我们和一位播客朋友聊天，
成绩单
杰西： 大家好，欢迎回来！我是 Jesse 和 Rich，Ecwid 的
理查德：一切进展顺利，我很兴奋。
杰西： 是的，我们非常兴奋，我们开始看到很多好评和评论，所以感谢你的订阅。我们非常感谢这些评论，这样我们就可以指导我们未来播客的发展方向，当然，非常感谢大家的评论，尤其是
麦克风： 与亚马逊不同，你可以要求
杰西：当然！在这个播客里，我们可以畅所欲言。太棒了！另外，如果允许我再做一次宣传的话，我们还有一个请求：在 ecwid.com\podcast 页面底部有一个按钮，你可以点击它来介绍你的店铺。这不是测试，我们只是想听听你的故事，比如你为什么适合做我们的播客嘉宾，你的故事等等。请务必点击，我们希望邀请更多商家来做客。
理查德：是啊，总是很乐意听听这里商户们的故事，他们的担忧，他们的成功，他们的经历，他们的创业历程，他们的起源，是什么让他们开始创业。我们一直都很喜欢听这些，也想知道是什么让他们走向成功。
杰西：我们也想帮助你们取得更大的成功，所以我们会在播客节目中给你们一些建议。说到成功的播客，里奇，我们今天就有一个非常热门的播客节目。
Richard：是的，这就是我兴奋的原因，我们不仅是播客主持人，而且我们还邀请了另一位播客主持人 Mike Jackness（来自 EcomCrew）加入我们，Mike，欢迎！
迈克：谢谢大家，很高兴来到这里！
理查德： 很高兴你能来！你实际上就在圣地亚哥，离我们这里不远，所以谢谢你专程来。为了让我们更多地了解你（我们一直在听这个节目），你为什么不给我们讲讲你是如何开始互联网的，以及是什么让你进入互联网的
麦克风： 哦，天哪。我做这个已经有一段时间了，所以这可能需要几分钟（笑）。2004 年，我作为一名商人开始在互联网上做联盟营销，这真的让我很早就开始了，而且我做了很长时间。我以前谈过这个，我有点
理查德：还有利润——最重要的部分……
迈克：利润率肯定更高了。你知道，一开始看起来确实……就像传说中闪闪发光的东西，对吧？但很多时候，闪闪发光的东西并不像它看起来那么光鲜亮丽，因为，是的，现在现金流需求更多了，研发投入也更多了，还有其他成本，你就会明白为什么有时候磨坊主也得赚钱。
杰西：所以你做这件事是为了赚钱，那很好（笑）。
迈克：嗯，理论上来说，我有时会看看我们的损益表，然后我就在想……这绝对是一个现金流密集型行业，所以损益表看起来一直不错，但银行里的现金似乎却在减少，这是因为随着我们不断发展，需要的现金也越来越多。所以你总是会面临这种情况，这与我发现的联盟营销截然不同，后者就像“天上掉馅饼”一样，根本不可能。
杰西：确实如此。
理查德：但愿事情真有那么容易。
杰西：那么，请你再详细介绍一下 EcomCrew 和你的播客吧。
麦克风： 是的，我们大约 3 年前开始做联盟营销，正如我所说，我做联盟营销已经很久了。我早就知道，哪里有流量，哪里就有钱。所以，你知道，我们刚开始做的时候，我并没有真正考虑过盈利的角度，我只是觉得我做的事情很酷。然后我意识到我们做的事情是别人没有做的。在这个过程的早期，我加入了一个名为
杰西： 太棒了。所以你比我们领先了一点。因此，这就是我们聘请你的原因：我们想
迈克：没问题。它没有注册商标。
杰西： 嗯，“Ecwid
麦克风： 是的，好吧，对于这个特定的问题……你会听到像大师这样的人不断地在播客上谈论，而且有很多这样的想法。好吧，人们通常不会考虑他们的想法：“我需要做这个，我需要做这个，做这个”，这就是每个人总是说的话。他们没有意识到像我们这样的人，我们处于一个
我的第一条建议是选择一件事，也许两件事，然后坚持做下去，不要担心尝试做所有事情，而是做一两件事并做好，而不是尝试做所有这些流行语，因为再说一遍，我们公司有 19 个人在做我谈论并与人们分享的所有事情。如果你刚刚开始——就只有你一个人。或者也许你雇了一个 VA，你能完成的事情是有限的。
杰西： 当然，
麦克风： 是的，我认为列表构建绝对是
因此，我们使用 Clavijo 作为电子邮件平台。但如果您刚刚开始，我建议您使用 MailChimp 之类的东西或更便宜的东西。Clavijo 有很多功能，非常适合更高级的电子邮件营销。在某个时候，您会想要这样做。但当您刚刚开始时，您可能希望以便宜的价格做到这一点。
我们为吸引人们加入我们的电子邮件列表所做的事情非常有效。这通常被我称为“超低摩擦，
因此，如果你想让他们从你这里买东西，你知道，他们会从“我从来没有听说过你”变成“哦，这是我可能想买的东西”，再变成“我信任这家商店吗？他们真的会给我看东西吗，还是会窃取我的信用卡信息？”所有这些不同的想法都会在他们的脑海中闪过，试图在四分钟内完成所有这些事情是非常困难的。所以如果你带着一个
