a možná, pokud jste již ohromeni, můžete tuto část přeskočit a nechat ji přejít přímo na vstupní stránku, abyste ji získali. Co je opravdu dobré udělat, je dostat tam nahoru minimální životaschopný typ produktu a vybudovat si určitou důvěru. Pokud vidíte, že to funguje opravdu dobře ty-ty jsi bude chtít vložit více času do cesty a udělat to ještě lepší. Ale to, co děláme s Facebook Messengerem, je, že používáme něco, co se nazývá ManyСhat. ManyСhat vám tedy umožňuje vybudovat tento tok a používáte, že mají různé cíle růstu jako součást své platformy, aby mohli dělat Facebook Messenger a máte nástroj pro růst vstupní stránky a nástroj pro růst komentářů. Ten, který používáme, se nazývá The Jason Growth tool, takže si vytvoříte sekvenci Facebook Messengeru a to vše je vizuální a ve skutečnosti velmi snadné, i když jste jen začátečník. Velmi snadné.

Jesse: Že Jason jen chtěl lidi vyděsit, že to vlastně není tak těžké.

Mike: Není to tak těžké. Slibuji, že tohle je asi jedna z těch jednodušších věcí. Takže si nástroj pro růst vytvoříte vizuálně, takže je velmi snadné přesně vidět, jaké zprávy lidé dostanou. Opět vše vizuálně. A pak je ta těžká část vlastně jednodušší, protože vám to usnadňují: když s tím máte hotovo, kliknete na záložku nastavení a zobrazí se vám veškerý kód, stačí zkopírovat schránku a pak ten kód vložit do Facebooku, když vytváříte reklamu. Je tam malé místo, kde si můžete přidat vlastního Jasona. Takže se tím odstraní veškerá programátorská a high-tech část a je to relativně jednoduché. A tak to nakonec není tak složité. Takže v podstatě si vytvoříte tok komunikace přes messenger a tok komunikace je opět takový, že když kliknou na „Odeslat zprávu“, chci se jich zeptat: „Jste si jistí, že se chcete zúčastnit této soutěže?“ A pro mě je to výmluva, jak je přimět k souhlasu, protože jakmile s tím messengerem komunikují, automaticky se přidají do mého seznamu. Takže teď dělají totéž, co počet mých odběratelů na Facebook Messengeru, stejně jako počet odběratelů e-mailu, se po kliknutí na toto tlačítko zvýší o 1. A my jsme jim dali možnost, která říká: „Ano, mám zájem, chci se zúčastnit soutěže“ nebo „Prostě jsem si to rozmyslel.“ Když se dostanou do tohoto bodu a pokud kliknou, tak si to rozmyslím. Prostě je odhlásíme. To se stává asi v 1 procentu případů, kdy na to klikne jen velmi málo lidí. Opět je to jen výmluva, jak je přimět k interakci s vámi. Teď jsou na vašem seznamu messengerů a můžete s nimi komunikovat v podstatě stejným způsobem, i když existují určitá omezení, která platí pro e-mail. Takže teď máte možnost poslat jim zprávu na Facebooku, která má míru otevření asi 90 %. Je to trojnásobek nebo čtyřnásobek oproti e-mailu.

Richard: První dny e-maily.

Mike: Jako v raných dobách e-mailu a věc je, že tohle jen tak nezmizí. Věc, která nám opravdu pomohla k tomuto okamžiku „aha“, je myslím fakt, že jsme trávili dva měsíce ročně v Číně nebo v Asii, jihovýchodní Asii a Hongkongu, Číně, Tchaj-wanu a všichni používají WeChat na všechno, nejen na posílání zpráv, jako ve starých dobách AOL a AIM. Ale je to jako ekvivalent Apple Pay. Platí všem přes Apple Pay nebo přes WeChat Pay, platí taxikáři, platí svým přátelům, platí jim za jídlo přes WeChat. Jsou tam Uber, jmenuje se DD. A už se to stává, je to všudypřítomné. Ale funkcionalita tam je čím dál sofistikovanější a můžete se opravdu podívat do budoucnosti tím, že tam strávíte nějaký čas, protože to, co se tady děje, je, že jsme o tři až pět let pozadu. Ale Facebook Messenger už je nainstalovaný, stejně jako většina amerických telefonů, takže ho nic jiného nenahradí, už je pozdě. Už přišli. Už to vyhráli.

Jesse: A už teď si myslíme, že Facebook neřekne: „Nejsem si jistý tím Messengerem a chatem.“ Oni u toho zůstanou.

