11'te Perakendeyi Şekillendirecek 2025 Önemli Tüketici Trendi

Tarih 12 ay önce by Anastasia Prokofieva

Perakende sektörü bir dönüşüm geçiriyor ve 2025'in önemli bir yıl olması bekleniyor. İşletme sahipleri için, ortaya çıkan trendler hakkında bilgi sahibi olmak sadece hoş bir şey değil sahip olmak—bu Rekabette önde kalmak için olmazsa olmaz.

Bu blog yazısı, 11 yılında perakende sektörünü şekillendirecek 2025 önemli tüketici trendini vurguluyor ve işletmenizin bu yeni ortamda gelişmesine yardımcı olacak uygulanabilir içgörüler sunuyor.

Tedarik Zinciri Şeffaflığı

Günümüz müşterileri, sadece gerçek müşterilerden daha fazlasını bilmek istiyor. fiyat—onlar Ürünün arkasındaki hikayeyi ister. Alışveriş yapanlar giderek daha fazla şu soruları soruyor: "Bu nerede üretildi?" ve "Sürdürülebilir mi?"

PwC'nin 2024 Tüketicinin Sesi Anketi'ne göre, alışveriş yapanlar sürdürülebilir kaynaklı ürünlere %9.7 daha fazla harcama yapmaya istekli. yaşam maliyeti ve enflasyon endişeleri.

Sürdürülebilirlik teşvikleri insanların ne satın almayı tercih ettikleri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir (Kaynak: PwC'nin 2024 Tüketicinin Sesi Anketi)

Ayrıntılı kaynak ve sürdürülebilirlik süreçlerini sergileyerek tedarik zinciri şeffaflığınızı süper gücünüz haline getirin. Örneğin, web sitenizde, sosyal medyanızda ve pazarlama materyallerinizde aşağıdakileri vurgulayın:

Ürünlerinizin kökeni
Kullanımı çevre dostu ambalaj
Yerel tedarikçilerle ortaklıklar
Yenilenebilir enerjinin üretim sürecinize entegrasyonu.

Sosyal Ticaret Hakim

TikTok ve Instagram gibi sosyal platformlar artık sadece pazarlama—onlar Online alışverişin lider adresi haline geliyor.

Dünya çapında 27 ila 42 yaş aralığındaki her on çevrimiçi alışverişçiden yedisi, doğrudan sosyal medya aracılığıyla alışveriş yapıyor. küresel anket. Bu, milenyum kuşağını sosyal alışverişi benimseyen en üst nesil yapıyor. Z kuşağı e-ticaret kullanıcıları (18 ila 26 yaş arası) hemen arkalarında yer alıyor ve yarısından fazlası bu platformlar üzerinden alışveriş yaptığını bildiriyor.

TikTok, alışveriş yapanların uygulamadan çıkmadan doğrudan videolardan ürün satın almasına olanak tanıyor

Tüketicilerin olduğu yerde olmak ister misiniz? Alışveriş yapılabilir gönderiler oluşturun ve canlı yayın satışlarınızı gerçek zamanlı olarak hedef kitlenizle buluşturun.

Bir Ecwid mağazası işletmek önemli bir avantajla birlikte gelir: En iyi sosyal medya platformlarında sorunsuz bir şekilde mağaza kurma yeteneği. Ecwid ile ürünlerinizi şurada satabilirsiniz: Tik tak, Instagram, ve Facebook, hedef kitlenize zaten vakit geçirdikleri yerde ulaşmak.

Yeniden Satış Patlaması

İkinci el sahip oluyor an yeniden satış pazarı patlama yaşıyor! Zara gibi büyük markalar, Harley Davidson, The North Face ve Ikea halihazırda platformları piyasaya sürdü önceden sevilen öğeleri.

Tekrar satış sadece iyi bir şey değil çevre—o karlı bir iş fırsatı da olabilir. Sadece çekmekle kalmaz çevreye duyarlı alışveriş yapanlar için değil, aynı zamanda işletmeyi yeniden kazanmak için stratejik bir hamle olarak da işlev görür üçüncü şahıslara ait yeniden satış pazar yerleri.

