Rachel Lessne 负责 CakeSafe 的所有营销工作，并讨论了该公司的起源故事以及她如何营销一款非常独特的产品。Cakesafe 生产各种产品，用于在运输过程中保护蛋糕和其他烘焙食品。
我们讨论比赛、赠品、社交媒体策略、在 Instagram 上销售、IG Stories 和 Highlights、Google Shopping 等等！
成绩单
杰西：理查德，出什么事了？
理查德：我状态很好，而且对这个项目充满热情。你知道，我们一直在讨论细分市场，努力寻找一种独特的、难以比较、竞争对手不多的产品，从而开创属于自己的品类。我认为我们找到了完美的产品。
杰西：是的，我想是的。你知道，我们一直在
瑞秋：你好，我很好，你呢？
杰西：太棒了，太棒了！今天是星期五。是啊，是啊。所以我们想了解一下，首先，说到细分市场，CakeSafe 都卖些什么呢？
瑞秋：嗯，CakeSafe 的产品……嗯，基本上，我们自己设计、生产和销售烘焙产品，我们有好几个不同的产品线，但最物有所值的就是 CakeSafe 本身，它基本上可以保存一个组装好的多层蛋糕，婚礼蛋糕，或者你知道的，任何类型的多层蛋糕，它可以保持低温，保护蛋糕免受碰撞和倾倒，即使在山路上行驶也不会损坏。你甚至可以把 CakeSafe 和蛋糕一起作为行李托运上飞机，它也能保护你的蛋糕。
杰西：哇，哇。我想，而且我看过你的Instagram主页，你做的有些蛋糕非常华丽，细节也很精致。
瑞秋：哦，是的。
杰西：所以我可以想象，你知道，有些蛋糕可能价值几百甚至几千美元？哇！
瑞秋：成千上万！绝对是。我的意思是，我们的客户涵盖了所有人群，从家庭烘焙爱好者或业余烘焙师，他们的蛋糕可能很小，装饰也很简单，价格可能只有一百美元；到那些你看过美食频道的明星烘焙师，他们的蛋糕价值数千美元，甚至比人还高。所以我们的客户群体非常广泛，涵盖了整个烘焙市场。
杰西：哇，我敢打赌，如果那些蛋糕翻倒了，肯定不会值几千美元。
瑞秋：不，这很可怕，因为作为一名烘焙师，如果你没能把蛋糕送到婚礼现场，或者蛋糕在去婚礼现场的路上在你的车里翻倒了，新娘可能会起诉你。
杰西：是啊，要小心对待新娘，我觉得是对的。
理查德：真巧，你刚才提到了美食频道，因为看那些蛋糕节目乐趣的一半就在于蛋糕大战。我记不清我之前看到的一个节目里，他们把蛋糕从一张桌子搬到另一张桌子的环节叫什么了。所以，你们要是给他们一个蛋糕安全柜，那看节目的乐趣就减半了。
瑞秋：没错。其实，我不知道该不该说是哪家，但那是一家规模很大的节目，我们跟他们谈过，他们说：“我们不能用你们的产品，因为那样节目就没意思了。” 这就是为什么大家会守在电视机前，看看蛋糕能不能撑到最后。
理查德：在节目中间插播这条广告很棒，但对节目本身来说却不太好。
瑞秋：完全同意。
杰西：我觉得这或许可以成为你们新的营销口号，比如“纸杯蛋糕大战不会接受我们的产品”。
瑞秋：是的。
杰西：那么请告诉我们CakeSafe是如何创立的？
雷切尔: 嗯，这只是一个
有一次她有事没法送蛋糕，于是她派丈夫斯科特去送。他一上车就说：“这肯定有问题。一定有更好的办法。这太可怕了。”你以每小时五英里的速度开车，你知道，一定有更好的办法。经过一番研究，你发现市场上没有这种东西。所以他只给朱莉做了一个 CakeSafe 盒子，它的设计是
然后，它有一根杆子穿过蛋糕的中心。普通的面包师会以任何方式放置木钉，但这个木钉只是连接到保险箱上，所以它完全
这也使得演示非常专业。你知道，朱莉说：“我丈夫刚刚做了这个，就这个。就是这样。”然后斯科特在 2008 年或 2009 年失业了，因为经济不景气，他是众多被解雇的人之一，他有三个孩子，朱莉和斯科特以及她的三个孩子，我记得他在被解雇两天后醒来，因为他知道他必须做点什么，他就说：“我要做 CakeSafes。”然后他就直接做了。当时他是手工制作的，手工切割所有的单个部件，运送它们，建立一个网站。
他什么都亲力亲为，一开始进展缓慢。后来，他开始免费向人们提供 CakeSafe，现在，你知道的。九年后，我只需要在电脑上查看一天的情况。九年后——我们进入了商业领域，拥有六名员工，我们的产品销往世界各地，确切地说是销往亚洲、各大洲。它真的非常庞大。就像我说的，从家庭烘焙师到名人烘焙师，每个人都在使用它，因为它是运输蛋糕唯一安全的方式，不会让人心悸。
