我们采访了一位店主，她多年前第一次在自己的婚礼上使用留言簿，然后在该公司出售时买下了它。
米歇尔和她的丈夫正在实现创业梦想，他们在一间空余的房间里经营生意，并尽可能地尝试新策略。
我们讨论电子邮件营销、Adwords、Google Shopping、Instagram 标记、亚马逊等等！
成绩单
杰西: 大家好，我是 Jesse Ness。我带着我的
理查德：杰西，你好吗？
杰西：我很好，我很好。你知道，我今天对这期节目真的很兴奋，因为你知道，今天的节目形式正是我们当初做这档节目的初衷。我们真的很想和商家们聊聊。这是我最喜欢做的事情之一，所以，你知道，这期节目一定会很精彩。
理查德：这将是一个有趣的过程，我喜欢整个过程。你是怎么想到这个主意的？你是怎么开始的？你在哪里？下一步是什么？没有什么比这更有趣的了
杰西：当然。那么，让我们请出我们的嘉宾，米歇尔。
米歇尔：你好，你好吗？
杰西：我很好。所以你是guestbookstore.com的所有者？
米歇尔：没错。
杰西：好的。那么，这次是单枪匹马吗？
米歇尔：我和我丈夫。所以这算是一种家庭事业。
杰西：太好了。那么，谁是家里的负责人呢？
理查德：我们知道是谁，可能和我们家是同一个人。
杰西：好吧。我可能不该问这个问题（笑）。那么米歇尔，请你简单介绍一下你自己和你的公司吧。
米歇尔 (Michelle): 嗯，我大部分时间都是全职妈妈。你知道我有四个儿子，所以我总是
杰西：哦，我敢打赌。我的意思是，这实际上是你知道的
米歇尔：你知道，我白天会抓紧时间处理邮件和电话，剩下的工作等孩子们睡着后再处理。
杰西：好的，太好了。那你是怎么开始的呢？
米歇尔：16年前，我和我丈夫在筹备婚礼，当时我并不想要签到簿，说实话，我当时觉得一本有他签名的签到簿最后肯定会被我扔进垃圾桶。但我妈妈一直坚持说我需要一本签到簿，所以我开始寻找其他的替代方案。于是我开始在网上搜索，你知道，16年前在网上搜索要花很长时间。
所以我偶然发现了一家留言簿商店，觉得他们的产品很独特很有趣，因为他们的留言簿上真的讲述了一个故事。你知道，这是一个纪念品，我觉得我真的想把它传给我的孩子们，我会有所有这些有趣的故事，我可以回顾它们。所以我们买了我们的留言簿，在我们的婚礼上，我们用它来拍摄我们所有的照片和其他东西，当客人在你的招待会上时，你会有那种有趣的空闲时间，他们真的不知道该做什么。我们的客人填写了这些留言簿页面，你知道，它开始了交谈，甚至那些你知道我们独自坐在一张桌子旁，不认识桌子上任何人的人。他们都开始讲故事，所以我们有了这样的人，人们成为了朋友，这有点好笑，我没想到这些页面会这样。但我们收到了这么多关于这些页面的赞美和评论，在过去的 16 年里，我和我的丈夫一直在翻阅它们，它们是一件了不起的事情。我们每年周年纪念日都会拿出来翻阅。还有一件事我们当时从未想过，因为有些签名或填写留言簿的人已经去世了，我们从他们那里得到了一些实实在在的东西。当你回头看的时候，很抱歉，你真的需要回去读我奶奶写的东西，你知道阿姨和叔叔之类的东西。所以这是非常有形的东西，你知道现在一切都在网上。这不是你可以拿起来拿的东西，你知道，所以。所以公司要出售，我们抓住了它。我们真的很兴奋。
理查德：所以首先我们要感谢妈妈，你的妈妈——她不仅是对的，你最终得到的不仅仅是一本被扔进垃圾桶的签名簿，而是你最终拥有了这家公司。
米歇尔：没错。
理查德：你第一次购买留言簿的那家店后来要出售了，然后你把它买了下来？
米歇尔：是的。
杰西：哇。那你是怎么知道它要出售的？你一直在关注什么？
米歇尔：是啊。我们收到了一封邮件。你知道，他们以前几乎从没发过邮件，所以当时我在翻垃圾邮件，看到这封邮件的时候，觉得挺有意思的，自从我买了留言簿之后就没收到过他们的消息了。于是我们打开邮件看了看，原来是他们家里有人生病，需要出售公司。我们太喜欢他们的留言簿了，所以当有机会收购这家公司的时候，我们毫不犹豫地抓住了这个机会，因为我们知道留言簿对我们来说意义非凡。
杰西：哇。我的意思是，这太完美了。所以你知道这不仅仅是“好吧，我觉得我能靠这家店赚点钱”，而是你一直记得它，你知道，它变成了一种每年的仪式，我想对你来说是这样吧？
米歇尔：是啊，是啊。
杰西：你真是让我惭愧。我都不记得我的结婚纪念日快到了。
理查德：我就简单说一下，因为我已经浏览过你们的网站了。但对于现在正在收听节目的听众，我们建议他们去看看 guestbookstore.com。
Michelle：Guestbookstore.com。
