ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การตัดสินใจว่าจะขายผลิตภัณฑ์ของคุณที่ไหนอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก เนื่องจากมีช่องทางการขายมากมาย
ข่าวดีคือคุณไม่จำเป็นต้องเลือกแค่หนึ่งอย่าง!
ตั้งแต่การขายบนเว็บไซต์ของคุณเองไปจนถึงการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียหรือตลาดออนไลน์ แพลตฟอร์มแต่ละประเภทต่างก็ตอบสนองความต้องการของธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และเป้าหมายเฉพาะ บทความบล็อกนี้จะสำรวจข้อดีและข้อเสียของช่องทางการขายต่างๆ และวิธีที่คุณจะใช้ตัวเลือกแต่ละแบบให้เกิดประโยชน์กับคุณ
นอกจากนี้ เราจะแนะนำพลังของการขายแบบ Omnichannel และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Ecwid by Lightspeed จะช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของกระบวนการและค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างไร
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
ในปี 2023 อีคอมเมิร์ซทำรายได้มากกว่า 19.4% ของยอดค้าปลีกทั่วโลกตามสถิติของ Statista คาดว่าภายในปี 2027 ยอดขายปลีกทั่วโลกจะแตะระดับเกือบหนึ่งในสี่
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือร้านค้าออนไลน์ที่คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
การมีเว็บไซต์ของคุณเองพร้อมร้านค้าออนไลน์ก็เหมือนกับการมีหน้าร้านดิจิทัลที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทำให้คุณเข้าถึงทุกอย่างได้
ประโยชน์ของการขายผ่านเว็บไซต์ของคุณเอง
มีข้อดีหลายประการในการขายผ่านร้านค้าออนไลน์:
- อัตรากำไรที่สูงขึ้น:ไม่มีค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายแต่ละครั้ง (หากคุณใช้ Ecwid)
- กรรมสิทธิ์:หากคุณขายผ่านโซเชียลมีเดียหรือตลาดออนไลน์ การเข้าชมทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นจะช่วยเหลือแพลตฟอร์ม แต่เมื่อคุณเป็นเจ้าของร้านค้า คุณก็เป็นเจ้าของการเข้าชมด้วยเช่นกัน สิ่งนี้ทำให้คุณมีโอกาสในการทำการตลาดและสร้างรายได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างมูลค่าแบรนด์และทำให้ธุรกิจของคุณขายต่อได้มากขึ้นในอนาคต
- การเก็บรวบรวมข้อมูล:การมีร้านค้าของคุณเองช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีค่า เช่น ที่อยู่อีเมลและกิจกรรมบนเว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งได้ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายและส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
- Control:ร้านค้าออนไลน์ช่วยให้คุณขายอะไรก็ได้ตามต้องการ ไม่จำเป็นต้องทำตามกฎของตลาด
- Branding:เมื่อคุณใช้ตลาดกลางหรือโซเชียลมีเดีย แบรนด์ของคุณจะถูกผูกติดกับแพลตฟอร์มและข้อจำกัดของแพลตฟอร์มนั้น ด้วยร้านค้าของคุณเอง คุณสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใครซึ่งสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณได้
- การตลาดการเป็นเจ้าของร้านค้าทำให้การตลาดง่ายขึ้น คุณสามารถนำผู้เยี่ยมชมไปยังหน้า Landing Page เฉพาะและสร้างข้อเสนอที่กำหนดเองได้
- ความคาดหวังของลูกค้า:ลูกค้าคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะมีร้านค้าออนไลน์ของตัวเอง ถึงแม้ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าจากคุณผ่านช่องทางออนไลน์หรือโซเชียลมีเดีย พวกเขาก็ยังอาจแวะไปที่ร้านของคุณเพื่อดูสินค้าเพิ่มเติมหรือส่วนลดพิเศษ
คุณสามารถมีเว็บไซต์ที่พร้อมใช้งานได้ภายในหนึ่งชั่วโมงด้วยสิ่งเหล่านี้ เทมเพลตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 70 แบบ.