杰西：所以，你肯定想方设法获取他们的邮箱地址——我们来分析一下——你需要这个邮箱地址。这样你才能通过你现有的系统给他们发送邮件，才能开始进行重定向营销。对于新手来说，你有什么好建议来获取最初的几批邮箱地址吗？
迈克：好的，我们稍后会详细讨论这个问题。电子邮件实际上是我们所谓的“三要素”之一，所以现在我早上醒来，想的不再仅仅是电子邮件了。我还要获取他们的电子邮件地址，让他们加入我们的Facebook Messenger列表，并让他们接受像素检测，这样我就可以在未来通过这三种方式中的一种或全部方式进行营销。
但我们首先要快速讨论一下电子邮件组件。因此，“
他们还可以推荐朋友等。所以我们想让他们为我们做一些工作。但是一旦我们得到了他们的电子邮件，我们就会进行所谓的“史诗般的互动”。这不会就此止步。我们不会只是记下他们的电子邮件地址，然后给他发一封电子邮件，说我们商店有 10% 的折扣。这真的行不通，至少要遵循 80/20 规则，即 80% 的价值，20% 的销售内容。所以我们发送的大部分信息将是与我们的品牌相关的产品类型的提示和技巧。
例如，我们拥有的其中一个品牌是面向成人的着色产品。不要问怎么做——那是另一个故事。但你知道，可能会有一些技巧和窍门，比如如何用马克笔混合和塑形，或者如何削尖彩色铅笔，使它们不容易折断。我们会向他们发送大量此类内容，并努力吸引和培训他们打开我们的电子邮件，而不是仅仅试图向他们展示销售信息并试图在短期内促成销售，因为完成我所说的效果并让他们使用电子邮件、Facebook Messenger 以及使用像素化的好处是，你现在几乎有无限的时间来最终促成销售。没有那种“好吧，我在这四分钟内吸引了他们的注意力，让他们买了东西”的压力。我可以与他们进行长时间的交流。
理查德：当然。所以你觉得通过竞赛和赠品活动来收集邮箱地址是不是最快的方法？因为很多 Ecwid 社区的成员，其中一些人刚刚起步，他们根本没有邮件列表。这也是我们讲解邮件列表构建技巧的原因之一。假设你举办竞赛或赠品活动时，会使用一些额外的软件，因为分享、在不同平台评论等等都能增加参赛机会。我们稍后会讨论一下哪些竞赛插件比较好用。另外，他们主要把这些活动发布在哪里？主要是在社交媒体上，比如 Facebook、Instagram 之类的平台吗？你可以随意选择讨论顺序。
迈克：所以我们设置的方式，对于我们每个品牌来说都略有不同，这取决于我们所处的生命周期阶段，但让我先概括地谈谈。
首先，有很多平台。我认为无论你选择哪个，它们都做着相同的基本事情。我们使用的平台是 gleam.io 和 UpViral。还有一个非常流行的平台，叫做 Viral Sweep 或 Viral Launch，我认为是 Viral Sweep。但基本的想法是，这个程序将帮助你提高阳刚之气，部分原因是我们正在谈论它。所以我们这样做的方式是投放 Facebook 广告……Facebook Messenger 广告，首先，让我们快速了解另一个组件。让我们逐一介绍一下这个过程。
首先是 Facebook 广告，它将人们引导到 Facebook Messenger 弹出窗口，广告上会显示“发送消息”，广告内容基本上是“我们将在 10 月份每天赠送一个小部件”或任何月份。您可以点击“发送消息”进行输入，以便他们点击消息，弹出消息并显示“非常感谢您对我们比赛的关注。如果您想参加，请单击此处。如果您改变主意，可以说‘没关系’。但是点击后，他们会说‘我对这一点感兴趣’。轰！他们就在我的 Facebook Messenger 列表中。这很快，因为他们已经与我互动了。我给了他们注册的 URL，当他们点击 URL 注册参加比赛时，该登录页面上就有 Facebook 像素，所以我现在在那个登录页面上给他们贴上了像素。它有一个地方可以让他们输入电子邮件地址，当他们这样做时，我现在就有了他们的电子邮件地址，所以现在我已经完成了三重奏。
现在，当他们给我他们的电子邮件地址时，感谢页面基本上会显示：“嘿，非常感谢您参加比赛，您已参加，您有一个参赛资格。” 然后，此时沟通通过该小部件进行，通过所有这些平台做同样的事情，你知道“单击此处在 Facebook 上分享”，所以他们会在自己的 Facebook 动态上分享，或者“单击此处发布推文或赢得更多参赛资格”。
通常，他们还可以通过复制链接将其分享给他们的朋友。然后，我们之后要做的事情之一就是通过电子邮件跟进他们，并提醒他们可以获得更多参赛机会，因为我们真的想利用他们，希望成为我们的大使，以便能够获得更多参赛机会。我要说的最后一件事是，我们每天都会选出一名获胜者，我们发现那些
