Refereringsprogram och affiliate-marknadsföring för e-handel

Jesse och Richie pratar med grundaren av OSI Affiliate Software om hänvisningsprogram, affiliate-marknadsföring och vad det kan göra för din webbutik.

• Remissprogram kontra affiliateprogram
• Hur man startar ett remissprogram
• Marknadsför ditt remissprogram
• Hur du hittar influencers för ditt affiliateprogram

Avskrift

Jesse: Richie, trevlig fredag!

Richard: Trevlig fredag, tillbaka igen!

Jesse: Det är en bra dag. Det är en bra fredag ​​här. Vi gör alla dessa poddar hela tiden och vi pratar om alla dessa olika trafikstrategier. Det finns SEO, det finns annonser och det finns alla dessa olika saker, det är alltid lite arbete inblandat, eller hur? Men om du växte upp med Justin Bieber, eller växte upp med Tony Hawk och gamla skateboardkompisar. Eller om du är villig att dela ditt företag med deras följare. Gör det först. Skriv inte innehåll och gör alla dessa andra galna saker vi pratar om, använd de kontakter du har använt, de människor du har. Hur som helst, det är tanken här med dagens podd.

Richard: Det handlar först om medvetenhet, eller hur? Du kan inte sälja något till någon om de inte känner till dig. Och om någon annan har en publik och de måste känna till och lita på den redan. Håller helt med. Precis som du säljer skateboardprodukter och Tony, måste det vara relevant. Eller hur? Så det skulle behöva vara någon du inte gör… Det är en Kardashian och du säljer medicinsk utrustning eller något liknande.

Jesse: Jag är säker på att folk har provat det också. (skrattar) Man vet aldrig. Men i slutändan är målet med podden här att hjälpa handlare där ute. Känn dig fri att fuska. Du behöver inte göra allt det hårda arbetet om du känner rätt personer. Det handlar inte ens om att känna rätt personer som jag borde backa upp, det handlar bara om att bygga nätverket och om din produkt eller ditt företag är väldigt delbart, så kanske det är rätt ställe för dig att börja.

Richard: Ja. Och jag skulle inte nödvändigtvis ens kalla det fusk. Det är bara ett sätt att ta genvägar eller hacka lite. Det är definitivt inte fusk dock. Ge dig själv inte det svårt bara för att du känner någon annan.

Jesse: Ja, precis. Det är inte fusk. Jag säger bara att man inte alltid behöver göra det. Allas verksamhet är lite olika. Så förhoppningsvis kan vi introducera ett koncept här som vi inte har pratat om i podden. Om ditt företag är perfekt för hänvisningar eller affiliate-marknadsföring eller influencers, lyssna, vi tar hit experten, Arlen Robinson, medgrundare av OSI Affiliate Software. Arlen, hur mår du?

Arlen: Jag har det fantastiskt gott folk. Tack för att ni har mig här. Hur mår ni?

Jesse: Vi är utmärkta. Excellent. Ja, vi hoppas att vi ska välja din hjärna här och förhoppningsvis kan du dela lite kunskap och några strategier med Ecwid-publiken. Du är den medgrundare av OSI Affiliate Software. Jag antar att vi kan backa upp lite. Hur kom du igång med detta internetspel?

Arlen: Åh, mycket bra fråga. Jag ska försöka göra en lång historia kort eftersom jag måste ha mycket historia. OSI Affiliate Software eller vårt moderbolag Omnistar Interactive grundades faktiskt år 2000, kom in i hela detta internetspel. Förmodligen ungefär två år efter college såg jag och en collegekompis till mig det spirande internet och vi sa: "Vi vill vara en del av det. Vi vill stå på ledarnas sida där vi är en del av hela den här tekniken som gör det möjligt att hjälpa andra människor eller andra företag att dra nytta av den." Så vi bestämde oss för att starta vårt eget webbutvecklingsföretag två år efter college. Jag arbetade för en konsultfirma i norra Virginia-området i ett par år. Min affärspartner gjorde det också. Han arbetade för en annan konsultfirma och vid sidan om, vi satte ihop saker, bestämde oss för att starta en egen webbutvecklingsbutik. Jag fick ett ganska bra kontrakt, säkert ett år efter att vi gjorde det här på sidan där vi kunde gå. Jag kunde gå på heltid med det. Sedan anslöt sig min partner till mig kort efter det och gick in i det för fullt, full kraft. Vi utvecklade alla typer av webbplatser, anpassade webbplatser, anpassade webbapplikationer, e-handel lösningar, you name it. Vi gjorde det, alla fyra personer som vi verkligen försöker få ut där, dra nytta av detta nya medium vid den tiden. Och det gjorde vi i flera år. Efter det bestämde vi oss för att vi lärde oss mycket och vi såg att det fanns många behov av viss funktionalitet online. Detta var förprogramvara som en tjänst där man inte hade så många företag online som sålde mjukvara som en tjänst, som MailChimp. Sådana typer av webbapplikationer där du bara enkelt kan gå in där, poppa in ett kreditkort och skicka ut ett mail till miljoner eller kanske inte miljoner, men lite mindre än så, sånt där. Så det här var före den tiden. Vi bestämde oss för att skapa vår egen uppsättning lösningar. En av dem var OSI Affiliate Software och vi hade förmodligen ungefär sju lösningar vid den tiden, allt från ett nyhetsbrev, e-postlistor, hantering, e-handel. Vi hade alla till och med en livechatt-helpdesk-lösning. Och det gjorde vi ett tag. Men det vi såg är att vi spred oss ​​lite för tunna. Vi sa att för att verkligen fokusera på ett kärnområde måste vi verkligen skärpa ner det. Och vi såg att den gamla OSI Affiliate Software var mjukvaran som tog fart, remissmarknadsföring som du nämnde i början är där den är idag och den är enorm. Och vi såg möjligheten tidigt och bestämde oss för att fokusera på det. Och det för oss till idag, OSI Affiliates Software har gått starkt och är vår huvudprodukt just nu som jag har. Och det är där jag är. jag är medgrundare och mycket av mitt dagliga ansvar är affärsutveckling. jag gör en högnivå översikt eller tillsyn av vår kundens framgångsteam, men en primär daglig verksamhet är den övergripande affärsutvecklingen.

