Jesse 和 Rich 采访了互联网创业企业家，并讨论了他的标志性“冲击力”和社交资料上的珠子。Andrew 建议新企业家拿起电话与客户交谈。或者发短信、聊天。表示感谢并询问他们购买的原因。了解他们需要什么来改善您的业务。
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- ManyChat.com
- BotAcademy.com — 学习如何制作聊天机器人
- Chatblender.com — 为我提供服务
成绩单
杰西：里奇，出什么事了？
理查德：杰西，发生什么事了？
杰西：广播日。
理查德：我很兴奋。抱歉，我有点操之过急了。
杰西：是啊，我们今天确实很兴奋。
理查德：我总是很兴奋。我们通常是帮助商家发展业务，有时我们还会引进开发人员、开发工具或其他软件来帮助他们拓展业务。但今天我们要做两件事。我们要和一位我们播客同行的粉丝聊聊。
杰西：做播客的额外好处。
理查德：也就是建立人脉关系什么的。我们不知道他会不会回电话，到时候再说吧。（笑）但我们知道这个人跟我们想法很合拍。他喜欢帮助别人，这一点在他所做的每一件事上都体现得淋漓尽致。我真的超级兴奋。
杰西：没错，当然。我们做这个播客的初衷是想帮助 Ecwid 社区，也想帮助其他人。除此之外，我们还想帮助大家入门，克服难关。那么，接下来就让我们请出我们的嘉宾。这位是互联网创业者，同时也是精彩播客 Mixergy 的主持人——安德鲁·华纳。
安德鲁：嘿，谢谢邀请我来。
杰西：是的，绝对的。
理查德：谢谢你的到来。我们这次要借鉴你的知识，并在此基础上进行一些调整，因为虽然这些人原本可以建立起实体企业，但使用 Ecwid 的大多数人都是个体户，最多也就五人团队。很多个体创业者都希望一切从简，所以我也想尽可能地简化流程。正如我们之前提到的，我们是你播客的忠实听众。你不仅自己取得了成功，还采访过许多优秀的、经验丰富的企业家。我们不仅会获得你的真知灼见，还会从你对其他企业家的采访中汲取经验。首先，我们会从心态层面入手，然后再深入探讨一些更具体的策略。你认为一个刚刚起步、可能还只是“想创业”、甚至还没赚到钱的创业者，应该有怎样的心态？
安德鲁：在我们开始之前，我想问你们一个问题。为什么你们没来参加我组织的威士忌之夜？你们明明知道你们附近就有威士忌。
理查德：我们没搞清楚。你特别提到了社交媒体营销圈，我们就是圈内人。你邀请大家来和你一起喝杯苏格兰威士忌。我们真的很想去，而且我可能比杰西能喝得更多，所以我算是自作自受了。他住得远，还得一路打车过来。我本来有安排的，该死的，我明年绝对不会再有安排了。（笑）
安德鲁：我得告诉你我得到了这套令人难以置信的套件。 它非常巨大。 这真是太棒了，我在那里开会，也很享受在那里睡觉，因为我喜欢美好的体验。 我说：“你知道吗，这是一个很棒的空间。 我要请大家来喝苏格兰威士忌。”我并不是有意要批评你们。 我实际上想利用这个机会向人们展示我对创业和商业的看法。 我告诉参加活动的人：“如果你想来我的房间喝苏格兰威士忌，这是我的房间号，这里有一个你可以订阅的聊天机器人，它会向你通报最新情况，并让你进入房间。”然后人们就进来了。 我特别得到了指示，因为当你到达这些套房的某一层时，他们不会让任何人上来，你必须有一把钥匙。 我告诉楼下的人：“任何提到我名字的人，我希望你给他们一把钥匙，并确保他们上楼时能舒服。”这有点奇怪吧？ 没有人这样做。 他们感到震惊。 但这背后是有原因的。 是的，我喜欢苏格兰威士忌。 是的，我喜欢人们，而且我随时都会这样做。 我试图做的是了解人们的问题。 我试图从情感层面走进他们的内心，这是通过让人们填写调查问卷无法实现的。 我想了解一下，因为我正在谈论聊天机器人，我们可以在这里讨论一下这个。 他们是否了解聊天机器人是什么？ 