When you need an extra set of hands to handle the growing demands of your online store, you know you’re on the right track. Cheers to all business owners building their online store from the ground up!
Every business is unique, yet all employees share a common need. Whether they are store managers, дизайнери, разработчици, or marketers,—they require access to your online store to carry out their responsibilities effectively.
But you don’t want to give away full access to your store to everyone as it can become difficult to manage–what should you do?
Продължавайте да четете, за да откриете как ефективно да включите служители или външни изпълнители, като същевременно ограничите достъпа до чувствителната информация на вашия магазин.
Значението на управлението на разрешенията на персонала
В САЩ, има 33.2 милиона малки предприятия, но само 16% от тях имат до 19 служители. Така, не е изненадващо, че когато собственик на бизнес започне да наема, разрешенията на персонала не са техен първи приоритет. въпреки това, просто предоставянето на пълен достъп до онлайн магазин вероятно не е най-добрата идея.
В САЩ, просто 16% от малките предприятия имат 1-19 служители (Източник: Съветник на Forbes)
За собственик на онлайн магазин, една от най-важните части от набирането на нови служители е управлението на техния индивидуален достъп до магазина. Например, ако трябва да наемете маркетинг асистент и счетоводител, it would make sense to grant them different permissions to your online store.
Наличието на уникални нива на достъп на служителите е от съществено значение поради няколко причини:
- Сигурност: Уверете се, че само оторизирани служители имат достъп до чувствителна информация и критични функции, намаляване на възможността за неразрешени действия.
- Ефективност: Рационализирайте работните процеси и намалете административната работа, като предоставите конкретни разрешения на членовете на екипа въз основа на техните роли. Всеки служител може стриктно да се съсредоточи върху определените си задачи, без да бъде затрупан от ненужна информация или функционалности.
- контрол: Поддържайте контрол над вашия онлайн магазин. Можете да зададете подходящи разрешения и да ограничите достъпа до определени секции, гарантиране, че служителите разполагат само с инструментите, от които се нуждаят, за да изпълняват задълженията си и да се справят отлично в работата си.
- Отчетност: Имайте по-добра отчетност във вашата организация. Проследяването на дейности и ограничаването на достъпа улеснява идентифицирането на отговорната страна, ако възникнат проблеми.
- Гъвкавост: Делегирайте задачите и отговорностите по-ефективно. На служителите могат да се възлагат роли със специфични разрешения, което им позволява да изпълняват задълженията си ефективно, без да се притесняват от случайно модифициране или изтриване на важни данни.
Как да управлявате акаунти на служители във вашия онлайн магазин
Когато избирате платформа за електронна търговия за вашия магазин, жизненоважно е да се гарантира, че ви позволява да добавяте и управлявате персонал с различни разрешения.
Няма значение дали имате голям екип, който се нуждае от достъп до онлайн магазин или просто 1-2 служители, които ви помагат с поръчки. Когато става въпрос за чувствителни данни като вашите клиенти’ информация или информация за плащане на вашия онлайн магазин, изключително важно е само оторизирани служители да имат достъп до него.
Ако използвате Ecwid от Lightspeed, можете лесно да задавате и управлявате акаунти на служители във вашия онлайн магазин, за да дадете на членовете на екипа си различни видове достъп до вашия магазин.
Регистрирайте се в Ecwid за създаване на нов магазин или мигрират съществуващата ви. Освен превъзходен онлайн магазин и интелигентни акаунти на персонала, ще получите допълнителни предимства като продажба в социални медии и пазари.
Пример за онлайн магазин, създаден с Ecwid от Lightspeed
За да добавите служители към вашия магазин Ecwid, отидете при вашия администратор на Ecwid, Моят профил → Акаунти на служители → Добавяне на член на персонала. Не забравяйте да отбележите разрешенията, които възнамерявате да дадете на този член на персонала!
Тук са налични всички разрешения на персонала можете да предоставите във вашия магазин Ecwid:
- Продажби: Нека вашият персонал управлява поръчките, изоставени колички, и списъци с клиенти.
- Каталог: Нека вашият персонал управлява продуктите и цените, проследяване на инвентара, актуализирайте нивата на запасите, и управлявайте продуктови категории и карти за подаръци.
- Маркетинг: Позволете на персонала да управлява рекламни кампании, отстъпки, бюлетини, и автоматизирани имейли.
- Справки и анализи: Дайте възможност на персонала да управлява инструментите за анализ на магазина и да преглежда отчети и статистика за продажбите.
- уебсайт: Позволете на персонала да управлява вашия уебсайт за електронна търговия (още известен като Instant Site) и променете адреса на уебсайта. плюс, добавете своя онлайн магазин към други сайтове.
- Канали за продажба: Нека членовете на персонала да управляват продажбите в социалните медии и пазари.
- Настройки на магазина, доставка, и начини на плащане: Дайте възможност на служителите да променят законовите разпоредби на магазина, данък, и други настройки. Можете също така да им позволите да управляват известия за администратори и клиенти, плащане, доставка, и повече подробности, свързани с настройките на вашия магазин.
Страхотното в управлението на разрешенията на персонала във вашия магазин Ecwid е това можете да комбинирате разрешенията, както желаете. Например, можете да предоставите на вашия маркетинг специалист достъп до маркетинг и отчети. Или, оставете вашия мениджър на магазина да управлява продажбите, Каталог, и канали за продажба. По същото време, ще можете да ограничите достъпа до инструменти, които не се изискват.
