Jesse 和 Richie 与OSI Affiliate Software的创始人探讨了推荐计划、联盟营销以及它们能为您的在线商店带来什么。
- 推荐计划与联盟计划
- 如何启动推荐计划
- 推广您的推荐计划
- 如何为你的联盟计划寻找有影响力的人
成绩单
杰西：里奇，星期五快乐！
理查德：周五快乐，我又来了！
杰西：今天是个好日子，是个美好的星期五。我们经常做播客，讨论各种各样的流量策略。有搜索引擎优化（SEO），有广告，还有各种各样的其他方法，总是需要付出一些努力，对吧？但是，如果你从小就听贾斯汀·比伯的歌，或者和托尼·霍克以及以前的滑板伙伴一起长大，或者你愿意和他们的粉丝分享你的业务，那就先做这些。不要写内容，也不要做我们讨论的那些乱七八糟的事情，先利用你的人脉和关系。总之，这就是今天播客想表达的观点。
理查德：首先是知名度，对吧？如果别人不认识你，你就卖不出东西。如果对方已经有受众，那他们就必须已经了解并信任你。完全同意。比如你卖滑板产品，托尼，那就必须跟产品相关。对吧？所以，你的目标受众必须是你不认识的人……比如卡戴珊家族，而你却在卖医疗器械之类的东西。
杰西：我相信肯定也有人试过这种方法。（笑）谁知道呢。但归根结底，这个播客的目标是帮助商家。你可以耍点小聪明。如果你认识对的人，就不用费尽心思了。其实，关键不在于认识对的人，而在于建立人脉。如果你的产品或业务很容易被分享，那或许就是你起步的最佳方式。
理查德：是啊。我甚至不觉得这算是作弊。这只是走捷径或者稍微走个捷径而已。但这绝对不是作弊。别因为认识别人就给自己找麻烦。
杰西： 是的，没错。这不是作弊。我只是说你不必总是这样做。每个人的业务都有点不同。所以希望我们可以在这里介绍一个我们在播客中没有谈到的概念。如果你的业务非常适合推荐或联盟营销或影响者，听好了，我们请来了专家阿伦·罗宾逊，
阿伦：我一切都好。谢谢邀请。你们怎么样？
杰西： 我们很优秀。优秀。是的，我们希望在这里征求您的意见，希望您能与 Ecwid 观众分享一些知识和策略。您是
阿伦: 哦，这个问题问得非常好。我尽量长话短说，因为我对互联网的历史了如指掌。OSI Affiliate Software 或我们的母公司 Omnistar Interactive 实际上成立于 2000 年，涉足整个互联网领域。大概在大学毕业两年后，我和我的一个大学伙伴看到了互联网的萌芽，我们说：“我们想成为其中的一部分。我们想站在领导者的一边，成为整个技术的一部分，帮助其他人或其他企业利用它。”所以我们决定在大学毕业两年后创办自己的网络开发公司。我在弗吉尼亚北部地区的一家咨询公司工作了几年。我的商业伙伴也在那里。他在另一家咨询公司工作，在业余时间，我们把事情整合起来，决定创办自己的网络开发公司。大约一年后，我得到了一份相当不错的合同，我们可以兼职做这件事。我可以全职做这件事。然后我的合伙人不久后加入了我，全力投入其中。我们开发各种类型的网站、定制网站、定制网络应用程序，
杰西：明白了。这样你就可以上播客节目，和我们这样的人交流，并传播信息。
阿伦：没错。我是推荐营销、联盟营销以及所有口碑营销方式的忠实拥护者。
理查德：阿琳，我是里奇。我有个问题想问你，因为杰西刚才也提到了口碑传播的基本原理，所以对于那些甚至没听说过“联盟营销软件”这个词，或者根本不了解它含义的人来说，这就像回到过去，吉姆是个屠夫，他的肉铺里的肉特别好吃，简经常来买。简会告诉比尔、吉尔和她的朋友们，肉铺的生意就会好很多，但当时并没有办法确定具体原因。也许在很久以前，他们会说：“哦，是他们介绍我来的。”他们会提到肉铺的名字，然后可能就能得到免费的肉。谁知道呢。如果能追溯到历史，研究一下第一个人是什么时候来的，那肯定很有意思，不过祝你好运。但这就是口碑传播的基本原理。这是一种成倍放大口碑传播的方式。没错。这只是联盟营销的一种比较专业的说法。至于你的软件，我们接下来会更深入地探讨一下。会有一套代码，当有人分享内容时，系统会自动识别推荐人，然后推荐人会获得一定比例的佣金。这是基本功能吗？
