กลยุทธ์การจัดส่งฟรีสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

6 กลยุทธ์การจัดส่งฟรีและทางเลือกอื่น

อ่าน 12 นาที

จัดส่งฟรี.

สองคำนี้ทรงพลังราวกับเวทมนตร์ เป็นวิธีที่ดีที่สุดอันดับ 1 ในการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณ

อย่างไรก็ตาม การเสนอการจัดส่งฟรีในร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจเป็นการเสี่ยง

คุณจะคาดการณ์ได้อย่างไรว่าการจัดส่งฟรีจะทำกำไรได้หรือไม่? คุณจะเลือกกลยุทธ์การจัดส่งที่ดีที่ไม่ทำลายธนาคารได้อย่างไร มันเป็นแนวคิดที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?

เราขอแนะนำไม่ให้คุณสวมผ้าปิดตา ดังนั้นเราจึงรวบรวมกลยุทธ์การจัดส่งฟรีมาให้คุณ

ฉันควรจะเสนอการจัดส่งฟรีหรือไม่?

นักวิจัยกล่าวว่าลูกค้า 46% มีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยสำหรับการสั่งซื้อโดยรวม หากสินค้าหรือบริการนั้นจัดส่งฟรี

อาจไม่น่าแปลกใจ แต่ 84% ของลูกค้าออนไลน์มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่เสนอบริการจัดส่งฟรี

ผู้บริโภค 87% จะอ้างถึง Amazon สำหรับการซื้อของขวัญ และ Amazon เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการจัดส่งฟรีที่มีชื่อเสียงที่สุด

การจัดส่งฟรีคือคุณสมบัติหลักของ Amazon Prime

แต่คุณไม่ควรเสนอเพียงเพราะลูกค้าของคุณคาดหวัง หรือเพราะอาจเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อของคุณ หรือเพราะคุณกระตือรือร้นที่จะรับเงินก้อนใหญ่ของ Amazon และยักษ์ใหญ่อื่นๆ

สิ่งที่คุณควรทำจริงๆคือทำ ใจเย็น การคำนวณขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:

อัตรากำไรของคุณ โปรดจำไว้ว่าระยะขอบของคุณแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ อย่ารีบร้อนเกินไปในการติดฉลากการจัดส่งฟรีบนทุกชิ้นในร้านของคุณ
สินค้าของคุณ. น้ำหนักและขนาดของผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อค่าจัดส่ง ยิ่งสินค้ามีน้ำหนักมากและมีขนาดใหญ่เท่าใด คุณควรพิจารณาถึงข้อจำกัดในการจัดส่งมากขึ้นเท่านั้น
เอโอวีของคุณ หากคุณเสนอการจัดส่งฟรีโดยมีเกณฑ์ คุณจะต้องเพิ่ม AOV (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย) วัดผลและกำหนดเกณฑ์ให้สูงกว่าจำนวนนั้นเล็กน้อย
ที่อยู่ของลูกค้าของคุณ หากคุณจัดส่งไปต่างประเทศหรือไปยังจุดหมายปลายทางที่อยู่ห่างไกล อย่าลืมแยกพวกเขาออกจากรายการจัดส่งฟรีหรืออย่างน้อยก็กำหนดเกณฑ์

อย่าเสนอการจัดส่งฟรีเพียงเพราะลูกค้าคาดหวังหรืออาจเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีตั้งค่าอัตราค่าจัดส่งในร้านค้าของคุณโดยใช้ Ecwid

6 กลยุทธ์การจัดส่งฟรีสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

หากคุณตัดสินใจที่จะเสนอการจัดส่งฟรีบนเว็บไซต์ของคุณ คุณควรทราบว่ามีวิธีดำเนินการได้มากกว่าหนึ่งวิธี ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์หกประการในการใช้บริการจัดส่งฟรีสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณพร้อมทั้งรักษาผลกำไรไว้

จัดส่งฟรีทุกอย่าง

เสนอสิ่งนี้หากคุณขายผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กและน้ำหนักเบาด้วย กำไรสูง ส่วนต่าง (เช่น เครื่องประดับหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบพกพา)