Zara İkinci el müşterilerin giysilerinin ömrünü uzatmalarına yardımcı olur, yeniden satış seçenekleri de dahil

Bu eğilimin önünde kalmak için, çevrimiçi mağazanızda bazı yeniden satış seçeneklerini uygulamayı düşünün. Örneğin:

Web sitenizde özel bir bölüm oluşturun Önceden olunan ürün
Müşterilere, mağaza kredisi karşılığında nazikçe kullanılmış eşyalarını geri satma seçeneği sunun
Ürünlerinizi kendi platformlarında sunmak için bir yeniden satış pazar yeri ile ortaklık kurun; bu sayede yeniden satış süreci üzerinde kontrol sahibi olurken yeni bir kitleye erişebilirsiniz
Ürünlerinizin ömrünü uzatmak için ürün onarımları sunuyoruz.

Yeni bir iş kurmayı düşünüyorsanız, yeniden satış yapmayı Önceden olunan veya vintage ürünler pazara girmenin harika bir yolu olabilir. Ecwid ile şunları yapabilirsiniz: çevrimiçi mağaza kurmak in dakikalar—mükemmel Yeni ürün fikirlerini denemek için.

Yeniden satışı benimsemek müşteri sadakatini ve güvenini de olumlu etkileyebilir. Müşterilere ürünlerinizin yaşam döngüsünü uzatma yolları sunmak, markanızın israfı azaltmaya kararlı olduğunu gösterir. Bu, güçlü bir bağ kurmanıza yardımcı olabilir çevreye duyarlı Değerleriyle uyumlu markalar arayan tüketiciler.

Z Kuşağı Alışveriş Dünyasını Ele Geçiriyor

Z kuşağı, dünya nüfusunun yaklaşık %30'unu oluşturuyor ve temsil etmesi bekleniyor 27 yılına kadar işgücünün %2025'siTamamen dijitalleşen ilk nesil olarak, diğer tüm gruplardan daha fazla zamanı çevrimiçi geçiriyorlar ve harcama güçleri artıyor.

2024'te her neslin küresel nüfus ve harcama payı (Kaynak: Visual Capitalist)

Buna göre rapor, Z kuşağının diğer nesillere kıyasla harcama gücünde en hızlı büyümeyi deneyimleyeceği tahmin ediliyor. 25 yaşına geldiklerinde, ABD'deki kişi başına harcamaları önceki nesilleri geçecek ve "en fakir nesil" oldukları mitini çürütecek.

Z kuşağının harcama gücü hızla artıyor; önümüzdeki yıllarda 2.7 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

İşletmelerin başvurması gereken bazı önemli noktalar Z kuşağının alışveriş davranışları şunları içerir:

Z kuşağı sahip olmaktan çok erişimi önceliklendiriyor ve abonelikleri ve streaming, araç paylaşımı ve kiralama gibi hizmetler.
Lüksten çok deneyimlere, mobil uygulamalar aracılığıyla kullanım kolaylığına ve sorunsuz çevrimiçi işlemlere değer veriyorlar.
Onlar keyif yaparken şahsen Alışveriş yaparken aynı zamanda mükemmel online seçenekler bekliyorlar.
Z kuşağı, güçlü değerlere ve sürdürülebilirlik uygulamalarına sahip markaları destekliyor ancak özgünlük talep ediyor.
Dijital etki, satın alma kararlarında büyük rol oynuyor ve birçok kişi seçimlerini yönlendirmek için çevrimiçi araştırmalara, etkileyicilere ve sosyal medyaya güveniyor.

Bu ipuçlarıyla Z kuşağının satın alma gücünden yararlanabilir, işletmenizi gelecekte başarıya hazırlayabilirsiniz.

Üretken Müşteri Deneyimleri

Kişiselleştirmenin bir müşterinin adını bir e-postaya eklemek anlamına geldiği günler geride kaldı. Üretken yapay zeka, 2025'te alışveriş deneyimini dönüştürüyor.