阿伦：没错。从根本上来说，你说的完全正确，里奇。就是这样。正如你提到的，口碑营销由来已久，早在商家提供服务的早期就已存在。顾客总是会因为良好的体验而向他人推荐。如今，得益于科技，像我们这样的企业和解决方案能够为企业提供一个平台，让他们可以追踪这些推荐。因此，企业可以激励人们推荐他人。这就是口碑营销的本质。
杰西：是啊，太好了。我觉得把它重新启用挺好的，这本质上就是口碑营销，但激励机制才是关键，因为它能帮助信息更快地传播开来。你肯定乐意把这家肉铺推荐给朋友，但如果你知道能打九折，相当于接下来一年都能免费吃肉，你或许会推荐给一百个朋友。这道理是一样的。
阿伦: 是的，没错。我从事这个行业这么久，并且涉足整个推荐营销和联盟营销领域，我发现现在它比以往任何时候都更受欢迎，因为我们处在历史的这个时代和地点，事物发展如此之快，人们受教育程度更高，人更多，更聪明。而且我认为人们的耐心也比以前少了一点，因为我们习惯于在需要的时候立即得到想要的东西。所以如今，正如你们所知，传统类型的广告确实受到了影响。人们倾向于回避电视上的标准广告，现在我不知道谁会坐下来看完任何广告。 电视广告大多数人看节目，他们要么通过 Netflix 购买整季节目，当然，没有广告。然后我们有有线电视服务，他们有所有的
理查德：你刚才几次提到了推荐营销和联盟营销。这只是用词不同，还是说这两者之间真的有什么区别？
阿伦：两者之间确实存在一些细微差别，我知道我经常把它们混用，你可能也听过很多人这样用，但主要区别在于，推荐计划是指企业鼓励现有客户向他人推荐自己。这些客户是企业自己使用过产品或服务的客户，他们会推荐自己的朋友和熟人，并给予相应的奖励。所以，推荐计划的本质就是利用现有客户，并发挥他们的优势。而联盟计划则是将目标客户群拓展到企业之外，拓展到现有客户群之外，吸引那些可能从未接触过你的产品或服务的人，让他们成为你的联盟伙伴，并为你推荐他们不认识的客户。这才是真正的主要区别。如今，联盟营销和网红营销几乎密不可分。网红营销就是现在常用的术语，而且现在也经常被提及。可以说，如今的网红就是当代的联盟营销人员。
理查德：这说得通。我再简单解释一下，以防Ecwid的听众不太明白其中的区别。推荐计划是指你拥有自己的邮件列表，然后激励你的客户。“嘿，你去告诉更多朋友，我们会给你一些折扣。这是优惠券代码，这是礼品卡，这是某个百分比的佣金。”联盟营销是指你想接触到其他人的受众，所以你才会用网红来做比喻。你卖煎饼铲，然后你联系了拥有2万粉丝的Sally（她的煎饼很棒），你说：“嘿，Sally，帮我宣传一下我的煎饼铲，我们会给你20%的折扣，或者你想拿多少都可以。”我假设你可以自己选择。首先，我的理解对吗？联盟营销的基本原理也是如此吗？
阿伦：完全正确。
理查德：是的。那么这就引出了下一个问题，你能为不同的活动设定不同的价格吗？比如，某些网红因为推荐量大，所以可以获得更高的价格，你可以提升他们的待遇，还是说价格对所有人都是一样的？
阿伦：这绝对可行。我知道使用我们的软件，也就是 OSI Affiliate Software，可以在软件内创建多个推荐计划。假设你是一家企业，你当然想创建一个计划，激励你的客户推荐他们的朋友、家人和认识的人。你可以做到这一点。你还可以为有影响力的人创建另一个推荐计划。就像你提到的 Rich 的例子，比如 Sally，她做的煎饼非常美味，你想让她推广你的锅铲。她可以算作联盟营销人员或有影响力的人，因为她可能以前从未用过你的锅铲，而且她不在你的客户群里，也不在你的公司里。她从未使用过你的产品，但她的客户群与你的产品息息相关。因为如果你做煎饼，当然需要用到锅铲。显然，我们的客户群非常理想，所以你可以创建两个不同的计划。