Jesse: Fattar. Så du får vara med i poddar och prata med folk som oss och sprida budskapet.

Arlen: Precis. Jag är en evangelist för hänvisningsmarknadsföring, affiliate-marknadsföring och allt som rör mun-till-mun-metoden.

Richard: Så Arlene, det här är Rich. Jag har en fråga till dig på en grundläggande nivå eftersom Jesse till och med refererade till att sprida ordet på en grundläggande nivå, för er som inte ens har hört termen affiliate-mjukvara och egentligen vet vad det betyder. Det här är som att gå tillbaka, långt tillbaka i tiden och Jim var slaktare och Jim hade fantastiskt kött i sin slakteributik och Jane brukade komma in och köpa kött. Tja, när Jane berättade för Bill och Jill och alla hennes vänner, fick slakteributiken mer affärer, men det fanns aldrig ett riktigt sätt att tillskriva det. Tja, kanske förr i tiden eftersom de brukade säga: "Åh, de skickade in mig." De brukade hänvisa till namnet och eventuellt få gratis kött. Man vet aldrig. Det skulle vara intressant att gå tillbaka och studera historien om när någon äntligen kom, men lycka till med det. Men det är på en grundläggande nivå. Det här är ett sätt att exponentiellt skala upp word of mouth. Korrekt. Det är bara ett fint sätt att säga att det är en affiliate. Och med din programvara ska vi gå in på det lite djupare här. Det kommer att finnas någon sorts kod som säger att när någon delar något, så refererar det i princip tillbaka, det är personen som rekommenderade och sedan får de någon sorts procentandel. Är det en grundläggande nivå?

Arlen: Ja. På en grundläggande nivå har du helt rätt, Rich. Det är precis vad det är. Och som du nämnde långt tillbaka i tiden har marknadsföring via mun till mun alltid funnits, ända sedan de tidiga dagarna då handlare erbjöd tjänster. Det fanns alltid kunder som hänvisade till andra för att de hade en positiv upplevelse. Snabbspola fram till idag, tack vare tekniken, kan företag och lösningar som vår få företag, ge företag en plattform så att de kan spåra dessa hänvisningar. Och så kan företag stimulera människor att hänvisa andra. Och det är verkligen vad det är.

Jesse: Ja. Det är toppen. Jag tycker det är bra att ta tillbaka det, det här är i grunden marknadsföring via mun till mun, men det är incitamentet och stimulansen som är den hjälpsamma delen eftersom det kan hjälpa det att spridas snabbare. Du berättar gärna för din vän om slaktaren, men om du visste att du fick 10 % rabatt får du i princip gratis kött för nästa år, du kanske berättar det för hundra vänner. Det är på samma sätt.

Arlen: Ja, precis. Och en av de saker som jag har sett bara vara i den här branschen så länge och vara i hela remissmarknadsförings- och affiliatemarknadsföringsområdet är att det är mer populärt än någonsin nu eftersom vi är vid en tid och plats i historien där sedan dess saker har avancerat och utvecklats så snabbt, människor är utbildade, fler människor, mer intelligenta. Och jag tror också att folks tålamod är lite mindre än förr i tiden eftersom vi bara är vana vid att ha saker när vi vill ha det och hur vi vill ha det direkt. Så nuförtiden har traditionella typer av reklam, som ni vet, verkligen påverkats. Folk har en tendens att skygga för standardannonser på såklart tv, nuförtiden vet jag inte vem som sitter igenom någon reklam på TV. De flesta tittar på program, de köper hela säsonger antingen via Netflix, såklart, det finns inga annonser. Och så har vi kabeltjänsterna där de har allt på begäran program, vilket är hur jag tror att de flesta människor konsumerar saker om de har kabeltjänster. Och så människor i det här tillståndet är betingade att inte riktigt vilja ta itu med dessa annonser i några, många gånger folk gläntar på annonser. Och det är en av anledningarna till att du ser alla dessa stora märken som fortfarande gör de traditionella typerna av reklam, gör dessa konstiga annonser som bara fångar ditt öga för att de måste, de måste vara överdrivna för om folk var tvungna att sitta och faktiskt sitter igenom en reklam, nio gånger av tio tar de fram sin telefon. De finns på Facebook, de väntar tills deras reklam tar slut. Men de här stora varumärkena, de måste göra något över toppen. Och det är därför affiliate-marknadsföring, övergripande remissmarknadsföring är så enorm nuförtiden eftersom du utnyttjar dina kunder och folk litar vanligtvis på rekommendationer från sina vänner. Om du hade en bra upplevelse, låt oss säga att köpa, låt oss säga några trådlösa hörlurar online, vilket företag du än fick dem från, kommer du att berätta för folk om det. Din vän ska se på gymmet. "Wow, fina hörlurar. Var har du fått tag i dem?" Och de kommer att berätta för dem, de kommer att berätta för den personen. Och det är i princip där det börjar. Och sedan sättet som det utnyttjas när det gäller att uppmuntra människor att göra det är tekniker som vår som ger dina kunder möjlighet att göra detta över sociala medier och e-post, och de kommer att vara mer benägna att göra det eftersom de kommer att få en provision, vad det än är som du bestämmer dig för att det ska bli. Och det är jag tror att en av de främsta anledningarna till att jag tycker att remissmarknadsföring och övergripande mun till mun marknadsföring är så enormt idag.

