埃克维德
他们鼓励你利用 谷歌购物 引擎。您如何拒绝免费流量?Ricardo 解释了一些可以帮助您开始集成的步骤。Ricardo 还讨论了 Kliken 如何为您提供更自动化、
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杰西:嗨,里奇!最近怎么样,兄弟?
理查德:一切都很顺利,一切都很顺利,除了我的波德雷斯和你的双城队退出了棒球比赛,你知道,除了那件事之外。
杰西: 是的,棒球和足球的话题已经结束了,现在我们谈论的话题都已经岌岌可危了,但是。是的,对于在这里听节目的人来说,你们可能已经接近了,可能正处于最紧张的时刻,比如为黑色星期五、网络星期一做准备。所以今天,希望我们能在正确的时间向你们传达正确的信息,让你们开始使用谷歌购物。Richie,我们已经讨论过很多次谷歌购物了,可能有几个播客。我知道你们中有几个人。但我知道不是每个人都听了每一个播客,这很可悲。但无论如何,我们将以不同的方式提出这个话题,因为有很多事情要做。谷歌,他们正在战斗,他们给我们带来了一些新的东西。所以我很高兴,我们主要提到谷歌购物,不是因为我们喜欢听自己说话。这是新事物最好的方式
理查德:我正想补充一点,如果我们反复强调某件事,通常是有原因的。我们反复强调是因为它有效,或者非常重要。但人们仍然会忘记去做,或者可能觉得它没那么重要。所以,如果你听到我们一遍又一遍地提起某件事,那就说明这件事很重要。还记得我们小时候,妈妈总是叮嘱我们多吃蔬菜吗?我们现在才意识到,这真的很重要。你可能已经听过很多遍了,但我们努力为你提供真正对你的业务有帮助的信息。而这绝对是其中最重要的一点。
杰西: 是的,说得好。你收听这个播客的原因,至少我希望如此,我认为我们并没有那么有趣。你应该收听这个播客的原因是你想推动你的业务发展。你想获得一些销售额。这就是我们不断提起它的原因。这可能是获得销售额的最佳方式
里卡多:谢谢邀请。很高兴再次见到你们。
杰西:你我大概每隔几周就会通一次电话,但对听众来说,我们上次请你来可能已经是一两年前的事了。很高兴你能回来。我们请你回来有几个原因。首先,你对谷歌的动态非常了解。你和他们的沟通比任何人都多。我知道他们那里有很多很棒的新动向。咱们来聊聊谷歌的一些新动向吧。你能先给我们介绍一下“Google 我的商家”和“Google 本地世界”吗?
里卡多:当然。是的。所以,谷歌我的商家。显然,我认为它正在成为本地服务的领先平台。过去,我们也有本地商家信息,比如 Yelp 之类的平台。现在,谷歌显然是迄今为止最大的本地信息来源。比如,我们想去餐厅吃饭,很多年前你可能会想到 Foursquare 之类的平台,或者 Yelp,但现在一切都离不开谷歌。没错。谷歌在将本地搜索和本地内容映射到谷歌我的商家引擎方面做得非常出色,并且正在不断发展壮大,使其不再仅仅是一个商家信息列表。以前,它只是一个非常简单的列表。
但现在,你可以在那里为客户提供与 Ecwid 直接绑定的优惠。你可以每月获得一张在 Google My Business 上实际使用的优惠券。它变得越来越像一个
假设您在假期有特殊安排。同样,这是您可以使用的优惠券等等,所有这些都与致电商家、前往商家密切相关。从本地搜索到实际前往商店购买的数字实际上非常出色。这对购买行为有很大影响。所以我们对谷歌在评论方面所做的工作感到非常兴奋。例如,评论对排名至关重要,我个人很喜欢这一点。老实说,我一直有点反对搜索引擎优化。因为它不能保证结果。现在我喜欢谷歌的很多自然排名来自评论,因为我认为这实际上很公平。对。如果你有一家好公司,你就不能雇人来伪造评论。这很难。对。所以他们用它作为代理其实很好
我知道 Ecwid 为店主做了大量很棒的事情,比如路边取货送货,帮助他们度过了这段时间。因此,借助 Google My Business 上的本地搜索,再加上路边取货等功能,我认为这是对用户现在使用的机制和营销的一个很好的补充。
杰西:是啊,是啊。其实,这算是给大家的一个额外小贴士。别忽略“Google 我的商家”。你可以编辑它,可以设置,还可以添加评价。我最近看到很多谷歌的广告,都是关于谷歌如何帮助小型企业的。这些广告在电视上频繁出现,在橄榄球和棒球比赛期间也经常播放,我想是时候关注一下了。这就是谷歌。当谷歌看到我附近的优质商家时,就会在“Google 我的商家”里展示一些路边取货之类的服务。所以大家都在关注它;这就是“Google 我的商家”。你必须声明它与你的店铺关联。这里还有个来自我们谷歌联系人里卡多的额外小贴士。还有一个术语叫“Google 服务”。我大概知道,但也许你能解释一下。“Google 服务”到底是什么?
