Đầu năm 1995, hai sinh viên cao học của Đại học Stanford bắt đầu nghiên cứu một phương pháp mới để lập chỉ mục các trang web. "Công cụ tìm kiếm" này sử dụng một thuật toán độc quyền để lập bản đồ tất cả các liên kết đến và đi từ một trang web. Nội bộ, họ gọi công cụ tìm kiếm này là "BackRub".
Đến năm 1996, BackRub đã phát triển quá lớn đối với các máy chủ của Đại học Stanford. Hai sinh viên có quyền lựa chọn - họ có thể bán thuật toán hoặc biến nó thành một công việc kinh doanh.
May mắn thay cho Internet, họ đã chọn lựa chọn thứ hai. Và điều đầu tiên họ làm là đổi tên. “BackRub” đã biến thành “Google” - một cách chơi chữ của thuật ngữ toán học “googol”.
Bạn biết phần còn lại của câu chuyện diễn ra như thế nào.
Tên cửa hàng có gì?
Bạn có thể tưởng tượng ra cảnh nói "Sao bạn không xoa bóp lưng cho tôi?"
Chắc là không.
Tên gọi Google đóng một vai trò không nhỏ trong sự thành công của công cụ tìm kiếm này. Nó ngắn gọn, độc đáo, dễ phát âm, dễ nhớ và dễ viết. Không giống như các đối thủ cạnh tranh thời đó — Lycos, AltaVista, v.v. — nó cũng có thể được biến thành một động từ. Đối với một công ty bán một hoạt động (tìm kiếm), đó là một lợi thế lớn.
(Hãy tưởng tượng nói "chỉ cần dùng Lycos thôi " - nghe không được trôi chảy cho lắm, đúng không?)
Như một số nghiên cứu đã chỉ ra, tên thương hiệu có ảnh hưởng rõ rệt đến cách khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp của bạn:
- Một nghiên cứu chung bởi Đại học Miami và Viện Bách khoa California đã phát hiện ra rằng tên cửa hàng và chất lượng hàng hóa là hai yếu tố đóng góp lớn nhất cho hình ảnh nhận thức của cửa hàng.
- Một nghiên cứu khác được tìm thấy rằng người tiêu dùng có nhiều khả năng trả nhiều tiền hơn cho thương hiệu của chính cửa hàng nếu họ có nhận thức tích cực về chính thương hiệu của cửa hàng đó.
- Một nghiên cứu kết luận rằng tên thương hiệu của sản phẩm được bán trong cửa hàng không có tác động đến cảm nhận của người tiêu dùng.
nhận thức rủi ro trong khi mua sắm. Tuy nhiên, người tiêu dùng nhận thấy lớn hơn rủi ro nếu hình ảnh thương hiệu của cửa hàng yếu.
Đây là lý do tại sao Sean Parker khuyên Mark Zuckerberg “bỏ chữ 'The'" khỏi Facebook; tên của bạn quan trọng hơn nhiều so với những gì bạn nhận ra.
Thương hiệu hoạt động như thế nào
Việc tìm kiếm một thương hiệu hiệu quả không chỉ là vấn đề động não trong một ngày cuối tuần. Đó là về việc thử nghiệm nội dung quảng cáo, khảo sát khách hàng tiềm năng, phân tích đối thủ cạnh tranh và quan trọng nhất là hiểu được điều gì mang lại giá trị cho thương hiệu.
Các công ty tư vấn thương hiệu lớn như Igor hay A Hundred Monkeys sẽ tính phí cho bạn lên tới 1 triệu USD.
Bạn có thể nhận được những lợi ích tương tự bằng cách thực sự hiểu cách thức hoạt động của giá trị thương hiệu.
Xem thêm: Cách thể hiện cá tính thương hiệu trong email của bạn: 10 ví dụ
Hai trụ cột của xây dựng thương hiệu
Tên thương hiệu không tồn tại một cách biệt lập. Những gì hiệu quả với một nhà bán lẻ quần áo có thể không hiệu quả với một nhà sản xuất phụ kiện ô tô. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải hiểu thương hiệu nhận được giá trị từ đâu.