杰西：迈克，我有几个问题。第一，我想从头开始学习Facebook广告。第二，你提到要公布获奖者，我很感兴趣。你会公布他们的名字吗？你能展示一下所有获奖者的照片吗？这样看起来是不是很棒，让你的推广活动显得更专业？你是怎么注意到他们的？
迈克：我们有一个邮件模板，我想这是我们在菲律宾的一位区域业务代表（RBA）负责的，我们在那边现在有13个员工。他们现在就是用这个模板发送邮件。首先，软件可以随机抽取一位获奖者。这是完全随机的，你只需要选出一个。软件会提供获奖者的邮箱地址，然后我们就可以联系他们了，因为他们会提供邮箱地址，对吧？所以我们就有了他们的邮箱。
你说：“恭喜你，你赢了！”它说：“你基本上需要在三天内回复并告知我们，否则，我们将选择另一个获胜者，因为你需要他们的正确地址。”我们需要发货产品的所有权。是的，我们需要他们的地址，但我们所做的是沟通的一部分，一旦他们回复，我们就会征求他们的同意在社交媒体上使用他们的名字。我们将使用他们的名字、姓氏首字母和他们来自的城市进行披露。但我们仍然征求了他们的同意，因为我们认为这是正确的做法。
杰西：当然。
麦克风： 然后，每周一次，我们会发布一篇包含所有获奖者姓名的小帖子，就像信息图一样。我们会将其制作成一张包含获奖者的方形图片，我们可以在 Facebook 和 Instagram 上使用它，因为它是一个方形里程碑，这就是我们的处理方式。我们将产品发货给他们后，我们还会跟进并询问他们是否愿意将他们的照片发送给我们，这真的很有用，但不幸的是，我们一个月可能只能收到一两张这样的照片。但即使这样也有帮助，因为现在你开始建立一个库
杰西：所以，当你搞这些抽奖活动的时候，大家都会相信你，因为他们看过照片，也见过你以前做过类似的事情。那么，让我们从头开始，对于那些粉丝不多、想要建立起自己的事业，可能还没投放过Facebook广告的人来说，我知道，对于那些经常投放Facebook广告的人来说，选择目标受众群体等等都很容易。但对于那些从未投放过Facebook广告的人来说，你会给他们什么建议呢？这对于一个从未做过的人来说可能会有点棘手。你会告诉他们如何选择自己的细分市场，以及如何进行Facebook广告的精准投放？
迈克：所以，你知道，要把一年甚至更长时间积累的知识浓缩成，比如说三分钟，让你有个大致了解。我认为有几点非常重要。首先，并不是每个细分市场都适合在Facebook上推广。我举几个例子。我之前提到过，我们销售面向成人的涂色书。Facebook上确实有人对成人涂色书感兴趣。信不信由你，我以前从没想过，我们销售的产品中，有四个品牌，另一个品牌是婴儿用品。Facebook上也有孕妇或0到2岁孩子的父母感兴趣，这可是个很容易触达的目标群体。
杰西：我觉得Facebook上大约有25%的内容是婴儿照片和准妈妈的照片。
麦克风： 我认为这是正确的。我们的其他品牌之一不属于战术领域，因此很容易针对喜欢打猎、钓鱼、露营、准备、生存主义的人，这些都是 Facebook 上的兴趣小组。我们其他品牌之一出售冷热凝胶包，但不起作用。你把它们扔进微波炉，它们从冰箱里出来后会变冷。你不能在 Facebook 上针对有疼痛的人，这种类型的定位不起作用，所以这说明有些东西会起作用，因为 Facebook 是一个
有些事情，我再举一个例子，我真的
杰西：所以第一个目标可能是那些口袋里有钥匙的人，因为现在你的目标就是所有人。
麦克风： 但每个人的口袋里都有钥匙。所以，你知道，你可以在那个时候，你可以打开，比如，我只想针对美国的人，它就像魔法一样有效，因为这是一个问题。Facebook 上有如此高比例的人，它没有任何真正的利益集团就可以发挥作用。但这只是一小部分人，他们正在听我们说话，他们
杰西：是啊，我挺羡慕的。我希望我的产品人人都能买得起。所以，嗯，定位目标客户群确实很难。但我看到了市场潜力。
麦克风： 他之所以成为
但是，我建议尽量让赠品在整个月内尽可能频繁，如果可以的话，最好是每天都有赠品，然后让每天赠送的物品的价值足以吸引看到此广告的人。所以这是第二个要素。
下一个要素是尝试使用视频广告。视频广告的效果至少是静态图像的两倍，甚至三倍。不幸的是，视频广告更难制作。但是，我们现在几乎只使用软件来制作这类广告。随着我们的规模不断扩大，我们面临的一个难题是重复工作、扩大兴趣并提高效率。因此，我们使用了一款名为 Animoto 的软件。它在某种程度上与他们有关联，我认为每月收费 30 美元左右，相对便宜。你可以将静态图像拼接在一起，然后将它们变成视频。所以，你根本不知道如何制作视频，也没有任何制作经验。你上传 30 张静态照片，并按合理的顺序排列，这样就能产生非常漂亮的过渡效果，你还可以在每张幻灯片上添加文字，或者选择一张幻灯片上的文字，你甚至可以上传画外音，如果你也想要的话，我们使用了一种叫做 Voice Bunny 的东西，