Richard: Du nämnde ett par gånger hänvisningsmarknadsföring och affiliate-marknadsföring. Är det bara en skillnad i vardagligt språk eller finns det något som folk bör vara uppmärksamma på? Finns det faktiskt någon sorts skillnad mellan de två?

Arlen: Det finns en liten skillnad och jag vet att jag använder det synonymt och du har säkert hört många använda dem synonymt, men den största skillnaden är att ett remissprogram är när ett företag får kunder att hänvisa andra till dem. Deras egna kunder som har använt deras produkter eller tjänster, de hänvisar sina vänner och personer som de känner för ett incitament. Så det är egentligen vad ett remissprogram använder, att utnyttja dina kunder och utnyttja dem. Och ett affiliateprogram är när du når utanför ditt företag, utanför din kundbas, till personer som förmodligen aldrig har använt din produkt eller dina tjänster och du får dem att bli en affiliatepartner och hänvisa kunder till dig som de inte känner. Det är verkligen den största skillnaden. Numera kan affiliate-marknadsföring verkligen, jag antar att man kan säga att det går hand i hand med influencer-marknadsföring. Det är terminologin. Det har använts mycket nuförtiden. Men influencers nuförtiden, jag antar att man kan säga är dagens affiliates.

Richard: Det låter rimligt. På grundnivå, återigen, bara så att Ecwid-lyssnare inte riktigt förstår skillnaden. Ett hänvisningsprogram är att du har dina egna e-postlistor. Du kommer att ge incitament till dina egna kunder. "Hej, du går ut, du berättar för fler vänner, vi ger dig någon form av rabatt. Här är en rabattkod, här är ett presentkort, här är en procentandel av vad som helst." Affiliate är när du vill komma framför andra människors publik, därav din influencer-analogi. Du säljer en pannkaksspatel och du kommer framför Sallys fantastiska pannkakor som har 2 miljoner följare och du säger: "Hej Sally, prata om min pannkaksspatel så ger vi dig 20% ​​eller vad du än kan välja." Jag antar att du kan välja vad som helst. För det första, stämmer det? På grundnivå där också?

Arlen: Det stämmer helt.

Richard: Ja. Och sedan skulle det leda till nästa fråga, kan man sätta olika priser för olika evenemang? Till exempel kan vissa influencers få mer eftersom de rekommenderar mer, kan man uppgradera det de får, eller är det ett sätt att sätta det generellt för alla?

Arlen: Det är definitivt genomförbart. Jag vet att med vår programvara, med OSI Affiliate Software, är det möjligt att skapa flera remissprogram inom programvaran. Låt oss säga att du är ett företag och vill skapa ett program där du kan stimulera dina kunder att remissa vänner, familj och personer de känner. Det kan du göra. Du kan också skapa ett annat remissprogram för influencers. Och sedan, ditt exempel Rich som du nämnde, har du Sally som gör de fantastiska pannkakorna som du vill marknadsföra din spatel för. Hon skulle vara en affiliate eller influencer eftersom hon förmodligen aldrig har använt din spatel förut och hon är utanför hela din kundsfär, utanför ditt företag. Hon har aldrig använt din produkt, men hon har en kundbas som är precis där med din produkt. För om du gör pannkakor måste du naturligtvis ha en spatel. Självklart är vår kundbas idealisk och ja, så du kan skapa två olika program. Det ena kan vara ett remissprogram och du ställer faktiskt in belöningen för varje. För dina kunder kanske du har 10 till 20 % provision till exempel, per hänvisad försäljning, vilket är standard. Det är därför många företag börjar med det, men så har du Sally i andra änden som har ett fantastiskt pannkaksföretag. Det har massor av kunder. Hon kommer att få mycket högre provision eftersom hon kommer att exponera din spatel för så många fler människor. Självklart måste du betala lite mer. Kanske betalar du Sally 30, kanske till och med 50 % per försäljning, och du skulle kunna göra det inom programvaran där du kan ha olika program, ha olika typer av antingen kunder eller affiliates under varje program som hänvisar och tjänar en annan provision.

