Donna và Andrea bán kính trang điểm. Nếu bạn không biết đó là gì, hãy xem tập này để tìm hiểu cách họ tạo nguyên mẫu sản phẩm của mình từ đầu và cách họ tiếp thị những thứ mà mọi người chưa quen thuộc.
Bảng điểm
Jesse: Này Richard. Hôm nay là ngày thu âm podcast.
Richard: Hôm nay rồi. Tôi thích lắm. Một ngày thứ Sáu nắng đẹp nữa. San Diego.
Jesse: Vâng. Thứ Sáu ở studio. Và hôm nay thật tuyệt vời vì tôi yêu thích podcast này, nhưng phần tôi thích nhất là khi chúng ta được nói chuyện với những chủ cửa hàng Ecwid thực sự. Vì vậy, hôm nay chúng ta có một số chủ cửa hàng tham gia, và điều tuyệt vời hơn nữa là họ thực sự đã phát minh ra một sản phẩm, họ đã tạo ra một nguyên mẫu đáp ứng một trong những nhu cầu của chính họ. Và bạn biết đấy, về cơ bản là họ đã trở thành nhà phát minh thông qua việc xây dựng thương hiệu và xây dựng doanh nghiệp. Vì vậy, chắc chắn sẽ rất tuyệt vời.
Richard: Ừ, tôi muốn nói đó là Giấc mơ Mỹ nhưng điều này thậm chí còn không xảy ra ở Mỹ.
Jesse: Hôm nay chúng ta sẽ nói chuyện với người dùng quốc tế. Chúng ta sẽ sang bên kia Đại Tây Dương, đến Vương quốc Anh. Vì vậy, các bạn sẽ được nghe một giọng nói khác hôm nay. Mời các vị khách mời của chúng ta. Đây là Donna và Andrea đến từ Flipzeesglasses.com. Mọi người khỏe không?
Donna và Andrea: Chào buổi tối!
Jesse: Chào buổi tối các bạn và chào buổi sáng ở San Diego này. Vậy hôm nay là thứ Sáu. Bạn đã hoàn tất. Bây giờ, bạn có công việc hàng ngày không hay đây là công việc
Donna và Andrea: Flipzeesglasses là một công việc phụ đối với chúng tôi. Cả hai chúng tôi đều có
Jesse: Được rồi. Hoàn hảo. Bạn không đơn độc. Nhân tiện, nó rất phổ biến. Được rồi. Hãy để tôi viết chính tả của Flipzeesglasses trong đó. Của nó
Andrea: Vâng. Vâng. Chúng tôi là bạn bè. Chúng tôi gặp nhau khoảng 15 năm trước. Cả Donna và tôi đều sống ở cùng một khu vực ở London gọi là Brixton. Tuy nhiên, chúng tôi không quen biết nhau, nhưng chúng tôi có một người bạn chung sống ở Việt Nam. Thực ra tôi đang làm việc ở Việt Nam và có cơ hội gặp anh ấy. Tôi biết anh ấy, rồi Donna và chồng cô ấy đến thăm người bạn chung của chúng tôi và chúng tôi gặp nhau, và chúng tôi là bạn bè từ đó đến nay. Hiện tại chúng tôi sống cách nhau chỉ năm phút đi bộ.
Jesse: Tuyệt vời. Vậy là hai người gặp nhau ở bên kia bán cầu, và tình cờ lại sống cách nhau năm phút.
Andrea: Tôi đoán vậy.
Donna: Tôi phải đến Việt Nam để gặp Andrea.
Jesse: Tuyệt vời. Vậy sản phẩm này ra đời như thế nào? Có nhu cầu về nó không?
Donna: Vâng, chắc chắn rồi.
Andrea: Tôi sẽ để Donna trả lời câu hỏi đó. Đó là ý tưởng ban đầu của cô ấy.
Donna: Chúng tôi đều là những phụ nữ ở độ tuổi nhất định. Và khi đến độ tuổi đó, bạn phải đeo kính đọc sách, điều đó không sao cả. Bạn biết đấy, đó là chuyện thường tình. Nhưng nếu bạn cũng thích trang điểm, khi bạn cố gắng trang điểm, bạn không thể nhìn rõ nếu không có kính đọc sách. Và khi bạn đeo kính đọc sách vào, bạn lại không thể trang điểm được vì kính vướng víu. Vì vậy, đó là một vấn đề vì rõ ràng, chúng tôi không muốn từ bỏ việc trang điểm.
Jesse: Và bạn cần có thể nhìn thấy chính mình khi trang điểm, đó là điều bạn cần (cười).
Donna: Bạn cần phải nhìn thấy được. Điều đó thực sự hữu ích (cười).
Jesse: Thị lực rất quan trọng. Vâng, tôi đồng ý. Nhân tiện, tôi cũng đang ở độ tuổi 40 đấy. Tôi đã phẫu thuật LASIK và đang đeo kính. Tôi không trang điểm nhưng tôi hiểu…
Donna: Vẫn còn thời gian mà (cười).
Jesse: Đúng vậy, tôi đoán thế.
Andrew: Vì vậy, đó là cách nó thực sự xảy ra. Ý tưởng ban đầu là chúng tôi cần tìm ra thứ gì đó thực sự hiệu quả. Và tôi đã phát triển các sản phẩm dành cho
Jesse: Chắc chắn rồi.
Andrea: Donna là người rất giỏi về kỹ thuật. Cô ấy là thợ điện. Vì vậy, cô ấy rất khéo tay, thích làm mọi thứ bằng tay và rất sáng tạo. Cô ấy tuyệt vời, thật đáng kinh ngạc. Một ngày nọ, chúng tôi ngồi quanh bàn bếp với vật liệu đầu tiên mà chúng tôi có sẵn, đó chính là dây điện.
Jesse: Nó rất linh hoạt, phải không?
Donna: Nhưng không được thoải mái lắm (cười).
Jesse: Ừ, đúng vậy. Có thể đó không phải là chiếc kính thời trang nhất nhưng…
Andrea: Nó màu xanh dương. Thực ra, chúng tôi có đăng ảnh chiếc kính nguyên mẫu đầu tiên được làm thủ công từ dây kim loại trên trang web của mình. Đó là câu chuyện của chúng tôi. Nó không đẹp mắt lắm nhưng lại rất buồn cười.