Tín hiệu chất lượng bên ngoài và bên trong
Mỗi thương hiệu đều có được giá trị từ những yếu tố chất lượng nội tại và ngoại tại.
Như bạn có thể đoán, các dấu hiệu nội tại vốn có của một sản phẩm. Các tín hiệu bên ngoài là kết quả của các yếu tố bên ngoài.
Cả hai dấu hiệu chất lượng bên trong và bên ngoài đều có liên quan với nhau. Ví dụ, một thợ đóng giày thiết kế sử dụng
Ngược lại, những yếu tố nội tại này lại ảnh hưởng đến các tín hiệu bên ngoài - tên thương hiệu, nơi bán, thông tin nhãn mác, v.v.
Đồng thời, việc thay đổi các yếu tố bên ngoài cũng làm thay đổi cách khách hàng cảm nhận các yếu tố bên trong. Trong một nghiên cứu của Paul S. Richardson, Alan S. Dick và Arun K. Jain với 1,564 người mua sắm , người ta nhận thấy rằng việc thay đổi tên thương hiệu cho các sản phẩm thông thường khiến khách hàng tin rằng sản phẩm đó có giá trị hơn.
Đây là một bài học quan trọng - chúng ta không thể dễ dàng thay đổi các tín hiệu bên trong nhưng chúng ta có thể thay đổi các yếu tố bên ngoài. Và điều này có thể có tác động mạnh mẽ đến nhận thức của khách hàng:
- Một nghiên cứu tại Đại học bang Iowa đã kết luận rằng có mối liên hệ trực tiếp giữa tên cửa hàng và chất lượng cảm nhận của sản phẩm, tức là sản phẩm được bán ở mức giá
cao cấp nhà bán lẻ được coi là có giá trị hơn. - Một nghiên cứu về thịt bò được bán tại các nhà bán lẻ cho thấy rằng người tiêu dùng có thể phải trả nhiều tiền hơn bằng cách kiểm soát các dấu hiệu chất lượng bên ngoài, tức là thay đổi tên thương hiệu thịt bò, cửa hàng bán và giá của nó.
Bạn có thể đã tự mình trải nghiệm điều này - bạn sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm tại Whole Foods so với WalMart chỉ vì hình ảnh thương hiệu tốt hơn của Whole Foods.
Vì vậy hãy tự hỏi mình:
- Các tín hiệu chất lượng nội tại xác định sản phẩm của tôi là gì?
- Thị trường mục tiêu của sản phẩm là gì?
- Làm cách nào tôi có thể thay đổi các tín hiệu bên ngoài — tên thương hiệu, giá cả, v.v. — điều đó sẽ thay đổi cách khách hàng nhìn nhận sản phẩm của tôi?
Đọc thêm: Cách làm việc với nhóm khảo sát để thử nghiệm thị trường ngách hoặc ý tưởng kinh doanh của bạn
Người tiêu dùng có kiến thức thấp, người tiêu dùng có kiến thức cao
Không phải tất cả khách hàng của bạn đều có cùng lượng kiến thức về sản phẩm của bạn.
Ví dụ: nếu bạn đang điều hành một cửa hàng máy tính xách tay,
A
Mức độ hiểu biết của người tiêu dùng về một sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến cách họ mua sắm.
- Người tiêu dùng có kiến thức cao tập trung vào các tín hiệu chất lượng nội tại.
- Người tiêu dùng có kiến thức thấp tập trung vào các dấu hiệu chất lượng bên ngoài.
Trong một nghiên cứu về những người phụ nữ mua áo blazer tại Trường Kinh doanh Carlson, người ta nhận thấy rằng những người mua sắm
Tại sao điều này lại quan trọng?
Nếu cơ sở khách hàng của bạn chủ yếu bao gồm
Nếu cơ sở khách hàng của bạn chủ yếu là
Chúng ta sẽ thấy điều này hoạt động như thế nào trong thực tế trong phần tiếp theo.
