The Ecwid
Hiển thị Ghi chú
- Lời khuyên từ Will Christensen,
đồng sáng lập của Tự động hóa dữ liệu - Khi nào cần tự động hóa
thương mại điện tử kinh doanh Thương mại điện tử tự động hóa: ví dụ- Công cụ tự động hóa miễn phí cho người mới bắt đầu
- Tự động hóa mạng xã hội
Ưu đãi được đề cập trong podcast này hiện không còn nữa.
Bảng điểm
Jesse: Khi bạn bắt đầu một
Lời khuyên từ Will Christensen, đồng sáng lập của Tự động hóa dữ liệu
Will: Chào mọi người! Thỉnh thoảng tôi vẫn nói với mọi người rằng tôi là người bán thứ mà tiền không mua được – tôi bán thời gian. Ở một công việc trước đây, tôi dành 16 tiếng mỗi tuần để sao chép và dán. Và tôi nghĩ chắc chắn phải có cách tốt hơn. Ai đó đã chỉ cho tôi hàm VLOOKUP. Đây là mẹo số một – hãy tìm kiếm VLOOKUP trên Google. Google Sheets, Excel, nếu bạn không biết cách làm, hãy tìm hiểu đi, bạn đang bỏ lỡ điều gì đó đấy.
Tôi bắt đầu sứt mẻ
Tôi đủ điên rồ để quyết định sẽ tự học cách vào đó và viết mã các macro cùng nhau. Và vì vậy, nếu bạn đang sử dụng trang tính Google, bạn phải sử dụng tập lệnh Google Apps. Nếu dùng Excel thì có thể phải dùng Visual Basic.
Và thế là tôi bắt đầu tự học cách viết mã chúng lại với nhau. Có lúc, tôi nghĩ: “Được rồi, tôi có thể thực hiện toàn bộ quá trình của mình. Và tất cả những gì tôi phải làm bây giờ là tải xuống tất cả các báo cáo của mình và sau đó tôi phải đưa những báo cáo đó vào Excel rồi tôi chỉ cần nhấn nút và xem máy tính của mình hoạt động trong bốn giờ. Đợi đã, điều gì sẽ xảy ra nếu tôi có thể đánh thức máy tính của mình lúc 2 giờ sáng trước khi tôi đi làm và nó sẽ làm việc đó khi tôi đang ngủ?” Vì vậy, tôi tìm kiếm nhiều hơn trên Google và tìm ra cách thực hiện điều đó. Vì vậy, mẹo số ba, nếu bạn đang thắc mắc về cách tự động hóa thứ gì đó, hãy nhập nó chính xác theo cách bạn thắc mắc vào Google. “Làm cách nào để đánh thức máy tính của tôi vào lúc nửa đêm mà không đăng nhập?” Đó là cách tôi tìm ra cách để làm điều đó. “Tôi có tự động mở sổ làm việc Excel hoặc Google Trang tính vào một thời điểm nhất định không?” Tôi đã tìm ra cách để làm điều đó.
Tôi đã phải mất từ 180 đến 300 giờ nỗ lực phối hợp để có được
Tôi kiểu như, được rồi, tôi đã làm được đến mức phải mất hai giờ đồng hồ. Máy tính của tôi sẽ thức dậy vào giữa đêm. Nó sẽ tải xuống tất cả các báo cáo của tôi. Và tất cả những gì tôi phải làm là dành hai giờ để xem xét chúng, đảm bảo rằng nó hoạt động tốt. Sau đó tôi nghĩ, được thôi, chắc hẳn ngoài kia cũng có những người khác cần thứ này. Những gì tôi vừa mô tả cho bạn có thể là bất kỳ
Khi nào cần tự động hóa thương mại điện tử kinh doanh
Jesse: Trong cáp
Will: Thành thật mà nói, đó là câu hỏi "khi nào nên tự động hóa" hay "có nên tự động hóa hay không". Điều đó dẫn tôi đến bài kiểm tra quan trọng của mình. Bài kiểm tra đó như sau: Cần làm gì để đạt được mục tiêu? Nếu bạn chưa làm việc đó năm lần bằng tay, hãy đứng dậy khỏi ghế. Hãy làm việc đó năm lần bằng tay. Có lẽ bạn nên làm khoảng 20 lần bằng tay trước khi quyết định tự động hóa nó. Lý do là nếu bạn lao vào tự động hóa quá sớm, bạn sẽ tự động hóa một phần của nó, dựa trên giả định về cách mọi việc sẽ diễn ra. Bạn sẽ phát hiện ra rằng ngã rẽ đó thực ra phổ biến hơn bạn nghĩ. Hãy làm việc đó ít nhất năm lần trước khi bạn cố gắng tự động hóa nó. Và điều đó sẽ cung cấp cho bạn đủ kiến thức để thực sự vẽ sơ đồ.