Richard：是 Guestbookstore.com，不是“the”。这样他们以后可以查看，但听起来不仅仅是签名，还有其他地方可以写这些额外信息吗？
米歇尔：是的。所以，上面会留出一块地方让你画画。比如，婚礼签到簿，因为我们提供各种各样的签到簿。但你知道，特别是婚礼签到簿，上面会留出一块地方让你画自己的画像，然后再画新郎新娘的画像。你可以写下一些关于他们的趣事或趣事，比如你们是怎么认识的，为了参加他们的特别日子，你从多远的地方赶来等等。你知道，这很有趣，那些你以为很了解的人，比如那些很严肃的人，可能会画出一页很无聊的画——而有些人画的画却非常搞笑……有时候画出来的东西看起来像外星人，你会想“我的天哪，他们居然会画画”，所以。是的，我知道这是一个非常有趣的互动方式，但就像我说的，它不仅仅适用于婚礼。我们还有各种其他类型的签到簿，比如住宿签到簿，我们在这方面做得非常出色。
杰西：现在说说登记簿，请你更详细地描述一下它是什么。它是只用于度假村，还是也适用于像Airbnb这样的民宿？
米歇尔 (Michelle): 各种类型，所以我们把它们卖给了不同的度假村，你知道，很多像夫妻店一样的度假村，比如海边的滑雪小屋之类的出租屋，或者 Airbnb。很多人用它们来做调查。所以这就像一个非常非正式的调查，所以人们当时没有意识到这是一项调查。
但你知道，很多人都会翻阅这本书，你可以读到所有这些页面，以及其他人在那里经历过的有趣的事情，你可以给你一些你可能从未想过要尝试的不同事物的想法。你知道，如果你在特曼库拉，你会说：“哦，你知道那里的酿酒厂，哦，这个很棒。”人们一直提到这一点，所以你知道你可以做不同的事情。但还有一个地方，我的意思是，你知道你最喜欢什么，但如果有人说了一些负面的话，你可能会说：“好吧，我需要解决一些问题，我需要修复它”，因为我们的书没有装订，你可以把那一页拿出来。
杰西:
理查德：“我们会听，但其他人不会。”
杰西：嗯，我的意思是，这让它更具人情味，你知道，这不再是酒店房间了。这里是一个有留言簿的地方，人们在这里留下回忆，分享建议等等。
理查德：他们几乎可以像非正式导游一样，提供额外的帮助和礼宾服务，比如：“哦，我们去了附近的其他地方，我们很喜欢那里，因为他们认识你”，这很棒。
杰西：太棒了！我也看了那个网站，上面有很多不同的书。主要是婚礼相关的书吗？还是比较杂的？
米歇尔 (Michelle)：它真的很分散。你知道我们已经做过……住宿对我们来说真的很重要，所以我的意思是，我认为这是我们的头号卖家，当我们购买它时，我有点惊讶，因为我以为它会是婚礼。但是，是的，婚礼可能排在第二或第三位。我们也有很多葬礼书籍，你知道，我没有意识到那会产生多大的影响。我们收到了很多来自人们的信件和电子邮件。我们的第一本书卖给了一位阵亡军官的家人，那本书对我来说真的很难做，葬礼书籍对我来说很难做，说实话。但我们收到了一位阵亡军官妻子的来信，她有一点
杰西：是啊，当然。我的意思是，你知道，婚礼、葬礼和新生儿的出生，这些都是人们生活中的重要时刻，而且你知道，我觉得尤其是在我们这个社交媒体Instagram的世界里，这些照片和小表情符号，它们消失得很快，很快就被淹没了。
米歇尔：是的。
杰西：你知道，这本书会永远流传下去，所以你能帮助你认识的人保存这些回忆，真是太棒了。
理查德：你刚才说的没错。那些书确实很难。我又看了看网站，但你到底有没有在做些什么呢？你是在为每个人量身定制这些书吗？
米歇尔：是的。人们可以在我们的网站上订购。我也接到过一些人的电话，他们会讲述逝者的整个故事，我们可以专门为他们定制纪念册。比如，如果他们有一些具体的问题，特别是对于像警察、消防员之类的职业，他们想把纪念册的内容和他们的职业联系起来，我们都可以做到。我们可以用我们的任何预算来定制任何问题。
理查德：酷。
杰西：是啊，很有意思。我之前没意识到它们都是定制的，或者也许不是定制的，但它们是可以定制的。
米歇尔：是的。
杰西：你知道，定制产品确实会增加一些难度，但速度可能会慢一些。你们在哪里打印呢？
米歇尔：我们在家里设有办公室。所以，是的，我们尽量做到快速响应，虽然我们的网站上写的是72小时，但通常情况下，所有订单都能在24小时内发出。因此，我们在周末会给自己留一些缓冲时间。
杰西：你需要休息一下，让孩子们睡着——然后突然间，他们听到房间里打印机嗡嗡作响（笑）。这太棒了。所以我觉得这让我们对你们的产品有了很好的了解。听众朋友们，当然可以去看看你们的网站，那里有更直观的展示。
米歇尔：是的。