Richard: Ja, det är en bra poäng där, Arlen. Jag skulle också uppmuntra Ecwid-lyssnare att inte tänka "Vänta, jag vill inte betala Sally mer." Tja, här är skillnaden. När vi pratade i början pratade vi om att du brukade behöva SEO eller betala annonser. Skillnaden är att Sally skaffar dig de där nya människorna. Så det du skulle ha spenderat på annonser för att få den kunden förlorar du lite. Du kompenserar bara genom att betala henne lite extra för att locka nya kunder till ditt företag. Så tack. Tack för att du formulerade dig så.

Jesse: Ja. Det var en bra beskrivning av skillnaderna eftersom det är väldigt olika strategier du använder. Så om du skapar ett affiliateprogram måste du rekrytera affiliates, olika personer som inte är dina kunder. De känner dig inte. Det kommer att vara lite slitsamt arbete att prata med folk och så vidare och övertyga dem, medan ett remissprogram är lite enklare. Det är dina befintliga kunder och förhoppningsvis vill de marknadsföra din produkt. Hoppas att din produkt är riktigt bra och att de sedan vill dela med sig av det. Varför skulle alla Ecwid-butiker skapa ett remissprogram?

Arlen: Ja, för det första, slutsatsen. Och det jag säger till folk hela tiden, eftersom jag pratar med företag hela tiden, är att om du har en bra produkt som du säljer, nio gånger av tio berättar kunden som köper produkten för någon om den. Du vet, nuförtiden, på grund av sociala medier är det så lätt att sprida budskapet. Det är så lätt att bara hoppa in på Facebook och säga: "Jag går tillbaka till hörlurarna och säger: "Åh, toppen, jag har precis fått tag på de här grymma hörlurarna". Du har folk på Facebook eller alla dessa sociala kanaler, som delar bilder på produkten, dem som använder produkten, vad det än är, de kommer att sprida budskapet oavsett vad du gör. Så du kan lika gärna dra nytta av det och stimulera dem för att göra det. För oavsett vilket sprider de budskapet och eftersom företag kanske inte riktigt inser det, så kommer mycket av deras affärer, om de inte spårar det, förmodligen från mun till mun. Och det är därför jag säger till Ecwid-butiksägare som lyssnar. Det är verkligen viktigt att du gör detta eftersom det redan har gjorts. Så du kan lika gärna dra nytta av det och uppmuntra folk att göra det, och då kommer de att vara mer, mer benägna att göra det, faktiskt eftersom de blir uppmuntrade.

Richard: Det är roligt, jag tänkte på, när någon faktiskt ger sig in i det, säg att de är en affiliate-representant för pannkakorna, eller låt oss bara köra på dina hörlursanalogier. och du sitter på gymmet och någon frågar dig grannen om de inte får en lön regelbundet. Egentligen skämtade jag med mig själv, personen som faktiskt får den, de skulle inte bara säga, de skulle säga: "Åh, när vi är klara med träningen, påminn mig, jag sms:ar dig. Jag sms:ar dig information." Så att de kan spåra länken. De kommer inte att säga: "Åh, det här är Joes hörlurar. Herregud, jag borde ha sms:at länken. Jag skulle ha fått provision." Skojar bara.

Arlen: Folk kanske tänker så. Man vet aldrig, för många människor nuförtiden, alla har lite extrajobb, för tro det eller ej, saker är dyra. Man måste ha flera inkomstkällor. Om du kan rekommendera ett företag som du har gjort affärer med, så ja, det är ett bra sätt att få lite extra inkomst och ja, folk kan göra det.

Jesse: Ja, det är en bra poäng. Och jag tror, ​​som du nämnde, att dina kunder redan delar din produkt. Du kanske inte riktigt vet om det eftersom du förmodligen inte spårar den. Och om du inte uppmuntrar dina kunder att göra det, att göra det genom att ge dem små framtida rabatter eller lite extra pengar eller något, så optimerar du inte riktigt för det, du utnyttjar det inte. För Ecwid-handlare som lyssnar just nu, hur skulle de skapa ett rekommendationsprogram för sin egen butik?

