Facebook là một trong những kênh truyền thông xã hội được sử dụng nhiều nhất cho bán hàng và tiếp thị. Có gần 3 tỷ người dùng Facebook trên toàn thế giới. Chỉ riêng tại Mỹ, khoảng 86% người dùng internet có thu nhập hộ gia đình hàng năm trên 100 đô la sử dụng Facebook. Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn đang bỏ lỡ rất nhiều doanh thu nếu không có sự hiện diện tiếp thị trên Facebook.
Khi được thực hiện đúng cách, hoạt động tiếp thị trên Facebook có thể giúp bạn cắt giảm đáng kể chi phí thu hút khách hàng đồng thời tăng doanh thu trên mỗi đô la. Nếu bạn thực sự muốn tăng doanh số bán hàng thông qua tiếp thị trên Facebook, hướng dẫn này là dành cho bạn. Chúng tôi ở đây để chia sẻ bảy chiến lược đã được chứng minh nhằm nâng cao kết quả tiếp thị trên Facebook của bạn.
Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại
Chiến dịch nhắm mục tiêu lại là một cách kết nối lại với những người gần đây đã truy cập trang web của bạn. Có hai loại quảng cáo nhắm mục tiêu lại mà bạn có thể chạy. Đầu tiên là quảng cáo bán hàng trực tiếp.
Bạn nên sử dụng quảng cáo bán hàng cho những người đã truy cập blog hoặc trang web thương mại điện tử của bạn và gần như đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, bạn có thể chạy quảng cáo bán hàng trực tiếp khi ai đó thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc trang thanh toán nhưng không hoàn tất giao dịch.
Bản sao cho quảng cáo bán hàng có thể trực tiếp. Bạn chia sẻ việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ và động cơ khuyến khích khiến một người muốn nhấp vào quảng cáo của bạn. Đây là một ví dụ:
Quảng cáo không đề cập đến việc tôi đã truy cập trang web này trước đây, điều này có thể là một sai sót. Họ đưa ra mức giảm giá đặc biệt để khuyến khích người dùng quay lại trang web. Khoản giảm giá đó có thể mang lại hiệu quả kỳ diệu trong việc thu hút mọi người quay lại trang web, nhấp qua và mua hàng.
Cùng với những quảng cáo trực tiếp này, bạn nên xem xét việc chạy ít quảng cáo nhắm mục tiêu lại trực tiếp hơn. Mục tiêu của quảng cáo ít trực tiếp hơn là thu hút mọi người vào danh sách email hoặc theo dõi trang của bạn, để bạn có thể phát triển mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng này. Chúng có thể hiệu quả hơn quảng cáo bán hàng vì hầu hết mọi người không quan tâm đến việc mua hàng từ mỗi trang web họ truy cập.
Một ví dụ hay về quảng cáo gián tiếp là từ Hội nghị Ecom World, một cuộc gặp gỡ thường niên của các nhà tiếp thị thương mại điện tử hàng đầu và các chủ doanh nghiệp. Hội nghị đã xem xét kỹ lưỡng những khó khăn mà khách hàng gặp phải và phát hiện ra rằng nhiều doanh nghiệp đang chật vật để đưa sản phẩm của họ lên vị trí số 1 trên Amazon.
Đây là quảng cáo nhắm mục tiêu lại mà họ chạy cho khách truy cập trang web:
Quảng cáo hướng mọi người đến trang đích, nơi họ có thể đăng ký tham gia hội nghị và tìm hiểu thêm về chiến lược tiếp thị của Amazon.
Quảng cáo gián tiếp hoạt động tốt nhất cho các sản phẩm hoặc dịch vụ đắt tiền
Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh bạn đang điều hành, hãy xem xét chạy cả hai loại quảng cáo nhắm mục tiêu lại này.
Sử dụng Facebook Live để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng
Facebook Live là một trong những tính năng của Facebook cho phép bạn phát trực tiếp nội dung video. Một điều tuyệt vời về video trực tiếp trên Facebook là chúng có khả năng nhận được nhiều lượt chia sẻ, lượt thích và tương tác hơn 20%.
