Jesse 和 Rich 与 Rob Burns 交谈 视频心灵感应 关于
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杰西：里奇，出什么事了？
理查德：杰西，最近怎么样？又到了播客录制时间。
杰西：我喜欢这个。我们做过几期播客节目。我们还在YouTube上做过一期播客，邀请了那位厨师。所以我们聊了很多关于视频的话题，但我们也说过：“哦，是啊，拿起手机就开始拍视频吧。” 这或许对某些人来说是个好建议。但我认为今天我们要更进一步。我们会给出一些真正的技巧。比如，如果你想制作视频，这里会详细告诉你该怎么做。
理查德：我们找对了人。
杰西：是的。所以我们找对了人。我们通过圣地亚哥的各种关系认识他好几年了，比如在互联网营销领域。让他上来吧，罗伯·伯恩斯。你好，罗伯？
罗伯：嘿，太好了。你们最近怎么样？
杰西： 我们太棒了，伙计。很高兴见到你。我们有一个
罗布：这里真豪华。
杰西：是啊。只给你最好的。
罗布：你通常不会这样做，对吧？
杰西：不，只对你这样。（笑）罗布，我们认识你很久了，也了解你在互联网营销领域的发展历程，甚至可以追溯到我们以前一起吃过午饭的时候。跟我们简单介绍一下你的过去，以及是什么让你走到今天这一步。
罗伯：是啊，哎。我尽量长话短说。在互联网时代之前，我们有一家叫“洋葱出版公司”（The Onion Publishing）的企业。我们主要为酒店、度假村和餐饮业做市场营销。我们几乎和所有大型酒店都有合作，也做其他各种媒体宣传工作，比如销售材料之类的。我们会去酒店拍摄照片，做各种有趣的事情。9·11事件发生后，几乎所有连锁酒店的首席财务官都说：“嘿，这是天灾。由于疫情影响，我们不得不取消合同，大概要停运一年。” 你可能还记得，航空公司都停飞了。所以我们也真的停工了，彻底没戏了。两周之内，我们就关门大吉了。我们有一个5000平方英尺的印刷厂，大概有25名员工。
杰西：你原本有一家合法且盈利的生意。然后两周后……
罗布：一天之内，砰的一声，就搞定了。那段时间，我一直在琢磨下一步该干什么。以前，我每隔一个学期就会休学。那时候，你可以去一些小镇、村庄，当地人会很热情地接纳你。我总是会特意去那里，比如和妈妈们待在一起，帮忙做饭什么的，以此来补贴生活。于是，我开始研发辣酱配方，开始制作我自己的特色辣酱。然后我会回来，做给朋友们吃。我大概每隔一个月就要做五六十加仑的辣酱。后来我们关门歇业的时候，很多朋友都说：“你应该开一家辣酱店。” 我说：“我觉得这主意不太好。” 我参加了一个叫国际斯科维尔奖的比赛，听起来像是银奖之类的，但实际上是世界上最大的辣酱比赛，结果我赢了。我当时就想，哦，试试看吧。长话短说，我就是这样进入数字营销领域的，因为就在我们缩减线下出版业务的时候，人们开始上网做各种事情。所以我就想，也许我可以试试在网上卖辣酱，看看效果如何。那时候，搜索引擎有五十多个，各种各样的东西都有。结果还真不错，我的辣酱在“辣酱”这个关键词的搜索结果中，在所有搜索引擎里都排名第一。
杰西：这肯定能卖出不少辣酱。
抢： 是的。长话短说，我最终卖掉了公司，这是我的尝试，从代理业务转向在线数字业务。从那时起，这就是我的路。然后我们大约八年前创办了 Copier Reach 公司，那是一家视频新闻稿发布服务公司。我们实际上有一个新闻编辑室，有一名主播负责发布新闻稿。这就是我们重新回到视频行业的方式。我很久以前就做过——
理查德：那时候一切都豁然开朗了。你看到有人在网上卖东西。你把自己之前卖辣椒酱的经验和知识运用到网上。再加上之前的出版公司/代理机构，把所有资源整合起来。那时候，真正能帮人们获得巨大成功的，其实是公关吗？