Cách đặt tên cho cửa hàng của bạn: 5 nguyên tắc đặt tên thương hiệu
Chúng ta đã có đủ lý thuyết rồi. Bây giờ chúng ta hãy xem làm thế nào để thực sự chọn được những tên thương hiệu phù hợp
1.Chọn thương hiệu của bạn theo đối tượng của bạn
Ở trên, chúng tôi đã kết luận rằng mức độ khách hàng biết về một sản phẩm sẽ tác động đến những gì họ cho là có giá trị.
Đây là lý do tại sao các thương hiệu phục vụ cho
Ví dụ: Nautica,
Cái tên này thực sự trở thành một cách viết tắt của thuyền buồm và giúp thương hiệu
Có nghĩa là, khi bán cho những người mua hàng có kiến thức thấp, hãy bán thương hiệu chứ không phải bản thân sản phẩm.
Ngược lại, những thương hiệu phục vụ cho
Ví dụ: Tom Ford, nhãn hiệu thiết kế, được đặt theo tên của nhà thiết kế sáng lập.
Tên thương hiệu không phải là cách viết tắt cho bất kỳ hình ảnh thương hiệu cụ thể nào. Đúng hơn, nó làm nổi bật tên thương hiệu và làm nổi bật chất lượng của quần áo được bán.
Tương tự, Simon Carter, nhãn hiệu cùng tên của nhà thiết kế có trụ sở tại London, có một tên thương hiệu im lặng tập trung vào giá trị nội tại của sản phẩm.
Nghĩa là, đối với
Từ đó, chúng ta có thể nói:
- Sử dụng trừu tượng hoặc mạnh mẽ,
gợi hình ảnh thương hiệu khi nhắm tới những người mua sắm có kiến thức thấp. Điều này giúp chuyển trọng tâm từ chất lượng nội tại của sản phẩm sang thương hiệu. - Sử dụng tên thương hiệu bị tắt tiếng nếu đối tượng của bạn chủ yếu là những người mua sắm có hiểu biết cao. Điều này giúp họ tập trung vào những gì họ coi trọng - chất lượng nội tại của sản phẩm.
2. Đơn giản hóa bất cứ khi nào có thể
Hãy xem danh sách các thương hiệu giá trị nhất thế giới của Forbes :
Gần như tất cả các thương hiệu hàng đầu trên thế giới đều có một đặc điểm nổi bật: chúng đơn giản và dễ phát âm. Họ hoặc ở giữa
Đơn giản hóa tên thương hiệu của bạn có hai lợi ích:
- Tên thương hiệu ngắn gọn, dễ phát âm rất dễ nhớ.
- Những cái tên đơn giản hơn sẽ dễ dịch hơn giữa các ngôn ngữ - một yêu cầu quan trọng đối với
thương mại điện tử các doanh nghiệp. - Sự dễ phát âm có thể tác động đến sự thành công của thương hiệu, vì một nghiên cứu về tên thương hiệu được thực hiện tại Đại học Baptist Hồng Kông kết luận.
Valkee, một công cụ “liệu pháp ánh sáng” chạy trên nền tảng Ecwid tuân theo nguyên tắc này ngay trong tên gọi của nó.
Tên ngắn, dễ phát âm và chỉ có hai âm tiết. Thật dễ nhớ và dễ nói.
Làm thế nào bạn có thể chọn một cái tên hấp dẫn cho một doanh nghiệp? Thực hiện theo các hướng dẫn sau:
- Giới hạn bản thân ở
2-3 âm tiết mỗi từ - Sử dụng các nguyên âm mạnh trong tên, chẳng hạn như “o” (ví dụ: Google, Toyota)
- Giữ tên ngắn gọn - tốt nhất là một từ, nhiều nhất là hai từ.
- Hạn chế sử dụng các chữ cái im lặng. Sử dụng các từ ngữ âm càng nhiều càng tốt. Các nghiên cứu cho thấy điều này cũng có thể khiến bạn tên thương hiệu dễ dịch hơn.
- Bỏ các hậu tố/tiền tố không cần thiết như “the”.
3. Sử dụng các tính từ mô tả phản ánh giá trị của khách hàng
Năm 1985, ConAgra giới thiệu một dòng sản phẩm
Tuy nhiên, đến đầu những năm 2000, doanh số bán hàng đã rơi tự do. Nghiên cứu nội bộ cho thấy “ăn kiêng” không được người mua ưa chuộng. Thay vì ăn kiêng cấp tốc, giờ đây khách hàng muốn được khỏe mạnh chứ không chỉ muốn thon gọn.