杰西：所以即使是那种类型的视频，我们也只能称之为一种变通的直播视频。没错。即便如此，你的视频播放量仍然是静态图像的两倍？
迈克：至少二比一。
杰西：哇。这钱花得不多——三十美元，可能还要花几个小时吧？
迈克：是的，我们一直在做预算，也一直在这样做。实际上，这是我们今年第三季度和第四季度努力落实的重点之一，我们计划抽出一天时间来制作这类节目。这将会由我们的一名员工负责，因为我们已经尽力安排好每个人的工作，按月进行规划。所以我们计划安排一整天的时间来撰写剧本。我们不只是上传，现在情况变得很复杂。所以，这既是为了满足公众的需求，也是为了达到最低标准，需要半天的时间。但我们也会上传一些素材图片，或者从网上找一些素材视频，比如从图库网站或者其他类似的网站下载的片段。然后我们会用自己的视频素材，比如用云台拍摄产品，再用Animoto把所有素材剪辑在一起。这样我们就不用制作那种制作精良的长视频，只需要用云台和iPhone，就能以三四秒为单位进行拍摄，就像任何人用云台和iPhone都能做到的那样。我们会把镜头摇过去，把产品放在桌子上，然后绕着它转一圈，再把这段视频和一些静态图片一起导入Animoto，最后加上旁白，就能做出一个如果请专业视频制作公司来做可能要花五千美元的视频。而我们只花了几百美元就做出了这样的视频。如果你只是想制作一个质量较低的视频来入门，我想你可以在半天之内用不到 100 美元的价格完成。
杰西：好的。哇。是的，所以，这对大家来说是个好消息，视频的播放量大概是照片的两倍，而且制作视频并不难。你不需要昂贵的相机、灯光等等。当然，这些肯定有帮助，但Animoto会帮大家简化视频制作流程。
理查德：所以你的意思是说，你投放了Facebook广告，我们可以在这里涵盖所有内容。我们现在不会深入探讨这个问题，但是，你想引导他们给你发消息，或者给他们发消息以获取更多信息，无论是什么。有没有什么快捷简便的方法可以让他们做到这一点？这也可以设置在Facebook里吗？
麦克风： 所有这些内容都增加了一定程度的复杂性，也许，如果你已经不知所措，你可以跳过这一部分，直接进入着陆页开始。真正好的做法是在那里获得一个最小可行类型的产品，并建立一些信心。如果你发现这对你来说效果很好
杰西：杰森只是为了吓唬人，其实没那么难。
迈克：其实没那么难。我保证，这实际上可能是最简单的事情之一。你会以可视化的方式构建增长工具，这样就能很轻松地看到人们会收到哪些信息。再说一遍，一切都是可视化的。然后，最难的部分其实也更容易了，因为他们已经为你简化了操作：完成之后，你点击设置选项卡，它会显示所有代码，你只需复制剪贴板，然后在创建广告时将代码粘贴到 Facebook 中。那里有一个小地方可以添加你自己的名字。所以它省去了所有编程部分和所有高科技部分，使其相对简单。所以，最终它并没有那么复杂。基本上，你构建你的 Messenger 流程，Messenger 流程是，当他们点击“发送消息”时，我想弹出一个窗口询问他们：“你确定要参加这个抽奖活动吗？”对我来说，这只是一个让他们说“是”的借口，因为一旦他们与 Messenger 互动，就会自动添加到我的列表中。所以，当他们点击按钮时，我的 Facebook Messenger 订阅者数量就会像电子邮件订阅者数量一样增加 1。我们给了他们一个选项，比如“是的，我感兴趣，我想参加抽奖”或“我只是改变主意了”。如果他们选择“我改变主意了”，我们会取消他们的订阅。这种情况发生的概率只有 1%，很少有人会点击这个选项。再说一遍，这只是一个让他们与你互动的借口。现在他们已经在你的 Messenger 列表中，你可以用与电子邮件类似的方式与他们互动，尽管 Messenger 有一些电子邮件的限制。所以现在你有机会给他们发送 Facebook 消息，打开率高达 90%，是电子邮件的三到四倍。
理查德： 早期的日子
迈克：就像电子邮件的早期阶段一样，关键是它不会消失。真正让我们恍然大悟的是，我们每年都会在中国或亚洲、东南亚、香港、台湾地区待上两个月，那里的人们几乎什么都用微信，不仅仅是像以前用AOL AIM那样互相发消息。它就像是那里的Apple Pay。他们用Apple Pay或微信支付，用微信支付出租车费、给朋友付款、付餐费。他们那里也有类似Uber的打车软件，叫DD。它已经非常普及了。而且，它的功能在那里变得越来越完善，你在那里待一段时间就能真正看到未来，因为我们这里的情况是，你知道，我们实际上落后了三到五年。但Facebook Messenger已经像大多数美国人的手机一样普及了，所以它不会被其他东西取代，太晚了。他们已经来了。他们已经赢了。