MAC Cosmetics มีบริการจัดส่งฟรีเนื่องจากผลิตภัณฑ์มีน้ำหนักเบา

เคล็ดลับ:หากคุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับทุกอย่างได้ อย่าเก็บเรื่องนี้ไว้เป็นความลับ กล่าวถึงนโยบายการจัดส่งฟรีของคุณในจดหมายข่าวและบนหน้าโซเชียลมีเดีย เพิ่มแถบข้อความ “จัดส่งฟรี” บนหน้าแรกของร้านค้าด้วย

เกณฑ์การจัดส่ง

การกำหนดเกณฑ์ขั้นต่ำเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลังในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ของคุณ วิธีนี้จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้ามากขึ้น: 9 ใน 10คนบอกว่าการได้รับสินค้าจัดส่งฟรีเป็นแรงจูงใจที่สำคัญที่สุดในการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าของพวกเขา

Asos เสนอการจัดส่งฟรีหากสั่งซื้อเกิน $49.99

ดังนั้นการกำหนดเกณฑ์จะช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย แต่คุณจะคำนวณจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำได้อย่างไร ลองพิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้

จำนวนคำสั่งซื้อ — 10
มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย — $40
อัตรากำไร — 25%
ค่าจัดส่งโดยเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ — $10

คำนวณ:

กำไร 10 х 40 = 400
กำไรขั้นต้น 400 х 25 / 100 = 100
ค่าจัดส่ง 10 х 10 = 100
กำไรสุทธิ 100 - 100 = 0

คุณจะเสียหายแม้ว่าคุณจะเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อ $ 40 หากต้องการกำไรสุทธิเป็น $100 กำไรขั้นต้นควรเป็น $200 ดังนั้นกำไรควรเป็น 200/25×100=$800 และจำนวนคำสั่งซื้อเฉลี่ย — 800/10=$80

ทำการคำนวณแบบเดียวกันสำหรับธุรกิจของคุณ หรือลองใช้เครื่องมือฟรีนี้ที่จะช่วยคุณคำนวณเกณฑ์การจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด

จัดส่งฟรีเมื่อ ต่อผลิตภัณฑ์ รากฐาน

ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างที่คุณต้องการขายหมด

ขายช้า สินค้า. เช่น รองเท้าผ้าใบสีที่ไม่เป็นที่นิยม เป็นวิธีที่ดีในการขายหุ้นเก่า
สินค้ายอดนิยมกับ ที่มีราคาต่ำ การส่งสินค้า.

เคล็ดลับ:คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าบางแบบเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้นได้เช่นกัน

จัดส่งฟรีบางจุด

หากยอดขายของคุณเป็นไปด้วยดี ให้ลองใช้กลยุทธ์นี้เพื่อขยายฐานลูกค้าของคุณ ร่วมมือกับบริการจัดส่งใหม่และเสนอการจัดส่งไปยังภูมิภาคใหม่

หากคุณมีลูกค้าในฮาวายหรืออลาสกา คุณสามารถจำกัดปลายทางการจัดส่งของคุณไว้ที่ทวีปสหรัฐอเมริกาเท่านั้น เพื่อความปลอดภัย ห่างไกล และค่าขนส่งแพง

อาซอสยังแยกหมู่เกาะรอบนอกของสหรัฐอเมริกาและเกาะเล็กรอบนอกของสหรัฐอเมริกาออกจากกัน

เรียนรู้เพิ่มเติม: การขนส่งระหว่างประเทศ: การเลือกผู้ให้บริการและการจัดส่งทั่วโลก

โปรแกรมสมาชิก

โปรแกรมสมาชิกกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น หมายความว่าคุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปีจากลูกค้าเพื่อแลกกับการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าบางส่วนหรือทั้งหมด

Sam's Club เสนอการจัดส่งฟรีให้กับสมาชิกโปรแกรม พร้อมด้วยโบนัสอื่นๆ

เคล็ดลับ:จัดกิจกรรมประกวดในช่วงวันหยุดและเสนอสมาชิกภาพฟรีเพื่อดึงดูดความสนใจมาที่โปรแกรมมากขึ้น