理查德: 当然。这是谷歌因疫情而推出的另一项伟大举措。他们确实做了很多事情,把小企业的最大利益放在心上,并真正提供帮助。它就是开放谷歌购物引擎。过去,基本上都是付费广告,就像所有出现在谷歌购物上的广告都要付费一样。但通过这个新计划,谷歌在 4 月份宣布了免费列表,并在谷歌服务和购物标签上获得流量。现在他们允许公司真正获得自然流量,基本上
这就是它被称为服务的原因。基本上,这意味着您的产品可能会出现在 Google 图片或 Google 搜索本身的搜索结果中。而不是购物标签。因此,最大的区别实际上是购物标签是 Google 所称的增强列表。技术术语是增强列表。基本上,他们开始提供您可以在购物中看到的免费列表,并且它们仅出现在 Google 的购物标签上。但是,正如我所提到的,您的产品可能会出现在其他地方,例如图片搜索或其他地方的实际常规搜索,这些都由服务提供支持。因此它们是独立的,但内容相同。
杰西:明白了。我听到的关键信息是来自谷歌的免费自然流量。大家都喜欢免费流量。虽然我们做了很多付费搜索和付费推广,但还是有一些免费流量。我看到里奇也兴奋起来了。大家都喜欢免费流量,毕竟谁也不想什么都花钱。
理查德:我的意思是,我们唯一不喜欢堵车的时候就是开车上路的时候。没错。除此之外,说到生意,我们喜欢堵车,尤其是免费的。
杰西:是啊,我喜欢“免费”这个词。四月份宣布的时候,他们稍微改了一下名字;之前叫“免费有机”或“免费商品列表”。他们还提出了很多其他的术语,比如“免费有机购物列表”。不过现在,咱们还是直接进入正题吧。这就是谷歌购物。里卡多,你经常做这方面的工作,如果你想自己操作的话,能不能给我讲解一下步骤?商家设置这个功能需要哪些步骤?因为这是可以实现的,如果你愿意的话,可以概述一下操作步骤。
里卡多:当然。这需要很多步骤。第一步是你需要为你的商家设置一个 Google 广告中心。你需要登录 Google,进入你的商家中心。基本上,你需要让你的店铺通过 Google 广告中心的审核。这需要很多步骤,不是一蹴而就的。你需要验证你的店铺。这意味着你需要手动添加一个元标签到店铺页面,然后通知 Google,希望 Google 能收到。接下来,你需要设置好所有的政策,包括运费政策、退款政策、退货政策、配送方式或支付方式,以及联系方式,确保这些信息都清晰地显示在网站上,然后这些都需要逐一审核通过。
因此,如果其中任何一个失败,您就无法上线。完成所有这些操作后,您需要手动生成产品的供稿,可能像我一样。将文件保存到计算机中并进入其中,然后自行更新,或者希望设置计划任务来执行此操作或类似操作。如果您完成所有这些操作,那么您将能够通过非常费力、密集的过程将产品放在 Google Merchant Center 上,然后您还必须继续这样做。
这不是一个
杰西:而且这还得假设你正确设置了所有产品,包括SKU、等待时间等等。这确实是个相当复杂的过程。对于那些喜欢自己上架产品的人来说,你们可以这么做,尽情发挥吧。这功能是存在的,很多人都能做到。里卡多,我知道我肯定会把你带入这个话题。但肯定还有更好的方法。那些说“我真的不想这么做”的人该怎么办呢?我们有什么办法?