การใช้บริการ
ความท้าทายของการขายผ่านเว็บไซต์ของคุณ
การขายผ่านร้านค้าออนไลน์มีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีความท้าทายบางประการเช่นกัน:
- ดึงดูดลูกค้า:ขึ้นอยู่กับคุณที่จะนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งแตกต่างจากโซเชียลมีเดียหรือตลาดขนาดใหญ่
“บิวท์อิน” ผู้ชมกำลังรอคุณอยู่ - โค้งการเรียนรู้:การเปิดร้านค้าออนไลน์นั้นต้องใช้เวลาเรียนรู้นิดหน่อย ยิ่งคุณมีการควบคุมมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเรียนรู้ได้มากเท่านั้น นี่คือสาเหตุที่ตลาดออนไลน์ที่มีการควบคุมจำกัดจึงเริ่มขายได้ง่ายกว่า
- ซ่อมบำรุงการจัดการเว็บไซต์ของคุณต้องมีการอัปเดต ค่าบริการโฮสติ้ง และการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- ความรับผิดชอบทางกฎหมาย:ในฐานะเจ้าของร้าน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการเรื่องกฎหมายต่างๆ โปรดปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการรวบรวมข้อมูลของประเทศของคุณ
- การส่งสินค้า:ตลาดซื้อขายบางแห่ง เช่น Amazon FBA จะจัดการเรื่องการขนส่งให้กับผู้ขาย แต่หากคุณมีร้านค้าเป็นของตัวเอง คุณจะดูแลเรื่องการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าของคุณ
นี่เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
ร้านค้าออนไลน์เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน ขายสินค้าโดยตรง และขยายขนาด
การมีร้านค้าออนไลน์ของคุณเองเป็นเรื่อง
การเป็นเจ้าของการเข้าชมและข้อมูลของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและสร้างผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจะชื่นชอบ นอกจากนี้ เว็บไซต์ที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพยังทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นอีกด้วย
ตัวอย่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถสร้างด้วย Ecwid
ไม่ว่าคุณจะเริ่มขายจากที่ใด การตั้งร้านค้าของคุณเองก็ควรพิจารณาโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม การพักร้านค้าออนไลน์ของคุณไว้ก่อนก็ไม่ใช่เรื่องเสียหายหากคุณแค่ต้องการลองตลาด ไม่มีประสบการณ์ด้านเทคนิคมากนัก หรือต้องเดินสายในอุตสาหกรรมที่มีกฎเกณฑ์ทางกฎหมาย การขนส่ง หรือการชำระเงินที่ซับซ้อน
ตัวอย่างเช่น หากคุณพยายามวัดความสนใจในงานฝีมือของคุณ ตลาดซื้อขายอย่าง Etsy อาจเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผลมากกว่าการสร้างร้านค้าออนไลน์เต็มรูปแบบ
การขายบนบล็อก
หากคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้วและเป็นบล็อกของคุณ คุณสามารถวาง ปุ่มซื้อ ในแทบทุกหน้า รวมถึงโพสต์ในบล็อกของคุณด้วย วิธีนี้ช่วยให้ผู้อ่านเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องออกจากบล็อกของคุณ นอกจากนี้ บล็อกยังมีพื้นที่ให้คุณใช้มากมาย จึงเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการแบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของคุณและเน้นย้ำถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ
ผู้บริโภคสามารถซื้อได้โดยตรงจากโพสต์บล็อกในขณะที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาและสนใจในผลิตภัณฑ์
การขายบนบล็อกเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณไม่อยากเปิดร้านค้าออนไลน์เต็มรูปแบบหรือต้องการให้ข้อมูลแก่ลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะซื้อสินค้า อย่างไรก็ตาม บล็อกอาจไม่เหมาะกับคุณหากคุณมีผลิตภัณฑ์จำนวนมากหรือต้องการใช้ระบบอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม
ตลาดออนไลน์
ตลาดเป็นเหมือนห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงที่มีผู้ขายต่าง ๆ มารวมตัวกันเพื่อเสนอขายผลิตภัณฑ์ของตน
ตลาดออนไลน์อย่าง Amazon, eBay และ Etsy เป็นศูนย์กลางของกิจกรรมต่างๆ ที่มีผู้คนพลุกพล่าน แพลตฟอร์มเหล่านี้มีผู้ซื้อที่พร้อมจะจับจ่ายซื้อของอยู่หลายล้านคน
ด้วยยอดผู้เยี่ยมชม 4.8 พันล้านคนต่อเดือน Amazon คือ ตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกeBay อยู่อันดับสองด้วยยอดผู้เยี่ยมชม 1.2 พันล้านคน การขายผ่านตลาดออนไลน์ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้โดยใช้ความพยายามในการตั้งค่าเพียงเล็กน้อย
Amazon เป็นหนึ่งในตลาดออนไลน์ชั้นนำที่นักช้อปทั่วโลกเลือกซื้อสินค้าใหม่ล่าสุด
ข้อดีของการขายบน Marketplace
การขายบนตลาดกลางให้ผลประโยชน์ที่แตกต่างกันแก่ผู้ค้าปลีก ได้แก่:
- ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นต่ำ:การขายในตลาดมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยมากกว่าสินค้าคงคลังของคุณ (แม้ว่าค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม) ใครๆ ก็สามารถเข้าร่วมได้ตราบเท่าที่พวกเขามี บางสิ่งบางอย่างที่จะขาย.