杰西：你也是。你说你买下了网站，也买下了公司。这些产品很多都是之前就有的，还是你后来又开发了更多？
米歇尔：很多书我们之前就已经做好了。然后我们开始拓展业务，比如我们即将推出一本十五岁生日庆典纪念册。我们还有一本教师节纪念册，出乎意料的是，它现在非常受欢迎。但我还没把它放到网站上。所以我们不断收到预订请求，简直太疯狂了。这些书我们都卖出了很多。
杰西：是的，我喜欢这个。是的，我确信我们正在经历这个
米歇尔：是的。
Richard：它之前就已经在 Ecwid 上了，还是你把它迁移到了 Ecwid？
米歇尔 (Michelle)：我们将其转移到 Ecwid，所以我们完全从头开始创建网站。所以是的，他们有点
杰西：这对你来说总是很重要。所以什么，是的，所以我没有接受，我们没有机会查看旧网站。我知道什么
米歇尔：我有个朋友是做网站的，所以我雇了她来做网站。她之前做过好几个网站。我们一开始用的是另一个平台，但那个平台不符合我们的需求。而且我觉得她之前也没做过跟我们完全一样的网站。你知道，她刚开始做的时候，感觉就像：“这简直完美！”然后就发现：“哎呀，不行。”这个平台没法像我们需要的那样进行自定义。所以我们就转到了Ecwid。Ecwid真是太棒了。我们能够自定义所有需要的东西。就连物流方面，我们之前试过的其他一些网站都存在问题，比如无法提供不同的物流选项。所以Ecwid真的非常方便。
杰西：完美！这样一来，关于运送方式，你就可以设置一个选项，比如“如果你需要隔夜送达，我会多付钱”之类的？
米歇尔：是啊，这是我没想到的，我当时想，就像随便加进去一样（笑）。因为我不是技术专家……
理查德：顺便说一句，你的笑声太棒了。他们应该把你的笑声放到你的网站上，这样肯定会有更多人买东西。我不知道你是怎么用的，但它真的很棒。
杰西：那就跟你的开发人员谈谈，看看他们能不能帮你解决这个问题。太好了，很高兴Squid对你来说很有效。听起来你的开发人员朋友……她现在还能在你需要修改或需要其他帮助的时候帮上忙吗？
米歇尔：偶尔会。我丈夫在这方面很擅长，现在他基本可以自己搞定这些事了，但一开始我们确实需要一些指导。你知道，我们遇到问题的时候就会打电话问：“我们该怎么解决？” 所以你知道，我丈夫现在变得非常熟练了。幸好他学得很快。我可不是。在这方面，我非常依赖他。
理查德：你更喜欢社交媒体吗？
米歇尔：是的。嗯。
理查德：到目前为止，你最喜欢哪个？是待办事项和最佳结果的组合吗？
米歇尔：我负责管理Facebook和Instagram。说实话，对我来说这也是个学习的过程。我还在摸索学习中。你知道，比如拍照，确保每张照片看起来都很专业，还要搞清楚各种编辑技巧，确保上传的照片都是最好的，因为你知道，照片比文字更有说服力。照片比文字更能推销产品，因为人们读不了多少东西就会失去兴趣。这对我来说也是个学习的过程，因为我发帖的时候有很多话想说，比如：“里面有很多信息，但我必须这么做。” 你知道，我知道人们会忽略一些内容。
杰西：我觉得人们看照片，但其实不太看文字。嗯，我看了你的Instagram，觉得很棒。我的意思是，那里有很多漂亮的照片。你会给那些从来没在Instagram上发过东西的人什么建议呢？嗯，你会怎么做？你是新手。但她很懂行，你会对其他新手说些什么呢？
米歇尔：你知道，我经常看别人的照片格式，看看别人都在做什么，看看我喜欢什么不喜欢什么。我觉得，如果我有这种品味，其他人肯定也有。我尽量保持简洁，不要太杂乱，因为东西太多很容易看不清。所以我认为，照片越简洁越好。
杰西：好的。这些照片是用iPhone拍的，还是用相机拍的？
米歇尔：我两种都用，最初几张照片是在朋友的客厅里拍的。后来，你知道，我就换成了我的专业大相机，然后我就根据当时的情况来回切换，这样很快就能拍出来。
杰西：太棒了。我的意思是，我觉得大家可以开始拍照，然后把照片上传到那里，随着时间的推移，情况会越来越好。
米歇尔：是的。
理查德：所以，先简化流程，再优化流程。你收购这家公司时也是这么做的。它是否附带一份客户名单？你是否针对这份名单进行过市场推广，还是一切都是从零开始？
米歇尔：一切都像是从零开始。
理查德：所以你的意思是说我们买了什么？
米歇尔：我们不该说。我们确实有一个之前购买过商品的顾客的邮箱地址列表，但因为他们从来没有真正给顾客发过任何东西。所以很多邮箱地址都失效了，因为你知道，它们都过期了。是的，很多都是，所以我当时……
杰西：15岁的时候，他们就让你知道……
米歇尔：我还是老样子，今天也检查了垃圾邮件。是的，所以我们不得不从头开始，你知道，所有的电子邮件、营销等等都得重新来过。
