เมื่อแบรนดอนและโมนา เวสต์ก่อตั้งขึ้น บริการด้านสุขภาพที่บ้าน เวสต์แคร์ภารกิจของพวกเขาเกิดจากความเมตตาและความจำเป็น
พี่น้องได้รับแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของตนเองในการดูแลพ่อแม่ที่อายุมาก จึงได้สร้าง...
ปัจจุบัน WestCare ไม่ได้เพียงเสนอบริการดูแลสุขภาพที่บ้านเท่านั้น แต่ยังได้ขยายไปสู่ช่องทางอีคอมเมิร์ซอีกด้วย เพื่อให้ครอบครัวต่างๆ สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่จำเป็นได้อย่างสะดวก
การเป็นพันธมิตรกับ Ecwid ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่น ช่วยให้ WestCare สามารถบูรณาการร้านค้าออนไลน์เข้ากับการดำเนินงานได้อย่างราบรื่น นี่คือวิธีที่ธุรกิจที่สร้างแรงบันดาลใจนี้สามารถขยายการดำเนินงานและรักษาการดูแลลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม
จากการดูแลสุขภาพที่บ้านสู่อีคอมเมิร์ซ
นับตั้งแต่ก่อตั้ง WestCare ได้เป็นผู้เล่นหลักในแวดวงการดูแลผู้ป่วยของรัฐแมริแลนด์ บริษัท
อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้สูงอายุและผู้ดูแลหันมาขอความช่วยเหลือจากแบรนดอนและโมนามากขึ้น ความท้าทายใหม่ก็เกิดขึ้น
ลูกค้าต้องการการเข้าถึงทางการแพทย์ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้
เมื่อเราให้การสนับสนุนผู้สูงอายุ ผู้ดูแล และทหารผ่านศึกมากขึ้นในการดูแลประจำวัน เราจึงได้ตระหนักถึงความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพที่เชื่อถือได้อย่างสะดวกแบรนดอน เวสต์,ผู้ร่วมก่อตั้ง ของบริการดูแลสุขภาพที่บ้าน WestCare
เพื่อตระหนักถึงช่องว่างนี้ WestCare จึงได้เปิดตัวร้านค้าออนไลน์เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพที่จำเป็นไม่เพียงแต่ให้กับลูกค้าที่ดูแลที่บ้านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ดูแลและครอบครัวทั่วสหรัฐอเมริกาด้วย ทำให้สินค้าเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้สำหรับใครก็ตามที่ต้องการอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เชื่อถือได้
เป้าหมายของพวกเขา? ทำให้การซื้ออุปกรณ์ทางการแพทย์เป็น
แบรนดอนและโมนา เวสต์ ผู้ก่อตั้ง WestCare Home Health Services
ก ที่ใช้งานง่าย ประสบการณ์ออนไลน์
สำหรับ WestCare การเข้าถึงได้ไม่ใช่แค่คำพูดยอดฮิต แต่เป็นคำสัญญา ลูกค้าของพวกเขา ซึ่งส่วนใหญ่มักเป็นผู้สูงอายุหรือผู้ดูแลที่มีภาระงานมาก ต่างต้องการความเรียบง่ายและความรวดเร็ว
นี่คือวิธีที่ทีมงานออกแบบประสบการณ์ที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้า:
- เค้าโครงที่สะอาด: เว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย มีหมวดหมู่สินค้าที่ชัดเจน
- แบบอักษรและภาพขนาดใหญ่กว่า: ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับผู้สูงอายุและลูกค้าที่มีความบกพร่องทางสายตา
- หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ตรงไปตรงมา: สิ่งเหล่านี้ได้รับการคัดสรรอย่างระมัดระวังและเข้าใจง่าย
- ไม่มีศัพท์เทคนิคที่น่าสับสน: ร้านค้าออนไลน์ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อลูกค้าที่ไม่ใช่
เข้าใจเทคโนโลยี - จัดส่งที่รวดเร็ว: การขนส่งที่เชื่อถือได้ทำให้มั่นใจได้ว่าความต้องการด้านสุขภาพที่เร่งด่วนจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว
ลูกค้าของเราส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุหรือผู้ดูแลที่อยู่ภายใต้ความกดดัน ดังนั้น เราจึงออกแบบประสบการณ์ออนไลน์ของเราให้ชัดเจนและแบรนดอน เวสต์ที่ปราศจากความเครียด เท่าที่จะทำได้
เรียนรู้วิธีการของ Ecwid
เหตุใด WestCare จึงเลือก Ecwid แทน Shopify
การเปิดร้านค้าออนไลน์หมายถึงการค้นหาโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ไม่จำเป็นต้องปรับปรุงเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด Brandon และ Mona ได้สร้างไซต์ WordPress ที่สะท้อนถึงเอกลักษณ์แบรนด์ของพวกเขาแล้ว และการค้นหาแพลตฟอร์มที่ผสานรวมได้อย่างลงตัวจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
ความสามารถของ Ecwid ในการฝังแบรนดอน เวสต์เต็มรูปแบบ จัดเก็บโดยตรงในเว็บไซต์ WordPress ที่มีอยู่ของเรา ทำให้เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนกว่า Shopify ช่วยให้เรารักษาแบรนด์ของเราไว้ หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่สำคัญ และเริ่มทำงานได้อย่างรวดเร็ว
ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ Ecwid ไม่เพียงแต่ให้ความยืดหยุ่นแต่ยังมีพื้นที่ให้เติบโตอีกด้วย ด้วย API ที่ทรงพลัง WestCare จึงสามารถทำงานอัตโนมัติเบื้องหลังได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินงานจะปรับขนาดได้และมีประสิทธิภาพ
จัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์มากกว่า 5,000 รายการได้อย่างง่ายดาย
แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของเวสต์แคร์ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นกว่า 5,000 รายการ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนตัวไปจนถึงเครื่องมือช่วยการเคลื่อนตัวขั้นสูง การจัดการสินค้าคงคลังด้วยตนเองนั้นเป็นไปไม่ได้
ด้วย ความสามารถ API ของ Ecwidทีมงานสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้
ระบบอัตโนมัติยังช่วยให้เราขยายขนาดได้โดยไม่ต้องจ้างพนักงานเพิ่มเติมแบรนดอน เวสต์
การสร้างระบบติดตามพัสดุเพื่อความสบายใจ
อุปกรณ์ทางการแพทย์ไม่ใช่สินค้าอีคอมเมิร์ซทั่วๆ ไป ลูกค้าจำนวนมากต้องพึ่งพาอุปกรณ์เหล่านี้ในการดูแลประจำวัน ซึ่งหมายความว่าความล่าช้าไม่เพียงสร้างความไม่สะดวกเท่านั้น แต่ยังสร้างความเครียดอีกด้วย
เมื่อธุรกิจอุปกรณ์ทางการแพทย์ออนไลน์ของเราเติบโตขึ้น เรามักจะได้ยินจากครอบครัวและผู้ดูแลว่าความกังวลใจมากที่สุดอย่างหนึ่งของพวกเขาคือการไม่ทราบว่าสิ่งของด้านสุขภาพที่จำเป็นจะมาถึงเมื่อใดแบรนดอน เวสต์
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ WestCare จึงได้ดำเนินการ
ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อของตนได้อย่างสะดวกโดยใช้
ผลลัพธ์คือ? ตอนนี้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตนได้แบบเรียลไทม์
การใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับการสนับสนุนเฉพาะบุคคล
คุณลักษณะที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของการดำเนินงานออนไลน์ของ WestCare คือ
ด้วยแชทบอท WestCare จึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีแม้จะอยู่นอกเวลาทำการก็ตาม ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้า
Ecwid ทำให้การเพิ่มแชทบอทลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วยตัวเลือกการรวมระบบมากมาย หากต้องการเพิ่มแชทบอทลงในร้านค้า Ecwid ของคุณ เพียงค้นหา "แชทบอท" ใน ตลาดแอป Ecwid.
