Snapchat 电子商务 广告

埃克维德 电子商务管理 节目主持人 Jesse 和 Rich 与 Snapchat 负责 Direct Response 集团产品营销的 Kathleen Gambarelli 进行了交谈。他们讨论了 Snapchat 作为视觉通信平台的作用，并向新手介绍了该应用。

显示备注

• 用户人口统计
• 故事、奇观、滤镜
• 像素安装
• 动态广告
• 即时创建
• 在 Snapchat 上销售

本播客中提到的促销活动已不再有效。

成绩单

杰西：你好，里奇。又到周五啦！

理查德：是的，又到这个时候了。

杰西：今天真是令人兴奋。我们迎来了一个全新的话题和一个全新的平台。我们之前聊过很多东西，但这次的内容都是全新的。看过标题的人大概都知道我们要聊的是Snapchat。

理查德：是的，太令人兴奋了。我最期待的就是他们新增的一些功能。我之前不太用Snapchat，所以想多了解一下。我有几个客户的受众都在用Snapchat。所以，听说即使粉丝不多，也能利用这个市场，我真的很兴奋。我非常期待这次交流。

杰西：太棒了。我得提醒你别玩手机，专心听嘉宾说话。（笑） Snapchat 真的是社交媒体的先驱。其他公司一直在窃取他们最好的东西，然后照搬，什么都抄。但 Snapchat 却一直在推出最新最棒的新内容。我们不可能完全了解它，所以请专家来解答。请凯瑟琳来。凯瑟琳·甘巴雷利。凯瑟琳，你好吗？

凯瑟琳：大家好！很好，很好。谢谢大家。很高兴来到这里。

杰西：好的。您现在就在Snapchat的直效营销产品营销团队。今天有什么知识可以和我们分享吗？

凯瑟琳： 没错。是的。我是我们产品营销团队的负责人，该团队是 DR 的一个部门。因此，这实际上是我们所有的绩效解决方案，从移动应用推广到像您这样的商业合作伙伴，以及很多 第一方 我们提出的解决方案 电子商务。 今天非常高兴能够讨论这些解决方案。

杰西： 太棒了。哦，我一定要深入研究一下 电子商务行业 部分原因。但我们想在这里回顾一下。正如我们在介绍中提到的那样，我们在播客中并没有真正谈论过 Snapchat。让我们为那些以前没有真正玩过它的人重新介绍一下。什么是 Snapchat？

凯瑟琳： 这是个好问题。我认为，根据你问的人不同，Snapchat 对不同的人来说可能有很多不同的含义。我想说，从本质上讲，我们真的认为自己是一个视觉交流平台。我想说，我们的大多数用户每天都会使用它来与他们最亲密的朋友保持联系。如果你看看千禧一代和 Z 世代，这很有道理，因为他们使用图片和视频作为交流方式的次数甚至超过了短信。这实际上是因为它是一种更快、更丰富的交流方式。沟通真的是第一位的。我想说的另一件事是，过去几年我们投入了大量资金，希望它能成为内容消费的平台。我们应用程序的 Discover 部分位于 右手 方面，确实开始增长。我们实际上有超过 450 个优质内容合作伙伴。这些内容来自新闻频道，如华尔街日报、纽约时报、Vice。此外，还可以关注您最喜欢的名人、有影响力的人，真正成为事件的中心。这也是另一个领域，特别是因为我们有整整一代 剪线钳。 他们确实希望随时随地获取所有新闻和娱乐信息。因此，Discover 平台已成为此类移动消费的真正目的地。

杰西：明白了。那么现在，随着这些引渡事件的发生，是不是人们花这么多时间在Snapchat上的原因？我看过相关数据；Snapchat成为他们首选平台，这真是令人震惊，感觉就像他们的生活重心都放在上面了。

凯瑟琳： 这是相当可观的。平均而言，我们发现平均每个 Snapchat 用户每天打开该应用 20 次，并在该应用上花费 30 分钟。这是相当可观的。但同样，如果你把它看作一个 基于效用的 沟通平台，这是你一整天都会用到的东西。但我认为，随着我们不断增加内容和原创节目，我们为 Snapchat 用户提供了更多不同的方式，让他们可以真正参与到日常活动中——很多令人兴奋的事情。

