คุณรู้หรือไม่ว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ละทิ้งตะกร้าสินค้าหากไม่พบตัวเลือกการจัดส่งที่น่าพอใจ? บ่อยครั้งที่เกิดเหตุการณ์นี้เนื่องจากค่าจัดส่งสูงหรือความไม่แน่นอนเกี่ยวกับวันส่งมอบสินค้า
แม้ว่า Ecwid จะไม่สามารถลดค่าธรรมเนียมการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่เราสามารถขจัดอุปสรรคประการที่สองได้โดยการช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าเมื่อใด
ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของ Ecwid แสดงวันที่จัดส่งโดยประมาณในขั้นตอนการชำระเงินก่อนการซื้อ ทำให้ผู้ซื้อมีเหตุผลที่จะลังเลน้อยลง
ตอนนี้ Ecwid สามารถคำนวณเวลาขนส่งจากที่อยู่บริษัทของคุณไปยังที่ตั้งของลูกค้า เวลาที่คุณใช้ในการบรรจุหีบห่อตามคำสั่งซื้อ และความเร็วในการปฏิบัติตามได้ทันที ด้วยเหตุนี้ ผู้ซื้อของคุณจะเห็นวันที่จัดส่งโดยประมาณสำหรับตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ และสามารถเลือกรูปแบบที่เหมาะกับพวกเขาที่สุดได้ ลาก่อนเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง สวัสดีการซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว
วันที่จัดส่งขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่คุณสามารถควบคุมได้
หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อผ่านผู้ให้บริการไปรษณีย์/บริการไปรษณีย์ การแสดงวันที่จัดส่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจของลูกค้า ปรับปรุงการเปลี่ยนแปลง และช่วยให้ผู้ซื้อเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสม
หากคุณเสนอเฉพาะตัวเลือกรับสินค้าเองหรือจัดส่งในพื้นที่ ฟีเจอร์วันที่จัดส่งโดยประมาณจะไม่มีผลต่อขั้นตอนการชำระเงินของคุณ เนื่องจากตัวเลือกรับสินค้าเองและจัดส่งในพื้นที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกวันที่จัดส่งที่ต้องการได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งในพื้นที่
ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่า
วันที่จัดส่งโดยประมาณทำงานอย่างไร
คุณลักษณะวันที่จัดส่งโดยประมาณจะแสดงตัวเลือกวันที่จัดส่งในขั้นตอนการชำระเงินก่อนที่ลูกค้าของคุณจะซื้อสินค้าจนเสร็จสิ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้ซื้อไม่ชอบความไม่แน่นอน พวกเขาต้องการทราบว่าสินค้าจะมาถึงเมื่อใดก่อนที่จะดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดเวลาและทรัพยากรได้ตามนั้น
วันที่ที่ปรากฏต่อลูกค้าของคุณจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่คุณเสนอ หากคุณมีหลายตัวเลือก ลูกค้าของคุณจะสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะกับพวกเขาที่สุดได้
ร้านค้าจะได้รับประโยชน์จากวันที่จัดส่งอย่างไร
การแสดงวันที่จัดส่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อคุณได้
เราได้กล่าวถึงคุณค่าของความโปร่งใสและความไว้วางใจไป แล้ว ในบทความเกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมายและวิธีการใช้งาน การกำหนดวันส่งมอบงานก็ให้ประโยชน์ในลักษณะเดียวกันหลายประการ
การแสดงวันจัดส่งที่เป็นไปได้แก่ลูกค้าของคุณเป็นวิธีการหนึ่งในการสื่อสารกับพวกเขา เมื่อเปิดกล่องโต้ตอบนี้ ธุรกิจของคุณจะแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือและความมุ่งมั่นต่อความพึงพอใจของผู้บริโภค มันแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้า