Bài kiểm tra quỳ thứ hai của tôi là, "việc này làm bạn mất bao nhiêu thời gian?" Viết ra những việc bạn đang làm nhiều lần và sau đó theo dõi xem bạn đã mất bao lâu để làm việc đó. Bạn cần hiểu tần suất điều này xảy ra. Nếu việc đó diễn ra hơn 15 phút mỗi ngày, hơn 15 phút mỗi tuần hoặc hơn một giờ mỗi tháng thì đã đến lúc bạn nên cân nhắc việc tự động hóa việc này.
Jesse: Vậy những công việc nào mà mọi người cần tự động hóa?
Will: Bài kiểm tra cuối cùng là nếu bạn tuyển dụng một người vừa tốt nghiệp đại học hoặc một người có hiểu biết khá tốt về email và Excel. Nếu bạn có thể dạy một người có trình độ hiểu biết đó mà không cần bất kỳ kiến thức nào khác trong vòng chưa đầy 15 phút, nếu bạn có thể dạy họ điều gì đó trong vòng chưa đầy 50 phút, thì bạn thực sự cần tìm một chuyên gia tự động hóa hoặc bắt đầu tìm kiếm thông tin trên Google, bởi vì chính những nhiệm vụ đơn giản, dễ dạy như vậy mới thực sự mang lại hiệu quả.
Thương mại điện tử tự động hóa: ví dụ
Will: Hãy nhớ rằng những ví dụ tôi sắp chia sẻ là những trường hợp sử dụng phổ biến. Chỉ vì chúng ta không tìm thấy trường hợp nào như vậy không có nghĩa là bạn không nên thử.
Một ví dụ phổ biến là chúng tôi có một anh chàng làm việc trên nền tảng tên là Skubana. Họ thực hiện một số công việc quản lý hàng tồn kho. Anh ấy cần biết bạn có sẵn bao nhiêu hàng tồn kho. Điều quan trọng mà anh ấy biết là vì anh ấy cần phải thông báo ngay cho mọi người nếu họ đặt hàng và bằng cách nào đó nó đã hết hàng.
Anh ấy muốn thông báo cho khách hàng: “Tôi thực sự xin lỗi về điều này. Tôi biết bạn đã thanh toán rồi. Tôi đang xử lý vấn đề này.” Sau đó, anh ấy muốn thiết lập thời gian chờ tự động 24 giờ để kiểm tra xem sản phẩm có hàng lại hay không. Và rồi anh ấy lại liên lạc với khách hàng một cách tự động: “Này, hãy kiểm tra lại hôm nay nhé” — hoàn toàn tự động — “vẫn hết hàng. Tôi sẽ kiểm tra lại sau vài ngày nữa, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết chúng tôi sẽ làm gì.” Và 72 giờ sau, anh ấy lại làm như vậy. Và nếu lúc đó sản phẩm vẫn hết hàng, anh ấy sẽ nói rằng sẽ gửi một đường dẫn lịch hoặc thứ gì đó tương tự. Đó là một công cụ bạn có thể sử dụng để tự động hóa việc lên lịch, Calendly.com. Anh ấy sẽ gửi một đường dẫn Calendly, và gọi điện cho người đó: “Tôi rất xin lỗi. Hãy tìm một sản phẩm khác. Hãy xem xét xem chúng ta có nên hoàn tiền hay không.” Điều này đã giúp tăng đáng kể xếp hạng dịch vụ khách hàng của anh ấy .
Will: Một ví dụ khác là việc theo dõi số đơn hàng hoặc thông tin đơn hàng được chuyển qua lại giữa các email khác nhau. Một email đến; tôi phải lấy thông tin đơn hàng đó, gửi cho nhà cung cấp dịch vụ giao hàng trực tiếp hoặc công ty logistics bên thứ ba. Vì vậy, thông tin theo dõi hoặc thông tin đơn hàng cần được chuyển qua lại giữa các hệ thống khác nhau. Chín trong mười trường hợp, chúng tôi có thể giúp bạn làm điều đó.