Built-in ผู้ฟัง:ตลาดมาพร้อมกับสำเร็จรูป ฝูงชนที่กระตือรือร้นซื้อของ แทนที่จะดิ้นรนดึงดูดผู้เข้าชมด้วยตัวเอง คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาและเริ่มทำการขายได้ทันที- ปัจจัยความน่าเชื่อถือ:ผู้ซื้อรู้สึกปลอดภัยกว่าที่จะแบ่งปันข้อมูลการชำระเงินกับชื่อดังอย่าง Amazon หรือ eBay มากกว่ากับ
ใหม่เอี่ยม ร้านค้าออนไลน์ ในฐานะผู้ขายใหม่ การใช้ตลาดกลางสามารถช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจได้ตั้งแต่เริ่มต้น SEO Friendly :ตลาดขนาดใหญ่เป็นแหล่งรวมของเครื่องมือค้นหาที่มีโครงสร้างเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสม ช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น- ง่ายต่อการใช้:ตลาดซื้อขายจัดการกับปัญหาที่ยุ่งยากทั้งหมด
สิ่งของ—การชำระเงิน ระบบ,การออกแบบเว็บไซต์,เค้าโครง—ดังนั้น คุณสามารถเน้นการขายได้ เหมาะสำหรับใครก็ตามที่ไม่ได้เก่งมากเข้าใจเทคโนโลยี
ความท้าทายของการขายบน Marketplace
การขายในตลาดมีข้อดี แต่ก็มีข้อท้าทายบางประการที่ต้องคำนึงถึงเช่นกัน:
- การแข่งขันสูง:เมื่อมีผู้ขายจำนวนมากและมีผู้ชมจำนวนมาก การแข่งขันก็จะเกิดขึ้น
เข้มข้น—โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยม หากต้องการโดดเด่น คุณอาจต้องลดราคาสินค้า (ซึ่งอาจกินกำไรของคุณไป) หรือเน้นที่หมวดหมู่เฉพาะเพื่อดึงดูดลูกค้า - ค่าธรรมเนียม:ตลาดซื้อขายจะหักส่วนแบ่งจากยอดขายของคุณหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการลงรายการ ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจทำให้กำไรของคุณลดลงและทำให้การแข่งขันที่เข้มข้นอยู่แล้วยากขึ้นไปอีก
- ไม่มีกรรมสิทธิ์:การเข้าชมหรือผู้ชมที่คุณสร้างขึ้นนั้นเป็นของตลาด ไม่ใช่คุณ หากคุณออกจากแพลตฟอร์มนี้ ผู้ชมและความภักดีต่อแบรนด์ที่คุณทุ่มเทอย่างหนักเพื่อสร้างจะยังคงอยู่
- ข้อ จำกัด:ตลาดซื้อขายจะตัดสินใจว่าคุณสามารถขายอะไรได้และคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลประเภทใด ซึ่งอาจจำกัดตัวเลือกการตลาดและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้
นี่เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
ตลาดเหมาะสำหรับธุรกิจ:
- ขายช่องเฉพาะ
ความต้องการสูง รายการ - ทดสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อวัดความต้องการ
- ผู้ที่ต้องการเริ่มขายอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องยุ่งยากในการตั้งร้านค้า (เช่น การจัดการโดเมน การออกแบบ SEO และอื่นๆ)
- การทำงานในอุตสาหกรรมที่มีความท้าทายด้านความไว้วางใจหรือมีความต้องการของลูกค้าที่จำกัด (เช่น หัตถกรรมเฉพาะกลุ่ม)
แม้ว่าตลาดออนไลน์จะเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น แต่การสร้างกลุ่มเป้าหมายในร้านค้าของคุณให้เร็วที่สุดก็ถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของการเข้าชมทั้งหมดหรือไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้าโดยละเอียด การพึ่งพายอดขายในตลาดออนไลน์เพียงอย่างเดียวจึงอาจเป็นเรื่องยากในระยะยาว
รักษาตลาดให้เป็นส่วนหนึ่งของคุณ
การค้าเพื่อสังคม
โซเชียลคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการขายโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook, TikTok และ Pinterest แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้รับการพัฒนาเพื่อนำเสนอฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ เช่น โพสต์ที่ซื้อได้
สัดส่วนของ Gen Z เทียบกับผู้ซื้อทั้งหมดที่พบและซื้อสินค้าหรือแบรนด์ใหม่บนโซเชียลมีเดีย (ที่มา: Statista)
ข้อดีของการขายบนโซเชียลมีเดีย
การขายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีข้อดีหลายประการดังนี้:
- การกำหนดเป้าหมาย:เครือข่ายสังคมออนไลน์อย่าง Facebook มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้าง
ตรงเป้าหมายมาก แคมเปญโฆษณา - ใช้งานง่าย:การขายผ่านโซเชียลนั้นเริ่มต้นได้ค่อนข้างง่าย แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มีเครื่องมือและตัวเลือกที่เรียบง่ายสำหรับการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์หรือโพสต์ที่ซื้อของได้
- การค้นพบ:เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณ ลักษณะทางภาพทำให้เครือข่ายสังคมออนไลน์เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดแสดงสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์ของคุณมีลักษณะทางภาพสูงหรือมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อนำมาสาธิต
- ปัจจัยความน่าเชื่อถือ:เช่นเดียวกับตลาดซื้อขาย ผู้คนมักรู้สึกสะดวกสบายในการซื้อของผ่านโซเชียลมีเดียเนื่องจากแพลตฟอร์ม
ที่ดีขึ้น ความน่าเชื่อถือ
แพลตฟอร์มเช่น Instagram ช่วยให้คุณสามารถซื้อเนื้อหาของคุณได้
ความท้าทายของการขายบนโซเชียลมีเดีย
การพาณิชย์ทางสังคมก็มีความท้าทายเช่นกัน:
- ข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม:แต่ละแพลตฟอร์มมีกฎเกณฑ์และแนวทางในการขายผลิตภัณฑ์และการโพสต์เนื้อหา ดังนั้นคุณอาจต้องปรับกลยุทธ์การตลาดและเนื้อหาของคุณให้เหมาะสม
- การเข้าถึงข้อมูลจำกัด:แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลจะมีข้อมูลผู้ใช้เป็นจำนวนมาก แต่ก็อาจไม่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลดังกล่าวกับผู้ขายปลีก ซึ่งอาจทำให้การติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและการปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมทำได้ยากขึ้น
- ค่าธรรมเนียม:การขายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติม ซึ่งอาจกินกำไรของคุณได้
- การเปลี่ยนแปลงในอัลกอริทึมหรือแนวนโยบาย:หากแพลตฟอร์มเปลี่ยนนโยบายหรืออัลกอริทึมอย่างกะทันหัน อาจส่งผลกระทบต่อยอดขายของคุณได้อย่างมาก
นี่เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
การขายผ่านโซเชียลอาจเป็นทางเลือกที่ดีหากคุณ:
- มีผลิตภัณฑ์ที่มีภาพสูงซึ่งเหมาะกับโซเชียลมีเดีย
- กำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่าซึ่งมีแนวโน้มที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านเครือข่ายโซเชียลมากกว่า
- ต้องการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการกำหนดเป้าหมายของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับตลาดออนไลน์ สิ่งสำคัญคือการมุ่งเน้นที่การสร้างร้านค้าออนไลน์และกลุ่มเป้าหมายของคุณเองด้วย การพาณิชย์ทางโซเชียลนั้นคาดเดาไม่ได้และต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมเป็นอย่างมาก ดังนั้น การมีแผนสำรองและการมีสถานะที่แข็งแกร่งบนเว็บไซต์ของคุณเองจึงเป็นสิ่งสำคัญ
การค้าออฟไลน์
ในขณะที่ ผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ ร้อยละ 43 ชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ มากกว่า
ประโยชน์ของการขายผ่านหน้าร้านจริง
การพาณิชย์แบบออฟไลน์มีข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์:
- ประสบการณ์ของลูกค้า: พื้นที่ขายปลีกทางกายภาพช่วยให้คุณควบคุมได้ว่าลูกค้าจะสัมผัสแบรนด์ของคุณอย่างไร พวกเขาสามารถสัมผัสและลองผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในขณะที่เพลิดเพลินไปกับสภาพแวดล้อมที่สะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์บางประเภท เช่น เสื้อผ้าหรือเฟอร์นิเจอร์ ยังได้รับประโยชน์จากการได้สัมผัสด้วยตนเองอีกด้วย
- สัมผัสส่วนบุคคล:การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่าน
ในบุคคล การโต้ตอบกันสามารถช่วยส่งเสริมความภักดีและความไว้วางใจได้ - พอใจทันที:ลูกค้าสามารถซื้อและนำสินค้ากลับบ้านได้ทันที ซึ่งน่าจะถูกใจผู้ที่ไม่อยากรอการจัดส่ง
- กลุ่มเป้าหมาย:
ป๊อปอัพ หรือตลาดท้องถิ่นช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายหรือสถานที่ที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณได้ การวอล์กอิน ลูกค้า:ร้านค้าปลีกดึงดูดใจโดยธรรมชาติเดินเข้า นักช้อป และทำเลที่ตั้งที่ดีสามารถช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้าได้
ความท้าทายของการขายแบบออฟไลน์
การค้าแบบออฟไลน์ก็มีความท้าทายเช่นกัน:
- ค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่สูงขึ้น:การเช่าหรือซื้อพื้นที่ขายปลีก การออกแบบและตกแต่ง และการซื้อสินค้าคงคลังอาจมีต้นทุนเบื้องต้นจำนวนมาก
- การเข้าถึงที่ จำกัด:คุณถูกจำกัดให้ขายให้กับลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านค้าออฟไลน์ของคุณเท่านั้น
ป๊อปอัพ ที่ตั้ง ที่ตั้งที่มีการเข้าถึงได้จำกัดหรือต่ำเดินเข้า การจราจรอาจทำให้ร้านค้าลำบากได้ - ข้อกำหนดทางกฎหมาย:การเปิดร้านจริงต้องได้รับใบอนุญาตและใบอนุญาตจากหน่วยงานท้องถิ่น ซึ่งอาจเพิ่มต้นทุนการเริ่มต้นที่สูงอยู่แล้วให้สูงขึ้นอย่างรวดเร็ว
- รูปแบบธุรกิจตามฤดูกาล:ธุรกิจบางอย่างอาจประสบความสำเร็จเฉพาะในบางฤดูกาลหรือบางช่วงเวลาของปีเท่านั้น (เช่น ตลาดวันหยุด)
นี่เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
การเปิดร้านค้าออฟไลน์อาจได้ผลดีในบางสถานการณ์ เช่น:
- คุณสามารถเข้าถึงพื้นที่ขายปลีกราคาไม่แพงในทำเลที่ยอดเยี่ยม
- ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการ
ในบุคคล ประสบการณ์อันเปล่งประกาย - คุณต้องการให้ลูกค้าเชื่อมต่อและสัมผัสวิสัยทัศน์แบรนด์ของคุณโดยตรง
อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มต้น ไม่มีงบประมาณมากนัก หรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับความต้องการสินค้าของคุณ การเปิดร้านค้าจริงอาจไม่ใช่ขั้นตอนแรกที่ดีที่สุด ในทางกลับกัน การทดสอบตลาดออนไลน์ก่อนจะลงทุนหลายพันดอลลาร์ในพื้นที่ขายปลีกนั้นฉลาดกว่า (และมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า!)