จากการวิจัยด้าน UX ของสถาบัน Baymardพบว่า ผู้บริโภค “มองวันส่งมอบสินค้าเป็นคำสัญญา” ที่แบรนด์ให้ไว้ ในระหว่างการช้อปปิ้ง ลูกค้าจะตัดสินใจว่าจะเชื่อถือคุณหรือไม่ และมอบความภักดีของพวกเขาเป็นรางวัลตอบแทน หากคุณสามารถปฏิบัติตามมาตรฐานของตนเองและรักษาสัญญาได้ คุณจะได้รับความ ไว้วางใจจากลูกค้า
หากผู้คนเชื่อใจคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น และถ้าพวกเขาพอใจกับคุณ
นั่นคือวิธีที่ฟีเจอร์เล็กๆ เช่น วันที่จัดส่งโดยประมาณ สามารถกลายเป็นได้
ผู้ซื้อจะได้รับประโยชน์จากวันที่จัดส่งโดยประมาณอย่างไร
การแสดงวันที่จัดส่งให้ประโยชน์ที่สำคัญแก่ผู้ซื้อ
พวกเขาจะไม่คาดเดา
ลูกค้าของคุณจะมั่นใจได้ว่าสินค้าที่สั่งซื้อจะถูกส่งถึงมือพวกเขาอย่างแน่นอน! นี่เป็นเรื่องตลก (เฉพาะในทางทฤษฎี ไม่ใช่ในทางปฏิบัติ) แต่ถ้าคุณรับเงินค่าสินค้าโดยไม่บอกพวกเขาว่าสินค้าจะมาถึงเมื่อไหร่ ลูกค้าอาจรู้สึกว่าถูกละเลยหรือแม้แต่ถูกโกงพวกเขาจะกังวลว่าสินค้าจะไม่มาถึงและอาจไม่ได้รับเลย การแจ้งวันที่จัดส่งโดยประมาณจะทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อซื้อสินค้าจากร้านของคุณ และป้องกันความเครียดใดๆ ในระหว่างการรอคอย
นอกจากนี้ ผู้บริโภคจะสามารถวางแผนตารางประจำสัปดาห์ได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดการรับสินค้าที่สำคัญ
พวกเขาจะเห็นมูลค่าของแต่ละตัวเลือก
ตัวเลือกการจัดส่งที่ไม่มีระบุวันที่ส่งมอบนั้นเปรียบเสมือนนามธรรมสำหรับลูกค้าของคุณ การแสดงวันที่ส่งมอบโดยประมาณจะช่วยให้ลูกค้ารับรู้ถึงคุณค่าที่แท้จริงของแต่ละตัวเลือกและตัดสินใจได้อย่างรอบคอบเกี่ยวกับวันที่ส่งมอบที่ต้องการ
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเห็นว่าการจัดส่งแบบมาตรฐานราคา $5 จะมาถึงใน 14 วัน และการจัดส่งแบบพรีเมียมราคา $20 ภายใน 3 วัน พวกเขาสามารถประเมินข้อดีและข้อเสียของแต่ละรายการ และตัดสินใจว่าส่วนต่างของเวลาคุ้มค่ากับเงินที่เสียไปหรือไม่
พวกเขาจะไม่นิ่งงัน
หากคุณเสนอตัวเลือกการจัดส่งมากกว่าห้าตัวเลือก แต่ไม่มีวันที่โดยประมาณ คุณอาจสับสนกับลูกค้าของคุณได้ เป็นเรื่องยากที่จะเลือกจากหลายตัวเลือกหากความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือชื่อ (เช่น "การจัดส่งแบบมาตรฐาน" กับ "การจัดส่งแบบด่วน")! พวกเขาอาจเดาได้ว่าสินค้าชิ้นไหนจะมาถึงก่อนจากราคา แต่ก็ยังเหลือช่องว่างให้สับสนอีกมาก
การขาดความชัดเจนใดๆ ในระหว่างกระบวนการชำระเงิน (ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ละเอียดอ่อนที่สุดของการซื้อ) ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่สำคัญในการสูญเสียลูกค้า การประมาณวันที่จัดส่งช่วยให้ผู้ซื้อเปรียบเทียบตัวเลือกการจัดส่งได้อย่างชัดเจนโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด
มันเป็นวันเกิดของคุณยายของฉัน!
บางครั้งเราซื้อของขวัญให้คนพิเศษในโอกาสพิเศษ และเราต้องการให้ของขวัญเหล่านั้นส่งถึงมือผู้รับตรงเวลา ไม่ใช่ล่าช้าไปสองวันลูกค้าของคุณก็รู้สึกแบบเดียวกัน!
การนำเสนอตัวเลือกการจัดส่งพร้อมวันที่จัดส่งโดยประมาณจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกตัวเลือกที่รับประกันว่าพวกเขาจะพร้อมสำหรับวันเกิดคุณยายล่วงหน้า
การตั้งค่าวันที่จัดส่งโดยประมาณ
สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่ควรรู้คือวันที่จัดส่งโดยประมาณมีให้สำหรับทุกแพ็กเกจ
ประการที่สอง ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้กับวิธีการจัดส่งทุกวิธี ยกเว้นการจัดส่งในพื้นที่และการรับสินค้าด้วยตนเองเนื่องจากวิธีการเหล่านี้มักใช้เวลาดำเนินการหลายวัน และลูกค้าสามารถกำหนดวันที่รับสินค้าได้เอง
การกระทำ!