Arlen: Stor. Jag är glad att du frågade det, Jesse. Det är superenkelt. Om du är en Ecwid-butiksägare behöver du bara gå in i Ecwid-appbutiken från ditt konto och sedan kan du gå in i marknadsföringssektionen för kategorierna där eller bara göra en sökning efter affiliate-programvara. Du kan göra en sökning efter OSI Affiliate Software. Du kommer att se vår app där och allt du gör är att klicka på "Lägg till app". Och när du väl lägger till det ger vi dig en 15-dagars gratis provperiod. Så så fort du har lagt till det i din butik, kommer det omedelbart att börja leda dig genom att komma igång-guiden, vilket är superenkelt. Och det var verkligen ett av våra mål här på Omnistar är att se till att alla våra användare har en ren och enkel upplevelse eftersom vi vet att användargränssnittet eftersom vi har hanterat mjukvara i så många år att det kan vara frustrerande, särskilt när det är svårt att gå igenom lösningar. Så vi har gjort det superenkelt att gå igenom guiden Komma igång. Det ger dig egentligen bara möjligheten att ställa in ditt initiala remissprogram där du skulle definiera det, ge det ett namn, bestämma vad du vill att målsidan ska, om du vill ha affiliates eller att skicka folk till din hemsidas hemsida eller din produktsida och sedan bestämma vad provisionen är. Och provisionen kan vara var som helst, den kan vara en procentuell provision, procentandel av ordersumman. Det kan vara ett fast belopp eller kan till och med vara en skräddarsydd present. Många av våra kunder som använder vår programvara gör presentkort. Jag har sett många människor göra de virtuella presentkorten och att de ger bort och de kan bara enkelt skicka ut till folk som ett incitament, så i princip anger du bara det programmet. När du har gått igenom det finns det några andra valfria objekt som du inte behöver gå igenom under guiden, men det skulle innebära att du ställer in social delning så att du kan göra det enkelt för människor att dela Facebook, Twitter och LinkedIn. Du kan alltid göra det när du kommer in i din instrumentpanel, men när du går igenom och kommer igenom guiden är du i princip konfigurerad. Vi har gjort allt det smutsiga arbetet på baksidan och all magi händer, direkt när du klickar på "Lägg till app" där alla bakom kulisserna-guiden går in, kopplar saker till din Ecwid-butik. Du behöver inte oroa dig för någon kodning eller något liknande. Allt är klart att köra och spårningen är inställd. Så fort du klickar på "Lägg till app"-knappen och du har skapat ditt första program och sedan ja, nästa steg är egentligen bara att ställa in det så att du kan börja rekrytera folk till ditt program. För ditt remissprogram eller affiliateprogram, vem du vill ska försöka rekrytera. Vi har en inbyggd användarregistreringssida, eller affiliate-registreringssida, där du kan länka till från din webbplats där folk bara kan fylla i ett kort formulär med sitt namn, sin e-postadress och ett lösenord och registrera sig för att bli din affiliate. Det är verkligen lätt för dem att komma igång och systemet kommer att generera en unik länk som de skulle använda för att kunna marknadsföra ditt företag, din Ecwid-butik över praktiskt taget alla plattformar, alla sociala plattformar eller e-postmeddelanden. Och det är ganska mycket det.

Richard: Åh, det är fantastiskt. Så jag har en snabb fråga om det. Jag ska inte gå in på alltför mycket, så oroa dig inte för att gå in på superspecifika detaljer eftersom de förmodligen skulle dra nytta av att titta på sin dashboard som ställdes i den här frågan. Men när du pratar om social delning, anger du, jag menar uppenbarligen att du spårar att den här affiliatepartnern X hänvisar till allt detta, oavsett om det är Facebook, Twitter eller Instagram? Jag förstår det, men får du någon ytterligare data tillbaka? Som "Han gav oss 100 nya kunder, men 80 av dem kom från Facebook." Och så för att vid någon tidpunkt när du går djupare in i det, och återigen, vi behöver inte gå superdjupt in, men du kanske säger: "Wow, det är en bra influencer." Men om alla typer av influencers, 80 av hundra kommer från Facebook, kanske du säger: "Wow, jag borde till och med göra fler Facebook-annonser på egen hand. I den här datan märker jag att många människor kommer från Facebook." Så finns det några slags mätvärden som ger tillbaka till det?

Arlen: Ja, bra fråga, Rich. Och jag är glad att du frågade det eftersom vi tillhandahåller det. Vi har en statistikrapport tillgänglig för företagen i vår administrativa kontrollpanel. De kommer att kunna se den sociala statistiken uppdelad per affiliate. De kommer att kunna se: "Okej, Tommy, affiliaten, han skickade oss hundra personer via Facebook förra månaden." Du kommer att kunna se den informationen på olika sociala nätverk även för Facebook, som sagt, Twitter och LinkedIn. Och vi har också gjort det tillgängligt för affiliates så att de kan hålla koll på sin statistik. Och deras instrumentpanel, det finns ett rapporteringsområde så att de kan se hur många klick, någons försäljning och konverteringar de får på dessa plattformar. Och det är förstås om dessa program är delningsplattformar som är aktiverade i ditt konto, men du kan göra det. Men det är valfritt. Så det är tillgängligt för båda sidor, administratörer och affiliates.

Jesse: Okej. Grymt. Nu ska vi gräva lite djupare i remissprogrammet, för det här är förmodligen för folk som precis har börjat och vill testa remissvärlden. Det verkar som att det kan vara ganska enkelt. De skickar in dem till programmet, de får de här spårningslänkarna som är klara och vad gör de sedan? Är det här typ "Okej, låt oss skicka e-post till våra kunder"? Eller finns det något sätt att automatisera det i köpprocessen så att det blir en ständigt växande process? Hur får de den här gåvan, hur får man igång den här grejen?