Giải pháp? ConAgra đã đổi tên sản phẩm từ “Diet Deluxe” thành “Healthy Choice”. Điều này đã giúp sản phẩm quay vòng và cải thiện doanh số bán hàng trong một thị trường thực phẩm đông lạnh vốn đang thất bại.
Bài học rút ra: Sử dụng những từ ngữ mô tả những giá trị mà khách hàng của bạn coi trọng có thể tạo ra tác động lớn đến thương hiệu của bạn. Những giá trị này thường là những yếu tố chất lượng nội tại mà đối tượng khách hàng của bạn dễ dàng nhận biết.
Harvest Dining, một cửa hàng Ecwid, cũng sử dụng nguyên tắc này trong tên của mình.
Trang web giúp mọi người tìm và nấu các món ăn theo mùa được trồng tại địa phương, nhấn mạnh sự tươi ngon với từ “Harvest” trong tên của nó.
Tương tự, Vitality Tap, một cửa hàng Ecwid khác bán sữa rửa mặt, nước trái cây và sinh tố, sử dụng từ “Vitality” trong tên thương hiệu của mình để nhấn mạnh tính chất làm sạch của sản phẩm.
Dưới đây là quy trình ba bước đơn giản để nảy ra ý tưởng đặt tên doanh nghiệp:
- Bước 1: Liệt kê các dấu hiệu chất lượng nội tại của sản phẩm của bạn. Giả sử, nếu bạn đang bán bánh quy, đây có thể là mềm hơn kết cấu, cao nguyên liệu, v.v. Hãy sử dụng chúng làm bàn đạp để đặt tên cho các ý tưởng.
- Bước 2: Liệt kê chân dung khách hàng mục tiêu của bạn và những gì họ đánh giá cao. Đối với công ty bánh quy của bạn, họ đánh giá cao các yếu tố bên ngoài như giá cả hay họ quan tâm nhiều hơn đến hương vị, kết cấu và chất lượng thành phần?
- Bước 3: Tìm những phẩm chất trùng lặp trong cả hai danh sách trên. Sử dụng chúng trong tên thương hiệu của bạn. Ví dụ: nếu khách hàng của bạn coi trọng tươi bánh quy nướng dễ kiếm tiền, bạn có thể sử dụng một cái tên như bánh nướng tươi.
4. Hỏi khách hàng mục tiêu của bạn
Năm 1998, Coco Pops, thương hiệu ngũ cốc Kellogg's nổi tiếng ở Anh, đổi tên thành “Choco Krispies”. Tác động của việc đổi tên là ngay lập tức và tai hại: doanh số bán hàng giảm trong vòng vài tuần và thị phần giảm xuống mức thấp nhất.
Trong nỗ lực tăng doanh số bán hàng, Kellogg's đã thực hiện một cuộc thăm dò qua điện thoại, trong đó yêu cầu trẻ em chọn từ một số tên, bao gồm cả tên gốc. Gần 90% số người được hỏi đã chọn tên ban đầu.
Với dữ liệu này, Kellogg's đã quyết định đổi tên trở lại "Coco Pops" vào năm 1999. Doanh số bán hàng tăng 20% và loại ngũ cốc này tiếp tục được bán dưới tên ban đầu cho đến ngày nay.
Đây là một ví dụ cho thấy tầm quan trọng của việc lưu ý đến các lựa chọn của khách hàng. Mặc dù bạn có thể có những cảm xúc hoặc niềm đam mê mãnh liệt về tên cửa hàng của mình nhưng không phải lúc nào khách hàng cũng có thể cảm thấy như vậy.
May mắn thay, việc thực hiện một cuộc thăm dò ý kiến để hỏi khách hàng xem họ muốn gì đã dễ dàng hơn bao giờ hết. Dưới đây là quy trình ba bước để thực hiện việc này:
- Sử dụng Dạng để tạo một cuộc khảo sát khách hàng đơn giản. Ngoài ra, hãy sử dụng oLark or Qualaroo để thăm dò ý kiến của khách truy cập trên trang web của bạn.