Jesse: Tuyệt vời! Ý tôi là, tôi nghĩ đó là điểm khởi đầu của rất nhiều sản phẩm. Bản nguyên mẫu đầu tiên thường khá xấu. Trang web đầu tiên cũng vậy. Điều đó khá bình thường. Thật tuyệt. Bạn còn giữ bản nguyên mẫu ban đầu không?
Donna: Ừ, chắc là ở đâu đó trong một cái hộp (cười).
Jesse: Cậu nên giữ lại cái đó. Biết đâu sau này nó sẽ trở thành vật sưu tầm quý giá.
Andrea: Có thể cuối cùng nó sẽ được trưng bày trong bảo tàng.
Jesse: Ừ, chính xác. Chỉ cần chắc chắn là bạn đã loại bỏ nó. Vậy là bạn đã có nguyên mẫu. Bạn đã bắt đầu và nó là… Có thể mô tả cho người đang nghe hiểu rõ hơn được không? Flipzeesglasses chính xác là gì? Bởi vì khi tôi nhìn thấy trang web lần đầu, tôi nghĩ nó giống như loại kính râm có thể lật lên, nhưng thực tế không phải vậy. Bạn có thể mô tả chi tiết hơn cho người đang nghe được không?
Donna: Được rồi. Về cơ bản, kính chỉ có một tròng kính, một tròng kính phóng đại tương ứng với độ cận của kính đọc sách. Và hai tròng kính khớp nhau ở hai bên gọng kính, vì vậy bạn có thể đeo một tròng kính vào một mắt, nhìn qua tròng kính đó để trang điểm cho mắt còn lại. Sau đó, bạn có thể xoay ngược tròng kính khoảng 180 độ để nhìn qua tròng kính đó cho mắt kia. Nhưng có một lý do khiến kính của chúng tôi khác biệt so với các sản phẩm tương tự. Chúng không hiệu quả vì chúng tôi đã thử nghiệm và thấy chúng không đáp ứng được yêu cầu. Bạn có thể xoay ngược toàn bộ gọng kính, để dễ dàng kẻ lông mày và chuốt mascara. Bạn cũng có thể kẻ mắt hoặc che khuyết điểm. Và đó là điều làm cho kính của chúng tôi hoàn toàn khác biệt so với bất kỳ sản phẩm nào khác trên thị trường.
Jesse: Được rồi. Hiểu rồi. Ừ. Và khi nhìn vào bức ảnh, tôi thấy ý tưởng là bạn có thể tháo chúng ra và lật ngược hoàn toàn, nhưng bạn cũng có thể di chuyển thấu kính nếu muốn để nguyên chúng. Bạn cũng có thể lật nó sang mắt kia nữa.
Donna: Chính xác. Chính xác. Khung máy mỏng nên không gây vướng víu. Và chúng tôi thấy rằng điều này giúp bạn có nhiều lựa chọn hơn để trang điểm bằng kính lúp.
Jesse: Tuyệt vời. Thật ấn tượng.
Richard: Vậy bạn đã làm việc này được bao lâu rồi?
Andrea: Chúng tôi đã tổ chức sinh nhật đầu tiên vào tháng 11, tròn một năm kể từ khi sản phẩm ra mắt.
Donna: Vâng, việc có sản phẩm là điều quan trọng. Nhưng tôi nghĩ quá trình phát triển mất khá nhiều thời gian…
Andrea: Quá trình phát triển mất nhiều thời gian hơn vì thực ra chúng tôi không thực sự nghiêm túc với nó. Chúng tôi đã bàn bạc rất lâu và thường xuyên đùa nghịch với nó. Uống rượu vang và cười đùa về nó, quay vài video ngớ ngẩn. Và chúng tôi quyết định: thực ra, điều này có lý. Điều này hợp lý. Cứ làm thôi. Cứ thử xem.
Jesse: Tôi nghĩ là… Cứ tiếp tục đi.
Andrea: Đi đi. Cô cứ đi trước đi.
Jesse: Tôi nói đó là cách hoàn hảo để tạo ra một sản phẩm. Tôi nghĩ rằng trước mắt nó cần phải tồn tại trong suy nghĩ của bạn và cần phải uống rượu vang để thực sự suy ngẫm sâu sắc về nó.
Richard: Và khi nó cứ xuất hiện mãi, đúng không, khi nó cứ quay trở lại và bạn không thể nào bỏ qua ý tưởng đó. Đó là một phần của vấn đề. Ý tôi là, theo một số cách, không phải chỉ một vài cách, mà là rất nhiều cách, việc bạn có được sản phẩm đó khó khăn hơn so với việc xây dựng phần lớn cửa hàng Ecwid. Được rồi, tôi không muốn làm khó bạn nhưng chắc chắn việc đó đã tốn khá nhiều thời gian. Ý tôi là bạn đã đăng ký bằng sáng chế và trải qua toàn bộ quy trình đó chưa?
Donna: Vâng, ý tôi là… đây có lẽ là điều tốn nhiều thời gian nhất. Chúng tôi đã tham khảo ý kiến khá nhiều về việc có nên đăng ký bằng sáng chế hay không. Chúng tôi đã xem xét và thấy rằng đó là một quá trình khá tốn kém và kéo dài, và chúng tôi không biết kết quả sẽ ra sao. Vì vậy, chúng tôi quyết định chọn giải pháp dung hòa và đã đăng ký kiểu dáng cũng như nhãn hiệu, tên FlipZees. Và chúng tôi cảm thấy đó là điều tốt nhất chúng tôi có thể làm. Bạn biết đấy, thực sự cần phải có sự cân bằng.
Jesse: Sau đó hãy chuyển sang giai đoạn xây dựng và bán hàng.
Donna: Chính xác. Khi chúng ta nổi tiếng và bắt đầu bán được hàng triệu USD, chúng ta có thể lo lắng về điều đó. Nhưng bạn biết đấy, những điều này sẽ không thể thực hiện được nếu không có Andrea và những mối quan hệ tuyệt vời của cô ấy bởi vì tôi nghĩ Andrea phải biết từng người từng tham gia vào việc này và có
Andrea: Cảm ơn, Donna.
Donna: Chúng ta sẽ không bao giờ đến được đây nếu không có cô ấy.