นอกจากนี้ an
เครื่องมือนี้ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและมีข้อมูลโดยไม่ต้องโทรหรือรอการตอบกลับ สอดคล้องกับเป้าหมายของเราในการให้การสนับสนุนที่ทันท่วงที ชัดเจน และสร้างพลังแบรนดอน เวสต์
การขอ
การให้ความรู้แก่ลูกค้าด้วยวิดีโอแกลลอรี่
WestCare ตระหนักดีว่าลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้สูงอายุ อาจไม่มีเวลาหรือความอดทนที่จะอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ยาวๆ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงได้รวมคำอธิบายสั้นๆ ไว้ วิดีโอโดยตรงไปยังแกลเลอรีผลิตภัณฑ์, จัดแสดงวิธีการทำงานของรายการ
การสาธิตหรือคำอธิบายสั้นๆ จะช่วยสร้างความไว้วางใจและเร่งการแปลงข้อมูล แกลเลอรี Ecwid ช่วยให้ฝังสิ่งเหล่านี้ไว้กับรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายแบรนดอน เวสต์
เรียนรู้วิธีการอย่างรวดเร็ว เพิ่มวิดีโอลงในหน้าผลิตภัณฑ์ ในร้าน Ecwid ของคุณ
การรวมวิดีโออธิบายไว้ในแกลเลอรีผลิตภัณฑ์ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้ออย่างรอบรู้
คำแนะนำสำหรับเพื่อนเจ้าของธุรกิจ
สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการขยายธุรกิจผ่านอีคอมเมิร์ซ แบรนดอนและโมนาขอแนะนำดังนี้:
เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณมี แต่วางแผนสำหรับอนาคต: “เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณมี และเลือกเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเติบโตได้อย่างค่อยเป็นค่อยไป Ecwid ช่วยให้เราขยายธุรกิจไปสู่อีคอมเมิร์ซได้โดยไม่ต้องปรับปรุงเว็บไซต์หรือจ้างทีมเทคโนโลยีขนาดใหญ่ เน้นที่แพลตฟอร์มที่บูรณาการได้อย่างราบรื่น มอบการเข้าถึง API สำหรับการทำงานอัตโนมัติในอนาคต และไม่ล็อกคุณไว้กับการตั้งค่าที่ซับซ้อน”
มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า: “สำหรับเรา การทำให้ประสบการณ์ของผู้สูงอายุและผู้ดูแลผู้ป่วยง่ายขึ้นนั้นมีคุณค่ามากกว่าฟีเจอร์ที่ฉูดฉาด ให้คุณดำเนินการอย่างคล่องตัว ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นส่วนตัว และมองหาเทคโนโลยีที่ทำงานร่วมกับคุณ ไม่ใช่ต่อต้านคุณ”
การกำหนดนิยามใหม่ของอีคอมเมิร์ซด้วย Ecwid
สำหรับ WestCare Home Health Services การขยายสู่การขายออนไลน์ไม่ได้หมายความถึงแค่รายได้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขยายการเข้าถึง การส่งมอบความน่าเชื่อถือ และการยึดมั่นในพันธกิจในการดูแลผู้ป่วยอย่างเอาใจใส่
เช็คเอาท์ เว็บไซต์ของเวสท์แคร์ และ หน้า Instagram เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานที่สร้างแรงบันดาลใจของพวกเขา
WestCare เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและปรับปรุงชีวิตผู้คนมากมายด้วย Ecwid ด้วยตัวเลือกการปรับแต่งที่ยืดหยุ่น การผสานรวมที่มีประสิทธิภาพ และความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่ปรับขนาดได้ Ecwid จึงพิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตนี้
กำลังมองหาโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่เติบโตไปพร้อมกับคุณหรือไม่ Ecwid อาจเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับ Ecwid และค้นพบว่ามันสามารถทำเพื่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร
