ประการแรกคำถาม:
ในยุคที่ตัวเลือกมีไม่จำกัด ทำไมคุณถึงเลือกผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ อะไรทำให้คุณเสียสละทางเลือกทั้งหมดที่คุณอาจต้องการในวันพรุ่งนี้และจัดลำดับความสำคัญของสิ่งหนึ่งเหนือสิ่งอื่นใด
นี่คือคำแนะนำ:
ไม่ใช่เพราะคุณต้องการมัน เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลอันดับ 1 ในปัจจุบัน เนื้อหา ใช้โดยนักการตลาดออนไลน์เพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของคุณและโน้มน้าวให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาเข้าใจจิตวิทยาของ
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้แนวคิดทางจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการเลือกและการตัดสินใจ และวิธีนำแนวคิดเหล่านั้นไปใช้ในเนื้อหาทางการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ
จิตวิทยาของ การตัดสินใจ
ลองนึกภาพสถานการณ์:
วันหนึ่งคุณตื่นขึ้นมาและเข้าใจว่าคุณต้องการแล็ปท็อปเครื่องใหม่ คุณออนไลน์ ดูข้อเสนอมากมาย เปรียบเทียบคุณสมบัติและราคา และ... ซื้อข้อเสนอที่คุณคิดว่าไม่ดีที่สุดในขณะที่ค้นหา
สองสามสัปดาห์ต่อมา คุณนั่งลงที่แล็ปท็อปเครื่องใหม่แล้วคิดประมาณว่า“มันก็ดีนะ แต่ฉันน่าจะเอาเครื่องจาก XXX มาใช้ตั้งแต่แรก”
นี่เป็นผลมาจากหนึ่งในห้าแนวคิดทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเรา :
ระเบิดอารมณ์เมื่อเปรียบเทียบหลายข้อเสนอ
ยิ่งเรามีตัวเลือกมากเท่าไหร่ สมองของเราก็ยิ่งตัดสินใจเลือกได้ยากขึ้นเท่านั้น การศึกษาชิ้น นี้ พิสูจน์แล้ว:
การคิดมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นำไปสู่การระเบิดอารมณ์ที่ส่งสัญญาณให้สมองของเราเลือกได้เร็วขึ้น ด้วยเหตุนี้ เรามักจะปฏิบัติตามปัจจัยทางอารมณ์มากกว่าเหตุผลเมื่อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หลายรายการบนเว็บไซต์ต่างๆ ใช้เวลาเป็นมิลลิวินาที:
“เอาล่ะ อันนี้ก็ดูดี ฉันรับได้!”
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์ทางจิตวิทยาข้อนี้ นักการตลาดจึงสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดความรู้สึกและอารมณ์เชิงบวก จากการศึกษา ของมหาวิทยาลัยวอร์ตันแห่งเพนซิลเวเนีย พบว่า เครื่องมือที่ดีที่สุดคืออารมณ์ขัน การปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคลและการตอบสนองต่อเป้าหมายในการแสวงหาความสุข
แสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร และจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ดีกว่าคำอธิบายที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ ของคุณ วิดีโอผลิตภัณฑ์อารมณ์ โฆษณา - จำหนุ่มๆ จาก Dollar Shave Club ที่ระเบิดอินเทอร์เน็ตในเวลาที่กำหนดได้ไหม? — และภาพที่กำหนดเองที่สะดุดตาที่แลนดิ้งเพจสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ได้ที่นี่
Epicurrence สร้างแลนดิ้งเพจพร้อมภาพอันเป็นเอกลักษณ์
จิตวิทยาแห่งประโยชน์
กอร์ด ฮอตช์คิสส์ที่ปรึกษาด้านดิจิทัลนิยามกระบวนการทางความคิดที่ทำให้ผู้คนภักดีต่อผลิตภัณฑ์ว่าคือความต้องการที่จะค้นหาประโยชน์ใช้สอยก่อนที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์นั้น
และนี่คือนักเตะ:
สมองของเราขี้เกียจ และด้วยเหตุนี้จึงกำหนดให้ความมีประโยชน์เป็นสิ่งที่มีประสิทธิผลมากที่สุดหากปล่อยให้ใช้เวลาน้อยลงและเสี่ยงต่อการตัดสินมัน
เมื่อตัดสินประโยชน์ สมองจะต้องผ่านขั้นตอนสองสามขั้นตอนเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์/บริการนั้นคุ้มค่าที่จะภักดีต่อหรือไม่ ขอย้ำอีกครั้งว่าเป็นเรื่องของอารมณ์มากกว่าเหตุผล:
วิธีที่ผู้คนพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่าต่อความภักดีหรือไม่
ดังที่กอร์ดกล่าวว่า
“สมองของเราใช้วิธีการฮิวริสติกที่รวดเร็วกว่าและเป็นสื่อกลางในการประมวลผลผลลัพธ์ของความพยายาม ซึ่งก็คืออารมณ์ ความหงุดหงิดและความวิตกกังวลบอกเราว่าถึงเวลาที่ต้องไปยังไซต์หรือแอปพลิเคชันถัดไปแล้ว ความรู้สึกได้รับรางวัลและความพึงพอใจบ่งบอกว่าเราควรอยู่ในจุดที่เราอยู่”
ดังนั้น หน้าที่ของการสร้างเนื้อหาทางการตลาดคือการกระตุ้นอารมณ์เชิงบวกจากผู้อ่านโดยสื่อสารว่าประโยชน์ของผลิตภัณฑ์นั้นสูงกว่าความเสี่ยงที่รับรู้ได้ ในขณะที่อารมณ์เชิงลบบ่งบอกถึงสิ่งที่ตรงกันข้าม
อคติในการวางกรอบ
ในขณะที่รูปแบบมาตรฐานของทางเลือกที่มีเหตุผลค่ะ
มันบ่งชี้ว่าเราตัดสินใจโดยอาศัยทัศนคติมากกว่าข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องนั้นๆ “กรอบ” ที่นำเสนอข้อมูลมีอิทธิพลต่อปฏิกิริยาและการเลือกของเรา
ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ที่มี "ประสิทธิผล 97%" จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มี "อัตราความล้มเหลวเพียง 3%"
ข้อเท็จจริงประการหนึ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้ ขึ้นอยู่กับบริบทที่นักการตลาดใช้ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์นั้น ผู้สร้างเนื้อหาสามารถดึงเอาอารมณ์เชิงบวกออกมามากกว่าอารมณ์เชิงลบจากผู้อ่านผ่านการกำหนดกรอบ ดังนั้น จึงกำหนดทัศนคติของเขาต่อข้อความทางการตลาดที่พวกเขาพยายามจะสื่อสาร
นักการตลาดจะ “ตีกรอบ” ข้อมูลอย่างไร?
พวกเขาใช้คำทรงพลังที่กระตุ้นอารมณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของพวกเขามีคุณค่าและให้ข้อมูลที่ชัดเจน และคำนึงถึงจิตวิทยาของสีและหลักการของความสอดคล้องเมื่อออกแบบสื่อการตลาดของตน
ข้อมูลเพิ่มเติมอยู่ด้านล่าง
การเล่านิยาย
มีเพียงคนขี้เกียจเท่านั้นที่ไม่ได้ยินความคลั่งไคล้เกี่ยวกับพลังของการเล่าเรื่องในการตลาด และมันก็สมเหตุสมผล:
ผู้คนจดจำ ข้อมูลได้ 70%ผ่านเรื่องราว แต่จดจำได้เพียง 10% ผ่านข้อมูลและสถิติ ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับกลุ่มเป้าหมายและทำให้พวกเขาจดจำแบรนด์ของคุณได้ การเล่าเรื่องจึงเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุด
การเล่าเรื่องส่งผลต่อสมองอย่างไร ( ที่มา )
เรื่องราวมีอิทธิพลต่อสมองของมนุษย์ โดยกระตุ้นพื้นที่ที่รับผิดชอบประสบการณ์ต่างๆ เมื่ออ่านเรื่องราวของแบรนด์ ผู้คนจะรู้สึกราวกับว่ามันเกิดขึ้นจริง มีส่วนร่วมผ่านการเอาใจใส่ และรู้สึกเชื่อมโยงกัน
การตอบสนองทางอารมณ์เช่นนี้มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการซื้อของเรามากกว่าข้อเท็จจริงเกี่ยวกับคุณสมบัติและราคาของผลิตภัณฑ์เสียอีก ผู้คนใช้ความรู้สึกส่วนตัวในการประเมินแบรนด์ และนั่นคือเหตุผลที่อารมณ์มากกว่าการตัดสินใจอื่นๆ เป็นตัวกำหนดความภักดีของลูกค้า
อคติการยึดและการประมวลผลความคล่องแคล่ว
อคติจากการยึดติดกับข้อมูลแรก (Anchoring bias) คือแนวโน้มของเราที่จะยึดติดกับข้อมูลชิ้นแรกที่เราได้รับ และข้อมูลชิ้นแรกนั้นจะมีอิทธิพลต่อวิธีการที่เราประเมินสิ่งต่างๆ ที่คล้ายคลึงกันในอนาคต
นั่นเป็นเหตุผลที่พนักงานขายมักเริ่มต้นการนำเสนอสินค้าด้วยราคาสูงแล้วค่อยลดลงใช่หรือไม่? เพราะเป็นการ "ยึดโยง" กับข้อมูลแรกที่ได้รับ ทำให้ผู้คนเริ่มมองว่าส่วนลดเป็นข้อเสนอที่คุ้มค่าและควรยอมรับ
ภาพประกอบแสดงผลกระทบของการยึดตรึง ( ที่มา )
ดูเหมือนว่าความประทับใจแรกมีความสำคัญจริงๆ!
อคติด้านความคล่องในการประมวลผลหมายถึงแนวคิดที่ว่าเรามักจะเชื่อว่าสิ่งที่เข้าใจง่ายกว่านั้นน่าเชื่อถือมากกว่า สมองเชื่อมโยงความคล่องแคล่วเข้ากับประสบการณ์เชิงบวก ทำให้เกิดความรู้สึกคุ้นเคยแบบผิดๆ และเพิ่มความไว้วางใจ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความคิดเห็นของเราเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งขึ้นอยู่กับว่าเราเข้าใจสิ่งนั้นได้ง่ายแค่ไหน เราชอบข้อมูลที่หาได้ง่ายกว่า และเรามักมองว่าข้อมูลเหล่านั้นน่าเชื่อถือมากกว่า
หากต้องการทราบวิธีการทำงาน ให้ลองตอบคำถาม:
“โมเสสเอาสัตว์ชนิดละกี่ตัวขึ้นเรือ?”
Oops!
อีกตัวอย่างหนึ่งของความลำเอียงในการประมวลผลคือวิธีที่เราตีความข้อความตามรูปแบบตัวอักษรที่เขียน: Common และ
สาเหตุและผลที่ตามมาจากการตัดสินของความคล่องแคล่วในการประมวลผล ( แหล่งที่มา )
นั่นคือเหตุผลที่ความคล่องในการประมวลผลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้: การปรับปรุงความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์สามารถมีอิทธิพลต่ออัตราการแปลงได้ไกล
บทความที่เกี่ยวข้อง: 15 การจับคู่แบบอักษรที่ลงตัวสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
วิธีใช้แนวคิดทางจิตวิทยาเหล่านี้ในเนื้อหา
คนเรามักเลือกสิ่งที่ตัวเองรู้จักและคิดว่าน่าจะชอบนี่จึงอธิบายได้ว่าทำไมเราถึงซื้อไอโฟนและดื่มกาแฟที่สตาร์บัคส์ แม้ว่าเราจะไม่คิดว่าแบรนด์เหล่านั้นเป็นแบรนด์ที่ดีที่สุดในกลุ่มสินค้าของตนก็ตาม:
เนื่องจากแนวคิดทางจิตวิทยาทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเรา จึงเห็นได้ชัดว่าเราเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดูคุ้นเคย ก่อให้เกิดความสัมพันธ์เชิงบวก และเข้าใจง่าย
ดังนั้น จัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาทางการตลาดของคุณให้เหมาะสม แล้วกลุ่มเป้าหมายของคุณจะพบคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ:
ออกแบบให้ดูคุ้นเคย
สำหรับผู้คน แบรนด์ของคุณคือสัญลักษณ์ ดังที่ศาสตราจารย์ซูซาน ฟูร์เนียร์ จากโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดได้กล่าวไว้ว่า“แบรนด์ไม่มีอยู่จริงอย่างเป็นรูปธรรมเลย มันเป็นเพียงการรวบรวมการรับรู้ที่อยู่ในจิตใจของผู้บริโภคเท่านั้น”
คนใช้ก
- เอกลักษณ์: พันธกิจของแบรนด์ เรื่อง, คุณค่า ความเสมอภาค และตัวผลิตภัณฑ์เอง
- การสื่อสาร: เป็นแบรนด์ โลโก้สโลแกน และเนื้อหา
- ร๊อค: ชื่อเสียงของแบรนด์และวิธีที่ผู้บริโภครับรู้
สามเหลี่ยมสัญลักษณ์ศาสตร์ของการสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการในการกำหนดแบรนด์และการตีความต่างๆ ( ที่มา )
เพื่อให้ผู้ชมกำหนดผลิตภัณฑ์ของคุณและเลือกผลิตภัณฑ์นั้น คุณจะต้องคำนึงถึงองค์ประกอบทั้งสามประการ มันเป็น
ออกแบบทุกอย่างเพื่อให้ผู้คนจดจำเนื้อหาของคุณเมื่อพวกเขาเห็นมัน เมื่อมองดูคุ้นเคยกับสมองแล้ว การตัดสินใจเลือกรายการนี้ก็จะง่ายกว่า
จะทำให้เนื้อหาดูคุ้นเคยได้อย่างไร?
- ใช้สีของแบรนด์ทั่วทั้งเนื้อหาเนื้อหา ตามช่องทางการตลาดต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้จดจำคุณได้
- ออกแบบรูปภาพที่กำหนดเองในสไตล์เดียวกัน สำหรับเนื้อหาเนื้อหาของคุณ หลีกเลี่ยงภาพสต็อกหรือภาพทั่วไปที่ผู้ใช้เห็นบนเว็บไซต์อื่น ๆ มากมาย
- วางโลโก้ของคุณตามความเหมาะสม ในทุกช่องทางที่คุณใช้ในการโปรโมตเนื้อหา
นอกจากนี้: วิธีสร้างโลโก้สุดเจ๋งสำหรับแบรนด์ของคุณ
นอกจากนี้ ให้พิจารณาหลักการของความสม่ำเสมอเมื่อออกแบบเนื้อหาทางการตลาดของคุณ:
ใช้แบบอักษรเดียวกันสำหรับหัวข้อข่าวและรูปแบบเนื้อหาเดียวกัน และอย่าลืมพัฒนาน้ำเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณด้วย
น้ำเสียงคือลักษณะเสียงของแบรนด์และสื่อสารกับผู้ชม ข้อความทั้งหมดของคุณต้องสอดคล้องกันเพื่อให้ผู้บริโภคคุ้นเคย:
- ใช้คำ รูปแบบคำพูด และโครงสร้างประโยคที่เหมือนกันในเนื้อหาทั้งหมด
- ตัดสินใจเลือกน้ำเสียงที่คุณจะใช้เมื่อพูดกับผู้ชม: แบรนด์ของคุณเป็นเพื่อน หุ้นส่วน หรือครูของพวกเขาหรือไม่? เป็นทางการหรือเป็นมิตร? มันใช้อารมณ์ขันในการสื่อสารหรือเปล่า?
สร้างหนังสือเกี่ยวกับแบรนด์หรือที่รู้จักกันในชื่อแนวทางปฏิบัติสำหรับนักเขียนและนักออกแบบเนื้อหาของคุณ เพื่อปฏิบัติตามหลักการของการเชื่อมโยงกันในการสื่อสารแบรนด์ เช่นเดียวกับ Mailchimp
ข้อความที่ตัดตอนมาจากคู่มือแบรนด์ของ Skype ( ที่มา )
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีกลิ่นข้อมูลที่ชัดเจน
ตามที่ Optimizelyระบุไว้กลิ่นข้อมูล (Information Scent) คือ“ความเข้มข้นของข้อความที่เกี่ยวข้องตลอดเส้นทางของลูกค้ารวมถึงเบาะแสทางภาพและข้อความที่ให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์เกี่ยวกับข้อมูลที่เว็บไซต์นั้นมีอยู่”
กลิ่นข้อมูลที่แข็งแกร่งจากเนื้อหาของคุณช่วยให้มั่นใจว่าการประมวลผลมีความคล่องและรองรับจิตวิทยาแห่งประโยชน์
ในโลกปัจจุบันที่เนื้อหาน่าตกใจและมีสมาธิสั้น เมื่อผู้คนสแกนเนื้อหาของคุณทางออนไลน์ แต่ไม่ได้อ่าน พวกเขาต้องการภาพที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขามาถูกที่แล้วในการแก้ปัญหา
คุณสามารถทำอะไรกับเนื้อหานั้นได้บ้าง:
- อยู่อย่างสม่ำเสมอ ด้วยพาดหัว สี CTA และรูปภาพตลอดทุกหน้าของช่องทางการขายของคุณ
- ทำให้เนื้อหาอ่านง่าย: พิจารณา a
สีคอนทราสต์ อัตราส่วนสำหรับข้อความของคุณให้ตัดกับพื้นหลัง - ทำให้การนำทางเนื้อหาชัดเจน: เชื่อมโยงข้อมูลไปยังหน้าที่ถูกต้องเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจสิ่งที่พวกเขาจะเห็น
- หลีกเลี่ยงการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจมากเกินไป: ผู้ใช้ควรเข้าใจสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้บนเพจ ยึดถือกฎ “หนึ่งหน้า = หนึ่ง CTA”
รูปแบบสำหรับการสแกนและการอ่านที่ดีขึ้น
ช่วงความสนใจของเราลดลง ดังนั้นนักการตลาดจึงมีเวลาประมาณ 8 วินาทีในการเชื่อมต่อกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า บางคนถึงกับยืนกรานในเรื่อง
ผู้คนมักสแกนเนื้อหาเพื่อหาหัวข้อข่าวที่มีความหมายและเบาะแสทางภาพที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าตนเองมาถูกที่แล้วและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องจัดรูปแบบเนื้อหาให้เหมาะสมและตรวจทานงานเขียนของคุณก่อนเผยแพร่
วิธีจัดรูปแบบเนื้อหาสำหรับการสแกน:
- เขียนสั้นๆ ประโยคและย่อหน้า
- ใช้หัวข้อย่อย หัวข้อย่อย คำที่เป็นตัวหนาและตะขอภาพอื่น ๆ สำหรับผู้อ่านเพื่อสแกนเนื้อหาของคุณเร็วขึ้น
- จำเกี่ยวกับภาพ: รูปภาพ วิดีโอ แผนภูมิ กราฟ และองค์ประกอบอื่นๆ สมองของมนุษย์รับรู้สิ่งเหล่านั้น เร็วขึ้น 60,000 เท่า มากกว่าข้อความ จึงเป็นโอกาสของคุณที่จะกระตุ้นให้ผู้อ่านเรียนรู้เพิ่มเติม
- สร้างหัวข้อข่าวที่ชัดเจนแต่ได้อารมณ์ เพิ่มองค์ประกอบเร่งด่วนเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่าพวกเขาจะสูญเสียบางสิ่งบางอย่างหากพวกเขาไม่ตรวจสอบข้อมูลของคุณในขณะนี้ เครื่องมืออย่างเครื่องมือวิเคราะห์หัวข้อข่าวทางอารมณ์สามารถช่วยระบุคุณค่าทางอารมณ์ของหัวข้อข่าวของคุณได้
เมื่อเนื้อหาของคุณพร้อม ให้ตรวจสอบคะแนนความสามารถในการอ่านผ่านเครื่องมือ เช่น ไวยากรณ์หรือแบบอ่านได้ ตาม คาเมรอน เครกที่ทำประชาสัมพันธ์ให้กับ Apple มาสิบปี ข้อความควรจะเรียบง่ายพอที่จะเป็นได้ “เข้าใจง่ายโดยเฉลี่ย
ใช้คำพูดที่มีพลังและภาษาของมนุษย์
คำที่คุณใช้ในเนื้อหาสามารถทำให้ผู้คนรู้สึกเช่นนั้นได้ ขึ้นอยู่กับอารมณ์ที่คุณต้องการกระตุ้นจากผู้บริโภค พิจารณาคำพูดที่มีพลังและหลีกเลี่ยงโรคระบาด
คำพูดที่มีพลังเป็นคำศัพท์ที่ดึงดูดความกลัวและความปรารถนาของเรา และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมคำเหล่านี้จึงน่าดึงดูดและโน้มน้าวใจเมื่อพบในข้อความ นักเขียนคำโฆษณาผู้ช่ำชอง Jon Morrow และ Henneke Duistermaat บรรยายคำดังกล่าวได้ดีที่สุด
ตามที่มอร์โรว์ กล่าวไว้ คำทรงพลังคือคำที่บรรยายและโน้มน้าวใจซึ่งสร้างการตอบสนองทางอารมณ์ที่รุนแรงในผู้คน คำเหล่านี้สามารถทำให้ผู้คนรู้สึกกลัว ตื่นเต้น โกรธ หรืออยากรู้อยากเห็น การใช้คำเหล่านี้ช่วยทำให้เนื้อหาน่าสนใจและโน้มน้าวใจได้มากขึ้น
Duistermaat ให้ตัวอย่างคำพูดที่มีพลังทางอารมณ์มากมาย:
ตัวอย่างคำที่มีพลังทางอารมณ์ ตามที่เฮนเนเกอ ดุยสเตอร์มาท กล่าวไว้ ( ที่มา )
ในขณะเดียวกัน จงพยายามอย่างเต็มที่ที่จะใช้ภาษาเดียวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ใช้ภาษาที่คนทั่วไปเข้าใจง่าย ระบุรายละเอียดให้ชัดเจน พิจารณาคำที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ในชีวิตประจำวัน และหลีกเลี่ยงสโลแกนการตลาดที่ซ้ำซากจำเจ
เพิ่มมูลค่าส่วนเกิน
จิตวิทยาของ
ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์อย่างน้อยสามแห่งก่อนที่จะพบสิ่งที่ต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น 70% อ่านรีวิวจากลูกค้าถึง XNUMX รีวิว ก่อนตัดสินใจซื้อ! คำรับรองที่น่าเชื่อถือ
เคล็ดลับขั้นสูงบางประการ:
- เพิ่มรูปภาพของลูกค้าของคุณลงในรีวิว เมื่อเห็นใบหน้าของคนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังคำรับรอง เราก็เชื่อใจพวกเขามากขึ้น
- อนุญาตให้ลูกค้าลงคะแนนให้บทวิจารณ์เช่นเดียวกับที่ Amazon ทำ ได้รับการสนับสนุนจากความคิดเห็นเพิ่มเติม ความคิดเห็นดังกล่าวจึงดูน่าเชื่อถือมากขึ้น
นอกเหนือจากบทวิจารณ์ของลูกค้าและการพิสูจน์ทางสังคมประเภทอื่นๆ แล้ว ให้พิจารณาคุณค่าส่วนเกิน เช่น การอ้างอิงแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และการสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมซึ่งไม่มีข้อสงสัยใดๆ
ห่อขึ้น
คุณรู้หรือไม่ว่าต้องใช้หน่วยประมวลผลถึง 82,944 เครื่องในการจำลองการทำงานของสมองมนุษย์เป็นเวลาหนึ่งวินาที?
ใช่แล้ว การตัดสินใจนั้นยาก และการตัดสินใจก็ยิ่งท้าทายมากขึ้นไปอีก เมื่อพิจารณาถึงปัจจัยทางจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลัง คุณสามารถปรับเนื้อหาเว็บให้เหมาะสมเพื่อให้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า และกระตุ้นให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