杰西：是啊，我猜也是。我的意思是，这真是个很棒的故事。我喜欢那种人们为了满足自身特定需求而创造出某种东西，然后人们不断问：“你从哪儿弄来的？你能帮我做一个吗？”这简直就是经典的创业故事，没错，我喜欢。那么，朱莉现在也参与到公司运营中了吗？还是她继续从事烘焙行业了？
雷切尔：是的，在业务开始发展之后，我不确定我是在哪一年开始工作的。所以我想，大概两三年吧。朱莉开始在办公室帮助斯科特，所以她会做很多办公室工作，好吧，他会做生产，因为业务开始发展，所以他自己无法处理所有事情。所以这是一个
杰西：太棒了。所以，你现在是一名员工了。那么，你具体做什么呢？
雷切尔：我刚开始工作时，我应聘了一家办公室经理的广告，刚开始工作时，我除了生产之外什么都做。我甚至还做了一点生产。我会打印标签，包装产品，把它们送到邮局，我会做 顾客服务，一点点营销。现在随着业务的增长，情况真的好多了，现在我们有了指定的托运人，指定的
杰西：太棒了，是的。我们之前看过网站的社交媒体资料，非常喜欢，你们做得非常出色。
瑞秋：谢谢。
而且，你知道，我想现在我们想看看你能为社区带来什么样的建议和帮助，并让人们知道你是怎么做到的，因为就像我之前说的，我很嫉妒，我想模仿你的一些技巧。
理查德：是啊，而且还饿了……照片……（笑）
杰西: 我们现在正在查看 CupCakeSafe，所以对于开车的人来说，有这样的照片，让我们来看看
雷切尔: 嗯，我不得不说这对我来说有点容易，因为我们的产品是如此
这是一种找到出色评价的好方法，然后您可以联系他们，询问他们是否愿意分享照片（如果他们还没有分享的话），然后将其分享到您的社交媒体或博客上。但对我来说，这很容易，因为当客户收到产品时，他们往往会联系他们，不管他们是否收到评论请求电子邮件，只是告诉他们它如何改变了他们的生活。所以我发布的内容中大约有 50% 是我们的客户内容和我们的产品，另外 50% 只是与客户感兴趣的内容松散相关。所以你知道，也许是其他甜点或其他食谱，不是严格的蛋糕，或者你知道，只是非常夸张的蛋糕，或者你知道，只是有趣的引人入胜的内容。
杰西：哦，当然了。我想你知道这个产品非常
瑞秋：如果全是推销信息，人们就会不感兴趣，不想看。
杰西：当然！我注意到你们那里举办了好几次赠品活动和比赛。这是怎么回事？
瑞秋：嗯，这确实对我们发展壮大帮助很大。一开始，当很多人还没接触到我们的产品时，它看起来好得令人难以置信。你知道，人们可能要对产品“嗯”、“哈”好几年才会购买。所以，收集用户评价和评论并赠送出去，也是个很好的推广方式，同时也能提高产品的曝光度。我们每年都会赠送一次CakeSafe产品，每年一月都会送出一个，大家可以登录我们的网站CakeSafe.com参与抽奖。
但是我们也会做小额赠品，你知道，如果你的企业无法提供 300 或 400 美元的产品，那么你可以赠送任何东西，比如 XNUMX 美元的礼券，或者你知道，无论你想要多少钱。但人们就是喜欢免费得到东西。
他们也喜欢买一些非常独特的东西。我们最近有多余的东西，我们有很多不同的产品，但这只是一小部分
理查德：我可没想用“热蛋糕”这个词来开玩笑。
瑞秋：没错（笑）。是啊，你知道，给别人提供免费或折扣的东西，真的能让他们更欣赏你的公司。还有一些专属优惠，让你的顾客感到特别和受重视。
杰西：当然。所以这是贵宾组，享受贵宾待遇。真的。
雷切尔：是的，没错。但我在 Instagram 上做的事情是，任何关注我们的人，或者你知道他们甚至不必关注我们的 Instagram，他们就能找到我们的故事，然后他们就能得到这个
理查德：说到故事，我想你一定知道很多故事，对了，在我问这个问题之前，我想问一下朱莉还在烘焙吗？
瑞秋：她会为他们的蛋糕展烘焙蛋糕，信不信由你，就是那种有蛋糕比赛的展会，你知道，像我们这样的烘焙用品供应商也会在那里设展位，她会为那些活动烘焙蛋糕，她也会为朋友的婚礼烘焙蛋糕。我上个月结婚了，我的结婚蛋糕就是她做的，但除此之外，她基本上不做烘焙了。
理查德：好的。但我的意思是，你其实也可以把产品放进 CakeSafe 里。所以当你创作故事的时候，你可以发挥很多创意，比如，我可以想象你会假装它要掉下来：“哇哦。”
瑞秋：是的。