ปพลิเคชันมือถือ
ลองนึกถึงแอพมือถือเป็นตัวช่วยที่สะดวกสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งสร้างขึ้นมาสำหรับโทรศัพท์โดยเฉพาะ แทนที่จะเปิดเว็บไซต์ของคุณในเบราว์เซอร์ ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอพของคุณได้ง่ายๆ และซื้อของจากโทรศัพท์ของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย
โทรศัพท์มือถือเป็นหัวใจสำคัญของการช้อปปิ้งออนไลน์ โดยกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์และการสั่งซื้อออนไลน์มากที่สุด ในปี 2024 สมาร์ทโฟนประกอบด้วย 77% ของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ขายปลีก และนำมาซึ่งการซื้อสินค้าออนไลน์ถึง 68 เปอร์เซ็นต์
ข้อดีของการขายผ่านแอปบนมือถือ
แอปมือถือช่วยให้การช้อปปิ้งออนไลน์ง่ายและสนุกยิ่งขึ้น
- ประสบการณ์ที่ดีขึ้น:แอปมือถือถูกสร้างขึ้นมาสำหรับอุปกรณ์มือถือโดยเฉพาะ ช่วยให้ลูกค้าใช้งานได้ราบรื่นยิ่งขึ้น
ที่ใช้งานง่าย ประสบการณ์ที่มากกว่าการใช้เว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้มือถือได้ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น รูปภาพขนาดใหญ่ขึ้นและปุ่มขนาดใหญ่ขึ้นเพื่อการนำทางที่ง่ายขึ้น - ความภักดีของลูกค้า:ผู้ใช้มือถือไม่ชอบที่จะยัดแอพลงในโทรศัพท์ของตนมากเกินไป หากคุณโน้มน้าวให้พวกเขาดาวน์โหลดแอพของคุณได้ พวกเขาก็จะไม่หันไปหาคู่แข่งของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดียิ่งขึ้น
แอปมือถือช่วยให้ลูกค้าช้อปปิ้งผ่านสมาร์ทโฟนได้อย่างง่ายดาย
ความท้าทายของการขายผ่านแอปมือถือ
อย่างไรก็ตาม แอพมือถือก็ยังมีอุปสรรคเช่นกัน:
- การได้มาซึ่งผู้ใช้:ลูกค้าจำเป็นต้องติดตั้งแอป ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคได้ บางคนดาวน์โหลดแอปน้อยลงและเลือกใช้เว็บไซต์มือถือแทน ซึ่งทำให้การโน้มน้าวใจลูกค้าให้ติดตั้งแอปของคุณเป็นเรื่องยาก
- การพัฒนาและบำรุงรักษา:การสร้างแอปไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป
เป็นมิตรกับงบประมาณ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ การใช้งานแอปมือถือเฉพาะก็เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่ต้องจัดการ ซึ่งอาจมีราคาแพงและใช้ทรัพยากรจำนวนมาก - มีข้อได้เปรียบเหนือเว็บไซต์เพียงเล็กน้อยในปัจจุบัน เว็บไซต์บนมือถือสามารถทำได้ทุกอย่างที่แอปเนทีฟทำได้ สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ การมีแอปบนมือถือไม่ใช่เรื่องสำคัญอีกต่อไป
นี่เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
แอปมือถือเหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีลูกค้าประจำ แอปเหล่านี้มีประสิทธิผลโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกล่องสมัครสมาชิกหรือ
ข้ามแอปมือถือหากลูกค้าของคุณมีอายุมากขึ้น ไม่คุ้นเคยกับสมาร์ทโฟนมากนัก หรือแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณมีขนาดเล็กมาก ในกรณีเหล่านี้
การขายแบบ Omnichannel คืออนาคต
เหตุใดจึงต้องจำกัดตัวเองให้อยู่แค่ช่องทางการขายเพียงช่องทางเดียวในขณะที่ลูกค้าของคุณอยู่ทุกที่ นั่นคือที่มาของการขายแบบ Omnichannel
การขายแบบ Omnichannel หมายถึงการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านช่องทางต่างๆ และเชื่อมต่อเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น