Mike: Proto z toho už udělali samostatnou aplikaci. Když jsme si všichni museli nainstalovat další aplikaci do telefonu, bylo to opravdu frustrující. Zdvojnásobují úsilí. Viděli, co se děje v Asii. Uvědomili si, že potřebují samostatnou aplikaci, která by zvládla informace o kreditních kartách a další integrace s API, aby mohla pracovat s věcmi jako Uber a Lyft. Víte, tam se to jmenuje DD, ale za tři až pět let si budete moci otevřít Facebook Messenger, abyste mohli dělat téměř všechno, víte, a mít někoho jako odběratele na vašem seznamu Messengeru bude ekvivalentem mít jeho e-mailovou adresu, nebo lépe řečeno, v budoucnu a už teď je to úžasné. Je opravdu těžké přehlédnout zprávu na Facebooku, která se vám objeví na domovské obrazovce. Dělá to hluk, myslím, je opravdu těžké si to přehlédnout. A tak i teď je jeho účinnost neuvěřitelná a myslím, že bude čím dál všudypřítomnější a efektivnější, ale bude to čím dál dražší, stejně jako cokoli jiného, ​​jako třeba reklamy na Facebooku před třemi až pěti lety, jako třeba tento Svatý grál, protože to bylo nové a opravdu levné. Google AdWords – byla doba, kdy jsem platil pár halířů za kliknutí na reklamy affiliate marketingu pro online poker, což by dnes bylo asi 20 nebo 30 dolarů za kliknutí. Víte, je šílené, jak se věci mění. V této fázi jsme teď s Messengerem, a proto o tom tolik mluvím. Myslím, že je důležité být jedním z prvních, kdo tyto technologie zavedou, protože levnější už nikdy nebudou.

Jesse: Takže v Messengeru pozorujete trochu zlatou horečku, chcete-li to tak říct, a získáváte lidi na svůj seznam v Messengeru?

Mike: Jo, jo.

Richard: Jaká pravidla jste tam popisoval? Existují nějaké parametry, které Facebook nastavuje?

Mike: Jo. A dá to a na vysoké úrovni, můžete, pokud se do toho chcete pustit, radím vám, ve skutečnosti, ManyChat má tento úžasný bezplatný kurz, který Molly Pittmanová dala dohromady z Digital Marketer, kterým jsem ve skutečnosti nechal některé své zaměstnance projít. se do toho dostává podrobně, takže pokud se chystáte udělat to, co bych doporučil, a mimochodem je to zdarma. Existují však tři různé způsoby, jak lidem poslat zprávy v rámci mnoha chatů ve službě Facebook Messenger. První z nich se nazývá Broadcast. Takže, vysílání to samé je jako kampaň, na rozdíl od Clavija, kde Mailchimp, vám rádi pošleme e-mailem celý váš seznam. Můžete to udělat pouze v případě, že to není propagační. Takže pokud je to jako, máme dnes slevu 10 procent, což není s vysíláním přípustné, nesmíte jen tak poslat přímo nahoru propagační sdělení s vysíláním.

Ale to, co můžete udělat, jako jedna z věcí, kterou jsme udělali pro naše nedávné obarvení uvedení na trh s jednou ze značek, které jsme uvedli na trh z gelových per, bylo jedním z našich nových produktů, takže můžete jako vysílání říci: “ Hele, jen by mě zajímalo, máš rád barvení gelovými pery? Když jim položíte otázku, můžete tam mít tlačítko Ano nebo Ne. A pokud klikli na ano, pak řekneme: „No, mimochodem, právě dnes jsme vydali novou sadu gelových per. Je k dispozici ke koupi zde na Amazonu.“ Toto je jeden ze způsobů, jak získat nový bestseller číslo jedna, vše, co spustíme, protože na našem seznamu messengerů již máme více než 50,000 XNUMX lidí a poté jsme klikli na Ano. Zajímají se o tento typ produktu a my jim produkt a tuto sekvenci ukážeme, i když je to trochu jemný rozdíl. Je to povoleno. A když řeknou Ne, my jen řekneme: "Moc vám děkujeme." Víš, že nemáš rád tužky nebo pera. Žádný velký problém.

Richard: Neříkáš: „Je to proto, že jsi tohle nikdy nezkusil…“ (smích)

Mike: Ne, to neděláme. I když by to bylo docela vtipné. V určitém okamžiku musíte prodávat auta. Ale neděláme to všichni? Ano, takhle to řešíme. Takže tohle je tenhle Broadcast a pak ten druhý, který můžete udělat, je propagační, můžete Broadcast poslat lidem, kteří s vámi komunikovali během posledních 24 hodin.

Takže, jako někdo, teď – to je to, co je opravdu skvělé na poslání tohoto typu otázky, i když řeknou „ne“, stiskne tlačítko reset, ale znovu s vámi interagovali a vy jim pak můžete poslat další zprávy, cokoli chcete. Pokud s vámi právě interagovali do 24 hodin, můžete jim v tomto časovém rámci poslat cokoli, co chcete. A pak to poslední, co můžete udělat, je propagační vysílání. Dostaneš jedničku, vypadni bez vězení karta, něco takového. Takže kdokoli, kdo se jednou za život zaregistruje do vašeho seznamu Messenger, s vámi nějakou dobu nekomunikuje, můžete mu poslat propagační zprávu a my si to obvykle uložíme na něco, jako je Černý pátek. Takže jako opravdu velký výprodej budeme vysílat celý náš seznam. Teď se stane to, že je to například resetuje zpět na, jako "OK." Byli kontaktováni. Existuje určitý stav, kdy jsou v tomto bodě, obdrželi tuto zprávu o této propagaci a nekomunikovali s vámi, ale pokud je můžete přimět, aby s vámi v budoucnu znovu interagovali, resetuje to, takže až příště rozešleme propagační zprávu, bude jim dovoleno, aby se k nim znovu dostala. Jen je musíte přimět, aby s vámi komunikovali. Takže to, o co se Facebook jen snaží, je nedělat to, lajkovat, obtěžovat, lajkovat, snaží se zabránit aspektu spamu a snaží se omezit a zabránit tomu, co se nám všem stalo, pomocí e-mailů a potlačení toho v pupen.

