埃克维德
当然，你会听到关于同名救援小狗——Scout 的故事。但除了可爱的小狗故事之外，你还会了解到：
- 从头开始创建产品
- WordPress 主题和 Ecwid
- Instagram 营销理念
用户生成 内容- 竞赛和游戏化
- 未来计划——视频和模式
- 满足应用
- Jill 提供的奖励：使用 JOINSCOUTERWEARCLUB 优惠券代码，可享受她所有商品 30% 的折扣 商店.
成绩单
杰西：星期五快乐！
理查德：又到了播客时间了。
杰西：我喜欢！今天是播客日，我们今天邀请了一位线上商家。我们已经有一段时间没邀请商家了。我觉得我们都有点儿想念这种感觉了。和商家聊聊，听听他们的看法，并在他们需要的时候给出我们的一些建议。
理查德：这是我们最喜欢做的事。我们彼此之间已经聊了很多，足够多了。（笑）
杰西：是啊，我真听腻了你，你的声音我都听腻了。
理查德：即使我们只是做自己的节目，没有合作商家，我们也总是尽力帮助商家。但我们格外兴奋的是，有很多不同的方法可以把生意做成功。你知道，Ecwid 让这一切变得非常简单。几周前我们讨论过应该卖什么。我们喜欢和商家交流的原因之一是，当你以为已经了解了所有可以卖的东西时，你总能发现新的商机。而我们又发现了一个新的商机。
杰西：是啊。顺便说一句，在互联网上，总有两样东西最受欢迎：猫和狗。所以我觉得我们今天有点偏袒它们了。我们今天的嘉宾是ScouterWear.com的创始人吉尔·巴特利特，她制作定制的狗狗外套和配饰。让我们来听听她的介绍。您好吗？
吉尔：我很好。谢谢。你们怎么样？
杰西：太棒了。很高兴你能来参加节目，乔。
吉尔：谢谢。
杰西：吉尔，我们很想听听你创办 ScouterWear 的始末，以及你来到这里的故事。不过，ScouterWear 这个名字明明是做狗外套和配饰的？我总觉得这跟童子军有关吧。
吉尔： 有。是的。Scout 是一只可爱的小家伙。
理查德： 那么，你之前就是裁缝吗？还是因为养了条狗才开始做裁缝的？
吉尔： 我不是专业的裁缝。小时候，我经常给我的洋娃娃和泰迪熊做衣服。所以我很小的时候就开始缝纫了。我在高中学过缝纫，而且我一直在缝纫。但我不是专业的裁缝。我刚开始卖这些东西，我是一个完美主义者，这就是为什么我认为外套的质量是经得起考验的，因为我无法忍受那些不完美的东西
理查德：是啊，我真不敢想象如果我尝试做这种东西，你会给我设多高的标准，因为它们看起来就像专业裁缝做的。这根本不像我会做出来的东西。这真是一款非常非常漂亮的产品。
杰西： 是的。吉尔，我想说你现在是个专业人士了。我的意思是，你基本上是在缝纫，而且你还能得到报酬。所以我认为这是专业的。从网站上的质量来看，我可以看出这些衣服非常
理查德：你养了条狗。你开始着手解决一个需求。你们那里冬天很冷，狗需要衣服。你发挥了自己的技能。人们开始向你咨询。你贴上了标签。你说：“我想我要创业了。” 那么，是什么让你突然意识到：“我或许真的能把这变成一门生意。” 是到了某个特定的数字吗？比如第12个人，或者第100个人？是哪个数字让你突然意识到：“我或许真的能把这变成一门生意。”
吉尔： 我觉得这个问题问得好。好吧，我决定在那里挂牌营业后，就去了一个市场，我做这个市场其实是因为我也做珠宝。我想我会把一些狗皮大衣放在旁边。那是我家附近的一个市场。我当时就接到了十个订单。所以我想，我需要把这个做成一门生意。这就是起点。我以前做过网站，做过
理查德：所以，你第一次去这个市场的时候，这些外套是已经做好了，还是你只是在Scout店里穿了几件？他们看到了，你就说：“我可以按订单生产。”还是他们只是随便挑了一件：“我要那件。”？
吉尔： 我只有几件外套，这是我做的样品，然后