Andrew: Tôi nghĩ cô ấy
Jesse: Chà, không ai nói rằng bạn không thể sử dụng kinh nghiệm trước đây của mình để xây dựng doanh nghiệp ở đây. Nếu bạn có mối quan hệ, hãy tận dụng chúng. Không có cái gọi là lợi thế không công bằng, đúng không? Vậy bạn đã tạo ra một nguyên mẫu và sau đó làm thế nào để sản xuất những sản phẩm này? Bạn có gửi nguyên mẫu không? Bạn có phải làm bản vẽ CAD hay làm thế nào để biến một sợi dây điện thành sản phẩm thực tế, được sản xuất ở đâu đó? Quy trình đó như thế nào?
Andrea: Vâng, khi chúng tôi đã có thiết kế thực tế và cơ chế hoạt động, cũng như có thể giải thích nó cho người khác hiểu, tôi đã liên hệ với một người quen chuyên sản xuất kính mắt và kính râm ở Vương quốc Anh cho toàn bộ các cửa hàng lớn và Eye Contact. Một trong những người quen của tôi rất hào hứng, anh ấy nói đó là một ý tưởng tuyệt vời. Hơn nữa, loại kính đó cũng không có nhiều cải tiến. Vì vậy, anh ấy rất muốn tự mình nghiên cứu và đã đặt hàng sản xuất tại Trung Quốc cho chúng tôi. Chúng tôi đã có một vài mẫu thử. Ban đầu, chúng tôi gặp một số vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi đang cố gắng khắc phục điều này, và Factoring rất muốn hợp tác với chúng tôi vì họ nghĩ ra một ý tưởng khác biệt, và đó là cách mà dự án này ra đời.
Jesse: Được rồi. Vậy là bạn quen một người địa phương đã từng có kinh nghiệm làm kính và đặt hàng sản xuất tại Trung Quốc. Bạn đã phải gửi đi gửi lại bao nhiêu mẫu thử? Tôi biết việc đó khá phiền phức.
Andrea: Có lẽ bốn nhân bốn. Ừ. Được rồi. Không nhiều lắm. Thực ra cũng không nhiều lắm.
Jesse: Ồ, tốt quá. Vậy số lượng đặt hàng tối thiểu cho đợt đầu tiên là bao nhiêu?
Andrea: Mười hai trăm đơn vị.
Jesse: Mười hai trăm đơn vị, được rồi.
Andrea: Một trăm. Thực ra cũng không nhiều lắm nếu xét đến việc chúng ta có hai màu và mỗi màu đều có độ đậm đặc khác nhau, độ đậm của kính đọc sách. Vậy nên tổng cộng tám lý do bào chữa của tôi không phải là quá nhiều.
Jesse: Được rồi. Hiểu rồi. Mỗi bộ kính có độ phóng đại riêng. Chúng không thể thay thế cho nhau. Vì vậy, bạn phải đặt hàng. Được rồi. Hiểu rồi. Giờ thì bạn hy vọng mình đoán đúng và tất cả các độ phóng đại khác nhau đó được phân bổ đều cho khách hàng của mình.
Andrea: Tôi nghĩ ở giai đoạn này, việc dự đoán chỉ là phỏng đoán vì chúng ta chưa có kinh nghiệm về những sản phẩm nào bán chạy và sản phẩm nào không. Chúng ta không hề biết.
Donna: Điều khá thú vị là chúng tôi nghĩ rằng mình có thể làm cho các ứng dụng trở nên phổ biến hơn. Độ phóng đại mạnh hơn được ưa chuộng hơn, điều này có lẽ cho thấy đối tượng mục tiêu của chúng tôi thực sự lớn tuổi hơn chúng tôi vì chúng tôi chưa cần đến loại số 3. Vâng. Vậy đó.
Richard: Có thể đây là một câu hỏi ngớ ngẩn, nhưng liệu bạn có cần tăng độ phóng đại không? Liệu phiên bản tiếp theo có nên làm cho các thấu kính này có thể thay thế cho nhau không? Tôi không biết các con số cụ thể, nhưng cứ cho là từ 1 đến 5 vì tôi chưa đeo kính. Nếu 1 là độ phóng đại yếu nhất và 5 là mạnh nhất, và cứ hai năm lại cần thay thấu kính mới, có lẽ đến một lúc nào đó bạn muốn họ có thể bán riêng các thấu kính.
Andrea: Vâng, chúng tôi đã xem xét điều đó nhưng hiện tại chúng tôi chưa có phương án nào khác. Lời khuyên của chúng tôi dành cho khách hàng khi họ đến và nói: “Một mắt của tôi mạnh hơn mắt kia rất nhiều”. Họ có thể đến gặp bác sĩ nhãn khoa để lấy đơn kính và thay đổi gọng kính vì gọng kính đủ linh hoạt để thợ chuyên nghiệp có thể lắp tròng kính mới vào, miễn là gọng kính đủ dày. Tuy nhiên, tôi không chắc điều đó sẽ hoạt động như thế nào với khả năng xoay 360 độ của kính, nên có thể sẽ không được. Vì vậy, bạn cần liên hệ với bác sĩ nhãn khoa của mình để được tư vấn về vấn đề này. Hiện tại, chúng tôi thường khuyên khách hàng rằng nếu độ cận của hai mắt khác nhau, họ có thể mua hai cặp kính và dùng một cặp cho mắt này và một cặp cho mắt kia. Rõ ràng là không lý tưởng, nhưng đó là cách duy nhất hiện tại.
Jesse: Đó là câu trả lời tôi thích. Anh mua hai cái đi.