Üretken AI, mevcut verileri analiz ederek yeni, orijinal içerik veya fikirler üretebilen teknolojiyi ifade eder. Bu, perakendecilerin AI'yı kullanarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri, hedefli pazarlama kampanyaları ve hatta her bir müşteri için benzersiz alışveriş deneyimleri oluşturabilecekleri anlamına gelir.

Bu yaklaşım, önerilerin sezgisel hissettirecek kadar kesin olmasına yardımcı olur. Örneğin, Walmart GenAI destekli alışveriş yapanların sitede görmek istediği içerik türünü tahmin etmek için araçlar. Bu teknolojiyle Walmart ağladım Her alışverişçi için benzersiz bir ana sayfa oluşturmak.

Küçük İşletmeler İçin Alternatif Seçenekler

Süre AI destekli Son yıllarda yapay zeka araçları giderek yaygınlaştığından, birçok küçük işletme sahibi kendi özel yapay zeka çözümlerini geliştirmek için gereken kaynaklardan yoksun kalabiliyor.

İyi haber şu ki, çok sayıda satışa hazır Yapay zeka araçları Perakendecilerin banka hesaplarını zorlamadan üretken yapay zekayı işletmelerine entegre etmelerine yardımcı olabilir.

Bu araçlar her müşteri için sofistike bir alışveriş deneyimi yaratamayabilir. Yine de, ürün açıklamaları yazmak, ürün fotoğraflarını güzelleştirmek, pazarlama materyalleri oluşturmak ve daha fazlası gibi rutin görevlerde size zaman kazandıracaktır.

Bir Ecwid mağazanız varsa, aşağıdakileri kullanarak AI'dan yararlanabilirsiniz yerleşik araçları:

AI tarafından oluşturulmuş ürün açıklamaları ve SEO optimize edilmiş içerik (uygulamalar aracılığıyla) Ecwid Uygulama Pazarı)
AI destekli ürün resim iyileştirici
AI tarafından oluşturulmuş alan adı.

Ecwid mağazasında yapay zeka ile alan adı oluşturma

Hiper Kişiselleştirme Ölçekte

Promosyonlar uzaklaşıyor "tek beden herkese uyar" taktikler. Müşterilerin %81'i kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan şirketleri tercih edin, işletmelerin odaklanması gereken bir konu hiper kişiselleştirme. Nedir bu diye soruyorsunuz?

hiper kişiselleştirme her müşteriye özel olarak benzersiz tercihlerine, geçmiş satın alımlarına, tarama davranışlarına ve daha fazlasına göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş bir deneyim anlamına gelir. Bu yaklaşım, müşteri ile marka arasında duygusal bir bağ oluşturmaya yardımcı olur ve sonuçta sadakati artırır.

İşte birkaç örnek: hiper-kişiselleştirme:

Favori ürünlerde indirimler
Bireysel bütçelere göre uyarlanmış dinamik fiyatlandırma
Müşterilerin en çok değer verdiği ödülleri sunan sadakat programları
Geçmiş satın alımlara ve tarama davranışlarına dayalı kişiselleştirilmiş ürün önerileri
Geçmişteki satın alımlara veya müşterilerin istek listelerine atıfta bulunan e-posta pazarlama kampanyaları.

Bu trende katılmaya hazırsanız, Ecwid'in yerleşik Araçlar yardımcı olmak için burada. İşte Ecwid'de müşterileriniz için kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmanın bazı yolları:

Çeşitli türleri otomatik pazarlama e-postalarıMüşterilerinizin en sevdiği ürünleri sergilemek, ilgili ürünler sunmak veya terk edilmiş sepetlerini hatırlatmak gibi
İndirimler müşteri grupları, böylece en sadık müşterilerinizi ödüllendirebilir veya yeni müşterilere özel promosyonlar sunabilirsiniz
The Müşterilerin panosu, yani senin go- müşteri ilişkilerini yönetme merkezi. Müşteri bilgilerini yönetmenize ve verilerine göre filtrelemenize olanak tanır, böylece kişiselleştirilmiş promosyonlar oluşturabilirsiniz
Yeniden hedefleme reklamları Google, Meta, Tik tak, Pinterest, ve Snapchat Mağazanızı daha önce ziyaret etmiş müşterilere ulaşmanızı ve onlara önceki etkileşimlerine göre kişiselleştirilmiş reklamlar göstermenizi sağlar.