Richard：Stories功能如何改变了Instagram？与传统帖子相比，Stories功能有何不同？
瑞秋：是的，我对待社交媒体和营销的总体理念是，要让你的客户感觉像朋友一样，而不仅仅是让他们觉得你想和他们成为朋友。Instagram 的 Stories 功能就能帮你实现这一点，你可以发布一些轻松有趣的内容，比如上周，我们的办公室经理丹妮心情不太好，就躺在地板上和办公室的狗狗布布玩耍。我把她拍了下来，发到了 Stories 里，这样就能让你和潜在客户建立起很深的联系。你可以看到员工，可以看到正在发生的事情，当然你也可以发布一些销售性质的 Stories，比如“看看这个”，但我总是尽量让这些 Stories 有趣，让大家看到一些真正想看的东西，就像朋友一样。
Richard：你觉得除了故事之外，使用“精选”功能效果如何？
雷切尔：是的。因为故事会在 24 小时后消失，但你可以在任何故事上单击按钮，将其设为精彩内容，它会一直保留在你的个人资料中。所以，你知道，真正好的内容可能是我们一位送货客户的故事的转发……有一位送货客户在
杰西：太好了。说到亮点，你提到有些顾客给你发了视频，他们是发给你的吗？他们必须把视频文件发给你才能发布到Instagram快拍上吗？还是他们可以直接发布到你的Instagram账号上？
瑞秋：所以有点复杂。他们可以通过Instagram私信发视频给我。但是，如果你在Instagram私信里（我现在就打开一个），在右侧的消息框里，有个像山一样的照片图标，你需要把视频附加到那里。如果你把它当成帖子发，它实际上不会动。比如，如果我转发它，它就只是一张视频的静态图片。总之，情况有点复杂，但他们可以通过Instagram发视频给我，也可以发邮件。我可以从他们的社交媒体上找到它。只要我得到他们的许可，获取内容的方式有很多种。
杰西: 嗯，我认为这是一个很好的建议，为了，你知道，想出你自己的故事，Rich 和我为 Ecwid 拍摄了一些故事，你知道，这是
理查德：另外，就像你之前说的，如果一开始只是个故事，你可以先测试一下，不用太担心，因为它可能24小时后就消失了，然后你就能知道它是否受欢迎，再把它变成精选内容。这样人们就能看到更多了。
杰西：我喜欢这样。瑞秋，你这是在挑战我啊，我知道我得在Instagram上再提升一下水平了。除了Instagram，我还注意到你启用了我们最新的功能之一，那就是可购物帖子和Instagram标签。你觉得这个功能用起来怎么样？
瑞秋：这功能真的很棒。你知道，你肯定希望让用户购买东西尽可能简单。比如，如果有人在浏览Instagram动态时看到一些很棒的内容，他们会看到帖子旁边有个小小的“可购买”图标，点击它，然后就能直接跳转到你正在销售的产品页面，直接结账。所以这个功能真的非常实用。不过我有个小建议：不要把每个帖子都设为可购买，那样会显得太咄咄逼人，太像推销了。
杰西：当然。
瑞秋：你知道，我喜欢在可购物的帖子之间穿插至少3个或更多其他帖子，因为我不想让别人访问他们的主页后说：“哦，他们只是想卖东西。”我希望他们访问主页后会想：“如果我关注他们，我会学到一些东西，他们会发布一些技巧和有趣的内容，而且，你知道，他们不只是想卖东西给我。”
杰西：当然。但你真的想把产品卖给他们，所以（笑）。我觉得这很棒。我知道正在收听节目的朋友们，请务必去看看 CakeSafe 的 Instagram 账号，因为你可以在那里看到这些产品标签，而且那些蛋糕图片肯定会让你垂涎三尺。我觉得最棒的是，你可以在 Instagram 上展示这些很酷的产品，人们会关注、点赞，了解所有有趣的社交媒体内容。同时，你还能看到这些可购买的标签，我这明尼苏达口音里“taks”的发音有点怪。但你真的可以在个人主页上看到，所以这很棒，听众朋友们。我们一开始聊的是 Instagram，但很多相同的策略也可以用在 Facebook 上。我注意到你在 Facebook 上有大约 50,000 万粉丝，在 Instagram 上大概有 14,000 万。你在 Facebook 和 Instagram 上的做法有什么不同？