Dưới đây là ví dụ về việc sử dụng video trực tiếp để quảng bá doanh nghiệp từ Amy Porterfield, chuyên gia tiếp thị trực tuyến. Cô quản lý một trang Facebook đang hoạt động và đang sử dụng Facebook Live để tương tác với khán giả bằng hoạt động tiếp thị qua hội thảo trên web.
Ảnh chụp màn hình ở trên là từ một trong những sự kiện Facebook Live mà cô ấy tổ chức: 5 lý do khiến hầu hết các khóa học trực tuyến thất bại.
Hội thảo trên web mang tính giáo dục một phần. Vào cuối hội thảo trên web, cô ấy đã giới thiệu khóa học trực tuyến của mình.
Facebook Live là một kênh tiếp thị hiệu quả để thu hút khán giả và tạo doanh số. Giống như Amy, bạn có thể sử dụng Facebook Live để giáo dục khán giả và tạo doanh số.
Tạo cộng đồng riêng tư
Facebook là nơi để giao lưu và kết nối. Bạn nên tận dụng yếu tố xã hội này của nền tảng để phát triển doanh nghiệp của mình. Một cách bạn có thể làm điều này là thiết lập một nhóm Facebook riêng tư tập trung vào lĩnh vực của bạn.
Cộng đồng tư nhân là một cách để tập hợp những người quan tâm đến các chủ đề cụ thể. Bạn có thể biến nhóm Facebook trở thành thành phần trung tâm trong nỗ lực tiếp thị của mình bằng cách mời khách hàng hiện tại và tiềm năng tham gia cộng đồng của bạn.
Trình tạo trang WordPress, Elementor, đã làm được điều này.
Họ có một cộng đồng gắn kết; Hơn 4,000 bài đăng mỗi tháng được xuất bản trong nhóm Facebook Elementor. Đó là nơi người dùng chia sẻ những lời khuyên về tiếp thị internet. Admin của nhóm cũng giải quyết các vấn đề và giải đáp thắc mắc tại đây.
Một ví dụ khác về cộng đồng Facebook thành công là Người hâm mộ ưu đãi công nghệ trọn đời. Cộng đồng là nơi mọi người chia sẻ phản hồi về các giao dịch trọn đời.
Trang này có hơn 12,000 thành viên. Mọi người trong nhóm chia sẻ phản hồi về các giao dịch trên các trang như AppSumo. Quản trị viên kiếm tiền từ nhóm này bằng cách cung cấp các giao dịch trọn đời với các công ty.
Việc tạo ra một cộng đồng Facebook riêng tư gắn kết không phải chuyện một sớm một chiều. Cần có thời gian để thu hút mọi người vào trang của bạn và tạo ra sự tương tác. Ngay cả khi đó, chỉ một tỷ lệ nhỏ những người tham gia nhóm của bạn sẽ đăng nội dung.
Với tư cách là người tạo và quản trị viên của trang, ban đầu bạn sẽ cần phải dẫn đầu. Để lại những nhận xét chu đáo làm điểm khởi đầu cho một cuộc thảo luận và tạo ra sự tương tác. Tạo bài đăng để bắt đầu cuộc trò chuyện giữa nhóm.
Dành một chút thời gian mỗi ngày để tương tác với cộng đồng trực tuyến của bạn.
Khi bạn có một cộng đồng tích cực, bạn có thể sẽ thấy quy mô của nhóm bắt đầu tăng lên. Bạn sẽ thu hút được mọi người tham gia nhóm của mình nhờ sự giới thiệu. Điều này rất tốt cho doanh nghiệp của bạn vì với tư cách là quản trị viên, bạn đương nhiên được đặt vào vị trí có thẩm quyền. Bạn sẽ nhận được nhiều thiện chí tự nhiên từ các thành viên, điều này sẽ giúp bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho các thành viên trong cộng đồng dễ dàng hơn. Chỉ cần nhớ: điều quan trọng là tạo nội dung và cuộc trò chuyện không liên quan trực tiếp đến sản phẩm bạn bán để khẳng định mình là chuyên gia trong cộng đồng của mình.