Richard: Ano, myslím, že je to pro ně rozhodně začarovaný kruh, protože, jak vědí, dostávají peníze od marketérů, ale přesto nemohou zničit zákaznickou zkušenost. A marketéři jsou známí tím, že zákaznickou zkušenost většinou ničí. Vím, že jsme všichni marketéři. Ale věřte mi, chápu, před čím nás chrání. Rychlá otázka, když pořád zmiňujete samotnou frázi „interagujte s nimi, oni potřebují interagovat s vámi“, tak se nejdřív dostanou k tomuto. Chtěli byste více prokliků, více za zprávu a oni musí interagovat, znamená interakce konkrétně, že musí říct „ano“, nebo pokud řeknou „ne“, je to také interakce, jsou stále na vašem seznamu, ale vy jste je náhodou odhlásili? Protože jste řekli, že se odhlašujete, a oni hned na začátku řekli „ne“.

Mike: Jo, jo. Takže hned na začátku, když jsme se jich zeptali: „Máte zájem o tuto soutěž nebo rozdávání?“ a oni měli možnost říct „ano“ nebo „ne“. Pokud řekli „ne“, už je nekontaktujeme, protože nechtějí, v tu chvíli nechtějí být na našem Messengeru. A chcete jim dát každou příležitost, aby se na Messenger nedostali, protože stačí jen velmi malá část lidí, kteří si stěžují, aby vám například zablokovali účet na Facebook Messengeru, to se nám skutečně stává. Pořád jsem z toho ohromený. Byla to jen malá plácnutí po zápěstí, jako týdenní zákaz nebo cokoli jiného, ​​co jsme měli, 13 lidí si stěžovalo z 50 000. Je to, jako by ta čísla vypadala tak malá, jako by lidé, kteří nás označili za spam, říkali: „Jo, jako, váš účet jsme nahlásili jako spam. Nemůžete posílat zprávy jeden týden.“ Pořád jsem z toho ohromený, protože je to tak malé číslo. Takže, jako znovu, děláme vše, co je v našich silách, a pokaždé, když s lidmi komunikujeme, pokaždé, když jim pošleme zprávu, se jich ptáme například: „Chcete, abychom vám přestali posílat zprávy na Facebook Messengeru?“ To je jedna z věcí, které jim také říkáme, že když říkají, ať s tím přestanou, můžou tam napsat slova „přestaň“. A když to udělají, prostě je odhlásíme, protože nechceme, aby na Facebook Messengeru byli lidé, kteří by na vás působili naštvaně a stěžovali si, protože kdyby to udělali, zavřou vám účet. Takže musíte být velmi opatrní.

Jesse: Dává to smysl. To je asi dobrý důvod, proč jsi předtím zmínil Trifectu. Takže když nemáš něčí e-mail, máš něčí messenger a máš od nich remarketing. Takže si myslím, že když tě zablokují na messengeru, pořád máš dvě možnosti, jak je oslovit.

Mike: Ano. Myslím, že rozhodně nechceme, aby se náš seznam na Messengeru zablokoval, utratili jsme spoustu peněz za to, abychom na něj získali 50 000 lidí, takže je to efektivní. Ale ano, vždycky je to dobré, ať děláte cokoli. Byla doba, kdy jsme se zaměřovali jen na e-mail, protože, víte, to bylo vše, co jsme doopravdy věděli. Ale teď máme pixel, který můžeme použít k tomu, abychom jim zobrazovali reklamy na Facebooku. Do toho jsme se ani nezabývali. Ale v podstatě tím, že je pixeluji, vím, že jsou na mém webu, a můžu jim zobrazovat velmi cílenou reklamu na Facebooku. Takže ano, mít všechny tyto různé cesty je opravdu důležité, ale jak se na to dívám já, tak teď jsem před pár lety dělal přednášku o e-mail marketingu, mluvil jsem o tom, kolik lidí si otevře náš e-mail, a potom za mnou přišel jeden chlap a řekl: „No a co ti lidé, kteří si neotevřou váš e-mail?“ A já na to: „No páni.“ A tehdy jsem se opravdu pustil do těchto dalších marketingových cest, protože bez ohledu na to, jak dobře už víte, e-maily s nejvyšším počtem otevřených e-mailů mohou dosáhnout 30% míry otevření. A to je prostě zdrcující. A co těch dalších 70 procent lidí, kteří jsou také na Facebooku? Můžete je inzerovat v reklamách na Facebooku nebo možná vytěžit maximum ze svých zpráv na Facebooku. Takže máte další příležitosti, jak jim nabídnout marketing. A pak zase diktovat a řídit. Otočte si ten knoflík, jak chcete, abyste mohli posílat návštěvnost tam, kam chcete, v daný okamžik, ať už spouštíte nový produkt, nebo prodáváte ve svém vlastním obchodě, ať už to chcete dělat jakkoli, máte toto aktivum pod kontrolou a je cenné.