瑞秋：在我深入探讨之前，我想先说说我们是如何获得这么多粉丝的。这其实和我们之前讨论的赠品活动有关。你知道，最终实现销售的关键在于社交媒体，它发挥了巨大的作用。很多人可能会想：“我在Facebook上有100个粉丝，我该如何增加粉丝呢？”也许他们已经投放了广告，但效果并不理想。我想说的是，就像我们之前讨论的那样，赠品活动是增加粉丝的最佳方法之一。如果可以的话，最好与其他品牌合作举办赠品活动。比如，我们和另一家蛋糕用品公司合作举办赠品活动，这家公司的产品和我们并不直接竞争，但人们渴望拥有。这样一来，他们的粉丝就能看到我们的产品，我们的粉丝也能看到他们的产品，他们很可能会购买。当然，如果赠品活动的规则是必须点赞才能参与，那么参与活动的顾客必须同时关注这两个商家。这样他们就会成为你的粉丝，只要你持续发布吸引人的内容，他们就会一直关注你。这就是我获得粉丝的一个秘诀。但我做事的方式有所不同……
杰西：嗯，咱们先聊聊这个，因为我很喜欢这个话题，过去一年里我也听到过类似的讨论，看来很多人确实通过这种方式取得了成功。所以，你是不是搜了一下，我看到这个 spinyourcake.com，你说的就是这个吗？
瑞秋：是的。
杰西：虽然类似，但没有竞争关系。没错。那太好了。你是用应用程序进行抽奖的，还是完全信任大家？
瑞秋：不，是的。我们基本上都是手动抽奖，你知道，随机抽取获奖者。如果你举办的是合作抽奖活动，这确实是一个让两个品牌都获得曝光的好方法。
杰西：那么在这种情况下，你知道，通过这些会议，你肯定认识很多业内人士，所以你会说：“嘿，SpinYourCake 的各位，我们想搞个赠送活动，你们让我们了解了你们的品牌，我们也会让我们了解你们的品牌，而且很可能是同一批客户。”所以你们的意思是，让潜在客户关注这两个品牌，然后我们会从关注我们的用户中选出获奖者吗？
瑞秋：你知道，这要看情况。只要两个品牌都同意就行。可以很简单，比如让他们点赞并评论这条帖子就有机会赢奖品。你也可以让他们分享帖子来获得额外加分，或者直接告诉他们点赞帖子就能参与抽奖，或者点赞并评论，我个人最喜欢的是让他们在评论中标记三个烘焙师来参与抽奖。所以无论你推广的是什么品牌，比如手表，你可以说“标记三个你的朋友”，或者标记那些可能对产品感兴趣的人。是的，我通常会告诉他们标记三个烘焙师，这样就能大大提高帖子的曝光率。我用这种方法效果非常好，即使不是和合作伙伴一起送奖品，而是我们自己送的，哪怕只是一张25美元的礼品券，只要你告诉他们标记三个烘焙师，曝光率就会立刻飙升。
杰西：哦，当然。是的。而且人们很可能会标记那些之前没接触过你品牌的烘焙师，这太棒了。好的，我们和Instagram聊过了。你们在Facebook上的策略是什么？你们的做法有什么不同，还是和以前一样？
瑞秋：哦，是的。所以，大概六个月前，我使用Facebook的方式和现在没什么区别。但是自从Facebook进行了一些调整，他们的算法现在更倾向于向用户展示亲朋好友的内容，而不是商业信息之后，我在Facebook上发帖的频率实际上降低了很多。
在这一切改变之前，我每三个小时发一次帖子。我会安排每三个小时发一次帖子。你知道，我有点担心人们会厌倦这些帖子，但他们没有。他们全都喜欢，又是这个双关语。天哪，他们喜欢这些帖子。但现在你知道事情已经发生了变化，他们几乎每天都发一次帖子。但我花时间每三个小时发一次帖子，我仍然花了同样的时间，但寻找非常吸引人的内容。很多视频，都是从某些账户转发的，比如 Food Network 或 Insider Dessert。他们有非常吸引人的视频，我可以在我们的页面上分享，并为我们的页面吸引互动，即使它是别人的内容。如果你知道，它会注明原始视频，所以你没有做任何违法的事情。
我每天在 Facebook 上发布大约一条帖子，我真的只是想让潜在客户感觉像朋友一样。你知道，我试着发布一些人们会评论的东西，我会问问题，让人们试着评论。为了真正提高个人水平，我做了另一件事，我们创建了一个名为 CakeSafe Crusaders 的小组，你不必拥有我们的任何产品，你可以只是对它感兴趣，或者只是你知道有人想要烘焙技巧，任何人都可以加入这个小组。但这是一个小团体，我认为我们现在大约有 300 人，我利用这个小组首先提供折扣代码或首先发布新产品信息。所以这又是一个独家因素，这样，你知道，你真的能感觉到与这些人的联系，很多时候在小组里，拥有我们产品的人会经常发布他们目前正在使用的产品。这将是他们用来在蛋糕上顺利涂上糖霜的丙烯酸盘。