Jesse: Tôi cảm thấy có cơ hội để sửa chữa điều gì đó. Nhưng hãy xem xét một số lựa chọn khác.
Will: Anh/chị có bao giờ gặp tình huống kiểu như: 'Nếu nhận được đơn hàng vượt quá X, có lẽ mình cần biết'? Điều đó phụ thuộc vào mặt hàng anh/chị đang bán. Nếu giá trị giỏ hàng vượt quá mức này, có thể đó là gian lận. Mình muốn ngăn chặn những trường hợp như vậy.
Tôi sẽ làm điều đó với Zapier, để bạn có thể đọc các cuộc hẹn trên lịch, tôi có thể đọc các đơn hàng sắp đến và tôi có thể nói: 'Nếu đơn hàng cao hơn giá trị đồng đô la này hoặc có nhiều mặt hàng trong đó thì đã đến lúc nhận một cuộc điện thoại hoặc một tin nhắn trên điện thoại của tôi.'
Jesse: Tôi không ngờ là cũng có thể dùng Zapier để gọi điện thoại.
Will: Đoán xem? Đó là phần tôi thích nhất — nó miễn phí. Vì vậy, ngay cả tài khoản miễn phí cũng có thể tạo ra hàng trăm giao dịch như vậy mỗi tháng. Zapier là một nền tảng cho phép bạn lấy dữ liệu từ một điểm và đưa vào một điểm khác, và nó tích hợp rất nhiều tính năng. 1500 ứng dụng. Ecwid có một ứng dụng Zapier mà bạn có thể sử dụng, và nó có thể làm được rất nhiều việc. Thậm chí còn có những người như tôi có thể giúp bạn kết nối thông qua API của họ hoặc thực hiện một số thao tác đặc biệt. Zapier là một nền tảng mạnh mẽ mà tôi sử dụng trong hệ thống tự động hóa nhà thông minh của mình. Nhưng tôi cũng sử dụng nó thường xuyên cho khách hàng của mình.
Jesse: Đối với những người đang nghe, Zapier được tích hợp hoàn toàn với Ecwid, và hầu như mọi thứ diễn ra bên trong Ecwid đều được kết nối với một lệnh gọi API, sau đó có thể được kết nối với Zapier.
Will: Ecwid thực sự là một ví dụ điển hình về hệ thống tích hợp rất tốt. Khi có khách hàng mới sử dụng Ecwid, bạn có thể chuyển thông tin khách hàng đó sang hệ thống khác. Khi có sản phẩm mới, bạn cũng có thể chuyển thông tin sản phẩm đó sang hệ thống khác. Khi có đơn hàng đã thanh toán hoặc chưa thanh toán, bạn hoàn toàn có thể xác định rõ thời điểm đơn hàng đó được thanh toán hay chưa.
Jesse: Tôi nghĩ ở mức độ cơ bản, chúng ta đã nói chuyện với rất nhiều khách hàng thông qua podcast, có rất nhiều người không thu thập email. Bất cứ khi nào bạn nhận được đơn đặt hàng, bạn có thể thiết lập một hệ thống để thu thập email đó, ít nhất là đưa nó vào một bảng tính Google để bắt đầu xây dựng danh sách email của mình.
Will: Nếu bạn kiểu như: 'Tôi không thực sự muốn dùng MailChimp vì nó trông có vẻ phức tạp. Tôi chỉ muốn gửi tin nhắn cho ai đó trong Gmail thôi.' Thì có một công cụ tên là Yet Another Mail Merge. Nó cho phép bạn gửi 40 hoặc 50 email mỗi ngày miễn phí. Sau khi bạn đưa chúng vào bảng tính đó, hãy tiến thêm một bước nữa và bắt đầu gửi email đến một danh sách nhỏ.
Jesse: Có rất nhiều công cụ miễn phí ở đây. Đây là một công cụ miễn phí. Zapier cũng là một công cụ miễn phí. Chúng ta đang nói đến mức đầu tư rất, rất tầm trung và tối thiểu cho rất nhiều công cụ này.
Will, có câu chuyện nào về khách hàng mà bạn vừa gặp phải một thảm họa và bạn đã có thể thực hiện phép thuật của mình, sửa chữa cuộc sống của họ bằng những gì họ có thể làm với tự động hóa không?
sẽ:Có lần chúng tôi xây dựng một
Công cụ tự động hóa miễn phí cho người mới bắt đầu
Jesse: Anh/chị khuyên những người đã thực hiện các bài kiểm tra độ nhạy cảm, khi họ tìm ra một vài thứ có thể tự động hóa, liệu họ có thể tự mình tìm ra cách làm điều đó với Zapier không? Anh/chị đề xuất gì?