他们知道我是谁吗？ 他们参加这次会议是否有一个特定的目标，如果我明年回来演讲的话，我是否可以从中获益？ 这就是我对商业的看法。 我们希望以尽可能有创意的方式了解人们的问题。 大多数人尝试将创造力融入到制造产品和销售产品中。 我认为我们需要发挥创造力，去了解如何打动我们想要销售产品的人的心，去理解他们所面临的真正问题。 因为如果我们这样做了，我们就可以开始向他们出售他们想要的、令他们满意的东西。 由于这是我在谈论我自己，人们还不太了解我，所以我会告诉你并将其与我采访过的其他企业家联系起来。 我实际上要向你们介绍一对企业家，即 Airbnb 的创始人。 当他们开始时，他们正在听 Mixergy 的采访。 他们给我发了电子邮件，并向我推荐了他们，一开始我说：“不，我不确定你们是否准备好了。”但他们回复并向我推荐了他们，他们说：“是的，我确实想加入 Mixergy，我们准备好了。 这就是我们所得到的。”这是他们上线时告诉我的一件事，我很高兴他们能上线，显然。 他们说，除了纽约的少数人外，没有人使用 Airbnb。 因此他们飞往纽约寻求帮助。 他们要求留在家中，当他们留在家中时，他们要寻找的是人们使用它的原因。 他们正在解决什么问题。 巴里·曼尼洛 (Barry Manilow) 是鼓手，也是他们见面的人之一，他们住在他家。 那人说：“让别人租我的房间就可以了”，当时大家都这么做——让别人租房间。 鼓手说道：“你看，我一次巡演好几个星期，这个地方都空着。 当我在这里而有人在这里时，感觉很奇怪。 但如果我不在这里，而这个地方空着，那就没那么奇怪了。 我只是不喜欢在空置的地方支付租金。 如果你们能帮我解决这个问题，那对我帮助很大。”显然他们做到了。现在 Airbnb 的业务更多的是出租整个空间、公寓和房屋，而不是出租一个人家里的一个角落或一间卧室。 他们发现了很多类似的东西。 很多人不喜欢 Airbnb 网页上的小图片。 当他们看到很小的图像时，很难知道他们住在哪里。 他们了解这种痛苦，因此他们不仅拍摄更大的照片或要求拍摄更大的照片，而是带着相机出去拍摄更大尺寸的现场照片，从而改善了图像质量。 那么，这对……意味着什么？
理查德：真有意思，你居然一直坚持不懈，因为如果我没记错的话，我看过你的推特个人资料和你的位置信息。上面写着“你的心”。那正是你去取东西的目的地。所以你一直都坚持不懈。我喜欢。
安德鲁：我得说，部分原因是我和我妻子都热爱旅行。这真的很难说清楚。尤其是我写下这些的时候，我们正忙着旅行。我今年的目标之一是在每个大洲都跑一次马拉松。同时，我还要在每个大洲与企业家们见面。我主要靠自己跑七场马拉松，一年之内跑遍七大洲。所以，是的，很难说我现在住在旧金山。
理查德：我会一直更新它。先说说推特账号，它的亮点是什么？
安德鲁：噢，这拳太猛了。 是啊。 在我的照片上，有一个打孔器，如果你仔细看打孔器，你会看到我放了一颗珠子，就像一个上面有珠子的手镯。 我注意到有很多人听我的采访并从中得到一些启发。 他们确实在学习。 我告诉过你关于 Airbnb 的事，还有很多其他人。 Tuft & Needle 的创始人也是如此，我认为他现在每年通过在线销售床垫赚取 1.7 亿美元，他是一家白手起家公司的先驱。 他正在听 Mixergy 的采访，他是我的早期客户之一，他学到了很多东西。 但是有很多人只学习而不做任何事情，我相信您在播客中也发现了这一点。 那些正在听的人，也许会在一周、一年甚至更久之后说：“我其实并没有学到什么，我不知道这些人是否真的那么有帮助”。 事实是，它往往不是你所学到的东西。 这通常不是其他人所放出来的。 这是我们所有人内心都存在的犹豫。 我称之为逆向思维。 我想做的每一件事，都会在我的脑海中浮现，因为如果失败了怎么办，如果太麻烦怎么办。 如果没有成功怎么办？