理查德：我现在想快速地跟听众们提一点。如果你能听出吉尔身上一个共同的主题，无论是缝纫还是制作网站，那就是她总是付诸行动。她有了想法，似乎就会立刻付诸行动。这真的很棒，因为你很少会遇到像她这样既追求完美又在很多不同领域都积极行动的人，而且她还没把所有事情都做到完美。所以你似乎很擅长理解别人，并且能注意到别人的关注。比如，当别人问你：“嘿，你从哪儿弄来的？” 你会行动起来制作实际的装备，也会行动起来搭建网站，因为你说：“嘿，我想把这件事做成专业的事情，我想看起来很专业，所以我得建个网站。” 你还预示了：“嘿，我意识到，如果我把这些东西放到网上，就能让更多人看到。” 我真心希望大家开始思考这一点。你不是坐在那儿看《创智赢家》节目，然后说：“我要开始做这些东西了。”你只是开始解决世界上的问题，一切都始于你的狗，现在你已经拥有了自己的事业。这太棒了。
吉尔：我虽然是个完美主义者，但我做事往往比较冲动。这种方式并不总是奏效。不过这次做得不错。目前为止，一切顺利。
理查德：好消息是，正如你可能已经注意到的，总有一些事情你可以做。
吉尔：是啊。哦，没错。
杰西：我再补充一下里奇刚才的观点。有几点是，你已经有了产品，很多人可能要花几个月甚至几年时间构思产品，但你把它做出来了，推向市场，结果卖出去了。这就证明了你的概念是可行的，就像在说：“是的，我做了几个。”你没有花几万美元，而是投入了时间和精力。我知道这其中肯定有成本，但你做到了。有人在买。然后你立刻说：“我要建个网站。”你知道，你卖的又不是五百个，可能只有十个，也许再多几个。但你已经准备好建网站了。太棒了！我希望大家听了之后会想，是啊，赶紧行动起来，开始行动吧。我想再深入探讨一下。请继续。
吉尔：我刚才就是这么说的，这很容易做到。流程非常简单。是啊，Ecwid 什么的都很简单。真的很容易。这就是我的建议。绝对的。直接上手试试吧。
杰西： 是的。我喜欢。走出去，去做。我总是试着用“让它发生”来结束。你刚刚去让它发生。所以我想更深入地了解一下这个网站，因为它是 Ecwid
吉尔：是的。网站最初是用Ecwid软件和插件搭建的，我以WordPress作为网站的基础架构。就像我实际搭建网站的地方一样。
杰西：明白了。是的。我看到它是WordPress做的；我之前跟里奇说过，这网站看起来非常简洁美观。所以，如果你开车的时候没法打开ScoutWear.com，它大部分都是白色背景，看起来非常干净清爽。而且，如果照片也是白色背景，整体效果也非常好。网站有很多版块。看起来你还用了主题。你是不是先装了个主题，然后再装了Ecwid插件？是这样吗？
吉尔：是的，它其实是一款叫做 Thrive Themes 的软件，它提供了很多不同的功能，你可以进去修改，而且它操作起来非常棒，只需要拖放就能完成。你不需要懂任何技术。所以它非常适合用来创建主题。对于想要从零开始创建主题的人来说，它是一款很棒的软件。
杰西：太棒了。所以，各位听众，如果你正在想“如何让我的网站更好一些？”，我觉得这个网站就是一个很好的例子，它不仅美观，而且可能也没花多少时间。吉尔，你提到这是你自己做的。你也提到你以前建过网站。你知道吗，在此之前你建过多少个网站？
吉尔： 大概 70 左右，60，70。很难说。我来自企业背景。我有一个
杰西： 明白了。好吧，那就表明了。绝对表明了。我认为这对其他人有帮助；你可以看到你可以从哪里得到一些东西。而且由于你来自
吉尔：是啊，一切都在那里。
杰西：没错。去YouTube上看个相关的视频，几分钟就能学会。咱们聊聊吧。网站已经建好了，看起来很棒。那你是怎么找到客户的呢？你掌握了哪些信息？你是怎么推广这款产品的？
吉尔：我主要在Instagram和Facebook上活动。这方面我的确比较薄弱，需要投入更多精力。正如我所说，我在本地已经积累了不少粉丝。而且，因为我的产品也上架了实体店和零售店，所以很多订单都来自这些市场。在温哥华，口碑传播的效果也非常好。但我现在正努力拓展本地以外的市场。这方面我确实需要加强。