抢： 我们也做了一些不同的事情。因为公关几乎和一百年前一样
杰西：所以你仍然相信它？
抢： 是的，我还在用它。我卖它的唯一原因就是因为视频。它被下架了太多次
杰西： 那是你的
罗布：是的，过去几年一直是这样。
杰西： 太棒了。显然，这就是我们邀请你来的原因。这是
抢： 如今，得益于科技的发展，我们可以用更少的资源做更多的事情。现在的产品越来越多，无论是现在智能手机的处理能力还是
杰西：好的，我们来深入探讨一下客户评价，因为对于以前没做过视频的人来说，这会让他们觉得“哇，这要是放到网站上肯定不错。”或者放到他们的YouTube频道上也挺好等等。那么该怎么做呢？我们来看看，里奇，或者以前的客户，也许是戴化妆镜的那位女士。你带着产品，在外面走走看看？
罗伯：化妆眼镜是什么？听起来很酷。
杰西： 是的。他们为特定年龄的女性准备了这种眼镜；他们用这个术语。她们需要眼镜才能正确化妆。但戴眼镜不能碍事。所以他们有这种眼镜，上面有点
理查德：嗯，它有些地方不太对劲，肯定需要演示一下，对吧？
杰西：是的。
理查德：你光看眼镜是看不出来的，根本不知道它能像这样随意转动。这算是一举两得吧。再说回杰西说的。你出去拜访，想获得用户评价。有没有什么特定的提问方式，能让你得到一些自然的回答？你有没有一些特定的问题可以问他们？
抢： 这就是推荐信的妙处。你无法谈论自己或你的企业的事情，别人可以在推荐信中说出来。如果你拍了一段视频，吹嘘自己是最好的，每个人都会说，是的，随便。但是，如果有一个真正的人购买了你的产品，而这只是一个自然的视频，你会说，“伙计，我喜欢这些家伙。这是最好的，化妆眼镜，我从来没有见过这个概念；这太疯狂了。”想象一下，如果你这样说你自己。就像，“嘿，我有化妆师，我们是最好的。这太疯狂了。看看我们。”人们的恐惧屏障会立即升起，他们的大脑会僵住。“我不会从这些人那里买任何东西，因为我不信任他们。”诸如此类。所以推荐信对于信任来说非常棒。信任可能是对一个人来说最重要的事情
杰西： 在这样的情况下。这很好。我曾经
罗伯：嗯，有几点。如果你已经经营了一段时间，积累了一些客户，就可以开始分析你的客户群，看看哪些是本地客户。然后找到符合特定条件的客户。你可以说：“我们会给您一些产品样品，想听听您的反馈。” 这是一种方法。另一种方法是制作市场调研视频。这种视频的制作成本比较高。但对于初创公司来说，其实没必要。我觉得只有在需要真实自然地呈现客户证言的时候，才需要制作更高质量的视频。所以，这种视频更像是街头采访，你带着产品去市场。我们之前遇到过一位有机咖啡的供应商。我们去了农贸市场，在市场边缘等着人们出来，然后问他们：“嘿，想尝尝我们的有机咖啡吗？”几乎所有人都回答“是”。然后我们根据产品的优势或痛点提出了一系列问题，因为我们也想消除一些痛点，比如是什么让你的产品脱颖而出。在这个例子中，他们有一种来自危地马拉的单一产地有机咖啡。我猜传统咖啡或有机咖啡的味道不如市售咖啡。信不信由你，咖啡的酸度很高。而这种咖啡，由于种植方式，酸度极低，不会刺激胃，而且味道真的很好。就有机咖啡而言，它确实不错。所以我们让这些人尝试后，问他们这些问题：你觉得怎么样？喝下去胃里是什么感觉？酸度如何？然后他们会回答：“这跟大多数咖啡都不一样。大多数咖啡喝了都会有点刺激胃，但这款咖啡很棒。” 这就是我们用的那部分内容。听起来像是在陈述事实，他们是在表达自己的观点。那么，您觉得这款咖啡与其他有机咖啡相比如何？当然，这部分内容并没有出现在视频里。他们会说：“它很甜，大多数咖啡味道都比较淡，但这款咖啡很棒。” 然后我们会把这些评论剪辑在一起，制作成一个完整的视频。基本上，人们普遍反映的一个痛点是咖啡酸度过高。这款咖啡解决了这个问题，使其与众不同。它与大多数有机咖啡都不同。我们会提出五六个类似的问题，然后把它们剪辑在一起。这样就形成了一个真正的用户证言视频，降低了人们的疑虑。但它同时也是一个销售视频，因为它涵盖了你想让人们了解的所有产品信息，以便他们做出明智的选择。