Ecwid mağazasındaki en sadık müşterilerinizi belirlemek, size özel promosyonlar oluşturmanıza olanak tanır

Sonraki seviye Sanal Alışveriş

E-ticarette sanal gerçeklik, hileler—bu pratik bir alışveriş deneyimi sunmak hakkında.

Müşterilerin evlerinin konforunda kıyafetleri deneyebildiği sanal soyunma odalarını veya alıcıların satın alma işlemi yapmadan önce ürünleri yakından incelemelerine yardımcı olan gerçekçi 3D ürün incelemelerini hayal edin. Bu sürükleyici deneyimler yalnızca müşteri memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda iadeleri azaltır ve alıcı güvenini artırır.

The araştırma Harvard Business Review ve küresel bir kozmetik perakendecisi tarafından yapılan bir araştırma, AR kullanan müşterilerin uygulamada %20.7 daha fazla zaman geçirdiğini ve kullanmayanlara göre 1.28 kat daha fazla ürün görüntülediğini buldu. Daha da önemlisi, satın alma olasılıkları %19.8 daha yüksekti ve bu da AR'nin işletme gelirini artırmaya yardımcı olabileceğini gösteriyor.

Bu kuralları benimseyen işletmeler teknoloji odaklı Rekabetin yüksek olduğu bir pazarda araçlar önemli bir avantaj elde ediyor.

Neyse ki, AR teknolojisi artık sadece büyük perakende devleri için değil. Lightspeed'in Ecwid'ini kullanıyorsanız, alışveriş yapanların cihazlarının kamerasını kullanarak modeli gerçek çevrelerinde görmelerine olanak tanıyan 3B ürün modelleri oluşturabilirsiniz.

Müşteriler, ürün ayrıntıları sayfasında bir 3D modeli görüntüleyebilir

Satın almadan önce oturma odanıza sanal olarak bir sehpa yerleştirdiğinizi hayal edin o—bu İşte bu AR teknolojisinin tam olarak neler yapabileceği!

Ortam Alışveriş Deneyimleri

Günümüz tüketicileri dijital, fiziksel, sanal ve sosyal platformlar arasında gezinerek, göz atma, araştırma ve satın alma arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapıyor. Bu çok kanallı alışveriş davranışı, belirli bir ürünü aramak gibi odaklanmış bir görevden, ortam deneyimine dönüşüyor.

Ortam alışverişi veya Her zaman açık alışveriş, insanların sosyal medyada gezinirken, video izlerken veya uygulamaları kullanırken kendiliğinden gerçekleşen bir deneyimdir. Ürünleri aktif olarak aramak yerine, alışveriş yapanlar pasif olarak satın alma fırsatlarıyla karşılaşırlar.

Muhtemelen bunu ilk elden deneyimlemişsinizdir: TikTok'ta gezinirken, bir influencer'ın sağlık ve güzellik ürünlerine bakarken ve daha sonra biyografisinde sizi ortaklık bağlantısı aracılığıyla ürünleri satın almaya yönlendiren bir bağlantı görürsünüz.

Tüketiciler komik bir skeç izlerken bile yeni ürünler ve hizmetlerle karşılaşıyor

Bu, işletmeniz için ne anlama geliyor? Müşterilerle, zaten zaman geçirdikleri yerde bağlantı kurmanız ve ürünlerinizi günlük yaşamlarına entegre etmeniz gerektiği anlamına geliyor.