理查德：嗯，虽然你缝纫技术一流，也懂得建网站，但现在你又要涉足社交媒体这个新领域，开始真正地做市场营销。你不必分享，真的不用分享。但是，你是打算自己包揽所有这些工作，还是计划把一些缝纫工作外包出去？因为一天只有24小时，我已经对你现在的成就感到惊叹了，而且你卖得越多，就越需要自己去卖。
吉尔： 是的，我对此有几个计划。我确实有一些当地的女裁缝，我开始培训她们，教她们如何做事，如何制作我的产品。在此之前，我开始制作 PDF 图案。然后，我开始制作一些真正的教程视频。我决定在我的
理查德： 这真是太棒了。顺便说一句，我喜欢听到这个有两个原因。首先，我们再次谈到这个共同的主题，即你把你过去的技能运用到你当前的事业中。这是其中之一。但除此之外，不是更重要的，但除此之外，我喜欢这个想法，将
吉尔：对，对，没错。我的想法也一样，因为确实有些人心灵手巧。就像你说的，他们坐下来看视频，然后会说：“我的天哪，这也太复杂了吧。” 但我觉得，他们也会因此更加了解制作一件外套需要投入多少心血。它有无数层布料、滚边、反光条、魔术贴等等，真的有很多东西要用到。只有特定性格的人才会热衷于自己动手。像我这样的人，就喜欢做这类手工活，喜欢自己动手。当然，也有另一部分人会说：“不，我很乐意花钱请人来做。”
杰西： 但是是的，我也看到了这一点。我个人可能会看一些
吉尔：没错，正是如此。我也是这么想的。
理查德： 您是否使用客户的任何内容？基本上，
吉尔：是啊，我会向别人要照片。不过人们并不总是很乐意提供照片，你得问他们好几次。而且，他们给的照片质量也不一定很好，但我会尽力多收集一些。当然，我在这方面还有提升的空间。现在越来越多的人会给我发他们宠物、狗狗、宠物外套以及各种有趣的照片。
理查德：是的。这绝对是被低估但最有效的营销方式之一。它仍然是一种口碑传播，因为有人在谈论它，但它几乎就像是口碑传播和用户证言的结合体。而且你不需要去找模特，或者像这里说的，找一只狗做模特。你可以找到各种各样的狗，不同的品种，不同的风格，不同的性格。现在，也许他们养了照片里的那只狗，那只约克夏犬。这真的很棒。但正如你所说，这并不总是那么容易，因为有时候问题出在我们提出请求的方式上。有时候，可能只是社交媒体上的一条简短评论。哇，我们很喜欢大家发来的照片，我们非常感谢。我们感谢您的分享，因为它让我们意识到我们确实在解决一个问题。请发给我们，我们非常感谢。我们想给您5%、6%、7%或其他折扣券。谢谢。你知道，我会向他们表达感谢。有时候，这可能意味着我会引导他们做一些比“嘿，你能给我发张你家狗狗的照片吗？”更有意义的事情。所以，继续尝试这种方式。
吉尔：你会建议你的Instagram粉丝通过社交媒体直接给你发私信，还是直接联系客户本人呢？
理查德： 好吧，不管怎样。好的。所以，为了成为一个更高层次的思考过程，然后我们回到
吉尔：是啊，太好了，我喜欢。好。
杰西： 是的，我认为这非常好。我想我会再补充一点。是的，初步
理查德：露露。
杰西：露露。这是露露穿着这件新外套玩耍的照片。然后我把这段视频上传到了Instagram。接下来是另一张狗狗的照片，也上传到了这个平台，这样大家就能知道你想让他们发些什么了。因为你可能想要的是一些狗狗穿着新衣服蹦蹦跳跳、玩耍吠叫、玩得开心的短视频。我觉得这很棒。而且我觉得还可以更进一步，把这个过程自动化。我可能会设置成14天或21天的后续跟进，甚至可能更久一些。比如发货后30天或者购买后30天，哪个时间点更容易设置就发一封邮件，里面可以附上其他商品的优惠码，比如“狗狗可不止一件外套，你总得有吧？我需要一件皮夹克，晚上出去玩穿。”你可以推荐一些他们可能想买的东西，因为大家都爱自己的宠物。他们喜欢在宠物身上花钱，但七天可能太短了。比如，如果我刚花了一大笔钱买了些宠物衣服，我得先把信用卡上的钱还清，才能考虑再买新的。但也许30天后，我感觉好些了，就可以考虑再买一些了。如果我看到其他狗狗穿这些衣服，那就太好了。毕竟是狗，是宠物，人们喜欢这些东西。所以，社交媒体当然可以，但我觉得像电子邮件一样，你可以更好地控制它，这或许对你来说是个不错的选择。