Donna: Mua thêm đôi nữa thôi. Bạn biết đấy, đây là lần sản xuất đầu tiên của chúng tôi. Và có những điều chúng tôi sẽ thay đổi khi thực hiện lần sản xuất tiếp theo. Và chúng ta cần xem xét chi phí sản xuất một cặp kính có thấu kính có thể hoán đổi cho nhau so với chi phí của kính tiêu chuẩn và liệu điều đó có bị cấm không, chúng không đặc biệt
Richard: Điều đó có ý nghĩa. Mục đích của tôi là khi bạn xem nó và đặc biệt là sau khi bạn trò chuyện và chỉ có ai đó nghe podcast này rồi truy cập trang web của bạn, xem video và xem cách nó hoạt động. Có vẻ như từ góc độ tiếp thị, giáo dục là một phần quan trọng của điều này bởi vì cách đây ít lâu bạn đã ám chỉ một người bạn đang làm việc và nói rằng thị trường kính râm không có nhiều diễn biến. Ý tôi là phần lớn là "Họ trông có đẹp với tôi không" phải không? Đó thường là những gì mọi người đang nói. Và họ vẫn vậy
Donna: Vâng, tôi nghĩ vậy và đó thực sự là phần khó khăn nhất vì bạn đang cố gắng bán một sản phẩm mà bạn cũng phải cung cấp thông tin cho mọi người. Họ thậm chí có thể không biết rằng đó là sản phẩm họ cần, rằng có một giải pháp cho vấn đề của họ. Vì vậy, tôi nghĩ đó là thách thức mà chúng ta phải đối mặt. Thêm vào đó, bạn sẽ không bao giờ đeo chúng khi đi bộ trên đường phố, mà chỉ dùng trong phòng tắm hoặc nhà vệ sinh để dặm lại lớp trang điểm. Vì vậy, có thể nói đây là một sản phẩm khá "bí mật".
Richard: Đó cũng là một phần lý do tôi thích nó. Bạn biết đấy, khi tôi nói ra điều đó lần đầu, họ đã làm tôi bất ngờ vì tôi không ngờ rằng họ lại làm cho chúng trông giống như một cặp kính đẹp? Và rồi cách tôi tự trả lời là "À, bạn muốn xem lớp trang điểm của mình trông như thế nào khi đeo một cặp kính đẹp", đúng không? Vì vậy, bạn sẽ không làm ra những chiếc kính màu cam to đùng hay thứ gì đó tương tự.
Andrea: Chính xác. Andrea rất kiên quyết về điều đó và tôi nghĩ cô ấy đúng. Tôi nghĩ rằng, dù sản phẩm có thể không được nhìn thấy nhiều, tại sao không làm cho nó đẹp và bắt mắt để người dùng muốn sử dụng? Vì vậy, cô ấy hoàn toàn đúng.
Jesse: Cái này dành cho những quý cô sành điệu đang trang điểm. Bạn biết đấy, bạn phải làm thôi. Ừ, đúng vậy.
Andrea: Về cơ bản, tôi không nghĩ mình thích bị người khác nhìn thấy khi đeo kính. Đúng là nó có giúp ích cho tôi. Nhưng không phải ngày nào cũng dùng nên tôi không phàn nàn gì cả.
Richard: Vậy là đến sinh nhật bạn, tháng 11 bạn nhận được sản phẩm của mình. Cửa hàng thực sự chính thức hoạt động khi nào?
Donna: Còn khoảng hai ngày nữa là đến Giáng sinh. Nó thực sự rất tệ
Andrea: Cả hai chúng tôi đều không có kinh nghiệm gì cả. Thay vì làm những việc kiểu đó, tôi đã phát triển sản phẩm. Tất cả chúng tôi đều hiểu và nghĩ "Được rồi, chúng ta đưa sản phẩm đến Anh". Và rồi chúng ta có thể làm những việc mà chúng ta chưa từng có chiến lược tiếp thị . Chúng ta không có kế hoạch tiếp thị và không có lịch trình. Khi nào, làm thế nào để ra mắt? Chúng tôi chỉ nói "Ồ, hãy bắt đầu với trang Facebook. Được rồi". Vì vậy, chúng tôi làm điều đó hôm nay và chúng tôi nghĩ "Được rồi, có một video. Có một trang Facebook, đó là một video, bạn sẽ lan truyền nhanh chóng" (cười).
Jesse: Vâng. Tôi chỉ cần đăng một video lên và nó sẽ lan truyền chóng mặt. Tôi thích điều đó. Chẳng bao giờ…
Richard: Nó gần giống như những tấm vé số vậy.
Andrea: Ý tôi là, số lần tôi xem Facebook và chỉ thấy những video tuyệt vời thu hút hàng triệu lượt xem, kiểu như "Đây là chúng ta!". Chuyện đó không xảy ra dễ dàng như vậy. Ý tôi là, nó không thường xuyên xảy ra trong một thời gian dài. Ừ. Tôi nghĩ chúng ta đã tiến bộ hơn kể từ đó.
Jesse: Tôi nghĩ bạn đã tiến bộ rất nhiều. Thực ra, tôi thấy trang web trông rất tuyệt. Chúng ta thấy rất nhiều video ở đây và tôi nghĩ video mà tôi thấy rất quan trọng đối với bạn. Tôi nhận thấy… Vậy bạn đã làm bao nhiêu video rồi?
Andrea: Chà, video đầu tiên chúng tôi làm, chúng tôi làm nó cho trang web của mình như một video minh họa để cho khách hàng thấy sản phẩm hoạt động như thế nào. Nó dài khoảng 50 giây. Đó là video có người mẫu. Và sau đó chúng tôi nhận ra rằng nó trông rất tuyệt, tuy nhiên, mọi người không biết nó là gì. Về cơ bản, chúng tôi nhận ra “Ồ, chúng ta không có video nào thể hiện vấn đề và sau đó là giải pháp, bây giờ chỉ có giải pháp thôi”. Vì vậy, chúng tôi đã làm một video khác với một người mẫu chuyên nghiệp để thể hiện cả vấn đề và giải pháp. Và một phiên bản ngắn hơn, bởi vì sau đó chúng tôi nhận ra rằng đối với mạng xã hội như Facebook hoặc Instagram, video không thể dài hơn 15 giây vì sự chú ý của mọi người sẽ biến mất. Vì vậy, đó cũng là một quá trình học hỏi để tổ chức một buổi chụp ảnh chuyên nghiệp hoàn chỉnh. Đó là một thách thức khá lớn. Tôi không phải là người quản lý ngân sách.
Jesse: Và 15 giây luôn là… Tôi cũng làm video và tôi kiểu như: “Mình muốn làm thế này, làm thế kia, rồi mình muốn… và sau đó mình sẽ xong phần này”. Bạn sẽ kiểu “Ồ nhưng đó là khoảng 45 giây, bạn phải làm 15 giây thôi.”
Andrea: Tôi thực sự không nghĩ rằng chúng ta có thể thể hiện và chứng minh những gì mình muốn chỉ trong 15 giây. Nhưng tôi nghĩ chúng ta đã làm được. Trước đây tôi thường nghĩ kiểu như “Nhưng nó phải dài hơn một chút. Liệu chúng ta có thể làm 20 giây không?” Tôi nghĩ là không. Quy tắc của truyền thông là vậy.