Arlen: Mycket bra fråga. Och det är en av de främsta frågorna som de flesta ställer när de skaffar programvaran. Det är som, vad händer härnäst? Jag har det här igång, har fått mitt remissprogram igång. Hur ska jag få mina kunder att rekrytera? Så det finns ett antal saker du kan göra. Det första du bör göra dag ett, när du väl har lanserat det, är att skicka ut ett massmejl. Jag antar att de flesta lyssnare har någon typ av databas över sina kunder och att de har ett sätt att kommunicera med dem. Och så vill du låta alla veta att det är köpt åt mig, att du precis har startat ditt remissprogram. Här är länken där du registrerar dig. Det här är incitamentet som vi erbjuder. Gå vidare och registrera dig idag. Det är vad du definitivt vill göra dag ett. Men varenda en av dina kunder känner och till och med personer i din, i din e-postlista, kanske de inte ens är kunder men de har valt att delta i din e-postlista. Kanske är de på stängslet när det gäller att köpa, men du kan det här vara något som kan sporra dem också och börja marknadsföra för dig. Så det är vad du vill göra dag ett. Du vill också se till att den är tillgänglig och synlig för alla framtida kunder. Och det kan göras på flera olika sätt. En av de saker som folk inte riktigt inser är det med e-handel butiker i allmänhet och e-post i allmänhet, några av de e-postmeddelanden som har de högsta öppningshastigheterna är transaktionsmeddelanden. Det här är e-postmeddelandena som du skickar ut efter köp. Så när en kund köper från din butik, de automatiska e-postmeddelandena som går ut med information om kvittot för beställning, leveransinformation, allt det där, dessa e-postmeddelanden har några av de högsta öppningshastigheterna för när folk beställer något, kommer de att fördubblas kontrollera. De kommer att säga: "Okej, bra, det här är rätt mängd, visar det min leveranstid? Jag vill få min produkt. Jag ser tillbaka på det." Du vet, de undersöker de här mejlen. De har höga öppna priser. Vad du vill göra är i dessa transaktionella e-postmeddelanden med en mycket liten länk eller liten ordfras som bara säger att du har ett hänvisningsprogram på 20 % i provision på all hänvisad försäljning. Anmäl dig idag. Något väldigt litet och enkelt gör att du vill försäkra dig om att du inte drar dig ifrån det huvudsakliga köpändamålet. Av dessa e-postmeddelanden, vilket naturligtvis är transaktionens karaktär. Du vill vara säker på att allt är klart på vad de beställde och du vill inte distrahera från det. Men du vill inkludera en länk så att folk kan registrera sig för remissprogrammet. Och det görs definitivt genom dessa transaktions-e-postmeddelanden och inte bara på det första beställningsmeddelandet. Du måste komma ihåg när folk köper från din butik, det finns andra serier av e-postmeddelanden som går ut som du kanske skickar om din Ecwid-butik, eller kanske du skickar en efter köp e-post, kanske du skickar en leveransbekräftelse via e-post. Om du skickar ut dessa mejl. Återigen, de har också en hög öppningshastighet. Fortsätt och inkludera din registreringslänk i dessa e-postmeddelanden. Och det skulle säga att det är de två huvudsakliga sätten att verkligen komma igång och börja exponera din nuvarande kundbas och sedan alla nya kunder som går framåt.

Jesse: Ja, Arlen, jag tycker att det är ett bra råd. De är lätta vinster, eller hur? Jag pratade med många handlare och jag vet att folk tittar mycket på deras hemsida. De tittar på sin Facebook och de tittar på Instagram, men de tittar förmodligen inte på sin grej. I grund och botten är det ett tack eller kvitto, e-post. Ingen tittar på det eftersom du bara inte ser det så ofta eftersom du inte köper från din egen butik särskilt ofta. Men du har rätt, det är som en utmärkt fastighet. Folk tittar på det. De beställde precis, de är exalterade. De har fortfarande bråttom och till och med det. Om du gör en efter köp, som ett två veckors uppföljningsmail, det är en annan bra tid för det. Och de är, det är väldigt enkelt att redigera det och lägga till en liten länk där. Och folk öppnar de där de kanske inte öppnar dina reklammeddelanden lika mycket. Tyvärr är det bara verkligheten. Grymt tips det där. Jag tror att för människor som lyssnar är det en utmärkt fastighet som förmodligen inte används. Och varför inte låta dina kunder dela detta med andra människor och uppmuntra dem genom att ge dem lite rabatt eller procent rabatt eller bonusprogram, vad som helst. Så coolt. Det täckte remissprogrammet ganska bra. Nu är det att prata med nuvarande kunder. Låt oss säga att du vill ta det här lite längre och du vill rekrytera influencers och verkligen bygga detta affiliateprogram. Vilka är de bästa sätten att hitta influencers?