吉尔：对。太好了。很好。
杰西： 我们应该问一下，你收集你的
吉尔： 我有。是的，我有。而且我正在收集
杰西： 很好。这对我们来说是个简单的提示。然后就在那里打勾。我们开始收集
理查德：是的。我注意到销售额的5%会捐给卑诗省防止虐待动物协会（BC SPCA）。我肯定也会大力宣传这一点，好好利用它。或许可以借此机会传达一个信息：你帮助你的狗狗，就是在帮助其他狗狗。我觉得这很有意思。你甚至可以稍微发挥一下，比如你的狗狗也在帮助别人。这样一来，你就可以把这个和你的分享方式结合起来了。这些想法只是我脑海中浮现出来的。我会仔细考虑一下，然后和他们多沟通。但更多的是社交媒体方面的宣传。“如果露露的帖子达到一定数量，我们就捐赠五件外套给收容所”之类的。你知道，就是做一些真正能放大回馈社会的事情。现在，对一些年轻一代来说，拥有价值并回馈社会绝对非常重要。实际上，这意义重大。这部分捐款是为了帮助他人。
杰西：是啊，里奇，你给了我一些新的启发。
理查德：这个播客就是这样运作的。
杰西：我觉得你可以把这个游戏化一点，让每个联系人都能获得额外积分。我正在找的是哪个应用？
理查德：相扑之王？
杰西：不，是已经集成到这里的那个。我们有一个已经集成到播客里的应用，所以我正在努力回想是哪个播客，它现在是什么。我会找到的。
理查德：我去拿。
杰西：基本思路是这样的：嘿，如果你在Instagram上给我们点赞，就能获得5分。在Facebook上关注我们，也能获得5分。如果你发送一段你家狗狗的视频，就能获得25分，然后还有更多其他线上活动可以获得积分。或许我们可以每月或每季度选出一位幸运儿。这位幸运儿可以获得一件免费夹克，或者价格更低一些的奖品。我们不想花太多钱，但可以考虑一些比较容易接受的方案。我认为这或许能让你用他们可能喜欢的新鲜内容与客户保持联系。我们是在帮助宠物。你也可以考虑在某个特定时间点，比如年底之类的。这可能有点难，因为你会觉得有点难过。但你可以把支票交给动物收容所。嘿，这是支票。1,000美元。感谢我们客户的帮助。这就是，这就是这1000美元的作用。就像发送一封合法的电子邮件一样，这也是你这么做的原因之一。
吉尔：太棒了！我喜欢这些想法。
杰西：我希望我的邮件发送得更好。你知道，能发出这些邮件对社会有益。我为你感到高兴。
理查德：是因为满足感吗？
理查德：我觉得是 Gratisfaction。吉尔，去应用商店看看 Gratisfaction 这个应用，看看它是否符合你的需求。我想我们说的就是它。
吉尔：这是在给Ecwid做广告吗？
杰西：这是 Ecwid 的一个插件，我认为它可以让你接入各种不同的社交平台，你可以通过完成我们提到的所有这些活动来获得各种积分。
理查德：哦，是的。而且还有我们没提到的更多。你可以在Pinterest上参与。有抽奖活动、比赛，还有积分奖励。
杰西： 我看到很多比赛。吉尔，你提到过，你要求提供照片。你收到了一些，但不是很多。让我们看看。大约有 5% 的人会发送照片或类似的东西。如果你把它变成一个有免费赠品的比赛或抽奖活动，你可能会得到
吉尔：把它游戏化确实有它的妙处。
杰西：是的。
吉尔：大家都非常喜欢它。