จัดส่งฟรีชดเชยด้วยราคาที่สูงขึ้น

โอเค ไม่ได้หมายถึงการจัดส่งฟรีอย่างเคร่งครัด แต่ก็ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะขึ้นราคาสองสามดอลลาร์เพื่อชดเชยค่าขนส่งของคุณ เกมนี้คุ้มค่ากับเทียนเพราะป้ายการจัดส่งฟรีจะนำปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณมากขึ้นอย่างแน่นอน

เรย์แบน ราคาที่สูงทำให้สามารถเสนอการจัดส่งฟรีข้ามคืนได้

วิธีดำเนินการจัดส่งฟรีในร้านค้า Ecwid ของคุณ

หากคุณใช้ Ecwid มาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจสังเกตเห็นการตั้งค่าการจัดส่งขั้นสูงในแผงควบคุมของคุณ คุณสามารถสร้างวิธีจัดส่งได้หลายวิธี และระบุปลายทาง อัตราคงที่ และความเร็วในการจัดส่ง

หากต้องการเพิ่มตัวเลือก “จัดส่งฟรี” สำหรับทุกคำสั่งซื้อเพียงไปที่แผงควบคุม → การจัดส่งและการรับสินค้า → เพิ่มวิธีการใหม่ตั้งค่าอัตราคงที่เป็น 0 ดอลลาร์ และตั้งชื่อวิธีการว่า “จัดส่งฟรี” ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะเห็นในขั้นตอนการชำระเงินว่าไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

หากต้องการเพิ่มวิธีการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าบางรายการ : แผงควบคุม → แคตตาล็อก → แก้ไขสินค้า → ภาษีและการจัดส่ง → เลือกการจัดส่งฟรี → บันทึก

หากต้องการเพิ่มวิธีการจัดส่งฟรีสำหรับภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง : ไปที่แผงควบคุม → การจัดส่งและการรับสินค้า → เลือกวิธีการจัดส่งฟรีที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้ → แก้ไข → ระบุภูมิภาค → บันทึก

หากต้องการเพิ่มวิธี "จัดส่งฟรี" สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดรวมเกินที่กำหนด : แผงควบคุม → การตลาด → คูปองส่วนลด → เพิ่มคูปองใหม่ → จัดส่งฟรี → ตั้งค่าขีดจำกัด (เกณฑ์)

หากต้องการเพิ่มวิธีการ "จัดส่งฟรี" สำหรับกลุ่มลูกค้า (สมาชิก)ให้ไปที่: แผงควบคุม → การตลาด → คูปองส่วนลด → เพิ่มคูปองใหม่ → จัดส่งฟรี ส่งคูปองให้กับสมาชิกเท่านั้น คุณยังสามารถจำกัดจำนวนครั้งที่พวกเขาสามารถใช้คูปองได้ด้วย

หากคุณต้องการโปรโมทการจัดส่งฟรีบนเว็บไซต์ของคุณ ให้ใช้ไอคอนจัดส่งฟรีไอคอนนี้จะถูกเพิ่มลงในหน้ารายละเอียดสินค้าของคุณ

เพิ่มแถบโปรโมชั่นที่ปรับแต่งได้ฟรีลงในหน้าแรกของคุณ เพื่อต้อนรับลูกค้าด้วยข้อเสนอจัดส่งฟรี

แถบโปรโมชั่นฟรี

ทางเลือกการจัดส่งฟรี

เมื่อการจัดส่งฟรีไม่ใช่ตัวเลือก คุณสามารถลองวิธีอื่นๆ เพื่อปรับปรุงทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อเงื่อนไขการจัดส่งของคุณได้ นี่คือคำแนะนำสองสามข้อ