理查德：是啊，太好了。这让我想起了杰西的观点。当你问别人的时候，你不仅仅是在征求他们的证词。有时候，你也在请他们做些实际的工作。所以，在这种情况下，你实际上是在帮助他们，因为有些人会想：“哦，对了，这里有个摄像头。”那些不介意出镜的人会表现得更自然，他们不会那么在意。就像你说的，那样的话，那就是实话实说，没有别的。但未必是全部真相。你还没上法庭呢。（笑）我不是说你在撒谎，只是你问这些问题的方式，让它们看起来像是在陈述事实。当你把这些问题去掉之后，一切看起来就非常自然流畅了。而且，他们确实说过那些话。
罗伯：是的。这完全符合诚信原则。如果背景里有个声音在问问题，听起来就很奇怪，很别扭。这样视频效果也更好。这完全符合诚信原则。但我们的做法是，就像陈述一样，你会经常看到这种情况。我想我们之前也讨论过，就连电视广告，汽车制造商也会这么做，他们会找来一些以前从未见过这辆车的人，征求他们的意见。这些人会问问题，但你看到的只是他们说：“哦，我真喜欢这车漆”或者“空间真大”。
杰西：很显然，他们问了数百人，然后选出了最好的那个。这样做是可以的。
罗布：我想大多数人都知道。
杰西：是啊，我也这么认为。我觉得我从中领悟到的一点是，你不仅仅是问“咖啡怎么样？”，你心里还有一些问题，因为你想引出一些想法。
罗布：对，没错。
杰西：是啊。你知道，嗯，这酸度比较低。所以你问问题的方式，是希望得到这样的答案，但你不会强迫他们这么说。你也不会让他们照着纸念。
罗布：这背后的科学/艺术在于如何巧妙地处理那些答案，让它们听起来非常自然流畅。但同时，它也能让你谈论自己想谈论的话题。而最棒的是，这些话题往往是你自己难以启齿的，但别人却能说出口的。
杰西： 你在这里投入的时间就像，好吧，你去农贸市场待了五个小时。显然，你已经提前计划好了，还有编辑。我不是在轻视视频制作过程。我知道这很难。但现实地说，如果你的质量水平是这样的
罗布：你是说对于那些独自创业的人来说吗？
杰西：是的。
罗伯：哦，是的。拍摄、剪辑、把它们组合在一起，都需要时间，还要进行后期剪辑。
杰西：我不是说它就能直接上电视广告。我只是说，如果你刚起步，这是个不错的起点。
罗伯：我也觉得效果会很好。这种视频的自然风格，我觉得很棒。关键就在这里。它不必完美，也不必很精致。我们的视频确实更注重细节，因为我们会尽量让它们更精致一些。但我们也为那些非常重视自身形象和声誉的品牌制作视频。这并不是说你们不重视自己的形象和声誉。但一旦涉及到企业层面，就会有各种各样的标准、委员会和小组。事情必须如此。至于视频的效果，我认为用手机拍摄的视频，可能也能起到同样的作用。
理查德： 所以，这有点像是随心所欲地接受它。对于一些 Ecwid 用户来说，这是一份副业，而对于另一些用户来说，这是
杰西： 你不必第一次就制作出完美的视频。如果能有完美的推荐就太好了。每个独特的销售主张都已列出，但你现在有了所有这些素材，你可以将其变成一些