它会在进行中，他们会发布关于 CakeSafe 的信息，然后群里所有没有我们产品的人都会看到，这是真正拥有我们产品的人，我们并不是试图向他们推销，而是真正的推荐。所以这个群就像一个安全的地方，人们也可以在这里提问。有人问：“我正在制作烧烤的复制品，比如我正在制作鸡肉，嗯，它是蛋糕，但它应该看起来像鸡肉。我怎么做呢？”我想了想，然后说：“哦，实际上群里的另一个成员，我知道，她经常做食物复制蛋糕，你知道，你能帮忙吗？”然后他们在页面上进行了对话。你知道他们在互相帮助。如果你在群里，设置很可能也是默认的。如果有人在群里发帖，你会收到通知。因此，小组中的许多帖子都与隐形帖子有更多互动，因为他们总是会收到有新帖子的通知，而他们只关注我们的主要 CakeSafe 粉丝页面，他们不会让您知道帖子中的帖子通知。
杰西：当然。所以这算是绕过“Facebook帖子基本上没人看”这种说法的一种方法。
瑞秋：没错，正是如此。
杰西：所以，你提到的步骤，其实就是创建一个Facebook群组。是这样吗？
瑞秋：是的。
好的，太棒了，所以我认为很多人可以从中受益，是的，你有一个 Facebook 页面，但不幸的是，这些帖子需要付出很多努力，很多时候，除非你推广它们，否则它们不会被看到。但 Facebook 群组可能是其他人借用的好策略。非常感谢。我想回到你提到的那个视频。所以从其他帐户借用视频。你怎么借呢？
瑞秋：这真是个好问题，因为我也不知道我是怎么发现这个的。但据我所知，也许现在情况有所改变，但据我所知，如果你用的是台式机或笔记本电脑，你不能……我虽然用了“偷窃”这个词，但其实不算偷窃，你知道，视频是有版权的。你不能把视频直接发布到你的页面上，除非你当时就分享出去，你知道，你发送之后它就会立刻出现在你的页面上。我的做法是，我想安排好发布时间，这样我就可以先发布一张我们产品的照片，然后配上一个吸引人的视频，然后再发布另一张产品照片，再配上一个吸引人的视频。我不想必须时刻准备着发布，我不想半夜醒来还要去分享。
因此，如果您使用手机，我使用 iPhone，您可以访问您的 Facebook，也就是您的个人 Facebook。我现在正在这样做。我将输入 Dessert Insider。在那里我获得了很多内容，因此我会在 Dessert Insider 中观看他们的视频。同样，我在手机上使用我的个人 Facebook 应用程序，我点击我想要的视频，在最底部它正在播放，我想将其静音，因此在最底部的左侧是一个共享按钮，如果您单击该共享按钮，它会出现几个选项，其中一个选项是“复制链接”，然后您也可以进入您的 Facebook，我手机上的 Facebook 页面应用程序。所以我只需点击打开，去发布一些东西，我只需点击发布，然后粘贴我刚刚复制的链接，然后它仍然会有那个奇怪的长链接，但你知道我并不想要这个标题，你可以删除整个链接，但只要你把它粘贴在那里，视频就会留在那里，等一会儿视频就会出现在那里，然后你就可以删除那个讨厌的
杰西：我喜欢这个技巧！我写了我对此做了笔记，因为是的，所以对于在家的人来说，如果你不知道在你的 Facebook 页面上发布什么，请稍微回顾一下。看看那些我相信有一些的选项。如果你不制作视频，别人制作了一个适合你的利基的视频，你知道，借用它。我们不会使用“偷”这个词，借用那个视频，策划它。什么是社交分享世界。所以我喜欢它。我喜欢它。而且没有理由不在你的个人资料中放东西。这就是问题所在。现在你有了技巧。所以。所以我们介绍了 Facebook 和 Instagram，我知道我们可以做更多
瑞秋：肯定是谷歌购物。
杰西：好的。
瑞秋：我们通过 Ecwid 下载了 Google Shopping 应用。我们实际上是参与了 Beta 测试。我们很荣幸能成为其中一员，这让我们有机会了解它是否适合我们。所以我们在 Ecwid 上和你们一起进行了测试。结果非常棒：每消费一美元，我们就能获得大约七美元的收入。
杰西：太棒了。
瑞秋：是的，结果非常棒。我们对此非常满意。所以测试结束后，我们决定继续推进这个项目，并且用我们自己的钱来投入。我们把每月150美元的预算也算进去了。就像我昨天刚看的，上个月我们每投入1美元，就能获得19.8美元的收益。
杰西：太棒了！太棒了！瑞秋，你得赶紧提高预算了。
