На практика всеки е чувал термина телемаркетинг, но замисляли ли сте се какво означава? Има малко повече, отколкото повечето хора си мислят, и еволюира през годините.
Така, какво всъщност е телемаркетингът?
Това е маркетингова стратегия, която включва контакт с клиенти или потенциални клиенти по телефона, за да говорите с тях за продукти или услуги. Може също да се нарече „телепродажби“ или „вътрешни продажби“.
Обажданията за телемаркетинг могат да идват от различни видове фирми. Тези дни, дигиталните маркетингови стратегии са най-разпространената форма на маркетинг. въпреки това, има няколко индустрии, в които телемаркетингът все още е доста разпространен, като застраховка, кредитни карти, и зони за обществено обслужване. Всяко от тези обаждания, които получавате от политически кампании или компании, които ви призовават да промените кабелната си услуга, попадат в категорията телемаркетинг.
Някои компании може да смятат, че телемаркетингът няма стойност, но може да бъде от полза за по-малките предприятия.
Нека да разгледаме тънкостите на телемаркетинга.
Какво е телемаркетинг?
Така, какво е телемаркетинг? Отговорът може да е очевиден, тъй като телемаркетър е някой, който се занимава с телемаркетинг.
Но нека да разгледаме какво прави телемаркетърът като част от ежедневната си работа. Преди дигиталната ера, телемаркетингите бяха ограничени до телефонни обаждания и изпращане на факс съобщения.
В днешно време, практиката може да включва също видеоконференции и онлайн разговори, който най-често ще се използва за настоящи клиенти.
Какво е обаждане за телемаркетинг?
Най-често срещаната форма на телемаркетинг е студеното обаждане, където потенциалните клиенти се свързват за първи път. Оттук и думата „студено“.,”, тъй като клиентът няма представа какво му се предлага на пазара, така че това е студено олово.
въпреки това, това не е единственото приложение за телемаркетинг, тъй като може да се използва и поради следните причини.
- Последващи действия
- Потвърждение за присъствие на събития
- Генериране на потенциални клиенти
- Геодезия
- Оценка на удовлетвореността на клиента
Обажданията за телемаркетинг могат да се извършват от различни места. Те могат да идват от центрове за обаждания, наети да извършват телемаркетинг услуги за компания, офис на фирмата, или от отдалечени телемаркетъри.
Неетични практики на телемаркетинг
Телемаркетингът вероятно има негативна конотация в съзнанието на много хора.
Много хора обикновено намират за досадно и рисковано да се свържат случайно с непознати. Това е особено вярно, когато много компании използват безлични услуги за робо-обаждания, за да се свържат с потенциални клиенти. Това по същество е предварително записано съобщение, което се разгласява на хиляди хора в една кампания.
Като цяло, автоматичното обаждане не е незаконно, но това е неодобрено и се смята за неетично. След всичко, целият смисъл на телефонното обаждане е личният контакт, но автоматичното обаждане елиминира този фактор изцяло.
за жалост, пространството за телемаркетинг също е пълно с измамници и измамни схеми предназначени да измамят нищо неподозиращи хора. Тези измами често са насочени към по-слабо запознати с технологиите демографски данни, като възрастните хора. Измамниците ще използват различни техники, за да измамят хората, като например да се представят за любими хора, преструвайки се на професионалист от реномирана организация, и още много.
В крайна сметка, основният отговор на въпроса какво представлява схемата за телемаркетинг е всеки телемаркетинг, предназначен да измами хората без пари или да открадне информация. Макар че, това е много основно резюме на проблемния въпрос.
Ефективни стратегии за телемаркетинг
Дори и с негативните конотации около телемаркетинга, това може да бъде ефективна стратегия за някои компании, особено малките предприятия. Това е добър начин да се свържете с ранната клиентска база и изграждайте взаимоотношения, което потенциално може да насърчи реализациите.
Когато телемаркетърите са обучени и вършат работата си с уважение, може да доведе до прилична възвръщаемост на инвестициите.
Умението за телемаркетинг
Реално погледнато, телемаркетингът е не е за хора със слаби сърца. Тези, които работят в тази област или го правят за собствен бизнес, трябва да знаят, че ще бъдат закачени или мъмрени от някои хора. Както е споменато, много хора не са фенове да им се обаждат от нищото, за да им продадат нещо.
Телемаркетингът може да се състои от набиране на много телефонни номера през целия ден, и ако всяко отхвърляне тежи на обаждащия се, няма да отнеме много време, преди да изчезнат от ентусиазма си. въпреки това, онези, които не вземат това присърце и могат да се върнат, за да направят следващото обаждане, могат да постигнат успех.
Също така помага да имате малко опит в продажбите или обучение.
Плюсовете и минусите на телемаркетинга
Реалността е, че телемаркетингът има своите предимства и недостатъци. Първо, нека разгледаме някои от предимствата на тази стратегия.
Предимства на телемаркетинга
- Лично общуване: Най-голямата полза от телемаркетинга е, че позволява лична комуникация между продавача и потенциалния клиент. Това може да помогне за изграждането на връзка за бъдещи отношения.
- Ниска цена: В сравнение с много други маркетингови канали, телемаркетингът може да бъде евтин метод.
- Сортирайте клиентските данни: Телемаркетингът може да бъде добър начин за сортиране на клиентската база данни. Помага да се определи кой всъщност е потенциален клиент и да се отстранят тези, които вече не се интересуват.
- Обширен обхват: Телемаркетингът предлага сравнително лесен начин за контакт с много клиенти за кратко време. Това може да помогне за генериране на потенциални клиенти, квалифицирани клиенти, и потенциално да правят продажби.
Недостатъци на телемаркетинга:
- Натрапчив и намръщен: Много хора не обичат да се свързват с информация и реклама, която не са поискали. Те смятат, че е натрапчиво и може да остави лош вкус в устата им.
- Списък „Не се обаждай“.: Има номера Списъци „Не се обаждай“. които не могат да се свържат с услуги за телемаркетинг.
- обучение: Ще отнеме известно време, за да се гарантира, че агентите за телемаркетинг са обучени правилно и създават добър имидж на компанията.
- Ниска ранна реализация: По-рано, трудно е да се постигне приличен обменен курс за телемаркетинг. Това е така, защото отнема време за изграждане на клиентска база данни, което оставя студените обаждания като основна опция.
Ecwid може да ви помогне да стартирате вашия бизнес с електронна търговия
За тези, които искат да навлязат в пространството на електронната търговия, независимо дали е нов или установен бизнес, Екуид може да помогне.
Ние проектирахме нашата платформа за електронна търговия да е лесно, и можете да го използвате с почти всяка друга платформа, включително Facebook, вашия собствен уебсайт, Instagram, и много други.
Още по-добре, можеш Първи стъпки днес безплатно.
- Традиционен маркетинг: Ползите от офлайн маркетинга
- Creative Offline Marketing Ideas to Boost Your Business
- What Is Effective Telemarketing
- Your Guide to Print Advertising
- How to Market Your Brand on Trade Shows
- TV Advertising: A Comprehensive Guide
- How to Advertise Your Brand on Radio
- Your Comprehensive Guide to Newspaper Advertising
- Magazine Advertising: A Comprehensive Guide for Beginners
- How To Run An Effective Flyer Campaign