Richard: Bạn có thể, chỉ là bạn không thể sử dụng nền tảng đó theo cách đó. Nhưng bạn vẫn có thể làm được. Đây là điều chúng tôi đã đề cập trước đó khi nói rằng chúng tôi thực sự thích trò chuyện với khách hàng của Ecwid, bởi vì khi bạn đọc một cuốn sách kinh doanh hoặc nghe ai đó giảng bài trong lớp học kinh doanh hoặc tham gia một khóa học viết kế hoạch kinh doanh nào đó, thì có vẻ như mọi thứ đều rất tuyến tính. Có vẻ như "Làm việc này, rồi bạn làm việc kia." Nhưng khi bạn thực sự lắng nghe những người đang trải qua điều đó, nó lại có rất nhiều khúc quanh co. Và trước hết, tôi muốn dành lời khen ngợi đến các bạn, các quý cô, chúc mừng vì đã kiên trì và thực sự đưa công ty lên tầm cao mới, và nhân dịp kỷ niệm một năm thành lập, sắp bước vào mùa Giáng sinh, các bạn chắc chắn sẽ có doanh số bán hàng cao hơn năm ngoái. Tôi tin chắc là vậy.
Donna: Ừ, chúng tôi đã chuẩn bị kỹ lưỡng hơn cho việc quảng bá, không phải kiểu như... chúng tôi đang thực sự bắt tay vào làm rồi. Vậy thì bắt đầu thôi.
Jesse: Chiến lược marketing nào của anh/chị đã mang lại hiệu quả?
Donna: Chà, điều này thật thú vị. Chúng tôi đã gửi thư kèm sản phẩm đến các tạp chí in để xem họ có hứng thú đăng bài về chúng tôi không. Và một tạp chí đã phản hồi. Đó là tạp chí “News Magazine”, có lẽ dành cho những phụ nữ lớn tuổi hơn chúng tôi. Họ chỉ đăng một mục nhỏ hướng dẫn kiểu như “Bà J không biết trang điểm, vậy làm thế nào để giúp bà ấy?” rồi giới thiệu sản phẩm FlipZees và tặng mã giảm giá. Chúng tôi đã bán được rất nhiều hàng nhờ đó. Và chúng tôi chẳng tốn gì ngoài một cặp kính, vậy mà vẫn có khách hàng mua lại. Tôi nghĩ khách hàng lớn tuổi giữ lại tạp chí, cho bạn bè xem hoặc để ở phòng khám bác sĩ. Thực tế, truyền thông in ấn có lẽ là phương thức bán hàng tốt nhất của chúng tôi cho đến nay, điều này khá thú vị vì chúng tôi không ngờ mình lại đạt được kết quả như vậy.
Andrea: Chúng tôi nghĩ nhóm khách hàng mục tiêu của mình khoảng 40 đến 60 tuổi, nhưng thực tế thì con số đó khoảng 70 đến 80 tuổi.
Donna: Thậm chí có cả khách hàng nói rằng: “Tôi không có internet, vậy làm sao tôi có thể đặt hàng sản phẩm của các bạn?”
Andrea: Mọi người thường hỏi "Tôi có thể gửi séc cho bạn được không?" Và tôi đáp lại "Séc là gì?"
Jesse: Tốt đấy. Nhưng mấy bà này thật sự muốn có nó. Nên họ sẵn sàng, như chúng ta vẫn gọi, vượt qua mọi khó khăn để có được nó, để có được sản phẩm.
Donna: Vâng. Thông thường chúng tôi sẽ đề nghị: “Con trai hay con gái của bạn có Internet không? — Ồ có. Vậy tại sao bạn không bảo họ đặt mua và trả tiền cho dịch vụ đó? — Đó là một ý kiến hay.”
Jesse: Vâng, tôi cho rằng đó là món quà từ con trai hoặc con gái của họ.
Richard: Vâng, điều đó quay lại với luận điểm của anh lúc nãy về việc video không giải quyết được vấn đề. Nó chỉ đưa ra giải pháp chứ không giải quyết được vấn đề. Và một phần lý do anh được coi là thành công trong lĩnh vực truyền thông in ấn là vì khách hàng của anh xem ấn phẩm in. Đúng vậy. Và có lẽ họ đang đeo kính đọc sách khi đọc tạp chí đó. Anh không bao giờ biết được. Vì vậy, nó thực sự chạm đến trái tim họ, anh đang tiếp cận họ không nhất thiết ngay tại thời điểm họ đang gặp vấn đề, bởi vì họ không trang điểm khi đang đọc tạp chí. Nhưng điều đó cho thấy đôi khi anh cần đặt chiến lược marketing ở nơi khách hàng của mình đang hiện diện. Điều đó không có nghĩa là họ đang làm điều đó ngay lúc đó, nhưng đúng vậy.
Jesse: Ừ, tôi hiểu rồi. Nếu bạn nghĩ OK, khách hàng của mình sẽ ở độ tuổi từ 40 đến 60, rồi sau đó bạn phát hiện ra họ lớn tuổi hơn nhiều và bạn phải điều chỉnh lại. Đúng vậy.
Andrea: Điều chúng tôi nhận thấy là mỗi khi bạn nhìn thấy một sản phẩm nào đó, bạn sẽ kiểu như: “Trời ơi, mình cần cái này.” Nhưng cho đến khi nhìn thấy nó, bạn mới nhận ra mình thậm chí còn không biết mình cần nó.
Jesse: Ồ chắc chắn rồi, chắc chắn rồi. Ý tôi là đây là một danh mục sản phẩm mới. Và thực ra, trước khi thu âm podcast, chúng ta đã nói về điều tôi đã nói: “Richard, anh nghĩ mọi người tìm kiếm gì để tìm thấy sản phẩm này?” Anh có biết họ đang tìm kiếm gì trên Google để tìm thấy sản phẩm của anh không?
Donna: Chà, khi tôi tìm kiếm, tôi đã nhập những từ khóa như "kính giúp tôi trang điểm". Và đó toàn là kính trang điểm, có thể là kính lúp. Tôi đoán đó là kiểu sản phẩm mà người ta thường tìm kiếm.