Jesse: Rozhodně. Takže se mi líbí myšlenka Trifecty, zejména s Messengerem, jako součásti, o čemž jsme v předchozím podcastu nemluvili. Takže, pojďme si povídat o penězích, víte, jako, takže jste to dokázali, máte svůj systém trochu vyladěný. Takže někdo, kdo teď začíná, bude spouštět své první reklamy na Facebooku. Možná si nemůže dovolit 30 dolarů denně za rozdávání produktu. Možná dělá produkt za 50 dolarů týdně. Jaký typ investice, protože k prodeji produktu si musíte koupit i reklamy na Facebooku. Je tam placení za reklamy na Facebooku a samozřejmě s tím souvisí i nějaký čas, ale dobře, nepoužívat svá čísla, používat číslo někoho spíše nováčka. Jaký typ investice si myslíte, že lidé čekají na kontakt, tedy trifectu, pixel, e-mail a Facebook Messenger? Jaké je průměrné číslo, které samozřejmě neexistuje? Ale víte, co nám můžete říct?

Mike: Rozhodně. Chceme utratit 50 centů za lead, protože v tuto chvíli optimalizujete pro leady nebo i méně. Takže naše optimalizace leadů, lead pixely na naší děkovné stránce poté, co nám dají svůj e-mail. Takže pokud byli započítáni jako lead, splnili Trifectu. Pokud tedy splní jen jednu nebo dvě z těchto částí, nepočítají se jako lead. Takže optimalizujeme pro konverze leadů. To znamená, že si lead přidali do svého seznamu na Facebook Messengeru. Máme je pixelované a máme e-mailovou adresu, bum, počítáme je jako leadery a chceme platit méně než 50 centů za lead, jako naše maximum, takže jsme ochotni zaplatit. Ve skutečnosti víme, že můžeme zaplatit mnohem víc, protože to děláme už pár let a matematika funguje, to je jisté. Ve většině případů jsme schopni získat leady za méně než 30 centů. Ale opět, každá značka je trochu jiná, my to děláme pro 3 různé značky, takže budeme používat velmi odlišné typy marketingu nebo sdělení, abychom toho dosáhli. Ale dokážeme to udržet pod hranicí 50 centů.

Teď, co bych řekl, je, že když začínáte poprvé, vypadal bych na dolar nebo méně, abyste si dali nějaký prostor, pokud se dostanete k dolaru, můžete získat 50 centů. Slibuji vám, protože pokud právě začínáte a platíte dolar za vedení, bez ohledu na to, co děláte, jak dobří jste, budete schopni se v tom zlepšit, můžete běžet lepší reklama, vytvořte lepší vstupní stránku. Víte, udělejte lepší soutěž, udělejte něco jiného, ​​co vám pomůže, byť jen malými částkami, s vaším konverzním poměrem v průběhu času, a pokud můžete svůj konverzní poměr zlepšit o 50 procent v průběhu času, sníží to vaše náklady dolů o 50 procent a, víte, půjdete z dolaru dolů na 50 centů nebo cokoli jiného, ​​takže to určitě dokážete, slibuji vám, dělám to už dlouho. Za první vstupní stránky, které jsme udělali, za první nabídky potenciálních zákazníků, které jsme udělali, jsme platili tři nebo čtyři dolary za potenciálního zákazníka.

Jesse: Myslel jsem, že to takhle řekneš, mimochodem jsem si říkal, že by to mohl být náskok za tři nebo čtyři dolary, takže 50 centů je opravdu povzbudivých.

Mike: Opět je to „a ne nízké tření nabídka." Takže je to obsah, který se snažíme dostat dovnitř a projít několika dalšími způsoby, ale ano, soutěže a dárky jsou primárním cílem, kterým se zabýváme. To je jeden z hlavních způsobů, jak řídíme provoz. Ale další opravdu dobrý způsob, jak to udělat, je obsah, jako, slyšeli jste o olověných magnetech, o tom jsem v tuto chvíli nikdy neslyšel. Z velké části. Takže v závislosti na značce máme více či méně velmi přesvědčivý obsah. Takže s naší volající značkou to mohou být výkresy ke stažení zdarma, takže to je velmi působivý obsah pro naši značku pro miminka, kterou jsme vytvořili – abychom byli schopni skutečně vytvářet a provozovat tyto typy velmi přesvědčivých nabídek – vytvořili jsme celou věc jen za to s miminkovskými hrami. Takže si myslíme, že někdo navštěvuje miminko. Někde se rodí dítě. A víte, náš cílový trh jsou novorozenci, kojenci a malá batolata, které jsme viděli, jako organické kojenecké oblečení a další věci, takže je pak povzbuzujeme, aby si koupili jeden z našich kusů oblečení a přinesli ho na miminko. Víte, oni znají někoho v tom kruhu, kdo se podílí na tom mít dítě. To je náš cílový trh, takže se můžeme dostat tak levně.