抢： 好吧，其实这里有一个小秘密。通常在我们的大多数视频中，尤其是那些我们总是过渡的视频。大概是五到八秒，最长是 15 秒。没有比这更长的真实场景。我相信你们都听过整个金鱼比喻。我想那是在 1990 世纪 2000 年代。他们对美国人的平均注意力持续时间进行了研究，以分钟为单位。然后在 18 年左右，也就是互联网真正开始流行的时候，平均注意力持续时间下降到大约 2017 秒。然后几年，我想是 XNUMX 年，也就是人们真正开始的时候，这是手机的巅峰时期。微软做了一项大规模研究，平均注意力持续时间下降到八秒。所以美国人的平均注意力持续时间大约是八秒。为了更好地理解，他们说金鱼的注意力持续时间是九秒。我们的注意力持续时间实际上更短。这就是我们这样做的原因。我们会把所有东西切成小块
杰西：关于切换，我知道你的意思。但对大家来说，你说的切换是什么意思？具体是指什么？是插入一些花哨的画面切换到其他内容，还是仅仅显示一些其他的东西？
抢： 嗯，这要视情况而定。比如说，对于市场评论视频。可能是，有人在谈论那个好处，也许只有八秒钟。然后它切换到可能只是一张幻灯片，上面有文字，上面写着，“这是
理查德：光听就觉得口渴了。
抢： 酸度极低，然后砰的一声，就好了。它的作用之一是强化了那个人刚刚谈论的内容和好处。然后你还可以过渡到他们正在谈论的下一个人。“有机食品味道很好。”然后，砰的一声，可能是幻灯片，“有机食品味道很好”，或者你可以直接滑到下一个人谈论下一件事。它根本不需要太花哨。诀窍就是要有一点
理查德：我确实说过一些关于检测方面的事情。就连好莱坞也还没完全搞清楚。至少现在拍的电影不是都这样。
罗布：是不是Netflix那种可以自己选择结局的剧？不同的场景，还有诸如此类疯狂的事情。
杰西： 那么，您认为这段一分半钟的视频中包含了所有这些精彩的评价吗？
抢： 然后另一个棘手的事情取决于使用什么视频播放器。比如你使用 Wistia，它有点贵。但它有很好的分析功能，我认为 Vimeo 也有同样的作用，你可以看到人们在观看，你可以看到他们在哪里离开，你可以看到哪里参与度最高。这是另一种方式，如果你没有在微内容中衡量并运行所有内容，你会看到所有这些人在 92.5 秒内离开。所以必须要么改变视频，要么下次让它变得有点不同，并找出什么能让他们参与进来。然后你只需继续
杰西：嗯，有道理。
理查德：我的确看到了下滑。不好意思，我不想过多地深入探讨这个问题，但我确实是个视频爱好者。不过，它该如何衡量用户参与度呢？你是说像视频里的评论之类的指标吗？
罗布：嗯，就目前而言，就是在观看视频。
理查德：明白了。
罗布：你全神贯注地观看视频。没有人看完这个视频。大多数人看到哪里就停止观看了？
理查德：收到。那倒带功能呢？如果他们总是倒带到那个地方。得多强调一下。他们接触过这方面，想了解更多。
罗伯：是啊。要么就是你没意识到的一个大错误。（笑）
杰西：那很好。所以对于喜欢 Vimeo 和 Wistia 的用户来说，如果你想把视频放在主屏幕顶部或者某个分类页面的顶部，就可以使用这些播放器。你也可以使用 YouTube，免费的 YouTube。
罗布： YouTube 现在有一些相当不错的分析功能。
杰西：是啊，这确实很重要。你能看出哪些人掉队了。我们就不深入探讨这些了，也不打算在这方面钻研。不过，这方面的统计数据确实很多。首先，你得先制作这些视频，这样以后才能深入研究其中的动态。
罗布：如果你用YouTube，它跟以往一样是个视频播放平台，我只是想确保你的内容绝对合法。你肯定不想上传一大堆视频，结果它们越界了，然后很快就消失了，这种情况经常发生。大多数时候，甚至没人知道原因。