如果你让自己丢脸怎么办？ 一个简单的例子就是我要在每个大陆跑一场马拉松。 在我告诉人们这是我的目标之前，我脑海里有一个声音说：“如果你做不到，也许你就无法完成它。 也许今年不适合你。”正是这种逆反心理阻碍了企业家的创业。 现在，如果你有一份工作，如果这是你为老板工作，你就没有空间去反对。 你会说：“好吧，也许我实际上不应该发布这个新东西。 也许我不应该发推文，也许我不应该在 Instagram 上发布我卖的东西的照片，向人们展示我卖的东西。”老板会说：“你必须这么做。”你会说：“好吧，我必须这么做。 这不是他的错，现在是她的问题了。 这是他们的问题。 这不是我。”但事实上，当你是一名企业家时，那个声音就在那里，而那正是击垮你的东西。 所以，这一拳要击打的是内心的批评者，也就是我所说的反抗思想。 打它，打它的脸，当我对某些人说这句话时，他们会说：“哦，打它？”因为他们把它看作是如此真实的东西，他们几乎把它人性化了。 我显然是在告诉你要打击一个概念，这里没有发生暴力，但我确实希望你打击那个内心的批评家，要明白反对的思想只是为了打击你。 我发现，绳子末端的珠子会发出支持性的声音告诉我：“是的，你确实想这样做。 是的，你已经准备好失败了，谁会在乎人们是否在 Instagram 上看到你卖的东西的照片呢？”他们不想买，或者如果人们看到你在卖这个东西，你就向你的朋友宣传你有这家商店，而他们不想继续购买。 那小小的声音说道：“谁在乎？ 我喜欢尝试。”我是那种喜欢尝试做一些不会取得太多成果的事情的人。 我称其为真心。 这部分人知道你的生活中什么是真正有用的、什么是你想要的。 但我们并没有给予它足够的呼声。 我想要做的就是用珠子来寻找一个真实的心念。 类似于我愿意承担风险并确保我用我的珠子保持专注。 我会说我愿意承担风险，然后我会移动手链上的一颗珠子。 别人没看到，但我会说出来。 我愿意承担风险并继续前进，并提醒自己：我是那种愿意承担风险的人。 我觉得对任何人来说都是如此。
理查德：如果你在威士忌之夜也想到了这一点，我一点也不奇怪。可能有人坐在那里想：“我没法上去跟他说话，我连杯啤酒都没有。他会不会把我批得体无完肤？他会不会因为我还没开始创业就嘲笑我？”
安德鲁：我肯定发生过这种事。我之前没想过，但你说的完全正确。我知道这事发生过，因为我以前也遇到过。我以前会因为太尴尬而不敢去参加活动。
杰西：是啊，这真的很好。关于如何克服难关，这建议很棒。我知道很多人……“想当企业家”这个词就是这么来的，他们想成为企业家。真的。他们其实并不真正想当，因为如果你真的想当，你就会克服难关，你会努力奋斗，展现真实的自我。所以这很棒。
理查德：那么，从更接地气、更贴近实际的日常策略角度来说呢？现在事情太多，机会也太多。您在多个领域都创建过企业。如今，人们应该如何集中精力，又应该关注哪些方面呢？因为很明显，我们有很多不同类型的创业者。但他们都有一个共同点：至少在某个阶段，他们都在网上销售产品。
安德鲁： 我认为我们需要少考虑网络，多与人交流。特别是当你开始明白，在某个时候，公司变得如此之大，以至于很难与客户交流。但你知道吗，当你开始的时候，拿起电话，给每一位购买的客户打电话，说：“嗨，我是安德鲁。你刚刚从我这里买了东西。我想感谢你的购买。顺便问一下，你为什么买这个？你是如何使用它的？”获得一点洞察力。即使它不能让你了解他们任何事情。它也会让他们觉得与你的业务更紧密相关。现在我说这是一个……我不得不说，当人们第一次在 Mixergy 上从我这里买东西时，我努力做到了这一点。我太胆小了，根本没有联系他们，我感到很尴尬。“如果他们不喜欢这个产品怎么办？”我记得有一位了不起的风险投资家听说我卖了一件 45 美元的东西。他买了它。我心里想：“好吧，他会因为买了这个东西而感到尴尬，他花了五百美元给我。”我有点尴尬，因为事情不对劲。