一个是推荐计划，你可以为每个计划设置不同的奖励。例如，对于您的客户，您或许可以获得每笔推荐销售额 10% 到 20% 的佣金，这算是标准做法。很多企业最初都是这样起步的。但另一方面，像 Sally 这样拥有庞大客户群的煎饼店，佣金自然会更高，因为她会将您的产品推荐给更多的人。显然，您需要支付更高的佣金。也许您需要支付 Sally 每笔销售额 30% 甚至 50% 的佣金。您可以在软件中实现这一点，软件可以设置不同的项目，每个项目下都有不同类型的客户或合作伙伴，他们推荐产品并赚取不同的佣金。
理查德：是的，阿伦，你说得很有道理。我也想鼓励Ecwid的听众们不要想“等等，我不想多付萨莉钱”。区别就在这里。我们一开始聊到，以前你需要做SEO或者付费广告。现在的不同之处在于，萨莉会帮你带来新客户。所以，你以前花在广告上获取客户的钱，现在会少花一些。你只需要多付一点钱给她，让她为你带来新客户，就能弥补损失。所以，谢谢你这样解释。
杰西：是的。那你的描述很有帮助，因为它解释了两者之间的区别，因为它们确实采用了不同的策略。如果你要建立一个联盟营销计划，你需要招募联盟会员，这些人并非你的客户，他们不认识你。你需要花些功夫去和他们沟通，说服他们加入。而推荐计划就容易得多。推荐会员都是你现有的客户，他们自然愿意推广你的产品。如果你的产品真的很好，他们也乐于分享。那么，为什么每个 Ecwid 商店都应该建立推荐计划呢？
阿伦：是的，首先，也是最重要的一点。我一直跟人们说，因为我经常跟商家交流，如果你卖的是一款好产品，十有八九，购买这款产品的顾客都会向别人推荐。你知道，现在有了社交媒体，传播信息太容易了。人们很容易就能在Facebook上说：“我刚买了这款超棒的耳机！”。人们会在Facebook或其他社交平台上分享产品照片、使用体验等等，不管你做什么，他们都会帮你宣传。所以，你最好利用这一点，并激励他们这样做。因为无论如何，他们都在传播信息，而商家可能并没有真正意识到，如果他们没有追踪这方面的数据，那么很多业务可能都来自口碑传播。所以我才对正在听的Ecwid商店老板们说……这件事至关重要，因为已经有人做过了。所以你不妨利用这一点，激励人们去做，这样他们就会更愿意去做，因为他们得到了激励。
理查德：这事儿挺逗的，我在想，一旦有人真正上手，比如说，他们是煎饼的推广代表，或者就用你刚才说的耳机例子来说吧。你坐在健身房，隔壁有人问你，他们是不是一直没收到佣金。其实，我跟自己开玩笑说，真正懂行的人不会直接说，他们会说：“哦，等我们锻炼完，提醒我一下，我给你发短信。我会把信息发给你。”这样他们就能追踪链接了。他们不会说：“哦，这是乔的耳机。天哪，我应该把链接发给他的。那样我就能拿到佣金了。”我只是开玩笑。
阿伦：人们可能会这么想。但谁也说不准，因为现在很多人都会做点副业，信不信由你，生活成本很高。你必须有多种收入来源。如果你能推荐一家你曾经合作过的企业，那确实是赚取额外收入的好方法，而且，很多人都能做到。
杰西：是的，你说得很有道理。正如你所说，你的顾客已经在分享你的产品了。你可能并不知情，因为你可能没有追踪这些数据。如果你不鼓励顾客分享，比如给他们一些未来的折扣或返利之类的，你就没有真正利用好这个机会，也没有从中获益。对于正在收听的Ecwid商家来说，他们应该如何为自己的店铺设置推荐计划呢？
阿伦: 太好了。很高兴你问到这个问题，杰西。这非常简单。如果你是 Ecwid 商店的所有者，你所要做的就是从你的帐户进入 Ecwid 应用商店，然后你可以进入那里类别的营销部分，或者只是搜索联盟软件。你可以搜索 OSI 联盟软件。你会在那里看到我们的应用程序，然后你只需点击“添加应用程序”。一旦你添加它，我们会给你一个