杰西：太棒了。Snapchat确实有一部分用户群体更喜欢它。一般来说，哪些人会使用Snapchat呢？

凯瑟琳： 当然。几天前，我们实际上宣布，我们目前在全球拥有 210 亿日活跃用户，高于上一季度的 203 亿，而且仍在持续增长。我想说，美国是我们最大的市场，我们在 13 到 XNUMX 亿美元市场中占据主导地位。 34岁 年龄组。事实上，我们覆盖了 90 至 24岁 在美国，75% 的 13 至 34 岁， 从覆盖率来看，这是一个相当巨大的数字。我认为如今的企业已经意识到了潜在的客户群是多么宝贵。这一代 Z-千禧一代 拥有巨大消费能力的群体。能够每天、每周和每月从该演示中获得大量覆盖率，这确实是我们在品牌吸引力方面找到的最佳点。

杰西：我的意思是，我觉得我们会在播客页面上重点介绍这些数据，因为令人震惊的是，包括我在内的许多老年人会想：“你只需要谷歌和脸书就万事大吉了。” 看看那些年轻人，他们肯定不会看谷歌和脸书。你需要触达他们。如果你的目标客户群体是年轻人，我想这就是我们想把Snapchat引入我们听众的原因。如果你的客户群体就在那里，你真的需要好好想想如何才能接触到他们。

凯瑟琳：没错。是的，逐步扩大覆盖范围对企业来说确实极具吸引力。

杰西：太棒了。既然这是个播客，我想用画面来说明一下。人们在使用 Snapchat 时，都在看什么？我们提到了“发现”页面，那里有更多内容。他们会给朋友发消息等等。但还有各种增强现实（AR）功能。还有很多其他的新功能，比如滤镜、地理位置定向等等。这些功能现在还是平台的重要组成部分，还是只是些花里胡哨的附加功能？

凯瑟琳： 当然。当你打开 Snapchat 时，你会直接看到相机。这是我们的主屏幕版本。原因是，我们正在将你推向目的地以便进行创作。相机实际上是我们所有 AR 技术的地方。从我们的世界镜头到我们最著名的面部镜头，这实际上是人们参与的切入点。然后在应用程序的左侧是聊天室，我之前提到过。人们实际上是用它来与最亲密的朋友网络进行一对一交流。事实上，实际上，一半的 Snapchat 用户更有可能与他们最好的朋友交流，而不是向大量观众广播，我认为这是我们经常听到的误解。最终，这意味着他们更愿意做自己，以一种更短暂的方式与朋友交谈。然后在 右手 一侧是我们所有的发现内容，你可以订阅优质出版商的内容，观看原创节目，让你真正置身于正在发生的一切的中心。这更像是 往后靠 他们可以随时随地获取新闻和信息的环境。

杰西：明白了。这确实能帮助大家更直观地了解它。各位，如果你们在听，可以去下载这个应用注册一下，自己体验一下。不过，在听的过程中，不妨思考一下。在我看来，它与其他平台有何不同。在Instagram上，人们看到的是经过精心修饰的完美世界，正如你刚才所说，互动可能并不多。而在Snapchat上，人们会进行互动。它更多地关注朋友，而不仅仅是像“嘿，看看这张完美无瑕的照片”那样。我们在Facebook上，更多的是分享家庭照片，那是一个完全不同的世界。Snapchat自成一格。如果你们在听，并且正在思考，它究竟属于哪个平台？希望这能帮助你们理解它与其他平台的区别。

凯瑟琳： 我认为人们使用相机的方式已经完全改变了。在过去的几年里，相机不一定只是用来捕捉某一时刻的静态图像。但我认为，你所看到的移动设备的所有进步都体现在处理速度更快、相机极其复杂等方面。相机 位置感知 因为它们都与智能手机相连。所有这些进步都通过计算机视觉的兴起真正催生了相机的更多应用。也就是说，现在这真正推动了 Snapchat 如何使用相机。你可以用它作为增强现实和探索周围世界的手段。我可以用它来翻译文本 实时的 或者只是和我最亲密的朋友一起用相机表达创意的一种有趣方式。因此，使用相机的类型和方式确实发生了变化。我认为这才是 Snapchat 的本质。创造力与使用相机有关，然后将其用作一种沟通方式。