Jesse: Pojďme se na to trochu hlouběji podívat. Takže cílíte na Facebook a cílíte na lidi, kteří jdou na oslavu narození miminka?

Mike: Zaměřte se na nastávající maminky, takže ne, maminka nemusí být ta, která obvykle večer pořádá oslavu narození miminka, ale uvidí reklamu ve stylu: „Aha, tomuhle by se říkalo oslava narození miminka.“ Hra. Takže máme asi pět her, které si jen vytiskneme a vy můžete… A v našem týmu jsme měli skupinu grafických designérů, kteří navrhli, aby vypadaly opravdu hezky, a je tam jen obsah ke stažení, takže nám dají svou e-mailovou adresu a my víme, že s největší pravděpodobností budou nastávající maminky. Takže máme příležitost jim dlouhodobě nabízet naše produkty.

Jesse: A předpokládám, že… Soutěž je skvělá, ale předpokládám, že ten e-mail obsahuje možná i nějaké obrázky produktů, které máte, možná kupón, nějaký další zajímavý obsah.

Mike: Vlastně to na začátku neděláme, jako, říkal jsem, že se snažíme udělat celé pravidlo 80/20, takže se jim můžeme nejprve pokusit dodat všechny tuto hodnotu. Jmenuje se hodnota-první marketing, jak to říkáme. Takže se jim jen snažíme dát spoustu hodnoty během prvních několika interakcí, a pak to vypadá, že všichni máme také nějaké produkty a oni vědí, co je to společnost. Víš, všechno se to jmenuje miminka a, víš, někteří lidé mají takovou kočičí zvědavost. Ale ve skutečnosti jim na chvíli nedáváme kupon nebo jiné věci. Není ani součástí původní dodávky. Chceme, aby dostali hru zdarma, budeme je kontaktovat a zeptáme se jich, jako „Bavili jste se u her, jaká byla vaše oblíbená hra?“ Zkuste si s nimi trochu vybudovat vztah. A obvykle v této fázi začínáme dělat spíše náročnou prodejní část.

Richard: Když tohle děláš, posíláš si oddělené zprávy přes Messenger a e-mail? Rozhoduješ se, jestli existuje způsob, jakým s nimi budeš dál komunikovat?

Mike: Takže je to tak nějak na odstupňované škále, takže si můžete představit výchozí nastavení, jako třeba, posílat e-mailem všechno. Cokoli chceme jakýmkoli způsobem komunikovat, tam přichází na řadu e-mail.

Richard: Ne, protože se jich stejně otevírá jen 30 procent.

Mike: Je to kombinace pouhých 30 procent otevíraných stránek a můžeme si dovolit jakoukoli frekvenci. Neexistuje na to žádné omezení, my, Facebook Messenger, toto omezení máme, takže je to taková odstupňovaná stupnice, jako že testujeme věci e-mailem, posíláme jakoukoli nabídku, ať už je to jakákoli nabídka s přidanou hodnotou, kupóny nebo slevy, které procházejí e-mailem. Další úroveň je, že pokud je to pro nás o něco důležitější, pak využijeme pixelu a spustíme reklamu. Reklama může být na ten kupón, slevu nebo soutěž, která s tím lépe funguje, a pak je vysílání obvykle bezpečné pro, například, velkou věc, jako že máme uvedení nového produktu na trh, něco opravdu důležitého pro naši organizaci nebo pro danou značku. A to téměř zachraňuje vysílání, kde jim nebudeme jen posílat vysílanou zprávu a procházet tím vším jen kvůli něčemu triviálnímu, co můžeme jen tak poslat e-mailem. Doufejme, že to dává smysl, ta úroveň důležitosti je způsob, jakým o tom přemýšlíme. Takže ty nejdůležitější věci, věci, které se dějí méně často, jako například uvedení značkových produktů na trh, nebo výprodej ke Dni matek, nebo něco, co je pro danou značku a daný svět důležité, toho využijeme.

Jesse: Takže, když posíláte messengera, zmínil jste 90% míru otevření. To je docela úžasné. Takže si to chcete nechat. Neplýtvejte s tím.

Mike: Neztrácejte je, ano. Je to 40 procent click-through sazba, click-through míra je vyšší než míra otevření e-mailu. Je to šílené.