里卡多:没错。我们实现了谷歌、Ecwid 和 Kliken 之间的完美集成,让整个过程几乎无缝衔接。没错。您只需在用户界面上选择非常简单的步骤,选择起始类别以及想要在谷歌购物上架的产品。实际上,客户只需不到十分钟即可完成设置。之后,我们会全程指导您,直到您成功上线。
我们会自动生成 Merchant Center。我们会自动认领它。我们会查看所有库存,确保它具有所有正确的属性。假设他们没有重新显示它,如果您在我们提交给 Google Shopping 时实际提交了它。如果您的商店有任何问题,比如说您缺少退款政策。我们会将其显示出来;我们会向您发送有关它的电子邮件。嘿,您缺少退款政策,该政策表明您已开始运营。
然后,一旦我们指导客户完成整个操作过程,并且商店上线,他们就会开始免费从 Google 获得流量,具体取决于他们所在的世界地区,实际上目前美国带来的流量比其他地方要多。但到年底,它将无处不在。然后,今后所有的库存管理都将完全自动化。因此,我们与 Ecwid 的深度集成是一件很棒的事情。如果您更改了商店中的库存,我们会知道,并将其推送给 Google;如果您的库存用完了,比如有些产品已经售完,那么我们会将其移除,这样它们就不会出现在列表中。
因此,我们实际上每天都会自动同步所有这些,因此它完全自动化了所有这些。最后,如果你想进行搜索,比如我们实际上想购买广告,比如购物广告和搜索,你也可以在获得 Google 购物批准后以同样的方式进行搜索。它实际上只是一个
理查德:如果我理解有误请指正,但听起来像是话里有话。你虽然没明说,但你也帮助别人获得批准,而且你会让他们知道,比如你说他们需要退款政策或其他什么。所以你是在帮助他们完成审批流程。然后,当他们对业务进行更改时,他们不需要做任何新的操作。你的软件或API会帮助他们解决这个问题,他们会在Google Shopping中进行相应的更正,对吗?
里卡多:是的。尤其是在库存管理方面。当你添加新产品、删除旧产品、更改产品、更新产品、更改价格,或者新增产品类别时,所有这些操作都会自动推送。一旦设置完成,谷歌和店铺之间的库存同步维护就完全自动化了。
理查德: 所以基本上,我听到的是,他们可以自由行动,或者
里卡多:我从没想过这个问题。我们应该把它叫做阿司匹林。我们当时的想法是,嘿,就用它吧。
杰西:我觉得里奇是去那里应聘市场营销职位。
里卡多:我得说我很喜欢这句话。太棒了。
理查德:接下来,请开始。
杰西:现在我们来谈谈这个流程的开始。这有点像托管服务,几乎就像一个代理机构,因为有些事情电脑是做不了的。就像是有真人跟你一起工作一样。是这样吗?
理查德: 这是正确的。尽管我不得不承认大部分内容都是
如果你有任何问题,我们会提供支持。我们可以帮助你解决所有问题。我们会给你发电子邮件;我们会和你交谈,还有一个电话号码你可以拨打。然后一旦你注册了所有内容,这就是我说这有点像
杰西:明白了。那么这项服务要多少钱?
里卡多:一个月才十美元,就一瓶啤酒的价钱。
杰西: 是的。现在基本都是这样。这就是我早期的意思。这是一项托管服务,因为要启动它需要很多来回,然后,它会变得更加自动化,
里卡多:如果是手工操作,那会很耗时,非常复杂。在我们这里,一般需要五到十个工作日,具体取决于你是否已经准备好所有资料,比如退货政策等等。审核和完成整个流程大约需要五天。如果没有这些准备,那就需要十天,当然,这在一定程度上也取决于店主自身,因为如果需要退款政策,他们就必须制定并发布。所以他们必须有动力去做这件事。但我估计平均时间在五到十天之间。
杰西:好的,没错,这说得通。如果你告诉别人,嘿,你必须把这些信息发布到你的网站上,而他们没做好,那肯定要花更长时间。你看,有人按照他们正在做的流程操作,可能五天左右就启动了,也可能稍微多一点,反正都差不多。如果他们遇到问题,那该怎么解决呢?人们通常会先尝试从免费流量中获取什么吗?还是会直接投放广告?通常的流程是什么?
里卡多:问得好。是的。我认为我们观察到三种主要路径。第一种是自然流量路径,用户访问网站,购买商品,然后进入谷歌购物,开始看到一些访问量和销量等等。这个过程比较短。之后,他们会购买广告。就是这样。我们也看到很大一部分用户一开始是自然流量,然后通过广告来提升流量。但是,正如你所知,在 Ecwid 上,你可以在购买商品的同时购买广告位。你也可以同时购买购物广告系列。所以基本上就是免费的商品展示,免费的流量,然后一部分用户会购买广告系列。
还有一组人的情况略有不同。他们尝试使用 Google Shopping,但不符合条件。不符合条件的原因有很多。例如,您无法在 Google Shopping 上销售服务。可能是有人使用 Ecwid 商店来实际拥有服务目录之类的东西。所以我实际上看到一群人不太适合整个购物联盟,但他们可以购买搜索广告。这又回到了旧的 SEM Google 关键字,也就是旧的 AdWords。这些就是这些群体。我想说,讨论的服务群体只占很小的比例,不到 5%。
杰西:你会看到很多Ecwid商家。我不知道,可能成千上万。所以有些人注册只是为了获取免费流量。他们就想要免费的自然流量。他们注册后什么都做。你在网上看到的数据怎么样?我的意思是,我知道这取决于很多因素,但平均而言,比如每月在Google Shopping标签页的点击量是多少?