Tạo Video Facebook
Nếu bạn muốn tương tác với mọi người trên Facebook, bạn nên sử dụng tiếp thị video . Nó cho phép bạn tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn một cách hiệu quả. Bạn có thể truyền tải nhiều thông tin hơn bằng video so với văn bản và nhanh hơn. Thêm vào đó, nội dung video cũng cho bạn cơ hội kết nối với khán giả vì họ có thể nghe được giọng nói và nhìn thấy biểu cảm khuôn mặt của bạn.
Khi tạo nội dung video cho Facebook, bạn cần lưu ý một số quy tắc.
Đầu tiên, nội dung video trên Facebook được mặc định tắt tiếng. Mọi người sẽ không nghe thấy những gì bạn nói. Các nhà tiếp thị thường giải quyết vấn đề này bằng cách thêm phụ đề hoặc văn bản lớn vào nội dung video.
Văn bản ban đầu cần thu hút sự chú ý của mọi người khi họ cuộn xuống nguồn cấp tin tức Facebook.
Thứ hai, hãy đảm bảo rằng video của bạn nổi bật trên bảng tin.
Thử nghiệm với màu sắc có độ tương phản cao. Bạn cũng cần một cảnh mở đầu ấn tượng cho video của mình. Đầu tiên đó
Suy cho cùng, họ lên Facebook chủ yếu để liên lạc với bạn bè và xem nội dung từ những thương hiệu mà họ đã biết. Nội dung tiếp thị trên Facebook của bạn sẽ thuyết phục khán giả thêm thương hiệu của bạn vào danh sách các thương hiệu họ theo dõi.
Chạy cuộc thi trực tuyến
Các cuộc thi trực tuyến là một cách tuyệt vời để xây dựng nhận diện thương hiệu, mở rộng đối tượng khán giả và tạo ra doanh thu trực tuyến . Những nguyên tắc cơ bản để tổ chức một cuộc thi trên Facebook khá đơn giản.
Đầu tiên, hãy cân nhắc xem bạn sẽ mang đến điều gì cho khán giả. Ưu đãi bạn cung cấp phải phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Giải thưởng càng đắt thì bạn càng có nhiều khả năng nhận được mức độ tương tác cao. Tốt nhất, bạn cũng nên sử dụng phần mềm cạnh tranh để chạy ưu đãi.
Phần mềm tổ chức cuộc thi sẽ giúp bạn tăng cường tương tác và khuyến khích giới thiệu khách hàng. Dưới đây là danh sách các phần mềm tổ chức cuộc thi phù hợp.
LG đã tổ chức một cuộc thi trong đó người tham gia được khuyến khích tải lên những bức ảnh ghi lại những khoảnh khắc hạnh phúc bên bạn bè và gia đình cũng như sử dụng hashtag của thương hiệu. Giải thưởng bao gồm TV OLED cỡ lớn, hệ thống giải trí và chữ ký của LG
Ngoài việc khuyến khích người dùng tạo nội dung, tổ chức quà tặng và cuộc thi là một cách tuyệt vời để có được địa chỉ email của khách hàng tiềm năng. Ví dụ: thương hiệu nước kiềm Waiakea đã tổ chức một cuộc thi để phát triển danh sách email và mở rộng cơ sở khách hàng tiềm năng. Họ đã sử dụng Vyper, một nền tảng cạnh tranh trực tuyến, để điều hành cuộc thi của mình.
Cuộc thi đã tạo ra hơn 62,000 khách hàng tiềm năng qua email chỉ trong bốn tuần. Họ đã đưa ra một giải thưởng hấp dẫn, quảng bá chương trình thông qua danh sách email và mạng xã hội, đồng thời chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại để tăng tương tác. Hướng dẫn này sẽ phân tích chi tiết khung chương trình mà họ đã sử dụng để tổ chức cuộc thi.
Sử dụng Facebook để cung cấp hỗ trợ khách hàng
Một trong những yếu tố khác biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp trực tuyến là dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời giúp bạn giữ chân khách hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Facebook mang đến cho bạn cơ hội phản hồi "ngay lập tức" cho khách hàng.