杰西：我们已经认为，Facebook不会说，“我对Messenger和聊天功能不太确定。”他们会坚持下去。
迈克：这就是他们把它做成独立应用的原因。我们都得在手机上安装另一个应用，这真的很烦人。他们现在加倍投入。他们看到了亚洲的情况。他们意识到需要一个独立的应用来处理信用卡信息和其他API集成，以便与Uber和Lyft之类的服务对接。你知道，在亚洲，它叫DD，但三到五年后，你几乎所有事情都会打开Facebook Messenger完成。到时候，Messenger订阅者就相当于拥有他们的邮箱地址，甚至更好。现在就已经很棒了。你很难错过主屏幕上弹出的Facebook消息。它会发出提示音，我的意思是，真的很难错过。所以，即使现在，它的效果也令人难以置信，而且我认为它会变得越来越普及、越来越有效，但同时也会越来越贵，就像其他任何东西一样，就像三到五年前的Facebook广告，比如Holy Grail，因为它当时是新技术，而且价格非常便宜。还有谷歌AdWords——曾经我做在线扑克联盟营销广告，每次点击只需几美分，而现在每次点击就要20到30美元。你知道，变化真是太疯狂了。我们现在也正处于Messenger的这个阶段，这就是为什么我一直强调，我认为成为这类技术的早期采用者非常重要，因为它们的价格永远不会再便宜了。
杰西：所以你觉得Messenger领域正在掀起一股淘金热潮，大家都在努力把人拉进你的Messenger好友列表里？
迈克：是啊，是啊。
理查德：你刚才提到的规则有哪些？Facebook设定了一些参数吗？
麦克风： 是的。而且它将会给
但是你可以做什么呢，比如，我们最近与其中一个品牌合作推出的彩色产品，我们推出的凝胶笔就是我们的新产品之一，所以你可以像广播一样说：“嘿，我很好奇，你喜欢用凝胶笔涂色吗？”问他们一个问题，你可以在那里有一个按钮是或否。如果他们点击了是，那么我们会说：“哦，顺便说一下，我们今天刚刚发布了一套新的凝胶笔。可以在亚马逊上购买。”这是我们推出的所有产品都成为新畅销书的方法之一，因为我们的 Messenger 列表中已经有 50,000 多人点击了是。他们对那种产品感兴趣，然后我们向他们展示产品，尽管顺序有些微妙的差别，但这是允许的。如果他们说不，我们只会说：“非常感谢。”你知道你不喜欢铅笔或钢笔。没什么大不了的。
理查德：你不会说：“那是因为你从来没试过这些……”（笑）
迈克：不，我们不那样做。不过，那样做确实挺搞笑的。你总得卖车吧？但我们不都卖车吗？是的，我们就是这么处理的。所以，这是广播功能，然后你还可以用另一种方式，那就是促销功能，你可以把广播信息发送给过去24小时内与你互动过的人。
所以，作为某人，现在——这就是发送此类问题的真正酷之处，即使他们说“不”，也会按下重置按钮，但他们再次与你互动，然后你可以向他们发送其他消息，任何你想要的东西。如果他们在 24 小时内与你互动，你可以在这段时间内向他们发送任何你想要的东西。然后，你可以做的最后一件事是促销广播。你得到一个，离开
理查德：是啊，我的意思是，这绝对是他们的两难困境，因为他们知道，他们的钱来自营销人员，但他们又不能破坏客户体验。而众所周知，营销人员大多以破坏客户体验而闻名。我知道，我们自己也是营销人员。但是，相信我，我明白他们为什么要保护我们免受他们的侵害。问个问题，你一直提到“与他们互动，他们也需要与你互动”，所以他们首先会想到这一点。你想获得更多点击量，获得更多信息，而他们必须互动，那么“互动”特指他们必须说“是”吗？或者如果他们说“否”，那也算互动吗？他们仍然在你的列表中，只是你碰巧取消了他们的订阅？因为你说你取消了他们的订阅，而他们在一开始就说了“否”。
迈克：是啊，是啊。所以，一开始，我们问他们：“你对这个比赛或赠品感兴趣吗？”他们可以选择“是”或“否”。如果他们选“否”，我们就不会再联系他们了，因为他们当时真的不想用我们的Messenger。我们想给他们所有不想用Messenger的机会，因为只要有极少数人投诉，你的Facebook Messenger账号就会被封禁，这种情况我们真的遇到过。我到现在都觉得不可思议。我们只是象征性地禁言了一周，大概就这么点儿，50,000万用户里只有13个人投诉。这些数字看起来真的太少了，就像有些人把我们标记为垃圾邮件，然后说：“是的，你的账号被我们标记为垃圾邮件了。你一周内不能发送消息。”我到现在都觉得不可思议，因为这个数字真的太小了。所以，就像我们之前说的，我们会尽一切努力，每次和别人沟通，每次发消息的时候，我们都会问他们：“你想让我们停止在Facebook Messenger上给你发消息吗？” 这也是我们建议他们停止的方式之一，他们可以输入“停止”这个词。如果他们这么做了，我们就会取消他们的订阅，因为我们不想让Facebook Messenger上的人因为你的骚扰而感到厌烦并投诉，否则他们会关闭你的账号。所以，你一定要非常小心。