Jesse: Hiểu rồi. Ừ. Tôi đoán đó là kính trang điểm. Được rồi. Giờ tôi đang cố gắng hiểu suy nghĩ của khách hàng rồi đấy.
Donna: Cẩn thận với đôi mắt chuốt mascara đó nhé.
Jesse: Kính trang điểm để chuốt mascara cho đúng cách. Bạn biết đấy, tôi không bao giờ muốn có cái đó. Vậy còn phía Google thì sao, bạn có… Bạn có chạy quảng cáo trên Google không? Hay bạn có thứ hạng tìm kiếm nào mà bạn hiển thị? Bạn theo dõi khách hàng ở phía đó như thế nào?
Donna: Chà, bạn biết đấy, chúng tôi vẫn đang học hỏi thêm. Chúng tôi đã chạy một số quảng cáo trên Google, nhưng tôi nghĩ một trong những vấn đề chúng tôi gặp phải là sản phẩm của chúng tôi khá đắt so với các sản phẩm tương tự khác mà về cơ bản không hiệu quả. Vì vậy, khi sản phẩm của chúng tôi xuất hiện trong một bảng xếp hạng gây sốc, chúng tôi cảm thấy giá cả của mình quá cao và chúng tôi không nhận được nhiều hiệu quả vì trong quảng cáo Google, bạn không thể giải thích tại sao sản phẩm của mình lại đắt như vậy. Tại sao mọi người lại phải trả gấp đôi cho sản phẩm của bạn thay vì một sản phẩm mà họ sẽ vứt vào thùng rác? Vì vậy, chúng tôi đã ngừng làm điều đó vì tôi cảm thấy nó không giúp ích gì cho chúng tôi. Đúng vậy. Vì vậy, chúng tôi cần một nơi nào đó mà chúng tôi có thể giải thích rõ hơn về sự khác biệt, đó là lý do tại sao chúng tôi đang xem xét Amazon. Giống như quảng cáo trên Facebook và những thứ tương tự.
Richard: Được rồi, điều này đưa tôi trở lại với video mà chúng ta đã nói đến lúc đầu và chúng ta cũng đã đề cập đến một vài lần về việc giáo dục khách hàng. Một trong những lý do tôi nghĩ Google chưa thành công là vì họ thậm chí còn không biết mình đang gặp phải vấn đề mà bạn đã nói trước đó. Họ thậm chí không biết phải nhập từ khóa nào để tìm kiếm. Vì vậy, không phải là họ đang chọn một thương hiệu nào đó mà họ đã biết từ trước. Đúng không? Rồi cuối cùng họ cũng sẽ biết thôi.
Jesse: Cuối cùng thì FlipZees sẽ… Mọi người sẽ tìm kiếm FlipZees sau khi podcast này ra mắt.
Donna: Cầu mong mọi chuyện suôn sẻ…
Richard: Ừ. Nhưng nếu, ví dụ như bạn đã đề cập trong video rằng chỉ cần 15 giây là đủ. Điều đó chỉ đúng ở thời điểm hiện tại với thuật toán của Instagram. Đúng không? Ngay khi Instagram quyết định thay đổi điều đó, bạn có thể làm video dài 30 giây hoặc nếu bạn làm trên Facebook, bạn có thể làm dài hơn. Vì vậy, một lần nữa, hãy tìm ra khách hàng tiềm năng và sau đó giải thích theo một số cách, mặc dù có vẻ như quảng cáo in ấn không hiệu quả, nhưng tôi hiểu tại sao quảng cáo in ấn cũng có tác dụng vì nó sẽ thú vị hơn. Có lẽ bạn nên mua một bản tạp chí đó. Bạn đã mua chưa và xem ứng dụng như thế nào? Điều đó sẽ rất thú vị vì thực tế là nó được in trên giấy và họ vẫn mô tả nó theo cách thúc đẩy doanh số bán hàng đối với một sản phẩm khó giải thích, điều đó đáng để xem xét như một ý tưởng tiềm năng cho video với một vài chỉnh sửa nhỏ.
Donna: Vâng, đó là một ý kiến hay.
Andrea: Đúng vậy. Tất cả mọi thứ như thế. Bất kỳ bài đăng nào hay bất cứ thứ gì khác. Bất kỳ đề cập nào về chúng tôi. Điều đó giúp chúng tôi có được nội dung từ tất cả các mạng xã hội, vì vậy đó luôn là điều tốt cho chúng tôi.
Jesse: Vâng, tôi có thể thấy điều đó. Tôi có thể thấy, có lẽ có một người có ảnh hưởng hoàn hảo mà bạn biết như một nữ diễn viên
Andrea: Nhân tiện nhắc đến chuyện đó, nếu các bạn biết ai mà mình thích...
Jesse: Thích lắm. Ừ.
Donna: Vậy thì chúng ta sẽ sử dụng số liên lạc đó.
Jesse: Ừ, chúng ta không cách LA xa lắm nhưng tôi thì không.
Richard: Ý tôi là thực ra có một vài cái tôi có thể nghĩ đến. Tôi sẽ liên lạc. Tôi biết một vài cái. Tôi không nhớ chính xác tên trang web đó nữa nhưng họ chuyên về trang điểm, và đúng là trang điểm. Và một vài người mẫu dành cho phụ nữ lớn tuổi, về cơ bản họ muốn những người mẫu đó làm vậy. Họ có tóc bạc. Họ không cố gắng che giấu tóc, họ muốn giữ vẻ tự nhiên nhưng họ cũng muốn trang điểm. Tôi không biết. Có thể sẽ có sự kết hợp nào đó giữa hai bên. Tôi sẽ liên lạc và xem họ đang làm gì.
Andrea: Tuyệt vời, cảm ơn bạn.
Jesse: Chúng ta sẽ tận dụng các mối quan hệ ở đây.
Andrea: Và bố mẹ tôi nói rằng đó là nhờ việc kết nối và đặt câu hỏi trực tiếp.
Jesse: Ừ. Ừ. Và tôi thấy có các lời chứng thực trên trang web. Tôi nghĩ những lời chứng thực đó rất quan trọng. Và chúng cũng sẽ rất quan trọng khi bạn chuyển sang bán hàng trên Amazon. Tôi thấy mức giá. Giá trên trang web là 19.50 bảng Anh, tức là khoảng 39.25 đô la Mỹ. Ừ. Vậy thôi. Tôi hiểu rồi. Quảng cáo trên Google khó đấy, vì để đủ khả năng chi trả cho quảng cáo, mức giá đó thường là mức giới hạn. Nhưng trên Amazon, có vẻ như mọi người thường gõ "kính trang điểm" nếu bạn chiếm ưu thế trong lĩnh vực đó. Và tất nhiên, bạn cần có nhiều đánh giá. Vấn đề luôn nằm ở các đánh giá trên Amazon.