理查德：所以我的意思是，这对其他刚开始使用Ecwid的用户来说很好，可以看看一个完全没有技术经验的人是怎么做的，我丈夫有一些经验，而且他学得很快。但大多数情况下，你可以从其他平台借鉴一些东西，再得到朋友的帮助。听起来你们尝试过一些其他平台，然后才开始使用Ecwid。你和你的丈夫仍然能够成功，听起来你们在这方面仍然在不断进步？
米歇尔：是啊，我们那边情况还不错。
理查德：就你目前在社交媒体方面所做的工作而言，你觉得有什么最大的成功吗？就像你在大型项目上看到的那样。你对社交媒体有什么新的展望吗？
米歇尔：我们通过社交媒体获得了大量的销售额，因为我们可以看到很多顾客通过Facebook之类的平台下单。所以，是的，我的意思是，我们在Facebook和Instagram等平台上做的推广确实有效，它们能让我们保持知名度。我认为最重要的是保持知名度，因为你知道，你不需要一直都用留言簿，但总有一天你会举办大型活动，然后你会想：“哦，之前在Facebook上发帖的那个地方是哪儿来的？”所以我们希望人们在以后有类似活动的时候能想起我们。
杰西：所以是关于Facebook和Instagram的。你刚才提到了推广。你知道你们会发布帖子吗？你们也会做推广帖子之类的事情吗？
米歇尔：是的，我得告诉你，过去几个月我一直在尝试做这件事，现在还在学习阶段。不过，嗯，我尽量每隔一两周就发点东西，让大家知道我们的名字。所以，我确实看到，大家都在关注我们，我们也通过这些渠道获得了客户。另外，我们也在做谷歌广告之类的，那是我丈夫比较擅长的，不过我们也通过谷歌广告获得了不少流量。
杰西：好的。所以，这么想确实很有道理，流量构成非常均衡。你也知道，社交媒体也很重要，谁知道呢，说不定哪天卡戴珊家族成员结婚，就会用你的宾客签名簿。到时候电话肯定会响个不停。
理查德：这很有意思。是啊，就像那种你不能完全依赖它，但又必须做好以防万一的东西。尤其现在有了标签功能，可以做很多有趣的事情。
杰西：是的，我也这么认为。你来参加播客节目还有个小好处。你会学到一些别人不知道的东西。嗯，其实很少有人知道。
理查德：他们大概两岁。
米歇尔：是啊。所以秘密泄露了。我老板会生气的。我们提前透露得有点早了。所以，如果你已经把Instagram的产品信息流上传到Facebook商务管理平台（你知道那里有一些步骤），我承认这一点。
理查德：我们会把它们写进节目笔记里。
杰西：是的，我们可以做到。按照步骤操作就行了。但是，如果你把产品目录和Facebook、Instagram关联起来，就可以使用“产品标签”功能。这样，当你拍摄产品照片时，就像给人物打标签一样，你可以给照片加上标签。照片的设置也很棒。你可以给产品打标签。这样，当人们浏览你的Instagram动态时，如果他们觉得“哦，这个真不错”，就可以直接点击购买。等我们下线后，会教你具体操作方法。这绝对能帮助你的生意。当然，你也可以在Facebook上操作。
米歇尔：是的，这确实很有必要。是的。
杰西：那我们就来教你。如果你在家收听的话。是的，Instagram 标签功能。我们有。要实现这个功能需要几个步骤，所以我们会给你一些技巧。你知道，现在还有哪些挑战吗？比如，你买这个功能多久了？
米歇尔：我们是11月份刚买的。所以，是的，它很新。我们的上线日期应该是12月1日。
杰西：好的。
理查德：我想问问你，你现在是不是正在预测旅游旺季？比如说，你可能在关注住宿市场，因为夏天快到了，我也不确定。对。我是个市场营销人员，所以我会先做一些猜测，然后再查看数据，看看我的猜测是否正确。但如果你了解婚礼旺季和住宿旺季，我也不确定。
米歇尔：是啊。住宿方面似乎相当稳定。我的意思是，你知道，冬天有滑雪小屋之类的，夏天则更多地选择海边住宿，即使没有狩猎季之类的。但对我们来说，住宿方面似乎相当稳定。
理查德：所以，婚礼大多都在一年中这个美好的时节举行，他们希望确保你不会被雨淋湿……你们也提供接生服务吗？
米歇尔：对对，我们有迎婴派对纪念册。但它也包含一本婴儿纪念册，所以你可以把所有东西都整合到一本书里，而不是单独准备一本婴儿纪念册。我们还会把手印、出生证明之类的东西也放进去。
杰西：所以你们在这方面有点重叠。算是和剪贴簿爱好者群体有点重合吧？
米歇尔：也许吧。是啊。这样，孩子长大后就可以翻看这本书，上面记录着所有的愿望。比如对宝宝和妈妈的美好祝愿等等。
杰西：我的意思是，好处是住宿需求虽然有一定的季节性，但他们一年四季都会购买住宿。
米歇尔：是的。