瑞秋：你知道，你可以做300个，然后翻一番。你知道，我们现在还是个小公司，但你知道，随着一些事情的帮助，比如Ecwid上的Google Shopping应用，我们就能发展壮大，销量也会大幅提升。我的意思是，这意义重大。说到Google Shopping和社交媒体，我认为两者都很棒。社交媒体能帮我们吸引更多未来可能在我们的页面或网站上购买的顾客。我们使用Kliken的统计数据，它能很好地展示顾客从首次访问我们的店铺到最终购买的整个过程。顾客大约需要九天时间才会再次光顾，也就是五次左右才会完成购买。我们注意到，很多顾客都是通过社交媒体找到我们的。但Google Shopping的转化率更高，顾客会立即购买，因为他们已经在搜索我们提供的商品了。你知道，我们在购物广告系列中使用的关键词是“蛋糕运输”、“如何配送蛋糕”等等。所以，如果有人在谷歌上搜索这些关键词，说明他们正在寻找解决方案，并且打算立即购买。而社交媒体虽然也能带来不错的粉丝群体，但他们未必会立即购买。
杰西：是啊，他们可能只是喜欢在网上看看纸杯蛋糕而已。
雷切尔: 我知道我们的粉丝不多，但我知道有很多人根本不是面包师，我们的视频看起来非常迷人。通常有人不喜欢面包师，但我们并不讨厌非面包师，因为即使你是
杰西：当然，让别人了解你的产品肯定有好处，即使他们不一定会购买。所以，是的，我觉得说到谷歌购物，它的妙处在于，当人们输入“蛋糕运输”时，你的产品会出现在搜索结果的顶部，而且会显示产品图片，这样即使不了解谷歌购物的人也能明白它的意思。所以，有人输入你销售的产品，然后——产品图片和价格就会立刻出现在搜索结果顶部，人们可以点击进入你的网站。这样一来，他们就可以立刻下单购买，而不用考虑以后的事情。
理查德：没错，你说得对，这就是通过广告和搜索引擎优化（SEO）付费推广的区别。你完全可以……好吧，也许在你这种情况下竞争没那么激烈，但你真的可能需要花几个月甚至几年的时间才能通过SEO提升排名，进入搜索结果的第一页。而谷歌购物广告的兴起，让你直接出现在所有SEO排名之上，甚至排名第一的SEO排名之上，用户已经看到了图片和价格。他们几乎肯定知道自己要翻到下一页购买东西，对吧？如果他们真的想了解更多信息，他们会向下滚动页面，寻找相关的文章或其他内容。
瑞秋：是啊，太棒了。
杰西：是啊，太好了。瑞秋，你也在帮我推广 Ecwid，因为谷歌购物现在很火，我们会向大家推荐它，还有 Instagram 标签功能，我们也对此非常兴奋。所以，我们选择你不是因为这个，而是因为你也在用它。
瑞秋：是的，我可以证实这两点，它们确实对我们有效。我只能说这么多。他们也知道你对这两项功能的评价确实对业务有所帮助。
杰西：太棒了，这不是付费推荐（笑），我们不会因为他们的蛋糕或CakeSafes而获得报酬。完美。瑞秋，我知道你们做了很多不同的事情。我在你们的网站和Instagram上看到了很多不同的内容。你觉得还有哪些应用对其他用户有用呢？
瑞秋：当然。就拿Ecwid来说吧，我之前提到过Kliken的统计数据，它能让你深入了解一些你可能没注意到的数据。还有，虽然我之前也提到过Stamped.io，但产品评论对我们业务的增长帮助极大。你知道，你可以尝试推销产品，但你知道，人们不会像接受真实买家的评价那样接受这些。
还有什么呢？哦，Ecwid 上还有另一个，我们使用 GiftUp！应用程序来获得数字礼品卡。设置起来非常简单，如果您的企业像我们一样，您真的必须是面包师，并且知道蛋糕的尺寸才能购买 CakeSafe，那么这是一种很好的方式。如果您知道面包师的母亲曾经为他们购买过 CakeSafe，您知道他们会盲目购买，但您知道他们可以得到一张礼品卡，这是面包师送的一份很棒的礼物，他们可以选择他们需要的尺寸。
杰西：明白了。所以Gift Up这款应用允许人们购买他们想要的任何类型的礼品卡？
瑞秋：我想说的是，最低金额是五美元，但那只是我们自己设定的最低金额，实际上你可以设置任何你想要的金额。我把上限设成了一千美元。你可以输入，比如我女儿生日的数字，比如10、81，来制作一张礼品卡。所以它真的可以定制任何顾客想要的礼品卡，而且你还可以上传自己的图片。总之，我真的很喜欢这个应用，它让销售礼品卡变得如此简单专业。而且它是电子化的，收件人会收到邮件，然后买家可以安排发送邮件的时间，这真是一款高质量的应用。