Jesse: Jo, myslím tím, vím, co myslíš, Facebook Messenger. Vidím je pořád. Dostávám stovky e-mailů denně. Většinu z nich nevidím, ale Facebook Messenger, jo, možná mě trochu štve, ale podíval jsem se na to, ty jsi se na to podíval. Takže to je vše, co potřebuješ. Takže to je úžasné. Jo. Teď přemýšlím o svých vlastních osobních plánech na Messengeru. Jakou soutěž můžu uspořádat, abych se věnoval marketingu na Messengeru? Takže, když máš lidi na seznamu v Messengeru nebo třeba, kolik, jak moc nebo jak dlouho trvá ta drip konverzace, když začneš, víš, tři nebo čtyři interakce, které je nechají na pokoji? Nebo prostě pokračuješ, dokud nepřestanou odpovídat?

Mike: Jo. Takže pro začátek opravdu záleží na tom, jak se do systému dostali. Pokud tedy přišli prostřednictvím soutěže nebo dárkového poukazu, budeme k tomu přistupovat jinak, než kdyby přišli prostřednictvím nabídky dopravy zdarma, na kterou dnes může, ale nemusí mít čas. Ale máme spoustu různých typů vrcholných věcí, kterými posíláme lidi. A pokud přijdou prostřednictvím soutěže nebo dárkového poukazu, víte, existují určité stereotypy, kterých byste se už mohli obávat, jako například, že to budou lidé, kteří hledají pouze věci zdarma, a stanou se nižší hodnotu, a to je pravda. Jako, určitě tam je ta složka, takže si to chcete uvědomovat a neobtěžovat lidi, kteří přišli do vaší soutěže a dali hlas vašemu Messengeru, což vás také s větší pravděpodobností označí jako spam. Právo. Takže musíte být trochu opatrnější, aby tyto interakce nevypadaly příliš jinak, než kdyby někdo přišel jako nabídka dopravy zdarma nebo někdo, kdo přišel přes nabídku olova magnetu, takže, jako další příklad tohoto. Chci říct, abych vám dal extrémní příklad. Máme promo akci, že získáváme 20 bezplatných stažení barevného obsahu. Každý výkres jim doslova doručíme prostřednictvím messengeru. Je to 20 zpráv na 20 různých dní, protože to chceme rozšířit. Další věc je, že to tak nějak vždycky chcete šířit, nechat lidi vycvičit, aby otevírali váš e-mail, mysleli na vás a zvykli si na to. Ale existuje situace, kdy jim posíláme zprávu, třeba 20 různých časů, chci říct, že je to dlouhá sekvence zpráv oproti soutěži a prozradí. Obvykle je to jen jeden navíc sledování, jako: „Nezapomeňte získat další položky.“ Nechceme riskovat, že budou pozdě označovat spam. Takže jako bychom na to byli mnohem citlivější.

Jesse: Teď jich je 13 z 50 000, což je docela nízká laťka.

Mike: Je to velmi nízká laťka. A proto jsme teď tak paranoidní a říkáme si: „Dobře, v poslední době to bylo v pohodě.“ Jedna věc, kterou jsme v rámci té konverzace s Facebookem a našeho zástupce dodali, byla, že řekli: „Musíte jim dát možnost se odhlásit pokaždé, když jim pošlete zprávu.“ Teď už to máme a je to vlastně otravné, protože když jim pošleme druhou zprávu, je to něco jako: „Tady je zpráva, kterou opravdu chcete,“ a pak je to něco jako: „Pokud chcete přestat dostávat od nás zprávy na Facebooku, stačí napsat ‚zastavit‘ a my to vložíme do každé zprávy a sdělíme, jak často.“

Jesse: Jak často se lidé odhlásí?

Mike: Je to asi 1 procento nebo, víte, typické je to stejné jako e-mail, je to velmi podobné. Chcete jim v tom zabránit, chcete, aby se odhlásili, stejně jako vy, chcete je, ne e-mailem. Upřímně, chci říct, že to je úplně jiná konverzace. Náš seznam e-mailů neustále drhneme. My, myslím, je to bolestivé, vy ne, jako když vidíte, že váš seznam e-mailů klesá, zmáčknou tlačítko Go, aby váš seznam stáhli ze seznamu, ale pomáhá to přečíst si otevřenou stránku a udržet vaše e-maily v doručené poště, aby pro vás lidé, kteří vás zaujmou, měli větší cenu, že pokud chcete, aby vám ego říkalo: „Mám na svém seznamu milion lidí,“ protože bych mohl říct, že jsme měli doslova milion lidé se do tohoto bodu zaregistrovali do našeho seznamu e-mailů, ale náš seznam e-mailů je v tuto chvíli stále pod 100,000 XNUMX, protože jsme například vymazali, víte, devět desetin z nich za posledních pár let pryč, protože přestávají komunikovat a nechtějí nás.

Richard: Ano, ale k tvému ​​tématu, to jsou spíš jen malicherná čísla. Možná když jsi dělal nějakou JV nabídku s jiným affiliate partnerem. Ano, a měl jsi na seznamu milion lidí, bylo to skvělé, protože, víš, chtěli posílat e-maily za tebe nebo ty za ně. Ale jedna z věcí, na kterou jsem se chtěl zeptat, když mluvíš o e-mailových zprávách a tipech na Trifectu – existuje způsob, jak se podívat na své skutečné odběratele a vidět je jinak, než jen procházet seznamem zpráv, exportovat je a podívat se do souboru Excelu? Vím, že to zní jako náhodná otázka, ale.