杰西：哇，太棒了。是啊，我觉得这真的很有帮助。就像想想当你打开它的时候，首先映入眼帘的是摄像头，以及这会给人们带来什么。

理查德：太棒了。我喜欢所有这些其他方面，也很想深入研究各种活动，以及如何发展受众群体。但我认为，为了避免人们感到不知所措，比如“天哪，我又得在另一个平台上建站了”，这一点很重要。当然，如果他们的受众群体已经存在，而且他们也想创作内容，那么他​​们当然也应该这样做。但想想现在正在收听这个播客的 Ecwid 用户，他们可能会想：“这太棒了。我很想利用这个受众群体。”那么，他们现在，今天，这周，或者接下来的几周，可以做些什么来真正利用这个受众群体，而无需担心在 Snapchat 上建立庞大的受众群体呢？

凯瑟琳： 是的，这个问题问得很好。从我们打造广告创作者的理念来阐述这个问题可能会有所帮助。我们一直采取这样的方法，即了解 Snapchat 用户在我们应用中的自然互动类型，他们每天都喜欢使用这种互动类型，并确保我们打造的品牌体验能够反映这一点。从 Snap 广告到 Story 广告和 Collection 广告，甚至镜头，我们拥有不同的格式，我们实际上为品牌提供了与 Snapchat 用户自然使用的完全相同的工具，以使品牌表达栩栩如生。这使得他们所参与的广告具有更加自然的自然感觉。此外，请注意，我们针对移动一代和移动体验进行设计。也就是说，我们在格式本身上进行创新的同时，也在投资让这些工具和创作尽可能简单，让企业能够轻松使用。不过，最好的开始方式实际上是在我们的网站上建立一个企业帐户。然后，这真的开启了使用我们的可能性 自助 购买工具，我们称之为广告管理器。对于 Snapchat 新手来说，最简单的方法是通过我们的即时创建流程来设置广告活动。你实际上只需插入你的网站，我们就可以提取你网站中包含的所有图片。然后你就可以简单地创建一个广告，仅此而已，你一个人就可以了。我们提供了一种非常简单的方法，无需上传任何内容或创建全新的资产，基本上就是利用你已有的内容，然后就可以非常轻松地设置广告活动。然后，在该广告活动流程中，你还可以选择一个受众；你可以添加衡量标准，然后直接从那里真正启动这些广告活动 自助 工具。我建议你使用这个工具，因为它可能是最好的入门工具。非常适合 电子商务行业 在您的网站上展示多种产品的企业是吸引他们加入的最佳方式。

杰西： 好吧，那太好了。凯瑟琳，我要说的是，我们经历了即时创建过程，而且非常巧妙。我在不同平台上创建了很多广告。我认为你们真的 微调 入门指南非常简单。您只需执行几个步骤，就可以开始投放广告。我想提一下，至于 Ecwid 为什么要与 Snapchat 合作，我们已经建立了集成。我们有一个像素集成。如果您正在听，Ecwid 商家，请查看您的控制面板。查看 Snapchat 部分。它基本上是一个 一键式 像素安装。是的，您需要一个 Snapchat 企业帐户。这非常简单。您需要安装该像素，以便跟踪流量、跟踪销售等。即使您尚未准备好执行下一步，也一定要完成此操作。