Arlen: Det är en bra fråga, men innan jag svarar på det vill jag bara verkligen definiera vad det är för en influencer eftersom många människor har en liten missvisande när som helst du hör om influenser. Jag tror att de flesta tänker på ALLBEKANT människor får alla dessa kändisar som marknadsför dessa varumärken, världens Kim Kardashians, många av dessa toppstjärnor, toppunderhållare, idrottare. De är influencers eftersom de marknadsför varumärken. Och naturligtvis är de motiverade för att göra det, de gör det inte bara för fan. De får en ganska stor check för att göra det. Men de är inte de enda influencers, influencers börjar verkligen längst ner på den nedersta lokala nivån, som jag definierade som en lokal influencer. Det är som jag och du, vi alla tre här. Vi är alla med i denna podcast just nu. Vi är alla influenser i vårt avseende eftersom vi alla har vår egen lista. Alla som faktiskt lyssnar på detta är en influencer eftersom vi alla har sociala kontakter inom vår egen krets och människor som lyssnar på vad vi säger och håller ett öga på vad vi har på gång. Så på en mycket låg nivå är du en influencer, alla är en influencer som kan sprida ordet och du har någonstans mellan 0 och tusen följare. Det är det som är en lokal influencer. Nästa nivå upp skulle jag säga är en mikroinfluencer, vilket är nästa nivå upp som någon som har någon typ av community som följer någonstans mellan 1000 och 10000 följare, men de har en hög nivå av engagemang med sin community och människor som de känner . De kan vara experter inom ett visst område och påverkar och låt oss säga att marknadsföringsvärlden kan vara någon som har en marknadsföringsblogg och han har någonstans mellan 1000 till 10,000 prenumeranter och folk lyssnar på vad han säger. Så det är mikroinfluencers. Nästa nivå upp är en makroinfluencer och det här är människor som är kula större. De har en viss anhängarbas som vanligtvis finns i en specifik nisch som kanske är resor, mode, fitness eller mat och det är någonstans mellan, de har någonstans mellan 10 och en miljon följare. Som sagt, mikroinfluencern. Och på väldigt hög nivå vad jag menade i början, dessa superkändisar som har en miljon plus följare. Det finns flera nivåer där du kan träffa och för att hitta dessa finns det ett antal sätt att göra det på. nuförtiden verkar det som att det dyker upp en av dessa typer av sajter hela tiden och jag har sett flera av dem där de heter Influencer Directory. så om du bara vill få dina fötter blöta och verkligen bara säga: "Okej, vad är det för influenser i mitt utrymme?" Jag kanske säljer Fitnessprodukter. Vad finns det för influenser på olika nivåer som jag kan försöka närma mig med mitt affiliateprogram? Och så det finns en sidouppgift, theinfluenster.com är faktiskt vacker ALLBEKANT influencerdatabas och nätverk. Och det är bara en av dem. Det finns massor av andra. Du kan bara göra en sökning efter influencer-nätverk och det finns mycket på. det finns några gratis också där de har gratisplaner, du kan komma in där och få dina fötter blöta. Så det är ett sätt att göra det. Ett annat sätt att göra det är bara att göra den gamla skolans metoden. Gör bara din gamla egen forskning så ska jag ge dig ett snabbt exempel. Låt oss säga att du är i modebranschen och låt oss säga att du säljer mode och att du är baserad från Chicago. ett sätt du kan göra det som att kanske försöka närma dig bloggare i Chicago, modebloggare i Chicago. Ett snabbt litet hack. Jag antar att man kan säga att inte många människor lägger ner mycket tid på att gå till Instagram och söka hashtags. Så du kan söka efter en hashtag. det där exemplet för modebloggare i Chicago och tro det eller ej kommer du att hitta personer som har använt den hashtaggen och uppenbarligen om någon använder den hashtaggen, nio gånger av 10, så finns det bloggare och de bloggar om mode i Chicago. Så det här är människor som är influencers, de har en publik och som du enkelt kan närma dig för att marknadsföra dina produkter och tjänster. Och så det är bara några snabba tips när det gäller att hitta influencers och isolera dem och få dem att låta dig göra din pitch så att du kan få dem att marknadsföra dina produkter eller tjänster.

Jesse: Jag tycker det är bra för folk som lyssnar. Kanske kommer inte alla produkter där ute att vara i samklang med influencervärlden, men jag tror att det finns en ganska stor majoritet av dem. Du nämnde mode, mat, resor, det är inte ens nischer, det är bara jättekategorier. Och jag tror att det här är ett sätt att verkligen kickstarta ditt företag. Om du tänker: "Hallå, vad ska jag göra härnäst? Jag har redan provat det här eller det där". Affiliate-marknadsföring, influencer-marknadsföring kan vara ett sätt att verkligen få fart på saker. Men du måste följa det och du måste också betala influencers. Och det här är ett sätt för dem att få betalt utan att du nödvändigtvis behöver betala i förskott.

Arlen: Just det. Det är väldigt viktigt. Och eftersom jag vet att många av de företag som lyssnar säger "Okej, hur betalar ni de här killarna?" Och det är det fina med affiliate-marknadsföring. Det handlar vanligtvis om pappersprestanda, de får betalt för vad de skickar till dig, vilken försäljning de skickar till dig. Och det är något som jag vet är att det definitivt är mycket mer tilltalande för de flesta företag eftersom det inte finns någon initial betalning de betalar.

Jesse: Absolut. Jag tänkte, ha den här siffran i åtanke, som att påverka, börja på 5 000 dollar för att få folk att göra saker för dig. Jag har inte 5 000 dollar, men om du hittar någon som kanske inte är lika stor och de är villiga att skriva den här uppsatsen för att få en prestation, så är det ett bra sätt att komma igång.

Arlen: Ja. Absolut.