杰西：没错。这既有游戏化的元素，又跟狗狗有关。通常人们去公园遛狗的时候，都会拿出手机看邮件。所以这是个浏览社交媒体的好时机。他们只需要用拇指拍个视频，就能参加抽奖了。对，太棒了。我喜欢这个。你之前在Facebook和Instagram上提到过，你们是不是同步了产品目录，这样就可以在Facebook和Instagram上发布可购物的帖子了？
吉尔： 是的，我做到了。是的。这很容易。我喜欢它。我说我是技术人员，但我真的不是那么技术型。我真的是来自设计方面。所以当事情像
理查德：是的。确实，你说得很有道理，因为你既能激励人心，也能启发他人，让他们看到自己的作品也能如此出色，而你也指出了这一点。谢谢你，我们一直很欣赏这一点，那就是你不需要是设计师也能做到。在这个例子中，Ecwid 的很多功能实际上只需要点击一两次，甚至三下鼠标就能完成。我认为整个流程中最耗时的部分就是等待 Instagram 或 Facebook 的审核，确认你可以开始销售了。所以，这很棒，谢谢你指出这一点。这对用户来说真的很容易。只需创建可购物帖子，把你的产品信息流放进去，点击几下鼠标，然后等上一两天，你就可以通过可购物帖子在线销售了。
吉尔：是啊。而且好像到处都是。我记不清了，我好像是手动上传的，你有谷歌的插件吗？我想我是手动把它上传到谷歌的。
杰西：是的。用谷歌的话，你需要多做一点。先把产品信息导入到 Ecwid，然后上传到那里，之后就可以设置定时发布。第一次操作需要几个步骤，但一旦完成，之后就基本是自动化的了。对了，在 YouTube 上操作稍微复杂一些，但也是完全可以做到的。我知道你也能搞定，如果你做 YouTube 视频，可以用 TrueView for Shopping 这个功能。我记得你可以把产品目录同步到视频里。比如，如果你要介绍一件特定的外套，就可以把这件外套同步到你的 YouTube 视频里。我好像漏掉了一两个词。步骤确实多一些，但也是完全可以做到的。我承认，Facebook 的操作稍微简单一些。不过，总之，它也是可以实现的。
Jill：那是Ecwid插件吗？
杰西：这不是插件，不过，好的，请便。
吉尔：它是 YouTube 本身的一部分吗？
杰西： 是的，实际上，您肯定需要 Ecwid 来获取产品信息。因此，在 Ecwid 中，您可以找到为 Google 创建产品信息的地方，然后在 Google 中，您将转到 Google Merchant Center，他们希望所有产品信息都发送到那里。然后，如果您想投放 Google Shopping 广告，这将为 Google 广告提供信息。它还将为 YouTube 上的购物提供 TrueView 信息，顺便说一句，这不是一个非常广泛使用的功能。所以，这就是为什么它有点难。它有点多；我们称之为 301 级别。但我认为你可以处理它。这就是我提到它的原因。如果你在听，你会觉得，我不知道，这听起来太多了。好的。也许留到以后再说。但吉尔，我相信你。好吧，完美。还有其他几个想法。理查德提到了 Pinterest。如果你已经在拍照，尤其是在
吉尔：可能是艾伦。对啊，那太棒了。
理查德：这真是个完美的例子，就像我们事先商量好接下来要聊什么一样。但如果你把这件外套送给一位名人，然后说：“天哪，你的狗狗太可爱了！”在这种情况下，刻意不求回报反而效果更好。当然，凡事总有例外，也许有人会主动要求回报，但如果你只是出于好意而送，尤其考虑到你还会把一部分钱捐出来帮助其他狗狗，那就更好了。比如，我会跟艾伦说：“嘿，艾伦，这是件外套。我尽力根据你发的几张照片来估算你狗狗的尺寸，因为我只能从这些照片里看到它。如果这件外套不合身，告诉我确切的尺寸，我再给你买一件。”这简直太贴心了，你比我更了解狗狗。你能想象艾伦在她的节目里说：“看看这位女士送我的这件可爱的小外套”，而你甚至都不用开口要吗？当然，她明白这一点，先付出，让别人感觉良好，以及这样做的效果。她的整个节目都是基于此。我肯定会尝试用类似的方式对待一些名人，直接把东西送给他们，然后你可以这样说：“嘿，这些都是定制的，所以如果尺寸不合适，需要花费多少时间，可能会损失200美元的销售额。”如果你把东西送给他们，并且有可能获得一些回报，那将是无价的。但无论如何，在我看来，而且我觉得你可以让我兑现这个承诺。我会支付差价。你不可能把这些东西送给名人，而最终却得不到四倍甚至更多回报，甚至可能根本无法估量你能得到多少回报。