凯瑟琳：当然。

杰西：凯瑟琳，大约一周前我们听到了一个相当重要的消息，我个人非常兴奋。你能详细说说吗？

凯瑟琳： 是的。这确实花了很长时间，但我们最近宣布支持一套全新的动态添加功能解决方案。所以这是过去几年的一项巨大投资，实际上从 2017 年推出 Snap Pixel 开始。这就是我们开始构建许多基础元素的地方，这些元素对于营销人员或 电子商务 业务。这就是衡量、创造受众的能力 即时的， 以及优化他们的广告系列，使其针对对他们的业务真正重要的事情，例如吸引新客户购买新商品。有了所有这些要素，我们就有了这种性能堆栈，使我们能够通过动态广告几乎自动化整个流程。很简单，听起来您的大多数受众可能都熟悉动态广告。但您可以轻松地将您的产品目录、产品信息流同步到我们的系统，然后将其绑定到 Snap Pixel，它可以捕获您网站上正在发生的操作，例如页面浏览量、将商品添加到购物车。然后，当 Snapchat 用户打开他们的应用时，我们可以在 即时的。 最棒的是，它非常相关，而且意图明确。我们还将利用您已经完成的所有工作，展示您的产品，使其在购买流程中非常容易获得。我想说，Snapchat 在动态广告方面带来的有趣角度首先是我们的受众，永远是我们的受众。不仅仅是因为他们参与度很高，我们还可以接触到真正增量的用户群，这样您就可以推动额外的销售，如果您在其他营销平台上运营，这可以很好地结合起来。然后另一部分是创意。我想说，我们总是可以放心我们的创意质量。我们为广告商提供了许多不同的创意模板，实际上是为了在其中可视化他们的产品。事实上，他们 全屏 最大限度地利用移动设备的空间使得它们极具吸引力，并真正凸显品牌产品及其最佳潜力。

杰西： 哦，太好了。动态广告通常是 电子商务行业 因为你已经以某种方式将人们吸引到你的商店。对。然后人们看到了产品，但出于某种原因他们没有购买。所以这通常是效果最好的广告。Snapchat 有这个功能，我非常兴奋。我认为，如果你能够处理产品信息流和一些广告，这可能是效果最好的广告，可能不像你之前提到的 Instant Create 那么简单。但是如果你已经在为流量付费，为什么不这样做呢？为什么不为已经访问过你的产品的人支付流量费用呢？

凯瑟琳：我认为，动态广告投放过程中最困难的环节之一就是安装像素，所以我对我们目前的集成方案感到非常兴奋。它让安装过程变得极其简单，只需点击一下即可。您可以将它安装到整个网站，并确保从技术角度来看一切都已设置妥当，从而真正启动这些广告活动。这对于许多企业来说都是一个巨大的挑战，而这种极其简便的设置方案可以有效解决这个问题。

杰西： 当然。大多数听众都在使用 Ecwid。如果你使用不同的平台，那么在卡片的每个步骤上安装像素将会很困难。只是说这些已经为你做好了。从像素安装开始，将产品信息上传到 Snapchat，然后创建这些广告，我们说的是，半个小时后你可能就可以开始了。也许更快，只是留出一点时间阅读一些 操作方法 诸如此类。但是，是的，非常兴奋。你们有这个。我认为这可能是人们开始使用 Snapchat 的最赚钱的方式。如果你要去，假期即将来临，各位。如果你在想：“天哪，我真的应该开始做一些营销。”我想现在是你的机会了。Snapchat 带来了一个相当……我想说这可能是我们在任何平台上做过的最好的促销活动。实际上，我不这么认为。我知道是的。凯瑟琳，这里的促销活动是什么，可以让人们看看吗？

凯瑟琳：是的。我们有个超棒的促销活动。消费满 50 美元，就能免费获得 150 美元来启动广告活动。所以我们强烈建议您来我们的平台测试一下。我相信这些钱会非常实用，而且结合我们刚刚推出的动态广告功能，能进一步简化广告投放流程。

杰西： 是的，太棒了。各位，如果你们在听的话。50 美元可免费获得 150 美元。总共 XNUMX 美元！我真的希望这能鼓励人们去尝试一下。我希望这个链接和优惠券代码不要传播得太广，因为这可能是一笔好交易。如果你感兴趣，因为这是一笔相当不错的交易，我们不能到处展示优惠券代码，否则，你们就知道会发生什么。如果您感兴趣，请前往播客页面 Ecwid.com/blog/podcast，然后查找 Snapchat 剧集。我们会在顶部放一个链接，您必须点击才能进入。这就是我们确保您获得积分和获得优惠的方式。如果您想要 URL，我会在那里拼写出来。但这里就是。 Ecwid.com/blog/Snapchat-ecommerce-ads。 我不会再说了。倒带。或者真的只是去 Ecwid.com/blog/podcast。找到 Snapchat 页面，然后你就可以点击那里。我绝对认为这是一个好方法。理查德，我们要把这个放在节目笔记里吗？你会提醒我的。