Başlamak için birkaç fikir:

Etkileyici pazarlama, iştirak ortaklıkları ve otantik pazarlama yoluyla erişiminizi genişletin ve satın alma düşüncesini organik olarak yönlendirin Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
Müşterilerin nerede olurlarsa olsunlar alışveriş yapmalarını kolaylaştırmak için alışveriş yapılabilir içerik gibi sosyal medya alışveriş seçenekleri sunun. Instagram or Tik tak
Kullanmak bio'da link gibi araç bağ Müşterilerin sosyal medya platformlarındaki tek bir merkezi bağlantıdan tüm ürünlerinizi kolayca satın alabilmelerini sağlamak
Teklif tek tık gibi ödeme seçenekleri Google Pay ve Apple Pay satın alma sürecini hızlı ve sorunsuz hale getirmek.

Bu stratejileri uyguladığınızda, ortamdaki alışveriş davranışlarını değerlendirebilir ve müşterilerinizin ürünlerinizi kendiliğinden keşfetmesini ve satın almasını kolaylaştırabilirsiniz.

Dayanıklı Tedarik Zincirleri

Son yıllar, esnek tedarik zincirlerinin bir pazarda gezinmede ne kadar hayati önem taşıdığını göstermiştir. sürekli değişen dünya. Küresel salgınlardan doğal afetlere kadar, kesintiler her an meydana gelebilir ve işletmeleri uyum sağlamak için çabalamaya zorlayabilir.

Büyük şirketler, potansiyel zorlukları tahmin etmek ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmak için yapay zeka ve makine öğreniminden yararlanarak önde kalıyor. Bu teknolojiler, eğilimleri belirlemek, talebi tahmin etmek ve envanter yönetimini kolaylaştırmak için büyük miktarda veriyi analiz ederek bir işletmenin her zaman bir adım önde olmasını sağlar.

Eğer böyle bir teknolojiye yatırım yapmaya hazır değilseniz, dayanıklı bir tedarik zinciri oluşturmak için uygulayabileceğiniz bazı stratejiler şunlardır:

Tedarikçilerinizi çeşitlendirin ve yedek seçeneklere sahip olun
Küresel olaylar hakkında bilgi sahibi olun ve olası kesintileri önceden tahmin edin
Tedarikçilerle iyi ilişkiler sürdürün ve zorluklar ortaya çıktığında çözüm bulmak için birlikte çalışın
Kullanmayı düşünün damla nakliye hizmetleri envanter kıtlığı riskini azaltmak için
Aşırı stoklama veya yetersiz stoklamanın önüne geçmek için talep tahminini bir öncelik haline getirin.

Dayanıklı bir tedarik zinciri, işletmenizin öngörülemeyen zorluklarla başa çıkmak için daha iyi donanımlı olması ve belirsiz zamanlarda bile müşterilerinizin taleplerini karşılayabilmesi anlamına gelir.

Ecwid'in envanter yönetim araçları, envanter seviyelerini kolayca takip etmenizi ve gerçek zaman İşinizin sorunsuz bir şekilde yürümesini sağlamak için ayarlamalar yapıyoruz.

Ecwid admin'de Ürün Satış ve Stok Genel Bakış raporu

Örneğin, yerleşik envanter ve satış raporları popüler ürünleri belirlemenize ve gelecekteki talebi planlamanıza olanak tanırken, düşük stok bildirimleri Ürünlerin tükenmesini önlemenize yardımcı olur.

Otonom Perakende

Teknolojinin zor işi hallettiği, kendi kendini yöneten bir mağaza hayal edin.

Otonom teknoloji, işletmelerin çalışma biçimini değiştiriyor ve self-çıkış sistemler, otomatik envanter takibi ve hatta Kendi kendine sürüş teslimat araçları. Bir zamanlar bilim kurgu gibi gelen bu gelişmeler artık gerçeğe dönüşüyor.

Daha da iyisi, uygun fiyatlı seçenekler ortaya çıkıyor ve bu araçlar her ölçekteki işletme için erişilebilir hale geliyor. Örneğin, kasiyersiz ödeme sistemleri ödemeleri hızlandırabilir ve kuyrukları azaltabilir, böylece müşterilerin alışveriş deneyimini iyileştirebilir.