Изберете кои разрешения искате да дадете на членовете на вашия екип
Имайте предвид, че като собственик на магазина, само вие можете да видите, добавете, и премахване на членове на персонала, предоставяне на разрешения, вижте информацията за плащане, и променете абонамента на магазина.
Научете повече за разрешенията на персонала, както и за добавянето, управление, и премахване на акаунти на служители във вашия магазин Ecwid в нашия Помощен център.
Какви бизнес задачи можете да делегирате
Разрастването на бизнес е невъзможно без делегиране на задачи на вашия екип. Списъкът със задачи на собственика на бизнеса няма край, и е трудно наистина да растеш, когато си единственият човек, който се справя с ежедневните задачи.
Служителите могат да се превърнат в движеща сила за пускането на продукти, маркетингови кампании, и инициативи за обслужване на клиенти. Особено през най-горещия сезон за всеки, който продава онлайн — Черен петък и Кибер понеделник.
Като собственик на бизнес, вие сте отговорни да гарантирате, че всеки служител разполага с инструментите и ресурсите, за да върши работата си ефективно. Като предоставите достъп до бекенда на вашия магазин, можете да гарантирате, че всеки член на персонала знае за какво отговаря и може бързо да се погрижи за всички необходими актуализации или промени.
Например, можете да делегирате някои задачи на:
- Управители на магазини за управление на продажбите, актуализирайте подробностите за продукта, и контролен запас
- Оператори за изпълнение за подготовка на поръчки за изпращане, доставка, или вземане от магазина
- Маркетинг мениджъри за настройка на изскачащи прозорци и банери, провеждайте промоции, и добавете Facebook Pixel или Google Analytics за измерване на рекламната ефективност
- Разработчици за персонализиране на вашия уебсайт за електронна търговия
- Дизайнери за управление на дизайна на вашия онлайн магазин и качване на снимки или видеоклипове.
Най-добри практики за делегиране на задачи в онлайн магазина
Така, сте решили да делегирате някои задачи за управление на онлайн магазина на вашите служители. Честито! Но желаете ли да споделите вашето потребителско име и парола с този човек? And give them access to everything in your online store? It seems like this is not the best idea as it can get difficult to manage.
Here are some ways that you can ensure your online store runs smoothly while delegating business tasks:
Осигурете достъп само на тези, които имат нужда
Внимателно ограничете достъпа до чувствителен софтуер, като вашите платформи за електронна търговия или счетоводство. Същото важи, когато давате достъп до акаунтите на вашата марка в социалните медии – не искате да позволявате на всеки член на екипа да публикува от името на вашата марка. Насам, you know who is working on what.
Имате процедури за сигурност
To ensure your online store data is safe from unauthorized access, помага да имате набор от процедури за сигурност. Това може да включва:
- Изискване членовете на вашия екип да използват силни пароли и двуфакторно удостоверяване при влизане
- Използване на защитени шлюзове за плащане, като Lightspeed Payments, Ивица, или PayPal
- Актуализиране на софтуера редовно и архивиране на данни
- Гарантиране, че всеки служител е преминал обучение за сигурност на електронната търговия.
За повече информация относно защитата на вашия онлайн магазин, прочетете статията по-долу.
Включване преди предоставяне на достъп
Уверете се, че вашите нови служители и изпълнители са преминали през процеса на адаптиране и обучение, преди да им предоставите достъп, as this will help them navigate through your store and tools efficiently.
Например, ако използвате Ecwid от Lightspeed като ваша платформа за електронна търговия, можете да дадете на членовете на вашия екип обиколка с екскурзовод за навигацията в администратора на Ecwid. плюс, можете да споделите връзки към нашия Помощен център или видео уроци.
Присвояване на разрешения в зависимост от ролята
Създайте индивидуални потребителски акаунти за всеки служител – никога не споделяйте един акаунт с няколко потребители. Това ще ви помогне да следите кой какво е направил в онлайн магазина. Задайте роли и разрешения, така че всеки служител да може да изпълнява задълженията си с лекота.
Отменете навреме разрешения от бивши служители
To ensure the efficiency of your store, силно препоръчително е периодично да преглеждате и актуализирате списъка с акаунти на персонала. By removing any inactive or former staff members from your account, you can safeguard sensitive information and streamline the management of your store’s operations.
If you use Ecwid to sell online, you can see all the staff members who have access to your store on the Staff Accounts page of your Ecwid admin. Тук, you can edit permissions or revoke access altogether.
Removing staff member access from the Ecwid store
Manage Your Staff Accounts Easily with Ecwid
Now that you’re in the loop about staff permissions and how they can help level up your ecommerce store management, it’s time to take charge.
С Ecwid от Lightspeed, you can easily manage who has access to what part of your store in one place. You can assign different permission levels to each user so only authorized staff members can access sensitive information or customer data. Насам, you can rest assured that your online business is running smoothly, and your employees are ready to take it to the top!
За да научите повече за управлението на вашия екип като собственик на бизнес, разгледайте следните ресурси от нашия блог и подкаст:
- Как да наемете и управлявате персонал за вашия разрастващ се онлайн магазин
- Подкаст: Как да изградите и мащабирате отдалечен екип
- Как да си вземете ваканция, когато управлявате бизнес
- 8 Въпроси, които да зададете на всеки специалист на свободна практика, преди да го наемете
Честита продажба!