Richard: Ý tôi là…
Donna: Ý tôi là… tôi không nhận ra rằng nó hơi giống Google, bạn phải trả tiền trên Amazon để được xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm. Kiểu như “Cái gì vậy?!”
Jesse: Có lý do khiến nó trị giá hàng tỷ, thậm chí hàng chục tỷ đô la. Bạn phải trả tiền quảng cáo, trả tiền cho cửa hàng và trả tiền cho công ty vận chuyển khi họ giao hàng.
Andrew: Chúng tôi thực sự nghĩ rằng, chúng tôi chỉ có ý tưởng tuyệt vời của anh ấy là chúng tôi sẽ thực hiện nó, chúng tôi sẽ hoàn thành nó và nó sẽ tự bán được. Và nó không phải là trường hợp. Chúng tôi chỉ cần một hố tiền không đáy vào lúc này bởi vì bạn biết rằng nó đang diễn ra rất nhanh và nó hoàn toàn
Jesse: Chà, tôi nghĩ bạn đang thành công, tôi nghĩ đây là cuộc xổ số của riêng bạn nhưng điều đó không bao giờ dễ dàng.
Donna: Và tôi nghĩ đó là điều khó khăn khi bạn tự kinh doanh, có lúc thăng lúc trầm và đó thực sự là một hành trình dài. Nhưng tôi nghĩ thật tuyệt khi có người khác cùng làm việc. Nếu tôi làm một mình, tôi sẽ cảm thấy rất cô đơn.
Andrew: Tuyệt đối. Tôi nghĩ cả Donna và tôi đều có những điểm mạnh khác nhau và chúng tôi đã bổ sung cho nhau rất tốt. Cô ấy đã điều hành điện của riêng mình
kinh doanh và tôi là người sáng tạo. Vì vậy, mọi thứ không liên quan đến tiền và tài khoản Amazon và đó là… “Việc đó xảy ra trong đầu tôi”. Và tất cả những thứ đẹp đẽ, như quay video và tổ chức các buổi chụp hình. Nói về mạng xã hội… Tôi nghĩ cả hai chúng tôi đều có thể chuyển sang vai trò của mình.
Jesse: Ừ, đó là cách bạn nên làm. Xây dựng doanh nghiệp đôi khi có thể rất cô đơn, vì vậy thật tốt khi bạn có một người bạn cũng bổ sung cho kỹ năng của bạn, tôi nghĩ bạn đang đi đúng hướng. Amazon có lẽ là thử thách tiếp theo bạn phải vượt qua, nhưng điều tốt về Amazon là tôi thấy họ có thể vận chuyển hàng đến khắp thế giới. Nếu bạn có hàng ở kho của Amazon tại Mỹ, nếu ai đó ở Mỹ mua hàng, bạn có thể vận chuyển đến đó và không phải trả phí vận chuyển từ chỗ bạn, điều đó thật tuyệt. Hãy tận dụng tất cả các video hay, những video đẹp mắt và mạng xã hội, bạn đang đi đúng hướng rồi đấy.
Richard: Tôi nghĩ đây lại là Richard, tôi nghĩ nó thật tuyệt vời và tôi thậm chí không cần đến họ. Những gì tôi đã làm khi các bạn đang nói về nó, tôi vừa tra cứu một thứ gì đó có tên là "trang điểm cho phụ nữ lớn tuổi" trên Youtube và năm cái hiện lên cho tôi một cái có gần một triệu lượt xem, một cái có 2.1 triệu lượt xem, một lượt có một triệu lượt xem, lượt còn lại có 2.2 triệu lượt xem. Tôi không biết có hay không nhưng bạn có thể tạo một video nhỏ hiển thị cụ thể trước những video đó. Bây giờ các em sẽ xem video để xem một video như vậy về cách trang điểm cho một phụ nữ lớn tuổi. Họ không hề nhầm lẫn về video đó, mọi người đều biết điều gì sẽ xảy ra trong video và bạn có thể làm một trong những điều đó
Andrea: Chúng ta đều biết rằng những chuyện như thế này…
Donna: Tôi cảm thấy sắp có thêm một công việc nữa đến với mình.
Jesse: Chúng tôi sẽ thêm nó vào
Andrea: Đây lại là một chuyện khác nữa. Chuyện này buồn cười thật, chúng tôi nghĩ 'Được rồi, mình có video rồi, phải tải lên kênh YouTube thôi'. Chúng tôi đã làm xong, tất cả video đều có trên YouTube, rồi sau đó mới nhận ra: 'Sao chẳng ai xem cả'. Kênh YouTube của chúng tôi chỉ có khoảng sáu lượt xem, chắc là tôi, Donna và mẹ của chúng tôi thôi. Tôi hay nói chuyện với nhiều người về đủ thứ, đặc biệt là về kính mắt vì cuộc sống của tôi hiện tại khá tẻ nhạt. Và ai cũng hỏi 'Các bạn làm SEO cho YouTube như thế nào?' Và tôi trả lời: 'Không'. Các bạn biết đấy, đó là những việc cụ thể cần làm để video của các bạn xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm. Điều này hoàn toàn mới mẻ với chúng tôi! Làm sao mà các bạn biết mình phải làm những việc đó? Thảo nào chẳng ai xem video của chúng tôi cả.
Jesse: Tôi luôn luôn có điều gì đó để học hỏi. Tôi hiện không xem kênh YouTube của bạn nhưng tôi thấy Richard có kênh này ở đây, nhưng bạn chắc chắn sẽ muốn sử dụng từ 'kính trang điểm'. Chắc chắn, 'kính trang điểm' nên được rải khắp danh sách. Tôi thực sự thích ý tưởng của Richard về quảng cáo này và tôi đã từng có ý tưởng đó trước đây. Bạn có năm giây, họ không thể bỏ qua và bạn có thể chỉ ra vấn đề với chiếc kính của mình trong năm giây. Nếu họ tiếp tục xem thêm ba mươi giây nữa, thậm chí
Donna: Bởi vì tôi nghĩ chúng tôi đã suy nghĩ làm thế nào để tiếp cận những người có tầm ảnh hưởng này. Chà, theo một cách nào đó, khi một người mà chúng tôi có đủ khả năng trả tiền để sử dụng sản phẩm của chúng tôi trong video nhưng tôi chưa từng thấy trước đây lại bất ngờ xuất hiện trước khi video bắt đầu.