ประโยชน์ของการขายแบบ Omnichannel:
- ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: พบกับนักช้อปทุกที่ที่พวกเขา
อยู่—ออนไลน์ ออฟไลน์ หรือมือถือ - ความสอดคล้องของแบรนด์:สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สม่ำเสมอในทุกช่องทางเพื่อสร้างความไว้วางใจและความภักดี
- ยอดขายที่เพิ่มขึ้น:เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ เพิ่มศักยภาพการขายของคุณให้สูงสุด
- การดำเนินงานที่คล่องตัว:ด้วยซอฟต์แวร์สิทธิ์นี้ คุณสามารถจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อจากระบบเดียวได้ในขณะที่หลีกเลี่ยงการขายมากเกินไป
ลดความยุ่งยากในการขายแบบ Omnichannel ด้วย Ecwid
การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ควรซับซ้อน และการจัดการช่องทางเหล่านี้ก็ไม่ควรซับซ้อนเช่นกัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลายแสนรายจึงไว้วางใจ Ecwid by Lightspeed
กับ Ecwid:
- ขายผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ ตลาดออนไลน์ โซเชียลคอมเมิร์ซ และ
ในบุคคล POS - จัดการผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ และการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดของคุณจากแดชบอร์ดที่เรียบง่ายเพียงตัวเดียว
- ไม่มีทักษะด้านเทคนิค? ไม่มีปัญหา! Ecwid คือ
ที่ใช้งานง่าย และสร้างขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่พร้อมที่จะเติบโต
ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือต้องการขยายธุรกิจของคุณ การขายแบบ Omnichannel ด้วย Ecwid สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและเพิ่มยอดขายของคุณได้
สรุป
เมื่อตัดสินใจเลือกช่องทางการขายที่ดีที่สุดของธุรกิจของคุณ ให้พิจารณากลุ่มเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ และงบประมาณ
แม้ว่าร้านค้าปลีกแบบจริงอาจยังมีความจำเป็นสำหรับธุรกิจบางประเภท แต่ช่องทางการขายออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ แอปมือถือ และแพลตฟอร์ม Omnichannel ก็มีศักยภาพในการเติบโตที่ไม่มีที่สิ้นสุด
โปรดจำไว้ว่าด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและเพิ่มยอดขายได้ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อของจากที่ใดก็ตาม ดังนั้นทำไมจึงต้องจำกัดตัวเอง?
ใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายที่หลากหลายวันนี้ด้วย Ecwid by Lightspeed
- แนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะขายออนไลน์: แนวโน้มปัจจุบัน
- สินค้ายอดนิยม 15+ อันดับแรกที่จะขายในปี 2023
- วิธีค้นหาสินค้าที่จะขายออนไลน์
สินค้ารักษ์โลกสุดฮอต ไอเดียการขายออนไลน์- สินค้าที่ดีที่สุดที่จะขายออนไลน์
- วิธีค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมเพื่อขายออนไลน์
- วิธีสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใคร
- วิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แก้ปัญหาได้
- วิธีการประเมินความมีชีวิตของผลิตภัณฑ์
- Product Prototype คืออะไร
- วิธีสร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์
- วิธีค้นหาสถานที่ขายสินค้าของคุณ
- ทำไมคุณควรขายสินค้าที่ไม่ได้ผลกำไร
- ผลิตภัณฑ์ฉลากขาวที่คุณควรขายออนไลน์
- ป้ายขาวและป้ายส่วนตัว
- การทดสอบผลิตภัณฑ์คืออะไร: ประโยชน์และประเภท