理查德: 是的,当然。所以,如果他们获得批准,显然,首先,因为他们必须获得批准,所以你不必在他们获得批准后涵盖所有内容。绝大多数客户确实看到了这一点。所以好消息是,绝大多数人每月看到 10 到 100 次点击。所以这实际上是一个相当不错的数字。然后我们看到大约 25% 的用户实际上看到了销售。立即投入,比如在前 XNUMX 到
我们确实做过分析,我们确实认为
杰西:好的,不错。这是第一个月的情况。只要坚持下去,最终每个人都会取得一些销售额。
里卡多:没错。谷歌在这方面也很厉害。你的表现越好,他们给你带来的流量就越多。
杰西: 大家可以算一下,如果你点击了 10 次,那么每次点击就是 1 美元。这个数字不算大,但也不算疯狂。它还是平均水平。如果你点击了 100 次,那么你只能得到 10 美分;你根本得不到
现在的情况比几年前好多了,主要是因为他们现在提供免费列表。以前这些列表都是付费的,我不知道,这会淘汰掉一半甚至更多的人。所以,每个人都想象一下。那时我们做了 Google Shopping 标签。这就是它在 Google 上的位置。Ricardo,你见过有人现在使用这个 Google Shopping 标签比一年前使用付费的 Google Shopping 更成功吗?有没有人为他们发现了一些新方法?有人用这个获得了有趣的、意想不到的成功。
理查德: 我想说的是全面,因为过去都是付费的。实际上你必须一直投放广告。我认为发生了两件宏观的事情。一是谷歌在推广方面做得非常出色
我的意思是,如果他们将流量引向某个地方,你就会在那里获得大量流量。这是一方面。然后,自然流量和付费流量并存这一事实也很棒。我们看到最大的成功是那些同时做这两件事的人。所以,你既有免费列表,又在同时运行一些智能购物广告,然后你就会看到几乎二加二等于五的结果。所以你会看到一边和另一边有很多协同作用。谷歌引擎也在自然流量方面获得大量数据点,另一方面,能够更好地为一切服务。所以现在我们实际上看到我们的客户整体上出现了相当显著的增长。这确实带来了不同。
理查德:那么对于那些之前只使用你们的谷歌购物功能,后来决定投放付费广告的用户来说,他们还需要做哪些额外的事情吗?还是说这些都包含在初始设置里了?你们会帮助他们制作广告吗?或者会提供一些关于用户搜索方式的数据吗?或者说,在他们接下来创建广告的过程中,你们是如何帮助他们的?
里卡多:没错,完全一样。整个流程都是全自动的。你已经领先一步了,因为你已经在谷歌购物上线了。我的意思是,通常情况下,他们最大的障碍就是如何把网站接入谷歌购物。一旦网站上线运行,开始投放广告、制作广告,一切就都很简单了。总之,因为你的免费网站已经获得批准,所以你可以立即开始运营。接下来就是广告投放了。我们负责生成广告、信息流等等。所以基本上流程都一样。整个过程不到五分钟,然后我们会自动进行优化。广告投放的另一个重点是,不仅仅是注册流程,更重要的是“你们怎么用我的钱?我花了五百美元。你们怎么才能真正做到物尽其用?”