杰西：电子邮件营销可能也会有所帮助，因为你知道，他们或许还记得是从哪里得到这本书的。但如果他们不记得了，他们可能每隔几个月就会收到一封邮件。所以，是的，现在又是婚礼旺季。
米歇尔：是的，那很有趣。
杰西：是啊。那你有没有遇到过什么“新娘怪兽”之类的故事？
米歇尔：还没有。不，我们以前经常讲生日怪兽的故事。
杰西：生日怪兽？
米歇尔：但现在我们合作过的绝大多数人都很棒。你知道，我的意思是，我觉得对我们来说最难的部分是，尤其是在葬礼上，有人需要在最后一刻拿到书的时候，或者有时候甚至是婚礼，人们会说：“天哪，我三天之内就要这本书。”我们就会说：“好的，我们可以隔夜送达。”所以。
杰西：好的。米歇尔，目前为止你提供的信息非常棒。我们先休息一下，回来后，我们想深入探讨一下你未来的计划，看看你有什么建议。非常感谢。
杰西：大家好。我是杰西，今天连线的是guestbookstore.com的米歇尔·布霍尔茨。米歇尔，很高兴你能来。
米歇尔：谢谢。
杰西：我也这么认为。休息之前，我们分享了你如何创办你收购的这家公司，以及你在过去六个月里学到的很多东西。
米歇尔：是的。
杰西: 现在我们想深入了解一下你的未来计划，我们会提供一些建议和策略，并就此与你制定战略。那么在你成为
米歇尔：是的。
杰西：你有四个儿子。其中一个就在这里。
米歇尔：我这里有一个。
杰西：这才是真正的企业家精神，你知道，有时候你也想让自己的事业发展壮大。你带着孩子来，给他一台iPad。太棒了！那么，你的总体目标是什么？你梦想着把Guestbookstore发展到什么程度？
米歇尔 (Michelle): 我认为我的目标是取代我丈夫的收入，这样这就可以成为我们的
杰西：太棒了！我希望他能赚很多钱，这样标准就会更高。
米歇尔：是啊，这很困难，但我们准备迎接挑战。
杰西: 你知道的。那么你的
米歇尔：我们目前正在制定计划。我还在继续学习更多关于谷歌广告之类的知识，也许以后会扩展到其他平台。你知道，我们还没有真正涉足广告领域。比如杂志之类的，但这也是我们目前正在探索的方向。
杰西：好的。我注意到你的网站上有很多媒体报道。
米歇尔：是的。
杰西：那些是幸运的意外，还是另有隐情？
米歇尔：是的，大部分都是。而且，就像我说的，这家公司已经经营了16年，所以有很多博客文章，他们甚至还登上过《人物》杂志等等各种不同的平台，不同的杂志等等都会报道他们。
理查德：很高兴听到你之前问我的那个问题：“你到底买了什么？”当你认为那些东西是合法资产，而且至今仍在带来流量时，你会怎么想。
米歇尔：当然。
理查德：所以，对于那些认为博客文章不重要的人来说，有时候它们确实很重要。
米歇尔：确实如此。我们了解到，我的意思是，所有的一切最终都会指向你的网站，每一次提及都会提升你公司的排名。这是谷歌搜索等方面的承诺。
杰西：当然。我的意思是，你知道，如果能获得链接，而且链接里提到你的公司时你还能获得那种自豪感，那就太棒了。你可能会获得一波流量，然后就停滞不前，但《人物》杂志指向你网站的链接意义重大，因为它会永久保留。而且谷歌会记录一切。所以，我觉得这可能是一个很有意思的策略……你知道，有时候会有幸运的意外，这很棒……
理查德：如果两者之间存在联系，那么就可以提出一些理由来引导流量到那里。
米歇尔：是的。
理查德：信不信由你，有时候，与其开自己的网店，不如……我不是说要这么做，但我的确是这么想的。我们可以私下聊聊。有时候，很多东西会整合在一起，比如一家叫American Giant的公司，他们和TechCrunch合作，然后把广告收入引流到TechCrunch，因为他们拥有知名度、好感度和信任度。《人物》杂志本身就拥有知名度、好感度和信任度。如果突然间流量激增，他们也不会放弃这种合作。你知道的。我们之后再详细聊这个。
杰西：米歇尔，你刚才提到你丈夫现在在做谷歌广告。你们一共做了多少个广告系列？是每个产品都设置了一个，还是每组产品都设置了一个？
米歇尔：他把不同的产品和不同的 AdWords 广告系列分组，而且肯定会运行各种独立的 AdWords 广告系列，这样更容易追踪，而不是把所有东西都放在一个广告系列里。你知道，如果把它们分开，追踪起来就容易多了。
杰西：好的，完美。好策略。他走对了路。而且，你也了解你的产品。它是一款非常注重视觉效果的产品，因为你知道，“留言簿”这个词本身意义不大，除非我看到图片。我觉得图片能很好地说明它是什么。你有没有在谷歌顶部的谷歌购物广告上投放过那种小图片广告？
米歇尔：我现在还没有。