Richard: Det kanske till och med finns, låt oss bara kalla det stödhjul i brist på ett bättre ord som kommer upp i tankarna just nu, där du har produkt X, du ser att de har din marknad. Du tror att jag förmodligen hittar X-matcher för deras marknad. Låt oss bara säga att det är tillbaka till Sallys pannkakor och du bara kontaktar Sally och säger: "Sally, du gör fantastiska pannkakor, jag har använt dina recept 27 gånger. De är fantastiska. Jag vill skicka dig en av mina spatlar. Jag är också ett stort fan av pannkakor, jag har ett företag". Och du ger henne bokstavligen bara en av dina spatlar. Jag säger inte att hon definitivt kommer att säga något, men om du börjar den organiska processen så är du bara en trevlig person i ett företag och du ber inte nödvändigtvis om något tillbaka från henne. "Ge mig bara lite ärlig feedback. Och förresten, du är mer än välkommen att bara skicka ett direktmeddelande till mig, du behöver inte säga något offentligt, blinkande ansikte. Varsågod om du vill också." Kanske börjar du nu med den här organiska relationen med den här personen på ett naturligt sätt så att det verkligen händer. Du är verkligen autentisk. Det är liksom, ja, jag använde den här pannkaksspaden och bla bla, och så helt plötsligt inga affiliate-länkar alls än och kanske får du 30 fler personer att besöka ditt företag. Och nu skickar du ett direktmeddelande till Sally. Och du säger: "Jisses, Sally, du postade just den här saken och tack så mycket. Jag uppskattar det. Det var fantastiskt och jag fick 30 fler personer. Jag vet inte om det kom från dig eller inte, men det var den dagen du sa något. Så jag ville bara låta dig veta eftersom du verkar gilla det om du vill göra en affiliate, så skulle jag gärna ge dig något tillbaka." Just det, och allt det där var inte inövat. Det var på riktigt, du behöver inte spendera 5 000 dollar eller vad det nu är. Vi vet inte, vi bara väljer ut den siffran. Men jag tror att det skulle vara ett sätt för någon att faktiskt kunna starta den processen på ett naturligt sätt, precis som det händer i verkligheten.

Arlen: Definitivt. Det var ett bra ord du använde, Rich, organisk. Är ditt fan av deras produkt? Som du sa pannkakorna, riktigt goda och säkra. Vet du att detta skulle passa bra? Låt mig bara skicka en produkt till dig och det är vad det handlar om. Det kräver due diligence eftersom de flesta företagare är upptagna. Du blir inte kontaktad mycket men det är precis som allt du måste göra uppföljning, uppföljning och om det är meningen att det ska bli verklighet kommer du att kunna ha en organisk relation och sedan ta det därifrån.

Jesse: Ja, jag tror att allt detta är riktigt, riktigt hjälpsamt för folk lyssnar, de har inte riktigt tänkt på affiliate-marknadsföring. Så för att folk ska lyssna vet du förmodligen vart du ska gå. Gå till App Market i din Ecwid-kontrollpanel. Arlen, om folk vill veta mer om dig, var kan de lära sig mer om OSI?

Arlen: Visst. Snabblänken för de jag lyssnar på är OSI.com. Du kan gå dit för att komma till vår huvudsida och få veta allt om oss. Kontakta mig. Jag finns faktiskt tillgänglig på Twitter. Du kan använda @askArlen, det är mitt Twitter-konto. Du kan alltid skicka en tweet eller ett meddelande där. Utöver det har vi en hel mängd resurser på vår webbplats och chattagenter tillgängliga. Så om någon som lyssnar har några andra specifika frågor som du vill gräva djupare i kan du gå in i livechatten på webbplatsen. Eller ring oss så hjälper vi dig gärna.

Jesse: Grymt. Jag såg livechatten på webbplatsen och med Twitter-namnet @askArlen ställer du några frågor.

Arlen: Jag är van vid det. Så jag fick det. Jag har inget emot några av frågorna eftersom jag älskar att hjälpa företagare och ge vägledning i den här helheten e-handel marknadsföringsutrymme eftersom det är mycket att navigera i och jag älskar att ge insikter.

Jesse: Även på det e-handel marknadsföring, är du också värd för en podcast, den e-handel marknadsföringspodcast.

Arlen: Det är sant, tack för att du nämner det och vid e-handel marknadsföringspodcast kan du se hela vår lista med avsnitt. Vi har publicerat över 120 avsnitt under det senaste, jag skulle säga fem år eller så. Och jag intervjuade en marknadsföringsexpert och jag hade Jesse på för inte så länge sedan. Jesse, det var ett fantastiskt avsnitt, jag uppskattar verkligen att du kommer. Du kan kolla in Jessie på e-handel marknadsföringspodcast. Kolla in det och ett antal andra mycket anmärkningsvärda personer som har delat riktigt bra information om e-handel marknadsföring.

Jesse: Grymt. Jag ville bara bli känd för mitt namn. (skrattar) Så jag uppskattar det.

Arlen: Inga problem. Du är definitivt bland de anmärkningsvärda jag har haft.

Jesse: Grymt. Rich, några sista frågor till Arlen?

Richard: Nej, jag är bara exalterad. Jag ser fram emot att kolla in det lite själv också. Jag tror definitivt på det. Du kommer att ha folk som pratar om det du sa tidigare, Arlen. Du kommer att ha folk som pratar om ditt företag ändå, du kan lika gärna ge bort dem för att dra nytta av det ytterligare.

Arlen: Det stämmer.

Jesse: Okej, fantastiskt, Arlen, jag uppskattar verkligen att du är med i programmet.

Arlen: Tack allihopa. Jag uppskattar möjligheten.

Richard: Tack så mycket, Arlen.