实际上,我们使用了大量技术来确保获得最佳投资回报。平均而言,在平台上,我们看到人们每投入一美元,就会得到大约八次回报。这一切都是完全自动化的。我们目前正在构建的平台的下一个迭代,我们实际上称之为 Store AI,因为它将我们的大脑放在商店中,这确实起到了一点作用。
这不仅能让你进行营销,还能告诉你应该营销什么才能最大化产出。这其实非常直观,尤其是对于规模庞大的商店来说。这有点违反直觉,因为当你想,好吧,你有很多产品,其中 20% 卖得很好,你知道,50% 卖得还行,然后 30% 真的卖得很好。
如果你要部署营销,你的最佳边际收益是多少?对。我的意思是,你是把钱投在那些畅销的产品上?还是把钱投在那些处于中间位置的产品上?还是把钱投在那些根本没有流量的产品上?实际上,你不会轮换库存。这实际上是一个非常不同的分析。这对机器来说是完美的。实际上,这几乎就像机器学习的一个完美优化问题。
因此,我们不仅要向广告活动提出建议,还要说,嘿,你应该开展,例如,我们称之为“月球的黑暗面”广告活动,因为有些产品从未看到任何流量。它们好坏参半,而且从未看到流量;它们实际上从未获得利润。因此,你应该只针对这些产品开展发现活动,看看它们的表现如何,然后决定将它们归入哪个类别等等。所以这是今年要做的事情。
理查德: 这就是连接并使用人工智能的美妙之处。很久以前,当我经营一些零售店时,我曾经想过这个问题。我以前总是认为数字商店和零售商店之间存在差异;你必须彻底重新配置商店。但我会想,哦,比如说,
就像,嗯,
里卡多:现在,我们对此感到非常兴奋。我认为这将是营销领域的一次巨大飞跃。
杰西:是的。还有,各位听众,如果你做广告,你肯定知道谷歌和脸书的广告正在被收购。所以,虽然你可以自己做广告,但我其实是在接管。但是,就像里卡多说的,你未必知道哪些产品卖得不好,你会忽略它们。你甚至不会把它们放到网上,让谷歌说“我接管”。
所以这很有帮助,你现在需要广告方面的帮助。我就是这么说的。就像,尽管这是我谋生的手段,但我知道我基本上是在让人工智能为我做繁重的工作。我只是把信息输入人工智能。所以这有点像在做同样的事情。如果你不知道 8 ROAS 是什么意思,那是一个好数字。很好。通常,人们很高兴得到 XNUMX。所以你花一美元得到 XNUMX 美元的回报,这通常是
你卖东西不只是为了赚回钱。在那里注册是一件非常简单的事情。我还想知道所有这些其他产品或垂直行业。你知道,有些低端产品可能他们真的负担不起广告费。他们现在在免费列表方面是否取得了一些成功?比如如果你有一款产品,售价为 4 美元或类似价格。做广告和盈利将非常困难。但是,他们现在在免费列表方面做得更好吗?你见过类似的事情吗?
理查德: 我的意思是,是的,对于免费列表,无论如何你都会获得流量。如果它符合条件,如果有搜索。这确实使那些低利润产品更容易销售并从中赚钱。话虽如此,我们看到的整体营销策略是全面的,我相信你们在其他地方也看到了它。这就是为什么你们有一些更便宜的产品?只是 把它们捆起来。你以 10 美元的价格捆绑了四个,你实际上是在卖一个
但这确实是个有趣的问题。我们一直在门店人工智能(Store AI)的这方面投入大量精力。利润率与营销策略直接相关。比如,如果商品销量高但利润率低,那么它的营销策略就应该与销量低但利润率高的商品有所不同。这还涉及到我们自身营销策略的制定和实施。这才是我们开发门店人工智能的核心所在。
杰西:是啊。看到这个功能推出真是太令人兴奋了,因为我亲眼见过。比如说,如果你有一些价格高的产品,也有一些价格低的产品,就像现在这样,如果你自己做推广,答案就是屏蔽所有低利润、低价的产品,因为你不想为点击付费,你知道的。但是,如果你有帮手,有人工智能辅助,就有办法推广这些商品了。所以,是的,我们必须确保我们清楚地了解它的发展方向。是的。
里卡多:假设你花了五百美元,而且你的产品都齐全。你会完全按照你说的去做;你会说,我甚至都不会尝试这种方法。但是,如果你有一个非常简单的自动化营销活动的方法,你可以说,嘿,我打算把低利润的产品放到一个一百五十美元的营销活动中,或者每月一百美元,只投放低利润产品,看看效果如何。看看能不能收支平衡,因为你永远无法预料结果。竞价可能实际上很贵,而且单独投放广告可能效果非常好。所以这确实是一个非常有趣的视角。展望未来,我认为这方面会有很大的进步。
杰西:太好了,里奇,我们快要结束了。你还有什么最后想问的问题吗?
理查德: 天哪,我的意思是,这是那种很难停止的播客。你知道,我觉得我可以永远记住你的想法,里卡多,但它似乎有点积压。所以这可能是直播吗,
但后来转向人工智能和机器方面,就像它有点
杰西:是的,通过控制面板,有两种不同的方法;在“营销”部分下是 Google Ads,在“渠道”部分下是 Google Shopping。它们都指向同一个地方。就像里卡多说的那样,你会进入一个非常简单的流程。它实际上就是一个控制面板。
将您的产品放到那里;点击进入。每月十美元。如果您在我们认为是网络星期一的时候正在听这个,那么黑色星期五就要到了。假期即将来临。您仍然可以继续这样做。而且,您知道,但您必须立即行动起来。所以希望这对每个人来说都是及时的。我总是很高兴有客人来,并有一种新的简单方式让人们开始行动。