杰西：好的。这正好给了我一个机会，可以宣传一下我们之前的播客节目，因为我们最近和一位合作伙伴一起，即将与谷歌购物推出一项新功能，我们会通知你和你的丈夫。我们现在开发了一种非常简单便捷的自动化方式，可以让你导入产品目录，然后自动投放谷歌购物广告。这样，当人们搜索“留言簿”或者“婚礼留言簿”等关键词时，你的产品就会自动出现在搜索结果的顶部。我觉得这对你们来说会非常棒。
米歇尔 (Michelle)：是的。所以是的
杰西：是啊，我印象中的签到簿就是这样。我知道我的婚礼上就有签到簿。
米歇尔：所以我才不想买。是啊，我真记得。
杰西：你知道它现在在哪儿吗？我不知道。丽莎，如果你在听的话，我肯定知道它在哪儿。所以太棒了。是啊，我想，这样视觉效果肯定完美。你知道你之前提到过你在Facebook和Instagram上推广帖子。你知道你有没有在Facebook上做再营销吗？我知道这是个丈夫的问题，我想应该没问题。
米歇尔：说实话，我不知道那是什么……（笑）
杰西：我知道那是你丈夫，我不是故意让你难堪。但是，在Facebook上进行再营销……有很多种方式，但如果人们访问过你的网站却没有购买（这种情况占98%），他们会在浏览Facebook动态或手机时不断看到这个留言簿，然后他们会想：“哦，对，我喜欢这个。我都忘了。原来在这里。”
理查德：就像你听过人们常说的：“哦，Facebook是不是在监听我们？然后突然间我就开始看到广告了。” 这种情况很可能并没有发生。杰西提到的那种情况很可能是这样的：你可能在亚马逊或其他网站上浏览过某个东西，然后他们就通过再营销的方式向你投放广告。你可能以为是因为你之前谈论过它，但实际上是因为你在某个地方搜索过，所以他们才向你投放了广告。他们实际上并没有这么做。但这正是再营销的一个例子：你搜索过某个东西，在早期，这几乎就像是人为的巧合，或者你会觉得：“哇，这家公司肯定很厉害”，因为你到处都能看到他们的广告。但实际上，这其实很简单，因为你的Facebook页面上有一个追踪像素。然后，就像杰西说的，你可以设置只向访问过我的网站但没有购买的用户投放广告。
米歇尔：好的。
杰西：所以它不会出现在其他人面前，而是会显示给特定的人。因此，一旦你把这些人放到特定的群体中，你就会发现，你给他们的信息可能与那些访问过你的网站并购买过东西的人，或者从未访问过你的网站的人所收到的信息不同。
米歇尔：那真是太好了。是啊。因为你可以根据需要调整你想展示和讲述的内容。
杰西：是啊，当然。我想你刚才也提到了你的社交媒体网站。社交媒体固然很棒，但当人们在手机上浏览Instagram时，他们可能会点击进入你的网站。不过，你知道，人们用手机浏览时不会记笔记，也记不住。所以，对于那些从移动设备开始浏览的用户来说，再营销至关重要，因为我很少在手机上购物。但如果我坐在办公桌前，看到再营销广告，我的信用卡就在手边，购物就非常方便了。所以，对于那些刚开始做广告的人来说，我认为你们首先做的是正确的：文字广告。它更容易操作。但再营销可能是你们下一步的好选择，因为它是视觉化的，而且你们可能已经付费让这些人访问了你们的网站。比如通过AdWords。花个20美分左右把他们重新吸引回网站也不算什么。所以，再营销绝对是关键，我强烈推荐。Rich，我刚才提到了一个我想跟你深入探讨的话题。你知道他提到了亚马逊。那么，你对亚马逊有什么看法？你现在在亚马逊上销售产品吗？
米歇尔：我们目前还不知道。但我们正在研究未来几个月与亚马逊合作的可能性，因为说实话，我认为这是一个巨大的平台。这样一来，我们就能接触到更广泛的受众。
杰西：哦，当然了。我是说我认为。一半
理查德：现在的情况简直太荒谬了。我的意思是，光是智能音箱就有25万台。仅仅是智能音箱市场而已。所以，想想除此之外还有多少吧。
杰西: 是的，所以对于每个人来说
米歇尔：是啊。是啊，我觉得很多时候都得确定，比如某些书，或者人们不喜欢只写新郎新娘名字就买书。不过，这确实是我们已经考虑过的事情。
杰西：好的，太棒了。我本来没打算在这里推销Ecwid，但结果却不得不提一下。我们通过一个应用程序与亚马逊集成，所以您可以选择要上传的产品，并将它们同步到亚马逊。亚马逊很复杂。别误会，我喜欢它。这确实有点挑战性，但我相信您能搞定。但我强烈建议您研究一下如何将它与您的店铺同步。所以，好好研究一下。说到这，还有亚马逊物流（FBA），您可以把产品寄给他们，然后由他们负责发货。您也在考虑这个吗？
米歇尔：是啊，我们其实也考虑过这么做，就是那种比较通用的页面，比如新郎新娘的合影、留言簿之类的。我觉得那样很棒，因为如果你能加入亚马逊Prime会员，我的意思是，谁不用Prime会员呢？每个人都想要第二天就能收到的东西。
