ยุคดิจิทัลได้เปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจของเราไปในหลายๆ ด้าน และอีคอมเมิร์ซก็เป็นส่วนสำคัญ อุตสาหกรรมจำนวนมากได้ย้ายไปสู่อีคอมเมิร์ซ โดยที่อุตสาหกรรมอื่นๆ ล้าหลังเมื่อเปรียบเทียบกัน อุตสาหกรรมหนึ่งที่หยุดยั้งอีคอมเมิร์ซในระดับหนึ่งคือการดูแลสุขภาพ
มีหลายสาเหตุที่ทำให้เป็นเช่นนั้น แต่ส่วนใหญ่เป็นเพราะตลาดเริ่มเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ที่จริงแล้ว จากรายงานตลาดโลกของบริษัทวิจัยธุรกิจ (The Business Research Company)คาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซด้านการดูแลสุขภาพจะเติบโตขึ้นเป็น 732.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027
ปัจจัยหลายประการมีส่วนทำให้อีคอมเมิร์ซด้านการดูแลสุขภาพเติบโตขึ้น รวมถึง Amazon ที่เข้าร่วมในพื้นที่นี้
เปิดรับโมเดลผู้บริโภคโดยตรงเหนือเทรนด์อีคอมเมิร์ซแบบเดิมในการดูแลสุขภาพ
เป็นเวลากว่าหลายทศวรรษแล้วที่รูปแบบการจัดหาบริการด้านสุขภาพมักพึ่งพาตัวแทนจำหน่ายและตัวแทนขายที่เป็นมนุษย์ โดยปัจจุบันระบบสุขภาพและโรงพยาบาล ถึง 73% ยังคงใช้รูปแบบนี้อยู่
โมเดลนี้นำไปสู่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับซัพพลายเออร์และสถาบันด้านการดูแลสุขภาพ และนี่ก็ไหลลงมาจนถึงลูกค้าปลายทางเช่นกัน ซัพพลายเออร์รายใหญ่มีความพร้อมที่จะจัดการกับต้นทุนเพิ่มเติมนี้ ทำให้เป็นรูปแบบที่สามารถจัดการได้ อย่างไรก็ตาม สำหรับสถานพยาบาลขนาดเล็ก ค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีผลกระทบและไม่ยั่งยืนมากกว่ามาก
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้ประกอบขึ้น
ช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างอุปสงค์และอุปทานของรุ่นปัจจุบันได้นำไปสู่ความปรารถนาเพิ่มเติมต่อไป
อุปสรรคต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้านการดูแลสุขภาพที่กำลังเติบโต
ความแพร่หลายของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้านการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้นจะเป็นประโยชน์หลายประการ แต่ก็ยังมีอุปสรรคมากมาย
ประการแรก อีคอมเมิร์ซด้านการดูแลสุขภาพอยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เข้มงวด แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้านการดูแลสุขภาพจะต้องมีโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนและยืดหยุ่น
สิ่งนี้จะจำกัดการเติบโตของตลาดนี้ในช่วงหลายปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เนื่องจากมีไว้เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและผู้ป่วยในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ
Amazon จะก้าวเข้าสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซต่อไป
Amazon ไม่ใช่คนแปลกหน้าในวงการอีคอมเมิร์ซและ eHealth พวกเขาได้ดำเนินโครงการหลายโครงการภายในพื้นที่ด้านการดูแลสุขภาพ
ในปี 2019 อเมซอน ติดตั้งอุปกรณ์ Alexa ของพวกเขา กับหลาย ๆ
ทีมงานที่เกี่ยวข้องในโครงการนี้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA โดยจัดเตรียมเทคโนโลยีของตนด้วยการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น รวมถึงการควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัส และพื้นที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัยภายในบริการคลาวด์ของตนเอง
พวกเขายังได้ทำงานในโครงการระยะยาวอื่นๆ ตั้งแต่ปี 2014 ในห้องทดลองลับ ซึ่งรวมถึงการใช้ AI เพื่อช่วยป้องกันและรักษาโรคมะเร็ง ชื่อของแล็บนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าใครถูกถาม เนื่องจากถูกเรียกว่า 1492, Amazon X และ The Amazon Grand Challenge
ในปี 2019 บริษัทออนไลน์ยักษ์ใหญ่แห่งนี้ยังได้ซื้อ PillPack ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพร้านขายยาที่ส่งใบสั่งยาไปที่ประตูบ้านผู้ป่วยโดยตรง นอกจากนี้ Amazon ยังขายเวชภัณฑ์ให้กับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์และโรงพยาบาลมาหลายปีแล้ว
สิ่งเหล่านี้เป็นเป้าหมายที่ทะเยอทะยานอย่างแน่นอน แต่ Amazon มีสถานะทางเทคโนโลยีที่ใหญ่พอที่จะเชื่อได้ไม่ช้าก็เร็ว เนื่องจากอีคอมเมิร์ซด้านการดูแลสุขภาพยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง Amazon คาดว่าจะได้รับปริมาณการเข้าชมในอุตสาหกรรมต่อไป นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขาเคยเป็นพันธมิตรกับบริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอื่นๆ มากมายในอดีต เช่น JP Morgan Chase และ Berkshire Hathaway
ธุรกิจกับธุรกิจ การดูแลสุขภาพการซื้อขยับออนไลน์
ซัพพลายเออร์ด้านการดูแลสุขภาพ B2B มีแนวโน้มที่จะหาข้อมูลและซื้อทางออนไลน์มากขึ้นก่อนที่จะติดต่อตัวแทนฝ่ายขาย
จากรายงานของGoogle และ HIMSS Analyticsเรื่อง “วิธีการที่ผู้บริหารโรงพยาบาลตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ทางการแพทย์” พบว่า ผู้ซื้ออุปกรณ์ทางการแพทย์กว่า 90% ค้นหาข้อมูลและระบุผู้จำหน่ายทางออนไลน์ก่อนเป็นอันดับแรก การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนผ่านที่สำคัญจากรูปแบบดั้งเดิม และคาดว่าจะเป็นเช่นนี้ต่อไป
นอกจากนี้ ธุรกิจเวชภัณฑ์กำลังมองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อตอบสนองความต้องการ ลดค่าใช้จ่าย และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ส่วนหนึ่งของโซลูชันนี้จะเน้นไปที่โมเดล D2C ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น
ต้องการเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้านการดูแลสุขภาพหรือไม่?
หากคุณต้องการขยายธุรกิจเข้าสู่โลกอีคอมเมิร์ซ เราสามารถช่วยคุณได้ที่Ecwid < เราออกแบบแพลตฟอร์มของเราเพื่อให้การเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณ เป็นเรื่องง่าย และรวดเร็ว