Mike: Vím, že je můžete exportovat, protože vím, že můžete přepínat mezi například ManyChatem a jiným chatem, žádným jiným programem, a my jsme to nikdy předtím nedělali, takže si upřímně nejsem úplně jistý.

Richard: Takže konkrétněji, jak byste věděl, že těchto 30 procent lidí je jak na jejím e-mailovém seznamu, tak i na našem Messengeru?

Mike: My nikdy křížový odkaz ačkoli. To je dobrý. Ve skutečnosti bych se mohl vrátit a být ze zvědavosti, ale nikdy jsme se na tuto korelaci teď nedívali.

Jesse: A na seznamu Messenger máte jméno, nebo prostě OK, máte jejich jméno, máte stejné příjmení. Takže technicky můžete křížový odkaz pokud byste pravděpodobně.

Mike: Ale, myslím, jako, jako, pravděpodobně tam je taky, jako parta Michaelů Smithů nebo něco takového, takže je těžké vědět přesně, kdo by to mohli být. Ale jo, my jsme nikdy, myslím, je to zvláštní, myslím, prostě nikdy nedělali, nevím, co bychom s těmito daty dělali. Ale často se nám podaří získat tyto datové body, někdy vás datové body pošlou do králičí nory, kam nemusíte jít, a někdy získáte datový bod, který vám zrevolucionizuje podnikání. Nejsem si ještě jistý, co bychom s těmito informacemi dělali.

Richard: Jsem zvědavý, líbí se mi představa, že bych o tom všem věděl, a jsem si jistý, že jste to už mnohokrát slyšeli, že tomu lidé říkají různě. Ale pokud vás někdo sleduje na každé platformě a všude, víte, že máte superfanouška.

Ale opravdu rychle, protože se blíží konec hodiny a chceme se ujistit, že o vás lidé vědí více. Evidentně máte spoustu informací. Dejte jim prosím vědět o svém podcastu, kam by měli zajít, aby se o vás dozvěděli více, možná i něco, co v těchto dnech děláte, co by někoho mohlo zajímat.

Mike: Jo, děje se toho hodně. Takže pokud jde o podcast, který jste zmínil, jmenuje se EcomCrew, máme 157 epizod jako záznam a děláme asi dvě týdně, nyní jsme také spustili něco, co se nazývá EcomPremium, což je služba předplatného, ​​která lidem umožňuje , za pouhý paušální poplatek získejte všechny naše kurzy, uvolnili jsme všechny naše kurzy pod jednou střechou. A to si myslím, že je jedinečné a opravdu skvělé na tom, co děláme. Získáváte také měsíční webinář, na který můžete přijít a zeptat se na jakékoli otázky, je interaktivní. S mým partnerem Davem ho provozujeme jednou měsíčně jen pro naše prémiové členy a další věc, kterou děláme, je druhý web a je jen pro prémiové členy, který vám ukáže pod poklicí našich značek. Je to jako být mouchou na zdi v naší kanceláři, takže stejně jako všechny tyhle věci, o kterých jsem dnes mluvil, zobrazujeme přesně ty reklamy, které spouštíme, sekvence a útratu, kterou jsme udělali a výsledky pouze těm lidem, kteří jsou na předplatném, a také ukazujeme, že všechny produkty, které spouštíme, a jakékoli vaše dotazy také zobrazujeme, takže je to jako plně otevřená kniha. Velmi unikátní v tomto prostoru, protože většina lidí nikdy nemluví ani o položkách, které prodávají. Jsou na to velmi opatrní. Ale já se o to prostě nestarám a jsem v tomto bodě v bezpečí. Takže to bylo docela fajn a máme také volnou oblast s názvem MyEcomCrew. To je hromada obsahu zdarma. A nejprve je to úplně stejný koncept hodnoty. Je to jako s nápady, které lidé, kteří hledají věci na Googlu nebo slyší v našem podcastu, přijdou a přihlásí se k odběru bezplatné oblasti, a pokud se jim líbí, co vidí, doufejme, že si to nakonec koupí, a to je totéž koncept, že jsme udělali vše, o čem jsem právě mluvil e-commerce. Myslím tím, že rozdáváme tento bezplatný obsah a poskytujeme nabídky na dopravu zdarma a děláme tyto neuvěřitelné nabídky, které jsou příliš dobré na to, aby to byla pravda, a doufejme, že interagují se značkou a stanou se, víte, fanouškem na celý život.

Richard: Takže, googlují konkrétně ty URL adresy, jako třeba mecomcrew.com nebo kde?

Mike: Prostě jdeš na ecomcrew.com a vpravo nahoře je tlačítko „zdarma“, se kterým můžeš začít.

Richard: Perfektní, s jakými profily na sociálních sítích bys byl spokojený?

Mike: Ano, co si koupíme, ten čas, co jsme se dostali do bodu, kdy jsme se naučili, protože se online marketingu věnujeme dostatečně dlouho na to, abychom věděli, že všechno by mělo být konzistentně EcomCrew. Facebook, Instagram, všude. Ano.

Jesse: Skvělé, takže můžu osobně hlasovat, abyste si to mohli v podcastu chvíli poslechnout, takže pro lidi, kteří poslouchají, podívejte se prosím na EcomCrew, podcast Ecwid. Tyhle recenze se nám moc líbí. Vím, že Mike o tom ví všechno.

Mike: Poslouchejte, z podcastu získáváte bezplatné informace. Jdi je nechat a petihvězdičkový recenze. Trvá to pět sekund, znamená to hodně a slibuji vám.

Jesse: To se mi moc líbí. Takže, lidi, opravdu si vážím toho, že jste si to všichni poslechli, víte, ať se to stane skutečností.

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Zůstaň aktualní!

Přihlaste se k odběru našeho podcastu a získejte týdenní motivaci a užitečné rady k vybudování vašeho vysněného podnikání.

Elektronický obchod, který vám kryje záda

Tak jednoduché použití – zvládnou to i moji nejvíce technofobní klienti. Snadná instalace, rychlé nastavení. Světelné roky před ostatními pluginy obchodu.
Jsem tak ohromen, že jsem to doporučil svým klientům webových stránek a nyní je používám pro svůj vlastní obchod spolu se čtyřmi dalšími, pro které jsem webmasterem. Krásné kódování, vynikající špičková podpora, skvělá dokumentace, fantastická videa s návody. Děkuji moc Ecwide, ty rocke!
Použil jsem Ecwid a miluji samotnou platformu. Všechno je tak zjednodušené, až je to šílené. Líbí se mi, že máte různé možnosti výběru přepravců, abyste mohli dát tolik různých variant. Je to docela otevřená brána elektronického obchodu.
Snadné použití, cenově dostupné. Vypadá profesionálně, na výběr je mnoho šablon. Aplikace je moje oblíbená funkce, protože svůj obchod mohu spravovat přímo z telefonu. Vřele doporučuji 👌👍
Líbí se mi, že Ecwid bylo snadné spustit a používat. I pro člověka jako jsem já, bez jakéhokoliv technického zázemí. Velmi dobře napsané články nápovědy. A podpůrný tým je podle mě nejlepší.
Pro vše, co ECWID nabízí, je neuvěřitelně snadné nastavení. Vřele doporučuji! Hodně jsem pátral a vyzkoušel asi 3 další konkurenty. Stačí vyzkoušet ECWID a během chvilky budete online.

Chcete být hostem?

Chceme se s komunitou podělit o zajímavé příběhy, vyplňte tento formulář a řekněte nám, proč byste byli skvělým hostem.

Vaše sny o elektronickém obchodování začínají zde

Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem zařízení za účelem zlepšení navigace na webu, analýzy používání webu a podpory našeho marketingového úsilí.
Vaše soukromí

Když navštívíte jakoukoli webovou stránku, může ukládat nebo získávat informace ve vašem prohlížeči, většinou ve formě souborů cookie. Tyto informace se mohou týkat vás, vašich preferencí nebo vašeho zařízení a většinou se používají k tomu, aby web fungoval tak, jak očekáváte. Tyto informace vás obvykle přímo neidentifikují, ale mohou vám poskytnout personalizovanější web. Protože respektujeme vaše právo na soukromí, můžete se rozhodnout nepovolit některé typy souborů cookie. Kliknutím na nadpisy různých kategorií se dozvíte více a změníte naše výchozí nastavení. Blokování některých typů souborů cookie však může ovlivnit vaši zkušenost s webem a službami, které jsme schopni nabídnout. Více informací

Více informací

Nezbytně nutné soubory cookie (vždy aktivní)
Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro funkci webových stránek a v našich systémech je nelze vypnout. Obvykle jsou nastaveny pouze v reakci na činnosti, které jste provedli a které se rovnají žádosti o služby, jako je nastavení předvoleb ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplnění formulářů. Můžete nastavit prohlížeč tak, aby tyto soubory cookie blokoval nebo vás na ně upozornil, ale některé části webu pak nebudou funkční. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobní údaje.
Cílené soubory cookie
Tyto soubory cookie mohou být na našich stránkách nastaveny našimi reklamními partnery. Tyto společnosti je mohou využít k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazování relevantních reklam na jiných stránkách. Neukládají přímo osobní údaje, ale jsou založeny na jedinečné identifikaci vašeho prohlížeče a internetového zařízení. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, zobrazí se vám méně cílená reklama.
Funkční soubory cookie
Tyto soubory cookie umožňují webu poskytovat rozšířenou funkčnost a personalizaci. Můžeme je nastavit my nebo poskytovatelé třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, některé nebo všechny tyto služby nemusí fungovat správně.
Výkonnostní soubory cookie
Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje návštěvnosti, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a které nejméně, a sledovat, jak se návštěvníci po webu pohybují. Všechny informace, které tyto soubory cookie shromažďují, jsou agregované, a proto anonymní. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, nebudeme vědět, kdy jste navštívili naše stránky.