杰西：是啊。如果你不在亚马逊上，那些只关注Prime会员、想要两天内送达的人根本就看不到你。所以，我觉得你的名字“Guestbookstore”（留言簿商店）很棒，这样人们在亚马逊上看到它的时候就会想，哦，也许他们有家定制商店，然后我就去谷歌搜“留言簿商店”。结果就找到了。
理查德：嗯，这就是社交媒体和再营销的魅力所在——如果你能让人们分享他们的体验，你就可以对他们进行再营销，让他们再次访问你的网站。还有其他方法可以把这些联系起来，因为亚马逊对客户数据保护得比较严密。所以，要想触达这些用户，需要一些创意。
但是我们之前谈到的，你目前获得的列表，以及你当前的客户，你也可以将列表上传到 Facebook。当我们之前谈到 Facebook 时，你可以将电子邮件列表放到 Facebook 上，专门针对那些从你这里购买过的人，然后再尝试让他们成为回头客。你可以将其细分到他们购买了什么。你可能不会，因为她在 11 月才买的，你可能还没有那么多数据来获得非常详细的信息。但随着事情的发展，你知道你几乎可以做一个品牌“谢谢”之类的事情，它可能回来了，因为他们又生了一个孩子，或者发生了其他事情，因为这不仅仅是签名，而是你一开始就想到的，你会发现它远不止这些。这绝对是一个比仅仅认为它是一个更好的机会
米歇尔：我们也看到了这一点，因为我认为目前这家公司主要依靠口碑推荐流量发展起来的。你知道，我的意思是，一旦有人办了婚礼，然后又办了迎婴派对，之后又生了宝宝，我们就会知道有很多平台可以利用。是的，这些都是很棒的建议。
杰西：至于婚礼，你其实只需要办一次，所以现在可能是进行再营销的时候了。
理查德：但对之后出生的婴儿来说就不同了。
杰西：但对于那些购买住宿套餐的人来说，这其实很有意义。比如，你可能会发现，如果他们上周购买了套餐，他们这周不需要，但大约90天后或6个月后，存在一个神奇的数字，只有你自己才能算出来，那时或许才是开始投放再营销广告的最佳时机。
米歇尔：我们确实提供替换页之类的东西，这样他们就不用买新书了。他们也会不断地从我们这里订购替换页。
理查德：这甚至可以成为一篇关于度假小屋的创意博客文章。它不一定非要发布在你的网站上，也可以作为客座文章发表在其他住宿网站上。这对于提升客户体验来说是一个绝佳的方式，你实际上是在帮助度假小屋找到新的发展方向。说不定过不了多久，你就会有一篇博客文章专门介绍很多度假小屋了。
米歇尔：哦，对，对。博客文章很棒。
杰西：那么，博主是谁呢？
米歇尔：不，我还没开始写博客，但是我们被一些博主报道过，这对我们的业务很有帮助，而且追踪这些数据也挺有意思的。但我之前没意识到后台可以追踪这么多数据，你可以清楚地看到访客来自哪里，他们是怎么找到你的。所以这部分真的很好用。
杰西：是啊，是啊。我觉得里奇是去搞博客了，我相信你也已经开始写博客了。你知道你需要做更多的事情，米歇尔。
米歇尔：我知道，我一点都不忙（笑）。
杰西：没错，在你的网站上添加一个博客。不是单独的博客，而是网站的一部分。这样你就可以把所有想法都写下来，比如留言簿之类的，然后试着把它们分类，比如住宿之类的。不要把它们混在一起。这是提升SEO和增加网站流量的好方法。我知道，对我个人来说，要写那么多东西挺难的。
理查德：杰西他甚至不喜欢做
杰西：您知道您现在正在用电子邮件做什么吗？
米歇尔：我们做过一些邮件营销活动。你知道，我觉得现在我们大概一个月一次。我们不想让大家觉得信息太多太烦。我的意思是，有些公司几乎每天都会发邮件，我觉得那样有点太多了。所以我们尽量控制在一个月一次左右。
杰西：是啊，我明白你不想吓跑用户，让他们取消订阅。
米歇尔：你知道，我们只是想让他们记住我们的名字。但也不是每天都喊：“我们来了，我们来了！”
杰西：“促销！促销！促销！”而且，你也不想做你收购这家公司以及现在从你手中收购这家公司的人不做的事情。
理查德：不要说截然相反的极端例子。
杰西：发送
米歇尔：是的，而且浏览 Ecwid 网站真的很容易，我们发现它非常方便。所以，是的，当然是这样。
理查德：就像杰西说的，开博客，把所有事情串联起来。我觉得你之前讲的故事——你原本以为那只是一本要被扔掉的签名书，结果却买下了这家公司——会是一个很棒的博客文章开篇。而且，这也能很自然地引出“请和我们分享您的经历”这样的话题。这样一来，你就可以建立不同的群组，通过邮件营销活动，比如邀请他们告知婚礼日期、预订小屋的时间，或者分享一些照片之类的。这样就能把各种信息巧妙地联系起来。