ใช้ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม บรรจุภัณฑ์

โฟมซึ่งใช้เพื่อรักษาผลิตภัณฑ์ให้ปลอดภัยจากความเสียหายและอุณหภูมิที่สูงมาก กำลังก่อให้เกิดมลพิษอย่างมากต่อสิ่งแวดล้อม ไม่เพียงแต่จะไม่ยั่งยืนเท่านั้น แต่กระบวนการผลิตยังก่อให้เกิดของเสียจำนวนมาก

Faraday Face ใช้วัสดุรีไซเคิลและย่อยสลายได้สำหรับบรรจุภัณฑ์

หากคุณมีทัศนคติที่เป็นผู้ใหญ่ในการช่วยเหลือโลกของเรา ให้ใช้วัสดุปิดกั้นเส้นใย เช่น ส่วนแทรกลูกฟูกแทนโฟม และอย่าลืมบอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ปัญหาทางนิเวศวิทยากระทบใจคนจำนวนมาก แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจเช่นกัน

บทความที่เกี่ยวข้อง: ทุกสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์

วันเดียวกัน การจัดส่ง

บางครั้งการจัดส่งฟรีไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาตั้งแต่แรก

เนื่องจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Amazon ชาว Amazon เริ่มคุ้นเคยกับการรับคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาอันสั้น การให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

ข้อเสนอของ Amazon วันเดียวกัน จัดส่งในพื้นที่ที่เลือกให้กับสมาชิกนายกรัฐมนตรีและ ไม่ใช่สมาชิก โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น วันเดียวกัน ส่งมอบจุดแข็งของคุณ คุณสามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มได้ในกรณีเร่งด่วน แต่ให้จับตาดูบริการจัดส่งของคุณให้ดี

บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีเริ่มต้นจากศูนย์จนถึงการจัดส่ง: ผู้ให้บริการขนส่ง อัตราค่าบริการ และกลยุทธ์

คืน/เปลี่ยนฟรี

ลูกค้า 92% จะกลับมาซื้อสินค้าอีกครั้งหากขั้นตอนการคืนสินค้าทำได้ง่าย และ 79% ของผู้ซื้อต้องการบริการส่งคืนสินค้าฟรี นอกจากนี้ ลูกค้า 67% ตรวจสอบหน้าข้อมูลการคืนสินค้าก่อนทำการสั่งซื้อ ดังสถิติ เหล่านี้ จะเห็นได้ ว่าการคืนสินค้าฟรีมีความสำคัญไม่แพ้การจัดส่งฟรี

เมื่อลูกค้าเห็นป้ายกำกับการจัดส่งฟรี พวกเขาจะคิดว่าคุณเสนอการคืนสินค้าฟรีโดยอัตโนมัติเช่นกัน แต่นั่นไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น

หากคุณไม่สามารถเสนอการจัดส่งฟรี การคืนสินค้าฟรีจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายมากขึ้น เรียนรู้วิธีทำให้กระบวนการง่ายขึ้นสำหรับทั้งคุณและลูกค้า และวิธีลดการคืนสินค้าให้น้อยที่สุด

ฟรี ร้านค้า รถกระบะ

บางคนรัก ร้านค้า รับของได้มากกว่าส่งถึงหน้าบ้าน ทำไม เพราะอัน ร้านค้า บริการรับส่งช่วยให้สามารถสั่งซื้อได้ทันทีและมารับสินค้าเมื่อสะดวก

ใช้เครื่องมือเช่น Ecwid's ร้านค้า รถกระบะ เพื่อแสดงตัวเลือกสถานที่รับสินค้าให้กับลูกค้าและเพิ่ม Conversion บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

มารับที่ร้าน

อ่าน: เหตุใดคุณจึงควรนำเสนอ ร้านค้า การรับสินค้า (แม้ว่าคุณจะไม่มีหน้าร้านก็ตาม)

***

การจัดส่งฟรีสามารถทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น ซึ่งอาจเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำที่คุณมี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียทั้งหมด และคำนวณเกณฑ์การจัดส่งฟรีอย่างถูกต้อง และหากคุณเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าอยู่แล้ว ฉันอยากจะเรียนรู้วิธีการจัดส่งฟรีสำหรับคุณ