理查德：你觉得人们听到“乐趣”这个词时会有什么感受？我们一直在谈论乐趣，也一直在谈论各种不同的乐趣方式。你觉得把链接发布到其他平台怎么样？还是你认为他们应该直接上传到Facebook？他们用手机拍了点东西，然后就想着，我应该这样做，应该让他们那样做。结果他们听到的却是这些。要引导他们去这里，需要很多步骤。你觉得他们应该先上传到YouTube，然后再把YouTube链接放到Facebook上，还是应该直接把视频上传到Facebook？
抢： 我个人认为，每个社交平台都有不同的语言，通常采用不同的格式，Instagram 通常希望将广告时长保持在 15 秒左右。如果你在 Instagram 上投放广告，那么
杰西：是啊，这从来都不容易。你不可能只拍一个视频，所有问题就都解决了，然后就可以坐等收钱了。
罗布：很多人都这么说。“就这么简单。”但事实并非如此。营销需要付出努力，需要深思熟虑，没有灵丹妙药。没有一键就能搞定的按钮。
杰西：我希望有。我们一直在播客里添加醒目的红色按钮，但如果你想看视频，还是得自己去找。你刚才举了好几个例子，比如我们做了一个市场调研的客户评价视频，然后我们讨论了不同平台的视频时长和格式。对于一个刚起步的人，你会建议他们从哪里开始？这些都是实体产品商家。
罗伯：这取决于他们的产品。还有，这是用手机拍摄的那种吗？
杰西：或者说，大多数人都有不错的单反相机。你不一定非得用手机。
抢： 编辑之类的。我想说，最通用的、可以用于很多不同用途的视频之一就是我们称之为产品演示视频的视频。产品演示视频实际上只是展示产品的使用情况。然后我们会添加一些音乐和一些动态文本。文本实际上是优点，就像我们在市场评论视频或推荐视频中所做的一样。它可能是一个人在制作一杯有机咖啡，因为演示视频的目的是让观看视频的人在他们的脑海中想象。他们使用该产品，想象自己使用他们的产品，在泡沫冲浪或冲浪板上乘风破浪。你可以做到这一点，而不必非常花哨，或者可能是烹饪，所以你可以做那些美味的风格
杰西： 我觉得你也提到了亚马逊。这几乎就像
抢： 产品使用起来有多方便，或者展示什么效果，因为人们只是想要那种满足感。它展示了这个产品如何让他们的生活更轻松，让他们更快乐，看起来更好，或者其他什么。我们只是做了卸妆，当时只是一个模特女孩，她脸上涂满了魔术笔，然后她就拿着。她一句话也没说。奇怪的是，她就像候选人一样拿着特殊的卸妆液，她先用魔术笔展示，然后自己卸妆，她就把所有的事情都做了，这是一个
杰西：那上面也没有文字说明吗？现在你们面向国际市场了。不只是英语用户，任何语言都可以。太棒了。
理查德：你觉得哪些平台在销售漏斗顶端的内容方面比其他平台更好？还是说这取决于你的产品？
罗布：你是说就社交平台而言吗？
理查德：是啊。正如你所说，没人会特意去搜索那个视频。但它基本上是在视频里直接点名自己的受众。你有没有注意到，这类视频在Facebook上很火，因为人们会到处转发，寻找相关内容？
抢： 在一定程度上，这取决于产品。但 Instagram
杰西：短视频？
罗伯：非常短。我的意思是，你可以做 Instagram 快拍，快拍时间更长，而且我认为你现在还不能做推广 Instagram 快拍，比如你不能把较长的快拍做成广告，但你可以把时长控制在 59 秒或更短，只要它是 Instagram 广告就行。
杰西：我觉得可以，我相当肯定。因为故事版块里有很多内容，你可以付费购买。
罗布：我知道当他们推出你的平台和故事时，一开始你会想，我找不到办法做到这一点。
杰西：其实，现在回想起来，是的，你可以。
理查德：我的意思是，这些平台，我们虽然不是刚起步，但我们看到它们一开始会免费提供很多东西，提供各种各样的推广，直到它们发现哪些方法有效，然后它们就会很乐意收取你的钱。（笑）