Will: Một trong những điều tuyệt vời về Zapier là nó là một công cụ được sử dụng rộng rãi đến mức có rất nhiều hướng dẫn trực tuyến giúp bạn sử dụng nó.
Vì vậy, nếu tôi mới bắt đầu, tôi sẽ tập trung vào Google sheet và Zapier. Airtable là một cái khác mà tôi khuyên bạn nên xem xét, vì có một số thứ mà chỉ có trang tính Google là không thể cắt bỏ còn Airtable thì có và ngược lại. Tôi sẽ tập trung vào ba điều đó. Và nếu quá trình của bạn đến mức bạn chưa sử dụng trang tính Google nào, bạn có thể muốn bắt đầu làm điều đó vì điều đó sẽ buộc bạn phải suy nghĩ về mọi thứ sẽ diễn ra ở đâu và cách tấn công nó một cách thích hợp hơn.
Jesse: Lại một lần nữa, các công cụ miễn phí ở đây.
sẽ: Airtable hoàn toàn miễn phí với tối đa 1500 hàng và đi kèm với
Jesse: Các công cụ miễn phí giúp bạn điều hành cửa hàng. Chúng tôi không nói kiểu: 'Này mọi người, các bạn phải bỏ ra một đống tiền cho việc kinh doanh của mình.' Điều này có nghĩa là bạn nên đầu tư thời gian vào công việc kinh doanh, làm việc thông minh, và giúp bạn kiếm tiền. Bạn có một cuộc gọi miễn phí với Will, chuyên gia trong lĩnh vực này.
Tiền thưởng theo ý chí: cuộc gọi miễn phí với chuyên gia
sẽ: Một trong những điều tôi muốn cung cấp cho bất kỳ ai đang nghe, nếu bạn đề cập đến podcast này, khi bạn liên hệ với chúng tôi qua DataAutomation.com, chúng tôi thực sự sẽ cung cấp cho bạn 15 đến
Jesse: Will, anh vừa nhắc đến DataAutomation.com. Anh còn muốn mọi người truy cập vào những trang web nào khác nữa, ví dụ như mạng xã hội?
Will: Các bạn có thể theo dõi chúng tôi trên Facebook và Twitter. Hiện tại chúng tôi đang tập trung vào việc tự động hóa một số kênh truyền thông xã hội của mình. Chúng tôi cũng đang bắt đầu một podcast.
Nếu bạn liên hệ và nói: 'Ồ, tôi phải đợi hai tuần để nói chuyện với Will', đó là vì rất nhiều người đang lắng nghe. Tôi phải giải quyết chuyện đó, nếu không đó là tất cả những gì tôi sẽ làm cả ngày. Nhưng tôi ở đây để giúp đỡ. Tôi muốn giúp người dùng Ecwid đạt đến cấp độ tiếp theo và hiểu được điều gì thực sự có thể xảy ra.
Tự động hóa mạng xã hội
Richard: Tôi có một câu hỏi cuối cùng. Trong thế giới mạng xã hội, dường như mọi người trở nên vô nghĩa nếu họ không tham gia vào thế giới mạng xã hội. Tôi cũng có vẻ như, hoặc đoán rằng, việc tự động hóa mọi thứ trong lĩnh vực này sẽ khá phức tạp vì nó là mạng xã hội. Có điều gì bạn có thể làm với nội dung hoặc mạng xã hội mà người khác có thể nghĩ đến hoặc sử dụng không?
Will: Chúng tôi đã tạo rất nhiều nội dung mạng xã hội cho rất nhiều khách hàng. Zapier hoàn toàn có khả năng giúp bạn lên lịch đăng bài; nó hoàn toàn có khả năng giúp bạn tự động thu thập đủ loại nội dung, ví dụ như khi bạn muốn đăng lại bài viết của người khác. Bạn hoàn toàn có thể trở thành một công cụ tổng hợp và đăng lại nội dung bên trong Zapier rồi chia sẻ chúng. Rõ ràng là tôi đã nhắc đến Zapier rất nhiều, nhưng còn rất nhiều nền tảng khác ngoài kia, Integromat và một số nền tảng khác cũng làm công việc này.
Bạn có thể đăng bài trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội chính của mình bằng cách sử dụng các hệ thống này. Tôi đã thấy mọi người lấy