目前还不是很好。我没有联系他，我从来没有感谢过他，即使他给我发了一条消息说“我不知道你有这个，我很高兴买了它。”我没有回复并说这些。我知道柜台里的内心批评很危险。但我必须告诉你，我克服了它，这是值得的。它绝对强大。几分钟前，在你和我开始之前，有两个顾客，我想和第一个顾客谈谈，我知道她犹豫不决后才买的。我想感谢她，并找出她犹豫不决的原因以及她想如何使用它。我联系不上她。她在英国，但她看到我打过电话并留言。她立即给我发了电子邮件说：“我真不敢相信你会为我做这件事。”第二个人从我这里买了一些东西，但因为要处理自己的内部问题而没有使用。我相信这只是让我说出来的，他并没有大声说出来。所以我对他说：“我注意到你在谈论使用我告诉你的关于聊天机器人的内容与新客户合作。你的下一步是什么？”他告诉我告诉别人很容易。我说去做吧。我 XNUMX 分钟后再和你谈。我之所以没能在开始之前和你一起做麦克风检查，是因为他和我计划做一个
杰西：是啊，我觉得这很有帮助。我骨子里是个做点击付费广告的人，所以有时候我会直接想到怎样才能写出最能促成交易的广告。但如果我不了解他们真正想要什么，或者他们真正想达成什么目标，我就很难写出那种能让他们下单的完美广告。这很好。
理查德：我们刚才稍微提到了成长，不要一开始就追求完美，要真正倾听客户的声音。在那个喝苏格兰威士忌的夜晚，你和客户聊了聊，从中你了解到了哪些关于人们的信息？我想稍微深入探讨一下。我知道你对聊天机器人很感兴趣，我们也坚信它能帮助这些个体创业者获得同样的洞察。或许用“洞察”这个词不太准确，但我们想说的是，它能帮助个体创业者大规模地获取信息，同时也能让他们进行一对一的对话。你从中了解到了什么？能否顺便谈谈聊天机器人领域以及你在这方面的工作？
安德鲁： 我告诉你我学到的一件事。我学到了很多，但有一件事我花了很长时间才学会，但我一直听了一遍又一遍。我想我说过，第一个给我买 5 美元产品的人说：“我想支持你”，我有点尴尬。我的东西太糟糕了，他这么做只是因为他想支持我。我不得不和很多顾客交谈，才能明白，在很多方面，他们所做的就是决定用他们的钱来支持一个创造者。对我来说，这曾经是一种侮辱。他们一定不太喜欢我的产品，他们只是想支持我，如果我的产品很好，他们就不会为我感到难过，想支持我。然后我意识到了一件事。一直做这些决定，一直做。诺维谷有一家杂货店，杂货的送货费比亚马逊还高。我这么做是因为支持他们让我感觉很好。我脑子里有这样的想法：“得了吧，安德鲁，你到底有多胆小，竟然不能把这件事当成是一笔生意来处理。别再这样了，这只是一点额外的事情，这是值得的。”这种支持实际上非常有用，有一次我们被锁在门外，我生了一个孩子，
理查德：不过既然你提到了这一点，我确实没有确切的数据，因为我之前并不知道我们会朝着这个方向发展。但Kickstarter正是建立在这种基础上的，对吧？就像那些创作者努力想完成某件事，而那些真正完成的，我想，并不是说产品最终交付了。也许现在情况好多了，但在早期，很多产品实际上根本没交付。但他们相信创作者，当然，我们现在也希望他们能交付产品。
安德鲁： 我甚至会更进一步，不，更高很多步。如果你听《纽约时报》的每日播客，你会发现它是 App Store 中最受欢迎的播客之一。他们所做的就是分解一天的新闻故事。大约 30 分钟。他们有广告，他们是一家大企业，但如果你看到他们在出售《纽约时报》的订阅服务时，他们不会说：“我们有更多的新闻。”他们不会说：“我们在世界各地有这么多分社。”他们不会说如果你订阅报纸，你每年就会收到 20 篇新文章。他们什么都没做。他们不会说：“你会变得聪明”或任何其他话。他们说的是：“我们是制造新闻的人。嗨，我叫 Theo Belkin 或其他人。”谁知道他们是《纽约时报》背后的创造者，他们在介绍自己的名字。他们说他们所做的事：“这就是我为创作几周前你听到的那篇文章所付出的努力。我之所以能做到这一点，是因为《纽约时报》的订阅者正在购买订阅。如果你想支持我们的工作，如果你想支持我，你要做的就是购买，订阅报纸。”如果他们做到了这一点，我们就必须牢记在心。我认为在我们的网站上说：“看看我在做什么，这是我制作产品的方式。这是我搞砸了的方式。”这很有帮助。事实上，我认为人们与