吉尔：对。是的。
杰西：这确实是高风险高回报。我觉得如果你追求低风险，那几款产品的高风险又在哪里呢？对，这就是风险所在。我的意思是，这就是低风险高回报。我们保留各自的意见吧。里奇，我承认你说得对。（笑）
理查德：我会支付差价。我觉得风险很低，大概也就几百美元的销售额。
杰西：吉尔，我们打算在你这儿打赌几场，如果你不介意的话，我会告诉你们结果如何。如果你上了艾伦秀，说不定还能邀请我们其中一个。邀请里奇吧。（笑）
吉尔：我会把这段放给你们听，告诉你们这一切都是从这里开始的。
杰西：太棒了。是啊，那太好了。所以，我希望我们能给你一些建议，你可以在接下来的业务中尝试一下。看得出来你已经走对了路。就像你已经做了很多正确的事情来起步一样。但是，还有什么我们应该问但没问到的吗？
吉尔：我不这么认为。我觉得你们已经谈到了大部分内容。
杰西： 好的。人们可以在哪里找到有关您的更多详情？
吉尔： ScouterWear.com，这个网站的名字来自我家狗狗的名字 Scout，也是 out 的缩写，意思是 outerwear。所以就是 ScouterWear.com。另外，正如我所说，到二月底，我们将推出 ScouterWearClub.com，人们可以在这里获得折扣。计划做那种游戏化的东西，我很乐意使用您的插件，因为这会让事情变得容易得多。但我想增加 ScouterWear 小狗积分，这样人们就可以积累积分，他们买的越多，他们得到的东西就越多，而且还有产品折扣，寄出产品包装。我还打算打包制作外套所需的所有材料。所有这些都会到来。ScouterWear.com 是主站点。我很乐意为任何有兴趣注册的听众提供优惠券。
杰西：你们准备好代码了吗？这样我们就能确保它能运行了。
吉尔：是的。是JOINSCOUTERWEARCLUB，一个单词。所以如果他们注册时输入这个，虽然我还没在ScouterWear页面上添加注册选项，但准备就绪后我会添加。他们可以通过“Join ScouterWear Club”找到注册入口。
理查德：嗯，距离节目播出还有一到两周的时间。
吉尔：完美。
杰西：播客有个小秘密。这期节目大概还要一周左右才能上线。你们还有时间。不过，听众朋友们可以先看看，我们也可以去 ScouterWearClub.com 看看。
吉尔：是的，我们会完成的。反正我今天结束前肯定会完成的。
杰西：如果你看艾伦秀，最终肯定会看到吉尔。所以，只要在艾伦秀上找找吉尔的身影就行了。然后，如果你真的投入到 Gratisfaction 项目中，也许我们可以在六个月左右的时间里做两期节目，介绍 Gratisfaction 为你的事业带来的改变。所以，这只是第二期节目的一个预告。里奇，在我们结束之前，还有什么要补充的吗？
理查德：不，这太好了。再次感谢各位商家能来参加我们的播客节目。吉尔，其实我错过了女儿的新书发布会。幸好我妻子拍了视频，她写了一本关于狗的书，她非常爱她的狗，所以我一定会把优惠码发给她，她肯定会为你录个视频；希望她能做到。
杰西：太棒了。
吉尔：听起来不错。
杰西：太好了。吉尔，非常感谢你来参加节目。我希望所有听众都能从这里学到一些知识，比如狗狗的衣服、狗狗的外套，还有 ScouterWear.com 这个网站。