杰西：有道理。这大概就是你之前提到“三管齐下”的原因。所以，如果你没有对方的邮箱地址，你还有他们的即时通讯账号，而且他们还会进行再营销。因此，我想即使你在即时通讯上被拉黑了，你仍然有两种途径可以联系到他们。
迈克：是啊。我的意思是，我们当然不想让我们的 Messenger 邮件列表被封禁，我们花了很多钱才建立起这个拥有 50,000 万用户的列表，效果非常显著。但是，是的，我的意思是，无论你做什么，它总是好的。我的意思是，曾经有一段时间我们只专注于电子邮件营销，因为你知道，那是我们唯一了解的。但现在我们有了像素，我们可以用它来投放 Facebook 广告。我们甚至还没深入探讨这一点。但基本上，通过像素，我知道他们访问过我的网站，我可以向他们投放非常精准的 Facebook 广告。所以，是的，拥有所有这些不同的渠道真的很重要，但我现在看待这个问题的方式是，几年前我做过一次关于电子邮件营销的演讲，谈到有多少人打开了我们的邮件，之后有人来问我：“那么那些不打开邮件的人呢？”我当时就想：“哦，天哪。”正是在那时，我真正开始探索其他营销渠道，因为无论你的邮件营销技巧多么高超，最高目标受众的邮件打开率也只能达到30%。这已经非常不错了。那么，还有70%的用户也在使用Facebook，你该如何触达他们呢？你可以投放Facebook广告，或者充分利用你的Facebook私信。所以，你还有其他机会可以向他们进行营销。然后，再次强调，你可以掌控一切。你可以随心所欲地调整策略，在特定的时间将流量引导到你想要的地方，无论是发布新产品还是在自己的网店销售产品，无论你选择哪种方式，你都能掌控这项资源，而它本身就极具价值。
杰西：当然。我很喜欢“三合一”这个概念，尤其是把Messenger也纳入其中，这是我们之前播客里没聊过的。所以，咱们来聊聊钱的事儿。你们已经成功了，系统也优化得差不多了。现在有人刚开始做Facebook广告，可能负担不起每天30美元的赠品费用，也可能每周要卖50美元的产品。那么，需要投入多少资金呢？因为卖产品也得买Facebook广告。Facebook广告是要花钱的，当然也需要投入时间。好吧，我们先不用你们的数据，用一个新手的数据来说，你们觉得每次触达（也就是“三合一”——像素、邮件和Facebook Messenger）需要投入多少资金？平均成本是多少？当然，平均成本并没有标准答案。但是，你知道，你能给我们什么呢？
迈克：当然。我的意思是，我们目前的目标是每个潜在客户花费 50 美分，因为我们现在的优化目标是获取潜在客户，甚至更低。我们的潜在客户优化策略是在用户提供邮箱地址后，在感谢页面上放置潜在客户像素。如果用户被计入潜在客户，就意味着他们完成了“三步走”流程。如果他们只完成了其中一两步，则不算作潜在客户。所以，我们优化的是潜在客户转化率。这意味着他们已经将我们添加到 Facebook Messenger 联系人列表中，我们通过像素追踪获取了他们的邮箱地址，然后，我们就把他们计入潜在客户。我们的目标是每个潜在客户花费低于 50 美分，这是我们的最高预算。我们愿意支付更高的价格，因为我们知道我们可以支付更高的价格，因为我们已经做了好几年了，计算结果也证明了这一点。实际上，我们大多数时候都能以低于 30 美分的价格获得潜在客户。但话说回来，每个品牌的情况都略有不同，我们为三个不同的品牌做这件事，所以我们会采用截然不同的营销方式或信息传递策略。但我们能够将成本控制在50美分以内。
现在，我想说的是，当你刚开始的时候，我会把费用定在 50 美元或更低，给自己留一些余地，如果你能拿到 50 美元，你就能拿到 50 美分。我向你保证，因为，如果你刚开始，你为每条线索支付 50 美元，无论你做什么，做得有多好，你都能改进，你可以投放更好的广告，创建更好的登陆页面。你知道，举办一场更好的比赛，做一些不同的事情，即使只是少量的帮助，你知道，随着时间的推移，你的转化率会提高，如果你能随着时间的推移将转化率提高 XNUMX%，它将使你的成本降低 XNUMX%，你知道，你会从 XNUMX 美元降到 XNUMX 美分或其他什么，所以你绝对可以做到这一点，我向你保证，我已经做了很长时间了。我们做的第一个登陆页面，我们做的第一个潜在客户报价，我们为每条线索支付了三到四美元。
杰西：我以为你会这么说，顺便说一句，我当时觉得这可能会领先三四美元，所以 50 美分真的令人鼓舞。
麦克风： 再次是“一个
杰西：我们再深入探讨一下。所以你的目标受众是那些要去参加婴儿派对的人，比如在Facebook上投放广告？