杰西：是啊，有听众的人。如果你是店主，正在听，该怎么运用这些技巧呢？当然，重点不在于你的产品，他们买的就是你的产品。但看看“关于我们”部分。看看。你放了你的照片吗？你有没有告诉大家你为什么要卖这些东西？这可不是因为我从中国进口这些东西，就想着赚点钱。我希望你的故事不是这样的，那样就太糟糕了。但你应该解释清楚你卖东西的理由，或者制作一个视频发布一下。这并不难。我喜欢这样做。
安德鲁： 把它说出来，一旦你说出来，人们的大脑就会开始反应过来：“我不知道，人们看到我这样，也许我的家人会知道，也许我的
理查德：是什么让你对机器人感兴趣呢？
安德鲁： 事情是这样的。很高兴你问到聊天机器人。我遇到的情况是，我无法提高电子邮件的打开率或电子邮件的点击率。有一段时间，电子邮件非常流行。我实际上建立了一个价值 35 多万美元的企业。只有电子邮件营销人员会订阅我的电子邮件通讯。我会给他们发送常规消息，里面会有广告，偶尔我会直接卖东西。这很流行，很棒，很惊人。我并不
理查德：我听出了你话里的一个深层含义……你真的很想了解你喜欢的人。这听起来像是你想做一些小实验，希望它们能成功，并最终发展成大成功，但你也愿意先从这些小实验做起。这让我想起……我想应该是里德·霍夫曼和LinkedIn创始人里说的那句话，他说如果你对自己的第一个产品发布不感到尴尬，那就说明你等得太久了。我相信是他，至少是PayPal圈子里的某个人说的。（笑）
安德鲁：绝对是他。等等，不对，是……让我确认一下，因为……没错，是里德·霍夫曼。没错，绝对是他。
理查德：这确实让我想起了你刚才说的，这就是这些低成本商家的优势所在。他们可以起步，别抱怨现在没有一千个客户。就像我有时开玩笑说的那样，还是得先做好几个客户。一千个客户？你应付不了一千个人。从你的第一个客户开始，像品酒一样了解他们，感受他们的痛点，了解他们真正想要的是什么。你转向聊天机器人是因为你发现这是解决打开率问题的方法之一，但除此之外，还有更深层次的原因，那就是我在这里。当你提到你把他们降级为二等公民时，我也看到了“哦不，这是你爱的人”这句话。这是你沟通的方式。再说一遍，这些人中很多都只是刚刚起步。我知道你之前办过机器人学院，现在还有另一个项目正在进行中。对于那些说“哇，这太棒了！我要打电话，我要上线试试，我要更多地了解我的客户，而且我喜欢这些创意板”的人，您有什么建议？他们应该从哪里开始？
安德鲁：如果他们喜欢给顾客打电话，那么他们首先应该做的就是在接到订单时收取佣金。直接打电话，坦白说，也可以发短信。如果没人接电话，那就发条短信。“你好，我是你刚刚购买商品的店主。我想亲自感谢你。我现在可以给你打电话吗？”或者如果不能，就说“我现在就给你打电话。如果你不想和我说话，可以留言。”像这样简单的信息，人们会很喜欢。至于聊天信息，我认为我们应该……我认为我们正在听取意见的店主们应该意识到，他们自己也在用聊天软件和亲人或同事沟通。他们应该考虑一下，这也可以成为他们与顾客沟通的方式。你可以想象一下，有人来到他们的店里，他们去了一家Ecwid商店，这家商店销售……人们会销售什么呢？是说说钢笔，还是说说特制的……你知道吗，特制的自动铅笔？我也不知道为什么我对好用的自动铅笔这么着迷。你看这支笔多优雅，多漂亮啊，对吧？我也不知道自己为什么这么在意这些高科技玩意儿。然后，他们居然开了一家自动铅笔专卖店。想象一下，如果我进去，就算他们现在没准备好买自动铅笔，我可能也会盯着它看个不停。