理查德：哦，太棒了。我有个关于这方面的小问题。我不会问得太深入，所以不用担心细节问题，因为他们可能通过查看控制面板就能找到答案。说到社交分享，你们会提供哪些数据呢？我的意思是，你们当然会追踪某个联盟伙伴 X 带来的流量，无论是来自 Facebook、Twitter 还是 Instagram。我明白这一点，但你们还会提供其他数据吗？比如“他给我们带来了 100 位新客户，其中 80 位来自 Facebook”。因为当你深入研究这些数据时（当然，我们不需要深入到非常具体的层面），你可能会想：“哇，这真是个不错的推广者。”但如果所有类型的推广者，100 位客户中有 80 位都来自 Facebook，你可能会想：“哇，我自己也应该多投放一些 Facebook 广告。从这些数据来看，我注意到很多人都来自 Facebook。”那么，你们会提供哪些相关的指标呢？
阿伦：是的，里奇，问得好。很高兴你问到这个问题，因为我们确实提供这方面的信息。我们的管理控制面板里有面向企业的统计报告。他们可以看到按联盟伙伴细分的社交媒体统计数据。例如：“汤米，这位联盟伙伴上个月通过Facebook给我们带来了100位用户。” 你可以看到这些信息，而且正如我刚才提到的，还可以查看Facebook、Twitter和LinkedIn等不同社交网络上的数据。我们也为联盟伙伴提供了这项功能，方便他们追踪自己的统计数据。他们的控制面板里有一个报告区域，可以看到他们在这些平台上获得的点击量、销售额和转化率。当然，前提是你的账户里启用了这些平台分享功能，你可以选择启用。不过这些功能是可选的。所以，管理员和联盟伙伴双方都可以使用这项功能。
杰西：好的，太棒了。现在我们来更深入地了解一下推荐计划，因为这可能是为那些刚开始接触推荐业务、想要尝试一下的人准备的。这个计划看起来似乎很简单。他们把人推荐到计划中，就能收到预先准备好的追踪链接，接下来该怎么做呢？是“好，我们给客户发邮件”吗？还是说有办法在购买流程中实现自动化，使其成为一个持续的过程？他们如何获得这份礼物，如何启动这个项目？
阿伦: 非常好的问题。这是大多数人在获得软件时最常问的问题之一。比如，下一步是什么？我已经启动并运行了它，我的推荐计划也启动了。我该如何招募我的客户？因此，您可以做很多事情。启动软件后，第一天您应该做的第一件事就是发送群发电子邮件。我假设大多数听众都拥有某种类型的客户数据库，并且他们有与客户沟通的方式。因此，您想让每个人都知道这是为我购买的，您刚刚启动了推荐计划。这是您注册的链接。这是我们提供的奖励。今天就注册吧。这绝对是您第一天想要做的事情。但是您的每个客户都知道，甚至您的邮件列表中的人，也许他们甚至不是客户，但他们已选择加入您的邮件列表。也许他们对购买犹豫不决，但这可能也会激励他们并开始为你做推广。所以这就是你第一天要做的事情。此外，你要确保它对未来所有客户都是可用的，并且显而易见。这可以通过多种不同的方式来实现。人们没有真正意识到的一件事是，
杰西： 是的，阿伦，我认为这是很好的建议。他们很容易获胜，对吧？我和很多商家谈过，我知道人们经常查看他们的网站。他们会查看他们的 Facebook 和 Instagram，但他们可能不会查看他们的东西。基本上，这是一封感谢信或收据电子邮件。没有人会看这些，因为你真的不经常看到它们，因为你不经常从自己的商店购买。但你是对的，这就像黄金地段。人们会看这些。他们刚刚下订单，他们很兴奋。他们仍然很着急，甚至那样。如果你做了一个
阿伦: 这个问题问得很好，但在回答之前，我想先定义一下什么是影响者，因为很多人一听到“影响者”这个词，就会产生误解。我认为大多数人会想到
杰西：我觉得这对听众来说很棒。也许不是所有产品都适合网红营销，但我认为绝大多数产品都适合。你提到了时尚、美食、旅游，这些甚至都不是小众领域，而是非常大的类别。我认为这是一种真正能快速启动业务的方式。如果你正在思考：“嘿，接下来我该做什么？我已经尝试过这个或那个了”，那么联盟营销和网红营销可以真正帮助你快速发展。但你需要追踪效果，也需要支付网红报酬。而这种方式可以让网红在无需你预先支付的情况下获得报酬。