迈克：现在我们瞄准准妈妈们，所以，虽然准妈妈们可能不是负责筹办迎婴派对的人，但她们看到广告后可能会想：“哦，这好像就是我的迎婴派对。” 我们设计了五款游戏，可以打印出来……我们团队的平面设计师们设计得非常精美，而且是可下载的内容。她们会留下邮箱地址，这样我们就能知道她们很可能是准妈妈。这样，我们就有机会在很长一段时间内向她们推广我们的产品。
杰西：我猜……赠品活动很棒，但我想那封邮件里可能还会包含一些你们产品的图片、优惠券或其他一些有趣的内容。
麦克风： 我们实际上一开始不会这样做，就像我说的，我们尝试执行整个 80/20 规则，所以我们可以尝试先向他们提供所有这些价值。这叫做
理查德：当你这样做的时候，你是用即时通讯软件和电子邮件分别发送消息吗？你是决定用哪种方式继续与他们互动吗？
迈克：所以，这有点像是一个渐进的过程，你可以把默认设置想象成，比如，所有事情都用电子邮件。任何我们想以任何方式沟通的事情，电子邮件都会用到。
理查德：不，因为无论如何，只有 30% 的门店会被打开。
迈克：这是因为邮件的打开率只有30%，而且我们可以随意控制发送频率。就像没有限制一样，不像Facebook Messenger那样有限制。所以，这就像一个渐进的过程。我们会先用邮件测试，发送各种优惠信息，无论是额外价值、优惠券还是促销活动，都会通过邮件发送。下一个阶段，如果对我们来说更重要一些，我们就会利用像素投放广告。广告可能用于推广优惠券、促销活动或赠品，效果会更好。而群发邮件通常只用于真正重要的事件，比如新产品发布，这对我们公司或品牌来说非常重要。这样一来，群发邮件就显得不那么必要了，我们不会为了那些可以通过电子邮件发送的琐事而浪费时间去发送群发邮件。所以，希望这样解释能让你明白，重要性的高低完全取决于我们的思考方式。因此，那些最重要的、发生频率较低的事情，比如品牌新品上市、母亲节促销，或者对某个品牌和那个世界来说很重要的事情，我们都会好好利用。
杰西：所以，你刚才提到，通过即时通讯发送的信息打开率高达90%，这真是太棒了。所以，你要好好利用这些机会，不要浪费。
麦克风： 不要浪费这些，是的。这是40%
杰西：是啊，我明白你的意思，Facebook Messenger。我经常看到它们。我每天收到几百封邮件，大部分我都没看，但Facebook Messenger，嗯，我可能有点儿被它烦到了，但我看了，你也看了。所以，这就足够了。太棒了。是啊。我现在在想我自己的Messenger计划。我可以举办什么样的比赛来进行Messenger营销呢？所以，当你把人加到你的Messenger列表里，或者你开始的时候，你会进行多少次、多久一次、持续多久的对话？比如，你一开始会跟他们互动三四次就让他们安静下来吗？还是你会一直互动，直到他们不再回复为止？
麦克风： 是的。所以，这真的取决于他们是如何进入系统的。所以，如果他们是通过竞赛或赠品进入的，我们会以不同的方式对待他们，而不是通过免费送货服务进入的，免费送货服务今天可能来得及，也可能来不及。但我们有很多不同类型的漏斗顶部的东西可以发送给人们。所以，如果他们是通过竞赛或赠品进入的，你知道，你可能已经担心了一些刻板印象，比如，这些人只会寻找免费的东西，而且它们的价值会较低，这是真的。就像，这肯定有这样的成分，所以你要意识到这一点，不要打扰那些参加你的竞赛并在你的 Messenger 上发声的人，他们也更有可能将你标记为垃圾邮件。对。所以你必须要更加小心，这样这些互动看起来与通过免费送货优惠或通过磁铁广告获得的互动没有太大区别，所以，另一个例子。我的意思是，举一个极端的例子。我们有一个促销活动，我们可以免费下载 20 次着色内容。我们通过信使将每幅画都发送给他们。这是 20 天的 20 条消息，因为我们想分散它。这是另一回事，你总是想把它分散开来，让人们训练打开你的电子邮件，想着你，并习惯这样做。但有一种情况是，我们会向他们发送一条消息，比如 20 次，我的意思是，这是一个很长的消息序列，而不是比赛和赠品。它通常只是一个额外的
杰西：现在50,000万人口里只有13个，这个标准相当低。
迈克：这标准太低了。所以现在我们才这么疑神疑鬼，之前我们一直觉得：“好吧，最近还算可以。” 在和Facebook沟通时，我们和客服代表谈过，他们说：“每次发消息都得给他们一个退订选项。” 现在我们照做了，但其实挺烦人的，因为我们会给他们发第二条消息，比如：“这是你们真正想看的消息”，然后又会说：“如果你们不想再收到我们在Facebook上发的消息，只要回复‘停止’就行了。” 我们会在每条消息里都加上这个选项，还会说明发送频率。
杰西：人们选择退出的频率有多高？