要是手机上突然弹出个提示：“嘿，我可以给你发个Facebook Messenger的15%折扣券吗？” 我不用输入手机号码、名字什么的，只要按一下按钮就行了。这条消息很棒。我已经发给你了。下次你买东西可以享受15%的折扣。于是我打开Facebook Messenger，因为我的手机会震动，确保我能像收到老婆短信一样打开这条消息。我打开了它。我看到有15%的折扣，然后有人说：“对了，明天我们可以教您如何挑选合适的自动铅笔吗？笔尖的不同会影响您的书写体验。” 当然可以，第二天就收到了关于如何挑选自动铅笔的小贴士。像我这样对自动铅笔痴迷的人肯定会喜欢。再过一天，他们又说自动铅笔的历史。“我可以给您看看我们所知的最古老的自动铅笔之一吗？” 我以为这算是新鲜事儿。但他们愿意让我亲眼看看，让我了解一下。他们不是在推销，只是在教我一些知识。我跟你说，等我真正需要买自动铅笔的时候，这些人已经教会了我一些东西。这些信息没有像其他成千上万条信息一样淹没在我的邮箱里。那些教我的人，还有那些我一直在看的Facebook Messenger消息。关于铅笔的历史，或者下次我想买自动铅笔时应该注意哪些方面，他们还有个小贴士。下次我想买铅笔的时候，我更有可能从他们那里买，尤其是我现在有15%的折扣。或者想象一下，如果他们在父亲节前（父亲节快到了的时候）或者圣诞节前（圣诞节快到了的时候）给我发个消息，说：“嘿，安德鲁，为什么不让你身边的人送你一支你喜欢的自动铅笔，而不是送你一些你不在乎的随机礼物呢？”他们让这一切变得很简单。这一切都在Facebook Messenger上完成。我只需要按一下按钮授权，他们就会一直这样做。你提到我有两个不同的公司参与其中。没错。在Bot Academy，我已经培训人们做这件事快三年了，一直在教，教，教。我发现很多人都喜欢它。如果你想学习，可以去 BotAcademy.com 看看。但有些人会说：“我想自己做，你能帮我做吗？” 所以我跟几个人合作，其中一位就是你之前采访过的 Nick Julia。我们创建了 Chat Blender，并表示：“好的，我们会帮你做，告诉我们你的需求。我们绝对会帮你做。只要你能想到的，我们就能做到。” 所以，如果有人需要这项服务，可以访问 ChatBlender.com。这源于我跟那些报名向我学习、想通过 Bot Academy 学习如何构建聊天机器人的人交流。在和他们交谈的过程中，他们说：“我经营着一家公司，没时间学习这个，我还有其他事情要忙。帮我做吧。” 好的，我会做的。
理查德： 当我们去那里时，我很喜欢。我想等到演出结束后再做，因为我想自然而然地做。但我很喜欢你唯一可以真正通过聊天来交流的方式。我说得对，任何时候我把鼠标悬停在任何东西上，它就像不，如果你想继续下去。你已经被说服了，你必须测试一下。你知道我商业上的合伙人尼克·朱莉娅和史蒂文·布雷迪是谁吗？
他们还想管理教堂内的整个客户关系。他们说，看，人们不应该使用新软件。如果他们只是给我们和 Facebook Messenger 发消息，说嘿，我需要在我的网站上建立这个，那会怎样？我们接手并完成这项工作。只需发送消息即可。我们希望他们像你说的那样，充分体验聊天体验。
杰西：是啊，我喜欢它。它基本上就是聊天功能的掌控者。没有额外的流程。你只需要设置一个聊天机器人，和我聊天，然后弄清楚怎么用就行了。
理查德：我觉得这就是你接下来要说的。比如说，假设有人想做这件事，一个 Ecwid 用户说：“哇，我感兴趣，那就开始吧。” 然后他们会想，他们真的需要了解些什么吗？比如，他们应该问你哪些问题？你会引导他们完成一个流程，帮助他们做出决定吗？