理查德：我交给你了。

杰西：好的。我知道有时候我说要把节目笔记写进去，结果我们忘了，然后有人发邮件提醒我，但这次我们一定要写进去。如果你的客户群体属于这个年龄段，那这简直就是个稳赚不赔的买卖。50美元，送150美元。

理查德：我的意思是，这就像玩三倍的游戏时间。（笑）虽然没那么夸张，但也差不多了。

杰西：这本书也是11月出版的。正好赶上节假日销售旺季。

理查德：如果你要测试广告，为什么不用别人的钱来测试呢？我们说的都是实话。你当然希望广告成功。没错，你当然希望广告成功。你不会为了给钱而给钱。你这么做是因为你觉得能帮到他们，也希望他们以后能花更多钱。如果广告有效，他们就应该继续投入。

凯瑟琳： 完全正确。我想这就是我们对此如此兴奋的原因。我们将继续在 电子商务行业 因为我们真的明白提高投资回报率的重要性。我认为，随着我们的成功故事不断展开，我们会继续强调这一点。但具体到动态方面，我已经看到了很多成功的早期迹象。太阳镜品牌 Shady Rays 是我们早期的测试合作伙伴之一，其单次购买成本下降了 66%，广告支出回报率提高了 286%。许多小型和大型企业确实看到了非常可观的广告支出回报率，因为自动化带来的力量以及这种 个性化确实大大提高了效率 这些品牌

杰西：没错，动态广告就是这么有效，简单来说。我再总结一下，可能有人没认真听，赶紧去安装像素，注册 Snapchat 商业账号，然后点击这个链接领取推广。别忘了，你还能获得一些免费赠金。如果你选择“即时创建”，想要投放更通用的广告，也就是我们刚才提到的那种动态广告，就需要一些产品信息之类的东西，客服可以帮你搞定。

理查德：这取决于你何时听到这个消息，要么是刚刚发布，要么是说几天后发布。

杰西：确实如此。明年肯定会推出。（笑）好的，凯瑟琳。如果感兴趣，人们还可以去哪里了解更多关于Snapchat的信息？

凯瑟琳：当然。我强烈建议大家访问我们的 forbusiness.snapchat.com 网站。那里有一个版块专门介绍灵感和成功案例，涵盖了不同品牌、不同地区以及各种目标和目的。我认为这里是了解其他人在我们的平台上做什么、真正成功的标准是什么、如何进行创意构思和信息传递的绝佳场所。这应该能为你在 Snapchat 上开展首次营销活动提供一个很好的框架。

杰西：是啊，太棒了。我觉得这对那些可能不太了解的人来说真的很有帮助，因为有很多资源可以利用。是啊，我感觉很兴奋，这就像开辟了一条我们平时可能不会想到的全新途径。很高兴能和你聊聊，凯瑟琳。聊得很愉快。里奇，还有什么要补充的吗？

理查德：嗯……我还有一些问题。不过除了我现在就想注册一个账号之外，我想说我们聊了很多。还有什么我们没提到的吗？因为现在有很多令人兴奋的事情发生，还有什么我们应该问你的吗？

凯瑟琳：我觉得我们已经涵盖了所有内容。我们触及了核心要点；我们拥有庞大的受众群体，也拥有一些非常棒的内容形式。我们的受众群体年轻且消费能力强。我们很高兴能够提供所有工具，并让各种规模的企业都能更轻松地使用它们。我非常高兴今天能够和大家分享这些解决方案，并与像你们这样的合作伙伴携手合作，让所有品牌都能更轻松地使用我们的服务。

杰西：好的，完美。

理查德：我准备去报名了。

杰西：好了，里奇，注册吧。所有在听的，拿起手机，安装Snapchat。打开网站。领取你的150美元。好了。行动起来。