杰西：太棒了，真是个好建议。是啊。
瑞秋：当然，在Ecwid之外，你手机上的社交媒体应用，比如Facebook和Instagram，如果你要创建一个企业Facebook主页，你需要Facebook Pages应用。然后，我推荐一些我最喜欢的照片应用，它们可以帮助你创建和编辑要发布的帖子。实际上，它是一款Instagram应用，叫做Layout。它可以让你创建一些拼贴画，但只能是正方形比例。所以，它很适合Instagram，而且如果你有一张前后对比照，想把它们直接显示在一个屏幕上，不用滑动，它也能帮你快速轻松地完成。上传一两张照片，瞬间就显示出来了。
杰西：然后你这么做，是手机应用吗？
瑞秋：对，是手机应用。还有一款我特别喜欢的应用，也是我唯一在用的付费应用。它也是手机应用，叫SparkPost，是Adobe开发的，我真的超级喜欢这个应用。我记得它一个月要99美分。
瑞秋：不过如果你用它，虽然我本人很喜欢免费的东西，也很节俭，但这个网站（你知道，每月只要一美元）我从来没失望过。它允许你上传自己的内容、照片，如果你想添加文字叠加，它还能让你创建非常惊艳的帖子。它甚至还有让文字动起来的选项，比如滑动显示，而且它还允许你添加logo。它还有一些模板，你可以选择一些视觉效果很棒的素材，然后添加你自己的品牌元素。所以，如果你想要一些既能展现你的品牌，又看起来非常漂亮的帖子，那么看看他们的模板，添加你的logo，就是一个很好的选择。他们还提供了很多免费的免版税照片供你使用。我真的很喜欢这个网站。
杰西：太棒了！只要99美分。
理查德：我指的是杰西的语言。
杰西：我也很抠门。我喜欢付费应用，我想我以前试过那个，我觉得里奇在看，我的意思是，我们玩过。
理查德：我们有 Spark 视频，因为我们想做一些新的东西，但 Spark 发布。我知道你在说什么，因为有时你只有静态图像，因为你拍了一张图片，它不一定
杰西：是啊，可能也能吸引眼球，你知道，人们用拇指滑动手机屏幕的时候，你需要一些东西来抓住他们的眼球。
雷切尔: 是的，如果你上传一个
杰西：明白了。那么，它对创建Pinterest图钉也有帮助吗？
瑞秋：是的。所以我们在Pinterest上也大量使用客户评价。你知道，我们会浏览（或者我一个人浏览），转发一些吸引人的内容，比如我在Pinterest上有一个“蛋糕幽默”板块，里面都是一些搞笑的蛋糕图片，因为你知道，任何吸引人的内容都是好的。
因此，我们会重新发布大量引人入胜的内容，然后我们会在其他板块（例如 CakeSafe 用户或客户文件夹）中使用推荐。Pinterest 的优点在于您不必访问这些单独的板块。如果您关注我们，您将在您的订阅源中看到它。因此，无论我们将什么保存到不同的板块中，无论是漏斗蛋糕还是我们的产品之一。但通常情况下，我并不真正使用 Adobe Spark 帖子。我有点像从我们的网站上偷图片。每次我上传推荐时，评论都与推荐分开，我们的推荐只是我们网站上的一个选项卡，我将它们上传到那里，不是你知道，是人们直接给我发送东西，我把照片和推荐放在那里。每次我发布新的推荐时，我们的 Google Chrome 浏览器上都会有 Pinterest 扩展程序。因此，如果我将鼠标悬停在任何照片上，无论我在哪个网站上，它都会给我一个选择来固定它，所以我只需点击推荐照片，然后点击“固定”，然后我会将标题粘贴为推荐语录即可。这将直接转到 Pinterest，并直接进入我们的 Pinterest 板，无论我想让它固定你什么，甚至不必真正转到 Pinterest。
杰西：所以，这也是个不错的小技巧。
瑞秋：是的，我的意思是，你也可以用这种方法处理你所有的产品。只要像顾客一样访问你网站上的产品页面，然后在浏览器上安装Pinterest扩展程序，点击产品图片，就可以把它钉到Pinterest上了。
杰西：我也喜欢这个。你们用Pinterest的效果怎么样？流量和销量都来自那里吗？
瑞秋：是的，我们有。我们有一个持续进行的广告推广活动。我忘了Pinterest是怎么称呼它的了，你知道，就是在Pinterest上做广告推广，我们每个月大概花50美元，我们会持续投放同样的广告几个月，我们使用谷歌分析，可以看到我们确实从Pinterest获得了销售额。