安德鲁：我们会向他们展示。他们能立刻感受到，如果他们觉得不错，并且说“这就是我想要的，这就是我们为他们打造的”，我们会先让他们体验。所谓体验，我的意思是，就像你说的，如果他们直接进入聊天机器人界面，或者唯一的交互方式是“点击这里，试试聊天机器人”。你想把这个功能添加到你的网站上吗？太好了。联系我们。我们会为你搭建。
杰西：嗯，太好了。我之前也想过这个问题，当时就觉得，嗯，不错。我有个副业，想用聊天机器人做点什么。我尝试过一点，但其实不太清楚具体该怎么做。我只是想让聊天机器人能帮我。如果非要我一步一步地教你们，那我自己可能也能做到，但我更喜欢你们这种“只要你告诉我‘好的，我想做’，我们就会一步一步指导你”的方式。我很喜欢这种方式。
安德鲁：对了，这是个新名字。你觉得“聊天搅拌机”这个名字怎么样？我觉得挺好，不过是我们自己想出来的，就叫“聊天搅拌机”。你觉得这个名字合理吗？好用吗？
理查德：酷。我很喜欢。尤其它和你正在做的事情很契合。听起来你既想帮助个人，也想帮助引擎机构，而且还在融合不同的对话方式。我觉得这很棒。
杰西： 我越来越喜欢它了。我不得不说我每天都要说好几次，因为我知道有几家公司也是从聊天开始的。我喜欢
安德鲁：确实很有道理。我们想用一个足够清晰易懂的名字，让大家都能知道它是什么，但这个名字实在太烂大街了。哎，找到合适的域名真是费了老劲儿。就连“查德”这个名字也花了不少时间。很高兴你们最终同意了。
理查德：我们想确保做到的还有一件事，我们之前也提到过 BotAcademy.com 和 ChatBlender.com。如果大家对此感兴趣，除了这些之外，还有什么其他的新举措值得大家关注吗？
安德鲁：我很想听听那些说过“我听安德鲁说过，要给客户打电话”的人的反馈。我会鼓起勇气，在客户下单后第一时间给他们打电话。当我接到订单时，我会找到他们的电话号码，然后给他们发短信说：“我打电话给您了，谢谢惠顾。”然后我会打电话过去，或者干脆就直接打电话过去，说声谢谢。我很想听听这样做的人的经历，我会把我的邮箱地址告诉你们。各位，如果你们听到了，可以直接发邮件到andrew@botacademy.com联系我。就写上：“安德鲁，我打过电话了，情况是这样的。”哪怕是“我打了电话，但他们没接”。哪怕是“我试着打了，但因为有点害怕或者觉得时间不够就取消了”。我想听听你们的反馈。我想看看你们是怎么做的。我们可以花一整天的时间讨论如何改进你的店铺。我甚至可以给你一些我们自己的建议。说实话，我又能给谁提供SEO方面的建议呢？杰西或许能给你提供更好的SEO建议，但这些建议网上有很多。我只想给你一个小建议，一开始可能会感觉很奇怪，但只要坚持练习，效果就会非常显著。给你的客户打电话。从第一个客户开始，不要发邮件，直接打电话，看看效果如何，然后告诉我。我相信你会发现，你会更了解客户。顺便说一句，我这么做的目的是为了了解那些采取行动的人。我想了解他们的想法。了解他们面临的挑战，知道哪些方法有效，哪些无效，对我来说是值得的。任何愿意迈出下一步，给客户打电话的人，都是我想了解的人。这种关系在未来会非常宝贵。当然，我非常希望他们这样做。与客户沟通的方式还有很多，但我们先从这个开始吧。
杰西：太好了。我喜欢给听众们提出的挑战，让我们行动起来。准备好珠子，准备好拳头，克服困难。我喜欢！我喜欢！里奇，还有什么问题吗？
理查德：不，我只是想说声谢谢。他一如既往地乐于助人。我们问他能不能帮忙宣传一下，他很乐意帮助别人，所以非常感谢你，安德鲁。
安德鲁：谢谢。
理查德：果然不出所料。就像我们每次听你讲话一样，现在我们有机会和你聊天，而且我们实际上还要签一份合同，这又是另一个故事了，但我们会好好看看的。
杰西：因为我们心生怜悯。（笑）
理查德：我们只想让你打电话问问我。（笑）
安德鲁：那我们就在Chat Blender上见吧。谢谢各位邀请我。
理查德：是啊，太好了。谢谢你的一切帮助。感激不尽。
杰西：谢谢你，安德鲁。