- Gửi bản khảo sát này tới tất cả bạn bè, gia đình và người quen trên mạng xã hội của bạn. Một số mạng, như Facebook và LinkedIn, cũng cho phép bạn thăm dò ý kiến bạn bè/người theo dõi của mình trực tiếp trên chính trang web đó.
- Để lấy ý kiến từ thị trường mục tiêu của bạn, hãy chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook hướng người dùng đến cuộc khảo sát khách hàng. Đảm bảo rằng bạn sử dụng các tính năng nhắm mục tiêu của Facebook để chỉ hiển thị quảng cáo cho đối tượng nhân khẩu học mà bạn mong muốn.
5. Đảm bảo rằng tên đó có sẵn
Cuối cùng, trước khi bạn chọn tên, hãy đảm bảo rằng tên miền tương đương có sẵn dưới dạng tiện ích mở rộng phổ biến.
Trừ khi bạn đang nhắm mục tiêu cụ thể đến thị trường quốc gia địa phương bên ngoài Hoa Kỳ, lựa chọn tiện ích mở rộng của bạn phải có mức độ ưu tiên sau:
- năm
- .co/.net
- . Org
- .io (chỉ dành cho các thương hiệu tập trung vào công nghệ)
- TLD quốc gia (chẳng hạn như .de, .co.uk, .pl, .ru, v.v.)
- .me, .info, .tv
- các gTLD như .tech, .space, .fashion, v.v.
Trong 99 trên 100 trường hợp, bạn sẽ không gặp trục trặc với .com, vì vậy trước tiên hãy thử lấy tên trong tiện ích mở rộng này.
Ngoài tên miền, bạn cũng cần kiểm tra xem tên người dùng mạng xã hội có khả dụng hay không. Hãy sử dụng công cụ như NameChk.com để tìm kiếm tên phù hợp trên nhiều mạng xã hội cùng lúc.
Xem thêm: Cách tạo cửa hàng trực tuyến mà không cần website
Tóm lại là
Lý thuyết về thương hiệu rất rộng lớn và phức tạp, nhưng để nghĩ ra ý tưởng tên doanh nghiệp, tất cả những gì bạn cần làm là hiểu rõ các đặc tính nội tại và ngoại tại của sản phẩm, cũng như những giá trị mà khách hàng mục tiêu của bạn coi trọng . Điều này sẽ giúp bạn chọn được một cái tên ngắn gọn, dễ phát âm, dễ nhớ, giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
Các nội dung chính
- Mỗi sản phẩm đều có dấu hiệu chất lượng bên trong và bên ngoài.
- Đối tượng mục tiêu của bạn có thể được chia thành thấp và
kiến thức cao khách hàng. Kiến thức thấp khách hàng tập trung vào các dấu hiệu chất lượng bên ngoài,kiến thức cao trên các tín hiệu nội tại.- Những cái tên ngắn gọn, đơn giản có tác dụng trong hầu hết mọi tình huống.
- Sử dụng các tính từ mô tả trong tên thương hiệu của bạn.
- Chọn tên doanh nghiệp có sẵn trong phần mở rộng phổ biến.
- Xây dựng thương hiệu là gì: Hướng dẫn cơ bản
- Nhận diện thương hiệu: Hướng dẫn thu hút trái tim và khối óc
- Nâng cao thương hiệu của bạn mà không phá vỡ ngân hàng
- Cách tạo một logo tuyệt vời cho thương hiệu của bạn
- Làm thế nào để nảy ra ý tưởng về logo
- Điều gì tạo nên một Logo tốt
- Thiết kế logo giá bao nhiêu
- Cách đăng ký tên và logo
- Ý tưởng về tên doanh nghiệp: Cách chọn tên cửa hàng tốt nhất
- Cách xây dựng thương hiệu: Cẩm nang dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ
- Cách tạo đề xuất giá trị mạnh mẽ cho cửa hàng trực tuyến của bạn
- Nắm vững nghệ thuật trình bày sản phẩm