Çevrimiçi mağazalar, sohbet robotları ve AI destekli asistanlar müşteri sorularını yanıtlayabilir, genel sorulara veya ürün önerilerine yardımcı olabilir, böylece işinizin diğer yönlerine odaklanmanız için size zaman kazandırabilir.

Bir Ecwid mağazanız varsa, Ecwid Uygulama Pazarı'ndaki uygulamaları kullanarak sohbet robotlarından yararlanabilirsiniz, örneğin: masa başı, chaport, ve Daha.

Gizlilikle İlgili Tüketiciler

Göre Deloitte anketi, tüketiciler cihazları aracılığıyla saldırıya uğramaktan veya takip edilmekten giderek daha fazla endişe duyuyor. Ankete katılanların yaklaşık %60'ı, bilgisayar korsanlarının kişisel verileri çalması gibi güvenlik ihlallerinden korkuyor ve eşit sayıda kişi başkaları tarafından takip edilmekten endişe ediyor.

Tüketiciler yalnızca bilgisayar korsanlarından endişe duymuyor; cihazlara ve servis sağlayıcılara olan güven de azalıyor. Katılımcıların yalnızca yarısı çevrimiçi hizmetlerin faydalarının gizlilik endişelerinden daha ağır bastığına inanıyor.

Tüketicilerin dünya çapında şirketlerle etkileşim kurarken kişisel veri gizliliğine ilişkin endişeleri, türe göre (Kaynak: (Statista))

Bu, işletmeniz için ne anlama geliyor? Müşterileriniz için veri gizliliğini ve güvenliğini önceliklendirin. Bu taahhüt, günümüzün en güçlü rekabet avantajınız olabilir. gizlilik bilincine sahip dünya.

Bunu nasıl yapabileceğinizi anlatalım:

Şunlar gibi güvenli ödeme ağ geçitlerini kullanın: Işık Hızı Ödemeleri, PayPalya da Stripe
Müşterilerinizden hangi verileri topladığınızı ve bunların nasıl kullanıldığını açıkça belirten şeffaf gizlilik politikaları sunun (Ecwid kullanıyorsanız bunu bir çerez onay pankartı)
Sağlamak vazgeçmek hedefli reklamcılık ve kişiselleştirilmiş içerik seçenekleri
Ecwid gibi hizmetler aracılığıyla güvenli web sitesi barındırma hizmetini kullanın SSL ve TLS sertifikaları çevrimiçi mağazanız için
Müşteri bilgilerini korumak için atılan adımları iletin.

Ayrıca, sektör kurallarına ve en iyi uygulamalara uymak, müşteri verilerini koruma konusunda ciddi olduğunuzu gösterir ve bu da müşterilerinizle güven oluşturmada önemli bir adımdır.

Alt çizgi

Perakende gelişiyor hızlı—bunlar trendler bunun kanıtıdır. Ancak hepsine aynı anda girişmek zorunda değilsiniz. İster üretken AI'yı uygulayın, ister tedarik zinciri şeffaflığınızı hedefleyin veya sosyal ticarete girin, küçük değişiklikler bile işletmenizi 2025'te başarıya hazırlayabilir.

Bir sonraki adımı atın gelecek geçirmezlik Ecwid'in e-ticaret araçlarını keşfederek işinizi geliştirin. Sosyal ticaretten AR'ye kadar her şey için entegrasyonlarla bu platform, eğrinin önünde kalmanıza yardımcı olabilir.

Yazar hakkında

Anastasia Prokofieva, Ecwid'de içerik yazarıdır. Girişimcilerin günlük rutinini kolaylaştırmak ve daha ödüllendirici hale getirmek için çevrimiçi pazarlama ve tanıtım hakkında yazıyor. Ayrıca kedilere, çikolataya ve evde kombucha yapmaya karşı zaafı var.