Dưới đây là bốn cách hàng đầu để bạn có thể biến thương hiệu của mình thành ngôi sao trên nền tảng phổ biến này:
- Ở đó: Đảm bảo rằng trang doanh nghiệp của bạn hiện diện tích cực thường xuyên nhất có thể.
- Phản ứng nhanh chóng: Xử lý khiếu nại nhanh chóng trước khi chúng leo thang hoặc chia sẻ trực tuyến quá mức.
- Dẫn dắt cuộc trò chuyện: Hãy chủ động, không phản ứng.
- Làm hài lòng khách hàng: Mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mà họ sẽ không bao giờ quên. Ví dụ: nếu khách hàng đăng khiếu nại trên trang Facebook của bạn, bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho khách hàng, giải quyết khiếu nại và đề nghị hoàn tiền, thay thế mặt hàng hoặc nâng cấp miễn phí.
Facebook Messenger là một công cụ tuyệt vời để kết nối với khách hàng của bạn, cung cấp dịch vụ khách hàng và nhắc nhở người mua hàng về các ưu đãi và giảm giá. Bạn cũng có thể sử dụng nó để thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web của mình.
Xem thêm: Cách bán hàng trên Facebook Messenger
Thêm cửa hàng trực tuyến vào trang Facebook của bạn
Nếu bạn bán các sản phẩm tuân thủ Tiêu chuẩn Cộng đồng và Chính sách Thương mại của Facebook , bạn có thể thêm mục Cửa hàng vào trang của mình. Bằng cách này, cả người dùng máy tính và thiết bị di động đều có thể tìm thấy và mua sản phẩm của bạn trên giao diện Facebook quen thuộc.
Một Facebook Shop trên trang ANNA Cake Couture
Bạn có thể kết nối cửa hàng trực tuyến của mình với Facebook bằng Ecwid. Bạn không chỉ có thể thêm phần Cửa hàng vào trang Facebook của mình mà còn có thể bán sản phẩm của mình trên nhiều nền tảng cùng một lúc — trên trang web, thị trường và thậm chí cả các phương tiện truyền thông xã hội khác như Instagram hoặc TikTok. Phần tốt nhất? Danh mục sản phẩm và doanh số bán hàng của bạn sẽ được đồng bộ hóa ở một nơi, do đó bạn có thể dễ dàng quản lý sản phẩm và đơn đặt hàng từ một trang tổng quan duy nhất.
Tìm hiểu thêm: Bán hàng trên Facebook: Tăng doanh số bán hàng mạnh mẽ với các công cụ bán hàng trên mạng xã hội của Ecwid
Tóm lại là
Nếu bạn đang muốn thúc đẩy doanh số bán hàng, tiếp thị trên Facebook có thể chính là giải pháp bạn cần.
Bài đăng này đã đề cập đến bảy hoạt động tiếp thị lớn trên Facebook
- Bán hàng trên Facebook: Tăng doanh số bán hàng của bạn bằng cách bán hàng trên mạng xã hội
- Facebook hoạt động như thế nào đối với các doanh nghiệp nhỏ?
- Cách nhận thanh toán trên trang kinh doanh trên Facebook
- Cách phát triển trang kinh doanh trên Facebook miễn phí
- Đăng gì trên Facebook: 20 ý tưởng đăng bài cho trang kinh doanh của bạn
- A
Từng bước một Hướng dẫn sử dụng Trình quản lý doanh nghiệp Facebook - 7 Chiến Lược Tăng Doanh Số Với Facebook Marketing
- Cách bán sản phẩm bằng tính năng mua sắm trực tiếp trên Facebook
- Làm cho sản phẩm của bạn dễ được khám phá hơn trên Facebook và Instagram
- Facebook Pay là gì và công ty của bạn có nên sử dụng nó không?
- Hướng dẫn bán hàng trên Facebook Marketplace cho người mới bắt đầu
- Bán trên Facebook Messenger
- Bán sản phẩm trong các cửa hàng trên Facebook