Richard: Họ là những người có sức ảnh hưởng, họ có tầm ảnh hưởng. Sẽ có người theo dõi điều đó. Sức ảnh hưởng là sức ảnh hưởng. Bạn chỉ cần nhảy ngay trước mặt họ thôi.
Jesse: Bạn chỉ cần trả năm xu thôi, chứ không cần phải trả đến năm nghìn đô la cho người có tầm ảnh hưởng đó.
Donna: Tuyệt vời! Cảm ơn bạn. Tôi rất hào hứng với điều đó.
Jesse: Tôi nghĩ chúng ta cũng… Khi podcast ra mắt, chúng ta sẽ tìm cách quảng bá bạn đến cộng đồng Ecwid của chúng ta để mọi người cùng nghe đều có thể biết. Tôi nghĩ đây là món quà dành cho mẹ tôi, tôi nghĩ mẹ tôi sẽ nhận được nó, đây sẽ là món quà Giáng sinh dành cho bà ấy.
Donna: Đó là một món quà Giáng sinh tuyệt vời. Chúng tôi đang xem xét trường hợp ai đó nói "Nếu tôi không biết đơn thuốc của mẹ tôi thì sao?". Chúng tôi chỉ muốn liên hệ với bạn để giúp đỡ những người đó về việc tạo ra phiếu quà tặng. Như vậy, mọi người có thể mua một số phiếu quà tặng và người nhận có thể đặt mua đúng đơn thuốc. Chúng tôi nghĩ đó có thể là một giải pháp tốt.
Jesse: Ý tưởng hay. Thực sự thì tôi cũng không biết nên tặng gì cho mẹ nên tôi nghĩ bây giờ mẹ sắp lấy được chứng chỉ rồi. Và nhân tiện, họ sẽ xử lý nó trực tuyến. Tuyệt vời! Vậy có điều gì lẽ ra chúng tôi nên hỏi bạn mà quên hỏi bạn không?
Andrew: Tôi không nghĩ vậy. Kể từ khi chúng tôi bắt đầu, những lời nói ra khỏi đó, chúng tôi đã đeo kính. Mọi người bắt đầu nói về chúng tôi. Tuần này, chúng tôi đã được giới thiệu trong một
trên một tạp chí quang học ở Anh, tạp chí dành cho bác sĩ nhãn khoa và là tạp chí thương mại. Hy vọng rằng chúng tôi sẽ nhận được câu hỏi từ các bác sĩ nhãn khoa. Mọi thứ đang tiến triển tốt, chúng tôi hiện có hơn 200 đơn vị. Vì vậy, chúng tôi đang đi lên đó. Chúng ta sẽ lan truyền trước khi chúng ta biết điều đó.
Jesse: Tuyệt vời, bạn đang đi đúng hướng, hãy xuất hiện trên một vài tạp chí. Sau đó, tăng cường quảng cáo trên Facebook và Instagram và bạn sẽ thành công.
Andrea: Phải nói rằng việc được giới thiệu thực sự là một động lực lớn, chứng tỏ chúng tôi đang làm đúng hướng. Mọi người muốn nói về chúng tôi. Điều đó giúp chúng tôi thêm khích lệ để tiếp tục và không nản lòng trước những đơn hàng nhỏ.
Donna: Nghe được một góc nhìn khác, vì mình chưa bao giờ nghĩ đến YouTube cả. Cảm ơn rất nhiều về điều đó. Chúng mình sẽ tìm hiểu thêm về nó.
Jesse: Tuyệt vời, và sắp đến mùa lễ hội rồi, đây thường là mùa mà doanh số bán hàng tăng đột biến trong vài tuần.
Richard: Nhân tiện nói đến… Xin lỗi vì đã ngắt lời, tôi biết là sắp hết giờ rồi. Trong lúc chúng ta nói chuyện, lượt xem không còn nhiều lắm nhưng tôi đã tìm kiếm các video hướng dẫn trang điểm ngày lễ ở nhiều thể loại khác nhau và thực tế là vẫn còn khá nhiều lượt xem. Vì vậy, bạn không bao giờ biết được, có thể bạn sẽ thu hút được một số người chỉ đơn giản là muốn tìm cách trang điểm cho dịp lễ, muốn làm đẹp, đúng không? Họ đi ăn tối, đi đâu đó và có thể tận dụng video đó.
Jesse: Làm tốt lắm. Vậy khách hàng của chúng tôi có thể tìm hiểu thêm về bạn bằng cách nào? Họ có thể tìm ở đâu?
Donna: Truy cập trang web của chúng tôi.
Jesse: Cho chúng tôi xem lại trang web đó một lần nữa.
Donna: Nó
Jesse: Nhất là trên YouTube bây giờ. Được rồi.
Andrea: Chúng tôi đang ở đó và muốn dành tặng tất cả khách hàng của Ecwid mức giảm giá 10%. Chỉ cần ghé thăm chúng tôi và nhập mã ECWID khi thanh toán trên trang web là bạn sẽ được giảm giá 10%.
Jesse: Vậy mã giảm giá là ECWID dành cho tất cả mọi người đang nghe, thật tuyệt vời. Hãy truy cập Flipzeesglasses.com
Richard: Và nó cũng hiển thị tên Flipzees trên tất cả các nền tảng mạng xã hội khác nữa.
Donna: Đúng rồi, đó là Flipzeesglasses.
Richard: Flipzeesglasses trên tất cả các nền tảng khác, được rồi. Tuyệt vời, chúng tôi chỉ muốn bạn tận dụng mọi cơ hội có thể.
Jesse: Các bạn, tôi rất thích câu chuyện mà các bạn đang viết, đừng nản lòng nhé. Hãy tiếp tục cố gắng và biến điều đó thành hiện thực. Cảm ơn vì đã tham gia chương trình.
Andrea và Donna: Cảm ơn, tạm biệt!