阿伦：没错，这一点非常关键。我知道很多正在收听的商家都在问：“你们怎么付钱给这些人？” 这就是联盟营销的妙处所在。通常是按业绩付费，他们会根据他们带来的销售额获得佣金。我知道这对大多数商家来说更容易接受，因为他们不需要预先支付任何费用。
杰西：当然。我当时在想，大概要花5,000美元才能让别人为你做事。我没有5,000美元，但如果你能找到一些名气没那么大的人，他们愿意为了业绩而写这份文件，那不失为一个不错的开始。
阿伦：是的，绝对是。
理查德：或许可以先用个不太恰当的词，姑且称之为“辅助轮”吧。比如，你有一个产品X，你发现他们有你的目标市场。你觉得X产品应该很适合他们的市场。就拿莎莉的煎饼来说吧，你联系莎莉，说：“莎莉，你做的煎饼太棒了，我用你的食谱做了27次了，真的太好吃了。我想送你一把我的煎饼铲。我也是煎饼爱好者，我做煎饼生意。”然后你就真的把煎饼铲送给她了。我不是说她一定会说什么，但如果你一开始就表现得友善，而不是想要从她那里得到什么回报，那么“只要给我一些真诚的反馈就好。对了，你完全可以私信我，不用公开说，😉。想说就说吧。”也许现在你和这个人之间建立起了一种自然而然的关系，一切都水到渠成。你真的很真诚。比如，我用了这个煎饼铲，等等等等，然后突然之间，虽然你没有任何推广链接，但你的生意可能因此多了30个人。现在你给Sally发了私信。你说：“哇，Sally，你刚刚发了一条信息，真的非常感谢你。我太感激了。这太棒了，我又多了30个人。我不知道是不是你推荐的，但那天确实有你在说。所以，既然你好像很喜欢，我想告诉你，如果你想做推广，我很乐意给你一些回报。”对，这一切都不是事先排练好的。它是真实的，你不需要真的花5,000美元或其他什么钱。我们也不知道，我们只是随便举个例子。但我认为这是一种让人们能够以自然的方式，就像在现实世界中发生的那样，真正开始这个过程的方法。
阿伦: 当然。你用了一个好词，Rich，有机。你是他们产品的粉丝吗？就像你说的那些煎饼，真的很好，很安全。你知道这会很合适吗？让我给你寄一些产品，就是这样。这确实需要尽职调查，因为大多数企业主都很忙。你不会经常被联系，但这就像你必须做任何事情一样
杰西：是的，我觉得这对正在收听的人来说真的很有帮助，他们可能之前并没有真正考虑过联盟营销。所以，正在收听的人，你们可能知道该去哪里。去Ecwid控制面板里的应用市场。阿伦，如果有人想了解更多关于你的信息，他们可以从哪里了解更多关于OSI的信息呢？
阿伦：当然。听众朋友们，最快捷的链接是访问 OSI.com。您可以访问我们的主网站，了解我们的一切信息。您也可以联系我。我其实在推特上，我的推特账号是 @askArlen。您可以随时给我发推文或私信。除此之外，我们的网站上还有丰富的资源，并且有在线客服。所以，如果您有任何其他具体问题想要深入了解，可以访问我们网站的在线聊天功能。或者给我们打电话，我们很乐意为您提供帮助。
杰西：太棒了。我在网站上看到了在线聊天，你用推特账号@askArlen 向大家提问。
阿伦: 我已经习惯了。所以我明白了。我不介意任何问题，因为我喜欢帮助企业主并在整个过程中提供指导
杰西： 即使如此
阿伦: 确实如此，谢谢你提到这一点，
杰西：太棒了。我只是想让自己的名字跟名声联系起来。（笑）所以我很感激。
阿伦：没问题。你绝对是我接待过的名人之一。
杰西：太棒了。里奇，还有什么问题要问阿伦吗？
理查德：不，我只是很兴奋。我也很期待亲自体验一下。我绝对相信它。阿伦，肯定会有人赞同你之前的观点。反正总会有人谈论你的生意，你不如把这些好处分享出去，让他们也受益。
阿伦：没错。
杰西：好的，太棒了，阿伦，非常感谢你来参加节目。
阿伦：谢谢大家。我很珍惜这次机会。
理查德：谢谢你，阿伦。
