客户体验并不会因购买而结束——这一步只是下一阶段的开始,该阶段涉及包装和交付。
不仔细考虑产品包装可能会损害您的业务,也是让您的客户失望的好方法。
您需要考虑如何通过有趣、周到的包装继续提供令人惊叹的购物体验,让购物者再次光顾。
为什么?因为如果你的包装真的很特别,你的客户会告诉他们的朋友。
让我们深入探讨为什么包装如此重要,然后看一些能够激发您改变自己包装的优秀示例。
包装为何如此重要
研究表明,包装的重要性可能超出你的想象。研究人员使用功能磁共振成像(fMRI)技术,研究参与者在观看不同类型包装时的大脑活动,发现有趣、吸引人的包装比标准、中性的包装更能激发大脑活动。
但包装不仅仅是大脑活动的问题。它很重要,因为它是整体客户体验的一部分。为了购买商品,购物者必须费力地打开包装才能拿到商品
想想苹果和蒂芙尼这样的公司,它们都以标志性的包装而闻名。苹果以其时尚简约的包装方式而闻名,而蒂芙尼的知更鸟蛋蓝色包装却能让人们兴奋得尖叫。
您的包装是否能产生同样的效果?还是恰恰相反?
对于那些不得不费力撕开包装胶带,然后处理散落在地板上的一堆包装泡沫的人来说,这是否很凌乱、令人沮丧和令人沮丧?这可不好玩。如果这听起来很熟悉,那么可能是时候重新考虑您的包装方法了。
更加贴心的包装
想知道如何将订单包装提升到更高水平吗?我们收集了一些鼓舞人心的例子,它们将激发您的思维。
品牌化、实用的包装

Ipsy 出品的漂亮又实用的拉链
视力是一家按月订购美容产品服务的公司,每月都会用不同的可重复使用的化妆品手提袋寄出每月订购的美容样品。拉链上印有公司名称——顾客每次拿起这些袋子时都会想起这个品牌。
创意独特的包装凸显您的品牌名称

TeaPee 的创意包装
当然,你可以把订单随便塞进气泡信封就完事了,但真正能让顾客眼前一亮的是那些在包装上精益求精的公司。看看TeaPee的例子,他们把茶包放在一个迷你印第安帐篷里。这不仅突出了品牌中融入的印第安元素,还能给顾客带来惊喜,让他们在收到订单时与包装互动。更棒的是:这个包装真的可以用——你可以直接把它放进杯子里!
个性化服务

Trunk Club 出品的温馨盒子
如果您希望订单能够整齐地送达(就像您亲爱的妈妈打包的一样),您猜怎么着?您可以做到这一点——而且您的客户会因此而爱上您。Trunk Club 是一家个人造型师服务公司,它向男性订户发送精心制作的时尚物品,这些物品都用蝴蝶结和手写便条密封。打开订单,客户会发现包装非常个性化且精心组装,他们可以看出,像这样的公司关心每一位客户——并采取措施使一切完美无缺,直到最后一个细节。
从上到下定制

Liviacoloji 的个人护理
在包装方面,像Liviacoloji这样的Ecwid商家在每一个细节上都力求完美。例如,这款产品的包装上就印有罗马尼亚语的“谢谢”。想象一下,收到这样一份精心准备的礼物该是多么令人惊喜。这种别出心裁的做法,让开箱体验更加特别。
定制包装反映产品内在价值

Bellroy 的纤细工艺风格
Bellroy是一家皮革钱包公司,以提供高品质的产品而自豪,
精美的包装 = 更多的销量
那么,从这些教训和例子中,我们可以得到什么呢?有两点:
第一点:不要在产品包装上偷工减料。这是你给顾客留下深刻印象并让他们再次光顾的机会。
第二点:精美的包装远不止于此。当然,它需要更多的思考和努力,但它能对客户满意度产生重大影响。
想想如何改进产品包装,以及如何提升配送流程。你的客户会感谢你的。