米歇尔：是啊，这确实很棒，因为我们一直在想办法把一些推文整合到书中。你收到的邮件真的很多，我惊讶地发现很多人买了书之后会打电话或发邮件给我们，分享他们的故事。我之前真没想到会这样，但这其实也说明，这些钱对人们来说意义重大，因为他们会阅读这些评论、故事等等。
杰西：是啊，我的意思是，这太棒了。我知道你可以讲讲这个故事，但如果你能把你的整个邮件列表的故事都讲出来，那真的会轻松很多。这很简单。不需要什么技术知识，只需要写一篇漂亮的博客文章，让大家分享他们的故事。当他们分享完故事后，如果你问问他们是否同意你分享，那么你的下一封邮件就已经写好了。你只需要复制粘贴他们的故事。也许他们有婚礼照片，或者婴儿派对的照片之类的。这些都是很棒的分享照片。
理查德：是啊，我的意思是，只要有人能听到，就像你说的，口口相传，病毒就是这么开始传播的。谁知道呢，现在可能就有Ecwid的听众，他们正准备结婚或生孩子，或者不幸有人把病毒传染给了别人。这完全有可能。病毒可能从任何地方传播。
杰西：是啊，我们只是想鼓励你写那篇博客文章。我知道。
米歇尔：我得赶紧处理这件事。
杰西：我听你说过。现在你只需要把这些想法付诸行动，然后写一篇博文，我的意思是，这也会导致 Instagram 和 Facebook 帖子。所以一旦你明白了这个词的含义
理查德：这不是你在谈论你自己，而是你的客户在谈论你。
米歇尔：是啊，说实话，这重要得多，因为你知道，我的意思是，我可以随便说点什么，但是，如果你的顾客在讲述他们的故事……是啊，你知道，是啊。当你听到其他人这么说的时候，意义就大得多。阅读所有的评论之类的，所以，是的。
杰西：当然。我现在有点嫉妒你，因为你有件轻松的事要做，而且你还不知道。我知道你还是得做，这从来都不容易。嗯，我还有几个想法。好的。我们之前聊过博客，现在又聊到电子邮件。你用的是什么？你有没有那种专门发送邮件的邮件服务提供商？你用什么软件发送邮件？
米歇尔：这个问题应该问我丈夫。不好意思（笑）。
杰西：说得有道理。
米歇尔：我真希望我能回答你。
杰西：好吧。邮件是你写的还是他写的？
米歇尔：这是我们俩共同努力的结果。所以，是的，我会这么说。不过，我得更肯定他，因为大部分工作都是他做的。
杰西：是的。那段时间你们会提供任何促销或折扣吗？
米歇尔：不总是这样。但是，是的，我们做过。我们搞过几次促销活动，而且肯定也用谷歌广告做过一些营销活动，比如那种没有可见标签的，推广率达到10%的广告。
杰西：好的。是的。我的意思是，你知道，收到邮件的人都默认会收到优惠券，这几乎是惯例。不过，我很高兴你不是每次都发，因为你不想让大家产生这种期待。而且……
米歇尔：我们当时就是这么想的。是啊，我们不知道价格，就等下一封邮件吧。
杰西：对对。我觉得如果你要结婚或者要孩子了，也不能一直等下去。你可能需要买。你必须买。绝对的。那么，你还有其他什么很想问我们的问题吗？
米歇尔：说实话，我一时想不起来。我的意思是，我觉得没有消息就是好消息。这个网站对我们来说真的非常棒。Ecwid 用起来也很方便，我们遇到问题的时候，打个电话就能轻松解决，他们还会给我们提供一些变通方案。你知道，有些问题我们觉得很容易解决，但我们自己却搞不定，然后我们打电话过去，他们就会说：“哦，这个，这个，还有这个”，真的非常快捷方便。
杰西：太棒了。我是说，我很高兴我们能参与到这段旅程中来。我们也想听到更多后续消息，比如你丈夫因为开了家留言簿店而辞职的时候。我们很想知道。你知道，我们需要去现场拍视频。
理查德：当然！我们得庆祝一下！
米歇尔：当然。
杰西：我知道我们之前讨论过一些可能会上线的东西，比如我们会送礼物，还会提供一些给老公的小贴士，比如一些关键词。我觉得谷歌购物肯定很容易上手，等到节目播出的时候，所有听众都能看到它正式上线了。现在它还处于测试阶段，有点隐藏。
我认为亚马逊会是……这将是一个挑战，但它可能会使您的业务翻倍。有这么多人在亚马逊上寻找东西。你知道有人在留言簿商店里打字。我的意思是留言簿商店，也许是桌子和留言簿，所有名字都是你的产品。你知道他们在那里。太完美了。米歇尔，对于所有听众，你有什么想和他们分享的吗？有什么方法可以让他们获得折扣吗？
米歇尔：我们目前有一个优惠码正在使用，代码是“SUMMER15”，有效期至8月底（8月30日）。如果您在下单时输入“SUMMER15”，即可享受15%的折扣。
杰西：太棒了。所以，我们强烈建议听众朋友们去看看留言簿商店。等到米歇尔的丈夫辞职，也就是节目大结局的时候，我们再来聊聊她。好的。米歇尔，谢谢你做客Ecwid播客节目。我是里奇，我是杰西。谢谢大家。