它不是特别出色，但也不算差。它仍然足以让我们继续每月花费 50 美元。但我对 Pinterest 的易用性并不十分满意。我认为 Pinterest 是一家大公司，拥有自己的产品，我曾与 Pinterest 进行过电话会议。他们希望我们与他们一起开展活动。他们与我进行屏幕共享，他们说：“好的，你知道我们如何点击来创建促销活动吗？”他们说：“等一下，按钮不在那里。对吧。为什么没有按钮？”我不知道。所以对他们来说这有点棘手，但如果你能在 Pinterest 上投放引人入胜的广告，这是值得的。但我只是想向 Pinterest 的世界发出呼吁：“让它变得更容易！”
Jesse：我其实也在尝试将 Pinterest 应用于 Ecwid。
瑞秋：哦，是的。
杰西：是啊，我觉得CakeSafe在这方面做得更好，视觉效果和食物都比我们好得多，这一点显而易见。不过，确实有点挑战性，信息量也远超我们的需求。我们每次都要先浏览一个版块，然后琢磨：“这14个地方我还能点开吗？” 所以，嗯，我明白你的意思。我们都在努力摸索。
瑞秋：所以我建议你直接在浏览器上安装 Pinterest 扩展程序，这样你就不用每次都访问 Pinterest，只需把你的所有产品添加到 Pinterest，它们就会自动显示在那里，省去了很多麻烦。
杰西：就是这样。我喜欢这样。瑞秋，或者我们在这个过程中还有什么其他建议或问题应该问你吗？
瑞秋：哦，天哪。我不知道，我们聊了很多。
杰西：我们确实这么做了。是啊，是啊。里奇，还有什么问题吗？
理查德：不，我的意思是，这很有帮助。我说话很快，所以您不必讲得太详细。我们都知道，在Instagram上，你只有一个链接，所以要好好利用这个链接。我注意到你有一个Linktree账号。它对你来说效果如何？
瑞秋：是啊，我觉得如果我们用的是Linktree的免费版，效果可能会更好一些。比如，如果你在Instagram上直接访问CakeSafe，你会看到我们的linkto.ee\CakeSafe链接，但你知道，对很多人来说，这显然是个链接，你只要点击它，就会出现各种不同的分类，都是我想要的。点击之后，你会看到顶部写着“在CakeSafe.com购物”。我想让它排在第一位，这样可以促进销售。但是下面还有三个链接：“CakeSafe盒子视频教程”、“亚克力圆盘视频教程”和“喷漆房视频教程”。这样，你也知道，我不想让访问我们网站的人感到不知所措，因为我们提供的产品种类繁多，他们可能都不知道自己想要什么。所以，如果他们点击链接树链接，就能看到所有内容，所有内容都按类别划分好了。比如，如果他们这里有巧克力，需要喷涂可可脂，他们就会想看看喷涂室的教程。这样就方便多了，不用把所有人都引导到一个网站，告诉他们点击我们网站上的链接，然后进入博客，向下滚动，再进行其他操作。如果我们有一篇博客文章想让他们看，我们只需在链接树里添加那篇博客文章的链接，而且我们还可以自定义链接内容，比如“阅读我们关于日本 CakeSafe 的博客文章”。这样他们就能直接找到文章，而不用执行一堆步骤。所以我推荐使用链接树。
理查德：太棒了！我的意思是，我们显然已经多次提到过你的名字，我们可能知道你会让他们去哪里，但如果人们想了解更多关于你的信息，联系你的最佳途径是什么？或者他们应该去哪里？
瑞秋：你知道，我也会帮助大家，我可以指导大家一些技巧和方法。如果你需要，可以直接给我发邮件，邮箱是cakesaferachel@gmail.com。我的名字拼写是Rachel。我很乐意提供一些技巧和窍门。如果你有任何关于如何更好地发展业务的问题，都可以问我。在CakeSafe，我们致力于帮助他人，无论是我们的客户还是其他小型企业。所以我绝对会尽力帮忙。我们之前也多次提到过我们的社交媒体，我们所有的社交媒体账号都叫CakeSafe，比如Instagram、Pinterest、Twitter、Facebook，你都可以找到我们之前提到的内容。我们的网站是CakeSafe.com。
杰西：太棒了，瑞秋！看来大家都在听，想看一些诱人的图片的话，可以去Instagram和Facebook上关注CakeSafe。还有，这里有很多很棒的信息，请再听一遍！这些信息都可以应用到你自己的生意中，赶紧行动起来吧！谢谢，瑞秋。
瑞秋：谢谢。
理查德：再见。