麦克风： 大概是 1%，或者说，一般来说，和电子邮件一样，非常相似。你想阻止他们，你想让他们选择退出，就像你希望他们不通过电子邮件那样。说实话，我的意思是，那是另一个话题。我们一直在清理我们的电子邮件列表。我们的意思，这很痛苦，你不会看到你的电子邮件列表减少，他们会点击“删除”按钮，将你的列表从列表中删除，但它有助于提高开放阅读率，并将你的电子邮件保留在收件箱中，这样参与的人对你来说会更有价值，如果你只是想自负地说：“我的列表上有 100,000 万人”，因为我可以说，到目前为止，已经有 XNUMX 万人注册了我们的电子邮件列表，但我们的电子邮件列表现在仍然不到 XNUMX 万，因为我们清理了，你知道，
理查德：是啊，但正如你所说，那些数字更像是虚荣的。也许你之前和另一个联盟营销人员做合作推广的时候，你的邮件列表里有上百万人，那当然很棒，因为你知道，他们想帮你寄邮件，或者你帮他们寄邮件。不过，我刚才想问的还有一点，你提到邮件营销工具和“三连胜”的推荐——除了在邮件列表里向下滚动查看，还有没有其他方法可以查看你的实际订阅用户？比如导出到Excel文件查看？我知道这个问题听起来有点突兀，但是……
迈克：我知道你可以导出它们，因为我知道你可以像在 ManyChat 和其他聊天软件之间切换，这是其他任何程序都做不到的，而且我们以前从未这样做过，所以老实说，我不太确定。
理查德：那么，更具体地说，你怎么知道这 30% 的人既在她的电子邮件列表中，又在我们的 Messenger 上呢？
麦克风： 我们从来不
杰西： 在 Messenger 列表中，您有名字，或者只是 OK，您有他们的名字，您有相同的姓氏。所以，从技术上讲，您可以
迈克：但是，我的意思是，可能还有很多叫迈克尔·史密斯的人，或者类似的名字，所以很难确切地知道他们是谁。是的，我们从来没有，我的意思是，这很奇怪，我的意思是，从来没有，我不知道我们会如何处理这些数据。但很多时候，我们会获得这些数据点，有时这些数据点会让你陷入不必要的困境，有时你会得到一个能彻底改变你业务的数据点。我真的还不确定我们会如何处理这些信息。
理查德：我很好奇，很想了解这个概念的全部内容。我相信你也听过很多人用不同的说法来称呼它。但如果有人在所有平台上、所有地方都关注你，你知道，你就拥有了一个超级粉丝。
但是，我们很快就要结束了，我想确保人们更多地了解你。你显然有很多信息。请让他们了解你的播客，他们应该去哪里了解更多关于你的信息，甚至你最近在做什么，有人可能会感兴趣。
麦克风： 是的，有很多事情要做。至于您提到的播客，它叫做 EcomCrew，我们有 157 集，每周大约两集，现在我们还推出了一项名为 EcomPremium 的服务，这是一项订阅服务，人们只需支付固定费用即可获得我们所有的课程，我们将所有课程都发布在一个平台下。我认为我们的做法非常独特，也非常酷。您每月还会举办一次网络研讨会，您可以来参加并提出任何问题，它是互动的。我的合伙人 Dave 和我每月举办一次，仅针对我们的高级会员，我们做的另一件事是第二个网站，仅针对高级会员，向您展示我们品牌的内幕。这就像是我们办公室墙上的一只苍蝇，所以，就像我今天刚刚谈到的所有这些事情一样，我们只向订阅用户展示我们正在投放的确切广告和顺序，以及我们所做的支出和结果，我们还展示了我们推出的所有产品，如果您有任何疑问，我们也会展示这些内容，所以它就像一本完全打开的书。在这个领域非常独特，因为大多数人甚至从不谈论他们销售的物品。他们对此非常谨慎。但我不在乎这些，现在我对自己更有信心。所以，这很酷，我们还有一个名为 MyEcomCrew 的免费区域。这是一堆免费内容。这完全是同样的价值第一的概念。这就像人们在谷歌上搜索东西，或者他们在我们的播客上听到的东西，他们会来订阅免费区域，如果他们喜欢他们看到的东西，希望他们最终会购买，这也是我们在我刚才谈到的所有事情中所做的同样的概念。
理查德：所以，他们是在谷歌上搜索那些特定的网址，比如 mecomcrew.com 之类的吗？
迈克：你只要访问 ecomcrew.com，右上角就会有一个免费按钮，点击即可开始使用。
理查德：太好了，你觉得哪些社交账号比较合适？
迈克：是啊，我们吸取了教训，因为我们从事网络营销这么多年，知道所有平台都应该始终如一地使用 EcomCrew 的品牌。Facebook、Instagram，所有地方都一样。没错。
杰西：太棒了！我个人建议大家可以多听听播客，所以各位听众，请去听听EcomCrew和Ecwid的播客。我们非常喜欢这些评论。我知道迈克对这方面很了解。
麦克风： 听着，你知道，你从播客中获得了免费信息。去给他们留言
杰西：我喜欢。所以，伙计们，真的非常感谢大家的聆听，你们知道，要让这件事成真。