罗伯：哦，对。没错。这样做对他们来说是最好的。我觉得作为 Ecwid 的代表，如果我不说这句话，就太失职了。如果你在 Instagram Stories 上，现在可以用 Ecwid 的产品目录标记这些产品了。所以，当你观看这个产品演示的 Stories 时，任何人都可以用拇指点击一下，然后跳转到你的店铺购买。这算是给 Ecwid 的小小宣传，让 Stories 上的购物功能更加便捷。
罗伯：举个例子，我们之前做过一些广告，但没有做过牙齿美白。如果你看看那些Instagram账号，他们确实会做，而且他们做的广告很多，不只是我们，还有一家年收入40万美元的公司，他们的大部分业务都来自Instagram。他们会和很多网红合作，比如弗洛伊德·梅威瑟，分享他做牙齿美白的过程。
杰西：他的牙齿都还在吗？（笑）
罗布：是啊。我觉得他买得起新的。这主意不错。
杰西：产品演示，我们该怎么做？你提到了一些不错的地方；你需要用几个要点来说明人们在演示中会展示什么，如何使用它？它能为你带来什么？你有很多客户。
罗伯：我会问它解决了什么问题。如果你能展示它如何解决问题，如果你能展示它如何让人们的生活更美好或更轻松，如果你能展示它如何帮他们省钱，或者如何让他们看起来更好，这些都是人们内心深处最原始、最本能的需求，他们可能根本意识不到自己真正想要的是什么。但大多数人都是这样：你想感到安全，你想了解一切，你想受到保护，你想看起来体面，你想赚钱。
杰西：我们会在Instagram快拍里发布那段小视频。
抢： 另一个很好的平台
杰西：我注意到我们在Facebook上发布的Ecwid视频的观看时长非常短，甚至比Instagram或YouTube上的视频都要短得多。我们认为，那些在Facebook上通过视频获得成功的客户群体……
罗布：我觉得，Facebook 的视频时长大约需要一分半钟。
杰西：所以它有点像YouTube？感觉并没有完全不同。Instagram的视频时长大概是15秒。
罗布：你可以在Facebook上播放YouTube视频，效果应该会不错。我建议你加上字幕，我们连YouTube视频也都会加字幕。这两个平台可以交替使用。
杰西：分秒不差吗？
抢： YouTube 视频在 Facebook 上表现很好。Facebook 视频在 YouTube 上可能表现不佳，因为 Facebook 视频的前五秒或十秒可能没有吸引观众的注意力。记住这一点。然后有一个平台，很多人真的没有考虑过，尤其是
杰西：是啊。我们最近在Pinterest上做了几个播客。我是他们的忠实粉丝。他们也一直活跃在平台上。
罗布：而且这其实很容易做到，因为很多人并不怎么谈论它。他们总是谈论三大巨头，但其实并非如此。
理查德：我们非常感激。如果有人觉得“这很棒，我要试一试”，那么他们收到了很多很棒的建议。但他们可能想和我们合作，或者想更多地了解我们。那么，人们应该去哪里了解罗伯·伯恩斯和他的团队正在做的事情呢？
罗伯：直接去 VideoTelepathy.com 就行了。你可以预约时间和我们聊天。我们只解答问题。我们公司的文化就是竭尽全力帮助大家，至于你是否会运用这些方法，就看你自己了。我们从不推销产品，但如果你有任何疑问需要帮助，或者你已经想好了视频制作策略，我们都很乐意帮忙。
杰西：我们看得出来你很喜欢帮助别人，也乐于创造价值。我们想确保有机会在这里介绍一下你的公司。我知道这不符合你的性格。所以我们会试着帮你稍微推销一下自己。里奇，还有什么问题或补充吗？
理查德：其实不是。我只是想到这些咖啡和产品介绍就饿了。我打算赶紧给附近一家餐厅拍个视频。（笑）
杰西：好的，罗布，谢谢你来参加节目。非常感谢。
罗布：谢谢各位邀请我。
杰西：其他人，都去实现它吧。