เมื่อคุณเข้าสู่ส่วน "การจัดส่งและการรับสินค้า" ในร้านค้า Ecwid ของคุณคุณจะพบรายการตัวเลือกการจัดส่ง เลือกผู้ให้บริการขนส่งใดก็ได้เพื่อแก้ไข และดูการตั้งค่าเล็กๆ แต่สำคัญนี้ — แสดงวันที่จัดส่งโดยประมาณเมื่อชำระเงิน
เปิดใช้งานการตั้งค่าวันที่จัดส่งในหน้าการจัดส่งและการรับสินค้าในแผงผู้ดูแลระบบ Ecwid
เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ คุณจะเปิดใช้งานการตั้งค่าต่อไปนี้:
- เวลาเตรียมออเดอร์ — ใช้เวลานานแค่ไหนในการสั่งสินค้าให้พร้อมสำหรับการจัดส่ง (สำหรับคุณในการผลิต ประกอบ และ/หรือแพ็คสินค้าของคุณ)
- วันที่คุณแพ็คคำสั่งซื้อ — หากร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นธุรกิจเสริม และคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อเฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณจะสามารถระบุได้ว่าการประมาณวันที่จัดส่งจะมีความแม่นยำ ในทางกลับกัน หากคุณเป็น
เต็มเวลา ผู้ค้าออนไลน์และหยุดวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณยังสามารถแจ้งให้ระบบทราบเพื่อให้แน่ใจว่าวันที่จัดส่งถูกต้อง - ฉันแพ็คคำสั่งซื้อที่ได้รับเกินเวลานี้ในวันถัดไป (หรือที่เรียกว่า
“การประมวลผลคำสั่ง ตัด เวลา") — คุณไม่จำเป็นต้องจัดแพคเกจคำสั่งซื้อใหม่ทั้งกลางวันและกลางคืน คุณสามารถทำเครื่องหมายกตัด เวลาในการแพ็คออเดอร์อัตโนมัติ เพื่อให้ระบบรู้ว่าออเดอร์ที่สั่งหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งจะถูกดำเนินการในวันถัดไป ความล่าช้านี้จะถูกคำนวณในการประมาณวันที่จัดส่ง หากวันถัดไปเป็นวันหยุดของคุณ ระบบจะพิจารณาเรื่องนี้ด้วย
อธิบายกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้ลูกค้าได้หายใจขณะรอการจัดส่ง
การตั้งค่าทั้งหมดนี้ส่งผลต่อวันที่ที่แสดงเมื่อชำระเงิน
การทำให้กระบวนการสั่งซื้อของคุณโปร่งใส มากขึ้น จะช่วยให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่เหมาะสมได้ แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่าก็ตาม การรู้ว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าเมื่อใด จะช่วยลดความผิดหวังของลูกค้า และช่วยลดความวิตกกังวลของคุณได้เช่นกัน
ยังมีอีกหนึ่งการตั้งค่าที่สำคัญ คือระยะเวลาการขนส่งโดยประมาณใช้เพื่อกำหนดว่าต้องใช้เวลากี่วันในการจัดส่งสินค้าจากสำนักงานของผู้ให้บริการขนส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้า
หากคุณจัดส่งด้วย USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS หรือ Brasil Correios และใช้งาน
แต่หากคุณจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หรือตั้งค่าตัวเลือกการจัดส่งด้วยตนเอง คุณจะต้องกำหนดเวลาการขนส่งด้วยตนเอง มันง่าย. เพียงกำหนดจำนวนวันขั้นต่ำและจำนวนวันสูงสุดในการจัดส่ง ขอให้บริษัทจัดส่งของคุณช่วยคุณประเมินค่าขนส่ง ลองเพิ่มวันพิเศษให้กับเวลาเปลี่ยนเครื่องเพื่อความปลอดภัย เผื่อไว้
ระมัดระวังเรื่องวันที่ อย่าสร้างความคาดหวังที่คุณจะไม่สามารถบรรลุผลได้
ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม? นี่คือก
ในการปิด
วันที่จัดส่งโดยประมาณเป็นฟีเจอร์ที่โดดเด่นซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งสำหรับลูกค้าของคุณ นอกเหนือจากจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลที่ชัดเจนแล้ว ฟีเจอร์นี้ยังส่งผลในเชิงบวกต่อ:
- ลูกค้าไว้วางใจในร้านของคุณ
- อัตราการแปลงเมื่อชำระเงิน
- การรักษาลูกค้า
ฟีเจอร์ Ecwid ใหม่นี้ยังช่วยให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และกำหนดเวลาของพวกเขาได้ดีที่สุด วันที่จัดส่งโดยประมาณเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจต่อความต้องการของพวกเขาและใส่ใจต่อความสำเร็จในการซื้อของพวกเขา
หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อกับผู้ให้บริการขนส่ง (เช่น USPS, UPS หรือ FedEx) และต้องการจัดส่ง
เปิดใช้งาน ฟีเจอร์ วันที่จัดส่งโดยประมาณแล้วเราสัญญาว่าทั้งลูกค้าและร้านค้าของคุณจะรู้สึกถึงความแตกต่าง
เราได้พูดถึงไปแล้วหรือไม่ว่าวันที่จัดส่งนั้นใช้ได้กับทุกแผน? โอ้,
